M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日( B# E) p" B) ^
" V+ R! ~- B1 ~2 t/ T7 d
地點：筲箕灣東大街M 記% s4 X6 \: ^' ?
' n4 d8 U0 o4 l" q
時間：下午3：30
( q! @( m/ ?: D( L' v- J  F2 v* B9 e3 Z, t+ m7 Q/ O
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理! b2 O2 _6 v, ?2 _2 e3 h

% Y5 ]7 x* Z* ~. V6 B事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。, H3 n* r, }/ t% z
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。$ N8 i% C- ~% l: Y9 i) S7 |
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。9 P, V; n4 S) l! e2 T
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
: K& U! \% j! I, R- i+ c(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)+ D. e& e  Y4 o7 b; E0 I
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。: n" ~) m; d( P% o' T
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。& |; c# M/ p; T* w
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。6 r0 Y. J4 t! L
8 h$ J8 ~  L7 ^# v' P, P
結語：
8 z% d' P) K* S. N2 O% b& C1 i(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。6 F+ o- X4 [9 K5 d
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:! ^/ x5 P' J& S5 N1 b# K4 f
日期：2005年4月5日
$ T! f/ m4 v+ k  O+ {( o. H/ ], R( c* u% p  B6 {# R
地點：筲箕 ...

0 f- c$ e/ v8 s
$ h6 U4 M# p+ I3 R3 ?* l' C* cMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,# n6 P$ K1 X" j3 X" C/ L
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
6 i* `( ^2 T+ l# f, hthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,. j" D2 X0 W  S. r  b, ]/ V- ^3 X
3 B! i9 O1 n; M0 @( L
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 5 u$ m8 W4 F+ n% I3 u. v# }. m
# X& f/ M: z- M7 v6 S9 D# F
堅少,9 `, A8 B# }% R7 _; Q; m  I

" K9 {2 W  g; O+ d% pThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. % a1 d7 h5 P' A4 b
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
8 n9 v0 N6 U% V( X" m' U2 \
1 W$ G, w$ g0 f( @Contact Info:" o0 v6 p- E& U. V- Z0 s
香港魚涌: T( d# R/ |' d. p3 u
英皇道1060號9 I+ C: d( ]) A" \( G
柏蕙苑地下上層
. e( j; U2 u3 _4 j( `5 ?6 K香港麥當勞有限公司
' \' m( S1 w  ?: z3 y- t+ ^5 _1 M, G公關部# K) R8 W8 k% ]! B
1 J5 N4 E8 q- \! w) c! z" t- T
電話：(852)28807300
; O/ Y2 w0 k% _- G2 z& h/ ?傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
7 B' ?& i7 W2 X9 ?3 ]+ I日期：2005年4月5日
9 l) A8 N9 A( s. A: H
" u! ^9 Z) @  n5 Z* S地點：筲箕 ...

! y5 {4 ~$ _0 ]8 \! U2 _
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!") B. z4 ^/ a& e# _
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
- Y. K' W3 \8 k- F* m0 Y我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!7 c+ i- ?- v3 l) t+ w$ D+ ?
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
  F) d$ ?# @* b9 B( F" f1 [crap,7 u% r5 c% y$ I4 F; n
/ P& G& l) Q" `6 [# r& y; b1 c/ C
You are inco ...

1 @1 f' C7 k% h$ d4 y' D! N
: N; ~8 E, ?) v2 v9 s- z3 M
o really?!
' q& w! W. V: y! V- Jthx for correcting me, i don't know about that8 h9 E, C4 f" K$ B/ ~4 j" H6 Q: n
3 m% E0 m4 Z, O
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度- ]- L$ _9 c) P5 O. g9 {$ d
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
) j; c, D- F' h不過我果間好你d
& f' S8 w, k( v/ X* }. Q) }唔係好似你果個經理咁扮無野
+ X0 G* }% [: O. D, U其實如果係拎佢一般比3張你
2 {2 W6 q5 S* ^: _/ A你有要求佢就會應你要求