如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
0 A( R2 S/ x9 X# t7 B. G3 d; k3 e" E( O( X+ e
>致各部門主管及員工：  Q5 E. P& d, v, }( S, Q
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，; I" i- Z3 X+ F8 f8 y
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作 6 ~; B  h! M+ Z7 C, O( i5 m
>上所產生的言語衝突，
; y5 @: L2 ?# Y) [! P>促進公司的生產力情況3 u& i% u$ n2 i& K5 {; T
>
$ C. ^+ U. {9 B/ q8 F6 R1 g  f) o5 @>『被要求加班時』3 ^: B" d" _' ~- J
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」! L9 s8 i1 A# o" F; n; M" `7 Y
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
: k& U! {& u* [. c" l$ t6 ?, H>
- m7 z) h4 p$ n>『被要求執行時』6 `0 W2 S5 S# g# \7 \9 J
>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」1 ~7 U7 W) F" D. o/ l! K5 K% N* {% ?  g4 p
>不要說：「根本就行唔撚通！」
* L9 d) G3 C3 z5 M>! v, m% f' j8 }& |/ E
>『質疑時』
( X7 D; k3 Z8 J$ P* w7 X>試著說：「真的嗎？」) e9 E; e  h' J" C1 k& @5 g5 c
>不要說：「唔撚係丫！」
; I4 w4 J( ~9 U1 R" }) k>) e0 k) F- s6 A' \( `% M
>『表示意見之一』
+ N/ F8 A; {- H5 _, c>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」( V/ t9 f- B* c3 S( Z6 o6 h! z3 {# T
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
% z% B! C) S2 Z7 k; |>+ T/ q4 R2 z) M  M' s) e
>『表示 意見之二』
$ M, J8 B7 C5 C  E6 b- D>試著說：「我當然也很關心」+ P5 U" G7 _4 P* d' n( J
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
1 d& [  i  s5 W* S>3 t+ S1 X2 M' {# P3 `& V
>『表示意見之三』
" e1 G5 ]( J% X. Q>試著說：「嗯，這很有意思」" ]2 z) e8 I$ c' Z7 c8 Z
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
% V; Y& T3 r+ B# M9 w' G7 y>
9 W# f# s+ {0 V4 ]2 y0 a  J>『否認時』
5 K0 j+ I: V" @: \>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」
0 Y+ j* `$ b" V! o>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
$ c- R* `5 ~- p>
' U! D' A0 ^7 a  `- |>『接受任務時』3 i, T. K9 d: p( i* [6 Z  H5 ?
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
9 o9 w. z0 B& ?1 D% S>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
3 ]) A! `: B, {* O8 q>
/ B/ h8 k9 \+ U1 i- M6 H6 p>『表達他人立場時』4 h5 C3 h( m0 |8 n. u" v
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
6 {3 v5 d% X# `& s  V>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
% u& ^. o0 `6 C>. X; C- A/ z1 K& f7 R+ m) N: j* B
>『答覆質疑』
( d) `3 A4 w# Q* g' X>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」; I' X1 t6 P- s7 h
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」
& b( V9 h. V0 U) T. \; B>. h. `# |' Z  H- H
>『工作過重 時』# {- V; f: @/ v
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」6 H0 d& f/ ]/ z5 N4 p0 j4 u
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」) B1 R! a; Y7 {  t% e" z* {$ ]
>
' V# d+ V+ b2 F2 U6 t: Q>『表示工作態度』
! }, a0 c. E! l" V  u>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
) |$ Z  y+ |" x9 q5 }8 M+ o4 O, |>不要說：「又俾d西野我做丫」5 v5 }1 s- G6 [; H
>
2 s' @; {$ s9 H. e) C/ `>『溝通（一）』1 A7 S# S+ S0 [' @
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」( F, @* F( W* J, N+ ]
>不要說：「關我撚事？」
/ x! f; Q7 N: D! P>9 x; p! ]4 i' k% |% J5 }8 i
>『溝通 （二）』
* n7 o: ], U) j' C' I>試著說：「你可能還不太了解」
& G6 [7 N- @* @) k4 u% x>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
! y0 S& i+ ]' W( Q- l% {! P2 ~>
% \! Y5 t+ p0 R( M>『溝通（三）』% m0 A& n; i$ {3 I6 z) Q7 I7 K
>試著說：「是，我們是應該討論一下」0 U, j) B1 \4 h- }
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」$ k& B/ x9 H  Q3 [6 h8 e) a
>
1 ?# o  o/ F+ F, Q>『答覆』
- q" v4 G: F# C  y>試著說：「我了解 」! k. f% }- H$ w( g
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」" U. {3 U; J% {- [
>; U1 C, |$ @: F$ @; v) p' D
>『同事不明白時』
' ~2 r7 s! _& {  a" v4 F* _0 @>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
* W# ?  o: U! U, q0 r1 [6 x4 Y>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」, Z  }6 k8 z. S4 P2 s$ p! H2 A' B% e

& j/ @( R0 }0 H# D& v[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』  F5 {* j, m# N& X  P* g
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
+ C: s5 i$ f8 j* c3 u  O( p# p) Y; [3 g9 R& d& v
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
% |, n% @5 v+ l4 Q/ i9 e' i
5 @  I4 _" |- k4 X  ?- I2 E1. Meditation (深思熟慮):+ K& ]1 _) v) Z) D! H; D( f
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.( ]1 ?+ N: r0 ~# Q

8 ~$ g, U0 o' x: G$ Z# `8 z2. Always (總是)# w, w; X- O- E+ k' L1 D3 }
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.2 W# F! j  t0 O& A8 n

. a& y6 {7 M+ `$ `% x* g3. Narrate (說明)4 }! L. ?+ _, ?. \3 O) l! v4 [
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
6 u  A9 K5 f; z! ]6 a
7 j0 s5 f5 Q, b$ E) G2 G  c7 {4 t. [4. a (一件事情)/ @: Y2 T6 r, p" l; _  i8 J! w  [
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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" O3 Q7 S  g* g( q  ?7 x9 {5. Glad (快樂的)) g, b* S$ d  Q
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.' a  b# M- G$ r# i! X0 O

+ v# b+ i$ C: g6. Execution (實行)4 t0 V( G% R& |/ V  s) _
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處." `4 b6 f% S$ _" R# @4 N

  c$ Y* V, M2 \以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
0 r( M8 k; o0 c5 A% X% G2 l- _  r7 B; E3 M; `! _6 I- ]
另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:+ a" v4 m, ^+ c% A) h
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.9 w( {$ g! k5 H; a$ i3 g& k3 \9 y

7 A$ [# m& ]& P+ c+ ]提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
9 z" H" ^8 A% Q6 W- J
6 C5 g$ O# J$ m5 d* E. u& t0 t被主管臭罵一頓,怎麼辦?
! M7 f3 q- p% s" y2 }$ ?8 w& ~$ S6 `# H1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!& {* P: ~5 |: T! L. b
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.+ ~" X# e& G/ y! Y9 `/ E% I; M+ @
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
/ P9 O$ L# C4 r( L- r, o! Z2 g4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
3 w1 \* F  U' r3 W/ e5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
, Y- `' ^7 C3 r7 ?  N  `) I  U" Q0 T
7 p. _8 P. G( |1 O- M; J一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
5 L( e* f) D$ w7 P! r. K9 V

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』" X  C/ J7 b% `
>試著說：「嗯，這很有意思」; b' F: G- a: B
- N# l5 w; Q+ `6 z

* N3 Y+ E& ?& W$ |4 q3 m! c4 O3 O4 W9 C3 U( b1 n
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
. b$ {. d9 i) ebut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????