M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
( S) m& ?8 {. D0 }- @# O, A8 @! v& Y1 @3 a- Q+ m( v
地點：筲箕灣東大街M 記
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% W. g& i; P% n7 K& u時間：下午3：307 P5 t" C3 k* p, X3 _' R; \

4 J  v6 c6 [, p9 |9 F  U主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理1 g5 D& o/ i1 G
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
! O$ a& U; B( C0 s: O回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。8 J1 x# f2 [" x, n
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
; i0 B, d0 n% A+ y6 _/ p$ Z2 a進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
' J; J/ q) U1 {# n$ p6 G" \(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
$ _! \4 E, `+ j$ u, i回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。8 T1 e4 P0 F8 z" x* x
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
6 \* e5 c2 S( @" Q5 s2 i  V) }該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。# ]1 p7 p( q+ ^( H
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結語：5 v& r- t3 z5 U0 X! S$ @$ \9 V
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。% L! i2 k6 z% g3 s' l: a* U% c6 P
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:  a  k6 P, S2 }( |* c1 c
日期：2005年4月5日
& B! J5 P8 k+ W- E$ U1 s  M/ S
3 h, v* C, |; K& ]1 t) ^- _5 W地點：筲箕 ...

8 D- Q; I/ z4 r1 N; q, f# G
5 i6 p8 K7 S" E0 t' MMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,8 L3 i1 v3 x5 K# |6 |, j
but those staffs u mentioned seems really stupid....." N9 {; J/ b2 ]$ |1 o2 y* N1 ?# o
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
  C" L  G. C/ e- W) w7 r2 X; ?
* j( L! l$ b1 f, ^You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 6 n5 A0 b/ a1 T' z' L6 x
, o" H& o& Z3 a+ N  c
堅少,
; y3 Y, N+ m7 I" d& d  Z0 ~( y2 \' n3 a% I; P" _
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 8 G* D( P( u6 Z9 \, y
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.% w/ C2 f3 h$ w) `
5 L) |% t6 |* G. \8 t
Contact Info:$ `' C# Y4 O$ c; f1 e9 g3 Y' s6 O
香港魚涌
0 p6 L5 W; s7 Z$ N7 G英皇道1060號
4 j5 t! n! v) n柏蕙苑地下上層
5 B) }' Q1 g- F& R" \" o香港麥當勞有限公司  _; o5 k8 H) ^1 }
公關部
! F4 V6 j, x8 d# t
3 c' ?7 u* ?8 V: E4 ?電話：(852)288073000 v" n% f9 s/ d8 a
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:+ J  o; C2 A1 Y
日期：2005年4月5日# w& r4 N3 I, I- \

1 o( d8 u6 C8 b2 \9 e* F地點：筲箕 ...

0 l. C/ ]; o( S( R0 l, X$ _
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
1 w# w+ `% |2 N! J5 z/ [唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!' H1 E9 n5 j  z7 t, d% ^
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!( B. M/ |, y5 Z9 r0 ?5 l: [
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:' h9 Z: A2 s. }7 _" j
crap,
1 c! i5 w+ h' I* o' |: N9 S
- p3 P5 B, V4 w  L0 u  g/ xYou are inco ...

, d% o: w! v  S2 }% U0 f- r4 R7 h( @- Q1 W  D% D- i* J+ F4 W
o really?!# X& ?2 ?* h3 m
thx for correcting me, i don't know about that
/ B  F0 `2 {' D1 [; s
) q: d" h! e; v- `by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
, Y2 Y; V5 V  k  \9 W1 Xo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係3 E2 |6 u- S# o5 j/ h
不過我果間好你d
' Q' r0 p! s& N5 H1 ]. {! B9 G唔係好似你果個經理咁扮無野+ A. v; ?7 ^/ j# b
其實如果係拎佢一般比3張你
. v: }& S! {# l+ k2 F  l( O- d你有要求佢就會應你要求