如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分7 N6 _/ x! r2 m# o* _
4 }/ N5 A* y( X9 h( \2 Q. ?
>致各部門主管及員工：0 e- k& K- f  v# Y0 v# U' i0 i
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
- n5 H+ O1 U4 X9 w+ d, R>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
; [% c/ I  u" w2 M+ E/ q1 c5 c) i5 ]>上所產生的言語衝突，7 \$ C' t9 A9 G) _# s4 z1 k/ j
>促進公司的生產力情況; p$ D8 b) z% D. A, w1 {6 E1 c7 E2 f
>* D0 N% A, J$ B
>『被要求加班時』; g  \8 o1 e8 {. w! A5 I
>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
2 B5 ?/ [  G1 K) x/ H9 Q% o>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
$ R. ^* y6 x) X( S>+ g* a, ]/ f. S3 g: T) p( ~4 S
>『被要求執行時』
7 R/ U- R+ Y8 E; W7 b>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」9 A8 ^* V' t# Q
>不要說：「根本就行唔撚通！」7 H, Z& {5 f4 P' E* g6 I6 z- u
>
4 l5 A, r# J8 G>『質疑時』
7 W8 g3 w: u) y2 r$ I>試著說：「真的嗎？」
; S4 ]0 q0 q$ n( P>不要說：「唔撚係丫！」
$ d$ r, [; ?- K>
; }/ ^, O4 j. F) v( e>『表示意見之一』
6 q6 A. u, J( g6 K- l) X7 }% \  G% g, {>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」
( }: z9 N% _" L) K5 N0 N>不要說：「你等著有冇人會屌你！」" [0 P* W- x; W5 U
>
, [" a6 V( K4 N( v% P! U3 K>『表示 意見之二』9 l$ s/ A/ X% J" u; {
>試著說：「我當然也很關心」
; @( Y% Z  O9 U" r>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
6 m0 J# k5 W6 M4 l) m( W8 }>
" B+ S8 L* N) ?>『表示意見之三』+ Z5 l9 M5 A: D( P  f  Z
>試著說：「嗯，這很有意思」
: [" Q* r) Y/ D" r0 G+ R  d' F>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」5 z. H0 g! F" G/ z
>
, U' q) C4 [7 q% R( L( B>『否認時』: R4 J; x0 h$ h( v) c% B
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」1 ?- H' p: M6 t& ~1 V5 B" o, m/ s
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
: `7 {7 U5 _) s8 t>
4 O0 i6 Z/ @. ]7 y2 z>『接受任務時』+ I; |0 z; f& V( k9 I* |+ J3 ~
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」7 ~; F0 ]! p4 L, _8 ]$ o' l* b9 L
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」2 K8 {0 i  O; w- n: x
>/ W! z7 X# Z5 \. z; o2 g' t% _
>『表達他人立場時』
4 _+ V- i) S* O>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
3 P" J1 J& H3 g% m6 c; {>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
) p( L4 C+ [' U- C% Z) T>
9 A& Q3 j( \; i. o( g>『答覆質疑』, t7 m  }4 u' U( O4 ~
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」1 T- u' h5 j! N  g, j+ Z  }
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」+ X7 H/ k$ Q& e% J' o4 A
>
- `( K# _& |; H* a>『工作過重 時』. W5 N, m% c- `1 a1 N) J" e
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」9 e" z* T( D5 U: C+ k
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」% k+ s1 b9 b$ G+ ~
>
& H( m; q; Z9 o4 `>『表示工作態度』
7 q) o: Z9 s6 h, m2 j$ _0 [>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
/ h2 J# a. T- n, f( t1 k, A9 A7 ~& ^>不要說：「又俾d西野我做丫」: {6 N! @' M, U6 V: h$ u8 Z
>$ H: c6 h& q$ Z9 K
>『溝通（一）』
+ K; k2 P9 E: W>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
" G1 {- s6 S2 {7 G& s5 _# C+ {>不要說：「關我撚事？」
! _' \$ n9 u* v. Y9 F>
# r( l) L5 U* b0 h" z>『溝通 （二）』( A3 d/ o6 F: o" ?% P: t9 a8 {. x5 }. l
>試著說：「你可能還不太了解」
, N* {* \- `6 E# ?1 o& f>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」$ B0 H: _* T: e6 ?
>
7 z- y4 w7 D8 l9 D1 U" @>『溝通（三）』
' N3 h8 [0 ?# L# N5 J2 n/ J>試著說：「是，我們是應該討論一下」
' q% f9 o/ A2 o/ Y1 Z0 R>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」; K! W( P: r/ j! _2 @
>3 h4 b' V5 `5 w2 V- K
>『答覆』4 y* G/ E/ N. P) c7 R
>試著說：「我了解 」
3 o4 Z, m. H& S. P: |3 |# |2 |6 K>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
3 Z+ c6 f+ V7 F0 b& g/ q- \  n" K>
, M6 v$ I$ O0 Z& M6 I( j  i>『同事不明白時』$ N$ J9 b8 O) A+ B
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
4 L! K0 r6 D# O  s- M>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
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[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
! d( y- \. h0 `6 R' c>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.; J- A' C2 R4 g% a

4 z- G" U- U* S0 A7 d* {, j8 e[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
: J# [5 Q) @3 C7 Q5 S- [8 k7 ^% B& i7 `# c' q
1. Meditation (深思熟慮):4 n( c8 W) T4 I, k& q' L, K- p& Z
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
7 B. L# }7 x9 b5 S: I5 [; {) t9 M- I; H7 x& N9 e* s
2. Always (總是)6 f8 v, d& n; S4 M' K. G3 |! M& W
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
. L8 p" h9 T0 ]
" W8 R" w1 U) H. A$ z0 n+ B$ p7 l3. Narrate (說明); m! l+ U) |# v& n
溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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5 h7 r' a, t/ R. k7 c; a4. a (一件事情)$ A9 a! x+ o+ Z; `  M
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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2 j+ l+ O8 j* ^) K& z, I0 \  L5. Glad (快樂的)0 A! M! q5 a! S: v! Y* E
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.5 A3 Z. a7 X0 u, Q" N
1 o/ D4 p6 ]6 K& v( v
6. Execution (實行)7 \& f  R  a6 V
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:) G: s! O6 f0 e
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.
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& H/ E" H! S; f( x! G) \4 H! @提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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被主管臭罵一頓,怎麼辦?
; E3 n+ O3 w; y* `2 s' ~3 u4 T) N+ G1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!" q5 a- `, ~' @5 p. F2 F  W' [
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
% |- X8 H1 y' N8 Q. Z/ U# s, Q" G3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
. I) A1 T" A  C2 T6 w4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
2 b6 P9 q+ |5 q* G4 i5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
: U; c! x; }7 V  o5 h1 ~0 u2 Z# g4 t; A2 V* g3 O, }" U8 \9 ]2 D$ f
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
- {# A8 v) A3 Q2 B2 P

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』- r0 y; Q0 l+ g' D4 A# S/ Y
>試著說：「嗯，這很有意思」
; I2 a. A, R0 W2 \
) h8 X$ v+ ?5 n
1 D) O1 s! v: L2 }1 J2 X" j: g% P) f5 |$ u1 {
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa; h0 a' ]3 e& [$ g( P% O: n
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????