M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日6 Y+ l0 g" z. i3 r; ^

1 q+ m9 S" |- r" P8 m地點：筲箕灣東大街M 記) x/ u3 B! @8 L" C* B6 f
1 _& [7 q9 m! x2 z: t! Y- [, G2 X3 z1 y
時間：下午3：30
2 R/ n. u) f, J
4 G  B: L! T4 d0 N主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
$ j3 L  _( `) s  W3 Z1 {1 @; S% C1 t& M3 u' }8 x
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
" f) n* {$ ^; j* I2 [回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
; ]9 ~% }1 |! [: \+ W我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。; r  V( P; b- n" L9 Q1 h( Q8 W
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。% ?. F& z+ X1 d* U& |
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter). d0 o  g) [: R5 s7 D: u- x
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。6 Q) _! S- `8 F. {( @& v
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。: y+ q( v8 b4 ~5 E6 v% j5 `6 e
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
/ A/ L" ?" |4 I7 m" Y
0 g6 i3 L7 `) x1 u! d結語：' C1 k8 ]8 C5 H, e2 s
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。$ z2 _: w, ^! q$ `( i$ G% p7 {2 S
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:( z: ^. O' K4 I4 E+ f
日期：2005年4月5日
* x3 b, S  E3 S9 O0 N7 f" f/ w3 s/ ^7 r
地點：筲箕 ...

  ~4 P" f, b6 g) A, Q5 u$ c1 V# f  J# C8 A% K# }' b
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
$ b. n2 o( ]& p# E9 Sbut those staffs u mentioned seems really stupid.....& O& N: D+ a- N" @) W  b# n
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,  N4 X, p! T$ Z+ t! I) x* V
# D" i$ h) j' G! X0 x# E4 C8 y
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
* w" F1 M' R7 j3 I/ f$ X; t
: D  n9 F7 k, U5 t* ]堅少,, I5 j6 i7 p4 u. ?
& K: d  E5 U! o) x, Z4 `$ V* p0 B
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
2 z- N6 d% s" P8 L+ c9 l' {& E4 c$ GBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.2 A! N$ o: v9 v7 I/ V

, t- V) `$ d7 z) O4 p6 y3 I% cContact Info:3 B. x( B: _- T7 ]) i) J
香港魚涌- O$ v# w: z" ]$ O# g
英皇道1060號* ?, _; t4 h: a% p! i
柏蕙苑地下上層
/ N% B1 N2 ^6 ?; v香港麥當勞有限公司
2 `7 h& X8 G# j7 N公關部
* c# [9 x; x; y; R- x- Y# R# q% V1 l
電話：(852)28807300
4 z" f+ N7 [9 L8 p傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
7 A" u( Z2 ]7 C& B; y. s日期：2005年4月5日4 B/ A4 W/ V# }, T7 \7 l& \

* @4 O# c1 R# C) L8 F# `: i& E地點：筲箕 ...

& T9 o  f+ ]: E
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
; |0 h" M) p5 Q% t8 O, z9 d唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
3 S, u& P& |# n# k& @( k, N% i我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
! D: k; K2 A+ K- V; w- y我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:+ i; I0 i! c7 N
crap,) c$ U6 i3 l+ G2 T" ~/ b! }

  `% `3 g" ^% p) ]1 IYou are inco ...

& T7 A! f' t0 A# l- M9 j
. d, H! v2 f. K- h& R0 t( ]
o really?!
, [5 h; H( ]7 Tthx for correcting me, i don't know about that
/ ]/ j; Y5 q$ J) ]
& F0 U: b1 f) A( s: j: x8 s0 t0 Cby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度0 d$ j, U$ s& ~
o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
  C" y! J! e0 i& F4 a$ A  f) Y7 ]不過我果間好你d
' P: B' R1 H+ S$ U唔係好似你果個經理咁扮無野
0 ?; m7 a" {7 z- X其實如果係拎佢一般比3張你
  _) Q4 [9 f7 ?, x7 Y你有要求佢就會應你要求