M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日2 m' {0 v- w0 ~5 X: \. n# d- p) b

) ^4 k! f1 ~0 D6 A: K$ G8 {2 t地點：筲箕灣東大街M 記) I; v1 f& d; l; k+ e
0 N$ P) x6 G% W  J3 {0 e
時間：下午3：30
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7 S: t7 m+ i. x7 O& i! N! B主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
" t& @' n7 C9 z* f$ m( @
; }7 k/ x  i' @* _4 `  m( g事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。9 f2 Y7 R+ Y/ M% R- j- u) M
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
/ N% m- K7 J4 o: W7 i. z我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。4 t5 o5 }# w7 J/ n. u
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。: n: ^/ p/ u) {
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)! [' i: ~8 P) b* W
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
5 z8 D' `* i1 v$ v6 S' p  ^+ o9 W6 Z& \如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。% Y3 r$ X7 W* a! P
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。7 u; _$ E& L! b! @. N

5 x  K( [  f7 Y5 |( q結語：
. i) J/ S5 F4 S% k' w(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
' e/ n4 S0 H# Z( b/ O! }6 x  q(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
$ @1 [( j7 q# p1 r5 `2 Q日期：2005年4月5日6 L0 t  b& U* f" d
- t( u$ O- _& j- i6 n, Z1 U
地點：筲箕 ...

- L; _% N1 e; {$ k5 ]# J- A
2 l2 N1 D' U5 E& _% J" Q+ j" U; T
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
/ P8 q2 t/ x- Y6 W/ N0 ybut those staffs u mentioned seems really stupid....." ~) Q3 q+ L( ?5 P7 f! R
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
) u7 ~. A5 Z7 ^- Z
9 |5 X; t2 y) o- c( c/ ~5 Z1 iYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 9 J: d3 }# \" G& }% V
3 L# V$ F9 i0 q; R3 `$ i; v$ `
堅少,
1 U6 M" D7 ^6 F1 T: r$ L
7 H' l' L% Z$ a) c# w. xThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. + j( @! `" I  ?4 r' x  w/ p$ K
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.7 n  r" T) M( w  }% }3 Z; x: e" l
! o- O9 G$ I+ t3 K: a* b
Contact Info:
/ s7 Z0 k7 [9 R" q! g( o' o香港魚涌
9 r" n% K+ y% t+ O6 l8 B英皇道1060號
% A  b: S. w3 a8 ]& ?柏蕙苑地下上層  \$ S! h$ _! _& \9 M
香港麥當勞有限公司
8 @0 |" ]; j1 i, S& v公關部! V& e$ e1 a, x1 q) F, j3 |" |

7 R. g. N' n, X7 K電話：(852)28807300
2 I" W# l: Y$ s) `9 e2 s傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
& ]; u- K& V' B8 R日期：2005年4月5日
9 L, g) q- j5 H$ D/ B0 W* Q: s2 w2 H0 b: c( k7 t' q+ m$ f6 H
地點：筲箕 ...

: n" L; I7 N! F8 c  N3 q6 J點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
  ?" d  T/ G3 m6 F唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
" Z7 l* V. L( H  D2 \$ B我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
$ s, F4 v" r1 S4 V( K* ]我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:0 i" j* M2 n% c( e* o' p- n9 y
crap,
% O5 b: f; ~; u% |; j0 g
, W; o" U1 U9 Z, q  J3 t) `" v- c7 ~4 O7 pYou are inco ...

/ {* [% ^5 z% ^5 n

% S8 h( Z. n" A$ H7 A8 z& a: }o really?!4 O- M$ j9 q, P$ |
thx for correcting me, i don't know about that
: c, d  {5 ]. G' f; d# ]3 E( N* @$ Y& ]4 H* n8 Z% o
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
6 d9 j2 u, K$ h; Z5 Uo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
9 d6 s4 ~/ x" W% ^不過我果間好你d0 |* z/ t& ~5 p  y* e
唔係好似你果個經理咁扮無野
4 t  z! I2 F1 R: w其實如果係拎佢一般比3張你% T+ w! K; s# N" G2 I
你有要求佢就會應你要求