M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日' W( u$ u2 T4 X) n, g8 F/ j+ A

1 E; [( A% X7 s* r( U* V; {5 s地點：筲箕灣東大街M 記
+ n" b& x: T8 `3 w: T0 W: A0 ]* r4 [2 d, B$ s
時間：下午3：30
5 w2 Z. j5 I: @& R) v# I' u! \  Z% c3 ^3 i% M1 C0 x2 e
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理- ]7 }1 d- G7 H+ [! N# s

0 q# T( Y5 K2 D7 ]) d* X- Y0 f1 H事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。% h9 |) L4 U& {/ g. ]/ I5 {) |
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
1 i' S8 W' Q2 V. J  [4 t我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
: e3 m1 q6 {7 b2 M9 e: ?進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。  I+ t6 R8 Y) |0 V2 O
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)) q, l: f  O; L% z; M2 B
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
( B# l2 x- B+ i9 M  K# |, ^如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。$ d3 i$ F+ S3 F, G  x
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
8 B$ R6 ~* E& K' |; B9 S  I9 K' I6 y3 J
結語：, ?( z+ I1 q! j& h$ Q2 L
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。7 G$ ]. B$ l2 \/ @1 S( j) R
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
3 _1 U2 F7 u8 s, Q* J日期：2005年4月5日- w6 z$ i. I/ K$ @
" O# D, R3 V! O; p0 p- Q# }* h" ~; s- t
地點：筲箕 ...

! l5 ?' M7 _: {" i$ P, H4 A/ o! P
' w- @$ T) r, S4 `! s  cMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,! ~$ ~8 m4 v! @5 h& r5 B% s
but those staffs u mentioned seems really stupid.....# k# D  e( ?7 g3 h3 B  f8 i# D! q
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,( K. b" G" n# S9 T" Y3 T
, `& c7 t. [- M' k8 _
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
# D  \. @; w7 ^  l3 m" \2 h# s( F, ?7 Z/ [- ~7 A* a# E4 k. s
堅少,
/ O  B5 K- e0 V: i; ^/ O$ E3 S0 A  r+ _+ K) v$ h+ t% C
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. * s3 }3 Y4 u+ c8 s) q" S
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
* T. S! x. [, c! |
  g1 T  N8 y- hContact Info:
# e: f& z0 ]$ X3 o香港魚涌
) d( @+ E, }2 L; e" h' o英皇道1060號$ {  ^9 _) G' ^) C
柏蕙苑地下上層
% e/ _* {5 W5 n9 O( j$ M香港麥當勞有限公司
* [# T4 R& _& o1 H) L2 C5 U. [公關部
5 D+ J5 L" T  O! t2 u9 G( j8 d
& ?7 v4 ~3 F5 g) q電話：(852)28807300
# y4 C. O! w! \; f* g8 H; c傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
; G0 B$ ?- ?5 ^, @/ L日期：2005年4月5日9 C8 z6 Q. D8 d5 s9 |8 ]" a

% \8 s  s; R& ~  h- z& n# ~地點：筲箕 ...

; K  @. I/ V5 s4 _$ _1 @* Q: h點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!". n* o7 W" `! |, U' a
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
$ M6 F" _& {- H5 K- t我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!7 Z7 s, M+ z' B: M. i8 }
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:; X6 a3 m5 N# {9 j: [- _& E. q
crap,- e: E+ b9 r% C/ n2 q" a

( }+ v/ P7 d" F  [$ Y  s9 m  qYou are inco ...

0 k- D4 D/ [4 R2 ]  a- Z% G9 p

% j. b4 _5 k% e6 o+ do really?!9 [9 L7 B- k) `- Q& A+ O% y# w7 y
thx for correcting me, i don't know about that
4 V( J2 P7 v! y( d* h& z2 F- O
( d. k8 B$ ]7 m! E  N* Jby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
4 S) a/ K" u# v" No個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係0 S' q% L% [3 `
不過我果間好你d7 N% G4 r! T$ O8 J! }$ t) s7 s
唔係好似你果個經理咁扮無野) n) L7 W' g" A; B4 u: z$ k
其實如果係拎佢一般比3張你* \- J9 @% |* k
你有要求佢就會應你要求