M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
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地點：筲箕灣東大街M 記' a- L- q! e& X3 k" ~4 m" P
) s% @) h4 c" g1 D5 z  K
時間：下午3：30
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$ |. g" [4 d+ h主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
& D$ y) j& U" h. q7 s7 t4 K4 L0 Q/ }. ]
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
1 l. |2 a) B9 h- J4 @回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。: g( g& M  M# b3 @" p$ t
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。$ q$ y5 }# \# ?; P6 i2 D( J, q/ f
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
: \4 B) Q# f$ e5 \: O/ \(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
, {; m: _6 S: X7 g# H* e回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。) a6 F2 ^9 n# C: s/ Q2 q4 |, P
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
7 [( ^/ j  X% U- _, u該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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8 Q% |5 M8 F0 `2 h結語：
7 ]0 h/ e% J- e: v0 e4 R(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
# U6 @- r* i5 {- z9 h. [: c(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
4 T7 n+ Z! z2 u" a7 C  k! D日期：2005年4月5日# g+ {' Z- }* F% p  d% P% m
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地點：筲箕 ...

% t6 ~4 `' y2 a2 T# a+ c% J* ?; t' X- k0 G( N1 f1 g& G
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,5 ]" v5 I; z" M; Z; B9 |
but those staffs u mentioned seems really stupid.....& y6 B% e8 T  [
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,# f. o! ~0 ?& T9 z8 H! J. Q

0 Z* o* u" e; @- g8 _( VYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ' D/ c$ ]' b& ?
8 `) g: `9 u+ Z# C% I5 _2 E# T
堅少,  X! S9 q( z& e7 u$ L  A
4 g' X; J  D+ a
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. / H! r1 u# L6 {7 f
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
4 ^) l9 p0 |) f" |  H/ [1 f6 q0 X" T( g' ~& t+ z) K+ ^' x6 k# B
Contact Info:
4 ~- E3 W# s( S, I香港魚涌  R5 H& ]4 l; j
英皇道1060號
) B1 ?# s  W) c$ D6 J柏蕙苑地下上層" R" Y; y' x( z+ B
香港麥當勞有限公司
+ V' p( z# ~& Q6 t4 Q/ t公關部
7 {' i9 ?7 ]! h4 o# F% {) A3 L9 e4 s$ I9 r  X
電話：(852)28807300. ?4 M- X. ]. K  ?% m
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
  y, r9 @0 V3 [" I日期：2005年4月5日# n0 K6 @7 ~$ Z3 l( H
; t: \' N' o/ w3 D
地點：筲箕 ...

0 \' y, `5 Y  j; ~5 U& t4 l點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!": @& U; B. C- P% u$ m/ i
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!) [8 e3 X5 ?$ {$ S& U
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!) f) w) X* a( I: w6 p/ K" l( n
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:  p" o$ a  ?! W" S& N, ^
crap,; U" s% H9 J+ B7 O
6 H+ q7 A2 I) T1 L6 }3 `
You are inco ...

  x* y* Z3 B* ~+ j, g* T' o8 P& c5 `; w
o really?!# J. Y1 J! g0 U
thx for correcting me, i don't know about that' [3 |/ f4 k6 \' D, E5 n% c

. `8 L1 G$ q% I& o+ b- D- J/ |by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
, A7 t! v- a0 d; xo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
# `$ E4 l1 C, o% k, R不過我果間好你d
8 w$ R3 F, T$ C# I* h唔係好似你果個經理咁扮無野
9 i+ `  o' d6 s. n# n其實如果係拎佢一般比3張你0 D8 K. |' W# Z, }& a; D
你有要求佢就會應你要求