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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
7 L3 g2 }, [+ i0 \! ]3 ?6 Y( d9 ?7 C4 E& A" S0 E1 w
內地團友被迫簽紙滿意行程. n. D. c" k3 k0 f
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
6 G6 m$ u( L7 {* ~ J, E
, W, @( Y Q3 C" q( o, P6 {http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
* l1 P) @! S; I( H v2 I; Y8 M( |/ C4 h0 t E8 D
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
) X a' \. L: S }按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。5 q/ {2 a N \( t
, }0 W! L1 _4 k; C) X有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
# h, ]1 W# D i$ O' K% ], U$ x( m但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
! d C' B! P, J3 x; j; {旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
4 u7 T* T |1 u" p+ c
9 w4 W7 i0 Y+ }! v她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
1 L0 c, F9 P0 j# u2 M該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
" W! ?( r( [3 Z0 Q他們周一將在九龍城法院提堂。
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3 g" {9 T4 J* m& d（即時新聞）
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$ N$ C8 L- _& D2 f* c9 f! e8 m國旅局關注內地團導遊爭執
4 q9 q" x7 K- ]9 x. \2 u) j(明報)2011年2月6日 星期日 12:159 a! [7 |, W: n1 d
. o! `- [2 v; h% S; O5 O
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
! E" D* W. x, c1 x8 Z: B: \
) T" M1 M1 p7 O5 z訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。 t/ E* o' W0 i: w
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
& H& Y! {( l8 x全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
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6 a: |2 {" V% _# i1 s1 t旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴， u7 E* P3 T1 P" O- \: C9 F7 ~* k' ]
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
3 n" J: X) x* m$ \2 k6 g4 I董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。$ ]' Z9 T5 Z) F8 @* L& I
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。 G3 C4 `& q. h; \' J: a, l! z3 X
, A) E1 E3 K1 Q! G. @
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。4 `: p, f+ k) V- c& ~: c3 ?% v& Q
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，1 q# o' X3 \$ ~7 x
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
- ]' }- _1 e7 t3 m董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
* l6 ~6 O0 r% `, x董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，, z3 t7 F$ O3 P2 ~* G
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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; e" s7 M4 i p! d8 N i（即時新聞）% P: m2 P( ^2 L1 D/ R
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- T2 d( }# Q2 d$ p* y" J7 `兩日4導遊 友佳旅遊違5例7 b( B& |- R( k
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
0 K; M9 x" `. c3 m# ]9 t. M0 J" Y. D$ O
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
6 C. q! J- [2 M$ `/ J
4 q% G# _- y- ]2 r【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，0 T2 [( u3 f3 Z& T6 _( B& D
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
9 H+ H8 A8 ?8 f% s' q% C包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。2 F9 M1 B. E* [1 ^* {/ t: E
& N5 f2 H l/ v$ l原導遊稱因病由林頂替 4 A' G$ q# R% t5 Y
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，4 D' D+ J6 U4 m0 b* ^4 S* G
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
- ~& n# r8 i* X+ f3 n S改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，) k4 b" [1 L9 Q; B2 `5 N. J2 E
並不是裘國程。
6 X1 w# r: l8 m. J# V2 ^7 M* I- S4 ^9 X
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
3 ]# K; K9 \; `* d根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，9 f# S: G) G0 o# P* \: b
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。2 Y; P; u) ^0 p5 y0 d
Z) N* H% w! C) N8 B至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、5 q9 A& l1 t+ W$ o7 \$ ^6 v
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
4 }; T, L$ s) }' X D3 Q6 E5 k組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
" V5 r5 c$ r! q) d% f8 N/ |等於變相收取離團費，全都違反新指引。( g8 _/ q2 G0 y# w4 \
( d# V4 W7 C( }未列酒店名 不購物須付款
9 Q2 f; B+ ?; Z- L0 B至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，! G K& n9 ?- W- K# r C+ r; R
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，" ?( q8 Z9 A1 d! R9 K
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；3 S9 E1 d' {% y9 `- j
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
/ w, z0 ~9 R$ f; e9 \! t, o& C4 v: B( [1 p
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，: p3 l: o3 y4 D* H2 Y
若發現有人違規，定會嚴懲。4 _- }/ w+ P$ u: p% g `6 d
9 S: Q; J/ M& A
0 n8 i( \4 s: u& B
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8 O5 }5 L* j4 C) |) G" k- v7 N& y* M [3 _, C4 O8 O9 w
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕/ P, V0 A# A. ~ {) G' X
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
; c m* y6 W7 S3 x0 [
& s" m5 g, W# s) r& m9 [- _0 shttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html* o2 {6 g% f, y. Q" _3 Q. k, o1 v4 N
" m/ m8 r, P/ O( J" ?6 _
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
1 }1 K6 v, X$ X9 h. w, l初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，9 i! l6 P' Z" i# z4 u$ @6 ?
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，0 l; _1 j4 k& {* _* u; C9 P
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。, R+ M( }! M4 i9 H: G3 q
6 D1 _$ a" n& i% b% M
3人控打架罪 明提堂
7 J. y! } s: r# x# q事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，5 I% N; C% q; n" w& ^& `, |
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
9 V% [' O4 N- T! K$ N; g
v, S$ ^3 j5 b1 N0 @6 K# I「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，% B9 o. r3 S W2 t1 l9 t3 Q, R# B
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
$ h, z4 B) ]8 f5 X4 \有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
: P# u; g1 \& h- T3 w t來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，& C9 v+ m+ ~3 M& t' S2 t4 C& ?
