M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
2 Q  m1 b+ j# m0 z/ X. N' t- |5 j6 ~. |! v) P  r0 ?8 o) D) T6 ?
地點：筲箕灣東大街M 記
- K9 X% t0 k; M. H. f% z. v8 e9 U* Y0 A- M: a! s
時間：下午3：308 p) [. b9 n$ E2 l. K: w: K

0 N7 Z) a- A& N9 Q0 Q' t( ]7 t主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理9 V% h2 `: k4 ^

/ i  z3 Q( n( ^% x7 w4 C0 N: o1 f事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。1 ?/ L) p, J8 }, H& A) b* `, ?
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
7 y0 z! h* W' l) m/ ?9 c我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
& k  D( f8 B: i( r0 S3 Z進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。, n! D/ v8 u0 C. \/ P/ D$ ?
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)/ I! n4 x) Z% ^  F
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
& m5 |4 j0 S  n# T如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。) P" |# D" W: \/ h! T9 [, d3 Z  m
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
& s) g4 z8 K/ j3 F8 p* n' s( s/ \! @5 n& i% K+ e* b
結語：4 z  W/ ^* M; T3 K
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
# }2 l: l3 s0 W, |4 F$ \(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
% r- T* s, D+ V! ~日期：2005年4月5日
. d* l9 L& k% V0 h8 Y" n, v, X
9 b+ N1 \- }7 {% d地點：筲箕 ...

& n6 }* }3 S3 D9 {" r

: {( H3 ~5 a8 o+ ?3 i0 z  ^McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,4 X4 ^. P3 q& j  N0 D' D6 [
but those staffs u mentioned seems really stupid.....4 e8 m1 X& p0 P1 z& t3 z" `. i8 j
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,1 a& [& w/ o5 J1 ^
' u' p. T& j9 L* \; `6 u
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
1 _2 E, M) O2 J7 Y" i  E; J7 \3 v9 W' ?& T% S
堅少,
0 V& v$ J- `( w2 h. S# r
7 w" E; {+ f7 z- uThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. . L+ l6 z1 o% x( \" u0 y* H
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.* ~$ {" s0 b" ]4 y" U& G: T

5 X. ]3 W+ T0 P0 I" d, t* h) WContact Info:
' I( T7 t$ @& n/ e4 i香港魚涌, v; Y- q  R+ L! w, x. [
英皇道1060號
7 M1 @) H* y& P/ ^# R4 u! f" R5 o柏蕙苑地下上層3 Q9 b1 I1 s; _8 ~* o0 w  k0 p
香港麥當勞有限公司
+ K6 C* r& e+ U; p公關部
$ t5 ~( X# m1 _# ?9 o6 Q* h0 J4 @+ O' |; _# w
電話：(852)288073005 O9 F! t9 o" R; _
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
# S# t! g* w# H$ _日期：2005年4月5日# n# E! X6 D7 @3 i9 c, Y

( f) T7 K- a) G9 @6 H/ {/ D地點：筲箕 ...

$ Y* k3 T5 b6 M- B8 I
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"  M+ r7 k  F' s' S$ ]  ]
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!. N" t1 F& ^' c# k+ V1 O6 {! I
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!9 v9 g- p" p8 t  l: M8 ]7 V. G3 t4 q
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
1 t2 v5 q, X& {6 q. {crap,
* p" O$ Q. u9 m2 B& ], a5 Z6 n( G0 C% ]; ]9 J
You are inco ...

! j9 I8 j  x7 u. d

/ F+ v+ K7 U5 Go really?!
3 c' ]  f8 J" W: n% S: p+ G" Bthx for correcting me, i don't know about that
, t& B6 u: \0 g0 R6 O4 u+ ~0 n( y' ~9 A9 @7 d
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
9 E8 b: C2 j' E" xo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係8 H- @$ k) L2 t. G6 c
不過我果間好你d/ t! f1 {, J, w/ u
唔係好似你果個經理咁扮無野
( D* X/ p8 e3 p) E: c8 i2 }, t4 N7 v9 Z! F其實如果係拎佢一般比3張你5 e: n/ r& |7 E0 r7 d1 l
你有要求佢就會應你要求