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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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7 ]+ x. q, c$ Z0 B4 L+ T' T內地團友被迫簽紙滿意行程0 x' A2 \# O& W0 c9 H t
(明報)2011年2月6日 星期日 09:252 k; T$ R; ?6 j4 n7 I
" i8 ]5 r. v: f& s
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
& g. h9 c2 H+ q1 Y2 S: p$ a% R: d/ `% A
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
2 s* c. ~; G, N5 @2 [1 m% }按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。( L$ H' e3 b7 ~8 ?- O$ Q3 Z
$ p# a2 [" G `6 S7 l# U' F( T
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
$ ^* g$ ^- t8 _+ U4 S# q8 }& ^但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。5 U6 k; V+ C: @& N/ x. G
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
4 q7 H8 m' @. I( {2 j+ h, w2 W8 g7 t. q) E1 [
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
* U# ?) L M2 I) ~該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
$ k1 e8 N& X# y3 [9 L! I他們周一將在九龍城法院提堂。 T0 u& N+ k2 i) Z% [ c4 J; M
, v$ |0 T) M5 U* B$ b' x（即時新聞）1 s6 Z0 J. z6 G3 c
5 l1 P9 A" W% X& j& \; u$ i' ^
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1 I& Q3 O6 x0 q
- m% z K: [. g) \國旅局關注內地團導遊爭執
7 w! w) _3 q$ j( S6 h(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
- W4 o, a3 A- C) K7 L
9 d+ y8 Q+ b0 M% s J9 k# n" qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
' w) A1 ]( g1 A3 _
6 ^( P t/ ~! K# p' I. S訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
+ B; p% K, ^9 M0 B, k6 C. A; N警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
& H( f" ^( n$ q( ]全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
5 p9 m! H6 J5 g! V$ ~! L2 Z5 e5 k& z. l9 P0 P \1 c% v9 }2 W
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，: i# ^7 O" B0 f6 C% r4 z, I9 \
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
N3 f9 s0 t, T5 _" M& f董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
3 T; H( C( D5 ]# P涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。+ P8 K4 B D3 k1 A1 z
; [3 Z9 W# B9 u董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。- Y! q* i# y5 E) O
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，; T9 h) K) U8 Z# }
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
& ^! s+ W$ N8 A董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。% R+ |, |5 j9 L$ C: E: Z5 c
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，5 ]" h2 V" j+ C8 ^! H- W% l
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。/ d) V/ e# W( d' g' @4 b1 |4 ?
! b) v0 w- n2 B$ `$ S（即時新聞）
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: K$ W% W' _# P6 ]6 l; Z5 T& a# f6 P/ @5 O n
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例9 s- c6 O, h& [! ~% S$ V
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05/ f' {( g9 F; ^3 e8 Y. t
! t+ y0 G, J% }8 `% V- bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html, X: a* V1 ]3 G' c5 B/ { |
& h- f5 Z( F- J3 c. l4 Q- S G" `【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
7 V: x) }& a$ x: D0 k Q$ d. A0 n昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
' r& X6 p; @% m( w8 \' S包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
! m0 }* A- r: I: u. s3 N, f8 \: I/ J3 e3 W. E3 \$ Y
原導遊稱因病由林頂替 - X3 Y7 }6 A" v1 n
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，3 S& N8 Z8 y+ r+ k
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
+ @1 x _' F* i- H$ j9 ]4 v) K改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，8 ~2 G, c" O1 z$ t* F h, n: t
並不是裘國程。- v/ Y3 b9 j- _; k* E3 e
9 y+ ?! } @( [- N) q+ X$ ~5 e& t
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，' m) t/ y/ a4 S3 T
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，$ e6 ^ \# f, j3 a: M
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。5 V/ b% k+ e$ P7 v% n8 l
! l, [- F( S1 t8 n3 u/ \至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、2 a' H4 c& C' Y: l$ [1 r1 o* U
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
5 u/ M; N9 {( ~% u7 _! {5 k% l組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
3 H! E2 s# n) p0 E" F等於變相收取離團費，全都違反新指引。
. R8 o) S1 }, u0 d6 Y; M1 u* L+ B$ W4 r/ G& I' ^
未列酒店名 不購物須付款' @9 [' `, X/ f J3 R
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，, [( ?( T6 o% a
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，8 |. A/ I& [' m* y
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；8 M; V2 i3 o) K
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
4 h, F4 e( t- `/ R5 U A& N1 K; R1 Q- ?
