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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 7 u- [, X, ^+ t- }# I/ ^
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內地團友被迫簽紙滿意行程
6 h7 @0 N) u7 J. j9 c$ P(明報)2011年2月6日 星期日 09:251 I' q9 i/ C1 C# W/ n% S- Z
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html$ x7 j- E2 [: D1 l- [) s
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
* E7 H$ q/ }* g按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。3 p9 S" k( O' M2 u) V* }
. F3 M8 F H G8 g) M有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，/ g7 X7 q8 Y/ y' v5 l
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。3 J8 i' Q! v0 L. i9 h q7 Q
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
2 x4 h9 v l, G) T* k d3 P8 Z
3 t: n5 m! |/ W( J) k; G她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。1 q7 [; G* d! m
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
' _4 d! Y% C2 F8 Z: ^2 C他們周一將在九龍城法院提堂。
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. Y0 Z8 U" }6 d5 X; M5 E（即時新聞）
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9 v! D3 R& k% x) V) S國旅局關注內地團導遊爭執1 z: }0 `. | P F
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
9 C; ]: o+ H% l4 s1 Z' X/ z: H( F, f2 y# [+ `
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html* l3 @ k; X6 F. l; j# ]$ Z
; q. w* W! Q) I( ~# V* G( B. F
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
, g$ ^) q) J& D9 n* q% Q警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，2 F; B; h6 M s9 c5 T" L9 J
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
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旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
: ]7 C/ V x5 }8 }- o/ {不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
& V# p: e# P, D) g h2 O" n: d董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
) I6 B9 A1 N1 `涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
+ i5 V# r3 O& W4 b( G# |9 ?3 E4 i+ \" t$ @ N, [' u& X& A8 Y& J# V
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。- E# T/ ~: U2 {5 Z5 i
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
1 h4 P4 N0 t: F8 a; A$ n她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
p f. V0 m0 R5 h2 B& h7 `' O董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。$ z+ `( e; J) F
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
! B7 Y$ W! `8 v% W: {2 I# l會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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2 O( V% Q0 G0 N/ D9 q5 E9 W（即時新聞）
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8 g5 ?( Q& d2 ?* l" Y兩日4導遊 友佳旅遊違5例* e% a- H1 }% h5 P
(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 r7 M8 ~: u9 M, i* J6 d
2 A0 v* R5 C1 J) a4 R8 o: F& q; M: q. Zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html! g! L# P2 s- O% M1 {" B
& ^- w8 | ]6 w5 I! z! |【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，4 z7 ?! S& Q% P+ V
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
- Y! d" Z, p/ u5 @5 j. w2 `包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
4 C, U8 y* ~+ q3 ?& }& w- r( F% T$ p/ N7 K) y3 I
原導遊稱因病由林頂替 6 w) P9 U( A2 N2 }5 J o
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
- M5 D% m! X/ e; [: u過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，5 z3 F; w' P7 ^" i. { {5 l
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
( D" {* W0 l, N/ L( e5 e並不是裘國程。1 l% ^- d$ N6 ^# U; y
. [8 E0 t3 O5 [8 p7 D
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，6 c5 |# l9 O% a- T" ~2 U
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
3 M2 t: s7 X( _7 J- W送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
2 x f; _7 i8 v1 t' R Y2 S: c. C" B4 [! S6 A: X
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
: z! V o; n9 j- I0 Q% i各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
6 y& U) [; h, v) v3 t組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
, c3 f4 w+ |0 Z( c' k- O4 k* W等於變相收取離團費，全都違反新指引。9 }/ l! U' Q' H; J5 j$ R
: b7 r2 k9 W- e- \
未列酒店名 不購物須付款
5 g; i: O& l- q1 k; K: v至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，% t& Z) y3 f3 H2 S
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，+ g( X. i% n) ^$ F) F
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；" @6 D1 d- O+ m6 j( Q2 @
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
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旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，8 }; y. Y1 Y( x6 V9 }# S4 S
若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕) P) t& g) Z- Y, i
(明報)2011年2月6日 星期日 05:052 `) B; O: n% v" A
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
* Y7 ]: ?% ]8 ~0 b9 B* J; P
7 s7 v, A8 U! Y% ^4 |, A3 i【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，7 }/ M: y4 S1 d3 K! o
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
& J1 d# \* o2 [+ \* \引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，- F. B" r! O0 |4 |2 h
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂5 o- C6 H. n0 `* k9 l* z
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
& S# z5 t* g/ U, T/ s; K9 J旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。- H6 g; D% U/ U1 R" s# O2 ~+ J
+ o$ ^! W. ]2 X: O4 r4 A8 Y「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
2 E- m. S& s$ a9 C其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
5 z7 @: e6 B( P. S' _有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，0 H+ K8 Y7 J6 b4 P C j
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