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。7 E" M; y+ z2 b; ^
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，) ]3 u$ w6 x* M3 F2 |
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
; Z( j8 o- s+ ~7 X6 Q: c& c
: I4 X$ `( f# [7 S消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
& P o7 y. r4 u張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，1 K+ k; ?8 a$ _
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。7 n4 y5 ?* F- _' `+ s- L! V
) e$ w7 I v- U0 [! A) }威脅不能離港 事主報警
y$ I$ ]# J- H4 E7 O* A張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。: k- x4 W4 c, _" k; Y3 p
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，/ p& c7 [/ ^# ~
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
) C* C1 C8 _2 ^0 y/ a6 S: e5 |4 ^0 v/ J2 r) Q/ X
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，: d6 q. [, m0 K2 y. E- F6 _
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。* y- D- k U0 M; q- _
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
) p: |: ~- v- |6 @0 w令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，: {! o3 E+ U3 u7 B8 \8 q
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
k6 `% S. N( R4 i. p, g決不跟團。
9 z/ W4 R6 Y0 @3 ]. G# F0 T% y; S
8 w: V# v) I; b. q* o$ ]事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。; G' O+ z. R9 {. P: l. p/ c
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，) |0 X: {" {. J0 ?
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
7 A. C7 r& o! Z7 ], c1 T/ A$ Q: Z* Z朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，" \4 X; E5 e/ M; U. b) e
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，: z4 p7 h H) ]2 V- {! l5 X, @/ E
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
6 \% f- N& l$ v# G. l- `就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
2 {: Q( `6 H4 C' z L+ v而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，9 R) U+ z5 n+ s6 N1 F& ]
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
# {2 O% z5 H$ R- U2 G「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
7 t5 ^4 }6 k, J5 M) A9 _必須要團友購物，旅行社始能賺錢。8 R1 Y" m; v) i3 H9 O
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內地網友投訴 小林逼購物有前科( q7 Z/ f, e7 F) W9 h! N0 L
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05 C2 e6 Y8 @8 c" F$ _5 j& C
0 N9 A' Z" x1 L: n1 j* r* bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html" Z a/ ]' m0 p" w ^ r
, C$ R2 |9 M5 j o【明報專訊】8 ~' G4 P+ o) t
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，8 j9 r" a6 U L9 q H
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，7 m, D7 b; r% E( G w
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
0 y0 h# u7 ]" {# z! G4 \% U0 N1 b% k" r) Q9 q
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。- n- o' o3 Y! w5 D8 h
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。; l' \7 |! G) V1 P
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
6 v8 z7 u6 Z& i* H7 Y0 k有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，: \% w% k6 B! S8 l4 m7 z
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
# n" n, A+ c$ ?4 Q「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。- @1 H. Z' b# @# u6 i! S
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。9 L" v) X( [ l( s7 y: T" v# e- j+ j
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，, o) U# ]8 V6 s* ~; Y$ K- A
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。) l# ~; ~5 b1 m- i
0 Q1 e; o! v+ d4 ~% F+ D2 d
「喝完水趕緊給我出去」5 s% k1 D6 A/ } q k+ g6 g% j
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
% D! g; Y8 f/ }% g林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
. ]2 N! g$ ~% j5 m" h他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
8 L) q6 S/ r# o- b/ m+ U他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，8 ?; X6 O0 u& w+ i$ q% q0 a
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。$ C/ d+ H, [, `4 e
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
6 n& _) Y+ G+ s9 U直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
9 ?; W7 G( x+ ^/ r# s
7 ~8 a- p% p( j2 G! Y「不給我面子」 威脅無食宿
2 S1 Z: F* [8 T8 W3 `1 o8 u; m" W在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，4 `1 `" F# v$ A1 P" l4 `' M
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。7 Z5 \7 g. v( o9 P& X1 `: ?
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。, ]2 C5 K" M8 M( t6 a/ T1 }. q* _" q
; k( C5 s( a" V* Z9 N6 g$ A8 R) f! U
5 ]* }) f2 Z% F1 z8 _
1 j( T' ?/ C8 H6 q2 f
# L1 v( P1 A5 ^, n
; C5 O% _3 R0 z2 k# t2 O) V: S+ j' j
( w% z/ J! s8 B5 r$ Z7 V2 O2 h" K) I- L
2 v: T O* S& I0 E5 f5 M
( s* t8 b! V& b/ v內地客導遊爭執：一場誤會
( _8 N" K& M' t! A7 ]: A' h(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
$ D$ U4 U- E8 n) w- R& a; ]) I1 ]% @7 @& C- ~* P O' U
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
3 Q% ?5 U7 b a5 e: u% n5 r' }4 R1 m ~9 p; Z, a5 t; n# D
6 U$ J" W2 _1 U1 ^7 V內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。' n9 }9 W8 m% S, ]& ~
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
" \" m8 V- h; B0 b7 L) Z' ~他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。5 y$ U5 ~: |: T% p
: l3 L" _8 y" W' S2 B
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
8 a: z! @ U5 U# M6 u+ n& ]旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，3 L) v, v3 r+ G0 U+ a R6 @, v0 E1 Q
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。4 V" ~# p# g' y. ]% q( u
) o8 c9 {7 b7 {+ E9 [
（即時新聞） |
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" G+ l- S: r: G
....... 電梯男
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