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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 9 [3 d7 V7 g* D; k- B
5 X( D1 V$ ~0 N! M% A內地團友被迫簽紙滿意行程
7 ^$ P! M# h$ o3 r9 j(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
* f* Q: {3 a& I) A2 w0 u* ]; S4 I4 M
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html8 d2 r; N( `9 K0 X W! O( E; A
& A6 E+ P0 t5 a0 E訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，5 @3 _4 [; N' k
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
6 @, M1 c8 b1 a R8 A+ J
1 K! m2 Z" Y m# B+ I有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，& ~9 O4 N' e" H& B' o* Q' S/ n! w
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。( K4 Z: K9 J- e! T6 }3 Y
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
: \+ l3 K8 |( t7 I6 i$ a5 Q1 l3 z+ @" N O
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
8 M9 B! {1 \: k' i8 V3 b該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
% U7 y5 H7 Y3 O7 q9 }2 z他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執2 O0 o( Q* ^* A; u" B
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
" E# e! ~1 F3 {1 S; m( L
" \7 Y7 F; J, b( h6 jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html: H q% j: b2 g4 D. ~6 Y
1 I/ u, K6 }6 z7 m+ y- R訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。; h L) f) w' i6 |& D2 E- u* ~
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
9 c1 Q4 T4 W8 ~全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
' i5 Y7 Z# ^) N4 p( f2 d7 N; E# n; Q- s# i4 r' m
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，( _! |. |9 W6 L4 V
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
]' ?- @- [; T% s ^董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。! @% ^8 V$ j# A5 b u ?
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。( O/ Z F3 S6 B% f8 G% g1 m- C
( i$ x0 Q* [7 i/ ^! r董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
( P5 P) S- Q% \6 P0 @3 D# ?至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
0 g% `9 C: `% ~/ c d. j: b. D4 V& {她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。8 {: T7 H! y* \6 u* r W
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。 C0 o4 g' e/ ?! W4 O- A J
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
9 v, z) x/ b$ R# w$ Y4 {7 [會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。, ], w" b, J S/ X& _! R0 o: q& J
# \ T; f- r) U（即時新聞）5 Y* T0 a1 ?$ I K8 b8 @
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S; `# [7 e0 l3 T' o" f9 B3 V2 ?7 {/ q' V1 }
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/ V* [8 u$ t3 c9 E& m. M% M& G兩日4導遊 友佳旅遊違5例
, P+ T. j' M' [9 i2 ~(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
* v( G+ y# M+ g' N: y7 [6 f1 u4 N3 \; @; Q
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
& i- }8 W. l0 [+ X5 j- e. `1 I/ o
3 Z- @5 ]' y, F e( Z. w【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，' G& I2 [' u, B5 a( P. D5 M
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
) v9 u- D0 L' K% V: Y7 ]' Y! G3 G包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
! L; X9 k$ h/ k9 W. O9 u7 Z' J2 W; O) `
原導遊稱因病由林頂替 % G( {$ b5 N! t; }# o* w
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
1 ^; {2 U& E) B$ F/ ^5 M過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，; b9 j: f+ @1 z
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，6 v, s* x0 N( A1 Z' ]
並不是裘國程。
- Y K6 r8 z7 I" ?$ e) z
( _$ |' z6 l6 w- c除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
9 c0 I& P4 _" \; M3 p8 V根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，& u- }+ z4 S; h! C4 b0 C2 T
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
1 {. _1 p) t7 v* L& h4 d0 Y1 E! K- Y+ Q" P4 Z; }# Q8 Z
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
* i9 x: t: t; N0 F$ X各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，0 g f( p' Z2 R% h
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，% x( m, F3 j" |( x% p
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
& R2 r. ^" `' Z2 |9 ^, K |+ U
5 f1 H8 {* O7 }) [( [8 L' p3 `5 n未列酒店名 不購物須付款
; f- u( y' `" g, Z$ v: Q至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，; [0 w7 f( ^" b% N/ P/ Z
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，" [1 b/ R& t7 r) R! O* H5 |
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；6 u; ^. `( A2 g X( v* M; z5 p: ^* V) O
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。+ d3 Z9 o7 r% g' b1 o
' o5 q+ ~ T. m7 o7 \* \
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，1 e# `; D {0 p
若發現有人違規，定會嚴懲。3 [7 W6 H# [ n$ E8 W% n
/ ^( i$ I' J7 l; y) Y6 q& ^7 d9 f0 e# N1 v3 u3 T2 S* W, y% }
) ]% h0 q( I& {6 e+ q7 D: N, K4 s) ]1 n7 J! i* j& [
S& l9 Y' U2 t( K3 Q0 W翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
+ Q( x0 m: H5 E. A) W! C(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
& l0 k! |# v! q, H: W% R3 _
3 _4 T" n1 Q; {+ O* ^# Ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html+ b7 k" B- n' ^) j) Z
# o/ R1 ?& D+ i2 U# `0 B0 t( k* D【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
) k' R# f; ^ k2 h" p6 J初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
2 x5 K% \* m% Z) b( }% D, ^引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
1 `; `* x+ d5 s* Y獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。7 F& V6 o/ f5 j/ m, @+ t4 v
3 Q0 G P6 {) E$ ?$ W( g: s3人控打架罪 明提堂
: l+ p9 e/ h! @5 n事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，' }; Z5 T% @# G1 H4 T: z
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
2 v) z6 z N, O/ q9 I+ W, u" m. h$ z3 q6 P' c y: z& y- P2 I7 u
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，+ x9 S* e" X4 Y+ a
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），: q. w; Q, D1 _7 e0 V2 V
