M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日3 s- u: ]$ f9 }" Q: P" w* c

8 _2 R7 r2 e4 f2 w地點：筲箕灣東大街M 記
) h. T, U, `3 m+ F6 e1 K& R; v) h7 Y& ^  d$ H
時間：下午3：30! v6 D$ d2 Y1 s

: r0 Y  t4 @$ `9 A! y: {7 P主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
7 C  U! d8 K! J" D# g, a" O% A& @$ D  L! h! c
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
% p5 M( b  y4 M9 n4 B2 ~: }: o回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
* r9 x7 P. |4 Q: I5 {$ B我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
4 L4 ~1 g' t' I3 r進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
# E8 D6 R- l# R) T(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
2 w8 q6 Y% r4 ]0 g# L  `9 G) {1 Z1 @回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
0 o# }9 r$ o$ l& `如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
. s+ Y; I; f) d- Y( f該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
6 N+ z6 w  b) K  ?2 f7 c3 w' t1 K) f' }# u; z. F3 r8 s* x* l9 @
結語：
* ?% o7 t# y4 o5 g* K" T4 l+ d(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。3 ^; a% g# m$ w7 @( g# d" V
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
$ P3 k9 E5 p: d$ n# h日期：2005年4月5日
% I/ [- K# K# Q# o1 L' d+ m9 b6 R2 D3 ]7 J+ ]
地點：筲箕 ...

0 N0 S; t* S; s9 u0 p
( g# |9 C' \& e- C) m& vMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
' }& B* c7 c9 `& lbut those staffs u mentioned seems really stupid.....
2 @( O$ q- j+ s$ o+ {they're just gonna kill themselves....

torso

crap,# `8 _8 C2 Q6 C6 f
9 l6 _& I1 A5 C* j9 i" S
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ' G. u, {1 ~, Z. E+ m6 A- v; E

/ c* {4 T6 J4 }8 ~堅少,  T/ l: C( \0 @( ?. o

' c# u9 v, U4 t* E! xThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. - b. n  e1 c4 N3 H4 j
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.7 x& Q$ N3 X) ]; h4 G' D
+ s* w8 B  _( S& t5 ?
Contact Info:9 o$ A+ L0 m# w* w( q( m: m
香港魚涌
; E1 M  Z/ E9 c: v: V* w$ _' \英皇道1060號
- l8 W- |* S; \7 b7 y! i柏蕙苑地下上層+ g9 r+ a9 N; q% o6 P5 F
香港麥當勞有限公司
8 Z+ H7 Q7 }/ x, k) W. Y9 I# G9 j公關部, _7 i! S6 C9 i  _4 c; z0 C

1 l( e! ~5 u3 S$ }2 L: A電話：(852)288073008 B2 y3 T( {8 }) L4 H
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:# I$ \# L* n1 s& L8 o& b
日期：2005年4月5日
- T. H- L/ B, e* d' ]3 h; y$ {1 T) W6 n6 {
地點：筲箕 ...

9 J' e" Z" `! t' R% W  _
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"% i5 h0 l5 m  x3 Z+ [
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
# F9 i4 z! R4 j) ]6 M4 y我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!) P) ?5 O$ ]& R- p- Z" D+ V
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
# Y8 w) L8 v! g9 r& W5 P. _/ e0 |crap,
3 k7 w/ |6 w8 x! e5 Z( ]4 C0 u1 ?, K0 G' z: R
You are inco ...

  i1 J$ w8 ]8 K- T, Y) C, {; Y& B& X- R  [: y
o really?!, j6 y) o% t( \, _; N8 D9 p& m( r; B
thx for correcting me, i don't know about that
4 ]# ~  r6 N( B5 R' L* A- x" T- E- O2 Z& c/ L+ A8 m# Q; W- r
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度& e  `+ [! X$ f  P* H7 f" s3 v
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係' Q4 X* e% B+ Y4 |
不過我果間好你d
, P# m7 H( \9 K  _. k9 i; h3 w唔係好似你果個經理咁扮無野
- U* t1 T) s* Z' b/ n  G7 t( O6 l其實如果係拎佢一般比3張你
9 Q& |8 F  ~7 b0 `' c你有要求佢就會應你要求