M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
5 p- s5 E: k' s; }, L: W3 \7 w. a4 L; K
地點：筲箕灣東大街M 記
. S8 _: C8 q7 Z7 \& l3 r: d3 Z# z$ X1 {# z6 H# t" ^
時間：下午3：30
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8 k& y7 m; b) j; J4 p9 r主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
- O8 J. d$ D8 X, ]& H
- j, T- E* x7 T) T% ]) b0 s( s7 B事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
# A( C& w" R3 N2 P回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
( X) t/ n" l" P9 k6 \我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。5 ^$ x2 O! G2 W# I, }
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。( s8 D$ d9 g$ _
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)8 A" C4 r* @/ z1 y
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。' u! y0 B; \& g( A5 ]/ Y, c: F: g
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
: e, p7 }) f3 M4 n7 r( d該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。; t# j2 ~$ h+ t
$ }2 F4 @" Y+ B- {, u
結語：
4 X3 H5 ~% ], c(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
  h% E" `/ r% X* f- o. ?9 x(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
0 \7 y$ q" A$ l/ p  S) v/ y% u日期：2005年4月5日, J( E- @% U. r: f
1 t1 G4 M( ~! @* O  u. _2 j3 J4 ~/ ^
地點：筲箕 ...

+ p3 {5 U% \) b4 M$ D: m4 q
* ~3 `  ~% H1 B8 x6 E
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,- s9 q9 m. [! |
but those staffs u mentioned seems really stupid.....
4 c3 V6 k) S  Z4 ?2 [9 Pthey're just gonna kill themselves....

torso

crap,
! n/ N6 T( ?7 |& i2 J' ^# T' s# R) Z7 u: @* l+ S" M" _0 ]: I
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ! }/ F$ ]/ e, W. s7 U) Q0 g+ l
. k* O! D+ I0 d, \
堅少,# b+ K6 `2 v' d* s
! ]3 E+ Y( O! d4 I1 h
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. 6 o: \8 z2 u* i/ U
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
; s3 I* J. w1 J$ t) U9 k1 x, P" H* \
Contact Info:
% t$ \& N3 x1 V( y, W香港魚涌$ t! D; o$ j5 [; W9 F
英皇道1060號
. M$ z& i' k- |/ D; u+ n柏蕙苑地下上層1 k9 ?- P2 U& u% B3 W4 e* ]/ ?
香港麥當勞有限公司$ t3 M4 [; |1 {( q3 t( A) T4 [) V
公關部% {5 l* F  S: z* _. {0 O

- `/ l3 P) G0 x電話：(852)288073009 e. N! N& J, C. t/ v" @
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
- p0 J+ k  a* c8 H# \- ~日期：2005年4月5日
4 Z( h6 i. R, Q0 l' s* e2 |. L0 f7 }4 c" w0 O4 V
地點：筲箕 ...

9 H0 n2 P  C3 d點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
3 `# t. K$ [9 P6 Y: r唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
5 U. J8 E4 F6 ]( G; P5 i我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
) G. ^. T! u& v9 W我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:" Z+ u; A( N! G, r+ c
crap,
' m* s& B2 [0 Q/ O6 H
4 t. d- C) E- _# uYou are inco ...

8 O8 {9 ^* |3 F: z. D
2 i4 y# |/ z0 w) t' C& _' I4 |
o really?!8 s% ~9 h; i; `, h6 J, k$ b; h; w
thx for correcting me, i don't know about that4 b  t% X. \" _* G3 Z) {) Y

2 q( f3 k' X0 G% ]5 j/ |by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
+ W8 Y9 L2 i* S" W' Q% |4 ?o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
5 f, X' X' @4 t6 Z不過我果間好你d3 ^9 I, [  t8 q- W/ r- Z
唔係好似你果個經理咁扮無野8 H# }" f8 ]2 V2 b
其實如果係拎佢一般比3張你
* J7 `6 B0 A  V( B6 w$ p% q你有要求佢就會應你要求