M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日7 ~+ A/ f( H. u* x0 F6 J, [
- X- ^4 h: u0 \+ b/ k/ x. I3 h
地點：筲箕灣東大街M 記' }6 \" }+ b% i9 B0 ~$ K( K
& H& s; d! ?- x/ K: ~& Y
時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
- s" ~  m* Q+ h
+ S. N2 e! ~: t3 K事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
7 W6 [2 T  W' x8 t" b0 u' n# A回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
9 \0 t! \$ A  h' k# p我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
2 K; J: E; a8 B1 O8 _" o進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
2 C- j; ]" L; `(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)* {% K, u* E4 G- h
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
3 @# e% i7 E. ~如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
$ N% A- d! W3 z. a* C$ `" ]" i$ r該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。! \3 Z! k# x& L, h2 T" r

1 f% k& j# b( }9 R0 p3 D& U結語：
) b4 a# H$ i0 U+ J0 R, Z8 b(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。" Q' f: F8 |1 ^* x1 d5 `  D9 m
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
4 h! `3 _6 U, _日期：2005年4月5日" [; d/ C/ H3 C4 w; U$ D

' c& N& m9 [5 R0 B' Z( c2 h! E地點：筲箕 ...

; P  c! f+ e( y/ V1 m

( a3 J; @5 w6 C0 U5 N$ n6 H5 Y" a; nMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,4 W& Y. F- r+ Y2 d. h, U
but those staffs u mentioned seems really stupid.....* O# m9 i/ \0 q
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
9 R8 b8 o" N0 }) `: v4 }6 c6 f7 P8 F2 e8 x
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
( Z, H/ @; z  I1 W$ C) M0 Q- [8 F5 {2 Q
堅少,
3 O4 w; Z0 c7 C6 Q( x( a
& [( S, z- |& E$ ^There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ! Y0 J  u8 }- `" a- u( L& T
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.. E8 L; ~0 r, w4 R9 k
. ^% e( ~  W/ v: M$ t, F3 ~
Contact Info:) S. m7 Z3 Z8 [
香港魚涌% ]5 a1 U) |2 t) t/ `1 s: ?- J1 P" N
英皇道1060號$ T. M. V- c1 ~" O; E3 X: F
柏蕙苑地下上層1 @( l8 l: j5 Q: e* U% w; U) f# A
香港麥當勞有限公司  }! m8 }: m4 V9 v
公關部
1 v/ `3 Z; |/ w# r+ }  L
( [' d/ t& w+ A3 M電話：(852)28807300- ]3 x* G& x$ A$ j4 S% K
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:+ }* ^5 {( i0 @0 @  O
日期：2005年4月5日6 n+ C8 P6 V( g
, T; I1 s8 P6 G  l
地點：筲箕 ...

# V! Y9 P" S  F5 X' m" O點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"* r  u# H* O$ D3 x" L! r# z
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
8 f: y4 u, g& R" {/ a我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
7 ^/ W/ l9 x8 p( U6 D! G我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
& \% P: \4 A! i6 N+ \6 i! N+ ?crap,' j: \/ Z2 ]" l6 q4 [# T

: v5 H( [4 {$ ?# C8 fYou are inco ...

! Y6 U. [' Y- J; N: o" |+ P9 B) t% m# F1 b5 s- _
o really?!0 h$ ]4 O+ Y, y2 s( c' l
thx for correcting me, i don't know about that: H* t) a2 |# K1 I' c

/ g9 F1 j# y- b5 h" M! O( T& u0 Sby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
/ z5 Z, O; n$ L' o. B) F! po個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係8 L. j: j/ T6 {8 K" v
不過我果間好你d
- `  m9 K+ o! {: [4 r% t! R唔係好似你果個經理咁扮無野+ m" d+ s5 H( m+ g1 u( F* Q
其實如果係拎佢一般比3張你
8 h2 ^+ H9 b8 n你有要求佢就會應你要求