$ h5 O% X: X5 Z O$ H |8 e$ X初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。 s' q! E6 P+ D* U) `
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
* L8 H7 }+ c7 W9 J# K按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
5 z: A# V+ m% E由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
" v/ u2 A) |5 g- _9 g- E* F" n0 @) F6 A% h9 i
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
" O* D2 C9 F4 d9 ^6 Q張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
- J) e; e$ v6 P當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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1 J* \/ x$ K$ u威脅不能離港 事主報警
s: w+ @' ^5 y% q( X$ l張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。* u0 G! n8 t# V! \
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，# P/ ]+ c1 M. R7 @; U' H' h: H
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
+ b2 \: l$ y- ]要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。/ c( h( @+ t* H( ?. [5 Y
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，' M1 G1 H7 y! F1 H
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，% C& S I. A8 x, w# O
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
- U1 K" @( [0 B* F7 a! |決不跟團。) m0 }/ y6 F5 T% f
& v2 W. W2 d$ Q* i B0 S事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
0 S2 |& A# ~& u直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，, d" }* m& z q- m4 ?( N
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。% V1 p9 J4 r4 |/ y, w* V
2 c) a. y2 O; e% X' n2 i. e
接手導遊﹕遊客有責任消費$ f0 L7 m1 _: ?2 D& w9 N
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，# Q4 I( y# d. p8 \ ~8 I9 S: j7 C% j+ L
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，( \# R& m5 W `: I/ [3 W. u
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，; D' v6 n2 N! I. {3 e# a
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
! E5 `! f. R: W8 t! m$ H; C: n而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，, X# ~: I# H7 Y) v4 r
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，+ v9 ]# D& I& w' ?: A
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，7 W" f4 X2 t* @. d/ c+ m' v2 o
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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* {0 U) p) g$ D/ k+ X5 M: r內地網友投訴 小林逼購物有前科
3 i2 H; u# z9 V f; Z! v& G(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
+ w) k, s: p+ m6 _" ]. m! z) [ # E: r/ W! I) ?+ w. ^& h5 ?8 [
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
2 F' @6 _8 H3 A8 S! e % B2 t: W- A. ?# l
【明報專訊】
& l* o5 x; C. G3 }4 s* A( J" m今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，4 c$ U& m" M9 u2 z/ L7 \: c+ c
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，3 n) j( _4 o4 V; Y8 Q# F4 x
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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4 t0 D- A1 T- Y* _據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。7 O3 S, t' t/ F O( |
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。; X& Z4 u! w. D5 S2 V$ u( J! Z
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
3 f9 X9 y0 M& m& u2 G3 w- Y有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，# o/ T# k2 V9 i- T4 f" Z
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。7 r" q( g. I9 E2 i
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。 ~2 G. k/ ]+ W1 B
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
' Z! ]2 C- A8 s林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，6 P' {& \3 E( a0 C4 `$ t2 ]
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。5 b, j1 B3 u6 F4 Y
+ }3 W. ^) o; y# i3 s8 T, U. \
「喝完水趕緊給我出去」
- a" N4 M8 e m6 X A% F$ n4 x! v5 T「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，8 y3 F" x) a/ B3 V2 Q
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」/ Q7 m' N8 X: p" p
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
( f( e, d! `: u* Q/ N他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，* p3 s8 A. Y# {# s
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。. o, V% c' @6 q2 i' x( \$ \
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
# p# n2 g9 | p1 u' ]9 m7 E7 B直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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( S% f+ a$ O$ V b; ]「不給我面子」 威脅無食宿9 i% w, _+ ^0 L& s& e9 \. S
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，7 x" y; C9 S D4 F* ~0 e2 E2 B$ s
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
/ Y3 E2 P& q$ z3 O! _: R/ z4 T$ v至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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6 u n8 T/ B1 {9 C9 b+ q9 k& @' Z5 [) A. K$ X) {4 D! M* o
: C, u% S! D! g9 ]
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0 Z$ g& g l& o8 Y1 P* _9 G
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內地客導遊爭執：一場誤會) r3 g1 K. J" E0 `, O: M' f
(明報)2011年2月6日 星期日 20:154 ?* T: r3 L* N6 Z& v; d5 X
0 p2 Q% k) X1 X' b* \- b: w: Ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
1 Q, O( O. ^5 R4 P5 e2 j$ t& C( l/ o& H( L' Z2 {4 A1 ?
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
) \1 j: t% t6 C( H- Y _; V張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，- D: ~) @9 R5 w+ W' ?7 ?5 ]
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
`: G; J" h. X5 m% v5 G旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，' L3 E3 W7 C; _
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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....... 電梯男
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