M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日2 L% l  F8 B" E3 _
5 O, h: D# a1 C/ y5 w
地點：筲箕灣東大街M 記5 \% t9 i& e( Z% Z: E
. }+ p7 i0 d3 @( l
時間：下午3：30* w  C# h* {& ~* b0 j4 v4 e+ j# y

  g- z2 t4 o& ?+ `/ f主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理( D0 D3 g7 X+ D1 I' q

: ], S7 U5 Z4 @! I0 \事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。* d) e' E) U8 j& r) D9 R+ Q3 A4 c
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。8 L* s( z3 K; S+ D: G( U# r7 ]' W7 ?
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
# m0 L0 I/ \9 o1 V$ N進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。) v( j6 D. I# u. M& a/ e2 w9 S
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)' b: z1 O- A/ l
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。- o* @4 l7 `/ r; K+ y
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
  c4 u. V6 m: ]1 R4 ]/ H( U& t+ m該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
/ [; A" d% F. P2 F+ ^) M1 Z
9 u, I* {; H' u- F+ u2 P* ?結語：
4 f2 L8 a0 \9 Y+ ?3 U+ P(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
$ a4 o2 x$ i9 ]$ m3 l0 g1 F(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:1 n6 L- a( Z* C1 x: d
日期：2005年4月5日2 q6 c; n$ |/ r6 b0 r

# ^! E4 x2 C1 w% a0 Z1 W& M1 x地點：筲箕 ...

+ ^# r6 C) T$ X1 G- N7 M  t
0 j# y8 c$ t- M' t! G1 A
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
  a) c# D" \% Z% Tbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
+ L/ p% c( q( Gthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
8 z) ]- {) c1 m: r
3 Z# |! ^0 @" c' ]5 s4 nYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
* z" c; m; E4 `; e2 o$ ~
3 M+ z& r/ j( S& H( ~+ w堅少,
, d1 R9 |- `) p. s  m, u. M2 }3 g2 j4 V2 T& C
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
& ], H, }2 }4 _" BBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
' g( S% W" u2 {& \! b0 [! S/ n( |! ]- j
Contact Info:
. i. ^, ~( c0 d+ R, e* ^' ^香港魚涌
9 R! L: o6 p" `英皇道1060號
. g5 e6 `' J( c% }2 E) |柏蕙苑地下上層* A# ~  {0 m  ~" ^* @* V
香港麥當勞有限公司) Z2 K9 D3 a' ^8 I9 v
公關部
  V8 r! y" A2 X) }1 ]' }# g, M
7 J$ O2 X+ W, V3 R' Z# c2 F& r& m電話：(852)28807300/ y7 p# M4 c5 G
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
5 d" B8 y$ |. c5 s- Q. ?% X- L日期：2005年4月5日% [$ Z. A3 v" v1 R) J3 l

. e8 s9 ^5 \4 O: M8 ~- J( n& i地點：筲箕 ...

( q1 w0 g' _& F# D
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
& n1 Y% w$ R, Y1 {5 D5 |5 q$ T唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!' C' m: ?9 O/ v. @) u- F$ Q
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
9 x2 e  O, F0 e1 E# P我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:, k) r  N5 I2 }5 ]% _) ?% \
crap,$ ^) ~- v/ B# p: ]' s& u

- p# s2 X9 h) |4 W( ~& WYou are inco ...

5 }; B  F) a7 a4 m* r4 J  O
9 l3 `) v  o$ w. Uo really?!# D$ D% U  p4 N! Z. U( I3 _0 g
thx for correcting me, i don't know about that7 D1 r  C5 V$ t  Y) s3 q
2 C9 `" t4 a. H7 f( r- y
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
; r0 b0 ?1 J( u) A7 Io個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
' D8 D% K6 N$ n) a* S8 I0 F% z% D不過我果間好你d
, `. A. Y7 V1 V! Y9 r* F2 X唔係好似你果個經理咁扮無野
; i' W7 t; Q; [2 n( e. p# N其實如果係拎佢一般比3張你
1 \9 g/ K4 F  E! p" D" \8 n你有要求佢就會應你要求