M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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地點：筲箕灣東大街M 記
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6 E8 W' S, k+ r: Z. `" t時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
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事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
7 @* ^8 Y2 u5 d+ y8 f回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
+ E6 h9 N  z  U我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。+ D8 m! d. [& J9 d0 {
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
  G3 k7 H, u; p7 L) h& y. s(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)# Y1 N1 m& A$ p& S" {3 `
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。* b% C5 U, e1 Q( G0 W
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。* m; A# _/ _  w/ }
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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結語：1 f# s1 D. Q; x* z3 j  B1 z
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
& V2 r9 ~* ]( J(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:! n. s) e0 B: t0 e
日期：2005年4月5日
+ H# V1 \( w! _; u% t( t& e& f9 `( W* t* S5 D4 \3 l$ k! s; e
地點：筲箕 ...

8 X: ]0 ^! x# E0 k9 l

" U8 i# `) _8 v8 D( ?8 E6 nMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
; U6 `) a5 d! l7 t4 p4 T* x' [0 c! Ybut those staffs u mentioned seems really stupid.....3 X7 g( `( j8 ^9 `) a
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,6 f1 S! d7 t' o5 g6 l7 j

( I  D8 C7 m& M4 z5 `! ZYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. , t# l% `' G" K, V7 r# b

5 ?! k" {- S- m! J5 u/ b/ S3 T: f堅少,2 K# g; Q) t5 W
+ U: i, v/ E7 Q3 U- J5 E3 Q
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
' X* Q/ ?/ h5 J4 N5 q" i$ k, C+ l0 i$ }' hBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
, Z$ L7 o  f, @* F4 H4 m" _& s9 V# ]; J& c# T2 i
Contact Info:
" C! n( m3 @0 H5 E  c香港魚涌
/ R  U1 e" ~2 c" G/ H2 z英皇道1060號* o9 X* J: U+ z
柏蕙苑地下上層  C2 u1 _& q. Z! h
香港麥當勞有限公司
  P' C* M* n$ F% V# X3 o公關部) T$ F2 K' H, p8 [( Y

- J1 Q0 l7 P7 k$ T電話：(852)28807300! f( b1 W! z2 {/ a& A
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
' P8 ?, X$ n# ?# b3 c) R2 h日期：2005年4月5日
/ G" E7 C9 {: x# ]# J; g5 S, A$ E0 g7 c% Q6 E' P4 R
地點：筲箕 ...

/ d  K( ~: q' G! t' O$ n. y/ z
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!") ?" K1 b' P, @; |3 m" [
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
2 j' @. f( \) g- q我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
; t) I9 v1 P. Z& ~, t% ^我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
' t0 L3 m1 |; ]* M! G, `+ Fcrap,
/ b) C0 e9 Q8 c* W" w0 M/ W3 N. _8 \" z# c: k9 M9 y/ k
You are inco ...

) ]" F: A. N* ~6 t
) L8 O! }6 i% S, S3 C" o; h
o really?!) z/ M: N; d* X0 ~, |. I& m
thx for correcting me, i don't know about that
9 z  e) u, K2 X8 F, b7 p9 ~8 d) b2 e, g
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度3 j# k6 @) p6 S3 K9 `* l1 O
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係' P* W! r6 }, A
不過我果間好你d
% ]  K+ G0 @! E9 F8 Z唔係好似你果個經理咁扮無野
- @1 R5 m- [3 y8 C( X8 u: ^6 ?$ Z其實如果係拎佢一般比3張你2 B: F# ?6 l6 T: t/ W2 {6 D
你有要求佢就會應你要求