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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 0 h: y% s) {8 Z+ G6 ?
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內地團友被迫簽紙滿意行程
$ \1 m: A; U4 |3 z(明報)2011年2月6日 星期日 09:25& R8 B V3 ~6 j) A4 T
7 q; R8 l# ~2 V- U" }9 Mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html8 w% f4 f- i" [/ ~7 p1 p0 Q8 ~
" W9 i D, S; N; @ ]1 d
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
) U# H5 g' O, z* _/ T按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。' w! u2 Z5 k* O# E
; I+ T+ _5 w/ y* y
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
% f5 s' [3 G Y5 Y- I9 c但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
, n; K2 L# e! W% M' \- u' `5 b6 @旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。( W( W# M8 N9 [5 f1 `2 A4 a
, ^3 J5 [. a9 M* N' _0 Q她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
& W3 W8 E. b! U* q該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
5 @4 L" _5 h- ^他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）/ D# H I8 D. P5 P; f
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國旅局關注內地團導遊爭執7 u/ d1 c' l' a5 i1 F0 Q
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15" @% \1 t4 O# \# e" T
7 C* h4 o9 w, x x3 m" a& l& T
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html n8 h' t: c: ~) v e( W' I; t
$ i X( ~' Q I7 a2 I訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
) h0 Z9 V* i4 _9 k警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊， F3 m% p! I! Y: J# u
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
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旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，' A' D: T; \# S9 l$ W# u% R
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。5 F* h' U; Q% X- r6 `) F, g! Z' F
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
) e! j* h4 s0 l$ h" b涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。7 D* w2 O% V1 N0 q" |) ?# A5 s4 j
G, V" [# t, w" z2 N董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
7 k }/ [4 d% c- R6 T至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
2 ^* W- _, ?7 c. z8 k" X她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
& M1 n; I a9 T4 F- S董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。* n6 h. b: u# o) p4 ]. _
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，6 s% o$ N2 h0 x/ `6 q, |
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）* Q! Z+ B# O, o4 c% D- n
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例! F3 O6 f* a4 Z7 Z* Y% d
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! X6 T j4 G1 G/ G! x/ t( B8 g
; P! [: m' y' N& t: X h& mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html1 }! S6 Y/ ^6 Y; b
& i! F( r( I @2 p" c& a2 s6 G
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
$ T# F4 y2 P4 {, Q/ f) h昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，% ?0 q% Q/ D1 c
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
) z' L( ]8 M: O( M# R
. ~. _4 U- w5 H3 L" l5 l原導遊稱因病由林頂替 % p2 w% [% K7 V6 b
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
! n" ]) Q6 o7 q% w. I過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，2 \& [# K9 E9 d, s+ \' @* h- E
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
9 F+ x d1 j3 p' o: E並不是裘國程。9 l- f2 s) U5 X3 @1 L& Z
1 q) ^0 ~$ B. {5 Q2 s8 U2 y6 _除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，$ f7 ?( n, C9 X) K; L8 {% r
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
8 f. h# t; J) q* c; Y9 w送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。7 d& F2 u# P5 y) ^* d. z- j8 U
' b& ]+ {- R% D. C _! N& o
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
" t, d: x$ r, x" w# z各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
8 H9 {+ v8 y+ ] }( r6 L4 @+ d; u6 h組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
) j! A; l) m3 D5 T- D8 F等於變相收取離團費，全都違反新指引。1 k4 ^4 L( C$ D
; P. V& A( k, o& ]' T$ F9 u5 ]8 b未列酒店名 不購物須付款# ^7 S1 t- G j1 k+ H9 {
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
( d9 z9 T( p( ], C& S, \對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，: w0 E. X4 e7 e# ?
