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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 5 p n6 E2 z# k `$ P' O
* k' h4 t1 A: C" E1 |7 t內地團友被迫簽紙滿意行程% h5 A* p* h- X; ]
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25+ @1 E2 D z0 `! O$ Q0 m4 B
& @3 F, i" {( j* T' U
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html1 Q6 o7 k' p7 T6 H* e8 B) o4 x. K
, Y1 {+ D% I: p+ T: m! k! h
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
" [+ n, V1 N0 L9 l* ], r按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
[. a$ p$ y/ M& f
% {+ m2 R8 q' L" l! i& S& Y有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，( S5 h: k4 T5 u# R4 u. A
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。% ?7 ~( ?9 h0 |* P
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。: J! j. f. ?7 ]7 W- V* P
- I/ g# l9 C; O2 N& B
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。2 K7 O: d& R' _
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
% q+ a1 `" [1 G% [$ f他們周一將在九龍城法院提堂。" _ h( c5 l+ ]5 Q" [
7 _1 ~+ O5 _ d+ |: B5 o- j: b- ~
（即時新聞）
- ?: P4 q) K! o4 A2 l$ ^) ^0 S/ h3 T1 }& d! ~! z# G8 R C: p n$ _; d) B
; J# Q5 g3 S/ y. h' }8 B! G( e# _& ?+ _5 X2 J, e8 I9 t, @
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}5 o+ v B- r+ W, h
4 G+ l3 n2 P+ _* W' c6 i) s國旅局關注內地團導遊爭執6 P" R1 e4 @# t% {
(明報)2011年2月6日 星期日 12:158 E5 ^. s% d# B
% h! t$ v' e8 lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
& a* ?5 f' n5 w+ R- u& ]: V" F; s& `* ?' E- V
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
1 y( P) ]* n2 ~) I7 {警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊， v8 \* B6 N2 O7 j* |
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
, I) z6 e. g. h' _+ @
# a8 `2 r" W2 I$ t2 C+ i& ?旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
0 Y1 c2 m+ C% l( C9 I# C; c+ `* j不滿女導遊服務態度，議會將跟進。- ?9 m: O/ p) q5 C
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
' b( x6 R8 l- v& X( V. B3 [涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。$ N% r9 c& r; D! p
. T; n4 L; [$ u, E
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
) ?2 }7 r' G5 t+ c" K至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
) b' G! q" Q( C) B1 \+ b# d5 O$ b她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。: e5 s/ K+ |) N2 Z( u9 t. c9 E( @' @$ L
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。0 u& l8 {7 r* K
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，+ e5 c4 U4 G: [0 @9 L
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。: q- C4 {! t S8 a+ `9 d! t3 p
4 ~+ _+ i4 n* ^9 ]; n
（即時新聞）1 \5 n( g6 @) K$ Q/ B% s Q- H9 T& ]% u
6 s; q! o# `; F) ]# k9 P- l; \8 y# h3 q4 q
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: h, M9 t! { [3 |0 _4 u
$ D# p( _. H! l! s9 {: G兩日4導遊 友佳旅遊違5例
0 [! ^0 C5 a) o- M& ](明報)2011年2月6日 星期日 05:05
8 h a9 n X/ Z" Z. P( [- }% B
8 z; v( c S _& R; jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html, ?0 `6 h. s+ B) K
, I; F' x6 K/ E' ^& Q- o( A8 a1 ~; e【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
. [. S: ]3 U6 ~1 n* l6 v5 R昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，9 F, f$ N/ i' m8 V( ]+ T9 |! ]# x
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
# T$ f+ X% g; y9 d+ ]2 d" L% g. k* a/ O
原導遊稱因病由林頂替
8 j, w0 j* U" ]5 J根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
: L1 n" e5 C; ~' v) H7 }過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，/ ]& `$ ^7 e( Y' ]! Q, l( e! D
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
8 k8 Z/ B1 U- `並不是裘國程。
+ e& U7 b( b0 a" |! ^- G! ?- b5 i
, S. s( \! B! k% p9 ^# j( Y/ d除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
