M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日" d2 u- \4 I. p) e3 X
8 Q" i4 V: v- m
地點：筲箕灣東大街M 記$ q5 [- K3 H9 {' M9 ]" x
* @& @, S1 i3 D. n* Y# g" q
時間：下午3：30( N( {% z% A0 R8 }7 p! o0 y, q, i
3 s3 ~; y& S) \; N4 x
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理  o$ O+ @! a$ j3 `5 [2 u

0 S5 a8 _1 Z% ?8 s2 A. H+ x事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
4 B! L+ ]) P# T7 u8 n回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
* T0 ]2 }6 j1 p0 J7 r" W6 O) o- ~我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。: v. D2 Y( G" D; e$ b' |8 y5 L- Y
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
8 ?2 F3 T2 N+ ](ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)$ c( V$ c4 t( w; f# f
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
; b; W3 s; Q& l- O$ O* c如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
/ c5 D7 d) e6 |; x# {! c該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
9 F$ a) L, A0 o% C7 u0 {' Q( I) r% h/ m# r. f+ [: K
結語：
/ x- Z! G, g" [* z% b; v(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
5 ]  r* }. G2 v(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:# h! s' ^# V3 I6 f' M! @
日期：2005年4月5日
: i) C9 m5 X; W7 r* m: F6 W$ L- g3 Y5 u! V4 r- e+ h
地點：筲箕 ...

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$ a2 A2 h; R1 }: }5 N" q2 h
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,' M: b+ x; U  D% i& c$ y% C
but those staffs u mentioned seems really stupid.....0 n) W4 e2 h2 l- Z# I
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,$ G4 H; m5 \1 J/ Q1 @& @2 L
) u, i* Z% H7 k% }+ n
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
' {0 Y  y& z% y: r/ a. J+ j7 N
: T9 t& M  ~& {' m+ t" q8 K- O' u. b堅少,# n' u2 l5 q2 c

# j5 m/ G- k. }$ P# PThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. , g8 i8 G7 A! L, [* i# N5 s& w5 H
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.9 C- p( o4 u' Q$ V0 `$ d8 N% s
/ F( k2 B" m3 G  s
Contact Info:/ Q1 J' S  k* z9 a# r
香港魚涌
1 g' x1 X7 D; P+ v% ^英皇道1060號
/ @, G  Q* t+ m柏蕙苑地下上層
9 F, u, h. p* K8 G2 s香港麥當勞有限公司: W/ K/ ~; x4 L* u! t/ Y
公關部7 o7 G7 f* z  _! F$ s  o, i- q
1 e) U: W1 I6 G2 Y7 i6 A
電話：(852)28807300
+ E( f( Q2 f' w2 ?/ J& J傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
" Y2 H5 y; m1 o! b日期：2005年4月5日$ S7 C8 j# y3 U" N; r" I

+ R0 n! @! R& H8 h4 u5 m* G地點：筲箕 ...

  m9 y" e! G4 u+ x5 u1 ?點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"4 {' w  q/ d5 o
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!7 p' Q* _9 J+ r( b. V: C
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
4 H# k! v$ U% U6 L我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
, b! K, U6 i9 k6 d; |crap,
& p' g( M! R6 z+ y* r% B+ e
; B$ V1 k) S' A, ~7 s% v) ?" XYou are inco ...

7 o- j9 w( j  ~
5 S' H" @" u5 I+ C; P# }
o really?!
9 J9 S* Y9 |* q% s% gthx for correcting me, i don't know about that
* V) J  t" \5 N3 x% b  d( [& U" ]+ H# ], A  ^4 e% E
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
2 D& L# ~0 O$ m" ho個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
. P! J0 h; f) W0 @$ n. B不過我果間好你d
, W- w  m' c/ C7 n9 i, |唔係好似你果個經理咁扮無野
( U4 i+ {# r# n) @其實如果係拎佢一般比3張你
3 l8 n% p  K) [' v, z; _1 h; Y8 A5 E你有要求佢就會應你要求