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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 - y/ g+ ?6 @& q' O! @! w0 j
y2 w! u' x3 p內地團友被迫簽紙滿意行程
/ l( N, C% J& B9 }# w9 w( Q(明報)2011年2月6日 星期日 09:25: F# {2 {& `) ?2 m- V$ H
# R1 \* f: a8 Z: p% f7 K3 K
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html+ c* b1 j* y7 I9 s7 H
- |. P2 N# {( d. R; E+ ~- W訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
# w2 l8 J( K8 B' O按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。! u/ o& ~2 w) L4 l5 h U5 ], W8 K, A
0 }7 G4 L9 k9 w: w3 G! y有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
9 G/ |0 M, h* n2 G, C但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
1 `0 E: [( r) o, P* f旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。8 ~ L+ `; E2 Y
& M: }- E; w" c' I6 N( v
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
0 X" K& E& W# I: z1 ]/ T: t該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。) Y7 @9 E, v# a5 S1 Z% W
他們周一將在九龍城法院提堂。
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" M0 B, t# ], t（即時新聞）
. Z4 Q# r" G1 B5 z) P4 ?: ^
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國旅局關注內地團導遊爭執4 R# f# \' E7 B$ S5 U
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
8 J, Y6 p$ C0 C8 R( a, K
) C3 A& j9 |1 J' H( `$ y; ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
9 O* Z; p9 [0 Z! e" U- y' J0 F! v8 m* j; [8 x J1 b/ w2 p
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
8 a6 d" Z& _0 S% E+ X8 a: e警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，4 Q% R2 f3 M5 r5 {5 b5 ?
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。8 N2 Y. w/ O- { L [2 a
- o Y- V+ n/ @4 Y
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
0 k7 O1 ]9 x, F' Z3 }: G不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
1 B- E' E N2 n# E% e6 z$ I董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
V0 N9 }1 R8 g3 \. W- G% x涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。# v4 ~* ] q* B5 h' K: `' i
; q+ [. o) X# p1 _
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
j/ n6 c9 g" K0 ^3 [' Q至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
' O [1 T c# \0 B3 J: Q }( A1 |她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
! r# U. `1 J$ Q& q5 m& u董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
h$ V3 S, A- f" E- i董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，: d2 t9 Y' q% o* N) U% Q" ^
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。5 x, |* {+ r7 O/ I
; G i6 | j2 S' ] j8 F（即時新聞）5 ]7 Y4 }6 i; i$ S6 G8 Z: @( _
& Q) z3 [% H+ W2 ?
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! p" U& I7 L# _* n4 u/ m兩日4導遊 友佳旅遊違5例
/ M8 L7 `# ?/ ~(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 D' {0 k$ }* h/ K# ~
+ z' ?8 _# u2 B' D
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html' I# p6 e2 {, g' m. F* b" ]; g
& A& n( i$ R+ @% @7 Y7 f
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
5 y8 P6 {" K5 q0 y昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
8 s9 Z# i; Q; o2 N$ [! R包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
6 n5 J8 F# q+ j0 H, ?7 ~; ?. a' N1 G0 ~: M- k
原導遊稱因病由林頂替 7 r* C. S" a( g5 g8 w
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
' E1 `) F/ A1 r1 L! e4 n: [$ }5 k. k過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，% x1 G" v( |2 R2 `' i8 {
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，7 p8 A0 H* W& C3 U9 p1 Z
並不是裘國程。
. A0 @9 v( j' T8 e! O1 ]* }
. s- ~5 M8 w9 B1 K2 y( c, \除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
, U: S) R* W/ U2 X- G根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，% }, a) `/ e2 w/ T' S9 o- e
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。9 e% w) A* Z% A
' h% N' P" d3 E! ]
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、% C! e3 N. y& D" g3 |0 K, H
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
! \( p, N' I5 ^: r* q8 g組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
! o, I4 V) e$ Q- {. a2 s; z# v等於變相收取離團費，全都違反新指引。# J' a7 {7 |: N3 A
, Q- D* @ R3 a# c
未列酒店名 不購物須付款
. a& M. t- T# v/ c& q" T9 X至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
; J4 `$ ~% Y0 d m* Y1 S對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
. _& @2 A0 F% J0 G. ]$ ?# N0 [4 d2 t0 J$ z不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
( w) t; i; c7 R" r4 x; l: p4 U3 _違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
& q" I3 y. c1 p! x3 b) L3 U# g" a
( n) O8 Q' q. Y9 p+ X) y旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
- y8 B2 G2 ?7 E; H _& M若發現有人違規，定會嚴懲。
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% _6 S: g, L' i; Y( Y) P- D- B
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& j9 X; Q9 _ B; J+ `* v* [! B翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
6 G! `0 y9 o# S1 r3 b+ }(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
z: @% E/ g; X7 h Y6 q
6 ?* h8 N6 F, f7 L0 V' ] Shttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html' L! p; @5 \, Q% V+ L, x5 g4 L0 ^/ n/ g* N
; s f9 j- @9 h8 y' J" |
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
/ G. T* @) [8 a" x* O ]8 N' }' m初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
, y3 W% \; L/ r! U+ E' Q6 p引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
- O' Q# g, w7 g- U9 ~獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。2 G$ m2 P: |" |( y. O8 h5 W( Z7 @
; [8 ~7 m% }# C
3人控打架罪 明提堂6 e, L9 o }3 H: b: T& c
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，& ]) k4 q x3 T3 H |3 |
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
# E+ v4 g* h/ S4 e k4 g
+ d1 k7 X4 q% k" m. H「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
. t3 T+ {* a7 W7 A4 Q其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
# ^" Y t# Q& t有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
, d) @* F0 k0 I. D" L# h來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
- l. h( l p+ j初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。+ l: S Y) v ^# s" R" J6 R
5 t3 _- R0 u# W# S* K* G y4 b涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
+ w8 ?' K2 _: F1 P按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
, c8 d, h' I ?+ B( S- I( K* P由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
: m F9 X' c. T7 I0 f
' w6 k! h" Z* `7 G! E3 e1 y消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，6 {+ {# t, n0 V; A+ @" K! L
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，8 F9 K' k0 f! D9 h L( @3 O* _# {$ ^
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。+ R/ ]; V$ y% F" I* D1 F( Z
! j+ s. \0 O- Q+ X' \+ B威脅不能離港 事主報警9 E3 A; y+ J$ R; e8 u9 y2 V% m! |1 B; l
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
4 I: i$ Y" _2 a( G" @8 P# W- K林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
/ U! V9 s- i& s, ~展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。. V8 e* G' _+ z' x" q5 U1 ?