% v% }3 C1 c- E$ v根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，8 O9 ~. |3 ^, n# V& ^& l6 K
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
: ^/ @/ L8 i! n* m* W, ]% u1 v
8 T% @" D/ x' o- J0 I% ?8 N至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、) c" u* G, Z9 M% k5 v# x
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
" Y" h/ j3 {; i6 g/ Y, a2 y3 {組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
$ P2 W ]1 _4 T' S7 \$ G; t) Z等於變相收取離團費，全都違反新指引。
- i/ v+ e: F7 t S; {) E$ S0 N) Z7 \/ u
未列酒店名 不購物須付款3 L8 l$ l8 C4 r0 P1 D8 x( G
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，& D; j% _# l2 y' g6 e
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，) g% d8 n0 m0 q2 F
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；% g3 ~2 _" M& ^( L4 T
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
" q* U+ n" ~6 {% y0 }& ]; K
( u2 n) n" v* ^* y& C1 B) L5 {旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
" u6 P) Z3 r" n, I若發現有人違規，定會嚴懲。
' D! i- A4 Z* q8 Z: t4 @
1 s; x: O4 b6 ]8 Q$ G6 _0 t; N' H
* q5 m2 i* @2 Y0 U4 y2 [; ? @8 t' }/ v" v# S% ~6 k" W1 S! J
5 L( F# @: X0 a3 f) Q' D
$ h; o i$ w2 Z% X0 [8 ^; Z8 ]翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕- E/ U. g$ K* @: i0 h b
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05/ F' i) T' d" q
7 _& F6 E: ]& N% k2 ~" n
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html k) _% P. [- u$ H. g8 z7 c) l
+ J9 U2 s- T9 H" G
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
$ x7 j* q/ c, _" m9 M. e初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
8 y" @. c) w4 |/ j0 G- ]+ a; ~2 i引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，% u9 j9 V6 m O k
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。1 l1 f0 {3 z- Y" N( G, n
8 ~3 b* |; z3 H } t h3 n3人控打架罪 明提堂! u' z7 f+ [7 g& v& x, f$ |- u! l' \" d
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
) k1 s: ^- X; S$ {8 t旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。9 v. n1 |! n* ?; g
* A9 f+ `9 _, l* }「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
+ R" @/ r# ]! T3 k# V! k: z1 }其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），" S) j/ [1 }" f4 e' n0 p
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，9 l' `6 P, |6 e/ Z& q+ e
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
' K* _" I3 D2 y初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
S! N7 ^+ e. Z3 m* q5 A9 Z q; x+ Y# @( c$ }
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
& U9 G$ ~+ I' ~* M" K- p按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
" g" U) Y1 U- ^! U1 K0 r. M由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
/ h% t- R2 E2 {2 T: e: a3 s1 i3 i, d% U1 u0 ?; b/ A
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，+ c0 g" p1 G$ A( E# G# K" A# P+ b+ G
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，( b+ l! I5 U4 S F% h' Z6 R
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。* W% a- i1 \; u% L
3 i# z* X) K- Y* P2 `6 ` t* B- b
威脅不能離港 事主報警 @; p/ j% Z) v$ u" E( O
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
1 |6 P1 G x3 ~8 l林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
9 N7 k' S( l1 P9 T展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
1 U* `/ `& R9 r2 _5 _) y5 S+ E# Z6 H& J# E, U7 b
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
" F% B, M: R! ]' |1 I. R& h) Q2 `要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。3 U/ R7 |! [: E* ~- j; N9 `
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，5 I: W. i1 W( S
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，( r9 B. L4 _) O1 V1 }! h4 v' ?
