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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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6 E3 m9 N$ h. \$ J6 v! M: ]內地團友被迫簽紙滿意行程; |% g) B" b {
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，0 U6 v5 B& E, C/ d8 ?$ \6 C
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。4 O# x1 W' h; J r2 |+ _7 t# _* z
$ d. Z- j/ C% h& T3 `7 e有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
6 b8 o( o% G& @5 d* b d% l( p但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
% G4 h `7 S; c: H' ]/ W' ?( d) s旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。5 y2 Q, {3 s' T
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她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
~3 I+ b9 M$ j3 p$ L該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。' h5 s! u j) Y/ h- P
他們周一將在九龍城法院提堂。
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( y' E2 G; G$ F/ M. @, J" _（即時新聞）# u2 X) I- M* E
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國旅局關注內地團導遊爭執% c& g# ], d6 |2 X7 H- z1 c9 z& U
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15- q+ p. s8 G# T# f& V! f
! `4 I& {" Q7 P$ c9 U" Ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
; v+ X0 c2 P! X& y7 F p1 a5 V
6 N$ ]0 M- {0 v' o u: p訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。% |) G7 j! _/ Y$ w
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，: r6 X P# g6 y% J9 S- ~& u
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。& q5 ~& C3 P ~7 q* X
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旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
; O$ Q3 {( J- Z. L不滿女導遊服務態度，議會將跟進。5 y8 R6 k$ I" _& ]9 [- m8 e6 Q# ~
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。0 h# J. ?. L" k0 M# {
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。% l; Y0 u% T5 y0 Z1 U
! E7 Y8 s/ L+ P& Q _' g) k
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。( k F/ ^% _4 t# O d% h. O9 f
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
$ P" O4 _: X/ J; B( Z她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。! H0 \/ ~" D% [0 e3 y' f8 m& |
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
5 }' G% M" d i董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
7 f8 I! p R4 x: n; L會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
8 M5 X, k% P9 a8 _3 @
1 J- m: C) v8 O; B( ?* [8 {- |（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
0 Y+ y; i* |" L3 Q! g- x/ A8 u(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
: x: x0 n0 ]8 e; T! G7 Z. Q" D8 m0 L" p
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html8 `+ y, Q! O" c6 i. W/ I+ |' R6 k. R
$ |+ R3 `9 y6 Z1 i, e3 v. m- e
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
3 d( G6 o/ W0 h' F昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
, s2 f; d4 F9 _( e% I6 v- M; O包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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+ j7 _/ v& A# ^2 X* W3 j; s原導遊稱因病由林頂替
' o* D0 ~5 h: l. V7 e0 ~4 z根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，6 k3 Z* A& ?5 h' m
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
7 W7 `$ s9 @1 v9 s3 d$ W改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，& r" F b6 Z: ^* q# I, I+ s7 n
並不是裘國程。
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$ F0 {0 i1 C* t( W! m# Q9 m& K/ I* q除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
* _ \' a, Z& \根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
5 }. s' @# O6 P送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
& v8 l/ L# A2 M
4 o/ W p' U& l6 y: B( j5 a. f5 G至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
+ w5 e3 ~. h. v( D. W- B9 z各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
$ t+ \6 c7 B5 \) c4 }組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，: i4 o9 p v6 {4 u* }
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
5 R% `; N; O. l, A4 I" h! B( ~! M+ _' @( p* r$ h! o8 b
未列酒店名 不購物須付款+ s# ]; c @! T1 m& g
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，" y L9 x- c% s" K( @6 J, I4 K
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
' i& E4 ~* q- l% o) u' \不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；1 o0 ^1 Q8 u1 v/ E& b
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
' K( k0 ~/ W9 G& a! Q( Q' d8 ~0 y% p8 s9 Z5 i3 @
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
! d! |0 ?! f* X9 Q若發現有人違規，定會嚴懲。
! F! N- l6 F5 Q( s* O6 }, k& w6 Z4 d
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5 n" g0 g4 d+ Q& H翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
, I! I$ x7 M! b: m1 k$ H* I(明報)2011年2月6日 星期日 05:05( C6 y" j2 n. `4 _& ]3 V3 t
4 y! g3 t6 a) G. L4 ]5 J( xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
& G7 _: g) k7 S3 M- G$ c9 n: e6 R+ K" j& L. V& a
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，' S% O; @2 o' Z
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，0 s6 a" f: c' D4 L$ n# |. d1 g2 W
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，+ V3 K% }$ b6 Y4 _
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。! }2 e- m1 l& L5 m% I+ ^0 c) P
$ N7 Q5 p- E: E5 F3 x* | c5 f3人控打架罪 明提堂. { V' s' `8 M, l- l' }7 `# c
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
8 z& s$ [- t# I8 o# U O6 E旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。: K( D# c- R. g% L% O% d9 X
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
" o# U: L1 E3 V3 k! u, v. F其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
% r/ c: e! |* E5 g& R! ^3 X& n- n有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
: L2 c7 r k) x5 w4 X5 c' ^來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，& g* e1 a# u; u s1 b& C* H
