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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 1 H+ o4 [/ R/ ] e7 z) I
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內地團友被迫簽紙滿意行程
9 r5 b; p1 `' L' Y+ N: I3 P(明報)2011年2月6日 星期日 09:25# r ~3 A4 W) H3 u0 S7 \6 e
; c. E9 x8 v% p" shttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html+ g/ O. w' A+ S% |
. ^7 Y/ f$ ?/ L8 }* S) e
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，; c& `' b! ~$ k
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。2 G0 Q1 k# E) a/ o$ B9 `! z( `
. L8 Y0 e8 s4 [7 L( D+ b有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，/ G" ]7 T/ {1 i+ G+ y. M& F
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。( W1 d3 |$ q( y2 o# S
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。: m4 e: n; v. ?
! ?: k# H t4 y" M8 x她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。7 i4 S% s1 n2 ~" B# L) V6 H
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
8 v# Z% B$ L0 ~他們周一將在九龍城法院提堂。9 n3 Y" J% S, A" J2 J
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（即時新聞）4 b9 ]. U4 \8 {) W" b5 U3 K
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國旅局關注內地團導遊爭執0 S+ P5 U" w% H3 \ n! f( P. u
(明報)2011年2月6日 星期日 12:157 d+ e, @/ c1 O! C. B; J
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
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; G' `* y) \; a J$ g* j/ f訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。; S# A/ ~3 X3 h' [
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
1 `+ W& [! j- \! W全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。) S) t3 G! U# n e/ K x( ~
- v+ g0 n& z$ ]& X5 y& P, H! ^旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，3 p+ w5 W0 z4 P# t0 G
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。8 h F4 y5 L7 Y @7 g1 K
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
9 M- i! z2 S, F/ G! }( b涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。6 m- g6 @+ F2 O. f7 F
% S* K Z5 M4 }! `7 o董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
. C! d# I+ g4 C+ m" r7 T! D至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
# u1 X% D) n( ^2 ~0 Z& p9 P她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。* W% h4 Q6 h+ ]' j5 B4 K. O
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
2 ?0 `7 j: i8 j/ S7 _3 v0 M" O董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
( N; M. i* u3 W6 _7 b" b3 b會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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1 A$ Z; S J5 z' f（即時新聞）7 l$ T+ m% H) }4 w
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例7 g2 m# y0 C0 k7 }0 P# F8 T
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05# u. `7 I: L' l7 I7 m% H
( j. `) s# `+ ]; A: Q# ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
. ^$ f# `0 h9 h/ ?3 Y- D8 B. s
$ C. t% J6 [' @【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
3 I5 i3 w$ O* l: j昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
T$ V$ O6 c1 r) C5 F$ Q包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
: \" q$ M8 X1 H) c8 K }6 ]1 r& x! a' [( h; k
原導遊稱因病由林頂替
- I# y- g! s- s% I0 @8 u根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，0 o1 R' H0 _& P. C" X+ K
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，% h3 l: W; f( ~% x, A% ^# Z
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，; t' Q( X. \' h. t- d
並不是裘國程。8 a2 h. X2 K% K0 {. t7 J4 j
: }) i( H1 t! b( R8 P; N0 L/ M
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，) N! O+ R/ y" Q1 U8 i. N8 P" ?
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，' L1 {, a3 B% v2 {: v' L3 ]; H
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。& H- q3 Y+ x& l/ Q* e
: c! O$ P2 z# @' g! u( Q0 O至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、! y) |7 C9 H4 [, d2 V2 q! k
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
* M/ u3 M/ E/ ?0 ^! K' ^組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
0 O- D0 ^! m+ Y3 W2 ?3 d等於變相收取離團費，全都違反新指引。
- U. g. B7 ^3 V8 G/ C9 a
# Q% t. D! ^0 h7 F8 ^: P未列酒店名 不購物須付款
4 F* O; ^; i c' L至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，8 e& Y2 F$ d8 s) C# E. A7 V
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，/ o0 q" P7 e$ F
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
3 Z6 |, m) [; S8 V5 X; e" d5 `違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
% k: q( g- H/ H1 e& X# }4 R U' B' C5 p
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，& ~' a- H% J0 o& A6 y8 p8 z
若發現有人違規，定會嚴懲。2 o7 I( d7 g0 R3 `# Y
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2 }( N' j: C0 S* N
. [* v" t. n$ Y+ }! Q; j
3 o! n, E7 O% U. H* Y) \翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
8 G9 E$ x2 ~/ \6 ^2 H" i(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
& ~9 O/ F: b2 c R% J! c& r5 }* O) ~& U1 G+ D+ B
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
: H v/ Z. c( a5 M& ?1 j
, s" |1 u( j% M- ~6 \6 A【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
; j8 a8 i* F' \1 K9 w y; H初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
; @- D% l. h, b! g6 y) i0 J引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
8 N" W* r8 [& M9 S5 P& y2 K; D2 ?, G* J獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
) K Q! E4 E1 y8 t5 s: E& f4 d$ L+ t" e" I
3人控打架罪 明提堂
8 v" R1 p( J' K/ e事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
; y$ g: M6 |/ Y, m2 Y3 e旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。9 p/ q$ o W i, U
% |" s& f- A' t( O「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，+ \ g: o0 O$ f/ D0 }
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
) r, } F4 _' {3 S+ n# q, p& y2 d有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，+ X) U- M5 h! o0 ?1 D, c1 q
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，% H6 K* F/ n$ I0 N
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。2 I4 l$ `( W" y4 R3 ?
