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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 + k; ^6 R- P) R1 |6 j) }
6 U$ C8 L6 e" J內地團友被迫簽紙滿意行程
2 s) O) O6 e) ~# x4 t+ J" W" {(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
- f* d3 J" x2 \! e5 B3 {7 N! p$ u. e- Q9 H" ^+ s; D
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，. I! |2 b& \* f: b
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
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有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊， S% Z& X- f" i# L" z
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。' C% v* F; L. `/ v: t' O, e
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。, z% y' g' N9 y
, }& m; G( |2 K, t! `1 A6 e
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。9 u4 o/ }5 V4 I4 D: {
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
T1 f7 L6 ]6 H7 T5 {他們周一將在九龍城法院提堂。
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5 k! _% w$ a+ x/ Z+ N% G. @（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
1 Q/ O& r: |, E; h; c' k(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
, j+ ^ {" t* h1 `9 S6 ~$ U5 c) R, q7 d6 H8 @6 }
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
- k0 K# m" X) E5 n: c5 j. D* v
& Y* h7 r9 k) n+ o; B; A訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。" K7 W/ _$ h) W# ]) x; H
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，* @; r3 J, I" L# M& n
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
0 F3 }: T& P# r7 Q" S7 _' C5 g2 U. U
1 l/ Z/ }% p# Z# K/ ~旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，. t+ j3 |) c3 y' @7 y5 \* V
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
# a5 \$ I& |* j: t3 e7 ~董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
5 U4 g0 i* W5 U0 z' _# P K涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
- R) e* V! U) ~ r: u4 Q4 V
5 h1 J+ E: m2 k董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
1 {* D9 [( e0 S9 Q: W: L% k至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
& }* A: e9 z& R她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
7 ~+ E$ R. Y. J董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
6 W! I" n1 g$ Z9 C董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
/ d% y) Q6 M. I# v# J; c1 `" L會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。8 U$ h2 A. J- f5 y5 M9 E
$ k! V+ {# e% \" @（即時新聞）( H, {# `. N: n0 f
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例1 ^ w" I9 P4 \" H5 g% a
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05; R8 ?1 J4 g# i2 p4 J
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html L1 }0 z9 O2 P5 U2 t' G. ~* D$ [ c
4 C8 d( p, `/ g, }【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，: V# E8 |& \$ o' b
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
& s: M* ^! Y1 b# O1 ^包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
- m0 g& ~5 b& ^4 o$ f( ?$ u7 ~: V! H: G. q: U! ]9 Q
原導遊稱因病由林頂替
# w4 {! D* n, ^) ]+ m p# t0 }( i根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，+ D- U, s! ^9 x1 O& r! n, f) y
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，" G6 ^4 f5 C! j8 }
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，2 E( l" F# ?' s# q+ h% t* z0 i( ^
並不是裘國程。
0 o% q+ D R, D5 ^ l: |3 W* T3 F/ B2 S" ~" l
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
4 d% K! P! r$ {7 Y: E' D( G根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
- j8 ~0 h) q" q2 v: i J) s6 z送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。% }( K. p( l' D6 S8 m7 Q. r, `
7 {1 u9 K5 I, {! X至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
- |" h& ^6 [! L5 [4 ^, b) t/ b- k各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
1 [' k1 o$ `: q( D組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，( g+ l; g% ~5 N2 r- ^1 N
等於變相收取離團費，全都違反新指引。# u/ _6 U) v% f" {
1 m! G$ `' Q% U; x* |2 a
未列酒店名 不購物須付款
; m# D# A- H2 {1 z6 A) Y至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，5 X& Y" G8 ]- D8 T
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
$ @! b l8 t: @不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；" }2 T7 @9 H. a: Q
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
4 W5 K( E' i" a- L/ J5 \! x u
. v$ a) e8 U2 f7 [8 ]旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
* A/ M% I$ ?# m" n# Z" n' y若發現有人違規，定會嚴懲。9 _+ g% ~1 U1 N/ W
1 u/ [5 s% E4 D( V0 [* u( H0 m0 E, I
( c; u5 o; t7 q( J: F3 A7 ?! p6 g6 j9 ~- e1 T* @, K
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕8 I, E4 x, Z1 t8 p7 Q( \9 {3 G
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
8 s- y5 T5 L* o6 M
* _$ Y% D& _% \: d) a- I【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
5 [. s$ n; i5 f7 O+ C2 S$ P! d% T b初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，7 F7 h& p2 G% X3 U5 X) U& d
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，) ?) d, J |) v$ U8 b( B
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂 T) r, _$ `8 V: P* r5 }" c
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
T$ c- Z. O8 I& N8 t. E旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
8 W6 `( S$ b$ U! Y# J/ ?其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
3 m- |2 @4 n/ W' W% p, s有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，; l4 H. C& f; W
