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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 3 ^$ H Y( A1 \ T. ^$ }
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內地團友被迫簽紙滿意行程
/ H! ]# p- d: A6 l(明報)2011年2月6日 星期日 09:252 T9 i& i" s O& i; h
( x0 g+ s) X* d' f& Q2 m7 L0 T8 Z
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html% { ~4 q9 m# u9 x
2 I" _- Q# S6 @. [訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
" B( r* p- y1 N8 V7 ^: |- X$ l% \按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
" [+ s3 {! r4 ~7 x& r5 [. f
* X& L% H, W; l- w" P有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
1 f0 D7 b- x/ c7 T( O* _, k但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。. {8 V2 O# L: o, y- d
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。, O/ P4 I; t- z& P7 A
& G' D5 p& B6 w! J& }" S& Z5 ?& L( h她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。7 e) P3 n+ ~' d, _& E0 |$ ]7 s
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。8 A. v& V5 M0 |
他們周一將在九龍城法院提堂。( c4 n j$ c- n) n+ Y
* [) J; ^# g' N i) o
（即時新聞）$ Q: e- j: m' }
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國旅局關注內地團導遊爭執
& H- T6 u5 V* f' p. I5 H/ p. ?8 ^% r* O(明報)2011年2月6日 星期日 12:151 O7 L8 A0 N( D7 q
, ]' U/ r7 X; F# U1 Z% ?8 r6 Y: t
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html4 W# L; l8 u$ ~( @" x# `
: ]- q3 ?% w. O, a訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。( S) p! y) O/ N$ I. A$ T4 _9 c, |
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，: p; x' q$ W( f% P, P6 g
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
# {9 u. f3 {9 D, @ Z
% h' `: d$ T6 Q4 w! [$ @旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，6 g4 s$ V; C' B# y+ i M, n& r* D3 a
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。) v( s7 A$ M% Y" A+ F/ [* }% l# U
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。" v/ f0 p7 d1 W3 }4 R; d* C% L2 X
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
3 x6 a4 e& y. h' t( R" h
, e" c) X6 h# t9 t; J董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
6 e1 N% r9 K9 w4 A+ D至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
e2 u' ?5 X1 a) S9 E( U她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。: J% h9 _ `1 K& l+ n; W; o S
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
5 N" w0 C/ L$ A3 b; L0 U董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，0 K8 p9 H5 ` d% w! [" r9 T
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。% y! z9 ]% @) L2 P
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（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
! W! F0 ?- M! F(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! M6 d/ I% N2 W- U, V
4 T; i- T- J* ?0 nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
0 q- b2 ^( _9 H( ?# E$ S9 B7 c6 t( [7 e" V6 j" c
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
. P5 \: D1 {1 K8 {: A$ C& x1 s昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，; U5 x- M/ d8 U) T9 X; V- K. p
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。$ ?5 y/ U, o: h, _: }
: d) r6 f1 Y: c3 r' E: v& W. X0 ^
原導遊稱因病由林頂替
$ M# ?* y& v4 m( u2 Z+ h- P5 z. p. |: Q根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
) M2 U! e$ a# t0 s3 Q; V過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，8 E/ g- o8 G* V" {# y% K
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉， I5 |5 c* U/ x$ z
並不是裘國程。# E/ N* t+ R" B g* M
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，3 }% {# ?4 W$ j# D" e% X0 t. t! s' z
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
9 g, Q4 [' Y! N& \. G送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
0 X. ~9 I5 H3 p5 @
4 A3 l" J7 ^; J! u5 T) p, ?1 o至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、! L* U. r% C4 n' F# } _
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
9 v( L& d0 o1 L1 N組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，7 c' E9 Z" T/ u' k
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
6 }# g6 x8 W; C! k" }: E* }' p. n- G A* Q8 ?5 S8 q# K7 l% R2 ]% N; K
未列酒店名 不購物須付款
0 d& E& B: M7 j9 x/ C4 \1 T至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
& V* P( P. t, i! D( g: r9 D對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，+ n" s" S& L" V5 `/ l' @2 ?& `4 r
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
# P1 [6 `( e. Y, Y6 A' [! Y* L違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
+ C: }8 Y% x* }, |; M% {0 A9 a! x$ H/ k% ?
