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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 & o! i4 `% k0 n- t) x% ^8 X
- U2 o: Q: ?7 V/ t. h& Y8 ~內地團友被迫簽紙滿意行程
6 x, y8 b' ]8 V# y/ ]+ N(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
5 I7 R( ]+ i" y8 c8 O) C* z1 ?# j' m1 h$ w5 K7 D0 q
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
# ^7 C- Q A, T, p$ g2 `$ I& V
5 d% ^' E& h6 U# P( a1 C訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，! D0 n) m. |/ F! G, N
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。/ x! m( z1 q% ]1 Z5 S7 m& `
# \; C2 C% a, X" o有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，- @8 i& D5 K K/ i# F% Q/ Z
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。' C) L* E& u7 f0 ^$ \1 J; n( T
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。1 [7 k2 j W9 }5 ~0 C
X# N4 J6 O" V. T: r: n她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。+ q( Y8 y( f1 [. k! _/ {, g5 N# c _
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
. Z5 U( K8 P# W+ t他們周一將在九龍城法院提堂。
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2 O0 q% D; X& ^8 A% G J7 F9 H（即時新聞） h6 f; U, h* p# I& f5 ]6 e1 {. F0 }
3 t1 M4 V" a' F5 |1 q% i/ b3 B
. k& D1 r2 z" O. [
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; f: ]5 S$ |$ c3 u5 I: A! B國旅局關注內地團導遊爭執5 ?2 c+ v1 c% G3 C
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15; U0 _! A8 m c* e7 Q4 i
) J( {4 T9 }, e3 whttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html A5 A( Y6 @) g5 ?! F& a! h
& T# Q0 [# T3 J' O% Y* ]9 G4 q8 p訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
. s' A W5 L1 l2 \警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
5 z) I4 T' V7 d: K全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
# C8 _. B+ \1 E( ~6 K5 P' \& b* t* X- w) v& h
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，3 J: w! ^. k/ C6 I$ A
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
4 @; H6 i6 `& l- h" U董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。$ o6 P$ y+ A& D+ d' k" [1 ^( C
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
, b q; c0 w, V G
1 W/ f/ `- k! L; O4 j/ K1 V) n董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。! d1 u) Y! A7 U3 F/ _5 t- R" P
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，' I( j7 m. Y, k& M$ m
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。/ v/ [# H5 p/ j$ V9 j. T: `
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
7 t% V2 x6 @" b' j! f( z+ ~5 W+ G/ Z7 k董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，: V: [( Y! B# x5 \7 U! c# d0 x; y. W
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
S% M. w* h& e# a6 o4 i7 \( [# w) |& u$ ]0 ^1 o* l
（即時新聞）
& H0 y, c+ J" u
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" |& b! ~+ g0 j' N$ V2 u9 B/ y- Y
% k* ~: S+ y" T \, ?兩日4導遊 友佳旅遊違5例
8 a n. |+ t3 C; ^+ O# ^- s(明報)2011年2月6日 星期日 05:05* A2 W+ ^# ]: e# n
8 M0 q7 X2 r, r6 j7 G0 D( C
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
+ d% ^! ]! \! K E, j" X6 ]
# O) P4 e, I2 M" s【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
/ F+ z/ Y' q) {" q7 x' x昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，1 h5 Q5 w: A$ S% p/ d0 ?
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。( m j2 I* [9 _3 i0 J
0 O0 L! g& a" {7 k% W' W, v
原導遊稱因病由林頂替 # a9 @% }" k/ \& W2 G3 f2 i
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，9 G9 o, ]9 q0 M6 d. K+ @% z
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
! _# b/ U4 m' k1 s1 o/ l改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
1 w/ ?- w: x5 B並不是裘國程。! P! r3 K& e; `$ C# R0 E
) Q5 u4 q: y" H! v) P5 A: S# f除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，% c* r$ V% s" x V' x% E
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，5 ~3 C y$ P# R* T$ T; [2 F
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
3 W8 C$ e; N; W0 R$ q( o1 [6 m, z+ `. p
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、; S7 A# I0 i g# F# K; G
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，: j2 F# L4 T0 w
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
4 P) }0 M& k6 K等於變相收取離團費，全都違反新指引。
. A7 H7 k; ]7 Q+ E9 G9 w, ?
