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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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3 k& s" `8 I' M; b! z內地團友被迫簽紙滿意行程! ^ m V: \% T) N
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
# u- G: P) Y) `$ R, E5 n \" U3 @& R0 Z f8 U
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html7 F1 H& ]* G5 z( | I# C h v# j# \
6 D' z1 ?9 Y! ]訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
: A, a+ W) b3 |1 w按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
* \9 p- e0 c1 Q h9 w% w7 P2 O, H' `2 ?" E i/ n" D
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，; {0 M/ C l1 I: m6 ?. g$ `
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
2 x# R/ K% S+ N: m% d5 @) l旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
& K) K0 x* X* O9 ^3 H
1 k8 N, j# s1 T! I她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
' D* w) `2 D( ~& K N3 D% p該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。* B5 Y* S& U, q) V; S& _6 C$ d
他們周一將在九龍城法院提堂。9 A' c2 o7 y3 D+ S% Q9 H
( D. q( j, @1 T: |7 t
（即時新聞）3 G4 w9 `" Z2 g, e* x) e
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國旅局關注內地團導遊爭執
6 Y' z- x8 X2 i' u$ ^) J(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
f8 H; c" n& L0 R- g4 {
* C: Y4 q( L* t8 }/ e ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html$ r# n# }5 O. F: {" ]# v5 H
" _& t, q# D/ p* o3 J1 H
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
; k2 j. S+ S% o. ]/ A警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
5 N( t: d, c" f$ m/ a全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
) w: ^- z9 j+ x& t3 j7 i( r7 j& M" N8 w5 G* r
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，, x8 p2 _9 M, W4 f: C4 X: K
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
3 m+ k% n/ Y5 h- ~4 y董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
1 m3 p) b F% X$ a2 h9 r+ F涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
0 A- q+ h5 }1 x% w' H% ]$ \3 Y" M$ g$ x* D3 y
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。8 t3 y, z' [& L! g$ X/ ]
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，2 {) v9 W9 `: `# E7 U) G
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
; |5 p/ q% a: c& T% I* X: n, x& X董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。9 @4 S: d7 O6 a! V- R, o n; o
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
3 E4 a ^5 _. \7 ^- U會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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9 ^5 e2 ?$ q6 P7 V5 c3 p, T% c* l# h, g（即時新聞）
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, ? r+ a, w2 i p兩日4導遊 友佳旅遊違5例
) f. N% t. a- k% v. ~5 q1 \) ?(明報)2011年2月6日 星期日 05:05( h8 X5 z7 @% O# h6 f/ a
9 j7 b c( P ~% \http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
& @' K; Y- N8 }9 Z5 e/ A: `* e7 Z! g0 \9 _) b
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，5 r2 d& @( ?% N! M! O. {& S' i
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，6 o4 Q7 \+ C& q$ y
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。" T! `3 F) z3 x& y# E8 z& V5 S
1 p9 g! T2 E- r+ _' [: e5 q; W. \原導遊稱因病由林頂替
+ v2 i* ]: y) T+ n根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，; P' _5 n `2 E7 d7 j1 `
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，. W0 d; F. W* O9 {
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，$ x9 H* L9 Z4 ~ S! }% q
並不是裘國程。4 R) ]* w* ?* V- o' Q, k% n
6 j( f3 [% F4 m除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，; U6 s. n; Y: z- i9 ] |
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
2 Q6 H: m0 q% B送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。* \2 E* n6 O, r
E# O* R0 b# g3 d7 e
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
2 A# H& c+ i, z$ U各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
! ~+ s# S3 M n4 E* U" F" ]( X7 M組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
) k& F ^& Q- ], D等於變相收取離團費，全都違反新指引。
9 M) D* P+ t0 I0 }4 v( N% C
( f2 O, D! k$ I- s未列酒店名 不購物須付款4 x$ ?! K6 ~5 ]" z9 G$ [2 E
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
8 S6 }' H+ @2 i, g. Z# p對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，% h5 G9 B+ I6 C9 U
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
- l/ M& s4 b% ~; c( F違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
) a W e. R ~$ V* e N8 J" j) y: ~5 S3 H0 a1 b! F `+ u; W' z) Y
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
" U5 |; s. G' D若發現有人違規，定會嚴懲。
" `! e- d$ M7 K# d! e. S* f% Q4 d5 x
( S' a+ r1 l0 m9 K# r
7 C% q: K& }, C. W5 X! J5 ]: a- E3 h8 l0 m
4 Y. Q! u- R3 Y2 d; R翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
) U" i( F* K5 P, V0 a- o8 R" j(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
: k7 b, ^3 `$ d1 q7 j& Q6 z3 p3 v
$ u/ t5 {% o: Shttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html+ a( ^, \: t! e9 t" f& S( I0 C0 ]) j
1 F/ a3 F0 O, I$ l, i【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，- S+ s# y. D! h) E/ y- B; l' d
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，- O% ]2 J6 W8 ~
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，$ m/ I. z t9 B% j* ^7 M
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。7 M1 n- M4 Q0 M, s( c+ P$ S
/ i, e) _" ~+ Y7 j! g3 e3人控打架罪 明提堂5 z; U* Q" T5 s" f' g7 `- z
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
9 u# s. g5 ^ H& T% h: O旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，9 }. O2 }6 c% h- a+ C- i1 |
