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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
( m3 W1 i% d8 |4 k# J5 d( I- |5 }! E# B8 W; d, E" F& k
內地團友被迫簽紙滿意行程, j; a6 I$ {: {$ F! T# u/ a
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
3 C& y" R' W# }1 P0 \
5 ?! Q: K9 G: ]% B1 rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html" X% ?0 T [6 o4 r
6 @! ^& R' {. V! b5 |( `" J0 B$ L
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
/ r7 d. P- e @7 ^按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
* X! [: L, n& N
) X" {; h& d i& ^; B( g0 h有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，% |8 m; w8 T9 R# L6 m
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
" {1 Q6 |. O0 W I n旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
- s" K) ~! t9 M0 a y+ U/ q4 @7 n6 C# t( I6 {! N* c
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。! _; w3 a( a! ?2 {- w
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
+ z* R; } J. R+ z- G; D5 b! c( {0 L他們周一將在九龍城法院提堂。) Q+ j' u. H4 w
# `1 s3 g* Y2 K: [（即時新聞）& C2 t' N( g' z! N
% D. X' o0 {- Q) P' i# h R1 F, S. P3 r5 M
& O: M& t0 `6 e+ \/ ]
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1 j. G2 J. C' p2 L( _! k3 S
7 m1 H5 d# c; `; }$ V6 S& M
: [! {" N7 \9 C8 S0 W4 n國旅局關注內地團導遊爭執 [( v5 ~! b- B7 p. Y
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
& S# K8 I8 x E9 o" l% o. @' P/ z J( E5 a6 b
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html* C* ~+ p# G1 E/ x0 m$ S
6 E* n% R* R- C; v _, _1 H* r
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
2 W5 f$ p$ Z! u+ _+ @6 ~! B* H警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
# ]5 G. ~. v9 a7 r6 x" ~2 f全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。) w6 v5 e8 [1 v9 ~! ~: p
; Z( S# c; @( o* [- e0 b旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
9 D$ k5 _* j/ p6 I3 s S; w# p不滿女導遊服務態度，議會將跟進。) |0 x8 Q* ^5 y2 F0 F8 C6 C' ~' N) Z
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
( E% r7 F0 {* }5 K: E/ Q涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。' V% h4 a5 z* V5 S" X& z
# v' L/ o0 E2 h* B4 [1 z: L董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
5 s" t6 I8 w' W8 z( `; F至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
9 B3 Y4 i. d" [她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。( U9 ~( S/ a# p$ L1 F/ s
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
, G9 x% U! k0 B- e7 U7 ~: p! \+ l董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
3 P- G! Q8 \. f5 A9 X會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。' e3 c: `! a! y8 g S. X4 Z& A
9 m. f9 P1 B0 d（即時新聞）
1 w, g- E0 |$ f6 N2 t( Y( r5 T) C! U8 p+ B( y' V
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) ?) F0 u' [2 x
2 p# f6 y, s% r
兩日4導遊 友佳旅遊違5例
+ [4 ?5 K0 g6 ~2 v9 H1 r+ [(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
0 a# H' j+ h. y/ v, g( v4 a3 B4 X R9 j3 V/ x
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html1 n2 f! m! L! t# G: M" f) k. o3 w
* C: y/ M7 B; I7 c. k. s【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
: \0 M; A6 q% T$ K. c* `昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
& E* L4 c3 F5 y) B$ o包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
0 Y7 j) H4 V) Z6 Z% k( C+ g3 r1 j f, H
原導遊稱因病由林頂替
4 m* k$ Q) T, p: }% h$ z, e; q5 ]- B3 r9 U根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，- d, n# N4 W2 `( I
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
2 ]3 |( D2 S; h: u1 R改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，, R* n8 |" g+ C9 t
並不是裘國程。
+ n) @) i7 l Q0 y6 q8 b
, F/ d; f3 Q9 i5 E除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
- g# f3 ^7 e6 h. @: S# A根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
8 F5 h$ R+ q" T6 J1 c) `$ V送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
& x, V |! N) b0 v/ a: m2 j+ \ o$ C3 W6 y$ k1 J# i9 ~. @
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
5 K% y; [0 j) x/ F9 ]9 v# c各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
6 k4 t! G- q% `! U7 s# _組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，/ q) u- e8 d+ o) O4 O7 f
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
! E" r9 V) S# ]7 c5 L0 r$ W g1 n4 h3 J0 q
未列酒店名 不購物須付款( @& ?0 ]- d% o* z: ]
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，3 t& l$ x" V$ Z
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
1 v# L; H4 s( ~; x# d y8 g1 }不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；; [" y( B: f( w" ~% I0 L. y
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。: y/ x+ a3 n4 E; w. @: a
% D# ~8 O! B0 W! d% z* {2 _( n% x
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
0 d/ t& h/ p% R5 G2 h9 V( F若發現有人違規，定會嚴懲。$ j. d; A$ @2 x% {0 C- a, f+ s
4 L3 C, y* I0 N' Q" P4 F) `
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3 W9 d8 o; G- J( @9 _" u" K
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕2 z# q/ c$ z" V6 h7 z
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
; a8 s* f- D! t& k8 {$ t% w, } c' b) y! M; R4 C, m1 B
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
& B& A- B* J: w+ I0 @( M/ V- w6 e1 }: Y
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
/ c* j, ?! J3 ]' a9 d初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
+ U3 E% u: q& G8 {* s; n引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，/ s1 V) x9 I3 p5 I& I1 y8 q
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
+ ~3 O8 N: T/ J0 L% [! O0 e" {8 `7 g, ?8 C& m. f) f
3人控打架罪 明提堂
8 B% @' Z+ p+ S7 ?9 Z( m* d事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
# }; ~/ I- V& H旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
1 i6 Y6 o {. I7 S9 l7 m# b( p( @ B$ v5 J4 ^, v2 V' N
