M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
' x0 V2 r/ {0 y) e% H. I1 R3 C" V! b) P! p! P
地點：筲箕灣東大街M 記
) J. o. t- P& w$ [% W' q& [. u
6 S$ ^8 O& p/ O- P: H* {1 I* V時間：下午3：30
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主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理* ]; W$ h) M0 |# i2 ?
$ W; l* y7 V+ j+ Y8 D8 E3 l' s, W3 ~
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。# c! D/ ^- f* }& o+ {5 P/ ?+ @
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
) ?1 E: E1 [. ^3 I2 r! |我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。- \8 b+ |2 b% @1 r, K2 w% Z
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。! h% I! r8 m- L8 a
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
: w' l3 N+ V; k回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
, D$ Q" f, t* `2 Y9 R3 @如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。' q9 @9 w+ d  \9 E, K1 v! A; L
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
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結語：: w+ g1 u/ Y( g3 l3 t
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。+ {, L+ P2 F& P, X. n. I* f; N
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:! ?) ^2 V! `5 d
日期：2005年4月5日
. ]% o  u+ I' }- {. q$ b
6 @  W) M! I0 ~  |1 _# [地點：筲箕 ...

) e+ q! ?2 F8 f. l( {- ^

7 ^8 u2 ^2 d6 @! f$ k& XMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,, A% j  S0 J8 _' m! |3 K
but those staffs u mentioned seems really stupid.....4 Z% F1 y: [' w; A& L0 W2 s& Y
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,- \4 Y5 Q# |- z1 a6 C

4 _' N! y4 o9 Q. h8 Z" T! `: fYou are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
  i! m9 n. P& [) o- j
0 p1 A7 {5 |! a2 p! s堅少,! z+ q5 _- v' J4 f
7 g% x! ]& l9 u" ~
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
5 `2 D. ~$ Y4 h) RBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.4 H7 c4 S( }# e" y% s: z

# P5 b. P, V' ?  F/ NContact Info:4 s- z+ M3 ]+ X# A% O' l8 O
香港魚涌" p. J, k2 a! _+ d8 j( o$ {, ^
英皇道1060號
9 ~* y* f8 o: m. [* R5 n! Q& h柏蕙苑地下上層9 p& n" I8 h0 N( O  v5 |/ [
香港麥當勞有限公司
& ?; C" B: p. ?, ]2 E" C. @+ ^公關部6 q& Q# f. Z! y. T* _; s

7 T) t0 X& N: n/ R  b. A電話：(852)28807300
' R* y4 e* @! B: D# h6 ]" |1 O傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:
; W# R$ d& S6 j: Z7 P- d: e4 K日期：2005年4月5日
+ F: O+ {1 r, y2 K( U6 Q5 u3 B
; u1 W& W9 [: `. {地點：筲箕 ...

# G5 ~  Z6 ^2 x# f' V6 y7 v點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"
6 d8 \4 P5 w7 ]6 X" P唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
, r; B- y% E0 g6 C. J我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
* b  t! p; N  ^: D3 K9 l. `我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
" `; O2 _1 ]) d) Qcrap,
+ B2 {+ p8 U8 D+ ^  k& |$ j! ?, ]4 P; D. h0 |# F6 t* N
You are inco ...

- b0 J# j  Y' i: l! a/ r2 N/ C! \
; l* W- Y& W" B  Z' u, ]# d/ ?o really?!+ l  v9 a+ V6 f' M* p$ I
thx for correcting me, i don't know about that/ f; R1 E+ V! a$ c/ d4 ~
: S3 @: h2 W% t  H
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
' f7 v3 _2 M- o) A* oo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係4 ]- I2 D, ]; a9 U& ^. J
不過我果間好你d
  {9 k4 U& S  H5 T% \7 _唔係好似你果個經理咁扮無野
1 b2 e$ j) g" z, t$ M其實如果係拎佢一般比3張你
; V6 d1 e5 u8 e6 W! n9 O0 r8 e2 q你有要求佢就會應你要求