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
' b0 i O0 r& D/ Q若發現有人違規，定會嚴懲。
0 I9 r2 f, F( `4 u I
: }; ^, Q5 t7 C& e8 l* |
. u1 D* |1 R9 w; r# D. L+ I/ W+ t3 [0 `* K0 G+ v: ]: P* h
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6 i# H& m* S' y* F0 Z2 H翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
% q+ `/ j" q9 u9 G. S(明報)2011年2月6日 星期日 05:058 H; u. q9 X0 |8 b( g6 j
. g' e$ I/ J3 p3 o! v$ e
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
3 \) h3 U4 {* K! R9 @7 s# N
: x+ y9 g3 a+ j- \) m【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，8 T( u" `6 K+ \9 s
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
" G. _! g0 ?6 k9 g/ h( l& u9 ^引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，2 v+ v( U# L( Z: V! q
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
6 U, W e' M6 E, E) F( ~
! I2 \" }: C, b/ d% I3人控打架罪 明提堂0 K4 C! E- R( ~% ?2 }: A* `- |
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，/ x8 t* h$ l, b. n% h! C
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。" s. {4 m7 r! z7 D+ O+ a0 {3 G& b
/ V6 N# \: H% }/ w% v. h
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
, {& x% h% d# `- H; J- m) K' z9 f其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
* B" f, j4 d! x有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，. Q3 j2 @3 P( E: _
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
* n+ H, k$ p j/ f' m/ S- ~3 G初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
1 ^( x: K. D- Y( h$ E7 J. f" Y, L9 Y7 r9 x( s: D
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
( x$ ^2 C' v: @* ~* R* I3 y: k按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，3 U9 { a/ n2 C
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
7 N. V6 B/ M/ ]- R
' I* g( }( p7 m2 z- u8 z# ?7 g3 |& F消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
9 e' l1 p* l6 I1 e7 N+ v張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
* P S$ s! ^% ?1 ]; }當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。9 h3 {/ Y, p& B- o
: P+ L7 X! B% U2 k8 w
威脅不能離港 事主報警
- t* k1 {1 L$ D/ [; p6 J5 M張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
+ E7 b# Q- j3 z0 }& X林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，' k+ q, u$ T+ }& c2 P
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
3 ?$ |( `" F% P! y& O3 k. V& U
7 s3 G" D( a+ u2 e; S* N( n1 V張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，, }1 ], t( l! ^0 P7 _. J6 N' z% F
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
) r0 p8 h% k7 V: |4 c" d至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，/ \% l/ @8 ~6 N ~8 u; }% ]
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
' ~: v" o. f( Y8 q但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，& } F! U4 r: h5 M
決不跟團。- F Q: d! w" H# k
3 f$ A$ E3 P& a7 r8 n9 F! o/ X
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
! e" Q! w! Q6 w直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
1 } Q) S8 ?2 G; S, Y- Y+ I團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
2 x, e7 A2 U* S# b2 L" v. o) D: I$ [ ]* J
接手導遊﹕遊客有責任消費4 {3 q& ?; g) L! v9 s6 z
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
3 y4 |5 b& _) m2 E1 K2 v3 B7 V「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，* B" p4 m2 s1 E( }
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
2 e; O# R% R. ?3 k就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
) x. X" m6 W* G6 T) |/ v, j3 ~而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，+ c8 R: H. e+ I* K( r
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
+ ^3 R$ b8 e# \. L「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，, _/ f3 X2 @4 h* g0 B: s
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。3 V, T2 ? b* O5 z( j& y
% G B p# c. ~ S
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, Q5 H5 e' r* j$ A7 Y- u1 h5 I內地網友投訴 小林逼購物有前科4 N! C! D% b. g" m
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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2 L3 Y5 E& u. H' L* g! mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
+ Y% \7 \2 n) I
; O1 ~9 E+ G/ ?- Y【明報專訊】
8 ?3 _2 j( g w6 b+ H7 ^: R, F今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，- n0 Q" t! l- o* @
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
0 |8 r9 F/ ^1 x7 F9 F- [# D無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。4 q- `1 U1 X1 K7 n. ?2 m' }' P2 k1 p
. P$ F* ~' {3 e4 @6 b' O" J
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。9 m5 M( K8 q) h3 l1 ^1 M5 {( z) d
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。, D- F3 y8 N2 e" c& m6 A1 t
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。1 Q$ r) M9 P2 ` B4 G, ?
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，, p r7 V/ {0 u. v
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
/ G, ^# z: W0 N「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。+ D, d! j+ C' s& @
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。) {6 a6 r) K2 y- ^0 |0 h
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
( e! Q; d2 E$ u9 A: P! Z) V6 z之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。7 r! h9 e& q1 F0 D4 P1 m
# t$ S0 d+ T' O+ h& j「喝完水趕緊給我出去」
2 ?% W) h4 B$ k! x2 {「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，4 J" I q$ Q. J3 ~
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」: z" u* t6 l5 l' ]9 S# ]/ _
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
7 |$ ?2 ]* X' r# |9 P他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
& y0 ?" Z6 L8 |6 _2 _- r3 P又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
. B! S$ G' _5 _# V0 V3 ~3 g: T( w他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
7 z8 j) g: V( E2 t; U直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
4 O) b; |, w! V* V W9 r$ L, _3 O( B1 w
「不給我面子」 威脅無食宿
0 `) N0 e- Q% z/ x7 @在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，2 z7 l6 H2 c- |3 Q
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。1 H/ E: A0 C- _, Y0 Z" M' _0 k
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。) U3 Q. e2 m. U: u5 R
) q5 x8 R9 A. Q0 w& w+ }
) C: F3 }, T( A8 V/ C2 D/ {+ u# X8 T$ k
) j/ C: m" L+ a- s. R2 E' @3 Y
! p1 w5 D5 M- _
3 f$ T, ~+ U9 \& {+ e: Z9 y0 t$ [' y& \+ t& i1 |9 M+ U
2 x0 J8 ]# G3 u$ A$ J7 N9 R
+ Q. O. C' _3 x, ?/ n* g6 w: `+ { i: i M! {6 _7 S
+ [! ~% ?" \4 u$ n# H( ^
內地客導遊爭執：一場誤會
- _) _5 m) w2 ^: b(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
+ m( V: z+ v( f1 Z9 u& v: e* ^+ ~1 `# v# H) w6 C' a
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html! A# k/ M& s% T
8 R( N* ?7 J8 O( G
9 w* W2 n; ~# A1 ~" B, K/ G0 z
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。, M! f6 b# r! M4 n1 f
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，; S: x0 O. N% |3 ]8 @! p. |& h! g
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。# E2 ]0 [7 B8 C4 R" J6 M
8 Z7 ?; V i7 J+ [% i, t6 g
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。* ?1 i2 v$ d7 V' n
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，* ]5 {! c+ p0 \
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
" h' A+ J" |6 y# e5 f4 z# U0 i ^1 Y) K: }, E3 c
（即時新聞） |
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....... 電梯男
