M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日8 U" u3 V0 e2 W9 m) h( s

' d8 S' n, F$ ?& O' ]: k. g/ J' U地點：筲箕灣東大街M 記6 J5 y6 E" N" x( [; i& }! Q

0 ]$ c* ~! ]  G) u時間：下午3：30
" g1 \3 q8 c1 v4 P* T8 s( i# a3 i* n' j- L2 z- G+ F8 J( u
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
1 X) L7 }  }% v+ ?0 _/ u& i
; F' P$ ]& x/ V" ^" b+ k; ~" x6 I. j事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
9 S' F6 ]0 Y$ \; n回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。1 L; E% [, z. B3 @5 z% `" m, @# I
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
2 I- b+ f; x% O5 p進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
5 U( r% X0 \1 |, ~6 @(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
: {9 W7 l% E5 H  w  ~& W* a回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
$ Y2 V3 s+ b7 c$ i  P. F$ t7 V如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
' h. k! t; h3 p" e+ ^該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。* V1 r# n& ]3 n. x4 j

* D5 l6 U/ m. u% q結語：# [# W6 w5 Y1 x4 S" A1 b: k2 m7 E
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。6 `5 a( l) D: x4 x6 @. G
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
' k- P/ I- W, u: r日期：2005年4月5日3 A4 y/ Z. O& n6 c# D1 i3 W; I. ?% {
2 g- |, j1 h/ ]4 x+ w; H6 D
地點：筲箕 ...

2 m( ~! @" ~' ^
, i3 j; i( A2 Z$ u# A. V3 I, L; M# o
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
! y# b$ Y/ m3 i0 g: y; D8 pbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
" q! Y$ [# y6 a- ethey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
. a! e' f0 r* X
% _- @+ p! S0 z) nYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
3 T/ ^& B; E$ J6 Z5 w5 |0 c: x; o, y7 [" z  Z7 D
堅少,, S1 p' b3 M6 V% k4 h

7 `! R0 l+ q" g+ a  F& cThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 7 l4 R% m$ \1 n4 p7 d: t7 v
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.: T5 ~. w: ]& r  |
# W/ d/ Y( L. M7 O5 d5 i! \, h6 Y
Contact Info:: S6 V2 ?! q2 ]1 K
香港魚涌$ X0 @3 z& a( @  ~8 f
英皇道1060號4 V0 @0 ~* C5 _$ y( x/ o
柏蕙苑地下上層
1 [5 v% K, ?' G% v4 V9 `香港麥當勞有限公司  \2 C1 J0 x. Y& W
公關部$ u1 c1 _* Y9 k/ T7 ?: g  I
9 T3 {2 S. A; d- v
電話：(852)28807300
, [6 \8 N9 \& P: E9 J$ j! |傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
" O4 T, _$ c$ G! }1 \( V日期：2005年4月5日  @* I: C) v1 j+ e8 Q
, g% t) w4 r9 M9 a' |0 l
地點：筲箕 ...

- l3 S* C2 G$ C3 \# E  Q
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"3 l/ s  U: j4 B! P+ ~% D
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
. @/ C; h' U* G; J! u; Z我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!: Q# R) _% h6 e7 s8 D/ W9 l; C
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
4 l3 ^; N1 ~; ?9 [. q* _crap,( ^8 l0 U% [3 _# u% i

  r+ U5 b; L, j. bYou are inco ...

5 \( q) d  u7 i; B* L
9 E0 j/ S0 L1 R( `o really?!2 H+ o" w) z2 k' V
thx for correcting me, i don't know about that% H5 \& r* e$ _1 P) [' F- Y$ r

" O5 T7 _) S; T( Y; ?by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度6 o8 s/ v/ z" t
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係* K" o: d- r  U8 ]' j
不過我果間好你d& m8 A, w; M( t7 ~2 Z* p
唔係好似你果個經理咁扮無野# L9 D  D2 p0 q. r4 f. A
其實如果係拎佢一般比3張你
9 e4 W) N( j9 m, N' N, c你有要求佢就會應你要求