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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 n% w( s& z' o) K( D$ I4 |) d
. V! B4 V0 u }) ]內地團友被迫簽紙滿意行程
3 E' @) {- ~: O3 Q& g* j(明報)2011年2月6日 星期日 09:25; q9 n+ ?# c6 N1 X
/ B& q* e4 Q6 a$ o$ uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
1 U* J2 w( {+ ?* q% D, }
' n O* A6 M% p訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，: n- O( u: U: c: z
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。# U& @' h, r, h* Z
/ ^" E) K# K! k2 N
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，8 k1 n7 V0 {+ c: ^$ t: n
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。1 x/ D' o# U+ _) q" `( }# B- H
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
8 o' `7 b* s# O) s2 {3 G) E ~) Y- v; a* Y0 y4 _) `7 a6 E) R
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
1 E* r* T% R5 u3 ]該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。1 V+ X3 z/ @0 p" P
他們周一將在九龍城法院提堂。7 {9 m9 P6 n. u' q% U
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（即時新聞）/ n: n# u; W7 a0 A( b& g
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* N2 H! a0 V3 c/ a' s& b國旅局關注內地團導遊爭執$ q) M; h0 u' s7 m0 W
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
( z0 Z* @' M. J2 @
7 \$ Z) Z! A' `; n/ w% F3 t; xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
+ Y3 P7 Q4 Q4 O' L. g! W5 o+ n6 L% w* h! |" t% p$ W
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。; m: u9 n7 U+ U7 ]
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，6 B6 W& e% Z6 } b) Q' E8 _
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
$ f9 Q' {4 l v6 Q C/ b, k/ n. p0 G+ R
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
3 h. S9 M1 B- J0 P不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
3 [9 W' `! m" k" t) D) b董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
# J0 h! z, ?, F# H涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
) v8 x( G! j, [2 J
Z o6 f2 M w4 m" k" `2 |: N, F董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。1 R) i& L! x/ r( N6 v1 z
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，0 }# O. }) i$ z4 R& F
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。: \9 Y) v& K) x2 d
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。* Y5 h0 Z4 J& t
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，" @! N# o- e' ~& B' z P! Z8 k/ n
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞） |3 C+ m0 ]7 A- ~1 V
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例8 _4 `% D8 w' `' n& u
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
3 O: f' B$ `4 O8 D/ [3 v, @1 V2 {+ ^& N; S$ ]3 M8 L
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
% G6 B& Y$ T7 R, b9 F' S. |- [8 @0 p" x+ x$ G
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
" ?) @4 e8 J5 R5 M8 i+ o3 j昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，0 \2 L) x" M: f5 u
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。- h( X6 |- o8 O" L9 ~
+ l: S3 [1 ^+ ?: z; ?# Z: @: R原導遊稱因病由林頂替 . W5 e4 [ H. {1 h4 Y- n
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，5 h% L3 w: @4 s2 W; R* u6 X
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
# \0 G. @: Y$ o. ^改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，: e8 p3 w9 P/ T- E, A9 d# q: F
並不是裘國程。
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5 j6 Y1 H/ J2 k8 T1 z除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，3 ^( f( |( G- F
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
* Y K1 E: m- x- G# s送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
. u' P/ h. H6 W5 m8 h' \
0 E- M) C0 g0 _1 I至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
8 F0 z! S$ r. a1 v0 O6 O各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，2 \" c* G# I$ [2 b1 K: D3 ~% K
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，, u9 W. Z0 ?# \
等於變相收取離團費，全都違反新指引。% e" h D1 ^3 B8 i- K
! T4 W7 g, v, b5 F7 P3 n/ {* p6 j
未列酒店名 不購物須付款* V2 t- C; E# ] E% }+ Z
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，* p* o- j/ f: l' Y8 b* I, q6 ]. n
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，+ O; T- t( }0 \* U2 J, F- k& D
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；# d, S, f3 D# @
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。5 F# ^* C: q3 p# ` K
1 ~, A% F# r% u1 ^1 L旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
3 q; G0 C5 }) r" W0 x8 o0 M若發現有人違規，定會嚴懲。
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* |' j' b8 X4 y; i翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕8 f+ i0 w E1 e3 `# c X, m$ {& h
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05. E( `4 r2 b7 ~4 \- z
/ C% H# u) W2 T% J2 |9 F. |http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
, w6 Z* m$ X$ F! C7 x" ^# R1 O: ]5 R
* _( r3 z5 j1 g3 _- l) S' o9 a$ B【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，) c/ N! H+ ]$ H, c+ [; ?; `
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
5 F+ G6 W, w7 ]) F3 y9 q引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
* ?; r7 x0 s3 V9 \獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。% [: c( C: U" E) n& J- S: T
' o4 L) o9 ~" X. r- D% x3人控打架罪 明提堂0 Y& g1 p/ [, \/ @
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，) K' R) c- S4 B' e/ o& K
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
3 u" Q7 ?& I+ J, c* T- i/ g. |0 ^, s# d3 o5 L! B4 ]/ Y/ v
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，& I+ G% q9 D! x7 @+ r6 Y( c
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），, i" z7 {; D, Y# }, R U
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，7 D- [8 s2 D5 i4 N0 W3 A
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，3 J9 o; _; B! J/ |/ e Y* K4 ?
