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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程* l! g& K: V' L. K6 f8 Y) _% F4 R8 Y
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25 a0 i* z& \. |% y9 t5 L4 d
( z$ s3 W+ n* i
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
" g1 l" `/ j: a! @3 a- G- q# E0 k7 O5 W- J4 K9 S
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，5 v' z: F; v z& ~; d) @9 x3 E
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
8 Z {) F- G1 G+ Q% I8 R7 ]! k$ H( a+ S/ u$ s
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
: z5 `8 e5 [' b Y( _: s7 S- s& M4 L; H. m但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。$ |3 ^* F1 p5 |' g, t
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。& f4 l3 n1 l. Y' M
6 N v& F0 T, U5 W6 |. _" _+ ?
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
k u5 R5 e6 T. ?該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。# u" ?7 f2 [/ {! F2 g
他們周一將在九龍城法院提堂。: m d/ d- `% s0 k
6 U5 u0 p: Y: V+ v
（即時新聞）
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3 d8 C7 F$ U- r; v! R國旅局關注內地團導遊爭執* |) E) y5 j6 i% p/ x
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
7 J( [* t& t$ H/ T+ N- v6 q
# l2 o6 G! {" @' _1 x. b$ l$ ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
1 R l( W- p, S. w# f7 y p+ m( f0 ^! V7 m
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。0 {3 [8 p3 e0 t( b4 @) U
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，5 z6 q: w/ w/ [8 r, D& Q4 B
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
3 T: l2 [/ ?6 Q+ B
# o5 d: a+ X0 ~. A/ B旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
8 @. g& b6 i+ D4 \( V' Q不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
! Z! K% L8 s: y, S% Z" j董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。8 ^+ h- B$ W& ]5 }
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。+ P9 g* E# z: i9 U* v5 p: D
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。$ s1 z3 f- ~2 z
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
8 p( I( E/ G/ i2 `, ~8 P她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。5 R: W; u& M, f
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。- p( F9 N9 g( z) ]) f. H
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，& T/ C% p9 x, X% e. [
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
; z- ]3 U$ q7 j- o; f% @+ o4 `7 w/ ^5 X+ v/ M
（即時新聞）6 I2 m( t4 b" f5 n9 s1 h" c
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+ |% \8 S( `- R" S/ i( m" M兩日4導遊 友佳旅遊違5例* U# Y' s- t" a: J% [: N1 ?
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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" A- Q+ G+ l3 c$ ?1 q+ b; _/ Mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html* |' i/ x' P3 |7 @1 S& b
; M0 G' Z1 w$ Z【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
0 `$ c- S0 n$ t; \昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
& P5 G$ D% y4 Y/ U7 |9 R7 `* r包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
6 R* i" [* P; X3 }# s7 R0 |5 m( i1 `1 j% w* T2 ?
原導遊稱因病由林頂替 ) O3 {+ h# G! y6 W# R& [; d
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，0 r: y- E" f( d q t
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，! R0 y: A3 V Z2 c9 g. z) d9 i- w
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
9 N: b7 _6 |$ \' b$ {並不是裘國程。3 M/ g$ K9 Y3 [1 Y: e* d* }* }
$ @' C; j. ^" B; b+ x除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，5 m9 u; ]) w& h3 w- d
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，7 z. m) W* q( I
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。, W( o C ~8 g
/ r. V/ W4 R+ l9 P2 R至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、3 J! t& n* Y5 c2 G
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，& Z3 i! }& ^+ l# G. N
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
8 U! Q$ g. a2 r( Z等於變相收取離團費，全都違反新指引。
$ c. E" W+ V v! X+ V, r* x# p, v7 c' M! y* \
未列酒店名 不購物須付款' \) [9 Q3 g! q$ @6 S
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
4 C/ B2 z0 N ?+ U對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
( d R2 S; }% g' Z$ U9 u# T& t: J不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
7 d1 F; Z1 V0 L9 x8 `) W4 p違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
; ^3 b3 U; P+ w/ h% Q+ r$ @
$ o: f) Q0 |/ p3 v旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，+ u- D7 M/ \7 U6 o Z$ z+ h$ N
若發現有人違規，定會嚴懲。
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9 t/ C/ R# h$ C) N6 m翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
4 @3 V) Q* W0 S(明報)2011年2月6日 星期日 05:05- } ~3 Z0 X4 ^' r# n. D/ l3 M
b$ D: n S0 y8 k9 \8 a& Whttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
+ ?7 H. L& Q, l' ~2 d2 C, o" D
& A) [+ i$ j9 V* y5 M4 f【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，. G& _) _ W) s1 o4 h9 I; W; q
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，6 ~7 V" ~* |0 t1 i9 O$ \
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，1 h8 O" h: \5 {/ ~' [2 ~
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
5 {. g- M3 p0 \* _4 n( Z5 Y! i% N+ v: N, C7 B, A) m
3人控打架罪 明提堂
8 d' ^) [7 P2 U事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，) M; R2 O1 z* w- J: ?% o
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
5 \9 Y7 e6 I" W0 y其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），$ R e1 s% Q- P0 w" y
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
4 s2 O) i0 t+ ^- v7 s來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，3 K. g" L8 G3 z9 c* P5 u6 a, Z