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
# J: S- J- g) Y; a& K8 n8 d違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。2 d5 j/ S6 x* \7 S, r7 J
! h2 F3 {% o" b2 s旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，7 S1 u: s, k% V2 V$ }
若發現有人違規，定會嚴懲。 v% f' x# k- U! Q
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( r7 n) ]1 X& R T) P
% ]+ ^1 \( d. Q5 P
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6 |/ F% O5 T( [9 S0 m翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
8 [: m; Q" c- B- Y5 g i(明報)2011年2月6日 星期日 05:05$ e( _3 v( ^: T5 Z: x
+ v& {4 I" l; ~# t3 s) Uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
* F+ X5 @0 c3 n. C2 ]! ?% R! Q: F7 U$ k' j8 a, [7 q" z4 R; D
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，: p0 e6 \2 R; g1 c- w& T I0 s
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，7 `6 Z4 s( c* p1 T3 a( J( B: [
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
) m- O% u" V! T. d- [8 I; R獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。) C- A7 y* \% ~; Q
0 o7 _; n' S3 n/ W9 D
3人控打架罪 明提堂% D# w& q; J- s/ [
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
& Q9 h$ d/ [- P# P5 u5 \旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。0 f! f" ?$ {8 m4 B; V5 Z
1 Q! N0 T$ c1 e0 ^& k「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，( u/ t. }* ^+ y5 }2 X# g
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
) q$ E1 v# v; K) i9 r有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
: x: k; O3 M; S2 z. v. d來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
5 e4 d4 Q' Q3 f' |8 d初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。3 n2 t* u7 K1 ?5 q/ @/ w$ f- h
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
, \: i- e! {$ D7 n$ A由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。5 J9 Z$ H3 I3 q8 r t% F# f* Z
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，: q+ B7 n6 `" b Z2 H0 |
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，8 ]% e4 V0 S# {% u E1 M6 }" M
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。0 P3 |) t, j4 G, ]; H- Y
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威脅不能離港 事主報警
& d" h3 `% P) Y5 F" u. b張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。; b7 t/ g5 E5 Y7 f, I! q7 r
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，9 S7 e6 T. Q1 C" R" J
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，5 h: y: c! R2 c2 g. b/ y
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
' i2 R6 b8 T5 r0 H3 X, e至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，& x7 p2 l; M# r; ]7 }/ q
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，- @( E' g! t" D* e( T- `
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
6 J0 O- S1 Y( K: q9 x7 n- M2 }決不跟團。
3 m2 a$ c) t+ ~; P
+ ]/ m+ S6 T& z- l2 `事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。! Y+ i% F: Q! |1 n4 q, T) j! ~
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，+ E; B1 J" d9 t
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
% F6 Q- B0 U9 G: }
6 M$ v1 i6 M) R0 h# f接手導遊﹕遊客有責任消費6 K$ h2 U' Q R$ T4 O: m
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
$ `& P% n& n" k% e9 c: D5 [, y「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
# z2 g8 `, G, B+ P參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，, y) ]" u4 t$ Y, I( Z
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
, V: Q% H: O, u. a1 C而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
6 p! z8 b. `* ^* ^; q* z* B其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，+ [' @ g J4 X& M5 `3 ?
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
, g% g3 |; @9 w2 v' J必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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* U X0 E# e9 x( }內地網友投訴 小林逼購物有前科
4 r) _* N* K* u0 X3 F3 h; i(明報)2011年2月6日 星期日 05:05& [' M% ], m7 {7 g) n) a7 U
) J$ k* r3 F3 B
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html; Q! j' O& e" O) J% E Y( T) w
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【明報專訊】" L- i, D+ g+ E4 @' Z- ~; y
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，/ [0 f! D3 d- X4 B; u7 ]/ p, A
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，/ s8 @+ J+ ]( U9 X" u$ z
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。/ A4 w% s0 Y/ N2 ]
H6 j/ G% D/ {& R據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。6 g$ p- J& `; @ \+ y, U0 o
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。" D! z) Q7 B' N7 Z2 S4 F" o
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
' t% F- A2 d! I: ~有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
& o+ K% G- p7 D/ ?* p1 L$ a+ [描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。. |- X/ L/ I1 T
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。5 i' y5 k$ `' r8 G6 ^- K4 J) ^
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。5 E9 R. X* o. o/ o
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，: X( j9 s3 B& u& V* s& \( \! o
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。+ }5 N/ h7 ^" }1 U$ \1 T; e# ]
" |6 X9 X! o( j+ g" Q( i「喝完水趕緊給我出去」* p8 X4 v# E" B% e7 S3 I9 m
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，5 p$ { P( G" @$ D. h
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」- D8 N h3 z7 l, d1 f1 F0 S
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
) f4 D& P2 w! x! M/ M- ]) P他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，9 {% K. T7 I% V. _2 i Q
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。7 g4 Y- Y6 ]3 l: \
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
1 |: a1 M; N) l8 A7 j" e% p: t直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
$ `) U* A7 y# n5 U4 G+ a& u- w; _5 m
「不給我面子」 威脅無食宿4 Z) I/ m8 Z6 a5 [0 o2 P" b* u
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，7 D6 m, K- w7 h& N, | {* c
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。( p7 V; b" {7 d2 B3 B
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。* T3 I& \: _% A
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6 d! u5 |! z2 T0 c" G" S8 F% H' t* f
z1 S! D( Q$ ~+ r/ r- [4 v; ?4 M# t; ^! P3 Y, R$ ~$ E: v
" c8 q% c# g W3 ?& P7 M1 t8 a4 Y
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. D) |* ^; l. o# ^7 N, L9 J6 ^6 U0 S6 C$ J
+ D; c! L. w+ C8 _; r+ ]( r; S4 l. }
內地客導遊爭執：一場誤會8 N) p8 K8 O6 e, R0 ^7 e% G6 w6 L
(明報)2011年2月6日 星期日 20:153 _3 u8 Z9 O! w& O0 w
, a+ B# z4 j+ @" U6 m/ O# X
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html: U1 Z* I) F- a$ g. }# ~
3 j7 e, ]% v: E. P% g9 z3 ^6 O' _; B( G! Z! {+ n8 E
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
4 a- ?9 P j% G# }; j% T" h張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
3 `- g/ z" r$ O5 N4 j他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
' ?6 j9 ]. E, o5 h4 Y, E; A8 a* U+ J/ S7 C9 }) g
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。6 q% b; M( G0 i' Z) Z# R$ e: {, X( D
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，8 W/ d- ?4 [% A, Z9 ^# T5 c: `
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。; {# S; i$ Y$ d( t
2 A% M. N5 ] D, R" |6 t5 ^4 h
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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