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。5 l x& F: Q* v, P/ H k0 B3 N* W" r
7 p/ O6 s. M1 A$ ? G! [涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
* k! U0 r6 } X1 [按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
6 c/ ^1 K; E1 a! T+ {. }( E由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
" w% m0 ?; w+ I# c! N3 x+ l
' B2 o" B2 t% {& b* {: f消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，& w; y$ g' V- ?7 G
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，) _4 z: i6 A2 I$ Y
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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8 |+ y8 g3 M+ c% X' N, U: X威脅不能離港 事主報警
' z7 X- O j; R! j+ ?8 O張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。 Z$ T R' k) w: U& f. G3 n
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
% D* O! D2 y5 I: H4 a- t j d展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。. _, [4 q1 D# L3 V9 R Y0 T
9 h/ w n; G( ~, S. Z+ O, E: J5 \& d
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
* O% M% L+ T; A4 L" ~% L; x要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
$ L2 Z5 S$ J$ O9 t) ^+ y至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，5 m* ]) ?; ?7 c6 W
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
6 G8 R) E$ n* _) z* J# j但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
( ^3 v! J6 A! H4 O1 M Y. _# `決不跟團。1 F+ i! y5 b3 B1 o' m
- W+ z% w3 m5 ^4 Z事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
+ u. I' u/ D8 R5 P# |直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，& w+ o- c* Z4 {, j
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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$ i, b* Z, Z$ `6 ^接手導遊﹕遊客有責任消費
! e* d+ O8 K3 c# F1 P$ `朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，3 q9 Q" J1 @2 N9 w$ c; V4 L8 t( x
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，' \ u0 Z+ s" B1 v3 g1 U, w0 K$ K
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
0 M; u" h, A6 B& H8 y5 X1 d* s O就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
4 R- L0 Y# d b& M- }9 x而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，' V2 k, q3 e& A+ L) `( i9 Y
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智， Q; R7 B; J8 L1 q7 i1 Y- u3 M$ s
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，: W2 `$ K A; t: Q# N
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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1 H2 @- ^4 G& }內地網友投訴 小林逼購物有前科
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html! z Q5 P7 t% T% ? g/ E
5 x* q, |. @& z! ~# F
【明報專訊】3 L& I; n5 R/ V( ?
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，$ u8 e( v! @+ W3 L; L4 G
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，0 ]( P3 W6 z# d: s: y6 E
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。- Q# M# G% k$ b1 t! L9 k1 a3 d9 n
$ o- K; X y4 l+ ^1 i0 F據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
: N. z" m- `4 z/ p- C6 E# j有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
. Z5 ^0 }3 y" n6 j不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。( o h% U/ \0 ^1 R# x; n6 z
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，# ~( j1 a) _0 l& \. _# T Y
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
U7 k" ]; a% y. L5 {, X2 b「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
% E: b; v/ p" U& y% x林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
" {% [4 L* M$ _' B: d9 `林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
{. m8 T7 j( ?! Z之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。' k3 f9 M* }& u! L8 ^. f; x% U4 L
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「喝完水趕緊給我出去」0 v6 \& c7 h" Q# U+ n
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，* y( ]$ k, o1 x
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
; }2 e: e; w* X9 I2 \9 U+ P他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」( Q; E5 n/ |' ]
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
/ m! V0 o$ M, k2 l. L又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
6 L: ~/ H6 D B1 l4 n+ i他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，: f. K, y0 D. C0 w! g
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
2 U$ Y1 b$ r0 S( Z% d" Z& o1 K' Y) y" r, V
「不給我面子」 威脅無食宿
, r! B9 ^; z4 D) f$ x在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
, J( C0 Q: l; D4 }亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
! _% g' ^, u9 I: V& `5 {至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會
# @% `, n* A% }. e(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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1 X0 q, j8 ^! X: y4 _http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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8 `" \3 M t P8 V" F
5 V6 ~, Y2 n9 {0 T5 M2 N( G1 P$ d內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
6 p" a1 d$ u2 v7 o* u張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，$ I; \/ i2 y4 {2 k9 _) O8 m
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。- t$ M4 v; L' l6 U2 ?
5 j, m0 G' z: ~! Q2 x6 h# E張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
5 B& l/ N: [. ]( f0 g( f- |* x9 v旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，/ J: E& J7 i# U1 \ x9 l- a
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。' O! L+ Q. K9 u8 G
! J2 w: z7 [! \（即時新聞） |
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....... 電梯男
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