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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
' |/ o, F9 t1 x8 Z o5 j
. [9 x1 @; R0 J" }/ \內地團友被迫簽紙滿意行程) ?8 @: m* ]9 I4 z
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25; ~- w# q; x w$ E8 }3 I4 d
1 X' ?1 I M+ @3 Q( n
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
) ?4 q4 h3 t6 _- ` ~0 u# l* s
2 y5 [" t5 c* g5 m訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，$ y2 s3 \& P+ I$ f: f9 \, p
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
/ H. H$ G+ f$ ]) R( T ~/ L3 w& x7 w# Z( M0 \$ s
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
- A* T5 y9 t' R) m但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。+ ~3 w3 O2 U! L( H, I2 d- \' B
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。4 a ^- M$ C, ~* Z* I
- O) r! H( d# M4 h) h
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。/ {) L6 |9 N% z' V1 d
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
5 o+ B9 I8 [8 c) X: P8 U他們周一將在九龍城法院提堂。2 O; C1 N- A6 |
$ j2 V9 L1 ?4 {* y) e（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執2 t- Y( U4 G: ~1 Y: }5 s
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
: I; J0 l4 N+ Q* x8 y# }8 h. ]! x! t* S0 Q0 V7 B5 N
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html( j0 J6 n" g' G/ P% l
- n, |9 P3 ?6 d8 }3 z訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。8 k) M4 I* ~6 O9 {
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，3 s5 g, b& Y9 D% b4 x
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。 t2 [6 |) H8 O# L2 F/ N9 B. C
+ X8 D: |$ o9 f* h6 a
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，! l* {( q; g" P3 O$ q
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。/ b9 ]0 `8 o" B/ L( e
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。* E7 u6 @. h: X# y# k
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。1 `. h. i% L/ @
, N, } K. q2 n; {% Q# w
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
' U$ n! f* F) W/ ~1 R至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
9 [% G6 V2 G7 }2 l2 G: w她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。3 z* t4 d8 _: I& @
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。2 ~8 { u) f7 R
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，1 y' U' P# U; W
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
$ G) Q' f/ a! G* e8 @# U- b7 P8 R4 l1 u/ r
（即時新聞）: v) I" M: |. G( F- B% N
5 P+ w* ]' A5 w7 o( T. L
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0 S: |3 V, H( I2 s! k: R2 K兩日4導遊 友佳旅遊違5例& [2 c% T/ Q1 o B
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05" v5 w! ]$ R* S
- u6 p# B, ]- u' {; J6 D1 [% _1 ]http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
; L. O3 D" G m8 c5 u( M+ C1 R( o. p( y3 z; i, m, Z" w
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，$ H% s- b. M7 P% ?
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
# C2 p6 k H" e$ b5 V! P包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
/ k$ a7 A' U$ i) b; c& |2 X. m
8 T* D+ P$ W' u. M3 \+ l0 X原導遊稱因病由林頂替 ( o/ g0 X# x1 U7 p. d
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
+ T( t$ W! R( v% {. P5 f4 ^過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，) m0 y# n! y- A8 c' f7 u
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
" U* x9 W' h- | k並不是裘國程。
& g" l' L. D9 T6 U! M0 r N5 c* @# y6 W' }
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
, ?/ }! u9 m8 E4 d, A根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
' B/ F% K: w3 X+ s/ t送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
) I% u' t+ Z8 l x/ @8 H$ [( N7 L9 X2 L- e' {4 z
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
; t* Z- } d! R! X' b+ y' F( S4 S各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，5 f' N7 e& Q% B: y' v1 O
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費， O4 }- o3 w- R. p
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
. H3 `: I/ p. z% d/ d" E1 o$ X' C' l9 ^2 B/ l: G8 m
未列酒店名 不購物須付款
0 E/ s- c0 [- X4 I8 w* ?- K7 s至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，, ?, S2 q/ m# d9 C( G, b0 S! m7 q
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
/ D* f, _8 z1 j# W不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
+ N* W F; T+ k# l. q! O違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。0 i H1 ]/ D1 O/ A
" x# V, H! h$ n: @( K
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
: o) q0 w1 O: { C9 J若發現有人違規，定會嚴懲。
- [8 r0 b2 }0 E( p( ?' P% P, L0 n _% A3 k9 E$ k( B! i# c0 Y: g) n
2 ?' R7 {1 S- Z$ B* y
. e3 s- c' T/ c9 m! i; S# p/ e. ]1 E. d
1 N: p( K4 E, ^9 }% @- p3 F% z8 u6 D翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
* K: i1 s! W0 ?% r* R, j# r+ H% I; V(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 w8 f( ~4 E. ?7 Y
; C/ o. a( N0 S9 ~: D! {! qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html% k/ C. y! p) P1 o3 W1 u
( V9 T9 C, \0 j: M7 ^% D/ b
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，4 B( Y, x8 C2 _/ Z+ |4 _
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，# s) r1 y3 C0 ^# E' s% A
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
& l. e; F; O# [獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。3 i E$ v# O& g0 Y. j3 x, ^
( T- {' N, q4 o* _8 i
3人控打架罪 明提堂
, C) h& p3 C- X8 q- @1 p% P. n事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
8 j0 z, E A- h, I; k3 d/ ^; {7 O旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
2 v( D. l9 v# F$ y% N$ m
( d0 c0 a+ E. }, W/ F. U S% F* W2 b「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，& e/ T# ~7 r& C: s; Z0 ^9 J
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
