如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分
5 ^, R: k2 u+ k0 L9 a  w
; |2 n! F# ], _5 r>致各部門主管及員工：5 t$ {4 h( ~. l+ S/ F& I4 e& f
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，4 _/ o/ h! _$ M) a0 V. @5 |
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
$ z2 O3 d" `4 Q6 w3 `>上所產生的言語衝突，( u' d1 o0 Y# Q: g. W
>促進公司的生產力情況
8 X3 d9 }% i+ d8 h1 U0 T7 X>( Q5 f7 P; G2 ^1 `
>『被要求加班時』
; e) o3 o' l% p, l2 V: p3 B>試著說：「也許我可以加班把事情做完」) q% ]; x3 _* R( X
>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」2 L3 d( y, f% p+ O' }. G, g0 r
>
& _8 _( |4 e% n% E>『被要求執行時』
6 p+ M* ^; r2 p+ n) e>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」) C+ z# w" g" V" u- f
>不要說：「根本就行唔撚通！」
9 Q' i& Y( ^- [- X>9 u$ {" K! i8 O0 R
>『質疑時』
( p; g3 Y$ U$ T  V' X>試著說：「真的嗎？」3 F/ z: `  [/ P. D# ^* w5 B# y4 {
>不要說：「唔撚係丫！」& w8 y2 V9 a8 k; Y& ^
>) @6 o4 _$ U4 y5 P1 `# d$ B
>『表示意見之一』( x8 d" V# R3 A5 ?: _# H5 E2 X
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」( q7 g, G# F8 Z/ u$ s' D6 G
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
& s/ q8 ]% L# _, i. ^* X$ |4 E' {>
6 S* S' N6 E  n% J>『表示 意見之二』5 F* h9 h* Z9 h' h: e+ z
>試著說：「我當然也很關心」# w2 H  p7 h3 h
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
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  e6 i) X- C2 t>『表示意見之三』
4 y; ]; h6 c: B* {; ~>試著說：「嗯，這很有意思」
9 `  b. ]1 m6 }+ [>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」: |1 _$ U5 L# a- r
>5 ~( W$ V4 d9 D3 R" O. S3 O
>『否認時』
- B. z& c* [4 r8 F/ U$ i>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」. J% L( @! g9 J  m4 Q# w
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
0 ~" @5 x6 D) }, H5 H% `>
! F6 ~2 M; {: C% m6 k>『接受任務時』: e/ w* d! T  y# u$ f+ k  ^
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」3 s7 ~. `, d- p4 m) S
>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
9 j! o( K) v3 m- W+ w* X/ K6 |) H>: u  b  O2 l$ G6 q( K0 Y
>『表達他人立場時』5 a& c" o) U9 _$ g1 W$ m! [! Y( f
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」( S8 \! }5 v1 v: c6 b( f. q' V1 F
>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」
9 K7 ~( k; y# N/ Q7 z( Q* M>
. w- S5 }5 ^% m8 T>『答覆質疑』
9 D8 f, X& U, t# g. Q8 P, G>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」# i4 G) H3 Y1 s
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」# f" l- }1 Q1 P) }
>! O. z3 r5 X+ ^- y1 \7 l+ @
>『工作過重 時』
+ X/ O/ m6 N: U0 ?. d6 E" r, V8 ^>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
5 A$ ?( {( D/ Z# S) ?>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」& E# u8 q9 w$ b% N8 Y! l
>
5 m; B+ F* Q2 \, ~( f9 |6 A$ w- t& u* Q>『表示工作態度』* }* Y8 M! g/ `, [  o. e' v# d% _
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」% N3 f; C- ^$ V- _  Z/ `9 S
>不要說：「又俾d西野我做丫」# B* k. v, O) T: Z' U
>( B" G& K' c# R4 T
>『溝通（一）』
. ?9 P+ M$ {  u9 `>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
: \  s) [% _6 Q$ b>不要說：「關我撚事？」
: L8 I. J) F' z2 n  E>
( x/ S* Z, J  e>『溝通 （二）』4 m6 n7 M- C; ]' U- j
>試著說：「你可能還不太了解」
2 `5 Q( p. j1 P* x5 i>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」/ d2 x; N1 u- p4 E* A- U
>4 Y# |  H  Y+ v, R/ |2 |+ i
>『溝通（三）』
+ M" y8 v& d. a$ ~# P>試著說：「是，我們是應該討論一下」
- @( U, w; p( L  B0 D- B>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」
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- e3 d0 a" E" v' p8 D$ o# h. U5 A# m>『答覆』
$ q( |9 M/ ^5 v* I  F8 x' z>試著說：「我了解 」& F/ Y, k& m$ R
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
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4 _' K  ~$ w* a7 z# O/ _/ e>『同事不明白時』& s. b- b) v5 ~, K7 H! T3 o
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
* U% T& z) T$ r4 x: Y. c>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」, q  C' E- ^# P

- c8 h: W/ i! R+ W% P9 J1 v[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』$ P+ X, f% O7 L8 ^
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.1 p7 L: [; y1 _# [! f" y* p

$ O6 I$ ]: ^! ^) X5 \/ y0 y$ r, c1 N[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:
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1. Meditation (深思熟慮):! f3 u2 b4 @2 ~5 r9 [' w* o
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.& W( }9 L1 b, u+ M7 ~+ J8 p- u
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2. Always (總是): `6 J2 B, S7 @! [. O& m, L# {$ D7 I
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.
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3. Narrate (說明)
  ]; r$ L, w0 [+ L溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
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4. a (一件事情)
- d- c$ U0 x% @8 k/ z; q英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.3 b: G8 ^+ b2 y2 C. x% u$ A
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5. Glad (快樂的)# H% w$ l) E, A1 y3 o8 k8 p+ t
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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6. Execution (實行); f- P% u  X5 L# k3 [. P- [9 j4 e
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.2 K# x$ C: s0 t/ a8 g, @
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以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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$ v. d$ O1 h. ?# P* y% ~3 K另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:  {$ ~. N! P1 q
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.0 J# o% g  b6 E) X7 i# a3 N
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提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.; p: X! e- y  Y& L6 n+ U+ F0 C

( @' N( Z3 I7 u. t) \被主管臭罵一頓,怎麼辦?$ t% z, E! F, U- T
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!, Y! ?9 }" a# W! O% K) a+ W
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.& F# V/ E. q3 x, R9 N
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
( F4 P0 x; d; d. ?; w2 v6 G4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
7 Q0 {$ @6 A! ?  L5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
8 j" a' t+ u0 F! A' Z, `! M. ^* r* E
一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去./ J9 g' ]& A% Z) x+ D/ C

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』
2 }& |- ?9 C# e5 d& Z- O0 ]/ F>試著說：「嗯，這很有意思」2 S; ~' G. g7 \# \3 V  l

8 q; K; @$ V5 H- j0 e$ Y# Z( F& H
3 h# P4 R3 P' P( ?& Q6 W
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa. s7 S$ @) c( y5 z9 Q! m
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????