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，- t% I) i8 m) C Z# m* [/ P
決不跟團。. x. b5 Y2 h! ~) x
) T# Z* ~. ^( y" @事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
5 h0 o; i+ |! o9 s; o直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，; d& f* d3 g4 x) v8 K# {" p3 v
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
8 a2 R: R( z3 B
2 Q1 P) g/ F; W' n: n接手導遊﹕遊客有責任消費+ P' e* a U, @! e
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，8 [0 \ p4 X: l4 y% g/ u' M1 [
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
2 ~- r. g! h1 P- }; [. R* @3 G; Y) U參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
# d( j# D8 i" \1 u2 x, s就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
. A0 n. I8 ^- g; @而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，+ H6 }7 T3 i% Z0 E) q5 I
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，) E! F1 g3 p2 {4 I* a$ Y5 I
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
+ i3 ~5 v! m" O$ ~7 y3 e8 K必須要團友購物，旅行社始能賺錢。! A2 u' t; S4 Q4 e5 y( F4 d
' m7 I1 q; ?6 l. d" {
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
# s- D2 g8 @% G/ i0 U; }" l(明報)2011年2月6日 星期日 05:05; Q% I: }6 p: N+ R' a4 W
- J+ s1 ?3 w9 |3 i8 fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html( Z6 ]. L" |3 k, S
5 M9 w6 t! K. ^【明報專訊】8 C0 G3 ]$ }' Z7 i
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，3 {# q1 q. }, w& E- N, R7 S
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
: x' _' c4 s' |, O, T/ g無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
) U/ \( v$ r3 t \7 S/ v/ c
. o& p, p0 a8 b6 N據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。- C* i7 F; h0 }( a! l' j* {
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。* L& e ~/ t; K, p
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。, M+ X6 s# h7 G. I: Z- U; A ^& V
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，3 M% s6 W+ o, Y6 L
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。/ b2 I w% u e. J1 ?8 i8 x) N
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。/ y4 z+ m& T* N& F: u" L
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。$ S3 b) J d7 O7 a- ]+ O6 G
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
8 x5 k$ n5 j. |之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
$ \) h9 a% E+ c& d& s' w0 \6 g
- d; [- F9 `# k5 P/ A- q5 \, {「喝完水趕緊給我出去」
`- ~% M& K9 N4 j! U- X( s「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
# u4 L8 T. G. X1 W林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
. B+ `3 h! n0 _9 N他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
7 A4 i# Z" \- q! b% @他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
, L+ ^2 c+ Z, i6 e1 Z* G3 }又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。# }# M# C# @( l4 X( e" E4 U
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
; \" w: ?- }* K$ F! a直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。5 g# e5 Z* r, E$ P$ `
4 _ \5 a# B$ m; J6 {5 h- \「不給我面子」 威脅無食宿
3 G" e; L4 S9 {. z, m5 d在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，" F4 w, g9 a" v2 P2 }
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。" [) z: a% L+ r: P+ `: D3 b. p
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。# G8 y4 g" v' ^, o2 \ K# I9 B
, l; G. E! }5 d* n" m6 {: C" ~6 _
: N6 v& D) o( l7 p8 x. ]1 P2 q8 S- r' g* P
3 g( n8 M6 U) v; i% u% v& S4 [
! k- ?' n* ^! ^$ d% [. D& q
5 o* A g V: {# ?% J. J |2 o, h- u9 T; ?/ s- s
& N" N5 k3 p3 r6 D
% o0 K7 F3 v! |8 Y0 C3 }; y! R" a% U% P* B8 W$ e3 V: u
內地客導遊爭執：一場誤會5 N" [4 S8 e% O6 i N
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15( I+ P; R* i1 L$ \+ C
c0 \6 c( y; n, h9 e& T: J7 y' h
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html y; _" v U ^7 ~6 a/ ]
9 h. B# ^7 \" x
( k# ~* F O% f3 K, ^
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。' {+ M- O" }* k0 }
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
$ y: J; d2 k/ G3 u2 u" {$ I他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。5 U) S I5 z; ^( h* X
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。/ [6 a- M7 K- Y( {+ }5 [+ e0 T0 {
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，; k" e+ W3 s: V# x5 \
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
1 t$ s/ }8 Y3 \6 y7 Q' ]8 `6 v9 D5 t4 f& I/ {
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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