% \) E# g/ s1 H
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
) t+ y9 c: i# S; `% z4 _要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
* h* ^0 ]+ m3 p- z: k2 e至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
( Z9 w; R6 e+ t) x. P( j令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，' |+ W1 K+ L- i7 {7 M8 \, f
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
4 @, O# v1 f1 k' W) M決不跟團。
- `1 u* Z0 U) Q# D( o: T' w( ` \$ N5 t* {! v
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
: x( @" `1 ~ G* x3 }直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
0 J7 e4 x4 B. k* O6 g& z團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
; a+ H, U0 z" w: g2 B' @
+ k% j7 i( d# t/ o0 J, \接手導遊﹕遊客有責任消費7 u: a, j* I3 }- ]
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
% h: p$ R' L4 G9 N7 B: Y「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，8 }- n4 l# J+ O& P
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，. L. D. ~5 A4 q( C# H
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，. p$ r/ d0 y: R! f
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，: R4 F* ^ G, I
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
{$ g' I9 {; Q「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
: R6 w: t, U3 b必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科9 P1 D8 y. G, g* l/ x
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05 N1 ^0 I" Y; E! H" W% K3 p
1 ]" U5 @5 C$ @8 _( X5 lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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/ E" y/ x }! _# \; p2 k% a【明報專訊】
2 y- O- g) }% h+ b今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，% q6 F: G' w+ h& [
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，2 X3 m0 S' }4 t1 ^! G2 y4 n
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
+ M" I9 d G* D( j8 @/ S
4 Y8 b" J% t1 _據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
1 R) k* e* J2 D2 U; ]有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。( U$ |# W i0 x* M! Q- J4 b8 `2 {
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
, b9 S! G0 X: g( D, }1 ?$ {" K有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
. s$ {4 @ P8 }' j$ |$ J6 [描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。: J) W# Q" U5 |7 |. O
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
% |, P9 x, @0 r7 A' `1 c林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
$ R+ u/ Z6 S$ Q9 P" O$ [林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，0 j. y5 j' x+ F
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
! k3 b* q: G1 ]( d& y' @9 M! u& ~
「喝完水趕緊給我出去」
" D4 m# z9 |+ T0 k0 ?* q2 G「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
6 ~! c. C, j y1 | n( R林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」/ u _0 V4 X/ p7 T; `
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
) Q; e6 N$ q6 p) `: H他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
) L8 E' V& j' M* Z又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
' e2 n- F5 k ]0 [3 d他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，- N2 }5 `+ U% A( [. i
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
/ r9 z5 X9 n! P1 h2 ^: I- X
B# M+ k' S3 \/ K/ B3 j0 R「不給我面子」 威脅無食宿
, J9 h8 I3 w9 q) M. Q在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，1 e4 V# f3 x- P( w: \! u: D
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
7 ^! e) \. P, W9 j: _: y至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。* J) l L8 M! g2 w$ ~- j$ d
O. X' o* Y" T7 v% I
1 k" U) Z, X1 H; l" {; ?* n
) @1 b% X0 x" p: b6 F* p4 h
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' r: s. ~' p) C9 S; _2 q. U2 [$ V" E& U3 V4 l( D
# S" c' a: h9 E
* L& ?' Z/ B" c" t0 o" @( D
9 c( ~* U& o4 ]% C' a5 e內地客導遊爭執：一場誤會! Y. J# ^' a; i" A
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15 T# ]6 B$ o+ C$ P; X3 {
. @& U8 n" b5 [, }http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
$ X8 ^% t' l) U( O- H
6 q7 V7 Y& `( [; {- `: t, h5 I8 ~* R# Q; R! ]+ j
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。# h9 n' n. I6 A% K
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，! k) y! n# a% E( t) O
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
& q3 l8 b$ `* x! E5 j; ^( U. L" W$ a* `" j1 y$ l
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。; d9 ]# `3 q0 a& P8 ~- l
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，/ D+ q- V( J) J3 { V7 A O
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
8 z+ d& L8 x$ p& y& J2 O$ V* Y P# v3 t% `1 k; C
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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