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，# l5 C6 f A' Q) O0 w$ I R, Q
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
9 Q9 y8 o& F. I有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
$ a6 s! ^6 o1 N& H# G6 D來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
. j D1 e6 b) c+ N2 o4 e0 a初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
, Y) d' P+ R1 y% p0 v0 ]' H5 X9 O7 y# J, j8 ?' H
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
4 G0 Y0 ] p9 x9 [* n7 G& n按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
, l! k+ S; H4 T$ ]1 x% x4 P% b T' u/ ?由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。3 Q; N# L. o s: V# O
$ @: l: c; Q p Y* i消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，# U) ?: J% o6 Z- o/ O3 g
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
& A0 S5 F. {7 q$ N$ N當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。6 b# q2 D0 g; ~4 ?7 Y
7 v$ c* }+ K! A8 D
威脅不能離港 事主報警
* Y) u2 T: g) _9 F& u; ]! Q張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
3 Z( Q* Z% X8 K5 V) @6 Y林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，! f9 r2 ^" a" G, B5 x- W8 i O
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
# D3 g% }" B! e9 x* r0 T3 L/ E$ Y, Z. G# x2 h
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
+ l2 Y x" v+ t/ A, f, W9 Y要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。5 y' j0 ^9 t! z! Y
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，* k& D7 n/ x5 M/ K ^
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
. C L `% x$ z% `" t1 C但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，, ?( M% g) g# o6 }8 D" Z0 J+ c
決不跟團。
& n$ @1 E: [+ l! j T. S3 Q6 G0 @6 O! w x- n8 U! h
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
/ M: o9 z' h0 w7 E" ]8 G直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，8 [+ E- t4 s# T. o$ H( @0 w
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。2 o) J) [/ [1 I
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接手導遊﹕遊客有責任消費
8 U& E1 ^9 ^$ U' d; I朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，7 e4 R% i7 X! D) _! x. k& p" f
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，5 m1 |5 r4 `7 z0 |" p" @0 S
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
5 g$ s8 O/ e5 o- g" N9 d& Z& I就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，' t6 c4 K0 O; y/ }
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
2 C" k: Z9 ?8 a# w' K3 e! y其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
& p7 Z4 n# Z: B( i「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，3 s. H: e% g( l7 r" y2 f X
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。3 o) S5 C' y2 ~2 s
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
. E1 c2 ]& G# Z, N8 q# N(明報)2011年2月6日 星期日 05:05& b# E, B2 R7 t2 j+ h, V# D( P# M
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】9 ? ^% A0 B, S% o4 B
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，/ W% S$ e5 z$ D; R# V! z( `
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
1 `0 B' o" o+ R無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
8 n8 H9 G6 f& O) V- S7 s4 b
- D6 R" m# X& _$ t據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
' C6 Z s$ U, |: L有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。( a& {2 [6 }# u
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。5 l B: j; {" h G+ }. ]
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，5 G& G+ b/ z- T( G" E8 h3 N: W, Y+ `
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
, B6 o* E1 k" |0 ~" Y「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。' L. ]7 J& {$ c4 o
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。1 q" |9 ~' P: P5 G' w% I
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，8 \2 O+ G7 [, x: d' E- n, B) N
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
6 F! d6 ?- v! T2 Z8 D; D& X) h1 o% H, M/ n" P. q
「喝完水趕緊給我出去」5 o$ K1 T! a o- A1 F
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，: R* C: x( i) j, \7 _
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」3 `, |5 w! Y6 n) M5 y0 q. W
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」( U; L- M' R5 j5 i6 U! L
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
: L2 j9 q6 Y2 ?7 k# I1 G又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。$ r, \/ Q7 z7 ` V) A% ^
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，% B5 O8 j. r! T! g7 J
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
4 c) t9 R* ?' I8 E( f7 D2 i f) a7 K0 {
「不給我面子」 威脅無食宿# i+ T& r% s, g1 r' c# J6 s$ r
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待， P6 ]9 w+ I& [
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。' L9 l4 D5 B" `: Y/ I! ?
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。4 K5 Y# A1 b+ E* ]4 {
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. d* }7 n; Z( w! v" o/ A; n
W3 C; V$ c8 W( E+ M$ C! J' z內地客導遊爭執：一場誤會
& i" P& R9 M3 m/ j' q! d; k" M8 S(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
& B$ f; t7 Y; s& W, g9 Q/ D4 c8 Y+ G2 u8 Q% }4 J$ [$ A3 T8 {0 a( a. j
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
4 _ Y6 x1 ^1 ]6 d' A4 L) d N! T$ Y( @5 R, [1 ?
, z+ Y. I, K& E* B& p
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。, ^6 o, l: @0 _& f# X5 K* } H5 Y6 l
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，9 I$ N6 M! q$ ~6 Q
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
( V7 P5 K1 o0 A! ^. T. \. r8 w7 r* D& N6 ~
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
; _/ Z$ l. y6 n+ r( O% f旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
3 c$ g0 H( U7 z4 c1 l今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
7 Q3 @# S* O9 |& v! V- F e. u, M0 ?5 Z
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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