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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
6 u3 Z1 c1 p! f O/ u- ~' W" k |* _- `. \ X5 r
內地團友被迫簽紙滿意行程; Y* T5 r6 P1 M- g8 t4 w" E
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25. V+ [ {$ a9 p" ~
7 T& B! \( ?4 b4 Qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html& F' r$ P* G" Z. q% B x
# t. _, b7 ?9 S+ l6 P# x" \訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
4 L( s8 n# R9 c按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
/ n x# ~' ~; y; @0 d1 ~/ u) s0 }. m) y
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，0 M: g6 E$ B) ^ u' @1 e) u
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。4 o6 @% p) X9 G6 ]
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。0 T. k3 t# w% P
* [0 @/ Z/ n% o! S& J9 `* S8 } a8 u( q她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
8 H, e# [& J" l. z5 f$ l- S該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。" }! [! z/ `3 |; ?9 `
他們周一將在九龍城法院提堂。! ~+ `& c, L6 g' ?
9 U) |& A1 H' G（即時新聞）/ n1 y1 d( w0 Q M5 a
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! [9 \$ V' E P' f9 J( D% h
: ~+ T+ u/ Z/ M$ d國旅局關注內地團導遊爭執& ^7 ?5 H5 b+ @ m" ?" u
(明報)2011年2月6日 星期日 12:158 Q1 N& ?5 g* l* W5 C( {
i& @3 r+ I* p/ Q9 C1 z- m" t ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html7 s7 a: _ B+ o5 d7 j: z
5 V P9 Y% r( B& ~% m6 c" ?( H* _
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。/ Q# c1 }& `# t; l1 l/ j1 H! I
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，( ~5 ~* s6 S7 p) O5 c& ?% `) y% ]0 y/ m
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
3 E! V/ x7 v. t$ r& ~6 m; N, i) r! i9 q% J+ l( E, k3 F" ^+ p
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
, w( F( M. R" [不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
+ t7 u. _% V9 F董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。( ~% G# a( v) j. ?6 {
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。8 q6 l# i8 b x% c$ |' _
1 j* S7 _% a) j. t6 i
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。: U4 K" }: @7 y* J0 }: s9 p, p7 H
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，0 D2 p$ s% I @5 _# b
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。, F. q" O1 Y; B* p# g! t
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。% Z7 n2 z& U3 \2 a$ a
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，, Y) i& k8 x4 o
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）, }- Z' j6 q$ p9 b) ]4 z9 m# v
0 K& w: h" Y6 Y* u: ~6 a- r* l) L2 r
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+ r/ g& j" L% y. j K0 m兩日4導遊 友佳旅遊違5例$ `6 y' ~% n2 P6 N* c6 f" Q* R" e
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05: s% {4 _1 N9 p3 A4 C+ v$ a
, S: h9 `! E) l p. A! m2 e9 J
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
4 c9 b0 h+ o+ [6 L" a' v+ w `: P, n `4 A( \9 H
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，: H) u9 P9 N! Y* E1 W$ w, ?
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
" q0 k2 c/ F k( Q2 {6 ~. l包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
$ `. N6 o/ o( W( l) t1 @7 g4 \; b5 _7 ?# E3 |; i$ Z4 D" @
原導遊稱因病由林頂替
$ K5 z2 L. w' q% y. R9 r根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，5 r7 j6 Z. G' O' m$ l$ v2 {$ D' T
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
: E( c) v8 w2 @+ r改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，0 f! {1 x2 ~& Y* B6 A3 n! e6 ~
並不是裘國程。' h2 L) M U5 I3 i0 H
) m- S y' J. t. z
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，5 w( z7 \3 r. Y( ^' I* D
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
( e4 }) w2 F% F/ V送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
# A" T6 I3 e$ w1 K( Z+ _! `' x
& j3 u% s# v' C! r5 `6 W* {7 Q( B至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、5 @7 @; J. V4 J1 H4 K
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，7 C! \% v) ^+ P0 i3 Q3 Z& P" u
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費， F( t9 Z& r$ p2 E# M( U& I% W
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
+ d: @: D7 p0 I2 b5 I7 C) U! ]" r' L$ k, R8 |5 Y
未列酒店名 不購物須付款
: G5 Q3 Q% k+ F至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
$ x7 |: u4 \) I1 N' f- S對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
# O: d+ I8 r) y' r7 \; n. d不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；: @# }# R1 D# T, x
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。3 m) X: b3 X9 i
6 q$ A# V) x4 B' `旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
2 ?* _, W! v+ X7 H. K若發現有人違規，定會嚴懲。
6 V/ u) `! B( x7 j# ~7 u6 K0 R" o; d. n4 B
1 R0 ?+ V: V3 q5 E# @2 t
7 i1 s# H5 }* S, ?8 D$ b8 e, u1 o: C3 u6 n" `$ `
& X) X4 [! k& p: S6 {
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕: g8 x! L' N) _. h3 @" C. L
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05) R1 } R- G' d' x; s0 E$ I1 _
0 U, M* ], D0 x
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html/ ?" V8 J; h- x+ Q* }, Q; H
+ ?( }) |9 u! N: Y/ S
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
$ q$ i( y) D5 f3 f# s3 x+ D* i初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
+ j! h3 ^ M9 k8 k8 U引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，9 M$ u2 h: |0 c. [7 z) ?0 Q
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。7 I5 P: k, H `1 W* o- h' N% ]
1 e; k( |8 ?' z* j* C# [+ N" j
3人控打架罪 明提堂8 l' `, a6 j D; ~
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
. B# q% z m4 U, a' z$ W1 e" f. }旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
! }% o: H& }# I8 B; H1 Y% d, z' Z1 H" M
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
7 z) A5 d; r: ?5 b其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），% k2 f& F+ e+ U9 z% W: Q$ u) k( J
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，4 h( M( ~5 b4 P. ]7 n