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
6 A+ }* |" R6 Q, {5 j# w: I. Y/ I9 y# m8 {
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。4 }* P7 M, X8 h1 M9 G7 g: j- n
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，6 e$ z2 f$ n9 `2 v6 N/ v
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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" [: A/ |& o9 n" A0 B$ x消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
" ^3 h+ H1 m+ w2 s% L張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
2 c6 C1 h, b x8 [3 ^# q5 d當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
# B: q: F7 {- O% E7 M. g% X
! d$ x" ?) }' K3 i* g威脅不能離港 事主報警' y' h: X+ n! u- y1 a( D
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。8 ]" J2 n- S& l1 B/ K E
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，. }9 r3 y: ^1 I5 M9 d. Q
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
1 V3 G, X3 k' c/ O( l) I6 h& j/ H1 v$ g/ b
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
$ R+ h% g. A* \ |* x- F要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。0 v; Q: d' J9 a8 k8 a; `# T
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
6 _2 _* u0 s# F+ \令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，6 m. d" G' W% r: `$ d8 [. j
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
: h4 j, I) ]9 ^- m, }決不跟團。
1 w( p1 |& ^" ]1 W/ \6 ?2 s0 s3 @9 Z. _. p7 f8 u
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
a% l" T! L6 Q直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，& d5 E. L/ S4 C& k0 P* ^
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。4 j9 @: K+ k( Z5 h
8 U$ A u( C) Q, s5 c0 O接手導遊﹕遊客有責任消費
* e% l% o9 F/ J: H5 v朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，" _$ E" Y( v# Y1 ^, H+ Z
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
4 l9 W" W/ o4 O d4 b) g- i參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，/ g! X0 @* R. A$ l8 r8 u4 Q4 D
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
8 s: `" n, o# G. J0 A而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，0 H! A$ {: @' x
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，9 ]; U2 a# }0 c' ^6 e
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
( A/ ?, `8 ?5 S必須要團友購物，旅行社始能賺錢。9 ^' L% l! s% S9 ]4 O
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- a) e7 d$ J( o5 m2 ~6 f內地網友投訴 小林逼購物有前科
) u: d8 ?- S* m; h" D: K(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
6 |) q, ]% d! r8 P* C1 A- y 6 o/ f% k" x3 m* u' O( o
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html2 O" h1 Z W2 C N( G/ s. h) Z
! P% I) a% ?; g+ _# q$ A4 G【明報專訊】
: h$ M ]+ @' R2 m0 K今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，. G$ u1 K9 Q% u$ L% c
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
7 @6 t3 N. n; I' k$ x無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
3 K3 C, T$ o8 e: h7 R8 W! ^* s, D; m- k/ M# E: E
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。) a' O& A8 Z+ d2 J$ E+ Q/ C" ?
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。* a+ D' l* _! M
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
; U! p8 Q0 Q+ p2 n6 u, H有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，$ @/ y8 e, r1 s5 z' o
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
; F8 f6 j: F% E8 ]* f「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
) D. |0 y0 e% V& w% s林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。0 H: E% r3 _& b; m* {: b d1 a
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，1 H" ~' Y: n2 m S- \9 `) k
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。5 L0 q( i5 ~4 M5 |7 o, X" t! g" L
/ |) p# h+ O% @; y* \
「喝完水趕緊給我出去」
, \* w& s) |; ^( N Y「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前， |: h5 S4 R6 t4 t) }! _
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」/ h1 G; X' U8 E0 Q4 M0 i; R+ V
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」; a8 E4 z' ]2 `7 O
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
3 L1 i+ A6 y2 H又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。+ D( G7 r- U, k m {% T
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
( Q2 a0 l5 e+ k# Z7 E; o o直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
6 S. z8 @ d2 j" z4 H6 S6 N) V
8 l1 X8 z& q$ d/ u0 j「不給我面子」 威脅無食宿
$ h; b0 w- F: w- n: `/ Q在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，7 f, {; v! X. N
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。/ V; d& E5 y% d) }$ D
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。5 r) y+ H" w- J* J1 t+ L
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5 }7 o- T2 b6 m/ w, R: ?/ e8 E/ N! b
6 n% g3 g5 d4 U% |1 @2 P$ l1 }* O- L3 W/ I* Z
內地客導遊爭執：一場誤會
8 L: b; n2 H1 o7 ^(明報)2011年2月6日 星期日 20:155 R9 o6 U0 E5 j6 q# @1 K
* T9 F. s* S+ [: j) K; W4 I" Z5 H/ R
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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4 q" Y4 `2 G' `9 |. R
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
( P; D3 X- K3 u: y* x張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
6 |8 Z5 ?& @- m. E他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
7 @; ^3 u9 q% B% v0 n. s6 G* A6 Z7 _& X% t9 k* W
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
' _! g; x+ {# ~1 `% g旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
1 e0 B! r# `3 h B& R今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。/ {7 J6 g" X9 G& \6 X* e. W0 F9 D
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....... 電梯男
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