M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日& b+ M& h! N) P$ |9 \+ k

' `6 r1 ^: V+ J5 x; N; B8 T地點：筲箕灣東大街M 記
1 p, J1 G/ ]. U' z; b
% H7 \" m) Y1 l時間：下午3：302 A" f$ h% S" x! P2 K* G- _

0 [! k5 A& x4 ~! ?3 i" s- o主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理, m* C/ F+ K! ]# ~, e% `- i
% T$ E. C2 S, c: j5 N8 B8 Z1 E# e
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。$ p# m4 l0 \, A! s! ]$ I0 k& S
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。. k* r* x1 V3 L6 F
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
) p$ z  X. {# |1 c進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。+ [( a. x' d: t* v( U
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)- p- s! a% h$ \, X
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。6 V7 o4 `! G6 k* E. T6 B
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
; ^. H; D# n1 g* g該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。/ @  e  i0 ?2 M
9 O9 C! _# O8 l
結語：: X$ _1 E3 ?9 v0 M! B1 G
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
0 j7 \3 n5 Z* m7 R(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
, T8 S; {( F* V1 [: O( u% K% n日期：2005年4月5日
7 S/ l7 g6 {& O; p3 u4 N9 R* m$ o' P8 e" H" [
地點：筲箕 ...

% x8 ~) `" d* h( ?3 a5 u3 [1 E( z( D% R
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,9 I/ M# d( R4 K2 c5 o& l+ L- G7 a
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
9 k" m, h# p6 i. I2 J$ tthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,5 I& _1 `  _1 K8 W  f" W4 i$ a

6 K8 d3 d5 r" U) i% E- L) hYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
. `& H( C* k; s0 y7 l4 z0 L+ G' x# t/ ?( V- Z- c, t3 J  R9 b* l
堅少,& S7 Y7 [$ i) {' J% W1 k

; v! S& N& K4 O; u1 d  VThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
7 _, r4 |9 |* `# r( XBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
0 N0 b" q% c9 O" {% G- h( `; |$ u$ ?/ v  m' b
Contact Info:& u( O/ N5 I/ y% i
香港魚涌/ n* u% R8 x3 p2 R
英皇道1060號$ Z. m4 \; w7 H) Z& Y, q
柏蕙苑地下上層
/ x7 m+ c! l& B1 h  V0 S香港麥當勞有限公司8 ]6 Z7 Z1 E$ s/ S) D2 U5 E* }
公關部
3 g( M. y6 Z4 d, k2 p5 V; e& D: J& `0 R" s
電話：(852)28807300
- ~- f5 K' I3 U6 a8 H傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
+ P! I. P) O5 X日期：2005年4月5日1 N7 [: l: W* ]

1 ^' I8 Z( s! C( B地點：筲箕 ...

. `/ E1 W1 @) P) T
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"5 w, Z( }. H. ~. V' q7 C* y
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!1 j& k7 U& e; O  H" H6 {; G5 X; \0 T$ O
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!+ U7 c& I8 Y/ E1 _
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
* S- O) a" c& K7 kcrap,
, v, l- m7 o3 o5 J0 Y/ i" ?; t: J2 ^% k) C0 r# ?
You are inco ...

6 I+ n2 y; J* I. ^

! K! `5 b/ e% S* P3 Eo really?!6 I$ T! i' H8 W! ^2 Q. l
thx for correcting me, i don't know about that7 q6 a0 x& z) L9 K  L4 i$ q9 c
9 V3 {, S( \$ z; I+ |# b: i- i
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
0 c) ~! ~; |. No個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
" _/ q" \6 g4 z5 K( I不過我果間好你d+ U; ^# M+ R, e+ C4 i
唔係好似你果個經理咁扮無野! H' i/ d& M9 Z6 X
其實如果係拎佢一般比3張你+ x) C' i1 P* N9 y( x/ W
你有要求佢就會應你要求