M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日  G" [' s' Y' [% t  Y2 |

! A5 O+ z$ `* q" p5 V) m' F8 B: P地點：筲箕灣東大街M 記7 S( L: I, A% }) i7 M( e

( X( L( @! D0 \& E6 d% H8 \0 g時間：下午3：301 p3 {# n6 C! n; _3 V7 i8 l, y' e

6 W6 U& f' [* _. n0 u! ^主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
3 s+ _' @9 h! C- j- N
$ u3 N# z2 @- b* |6 c$ B  s事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
4 ^9 W5 \% z) h% d) L回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
! |& `5 J* [' ~我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。# J* K: W2 C# F* u+ M
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。& Q( g+ Z$ H, x' {" u1 Y' V
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)+ Z  p3 V; q: k1 B1 \
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。' W) S) k) ?- d( @, `/ J# V
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
8 s0 r% X$ m% a該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
' }& h( i* H6 B1 E- I: K
; ]3 s, u, M; a  L2 F% v( V結語：, b1 j. U' x  |8 @- v$ K+ O) c9 D* z
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。& o+ w. ^/ _4 X
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:$ y/ n/ m8 z1 K6 W
日期：2005年4月5日
/ Q" N" Y: r3 f/ O  ]% a" V/ ], s' z$ ]
地點：筲箕 ...

- C  j* I. c( o( m5 n& @
1 I9 m/ [9 T9 j5 S* w# \6 c
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
. a5 J; D7 P$ R# bbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
; y4 C; \( r; R5 T: B( l' v- ithey're just gonna kill themselves....

torso

crap,) c& x2 C# s) r6 \2 l0 O4 ~
4 `7 K3 p( I  Z8 A. @+ z' l$ r
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
- w" v  c  C) W- t; w) x' R9 X. k+ H8 {
堅少,  @8 n: H( m1 g. a
! s: U, a- d+ I" ]7 y7 ]! Y
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
2 w% x: Z' U& E* Y: f6 p# c  L: W: mBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.9 D. L/ C- ], I/ t5 `
' a/ x. [- \0 `' j4 D- Z" w6 O9 }
Contact Info:
! g2 H5 _) [, H" k香港魚涌
, P8 {2 N1 g- F) }# V) j英皇道1060號
& ?& h* l& U9 G  F柏蕙苑地下上層
' R# l/ \) P% H$ I4 f香港麥當勞有限公司
; B& w2 Z8 |$ \4 s7 W4 {) ]1 H公關部+ [. K6 y# A; n2 Z' T) P1 {

8 o, _: l7 s+ U4 x( _' r2 R& y電話：(852)28807300
( ?  n' ^5 O3 Z0 b2 @5 S5 X傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:1 Z+ H0 f  f1 l) N; I
日期：2005年4月5日
% [9 z9 [4 V- ?% O
6 v( Q* R5 R* M1 Y4 K6 K1 q地點：筲箕 ...

9 g3 x! [, V# e. b點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"8 R" U# Q* c/ ^4 r# p
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
2 i8 M; P, V; n9 f! C0 l, X我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!6 z3 o) ]' c# K" x8 D8 E$ |
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:% {% b$ m* @5 ]+ X* ~
crap,; z1 b! c4 D- z# |, b1 x
. x/ l) J, h# A  @: ]
You are inco ...

# k9 P4 m' D, [8 \
9 H& U1 |6 m3 vo really?!
$ P' S$ f2 }  D/ E( Rthx for correcting me, i don't know about that' Z8 M# \& h) d1 d
. s5 u) _  d4 c; [1 j
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度/ k( C/ |! _5 g
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係  N( g4 w, V6 g9 u# h' S
不過我果間好你d; H! p6 Q3 S& I3 F/ m6 m# J
唔係好似你果個經理咁扮無野/ b. E1 W$ b1 f2 @) ^2 o
其實如果係拎佢一般比3張你7 [1 l% s' d5 p
你有要求佢就會應你要求