M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日  j. ~$ @" }0 u! E  u7 ]2 Q
# n# v' ?( o9 w' ?# i' k2 {( ]1 \
地點：筲箕灣東大街M 記
9 s; E5 M0 `/ l4 S9 B2 A" `. ?  }* a
# K3 x* c2 f  `時間：下午3：30
4 ~$ R9 @9 ~; x6 C* C( R" I3 L+ w; J
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
) B( e6 G: B/ t
: v" {& W& N% v; f% f事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。; c* w- B7 _' p; C
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
( x6 N/ m' k: I我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。" H& a1 U1 W  L1 a3 u
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
% `2 |; n( l  \0 u$ t% h& H  w(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter), x) w$ a3 [& z9 @7 O
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
" P9 V( \$ z5 d! J% ]9 h如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。; r6 u6 r, U% A2 u; f4 N, K
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
* c3 E0 X- U5 {3 P( d1 f& W
2 R5 L1 |$ W! I結語：
! N" U0 `$ [9 Q9 j* ~' H(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。" a/ t" |! P/ H, v$ |
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
4 R- G; R, }) S3 f日期：2005年4月5日- S. C( d$ g" Y, x
& O( ?- \3 Y$ L2 L! K
地點：筲箕 ...

: |& I3 ^7 ~( {- U) y8 \
/ W* Z' x) w6 e: ]4 ^6 s* y0 \McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
2 {( L; q) o: o) |; X. G7 G) C5 j: J& C0 obut those staffs u mentioned seems really stupid.....
( h" x, P" J8 S5 Zthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,1 ~/ g3 Y5 b7 S9 W1 P# W. {

' `; O. H5 z/ @& LYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
* g' `4 f" x9 t1 Y% A4 c2 s, t3 o$ B6 f$ D
堅少,
, C" {2 P2 }! |( x, W" L! ~0 u
5 W# D7 I: E( q9 Y, N6 L, U0 h6 zThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
3 @- y. e3 M" [, v% ^8 a# nBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
8 [! l6 [6 `# c3 c. n2 p* W& }- I' J+ s5 p9 ^' ]
Contact Info:8 f2 ?( x/ d" b
香港魚涌% P- P1 y6 x( n+ N( @+ P
英皇道1060號4 ^. T6 A4 S% J* b
柏蕙苑地下上層+ B, w  S0 W" N. E# a  `
香港麥當勞有限公司
4 P4 B% @) W% \: e7 S+ G公關部
, }- J/ E) [7 Q0 ]# s/ s, t  B& z# e3 `5 K+ ?8 y: Q
電話：(852)28807300
" p& p6 ]& t8 e, h( ?傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
% z: y; D: z$ D; t4 E* E日期：2005年4月5日
/ M) F( R7 f# d) e- k: e4 o9 r, Z; f6 i
地點：筲箕 ...

6 E% q6 w% }+ K) k' `1 z
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
& d1 G' E% M% v5 }5 X4 A唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
, w- H6 F9 Z" y4 N' _% Q& B" s  o3 A我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!" C+ i, \' c" x) j/ V( S1 d9 V0 O
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
" W9 r% I- Q9 C  i8 ?8 gcrap,
( N; c* V" b! ~: S1 c
% ?6 e! @  g# W. M( S" ~4 @You are inco ...

: B; L% C: H2 S7 Y& w  t% X
0 y0 E2 z! Q! O  W' qo really?!
4 ?# D+ E! X9 p1 K9 S6 |thx for correcting me, i don't know about that! v9 `3 i( y- ?! ?

: V- H$ V5 `: a8 }' \by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度2 s" _0 s3 b2 \0 w6 r
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
% F7 N" {! s* h: ?$ B6 _不過我果間好你d6 |9 Y& S& l# G4 e8 x
唔係好似你果個經理咁扮無野
! d7 n, ?$ @( D/ x/ ^: B其實如果係拎佢一般比3張你4 O; J6 S+ t- |6 x
你有要求佢就會應你要求