M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
" `5 F0 U& r$ o7 u* }0 V8 ~+ n; n+ u9 Z2 W. U# l7 G/ W
地點：筲箕灣東大街M 記% ~# v% ~. T: {0 E* k  R
( f( W' O+ r" z: H
時間：下午3：30
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; x3 p" o- U: w主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
& y/ R& J! @, a. F3 \0 W% O2 Y; }; y4 _/ c
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。& H! L5 I& q. @+ m
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。# d: s1 s- A" u/ @
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。
/ b$ v% i. m0 b進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。% x1 K" R/ H5 E1 N$ S. E1 `. [
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)/ h& r9 {* v. p0 O( b- s: l1 X
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
5 W& m3 p+ {) Z! ]如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。( l- [0 t( I( J
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。5 T, S4 Q% I2 J# k: G7 ^9 j' U
. G4 g3 X. c5 H) Y
結語：
: A2 I1 C4 `' ]6 ~& L% J(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。% X* r! G$ z) }, d$ d
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:. f8 r: d+ J  I( g7 \) H. j  _
日期：2005年4月5日
9 J: W( o$ n2 }# y
/ i) Z* Q- A% X* E, P% a0 {9 t地點：筲箕 ...

6 w. k4 l; B- D. T% Y
" H; t$ d1 u9 i
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,9 ~7 ~! O9 j5 E0 C, e
but those staffs u mentioned seems really stupid.....+ ]8 g: S0 o% w: r- f4 B! m: f
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
3 E8 f+ O- j9 N# K  q! P! M( w1 g2 P6 Q+ Z
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. / m1 H% T5 Y' A4 \- H' ^, Q/ e
* S. L4 G7 R# j/ l" P0 h$ D  ]
堅少,
  R! p. C2 a& Y# b. N$ [: U5 h
* g/ i* T3 ?4 L/ r# X4 }! lThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. $ c/ o% Q2 x& v8 i/ S$ s
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
, ?2 }" A0 i# J. n  A4 G& W
( g6 ?5 f! M2 F+ c7 G% u- M0 RContact Info:" m0 f+ m; {4 [8 [
香港魚涌
1 Z; b/ ]" y/ V7 J1 H) y英皇道1060號0 g4 B8 F/ \! E8 S# `
柏蕙苑地下上層/ l& B% a$ F6 S+ T
香港麥當勞有限公司3 k2 ?" k# p5 O+ x6 P
公關部* O6 n9 C% B. p9 r; d; E
. ^& A+ E5 ~+ D( a& ]& ]* j( ]1 j3 P
電話：(852)28807300* b: Q/ D* D% `& s( E" _
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
1 p6 u7 l! p6 k2 u9 d+ f日期：2005年4月5日
& E- I" [) h; t1 H4 s/ w2 A6 y' b" l# u9 s' k
地點：筲箕 ...

  `0 ^  u" q8 w+ w+ x9 M% W點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!": B% K, k) u7 V1 f$ J$ {! M
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
! ~6 t5 R! I% [8 @1 c4 y我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
: [0 g" Z2 k' `  q( e+ l我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:  L; I2 `6 U9 A* E) ~4 l
crap,7 }% S8 z2 A) Q

4 e5 R! ~4 Z; A) k" {# [You are inco ...

) Q, f& v, W  M7 s( W7 x& v# K" ^" S; s; i% S9 n  o6 d
o really?!
4 u) m7 r8 ~# G% q  s& Vthx for correcting me, i don't know about that
. D& n9 T2 h' {) l; W
* v( A9 A  n1 L7 [by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度. S$ L1 S. f$ l
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
4 U& T5 ]" @! _& D' }: `$ J0 w' [不過我果間好你d
- J. c; C; ]* d唔係好似你果個經理咁扮無野
) a) X% d: e6 i* b其實如果係拎佢一般比3張你
* ]% g' o/ I5 g  d你有要求佢就會應你要求