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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
* w5 C* I* O" _" G6 J8 h6 ?" J+ Q# h" K7 u
內地團友被迫簽紙滿意行程
! w9 U( w/ B9 q8 S(明報)2011年2月6日 星期日 09:25) L$ m) @# t6 w9 l7 Z
9 S$ T7 H0 ^# ]. r6 l
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html9 _/ [3 Y/ X9 X$ a" J7 V
' z) y# Y* _# c. P訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，5 E7 v* v0 Z( P! c( Q7 f
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
! s) h/ v9 l' A
! z( T7 g4 F; ?$ F4 r3 Z7 \有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
. |4 X) t; F. Y0 v5 _但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。0 r; J: p, ?0 ^5 \$ v+ b
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。: Y+ q4 F* `, p% P# h3 w2 z" V
. r2 t7 | ?" N( V' P& x
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
( @4 M- |+ U& c% ?該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
% C8 V; {8 c! h/ p0 U. ]1 F) {他們周一將在九龍城法院提堂。* k4 T' q7 t9 v: M
4 Z8 ^+ s Q1 W9 W6 l3 A/ A
（即時新聞）: M& g5 I7 J! p/ q" Y0 a& G0 m
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國旅局關注內地團導遊爭執( \0 `; H, K4 u u6 x1 {: p
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
* q3 Q4 M- F5 q, X
( K) p" r2 c4 {1 m6 J0 F5 Q6 ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html" J3 s; X( L: @9 b$ A' n
6 ~6 ?! }5 Y9 z) S3 @) e
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。' P3 g" m v1 S8 }2 ?6 m
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊， x) F7 E+ T8 [7 k1 {) z& o
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。+ t9 M/ ]% n+ ^! B* h
( }3 u8 ^+ v6 n$ c( l旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，) O" I3 C. y/ b, c, ^
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。- ~( [5 [+ v. D+ d; ^/ f
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。& i7 t) N1 c# c/ r8 B- J7 c
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
. W# h9 H# S; D6 d. a8 P. [: l+ {8 T* n. D9 N
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。$ d0 s3 `5 P- l8 O0 b
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，1 b, {5 }7 E1 h; C+ I' L2 A
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。 Q6 x% v! P/ Y9 b2 m$ u
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。5 ?) ]$ `" K, {- z
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，7 j* }& E) a; u5 f3 |! a
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）( M) v9 x" F! E8 N( X
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# E* ?. _/ C! I- A9 @) x% I* e兩日4導遊 友佳旅遊違5例, }. n! ?* g# j( T5 ?7 T3 Z3 z! P
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! ~1 K2 }3 ?3 Z/ x( R
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html; X; r* w4 V& ~
7 i, Q& U1 P- \# }( t【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團， |6 x2 @4 |* w& K3 w- x
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，' @- Y/ M& T% l* m: p* ?1 i& G( q
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
; O+ |& d9 v' ]! Q! }
; @+ t: F& M+ a6 P* }原導遊稱因病由林頂替
( }0 R2 D1 Q& P根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
+ l" `* g2 y& N1 f* s過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
) B8 X8 d6 V8 `, P( Y改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
3 ?8 h: D( p, H5 J$ P$ n! ?2 d並不是裘國程。
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，1 A/ I$ p# ]% m6 Z) {0 @( P
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，& {" Z0 h" F: Z. E7 _9 u3 g
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
, a; ~+ I7 b# }( @8 B% I' c9 R# k) x- J( _4 m3 F# i' `% T
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
* r9 m6 D7 o: s* O各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
/ l2 l: t7 w( w# M" r' L組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，1 L7 d u& h9 a2 z5 u6 F. }- n p8 j
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
: ^9 K+ c( Q3 ~3 a- Y
' F* V# \( P5 r' d未列酒店名 不購物須付款
1 J0 A5 q& @& v0 S2 m至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
4 g1 w2 Y% P9 ~對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
! J3 e6 I8 C# Q0 X0 p不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；; W; x9 A9 b2 i, k* I! x' X
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
* v! |( o f5 w& N( R! T& [! w3 y, ~+ x2 h% s
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
& w" W% Z) A0 \" x% v! r0 ^* w" ?若發現有人違規，定會嚴懲。' I0 e9 X* V7 m( \; n
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕) Z% g5 S: Q: D0 D$ V3 R% j1 ^; A
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
; k% Q- ~5 W7 s2 J3 ?* [- O$ T
" H" u7 t, Y8 O- Q% x- }http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
$ L% N1 W# X2 | n, e, k/ \# m; E: E+ x, i. i
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
1 I1 Q) z+ J$ \! P/ {- g初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，9 f+ V% h+ w$ m/ s
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
' V* @5 \3 X, |: M/ H. Y( S獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。+ k; l4 ?% J0 M0 p
( w, U& r, U8 R' A3人控打架罪 明提堂2 R0 H, @& O, p3 y( n
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
8 w: g+ u( O: n& V* U. W# o x- Z旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。& A: O! w8 H6 p% r1 F* t
& f5 x. A7 V, H W! U( ^: N
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
2 u" m" l" {4 |5 H5 e& A其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），8 b" w1 H% E3 t* F% k- b; r) i
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
6 \# H6 d% s% ^$ _& l3 X' X來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
0 {+ l) w+ J$ T0 r+ J' E初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
2 O8 o. u3 N. R! K/ C, x