. x* ^% W' s, @: D- f1 L( E有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
7 m0 t1 m; B4 X1 E來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，8 M$ ?) i0 K) Z2 R* K
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
1 o! V: [# H' S
7 H, j; Y& ^3 [/ K: H/ n5 Z涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
! Z7 T: l3 s5 _# V; w按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，& }& I* k. @. |
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
; v( z7 {- L4 c
: E% l; X, k" d' Q9 d& N( U0 V" w4 `消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
: S& J R5 a6 A7 x張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
8 o7 b6 }9 }* \9 s1 {, V當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
* T% t+ ?) K2 R9 }5 p' [; }
; ^# z0 O; Y! r9 j; b1 r8 P威脅不能離港 事主報警
! _$ Q; F" y+ L6 q$ i: T0 g0 v7 o張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
6 Z2 @# G' s$ u- f林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，: N0 r* g# P5 F& [+ I7 a5 U& Y
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
# E/ P, q. `' c5 B- ^7 L) F# a$ k' ?! j; ~: C" K8 L
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
' S1 \' k* }; |/ ]& J- o要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。- ~& P2 s& x+ o4 A# L4 y
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
. h2 A0 F& }) k& `令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
: c) ~* l& ]- O7 Q' |0 J& G. j但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
8 `: K B7 Y D- T2 f1 L7 a決不跟團。4 h+ Z( k4 F- ~ `, N0 l
5 `- o$ F6 p! p# S- X5 V
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。) g) g# W+ D1 q5 k
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
: h6 M3 w0 l# Y. `4 W& o2 V5 M團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。* r/ t% s! a/ p7 `7 g% h
7 n3 y0 i5 \9 i2 Y; S接手導遊﹕遊客有責任消費
2 g( j# ?- @7 r: R- k. ]朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，+ z7 H7 y9 @- o' @
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
9 P$ f* ]& d8 A' U6 X: }$ j參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
& n% q& o$ s) e& I2 S4 x, o6 D就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，; I3 e) u [% }8 [
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
+ v5 X, @7 l8 m W# c! _9 l其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，5 h5 F" L+ s! c3 @, Z3 y
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，3 b1 b; |3 L# j! M+ W0 w0 O
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。( ?( ]8 Z" ]- o- C3 m
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
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) o0 M4 l, {. g* @& @: g3 S% [/ {( Uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html2 r) D1 Q2 Q j% z
2 U4 A8 b2 \, q7 `3 u( Q【明報專訊】9 H6 Z' r, Z8 l _0 A" n( V0 z8 y
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，; o/ Y* A# M8 ] y
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
4 s9 \! {0 _- f- v) Z: X7 s無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
2 Q1 W0 y; B! l, i1 Q6 v% X1 S: R1 ]4 R1 G) o
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。0 [. G8 i* @" e$ h2 V6 p
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
9 `5 Z& l# e! P7 X- Q6 G2 l4 d不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。/ Q6 H8 {; B6 x* |; y( p4 w
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，" Q: A$ c# Y' l0 N g5 h8 Y
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。$ c! o R! d- k8 D0 Z
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
+ T9 v. s: q, z9 w, c' ?: }0 X) G林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。! Y6 X+ x2 Z/ T
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
) J# G$ V9 T* m/ k之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。 c" e+ K6 e3 r
6 `/ ]6 H4 G4 p3 z/ u# ]- b0 r4 W「喝完水趕緊給我出去」
. ]* j; M4 u' ~( J; @「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，; |! _- _) K5 Z' x4 w$ X1 Z4 w
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
1 ]# j) P/ M; ]2 V2 p2 J他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」& z/ K% _$ o% Z1 X$ j
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，; }- n" N4 q0 p+ |4 L! e
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。4 \1 P% q; e; ?" r! X: ]) ~8 N% |, ^
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
/ j6 x+ n, Z5 a! h; @" V直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
7 X$ z0 q2 N5 ?4 f" o2 ~( e7 M7 Y% W. l1 c- W; b" @! c; n9 H7 ~* \3 X m
「不給我面子」 威脅無食宿% j( Y: d/ K7 E8 i6 j* c' @
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，( R. x6 k n' F9 F
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
& a/ f$ Q* C% K4 v) q至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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! F3 }& F- b* l& H" K/ |內地客導遊爭執：一場誤會$ j! ^0 @) r5 ]- d' c
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
; s9 e. M. Z/ H+ l2 Q* ]( H4 ? k$ K- z. N0 S1 A/ p
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html2 ~: T3 R+ P. D" [, w
6 B; g }) P( p% g+ I
) L7 {7 [2 r- Y3 m* G6 Q內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
9 ~, H6 ?: U5 a' }張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
! u2 o5 h# w M$ s S' ]' L& B( _他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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- Z" s' S7 K4 e; m9 G! [張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。$ n5 m0 J* T& m5 J; E# Y! ~$ M
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，( A& m/ F2 o3 y- m5 S N
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。! e, I! u0 M \9 S9 E y) W' f, ?+ d/ v
* ~, B$ f1 x: P. d2 @4 \# b（即時新聞） |
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....... 電梯男
