M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日5 x" r% z# A2 z; i2 A

) H: M3 T6 w, W! k* o# i地點：筲箕灣東大街M 記; L( @( P  t4 G1 Q( I7 o

8 @. Z% T2 C9 [. r; P# c9 D4 {時間：下午3：30. f- p+ d1 e, ^7 b" h

- O* X' K% i) m主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理$ i; Y# ?+ j( e/ E$ L7 `
* B. l' a/ n$ v/ V* O- S
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
% v( A! Q1 L8 C) ~' z回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。: E- ], @# F  e. S; y( ~, q" ^3 p
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
% g" N/ n3 n. ~7 P  j4 q進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。' ~8 ?" T1 X) [% N- M8 o1 d0 L, W7 ^
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
- v  b. ]# R$ R3 E回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
; J: _" B+ ]& k# u2 [! v% _如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
8 ?1 k, L3 O# D0 t( t, m該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
0 r& \: R* J/ K! k( V
1 [+ X  `$ K8 q3 \9 K結語：
7 O) S5 x' X2 Q/ }- A7 _(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
( f* j2 @" Q5 h3 W4 m  o(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:/ z6 B0 R* n7 H4 k
日期：2005年4月5日
: ?1 o7 k2 C) J: `( O9 N9 F: l- N/ }# y( l- P( i; E
地點：筲箕 ...

3 _/ h4 V$ b+ C$ `
4 H8 \8 P, \* l- LMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
! z1 X4 M+ y; M& Y9 |but those staffs u mentioned seems really stupid.....3 H5 l! t' a: m9 a  x/ A  K
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
$ @1 G5 L4 Y/ U2 z( e5 O) ]! C6 U% ~! E0 b3 s
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
4 E8 P5 E6 D- Q% Q4 A" ^. L9 k6 S" F+ D5 u0 U3 {+ z
堅少,
. T  }) f  {3 W0 ~. ^2 U' @, A0 L* u/ @. O6 J  P
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 5 |7 D9 z; b9 v; L9 ~9 ?- R# b
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
# P% {7 C8 x/ w! k
0 T4 X& _3 T* R- SContact Info:
  Z0 s8 \) E0 c( B! i: {- t9 F香港魚涌8 H# b; g0 N( N7 o9 K2 _) q3 j
英皇道1060號
( S; O- L/ O2 [, L2 T( [柏蕙苑地下上層  m7 I; X# G/ g: f9 k
香港麥當勞有限公司1 ^( Z& e  k+ |! c
公關部
) r% Y2 A& b  C
2 o1 G( Z" n) J. z+ o4 _3 b電話：(852)28807300
* W( `/ u  d9 @# ^$ ~; s0 X" x傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
$ }- M" B! u+ R% J9 {, D/ q日期：2005年4月5日) e$ }- y. M) f

# t2 \3 ?5 Z3 @& i; a地點：筲箕 ...

! O+ I7 J( \0 f& j2 o點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"$ n* C  H9 |% V
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
: l2 |5 x# s3 g$ j- p$ Y. o: h6 k# D我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
& \0 x. Q/ _2 U, W$ s* @我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
: h' V: g% T' x1 t  Q2 Scrap,
  E( j  |& }3 }( j& d2 |8 ?# k5 a4 m5 S. c% j2 o5 y0 ?( R! N
You are inco ...

' c. q* \% P  e* h5 k) b' K9 J5 D" u8 j+ X) q  G! `2 E
o really?!
/ q; P2 L" |& w& Mthx for correcting me, i don't know about that/ _3 S. V0 u8 P& X/ F! p* R+ M

: M# F( q6 f" V0 Y3 r5 p% u# vby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
6 v% M1 F: Z( s6 R9 z& yo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係" O# f: G( L) ~2 a; Y  U
不過我果間好你d
0 n0 ?. J$ d/ j唔係好似你果個經理咁扮無野
5 F8 h1 Y! n$ i其實如果係拎佢一般比3張你
* d) O4 e' p: N7 ~9 b+ n0 O. M你有要求佢就會應你要求