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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 & R4 a9 ? A1 O! y2 g. Y
/ b' _7 v/ i: y d內地團友被迫簽紙滿意行程' ^/ S; V0 m8 O% x6 T
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25! u f6 B: J$ F7 h3 L9 b7 j
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html6 a' I7 S3 d0 }. L2 c* v
4 a& x, C8 a( i/ S3 Y) _' k4 m
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合， E7 G' R! u! s0 t) r7 g
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
. m1 Q `+ M! i
# \0 Q5 T, C4 i0 e9 ~) L有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
) Z9 s( b( q- f. P但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
' ?9 A& X6 q* N) L$ k旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
4 K' c% X* k: e7 ^6 T, A$ |5 c1 M* ]
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
1 j- k3 c8 P; P該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。+ ]+ ~: g6 A& k7 }" F( t
他們周一將在九龍城法院提堂。; ]# P- }4 Z7 F$ O6 b: z4 \
9 ]$ n: E& {* T
（即時新聞）. |% i; j( G1 l5 T* u
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國旅局關注內地團導遊爭執1 W5 P1 v) y2 O8 g/ m. n$ N' x0 O: L
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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$ x; T6 U: _: i9 P% M6 D. bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
" R+ B8 p8 }! s" d2 Q- D
7 y* C, _- C ^/ ~$ a訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。* F( D, u W) E- q2 u9 P
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，' k1 R) B1 ]; _- s+ o& V( A7 v4 c
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。" C, L* _: S# Q
& O' n q6 H0 W; Z; K: f. p8 k# n
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
( d. y) v W2 Z不滿女導遊服務態度，議會將跟進。* Y) M0 N, p8 [
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。+ {( O. P, `& O' s1 a( h
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
* A9 `) D; B) \" g7 z# R$ b2 v3 w. Z; ?/ M% o6 ]
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
) w# C1 |# g& f至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，# _7 s/ K" g' m, c
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
& |# h8 B3 ]1 P& c5 S9 V @董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
: j0 K9 |# p& q1 m; c) g9 ~董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，2 _9 _& v4 I `5 |! C6 k7 B
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
- k. q9 S2 x/ X; q. s v6 h' @ X) y3 a7 l& O& c4 S
（即時新聞）4 C/ y: e* N$ s- o! _3 t2 x
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: N& c; Z# u7 B4 N7 B/ M+ X4 r9 z1 S* O% q* i: q
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例; S$ X- B3 b* f! \* c
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05$ f# p: c+ f$ Z$ }
! p/ g0 v# d$ K _! C
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html2 [9 I0 D9 y+ D# @" G
5 o' g% L: N1 Q7 m7 t, L, g【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
3 y; J1 T" J$ t4 _昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，. F0 z' P+ j2 G
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
8 L2 ~& Q6 { `0 Z- ?( x: m9 U% Y0 N
原導遊稱因病由林頂替
9 M$ l: }: ]& o$ U根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
$ X N- E3 t }3 l# d& P過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
- E4 D i0 |* w4 o8 d改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
8 S0 ?, x3 r9 ~" j# Z5 \( g; Y並不是裘國程。: n1 A9 ?! Q5 X
1 }( d' S7 a% y4 o9 D/ z除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，7 x) h2 s. y1 n7 P1 u* \
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，9 o. E8 ~" {1 I
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。* m7 s# Y7 ?! x
5 l. m# q i6 K F& g. e
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
7 x1 F- C9 N7 C. G2 @2 R各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，0 f5 m3 C" f3 I+ u' u
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
- S2 [( U9 T4 n n- h; N' v等於變相收取離團費，全都違反新指引。2 p1 S5 H( { S, E7 _
- o6 h. j7 G5 @- x未列酒店名 不購物須付款
( t9 |7 b2 C( o6 P, J至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
. X) n0 g0 f/ [4 ?* S對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，5 D) v( l# Y8 Y, M
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；4 b' L8 a9 E" |/ Q p; q
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
. a- Y- g( E; G9 i0 }/ | L! R/ B, [2 X( o" V
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
) x1 P+ V7 r+ a" b若發現有人違規，定會嚴懲。/ _* U" f; }, ~" j6 R
5 |1 x" N: z/ G* C6 u) X/ Q% i! n h) B/ _
* k+ E# C$ B+ S
- v4 v9 ~1 m% q6 k# p s: \) L- A
h/ |& f/ p5 @/ X9 `# ]9 }4 Q翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
6 }) X7 D+ j- Q2 H. K; z/ M$ O(明報)2011年2月6日 星期日 05:057 {- l" } j0 l9 }* v5 S2 R
# I# m7 ?* s) c5 R9 |. Q- Uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html7 G! Z# {+ i9 w$ g0 g
I- ?. U: G) Q9 t M8 ^
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，8 r- D6 p. _% o$ Q
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，. q4 v+ x) z: h0 Q
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，( D: J J7 L/ y4 M5 f
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
2 H' S$ ~ d* N/ a# p. K* M
* [- e6 l4 F! O6 y2 z3人控打架罪 明提堂* i, d$ O2 @2 h' r/ B
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，1 i( t8 U l& k1 D$ u
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。( P& O4 \$ t" `4 y* X0 a
' N4 z( e# X, M0 ~( N: w) B4 R$ W B/ @
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
9 u* v5 |6 E6 b" w0 |; }! n其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