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，5 ~2 V& I# L/ L) ?# g' Q$ L
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。. p9 a1 b! v! `# f" O1 S
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
& X9 w. l0 H u由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。- G9 |5 U4 B+ D- A7 ~
( q2 m3 T3 l- q* r3 r
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，3 e( F4 u+ v, P4 z8 s7 i+ Z
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，! ^# W' X( \! g: J1 O1 b( T
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。/ u' P* F8 W& J. |4 p( k" f
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威脅不能離港 事主報警$ s {# g* P" V2 e
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。7 w4 d9 Q# y& z/ g D
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，: f0 T% Q3 Q! ^% ^* \
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。4 r- B9 `4 B( w$ B5 L
3 S6 y0 ^# M+ ^/ T+ m2 l' }1 n張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
( F4 C8 a3 G" h4 Q1 i/ s8 r- b要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
; f& G3 Z0 p' w* h- T3 Z至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，( O2 u0 Y. D" ^
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
" l* X( G; K9 B" g: h但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，4 F" Z; X$ y f0 A* c' I6 _
決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
6 [) d; @$ ?2 V# p6 n: R9 t直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
9 A+ ?7 u2 B0 D8 I團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。0 i5 H& T: F8 \5 J
/ }" D1 F3 }8 m% h接手導遊﹕遊客有責任消費" X1 [: ?7 w2 i( l: ^
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
: y; H8 |1 ~( u5 e E" D「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
% Y& T. p/ t& U/ r參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
: E& J" H. \% T' O就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
0 T* W$ t: v$ P而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
' O+ m) X* ^# b J! R2 Y7 k其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
. f+ W# f* X: |「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，/ P8 N, ?& Z' \3 g& f2 o
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科# h# e" ~& I% {1 A' D; U
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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- M. d9 W3 s! r5 Fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html& Z$ f# I: F2 O- T
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【明報專訊】% r/ G3 L% A( w' n- Z" S3 z4 h
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
! k4 M5 B' S) d5 y+ H& @" a2 q二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，2 \2 S- z# c$ {# @ ?$ O% h% @' S
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。: Z0 T `, x# e4 L- |+ \3 w
* c: o. d7 f2 n
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
# i; _; ?, ?* m6 |: Z! v有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
, c/ `- q5 e3 Y& e( q7 z4 g5 n不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。' X6 d3 o3 D [% \
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，; T" O8 U+ m9 S: P* c- |
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
- ~1 a# _& R% Y: H* v「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。9 {8 w' q2 R! `5 O4 o
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
2 l4 f9 ?( p+ D0 I林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
8 j( g* r1 F- g; p+ @0 W8 ]7 H之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
- ~1 F: b1 f& Q; ]6 }- k
. o. {3 u8 ]! o「喝完水趕緊給我出去」# ^ X. x0 b9 Z% {$ p
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，4 Y( E4 {1 r7 P+ M0 M1 [
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
9 X# Y! d$ F& V* M8 R( p8 V0 P( t他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」; _% E& ^; {' \ y( q( Y
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，6 W1 c, F% W. {$ O% r8 ]6 t
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。5 W3 [! U- Z# u( N8 o$ \" j) f$ U' E# d
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，( }, n" \( L! k
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿+ Z" f l+ ]% p
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
8 M, F1 f: g; z亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
, ?# z' w/ C7 e9 @0 z+ P至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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# O1 x7 c0 z' B* t/ |' s# e內地客導遊爭執：一場誤會
! g2 M$ k8 P) P! u- ~! e& l(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
: t5 M3 f! p. P! y( b+ w, G1 A, j6 ?$ U1 e; C
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html4 Q6 p& x- H4 m" K
# t) m; n. N# ~9 o9 x# C: Y H
/ x; z& i" i; Z( X7 c內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。8 \3 _, ~* _- a
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，! E* V, d# z0 \9 m" f p7 B8 W
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。: L; b g1 Z' [- \
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。- {9 Q/ T2 g3 S. w" R( I! F
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
& {9 t" e1 w" |/ S! N: }8 I今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。8 G5 a8 f4 j9 p% U2 F; l
! E0 G. K+ U% I+ u6 S. h（即時新聞） |
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....... 電梯男
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