* i, d: X" c% o/ `8 x, G- t未列酒店名 不購物須付款# J/ A7 Q; x! L! T( [
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，3 h/ H1 W: t Z( g. g9 W4 ^; W
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
0 Y) J' j& K; ~9 i9 G6 v不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
6 ^7 e) H" T& ^# C* [違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
8 f+ \3 l% k4 Y& r* m! { X& y( e o) i' P! W2 t/ k
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
7 i1 _" _- E. Y$ O* \若發現有人違規，定會嚴懲。/ e' R L' v" u! t
8 Z; |6 C6 `1 Z. r
8 ?, u% e3 ]" R% o# ~
5 _3 Y/ d3 K o9 ^) W3 n
' r! j, W, e1 x& U3 U; W, A
7 X4 Z6 J+ j# E3 G( O翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
+ H. a$ n7 }9 \ P, @(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
# r5 c/ z @7 p6 v) J' y6 f
4 U; x: k! p7 u3 t) [' x% j2 chttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html& d. L3 B. I* c2 h! Y
; d+ w, l d, ~
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
0 y& L4 f$ m$ ^: H3 @& B初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，, f/ D5 r" V) v8 G, _2 e
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
6 w$ S( W& \$ o9 D. b獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。9 S! G; X7 ~2 m! n3 O. t
/ U" q) M& `5 P0 V; a2 _/ X% r* c3人控打架罪 明提堂
0 \8 j8 X3 f4 Q8 O9 c5 D. @事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，$ v7 m, G1 G5 ?2 Y& `; F0 o. E
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
8 h+ }6 l3 g% l! i+ r2 {5 m- G4 W8 m5 \5 n$ J. k- U8 O
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，. w- n7 K- C( g0 Y" A; c
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），" u. [5 S+ ^* r" @5 C5 h5 O
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，1 Q& a4 ~2 ^% w) x+ V% [
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，- s3 @2 N1 b8 P; Y
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。, p" r7 }! s7 @0 M* W* `
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
, _; C) k8 P) C; Q1 G由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。/ E8 F/ Y, m+ v8 l6 U
/ Q& H' }2 w0 }! Y5 z( U
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
* `1 f; j) Q n5 u* \張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
% y( E/ _3 l( q7 h' A, }- q! j9 d當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。0 Z5 E; A2 C* l" T" @3 k2 w' u
8 ^2 g$ l! c: ~. I$ s威脅不能離港 事主報警 k9 C1 `' ^& ^
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
5 t; s8 G- W1 o; z( m林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
$ N4 ?3 M/ q8 y: j9 O" S2 t展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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2 Z2 g- I6 N, b6 b+ g張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，! h9 k/ k4 a. j* P- Q0 |
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。" b5 g' Z7 O9 [1 [7 [: P# I r; K+ g
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，$ B" p+ C! b+ R$ R" u. f- F0 d/ Q
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，/ p! F( ?1 u# @+ x: x
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
) R% h M" u7 I. Q* u9 a( z( v2 _* }決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
6 _3 k) ^* E" g+ v- P2 B直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，9 s) R9 b# N- ^; H' C" k) q
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。( z4 J% ~* g `+ j7 Z
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接手導遊﹕遊客有責任消費) {- N! e: b% @
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
; t5 ^2 n* A, K( T5 D2 q「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
# d0 u( N8 [% q* Y% w* _1 S參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，4 L5 B$ v- @9 q, ?" r
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，6 A! g$ p8 c' D' W
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
! t, W) t* t( O7 |9 ~其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
1 J% @2 b, D# `% B. F0 V0 O2 M「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，7 R6 Z, _) t c" T
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
! A; ~+ |& \* v, u1 `(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
0 N7 w% r A/ Y9 W1 d / M4 j3 n; ~1 c5 E2 U
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html" i* @6 W1 ?) J: W
8 k" B; o7 A* _" \1 u0 u# f4 ?2 h
【明報專訊】 X/ f: |+ _( r& U6 g# s* a% e0 O
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，/ o9 l+ Q, U" O) \2 Y
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，8 |( A- r! k- A# G6 `6 k
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。- o* t, ] ]$ }4 W& u$ q
3 Y- h- L! h* s1 B9 u據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
5 H7 h* t; r0 g7 l0 i有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
2 @( @1 q0 n6 P不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。( I+ n( q* e5 K+ N
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
) \; p/ v6 |/ k# b描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。3 X* {, Q2 z4 O' P
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。6 P1 A8 j6 [# _6 p
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。: R7 j, R3 i/ l# o T
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證， B# J H: z$ [+ W+ B
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。# ^" `4 B, t* @1 m* k, C( @
' B" d, @; _4 x8 p; n
「喝完水趕緊給我出去」
& J- W' g5 B, X0 D; [8 v「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，! c9 T! }' E5 W+ Q( O, a* \
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
) R7 }' i$ c. R8 l- a. r3 g2 i! g他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」# Y( ^! q x O+ O, a: L
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，# K/ [* T0 u6 W/ L7 S& M" u8 x
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。# I2 ?$ d1 J ^: O8 r4 Y
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
5 O! ?! T& I7 s* K# n直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。1 S" x- n9 [ p* z% T s
9 T, [9 y3 ~! I/ w5 @4 g9 |5 D「不給我面子」 威脅無食宿( H9 o, T/ s# S9 m0 q- y
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
# L+ L" H4 w7 [+ D# e! Z9 ?亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。+ J8 L5 d# Z5 |. y: A4 N
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。# t& I O( p, ]/ r l2 E( N9 R
) C6 M; _3 n& ^) N: V+ C' O1 O( q5 w D) y
6 l6 q8 e8 B8 E
7 t) {1 c4 M+ s. ?0 f/ \6 a
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4 P7 C; b/ c6 Y' i) l5 |
. Z; J# t6 g- x4 P+ m9 b: @$ F" v r4 c) r* y; k+ C! ~9 a
4 o l: s: b1 q( v1 I9 i3 h4 W! g內地客導遊爭執：一場誤會0 n5 \$ Q& K d/ Y5 ]* q
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
6 u( i2 D! E5 ?" i( C5 Q" i4 Q% W: A8 h. ~
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html& K: Y7 m1 t o
5 f" B( m3 E Q$ b/ j
/ a2 A: j9 ^8 D內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。- S4 }/ l9 Y5 \: t& T/ Q
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，; h4 p$ c! {6 ?4 E$ ~
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。6 @, Z9 _0 u: ^1 Y
' f! x' v$ c% g. a$ J張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。' ?# m# Z$ ?& n' d' ?
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
, v2 f) o% N; `今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。3 o3 l& j: ?* F! I% y; Z% t
: {& C6 S. M" J2 E1 H8 W
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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