/ [; `( C g5 m* G; p0 d% h0 F S; ]有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，: k7 e* V$ K0 a
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，8 D( J( w1 \4 c' j
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
) p! Q, `6 Q) j: ^5 `8 }6 j' f- j
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
% M, R1 X- J; A按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
! _4 t" B w5 c- h& N4 \由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。 y# ]- k" z* ~3 y& c
' V m1 e- U# c4 f2 h* Y& m3 Z消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
1 G: t: j5 Z0 n9 r/ d3 j$ Q% J9 Z" L張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
2 q6 ]0 R, f4 p; C1 |/ Q7 _" o* C當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。: N F: h# k# c- k/ X
5 z5 }9 r5 U( j& x8 a% s& A7 d
威脅不能離港 事主報警5 V$ D( s/ x8 o
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
' [! l' Q& U4 Z, w' C) V9 f林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，8 o) x u. P2 ]9 y% n
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
6 v/ W$ `! D$ J要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。+ E, e. h4 t$ ~. s6 S$ Y4 R7 I
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
9 S- S: C) _( L# @) F# u4 i7 r+ H令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，; V6 `7 r. ^. }( }6 `9 m5 f
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
: h( T7 O4 F9 W! x決不跟團。
5 }* |! ~6 d7 ~& |8 q, y3 t4 o0 x. ?7 j8 Z
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
# s) e4 W2 e6 b Q' o直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，- U8 U2 W4 b3 R& Z2 r
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
3 v6 j" H- x) J
" j& w- y( ?2 S( _& Q接手導遊﹕遊客有責任消費
/ T1 `( t% i/ P朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
, u m! F% Y$ K9 H- {7 E* J6 \) x「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，8 j, T- V4 |; H1 }% ~7 S
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，) d/ U4 T5 E6 }! M+ G; G- ^
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，: A* X3 Y Z% i8 T1 i; c& s# Q
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時， H# ^# w; D' N* y
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
5 x3 W/ U; O* q9 F: f「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，, `, U$ |) B5 W+ E6 H+ g$ a. k
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科; M: c9 ~) U4 j# y5 k- b: i
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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5 c h, j T5 R5 L |, f/ yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html- M9 z$ i: ^* Z: c; H0 ]6 C
! S8 W$ U q, k4 ^【明報專訊】' |1 G4 W$ }7 N7 F7 m
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，2 Z2 {" J R7 o* @) k3 w$ I" z
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
1 |- ~6 o) h9 l0 {1 \無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。* Q: I! X- b1 @) q* u9 f
7 b# H8 M+ H/ [- K2 _; c據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
/ Q- `* j# C5 J! c, p7 A6 Y有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。4 m% t$ _8 I6 E! G
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
0 E5 L- x' _3 ]$ A0 L4 y有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
" `6 I1 c) c% H3 z A8 _4 n4 {3 I描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
7 n2 b( x! \' D4 Z- Y# x「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
% `) @4 t: ?" N6 \3 O3 f林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。; b0 a$ Q& F/ Z
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，$ p1 ?3 G6 n0 Y
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。) J( t/ g: M- X {' o0 K- z
! p, z: `! N1 X/ T( ]$ ?
「喝完水趕緊給我出去」
3 n; a" e1 D8 q U$ x「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，1 ?7 {$ n$ Q$ `( ]% N
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
/ x( s" L/ {$ @# O" M; B0 X9 L他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
5 y* |; c, B7 m- {3 i% n他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，3 G. j- ~& `8 N9 T( X9 `6 N
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。) o- J" N4 e$ k5 e8 A" y2 \* M. U
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，8 |* h( k, r: N+ x
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。/ O& p6 o7 E$ i% C8 u; L6 q
4 `4 U" `) T5 c. X
「不給我面子」 威脅無食宿
+ p5 n8 _" `% j: J' X0 m) Y- g, Q在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
' b: `9 X3 \1 H7 m亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
! a1 `5 t+ {: t7 J/ @1 b; v, Y至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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* r; K" Q7 V0 L8 C4 g5 `7 A6 e- N6 j L
1 H6 H6 q4 z5 f- i
# T: j+ H! q6 _9 l2 `內地客導遊爭執：一場誤會
3 s5 x1 p/ Y1 d: K1 D(明報)2011年2月6日 星期日 20:15" L4 a8 Q1 h# e! K2 R" k7 q, w
9 P6 o; z2 I3 R( Z( chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html7 q, N9 m( ]8 _# N4 r3 W- O
1 E+ S; j9 S/ v- y2 z
! Y( w, t4 [) ]內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
9 h$ f3 s! d+ K& {張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，6 v7 S% \0 h/ A8 I. F) Y
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。/ h5 d, X, Y, _# Z# m
+ B7 |0 T; l7 c$ A- Z3 U2 p9 [3 q
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。, |6 M: [& P8 L" R! D
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，% v9 W, r- W4 I$ m0 t
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
8 M4 |4 o3 o5 K0 T- \( z- Q
: `" K1 G, [) @（即時新聞） |
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....... 電梯男
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