M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日* s$ s; {3 L4 X! ^+ e- }

  t# a3 b, x/ G' }地點：筲箕灣東大街M 記
$ k- {) W( [. e' ^% E# N9 W. P0 s  ]9 U
時間：下午3：30% u/ f; Y$ c9 [/ U! q# a: D6 D- N
" j/ {: B9 n7 p( Z; ?
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
9 y$ f- `, H$ c( ?1 y3 W0 m" w: O
. w' E! S$ O4 ~/ Q事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
, [5 P& E, w4 J6 g; t3 K回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。. k3 v! h7 b/ u7 H9 I
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。* F6 y& E7 D. ?+ i7 E5 w# `
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。# `  e4 s! \4 {9 G. w  a! q
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter): X4 M$ P5 t: x/ N% B  h
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
: |! M3 ], ~6 u6 z1 N如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
6 |) E: ~/ |& ?2 N! x/ z該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
* ]  f( \0 {+ ]4 z+ H- o) [0 w
. @( Z' l! z  Z3 F結語：
; ^" b8 I+ l* @0 l5 J  B+ x(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。. H" N9 ?5 q5 b$ ^& l& P6 r2 g& r
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
1 p6 o8 B1 t: `0 g3 D4 Q( z9 l) R2 I; z日期：2005年4月5日
# x5 V( A/ i# m7 n/ H8 ~3 z
& d* Q( [, P+ @地點：筲箕 ...

3 Q! N" n" U$ S- D: O1 }1 `( f
8 k* `' d. z! v  ~8 b6 rMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
  f1 y1 g/ a0 \. @2 b1 _: T1 O6 Pbut those staffs u mentioned seems really stupid.....7 T; f3 I) l  M" W7 R
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,; o" A+ A2 o3 E$ }) `
* p0 S: c; ^3 V4 \5 H& j
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. . u- ^- j: D9 `0 h6 O

* ]% [* h9 R! Q# m堅少,
) v% ^% Y6 A1 V) C8 t& t& e" |
8 o: C3 S8 A3 CThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. : {  T# b' Y2 R8 C! |
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
! z+ [2 N" |+ f2 D5 E, L+ _/ I+ i; O7 G* c
Contact Info:, f0 ]' b# g$ ?
香港魚涌  o7 D4 j+ @3 l( F& a% Q
英皇道1060號
8 @. S2 \( k. q* }' S& J柏蕙苑地下上層; \3 P! p' B# v: L( V, K
香港麥當勞有限公司
' S/ Y2 r9 m  J0 ^& F4 F公關部
4 H% T' H# J4 O# u9 J+ A6 i
. P3 M/ y6 Q! a8 r$ Q; `電話：(852)28807300+ K  T. Q. K+ ?! c
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:: K, ~% b6 m$ w8 Q2 w* r0 ?
日期：2005年4月5日" ^9 y; M( Y  V  A* e" W; v
1 F" J7 x! W. Z0 h; s' n
地點：筲箕 ...

- O) `$ L2 U  R: c: m點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
- f  ?) l5 f. Z6 q唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
# [# m/ l5 E6 |+ i我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!/ m  |/ S8 o0 d$ t/ ^
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
  r# J, g. r0 m3 p+ r* k0 `' Lcrap,, e% T/ n  f  i

1 q) g. }8 u. l! W, X6 tYou are inco ...

9 E: X8 o$ E( Q( J% A( b& x) B4 L! g2 G% J" T3 W
o really?!8 q; d( w+ A! i7 o  C5 |
thx for correcting me, i don't know about that
% d3 e5 @; w5 |& w/ R4 J  B+ o! K0 u% A  J5 N- f, u8 {
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度8 ?! g. w% t7 X* C
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係8 N  `! h8 P; B1 E% M) E2 B- a7 p
不過我果間好你d
$ Q8 O/ Z4 N/ {9 J唔係好似你果個經理咁扮無野' I' p9 W6 ]% p* n, {
其實如果係拎佢一般比3張你) _3 J7 I9 V8 }' K
你有要求佢就會應你要求