: ?7 A; l5 L8 N$ H* L* A涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。( Z5 ]# {& V4 k2 H* Y, {- j
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
, S- S9 s) ~9 B由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。5 k; H1 T& @; C2 P' [
1 k" R2 r, _9 }2 X1 W: c M消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，: f. A p. P& Q9 {# c) T
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
% S$ q: Q8 K- m當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。5 W# q. B; j& R" m& c4 b
3 x; P* E* J4 x威脅不能離港 事主報警5 q7 L* Y6 `/ \9 a3 ?
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
6 g) V% f3 |0 i% q- z, A林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，- K/ _5 R" g0 L+ h
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。# ^$ }# |4 J# g0 I e1 ^+ }
% C. N0 B/ z7 k! b1 Q5 Q
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，0 J3 W4 J( B% t O" Y, `- y3 \
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。5 a/ y9 M( M7 a4 k" ^ ?% V
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，; ~: v% o8 ], a" ]: V6 l3 O( J
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
6 \ Z0 C0 U3 F' a5 h8 J6 Y但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
3 E7 W0 U* p! d3 v決不跟團。9 C5 T; B- y3 s" p* B
; c! n% V9 f: P9 W事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
5 G' w f$ R# d1 H0 @直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
) }# U3 }+ {& u' l) p1 U L團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。2 z. A$ c9 D1 l: g- O
' o$ G; ^" `4 m& m8 j接手導遊﹕遊客有責任消費' w* Q2 A' d$ ^7 I
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，, s9 R4 ~* h1 F8 k" N
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，6 L$ _0 m* w1 A- Y
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
1 c6 F) T0 Z# F6 E. d就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
3 l% x( f, V0 J# X8 s: z$ R- f- P而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，. E& e* ~7 @2 j4 v& D- k3 Y
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
$ g& _) m# g5 p6 i「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，8 n1 c. g- _/ r3 n& M
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
+ V$ y% {8 l7 D: u: S) Z( t7 N2 ^(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html0 {* @' S: w4 w2 W
0 c/ U3 b" r9 ^1 ^( m【明報專訊】
/ `6 X8 Y2 K9 C& J5 W \今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，$ s/ z* A; }- ?7 M
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，0 i7 E9 t8 M; |5 T$ U/ k
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。4 u6 v" j$ h3 |! I( V
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
/ S7 R4 Y. [' ]: k1 N有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
3 O) Z7 l' j6 S# w不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。, v* Z/ Z7 B3 h, Y
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，5 q0 i& V1 A7 u) F+ c/ b- w9 G
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。! X; {/ u/ k( T m4 u- ^2 Q
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。2 K5 D' y. r- t* J# D0 c) K5 `# V) t
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
3 i4 V( _6 f% u林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
' w( n9 k+ L$ I( w$ c/ v之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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8 Y, u+ z/ n4 R5 g$ N4 l「喝完水趕緊給我出去」% R8 m8 G* `# v
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，7 u; q- M# S4 @: w4 v
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」+ v- X6 E5 I! ^" ?
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」) v# T9 q/ R& h; L1 s% n
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，# }- m3 w+ p3 e& D
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。& s; F1 {+ y0 B+ ~" @( H* h( T
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，5 n/ n5 M# n9 R9 B
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。" g& _# U2 [. {% e3 J# l
: F) N) s+ h* m2 y8 b7 S
「不給我面子」 威脅無食宿
+ V( A4 n% H( d: A5 z! E4 V在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
+ U0 b) L" |& K U亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
% [5 x7 y. l7 ^; b6 r至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會. o9 z* |$ j. X5 T! c
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15( ` F2 z2 H" J
. R& f! F) t; w, P
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html- W/ v& w3 H x* a4 A# q" j8 F& B! u
6 z- {2 G2 F2 j3 r6 m" R9 u9 Q# e
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
& c, F2 `" x0 p3 C; |張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
' I8 l6 Z, Q) w3 O( Q0 Q: l他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
( r8 A/ P7 d8 M! _/ I# G" a# Y8 s6 E K- O1 N3 |9 D
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
' G/ R8 p/ b" Y9 b6 e4 E旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，7 s+ z v1 ]: z" i
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。) e9 m# D. _8 [ |: Y
6 [0 E Z' L+ d& J& ]（即時新聞） |
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....... 電梯男
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