M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
8 G4 r$ b5 f9 H: A, l3 c& S8 |( c0 l1 }$ v9 y7 p. b
地點：筲箕灣東大街M 記$ H& B1 L3 C( u, y) u

9 f" V) p7 D* \# G1 B$ W時間：下午3：30
+ `/ S3 V/ V$ M" @. H; G
! q* e& i3 H& u3 Q/ g1 P3 t主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理0 K3 a1 ?+ J3 X

% W$ d% e+ I# V! w事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。1 C  D6 i2 g/ X1 e
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
( u% h0 L6 M2 h, \3 B1 j我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
+ k8 a/ J* z. [/ g5 v* I進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
1 M3 d# t+ D2 n$ f2 d7 A# P(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)/ E) C. w1 `' r2 X
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。' \5 ^6 j2 H& |- N- g7 c4 j
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
7 @7 \: d& C8 n5 M( g該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
3 G9 }( d0 c) {; u! J9 Y1 z3 q( a5 f1 W$ a
結語：: O6 k- F+ O; E7 B- C1 Q
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
( h' d3 z: E5 |5 x% \1 o7 ]# Y7 ~(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
; R+ d3 Q! \( P4 \- A日期：2005年4月5日
2 V+ ^9 V, v6 L8 j1 f# C
4 L  w2 n6 B4 C, V& P地點：筲箕 ...

: ^3 E: }/ P! ^; g/ G' C5 L: F7 v, ^
3 L, o$ a% [. Z+ s8 d
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
  b9 }* M7 G! l. G) a$ K( dbut those staffs u mentioned seems really stupid.....4 M; N) l! P9 k
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
, j& _2 j6 D8 j* u- n, X- @& {' w
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. , D, _( E4 D; K/ w8 u/ z2 v' n

  @! h* ~% M4 O( ^堅少,& g3 r* ^2 m) D, H: E9 O8 z8 e
  _* D- ^! u) L* l8 @  h( o% U7 |
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
  _0 ]7 j9 W+ H/ dBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.9 Q# w0 |. @5 ^: a+ T3 ~2 c4 w
+ g; D1 J9 Z0 @' l% a3 @6 v
Contact Info:
. _: ~# C8 n1 M8 M7 x; m. w5 G香港魚涌/ {" c. c8 F8 i9 T
英皇道1060號
/ v% G3 C8 N( C柏蕙苑地下上層
: H6 t  c* D8 W) M) K香港麥當勞有限公司0 x7 Q& g, K) E4 e# y* G
公關部1 }7 x& J: C' [" ?

, \3 ]) X- ]2 D: u# T0 f, E! x; J/ a電話：(852)28807300
$ O- R4 J% ~& D8 j傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
' _* w4 E# |6 w& F: z日期：2005年4月5日
/ W1 u2 A7 G" J: k4 h6 z4 U+ G, R( E
地點：筲箕 ...

3 G* n, L% j! S9 {2 T/ {5 @
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
5 y( b& ~: S0 A# ]* k唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
  o8 q3 P. n, x2 j3 D9 o/ J/ X我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
$ q& i$ R# e* ~. i我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
& R; y/ H3 j$ R( X. O4 i% Z7 mcrap,
/ c% z% \: N; {* @  W+ K, @0 e; E$ ~
You are inco ...

5 c' Q! j5 q, |3 Y. Z% r
, Y9 R8 g2 B5 u  g. x; m2 h" Co really?!2 l' t4 T, t$ S" i1 C
thx for correcting me, i don't know about that; l" Z0 U2 m3 @1 K/ Q
+ n8 c8 @2 U* G+ X' q- F4 C6 g
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度( B+ [9 n7 C4 b4 R  t4 @2 I- `
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係* ]7 a/ w: ^/ c9 g! |
不過我果間好你d5 p8 K3 i% |8 Y" M& D
唔係好似你果個經理咁扮無野
& g  |6 Y7 A  |0 \# R其實如果係拎佢一般比3張你
) n# \1 o6 C4 D- g4 q$ F! b/ P4 Y1 f你有要求佢就會應你要求