M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
8 D% S3 x- R0 l
; `! X& B" K4 W+ j地點：筲箕灣東大街M 記1 }! L: p! R- B( A! z3 Y! C

- D0 s+ j  E5 I' m時間：下午3：30# [# k+ g$ F- [7 m4 j# ?, Y

" ^5 G! \, O& Y( ^8 t主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理; j, Q5 R3 V# t3 q) ]* n
$ Q$ G( U% J3 O( Y& |  |. F- u
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。* b0 I& U/ E6 [3 {+ h7 [
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。  N( I1 p  t. x4 h) Y
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
9 H1 k- g8 u! v# i3 n進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
4 u, V1 [2 k% T! l: a(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)3 c( W, H+ k5 d- x$ l
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
0 v. ]: I& `! `* h: W) y" A9 K/ F如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
( B8 Z5 V' K! L6 C& `1 M該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。8 E! {. G0 s) ?+ n4 p' a
! k! r2 p8 ]6 @* M; d# U4 X+ ]
結語：7 Y. ~- d4 Z5 ^
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
7 `7 C: c9 K6 a(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
! l$ {. y( Q8 h3 A1 G) J$ v日期：2005年4月5日
3 F- ?& b. n% h- ?9 t8 h2 C2 ^' \, M9 t- P! e% D% S
地點：筲箕 ...

! s# Y& m* A: @# q# f' H) o; b

: E* i; S+ x; GMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,4 h) B5 \0 O- y/ }& y  T; @+ H& Y
but those staffs u mentioned seems really stupid.....' ]7 L' f, [5 e  h( k; Q
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
; {8 ^3 }/ `! O# e# q* w) s2 ^, w0 w& B( }. @# t5 m
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. % a- `2 E; n& M1 z: r* V

% b3 C0 S3 O) |2 L0 e. a堅少,8 }) C, Q4 a+ B2 u2 _7 M

  _' f9 I6 K# b0 gThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
7 p2 m1 {! `$ Y4 D5 R7 ~8 nBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
& N" i& z% J" E2 C( D6 ~7 O8 R
6 f9 u6 ~+ {5 \* \Contact Info:
8 V* R; X& V1 C* r$ s1 W香港魚涌) i- Z/ p) x0 y( H' K" X- G  I
英皇道1060號
7 v7 N) J% u# d& `. q" s' P/ E5 h5 c柏蕙苑地下上層
9 C' G( Z6 J3 r3 Y: z  H/ h8 q4 j7 A香港麥當勞有限公司, B! e! G; E$ }; V
公關部
% n+ N+ A/ `. _2 Z* a- X$ \9 J! v( F* y, K# Y/ D" m# e) T' B: a# d
電話：(852)28807300
5 @3 ^7 o2 ]0 A8 ?, x傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
$ R& L: p# W* C! `日期：2005年4月5日
( N7 U$ J/ K9 X' Y4 }5 y
0 i  G* q3 C& b7 P) s地點：筲箕 ...

; A0 k0 R  R2 z( p2 H4 a點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"# A+ {/ u2 w1 g& v+ v& b& K0 L
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!' D! ?7 \+ m! @, \1 a8 w0 v# f
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!5 Q/ Z8 Y/ g$ J2 p3 f* C: z
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:% L2 _  e) u: P0 B
crap,( }- O3 |; L" e9 A! }1 P

* I: a0 p% N" B+ YYou are inco ...

& J3 Y3 `! s# E2 g) S. ?( \
5 X# T9 X3 d, A# U
o really?!
+ Z4 f$ U8 M5 h( Q  Mthx for correcting me, i don't know about that. G. X4 k) O, V# Q, K$ n

  x! Z- W0 r! `3 g! L8 sby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度2 X) W' L8 e% W4 l
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係5 x; Y3 A- O8 t; u( ^0 `
不過我果間好你d/ ?4 l7 l3 _" n/ T. D7 H- l7 B
唔係好似你果個經理咁扮無野+ p: o( n: m  D/ n$ Y
其實如果係拎佢一般比3張你
: |  [( ]# Y% d  H你有要求佢就會應你要求