M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日& e# T( `* W* P0 A1 v! w
6 W( d6 J" p( v  i* s$ l3 f+ z
地點：筲箕灣東大街M 記
( }) n! G# q+ n1 e, G2 b( b2 m; S$ G* Q9 \* |- w3 z: y) ?. d+ i
時間：下午3：30
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6 J0 k2 X5 N/ j3 W! X主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理8 V# a4 x3 `  L3 J) s. j

# }- g/ n3 Z$ s+ v: r5 t: t+ a事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。4 v# F$ j3 Z( B/ }7 v( a) r- }; i
回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。% e7 h( l; V5 P1 N
我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。; F6 r! b+ q4 N- ]  j4 f
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
' ^% [4 x. m1 R0 x(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)4 m& S# U8 q7 z' M( m1 G& Y
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。5 E' K/ [8 {8 W/ _- B" O
如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
" |$ h$ L( @# H% n該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
4 E# Q8 t) F& H" k4 O7 L& E, k
+ w/ g/ @* W( ]/ c$ f結語：" b: H8 G0 E# Z# o. i* B
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。2 d( ~0 o8 C2 B5 p
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
' y, w2 q9 S) ^8 G: N" X. T/ i日期：2005年4月5日
' g' D3 b- ?3 m4 b
: \7 i" k5 K% i7 r  G# ^地點：筲箕 ...

$ w' e- ]' B, ?5 z6 F9 P+ x8 O
1 N$ R! a- g9 Z0 i- hMcDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,' w! F' l7 _( A) j' p
but those staffs u mentioned seems really stupid.....! s' k5 B) ]5 ^$ t
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
* b2 c, w6 f9 E
& z& q- E- V6 C# y. D+ {You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. : `7 p3 I, V" h0 B3 k

: V  _4 @6 ^- d; o( _! k4 {+ f2 n堅少,) ]/ ^5 d; _3 F. q, [' a' V. i7 y
9 @- p* ~  x, F( @9 y) s+ C
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
* k6 N0 w; O! g; X4 G, jBe fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
3 j, ~9 z6 g- g+ Y8 w* B# x% f! V/ e  v* J) D  j
Contact Info:
6 M! h- q9 I+ ?' y) n香港魚涌
" y$ v& P% y2 t6 S4 C! s英皇道1060號
+ }" D3 |6 ~0 \, u- Z9 j柏蕙苑地下上層& O5 w9 A0 S" B5 E% z
香港麥當勞有限公司
+ \) C' F- |+ H$ P. S公關部. @/ e8 z" c& m9 X) Y9 k% m

, z' R7 ~! t" L# O. H電話：(852)28807300
9 k& f3 H: u: |; N3 P傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:  P4 @' l. k. w$ `5 ?0 b9 Y3 I
日期：2005年4月5日$ W: Y5 |# C& u; g8 ]' Z
% |+ f& {9 `' U  @
地點：筲箕 ...

8 W. M9 c3 o4 P) ]! V+ m+ H, g點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"2 q! f" y/ [+ q' R- V+ ~$ K4 C
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
, u& S: d  D. `0 d  I) x我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
4 [% `$ {6 e6 n9 V, @7 ^我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
6 s$ h: h3 B( fcrap,
) g0 u7 n4 S( A  k7 T" {
* ?# T6 h$ o4 r, i- M* t) aYou are inco ...

$ E  K) i6 J5 {* L$ S$ i7 V0 o" G
o really?!1 m4 p7 {- [' w9 e5 _
thx for correcting me, i don't know about that: L/ M- z; v# c- s+ `* H% @

! c  `8 g( g0 W$ F2 b! A4 lby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
% `  K" W+ ]5 {4 T. S+ Y/ Uo個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係; `# [/ N, M+ z+ r4 p, w
不過我果間好你d0 Z$ w* Z! }7 ]5 \: N
唔係好似你果個經理咁扮無野( H* H* k5 p+ n5 f* {5 |) X
其實如果係拎佢一般比3張你% P# I1 C1 S7 S- `$ V
你有要求佢就會應你要求