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。( p! G0 f* N J9 F* a4 {
+ }6 @/ Q# k) [+ X* T
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。; L3 H. l2 n6 I' Z4 D9 v% a- V# O
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，: k- @1 a5 b( T4 H$ F' P
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
3 g5 w0 E$ E2 [$ Q1 Z9 ?) S
" w W# k' ^. V5 }0 x& B$ @消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
: A2 L8 Y- D4 P8 o% D張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
4 V U$ T( U* ^& O當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
1 H7 o$ z% R; B9 Y) Z, g! ?2 k- u% ^ x( |7 N0 v
威脅不能離港 事主報警
( d8 Q+ E& r0 [" g1 n張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。( H7 W, \& L$ R! f B
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
( l* }* {8 h# V& Q$ P c [! }% p展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
' E1 r z' T+ A7 u3 J s# I# v5 \4 G \& d. m
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，, n& r5 M# T D( I/ [' }8 g* m" X
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。& _" ~& h' H, N" ]
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
1 H; l. e4 T+ {9 A令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
^3 ~ Q2 j( n& a$ A8 k' P但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，- i4 e u$ ~; R2 v' u4 F) ~% f
決不跟團。4 \+ [ L8 u9 R, K8 f
4 k0 F7 }# _; o4 Z% C- X' {7 a; R事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。3 N- q8 J- h( d: a2 |8 h/ z0 b
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，5 Q1 t# d* p: K U
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
3 a$ ]0 Y! F5 p; ~
! ~2 P, Z7 u1 @& q) h, \接手導遊﹕遊客有責任消費
! o* e2 T0 b' V9 k- `% T朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，. r( v6 X1 G& c6 ]5 Z0 h! T* V
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，6 v( x* S5 \* h" |: A. y9 x
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，6 V$ O7 @0 i) P9 N+ M
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
T6 \0 E. r$ I1 M# u+ O5 p u而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，' `. c4 s' V3 u1 S" W1 N
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，( f# h* p1 D S. a5 j6 i
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，0 o" o" s9 d+ W/ n( m
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
4 V& P8 {- N/ J* s) g" U(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
% e+ D+ L) g, A: I& E# y ; I2 F' w& u' Q7 v9 s* E
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
; P* T+ s8 w- R ) u3 L Z& @: z; Y
【明報專訊】& O; R5 W `% A
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
2 s- \# w* P- S* ~4 q( H二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，- x; v: {& T% ]
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
' I8 d1 ]; L, w) e+ R) h% G5 k5 c8 x0 d
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。. I \8 C4 u" p' `
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。+ r0 h; Y2 @+ S, `$ ^8 w
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
0 P* u- S% N1 T& L* ?) o有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，% t/ V! P) e& e( G, R; n4 M9 K
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。5 G5 k) Q. g' H
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。 t+ x, {0 A7 I. ^ f
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。2 E. R# @5 _8 a+ y. }4 ^" |! {
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，8 d- u+ U) q8 K1 @. E" {* H
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。3 B" V5 t+ c" J9 x, E; `! N1 {
" n \0 j2 N0 o% l
「喝完水趕緊給我出去」
5 {, b% ?- J7 n, l2 g/ O「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
; m- ]% { `) D( d8 k林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」( J+ K3 O d& N4 s) p
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」* o+ v0 g$ p- |
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，2 j. D$ L! E+ ^9 ]% F) _8 P/ c
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。' V5 q+ ?* \( ~; h Z% n* w
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
0 U( z) ]1 b; @" a. i7 @! w直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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9 k$ y8 ~3 L% {「不給我面子」 威脅無食宿* S0 v+ X$ I7 h6 D1 J
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
1 T9 i% t& D6 o( R" c5 e2 T$ l2 E亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。8 H2 ~) s6 w/ T% i J' U5 l. l4 P
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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( Z% m5 `2 j8 b; ]. t [. v$ N5 O! v) g! r2 v0 O
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# g3 K- C! {+ I% I2 \. }, F
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# g0 O8 Q" T( x! E& L2 W
( b! l/ M8 R- T) T' g
( R5 s. {) g5 \
2 f* l( D$ [3 P% f內地客導遊爭執：一場誤會
, }3 V o; _) c4 I% n: |/ h: s(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
' q+ h- M+ C% A$ \& }8 ?& n7 x* x0 l2 M9 |* Q9 t+ M1 f
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
1 e3 ^5 v; y1 |; @
3 \. }. @+ h2 R% \* p! Y8 ^* V9 |5 X
( d; {! Z' M: q4 x* o B }7 T內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
, `: [6 e% o$ A5 J# R* @& j, y張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，6 S3 j( i9 c! c& M
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
8 V7 j1 `+ ?- z2 r/ J6 Z
' |! v' U3 u6 C+ T" h- p# @張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。! ~# a; ?# N0 z1 P" T
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
, M" _$ ~5 b- Q4 ?( Y" J今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
. g2 x5 a8 T. o0 {( K) e. K% W, a3 O& m9 j; s) s
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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