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，! _/ t5 Z( g, \- ^
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。% U; c9 E- I" G, D9 c6 a3 k
; `1 P# g5 U: W6 ~% {* ~: [
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
+ }9 j, a% h8 d/ ~ @7 g( q3 c( k& J- L: F按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，! H, f. Z6 `9 V7 L2 u5 |5 B
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。2 Z& K! }0 C( T- y Z% G/ A |
. o N; s$ Z+ m+ W. A
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，1 W# D+ Z, v/ B/ V) M) I
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，3 a* k0 h2 D. u! w! z6 N) j
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。" a- @2 s5 l- F" n5 Z6 Y
' I7 m0 K K% Y# t- r$ P9 ~1 P8 i: _2 X威脅不能離港 事主報警
- L& B+ O7 ]2 X張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。, ~+ \0 `* _" z' N# B! k
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
- q8 F2 l1 W2 [0 `5 M) q展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。6 A6 a' ^: d3 C
$ ], k5 N: g a0 C e3 I% O9 B
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
; j) w5 j3 y8 I) E要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。: g+ R; v% t" g* a5 w: G
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，6 v9 g# D% l9 o) V; V) y
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，3 X, D! e% B+ h) [- M
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
* U8 w( ]$ y) h/ V' u. d決不跟團。7 V: ~* N, I5 E- Q2 V
8 j, D4 b( F2 g! y- e6 n事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
2 d6 b$ ?6 Q* ~. i% k/ {8 Y直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，7 Q, K. \6 l3 d( }+ M+ E
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
" D+ K# m" o/ A: o
4 P: G1 x5 v8 w接手導遊﹕遊客有責任消費
* s7 \; L/ k. U+ @朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
/ R8 G$ d3 d/ z# `0 H5 b5 t「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，. o* B h! u, Y3 C. S% t- ?4 R
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
) R& s, Y* N+ b就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
5 g8 V' S# y2 @' ]而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，2 y1 }6 c3 V7 {
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，* _4 {* E' T+ d- W/ y2 U$ u
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，% |- H }$ \0 D7 ?5 s1 Z
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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4 i% C0 P$ v! ]" p& d5 u( z& j$ E5 D. E
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
' i: }8 Q3 `7 C, }7 e(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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& c2 J/ Y6 P8 N# W- x0 khttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html o# } j3 r; ^/ D" v5 G4 A
: W. F4 I1 x. ]$ U, b
【明報專訊】8 M8 S* c5 ~/ S+ O( U; s& y$ u
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
3 ~8 l9 o) K. x |二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
0 O2 _( F' {6 E8 D: Y無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。. a/ G7 M) ?8 e9 \# \7 O
+ U* w3 R( y8 y, p8 [1 m. y- Z, A據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
% V0 z- J* X B% u# C4 j有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
: x8 A* t7 b8 K* N% b t3 `& h不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
: p' C9 u5 J) A |7 e0 Q% a有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
3 \- _9 M5 _9 z6 M8 B描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
- s+ v: N4 {; L- O( A% ]「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
( C6 K1 ?8 N+ [8 A/ t, c林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。8 I' `. W+ ^0 ~1 D; k P
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
/ Y: \% z: N2 ^" u: S2 w" G之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
& V. R/ u: B( l' r# g. T; R# ]- Z! C% Q9 R& Z; g+ j" S
「喝完水趕緊給我出去」* l% ]: q/ M' [4 |% i
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，# s- Z! e2 @3 @" |& c$ `# ]
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」$ m% S4 \) S3 X+ X- y2 `
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」# B4 O/ l" t4 L* r
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
4 Z8 c6 T. X7 \7 i' ^6 V( n6 h又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。! U3 s! l4 |% Z& q6 ~
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，* N3 i- ?6 v# Y/ ?2 J
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
+ w1 K L7 R% C- M2 z
7 F2 n: @+ ~- ^( d$ k% K( _「不給我面子」 威脅無食宿
; X1 a' B1 T- G# @在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，2 p* O# L6 T" w; o @
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
# M5 w) Z8 x0 T v9 D至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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% N! U# N. u/ z& W1 D" }8 N9 L1 L& W0 F1 }- @' w
, T2 t! c8 W0 T+ N" A; H, u" P! u0 h: v! Y9 `/ y7 g: D4 [
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7 d" t3 l' `2 {3 F4 s內地客導遊爭執：一場誤會% M/ b+ C: C$ O A" M
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15& a; Y. T- A! y' S% m* Z6 A- q
5 O ~1 k' S5 y$ T* ?
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html3 g! m$ Z! e3 h: ]5 K
* @' z4 b. W" e1 r. @' L+ @
/ y, ^0 o2 y& n4 L4 c7 a C0 B# I
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
3 y# ^ _5 C! b* V& o, `( w: I張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，& l7 W; d" O9 z, b6 Z; H
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
: F0 g4 H$ K2 k9 ]3 S+ o& i4 y/ w% I8 \
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。0 {! \4 n# I. e) o( j
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，, Q I/ r. G8 o* V! O
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。2 A" b9 E+ | ]$ C/ g7 g
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....... 電梯男
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