M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日* v, V, `% G. N5 H1 q3 }
$ m5 ?+ o4 y: j* ^9 d9 _
地點：筲箕灣東大街M 記6 v$ E' L2 X- S9 s
. V! v+ H5 b: o/ B5 V  U9 r
時間：下午3：30
9 D' n8 n% K% o  a) h
  F, D, E9 I& B$ W! n8 t4 E主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理
. @5 f/ T" G9 I9 c( d' J8 H' O
5 Z1 C2 U9 \" D' S! U事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。( |6 h, ?3 U+ Y( N) @
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
2 ], O# i+ g( p7 D我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。/ z2 b' E" W" K% n' l) k, O. J. A
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。- H+ S5 [3 z+ Q5 n( f( q* _
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)
! x  I" v6 g7 Q) f, b回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
2 V+ g4 L, {' V6 B& h/ b- N, x9 X如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
7 [- @. w+ J- p該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
* J7 l" V5 |( O2 |: {4 Z2 n
. c; L# T  G1 }) U結語：* P* m" b9 P- R; h
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。. D# ?) O' W' D# I* n1 h
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:+ N) K4 x+ T  |- j, g
日期：2005年4月5日- b0 t; p& d, Y- j. M. X2 M/ L5 ?" @

. q' x( T) Y  x地點：筲箕 ...

' X( c; n: A5 D

# k: B8 K  V! }5 ^McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,2 F. U) |6 v  R# q, Q  w* H) ~
but those staffs u mentioned seems really stupid.....; \: Y% @3 O$ V! W) x
they're just gonna kill themselves....

torso

crap," p, N6 f: q: ~* c! Q

; @! H: y0 Y8 `  _You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. ; u) v( z' f8 y& y8 P. m  V, X

: {) n; u6 ~  H  P& j% \堅少,
, [1 M- ?  g$ |# P, i: R* Q( z7 m/ }8 G+ ]
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
3 ^7 |) I' [" {: d! ~9 a. KBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
0 _1 ~/ Q2 T4 Q1 g0 C/ w; K0 P$ r% a. M
Contact Info:
" g5 p  u. r% w3 n- Q7 \# r香港魚涌  V- I! J7 `8 {/ c  X( C: N! ~3 K& W
英皇道1060號
9 C3 O% p2 D$ Z% O" [/ s$ m5 k柏蕙苑地下上層
9 e2 P4 R1 G8 C& _香港麥當勞有限公司6 W, s5 g& y# }7 G) Q8 w
公關部6 p+ r' @3 [8 q7 p

$ M: m: @) s; K1 t+ D& z, j: I0 i電話：(852)28807300
1 _" a$ C" F' U/ j! p! k傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:/ T' X, R. c; U, T& H5 W$ `3 B: b. N. P. I
日期：2005年4月5日3 {6 o% k& O% z/ C1 d4 l  w6 A

2 {+ x9 R5 D7 e* K地點：筲箕 ...

6 Q! q3 a% l# T# V點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"/ Y# p  ~7 b8 R
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
+ J/ E- ?! `, B" ~. C( A8 `5 f我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
8 f1 P* R, {9 I4 p3 E2 l5 Y8 y我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:/ n* J6 r2 f( L, p+ x1 q( Y( x
crap,
) K: y, r' b9 n
" W& o, o8 f! j- V- {; ~You are inco ...

: E" t- }& |- I# ?% [
1 Z; c: d4 w; ?: S, m
o really?!2 A! Q) ^8 }  ~3 q: G/ w
thx for correcting me, i don't know about that
7 G3 }6 @7 {, I) G9 p# P4 U$ C- Y; U$ \# M
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
4 r8 P0 v% _5 \0 G+ Z& |5 \. V* io個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
6 |0 a5 ~5 ]2 ^! T1 p: O不過我果間好你d
1 z% Q) b8 U+ a! F2 Y8 v唔係好似你果個經理咁扮無野! u: ]6 P& n% u& |4 e
其實如果係拎佢一般比3張你, M( @+ q9 q  {' h$ F
你有要求佢就會應你要求