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
; I# {6 V3 o* N$ r( x7 }( ^若發現有人違規，定會嚴懲。" H7 l9 }7 ^9 t" ?' E; z3 S
, W) d7 ~% s, p& Z# M4 M( a* @! {) P- j( d! N: ~
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7 L; ~* n0 A' |- h翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
7 r- J0 W* \1 C! j2 H& t(明報)2011年2月6日 星期日 05:05# @, ~5 |7 r, f4 h
$ Y. q, g" I9 e$ ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html9 j+ [, t9 r7 [7 u6 `1 w
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【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
; d i. Y- z- R初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
- m, d) |2 L* p6 E引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，7 b. z) x5 t5 D" o' Z/ d6 k3 W
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。1 P! E, F W4 p( h" W1 o5 Z
! s5 d/ c$ s: U% M& C7 i% e
3人控打架罪 明提堂
0 L- _# z/ F( j% J1 Q' |2 x, L& A, y( ]; |事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
) O" t1 z5 o& Q* ^旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。2 z0 R0 P- }3 X. e0 [+ i
* ]: d/ _4 r' N# ^- n+ Y「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
' v Y* `) |% F其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
, C$ p* p( h; A2 Q有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
2 c" Z- u( J8 u& D來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
5 I1 t& e3 |, g3 n初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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" Q4 R4 I& s4 R; y. O8 h涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。7 m$ X/ R& Q) \9 s9 z
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
; N4 L* U7 Q! ]/ U由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。# x+ w" q( T, _% V4 `
3 D$ @; A5 k9 b8 O/ S7 `# _消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，- g0 w+ o1 c5 \3 e3 W1 x. A* Y ~
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，: z& _4 s/ @- ^
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。9 T. @0 B% S& O2 M* X) A1 \# C
; _! V: }3 C# _% C
威脅不能離港 事主報警
7 j, o& O# z( h% a% T, K: S: D張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。: I: U% f7 m$ H8 h! h
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
' {" B; ?9 b" ?/ M% [! u展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。, m; _# c8 B) w6 I$ n8 S
; a& T; Q8 O" X6 t# [張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
9 E" v/ p' `9 j0 N3 x要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。' r ?/ U: F0 ^: K. F! D: l' f
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
, m4 m2 v$ O+ K9 O& i' V( K令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
& s% t- Z4 e. C5 g' d但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，* S3 j' e0 E% f9 X/ r2 A/ |! ?
決不跟團。
! G- u h! P. W. l
i7 c; s! m$ a4 e事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
* n' j, `% e) o/ t# M& }4 \. M直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
8 s# A5 p8 ^: |8 H團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。3 m8 `0 @4 ~& t2 ^& w
# U7 n6 o' u( F$ g& I5 U接手導遊﹕遊客有責任消費
/ X2 m' y* ?$ S+ U朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，( K. K% F7 i5 P- R
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，' _8 W$ ^7 O3 d: \ `+ z# y
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，3 G! o: L7 V0 L* P8 }3 y' u& S; x
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
4 e( i1 `4 a C: |; J而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，7 i: l3 L- Y! t4 d* Q2 Y
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
9 u- T; U5 e. y6 M「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，8 i2 b* \' h1 C g
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。 b6 X( B3 ^( F+ q' A5 D5 D8 ^
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內地網友投訴 小林逼購物有前科2 K$ v# ]' B" [
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05 N8 R! m2 F. B1 q9 Y9 h
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html) J0 F% ~) q, z
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【明報專訊】- q3 E3 k- ]$ C
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，6 \- R( Q5 }, d
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，$ j' r0 R( R) s/ m# l& e
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。- z8 p/ D( A$ P9 N
) n c$ K* L, L. l據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
8 I4 s7 _/ O2 g- m# d0 ^4 I有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。: k4 ?6 M7 ]7 G6 T% H
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。" L: m* t! i, v/ A# R h1 O1 H" W: f1 t
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
! W, d3 _1 Q7 g% c' w, T+ h O描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
& I ^+ I9 ~" E X7 D「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。/ @' [% ?1 C4 R* E
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
6 G9 B# _, M; x" k0 ?' N! {# f林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，, |! F$ B4 |: d9 t7 W! n! C1 ^
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。0 D" t) D3 H- X! f9 U
' ~; M; i: c( J4 w
「喝完水趕緊給我出去」
$ q) _0 H# `! k. x「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，; u! q' h3 r$ J) X
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
+ m( I3 u- Q) v( m- S他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
- U8 C* ^# g4 ?他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，7 W( } C8 O" N% a
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
, ~) D; o' \% c" E8 h3 X2 P他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
% i; F& J: S+ Y1 t2 B% G: v直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
% g9 D4 }9 ~# y. `. S2 C
: ]- d6 @# ?# }7 ~! n" e! d( t「不給我面子」 威脅無食宿; ^" c) w- t" c
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，- b% P% t! F' r! c; J& r1 u* U4 `
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
+ ?/ E c1 J7 [# p7 a7 c至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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0 S5 p) [6 }# U, k8 Y) J
( @4 N' k' I. [7 p# o9 X3 m( ], f* G% f
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% v$ k$ P" r& q: m4 X& p z7 M' j
7 X% w* e1 e' @- }
9 D. n4 h3 F/ K' ^3 V( X* T" i' M# s, B! j
7 E) s0 B3 U# P* U, g% R- S內地客導遊爭執：一場誤會9 S" J& c a) w3 @
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
8 l1 g7 E3 `, S, u6 u) o- T' l. X+ I8 L& ~9 K6 _9 {
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html5 D$ ~+ |7 f/ a4 }
- _9 A( w, T) f
5 T# c8 ^# A- A; V# u內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
" c O6 \$ b3 Q張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
" g. `* `8 v- j% F! ?他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。$ B9 F" t- p1 i( V" v
2 f7 ?/ v7 ]$ W6 Q: b# j$ H張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。% N2 A3 p2 i. A, s- y3 c3 O: U* Z
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，0 T# n) c+ ?5 k5 p0 Y/ K5 {
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。# l' n, D/ W7 r- S9 E
) [( K# F) R7 q- @6 ~" E& S N（即時新聞） |
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....... 電梯男
5 X7 g9 S- L; z! f3 m7 V0 J
