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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 - F [# y K! ~; \0 c* c3 m2 J
8 [, D* ?2 l4 L' r
內地團友被迫簽紙滿意行程3 f m! N; J: N) J) N
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
]% E5 w( j- ]4 `: u4 K# H. `+ j; V9 V; c; t* O2 N# k
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
7 L7 }% Y& u9 A- T
: R0 ?4 r; D x0 l3 x訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
9 [: _! }* l0 y! g: J" w, d按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
) S/ J. o- Q7 G- m0 v# p! k2 F! z# I& _( @+ j6 {" {
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
/ {* M9 S: M3 m$ V2 S1 e但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
0 _" E8 W6 t' S' M1 W: B6 R6 |旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
, W# ]% S* F8 t
, w' G* D$ [# J! \8 u, @7 \1 P她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。$ V2 ^1 L* n8 u% W8 i7 g
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
# |+ u* I) o* c' N3 e7 J6 y0 b他們周一將在九龍城法院提堂。1 _0 |- G8 q/ T) c) E, v$ L
M7 m0 ^/ E7 f" ?) R
（即時新聞）0 x% w5 t$ C& S1 T4 }' c+ @
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, v" E- O5 _$ Q* B8 ]國旅局關注內地團導遊爭執
' a! X$ t+ d( z" b' p/ C, E(明報)2011年2月6日 星期日 12:153 f, h0 H; E W0 G8 t0 y; f* I8 d
+ z# Y% r' @7 X# U* A. c( ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html: z" V. M9 F) n+ \2 J: A
7 Z4 N W$ t& t. C' a8 a0 }訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。+ z' }, j, ? C* X
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
2 p) F& D$ G6 A4 F) D1 O7 Y& r, S全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。+ H, z' w; Z) B* p' v/ g4 G
. {1 q" c* l9 H5 k
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，4 f+ k' s: E4 |" K, _$ T
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。& d. R7 t% ^! S! K/ W
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。: g. \5 s, K" ]/ v5 i& w" O) h
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
# ]: \" ]2 J2 p0 m- t( e
) l# \: B& }1 h4 g" Z' x7 ~董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。; A( L5 p$ y8 x |5 ]2 d! Y
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
0 z9 ?( M# y0 a+ K% T! P# C+ H' a: _她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
- y, C1 N5 z$ s* K O( L董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
1 `4 w2 Y: P: i l p董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
* f& H+ I8 R2 w3 g& M. j會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例& E& T3 A0 @" K% B
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
5 @& t9 W; M5 D* X1 H/ K4 f# l s6 f' G8 h+ R2 V
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html4 k' U# U1 r5 w. e1 @& L0 J
0 [& E# e) Q/ u【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
8 d) Y) g" N x& v' {' E5 T昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，% Y8 l: e ~6 `9 @+ N, D, R
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
8 ]- z) g# @1 V- b4 i' e8 l5 i% {* t+ v$ j
原導遊稱因病由林頂替
# H7 T4 @% N; E5 Z, `1 A根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
0 w0 e4 ?9 o6 k$ n. w% }過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
4 d4 }; r3 j% d7 D改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，. q, ]* \3 W9 k. R7 t% ~
並不是裘國程。0 C2 R" q8 Y/ J d6 c
8 d! B& ]( f- B, @0 Q
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，7 T, F4 N; i5 x& @/ b6 r* @
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
; U0 a) |, }: A- |送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
, @$ }# @. a! B$ ]5 b- u: G' n* i3 o6 H" c4 h# z
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
5 o: {; R# \+ h各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，$ ?& ]" \8 {2 f
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，1 i) O& _4 h' T( H1 Z
等於變相收取離團費，全都違反新指引。4 N6 m# E1 R4 B% m
2 p$ c y/ K* S未列酒店名 不購物須付款* V' X$ k# K$ [8 _7 L
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
3 D$ ?! V" w& E# F3 X% ?: O對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
( k0 h3 `8 M' z( a. I不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；, ~' l [$ Q/ t3 R
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。: P4 g1 W0 [8 H$ A& U' \/ Y" s8 }
; A' ?6 ?% o( n+ s; N7 `5 g旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，! d' Z- N! c% ]$ l8 K& C! p
若發現有人違規，定會嚴懲。- ~. Z& h8 t2 Z3 z) m
0 @0 g" o* J9 [' p% ?, o: ~/ U! f9 X. f) T0 B5 X
; G" Q. r. O. i& R1 n0 p. ?
