M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
% t0 o) M- h/ p
+ c  D7 s  @) ~2 W地點：筲箕灣東大街M 記
5 c3 Y* @) G6 f5 s& j' Z! Z- B9 ^2 U5 S9 F+ r% ]3 |
時間：下午3：30* v: k# I6 m1 t  ?+ z7 Y
7 Q5 s/ P5 m8 A( P9 _
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
0 K% F+ P9 {' p, X+ y+ M, u
; y4 ]. W8 I. |& V' Z& ]事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
4 n& p) d$ Y  n8 U6 r7 p7 p1 Z回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。, j' D- S3 A$ ]( S: h: c" J
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
, Z5 t  A/ R0 q% a# y) T進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。0 F- F3 M+ V' O- ?
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)( g- e: Y4 E* v3 D  b
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。6 e0 y: }2 K8 X( Q: e# Z
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
$ L% j4 e$ F- u4 F* V9 ]' N該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。' m) s+ I6 Z# x8 U( D5 L# Q
3 @6 w) O( @" p% g5 Q
結語：! \6 q# b; I1 `1 g
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。1 i+ c* u" V3 N4 H
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:! X4 U: A0 m+ w, v- \: t
日期：2005年4月5日% ?! {' M' {5 p2 r/ S5 C/ s, d
* r1 K, W5 e& e/ w
地點：筲箕 ...

$ `6 V6 [; N% d6 |2 w' P% J

, H+ m( P# L1 k2 g: pMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,; g; C. z. ?) j/ J
but those staffs u mentioned seems really stupid.....' b+ q' E3 v) q( A/ z: i5 a
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
- l$ U" i0 H5 e2 d9 s2 Q- L* Z
$ S5 @$ G; N# n! D- [9 R9 ~You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. # t) P! j, N. h# t8 M# j7 V* V
5 N- @' ~+ `; w
堅少,5 s* P6 y/ g( @8 Q$ Y

, u! a: l6 f1 Z1 |There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
, Y2 l8 t3 I, U0 z! c( dBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
5 a5 s$ w5 ]/ l% C1 |/ S; y6 [6 w, e0 f7 q1 Q2 p
Contact Info:: ^) ?4 g6 E0 g
香港魚涌1 `8 K7 H' f( Z, d( }& K
英皇道1060號% @& x9 k0 J9 z' P
柏蕙苑地下上層
5 O+ X  z) }" f: E- {1 @: P% Q香港麥當勞有限公司6 M# \* g" H' N' x
公關部+ ]5 F, V( B1 b
. S* a- W# @' D5 R+ I3 W
電話：(852)28807300
2 F* I. h/ C' g: I' \傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:) c7 R0 H/ V( N# j" `
日期：2005年4月5日1 A6 ?0 t8 B' K' c8 e* \) F

/ G# Q, c' [! Q6 G* ]地點：筲箕 ...

' B! M) u- b# Q/ s2 s! h& q
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"* A0 x. G8 y! m. S2 l$ x: ?4 B
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!( x1 o/ v$ l' |( b( l6 D1 P
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
2 O3 w! i7 D, i$ y5 [" @我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
" j$ @0 C! k- k! ^! dcrap,, [: C+ q: a' m1 X2 [; M4 Z3 P$ g

# Y% K- H/ ]* ^" s5 _; q% DYou are inco ...

" z. m' X/ u5 J; f4 t7 j% Q5 p3 m3 w, z: j
o really?!
+ r' e( O# l- ^1 S# `2 X2 N7 Xthx for correcting me, i don't know about that% C8 `! F! R8 I5 w

; s4 _+ c( a3 A. ?# }by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度4 f. M, ?7 e+ Y( C5 c
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係& m9 P, ]$ |) B3 Z( D1 y
不過我果間好你d; M$ B2 \$ B6 w* J
唔係好似你果個經理咁扮無野
, q' t1 q* C) M% B/ U% G5 R其實如果係拎佢一般比3張你# D- @9 t9 J4 ^6 S3 {  {* `
你有要求佢就會應你要求