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
) r0 y9 d% Z% w7 n0 T來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，) S0 d. c2 i. q" W
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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4 C" P$ k h8 W! c, ?涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。; s# e. N* S2 Z \0 O
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
/ g* G0 s5 I/ T- J8 g由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。- N Z, u' c# H" M9 V
& Y, q8 L7 |4 B. h! n5 Q消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
( q/ X; Q/ J8 Z* b l2 E張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，5 Q' @: W. g! L3 t+ x' c3 l9 Y
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。) R3 \0 x. ^" m( r* |
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威脅不能離港 事主報警
* j6 E& E# |" X3 _) Z. N* z張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。! k n; D8 f7 T) e9 i# m
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
& A% G, d% d) q {- O4 ]+ y" d展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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1 [! |* n- D/ Y6 J' ~1 w張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
/ e3 o y- v$ [; m要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。 ?3 r; ^. Y+ m* h2 ~/ {( m$ D
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
# _/ b" d& Z( _令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，: v1 e# b+ o7 L! K" ^3 _' c3 c
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
1 u* s# r3 h; n決不跟團。
. w, |" c* l `) |7 K+ O) Y
8 O' ?" ^9 k4 l0 C- G# Y Q% g事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。! v; f8 C6 F! r) G; x9 B0 u/ D
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，3 S0 x7 y# C5 O
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
2 V& n: y+ [5 k* x9 l, @6 x4 L$ B/ ~. W& @) z: ~0 P: O8 m1 A
接手導遊﹕遊客有責任消費
4 p% q' W0 ?" R1 _$ @朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
4 J+ Q! ]! ]& x, B' r. J5 ?「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
, [" z; Q. g9 A; S3 L8 o參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，* [. c; q3 M( _3 |+ x
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
' t' D# ^$ K# u( E" `2 o- j而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
# f+ _: X! ^7 c! g% Q% {- J: q% B其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
" }/ B. h1 A0 ]5 m: a2 N「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
) `3 R4 M, w$ l必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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6 j( N" T8 `6 R0 t0 L6 v內地網友投訴 小林逼購物有前科* Q3 i8 u4 B. t2 w6 ^1 ^8 N& W
(明報)2011年2月6日 星期日 05:055 R* x& c0 b9 O
2 l. Z% h% Q$ t9 ]5 L5 t0 Yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
& {; C/ Z; K. Y# \" P ) J/ X" T" F/ ]
【明報專訊】( V8 B2 ]( j4 `) D+ J8 R
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
1 x) Y2 T; X& s. v' l @& M二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
5 }; _0 z$ c* C2 L% n2 f- ~3 R3 r無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
1 b- J( i* |& d! p% G/ b有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。1 R6 H" a( F* {* i5 J" q6 c( _
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
* M5 F8 b4 o. ]0 h有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
n0 j j K2 \- d描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。 [5 J5 q1 s- h9 F. g* x
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
5 z7 u6 w- r) | o0 \林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。2 S: G7 @9 [; J0 x/ L
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，/ \$ N2 m; b: }/ Q& i
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。! `2 w& V9 n! c; s+ D& U
; g* M% a$ D5 J, W4 ?$ A0 d( Y「喝完水趕緊給我出去」
: u! W- D; ~ D9 L「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，9 c1 `7 s# w8 R$ M9 N6 u
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」: H' G( s V" _- G" ~. g9 s
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」) K5 w6 z9 H, k* e5 K' t; D" W
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
5 L( h* t8 F2 P- B+ N1 _+ O P又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
* z( b9 e$ i8 W; a0 B! ~他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，% R! T4 j( Q2 H
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
- {2 L+ r5 @5 ^5 u
5 X' Z* ]! v6 d! K「不給我面子」 威脅無食宿
5 P H/ O2 j9 U7 D在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
6 F t( D. @0 D8 a8 F' I亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
- Y$ k# C* B; N3 x" K* n至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。1 c3 h/ e5 R4 w! ^9 Y% v
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7 w8 ?0 u; o7 Q( I0 ^1 j內地客導遊爭執：一場誤會
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+ h5 @ @# u; |; w) A1 ]' d! L1 I+ J
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html3 \. i/ O* E( z* E& @8 @
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) a: ^6 p5 B, Y/ L3 p i) f8 f
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
2 m+ S. ~, J/ }) T+ x. z( n張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
/ B3 K: S3 k, c0 t# q1 }他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
1 V, |3 A8 A, O; s, j, D. t( l# ?2 n" y6 K! H" U9 D
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。# H# X3 e' B& i( ^, {" [$ K0 Q' w
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，7 l4 C& H) N: ?$ j. g
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。# p# _- f; E& g* b( Y8 K
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（即時新聞） |
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....... 電梯男
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