% T4 K0 c) d" a; A9 A1 H5 g* q% h
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
2 L0 l0 a9 d# F(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
! H7 F- q( t( j5 j9 d A% U$ g- u1 e1 H& s5 q( ?5 Y8 S& u
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
: N8 R5 P4 r. _. g1 ~& P2 M" {2 ~% b; @* c; S, u+ U9 a
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，' y- M# J: h% G+ J# J1 e, [
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
/ W0 [/ Z+ ]! C引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
8 ^) w2 X7 I3 A R1 u) _獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。/ j1 T( e+ F. y( A! P9 a
`4 w* G5 G4 @# v( g' q9 {* M3人控打架罪 明提堂
5 _/ K3 w7 e) ]4 o! q事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，9 h# ^1 m( Q2 l
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。8 y1 a" J8 h" d% ^0 V
/ z3 ^/ G" j" g' B3 y6 C+ j「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，* ^& n; N! E3 A! j6 ]
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），$ j8 |% W9 ]0 F& ~% Y# e
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，/ F6 O; K- O1 T! [) n5 n
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
6 h4 {( w* D% x! L2 |: p! v初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。! Q: o! d' b. z W
L: n! l- [. _. F, R( m涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。/ R- t( R& u0 Q! A! O8 W& y
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，* T# P2 C$ q% `: l: u( c
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。/ n* i! \5 H, I9 P, \
' K7 r6 u/ W- q
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
, f# }/ t) B8 P# J張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，4 Z+ l1 M" C2 K8 E) t% P
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。% ?6 e9 V+ R0 Q Y/ H6 P6 `
! G: B1 U$ ~4 q
威脅不能離港 事主報警
* C0 i0 L2 @& s! e張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。& z4 _9 k$ i$ }- _- _4 A3 m
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，: t Q% h) K+ Y8 Q* A: z8 i
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。+ S) l) Y0 u) k$ b' p6 d
+ C6 j0 P+ ~+ n; j3 Y6 u" O- ]: W張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，, f' S% F% n5 W4 j
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
7 H- w% q2 T$ N. F( Q- N1 \至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
& y4 b7 }1 c' d1 _) g令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，1 B2 E/ T4 ]! Y) K6 J
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
. x* X, \% P* s0 H) E" r決不跟團。9 }7 _' k+ P( a8 K* d' K9 @
3 J0 k1 T) n% `2 D/ K* G$ G事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。: [' `# z, k0 D- }% _: u8 ^8 Q7 ~
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，% o+ F/ r7 r1 ^
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。/ p2 W; n: @6 c/ z
: ?: X3 l/ |9 }' Y8 N# Y接手導遊﹕遊客有責任消費8 ]( n' u( ?( H7 j) W$ L! v2 W
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，1 x- k" E+ N1 N E0 M f
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
+ \$ Q3 v$ v2 P; j參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
2 x6 t3 Y! Y) G9 n6 ^就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
* ~6 H% Q2 w2 X, t( Y而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，# |3 x3 v% }3 v9 h1 _3 r
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，1 t3 Q$ w0 o2 u/ s4 T
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
v& |$ O2 F& G) \必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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@1 t7 Y1 w. h! d; l1 s內地網友投訴 小林逼購物有前科& ]- M1 P1 W- r( Q2 y6 y5 r* i( U
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html& f$ Z! R9 u7 T; z2 M3 ?
8 Y. ^4 }* M! j, {9 z" c
【明報專訊】
. K# z# M ]+ y( I9 j3 | i今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，& E* P2 f0 E* l( f
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，! F( X0 r6 f P, ]
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。5 L( H7 p/ y5 X0 d. g/ x
7 S3 h1 r" u$ S8 V據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
4 k" [; L S* v有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
) q) U- X& Z; E( M$ L4 u不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。* s6 c H6 N! B5 i* R6 \7 Q8 j1 `7 P
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
6 \' i; U6 V" r) Y; P5 S, |描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
# V0 O" m1 B$ Z「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
+ C2 P% n5 b% U林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。 ?- N/ }: E, z5 U' t
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，$ ^, r- I& m! ?1 B' F c
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。5 t) {* F! s9 Y/ W8 U7 |9 P1 M Q4 K: E
& N" A, l/ O6 {5 A, Y! A2 A「喝完水趕緊給我出去」- n# T- v2 {/ v$ z l
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，# _" A4 I4 [( ]. {5 a
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」. R0 A2 I' G, a! N
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
G7 G: ~" w' j4 c) t他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
2 B$ d$ J& j+ q( S* K& ]. K又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。" @5 y f! }) Z0 S8 f
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，* r4 [0 ^. S/ u2 f
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。- I2 Y8 c( O2 n4 e# K* E/ z: N' H
. ?. ]9 i# T3 y: |" y+ o
「不給我面子」 威脅無食宿
0 ~5 a' U$ x+ V( }9 c在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，7 H- M" A5 l+ \2 S! n' P) j1 P
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
& u% L1 a/ a4 j9 M W/ u( d至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會
2 Q5 O& N0 E X4 p4 I; V) J(明報)2011年2月6日 星期日 20:158 H) X' V% t" B) J" }0 D) m5 G6 Y
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html3 i; v8 z& G8 I* A5 w' T8 `
1 x( k3 W, F# E# m% W
( Q! O* k9 B8 b3 D- Y; D
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
3 D8 m. H" P, c, r6 Y張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
$ v* V" @" E; H他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
5 [# U3 J% @% q7 L: _3 B0 d: O3 H4 q$ M4 N# U9 c
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
$ \8 z, M& U( i) x! q1 K6 ~3 i: |旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，) M! e5 Q* _/ W
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。* S# d( Z2 L+ K/ o
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....... 電梯男
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