, M6 T/ K. @6 P+ d涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
1 D G$ T" H* D6 {6 c; c4 y+ [+ I按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
- Q+ c: n! v, `1 G' t5 [% {由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。0 O: X. e% Q2 e5 i" b
. ^$ t, B$ P) |) V# d消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，4 Y3 T9 S% G4 K
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，! _( Z9 r4 i+ q7 V* n" d
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。$ V" a8 }1 q/ v3 R# [
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威脅不能離港 事主報警
8 B; W- \% _" T0 _張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
5 _1 Z" V9 f( b* x' M林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，; g5 p1 F9 F: T! E1 b& H
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。3 j( a* R$ z7 W7 Z! Z( o9 v1 d. A- t
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服， {/ k' Q3 b2 o0 I6 {, F1 o6 Y
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。$ W) [7 Y3 f% T/ @
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，% [6 B6 W0 a0 W. x" f- h2 h
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，' r% p7 n0 h k# E- Q" Q
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
( @) ?9 l5 c! r4 V% p決不跟團。
! v0 }6 ^- M& a& m
5 t7 t: N) w" `/ t6 D; |6 o: n事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
G5 }8 m1 m; ], h# f% r/ Q6 M' s直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，7 m: e. _, [) {5 I$ b
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。! c( q' K( Y( Q1 R8 P' c' o0 e& Z
0 ~2 L+ ~; K0 {! l7 m
接手導遊﹕遊客有責任消費
! H2 I$ _* a7 y1 c! Z) t$ ]' n, m朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
( G0 k$ f; h; d" f5 X4 ]* ?% O. e. y「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
6 J) @8 C* |/ L參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
/ k" s7 K/ k4 r: H2 D% [0 v. o就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，4 o' L" `' p/ X9 l Z! Y
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
, b6 T& o! x% ?4 {- m/ h5 \其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
4 E# b: V& }1 I6 O" h6 C「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
8 _+ o9 \* ~( Y必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
( ^: I8 M- Q: Z% J2 w6 N! E+ M0 l4 g8 G* Z: M# r* T! r
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& H- I# n/ L" A. ^
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內地網友投訴 小林逼購物有前科, D i' ^4 {5 d9 o
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05+ e3 r$ O3 `$ a
a5 {; L: P. l, Zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】. D* }; `; ?4 a5 T
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似， \( e' V9 z5 ^7 c
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
# t! h' q$ J6 M0 o8 J) }無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。+ S# T5 t G A' P" w* k( I
/ v, O" D+ r$ ` [& K
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。1 o% R* ~5 O! C! N4 \3 ^' e7 ] K
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
, `6 G' D5 j. ^% n6 L3 e) w( }不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
0 E) D% w- i9 t7 W, R有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
- I/ p1 A# @8 k( u) H d描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
2 Y7 W8 I0 o9 d3 g/ P2 F8 p3 Q7 T「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。; H% K& x0 |. U3 z& W, j
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。8 E6 G3 w' T) z: _
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，; R( j" r' A$ j, g' @! b
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。3 [& N" l% B$ g2 Y3 D6 F
% o$ m6 t& V$ w- d1 c「喝完水趕緊給我出去」
9 d+ o+ j1 F# {; d「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
- n7 ]$ @! a/ E4 X) F林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」2 b2 p6 L ^0 S
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
+ W, D& O# U) ?7 E7 _0 E他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
- b& I2 s- ^( P又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
) {7 {& \( n% o( @$ Y, ]他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，3 P" H$ S9 z8 y4 g
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。 r' S" w" H9 k/ Z+ L0 o
2 Y9 V7 E' b R0 V, e! @「不給我面子」 威脅無食宿
% y# E/ A! p! e在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，4 x& ?4 T3 Q0 u" H3 U8 V7 u
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。8 _+ e$ Y. {! c e, A5 Y
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。' O2 E1 O' N6 K* u$ ~& E) y# d. c
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# D2 X+ B. v& }" p9 J: |4 r$ n5 M7 h
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5 |# T0 c$ N+ Q$ u4 ~. K! ^6 O! g
1 D$ A i8 |) X# c$ D7 j) `- V* L! s0 n+ m5 k9 L2 A) b; F3 C
: D/ }" z3 I- f* i內地客導遊爭執：一場誤會( W$ w$ \% |* ?( I3 r
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15) G$ G8 K9 J3 s
& M$ V! ?; ~+ f! r
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html' f2 Y0 w. z0 A5 b0 E/ L
7 C9 @+ e* s( w+ H% L, {
& `' O/ V; D4 B4 |6 |: t1 R內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。0 l8 A0 p$ A; G2 I4 p7 d/ ]1 t
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，& q* w8 P/ s) j( s
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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9 \* [1 I+ J" S; X: B+ X張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。" Z1 l: ~% B$ V; A% q
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
; ~/ e" Q6 }0 v9 T* Y; ?今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。5 i7 d9 _0 ~6 T+ u7 n
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（即時新聞） |
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