M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日) |, o+ T' `& ]. o, T

8 R5 `4 a, T1 J; A; q8 \0 G  _地點：筲箕灣東大街M 記0 K0 P' @, s* u0 g- r0 L
& n0 a+ V0 i: q2 d- N" K! N$ f' h2 t
時間：下午3：30
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" ?% J: _' s( T8 F; S' H/ c主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
" U9 h7 K: B( o; ?! o8 u2 V2 R7 Y5 ^" N+ l6 @
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
& z4 k' ?. ]2 d0 u回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
+ ^" t% |: O+ l- \" r我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
: `) i; c' v' f4 J/ p進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。: M( ?+ s" Q% c) ~
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
! y4 g2 e* o2 I9 f) O" B# E回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
' ?0 N- P. u; e3 C; B4 f如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
6 Y  X9 _7 \' z4 U% a" S該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
: y" X1 f+ L% J) E) J# [  u( c
9 L! V& a5 U1 W: o1 u/ g" D結語：: k# a% e+ |6 P" q
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
; e2 |8 v& C7 @8 i- x(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
/ r6 q6 R8 F" @6 g: w日期：2005年4月5日
" e: i8 r7 ^/ h8 J( B6 @  G( Y
/ ?& y& ~9 E4 z. J地點：筲箕 ...

( D% K8 v8 q. D6 c) y9 [# D/ D6 k2 U7 \; \
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,! c3 a& F6 C3 y, R' `9 H( i, s
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
+ z4 U' S. ?- i2 i9 Uthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
) x2 a+ ?; W9 m; D  q1 `3 |
" M5 P( q/ Z! P7 K- CYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. / v# p: n( a5 l; y. B2 j/ [/ t

' ~+ T: \1 d  O) F  M$ U0 [堅少,
+ ~) x6 K8 H  c
$ F2 C% ^9 O5 H1 AThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
9 ~) W" b: o- W7 e' ?$ eBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.0 `9 j, @" [& v( N. e
- V& r) m$ R3 M( ]3 y
Contact Info:
6 h9 e2 u0 N$ I' W: L7 R, K0 m香港魚涌
% y* I) h; i6 {6 X: w3 j# C6 b英皇道1060號* c6 c( p6 K+ q$ A7 q
柏蕙苑地下上層
4 a& N* |$ g- _  O& l- w6 G- Q: f- u香港麥當勞有限公司
4 P1 g0 [6 u' p: i8 w公關部2 X1 D0 d+ L* _: l2 ?8 b+ u2 x0 @
! T' X! t, M( z
電話：(852)28807300
# u' @2 e; T. `: `0 N, r傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:7 Q6 V, E2 l5 `$ {) N8 a
日期：2005年4月5日
1 S2 t; D+ p- f( h/ a% w, D! ^8 u8 ]1 e
地點：筲箕 ...

4 V. T, U0 i) o. H6 @點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!". k' F. p( J9 ~/ E. H* a
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!6 z$ t4 B/ K% U9 W$ B9 c5 U
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
" I5 `# Q; `4 M" h我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:! Y) Y( k8 O, y+ e$ Q6 t
crap,& R0 D" a$ D; _  S

4 E8 d0 |- G; e- TYou are inco ...

, q# |. p; U2 N* y! [9 y4 K
; V8 D* P7 g( H% Y% {) }o really?!
/ ]9 Y4 ]# G7 |. r/ uthx for correcting me, i don't know about that
% S( F4 c# l+ `+ v/ |# b( j2 o
" d" Z' T, I& A0 c3 _& K& v- S6 |" lby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度2 t$ g6 t6 L: a% m3 I4 _
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係5 ]$ P6 v) o$ l& m# @
不過我果間好你d: k8 j# d  ], T4 ^% M5 m
唔係好似你果個經理咁扮無野
- w" `6 U5 D" N( B/ m5 a其實如果係拎佢一般比3張你
1 B+ l8 ~' |6 f, ]" t% o, H% H; j9 E+ w你有要求佢就會應你要求