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），2 t! u! E8 W" X) J2 t* j; W
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲， M$ d; ]! i2 ]% j1 w& A9 a9 M
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，4 G4 ^& U1 u1 M- Q2 F
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。. Z3 C9 C! ^+ I; _; }
( N$ R7 O; p9 ?涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。; [. G0 J. K$ C4 U) L X7 n
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
$ _7 }5 ?6 Q9 O4 w \! C3 q1 E" A9 o由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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/ b% D# d5 l4 f5 L消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
% o3 W3 R, C2 { x張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，3 N) g2 o) X" m- I. E. o
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
$ w5 S- I& g3 Q6 L
. u3 H% U# I# n威脅不能離港 事主報警
, W( r* _& B* \張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
" \" E2 ?: E: E6 ^; b) m8 w. M2 N' Y林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，: y" l' ` ~: j4 h7 u1 J
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
, r$ v/ I7 [/ I要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。5 S: e* `( n4 l1 `; D! `6 C
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
, Z/ x0 D' f( ^. q Z令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，$ N; E: o! K% b/ z
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
9 i& z! Y; h( I# G% ~& |; D# T3 I決不跟團。, W% G% b. Y d7 W
1 Y* x4 u7 U6 K. t+ r6 v' k事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。$ z: a# L, P3 \
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
0 L4 f4 U6 [* Z& b$ `0 F團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。6 X& j9 ?) z) e$ p8 n2 _
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接手導遊﹕遊客有責任消費
5 I3 u6 p* j8 _( Y4 y& h朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，! V" N3 A# G" F+ C
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，. K2 T- H, Y& ?# O5 s
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，+ z! J: |1 t L
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
3 e' f+ R3 v& s' W而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，0 ?# v% w; p$ b. o* n" G; }
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
! |9 |+ L2 y, r6 {+ ^) {0 g「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，. D) h& O1 D* J' k
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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4 o9 X; @3 `7 _( t內地網友投訴 小林逼購物有前科% p6 i. Q4 K( Z3 f& m5 X
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05/ g3 a7 b: z1 B) Q: H( V+ `) ]
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html: }2 }% E' j: V/ S- p8 g# w5 j2 ]
) Z8 ~3 }0 P0 {8 o9 s+ I1 u【明報專訊】
! _8 i6 e6 @. I: z* ?! o( t今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，7 G; ]# _' f% P2 g/ [6 K- L
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
) I* ]1 e8 O" L無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。" X- ]5 f% j& x: s; ^( s
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
$ D6 D7 W$ n( X; K不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。. }+ G5 j+ Q+ a. R2 _
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，( Z: Y" {( p; z* P; P
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
5 l$ i! M! [ o; i9 D; A1 \「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
- }( a1 _$ u1 p林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。3 f# f1 j* y6 v4 L
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，7 d; t) g; `/ `: W. [9 i: p# F
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。3 M7 p2 Y4 O; N" y( a
* N" l9 k# U: G! u& C「喝完水趕緊給我出去」
9 D8 X9 q$ H! O4 ^) E7 i「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，6 j8 {7 H/ e6 ~' c$ h, }5 {- A) s
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」9 F5 P9 O: Y; l" R( p0 G% n
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」5 ^. Y; F, _& K" C
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
, c0 }$ L2 P/ E5 f又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
, h- a* G- l# B* _6 j8 j( R- i/ c他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，" I: B3 w2 D F8 J( E+ W9 ^
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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) a) Q# S+ V& I& U$ [/ X& C「不給我面子」 威脅無食宿! K4 b# @% _6 }! V
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
" X, D9 Y7 P! w6 Z$ A亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
! J( ~$ R0 W ]3 p/ ^/ s9 J/ q至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。" h: Q: q% x* S. A
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內地客導遊爭執：一場誤會: k$ Y$ M1 B1 h
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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& b- F3 P5 p6 G7 p$ Hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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7 o8 x' }3 u( L9 F3 k: t) l內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。- ~8 U# G8 O7 Y7 Z0 Y% z% k
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
# Q8 P$ c% d# M2 n4 i% t他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。5 t* x" ~8 c0 h# S
3 E" Q4 o. _! u張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。( V$ g j: u" T' A e: i/ {* `
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
8 O" ]5 }( ?; B5 {2 v$ U今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。, P0 A/ r" O7 r7 t
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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