如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分) ?- G9 N% o- O" n/ k7 }

5 @' Q- t$ X- Q! [* t>致各部門主管及員工：
' t7 H1 a; Y+ ~, d' O>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，9 e" P7 \# k) N, U% Y
>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
; x/ D, i; o; {7 N>上所產生的言語衝突，9 d/ m3 h' ]# L3 \* G" T/ x8 a" w3 Q
>促進公司的生產力情況
/ m* c1 r5 L6 d. S>3 B) T: _: x# B, ?+ a0 [
>『被要求加班時』
) K5 N5 w3 Y$ S7 m1 b: F/ L. t+ ?>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
$ a$ K) D% o/ S: a>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
; |+ h& }/ r# Z9 I. ~5 u>
( C1 a& Q8 D0 q+ D1 Q! u; U, I>『被要求執行時』
. y( ]6 [, ]( J: ]>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」! `6 P: B7 V- |: Y7 y# ?
>不要說：「根本就行唔撚通！」; X8 R4 ]# q% E7 A# ~# ~; I
>
1 K0 D& z/ u6 n1 ~>『質疑時』$ a6 Q4 |! n( W/ [+ U
>試著說：「真的嗎？」7 j/ I# S7 \" E9 `# q. F  `
>不要說：「唔撚係丫！」
9 E; b9 e- l, [  f2 p>
) h8 G) k0 T; F$ s' {0 }>『表示意見之一』0 Y* e2 V  c0 ?8 P1 v
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」- O3 ?: H. j8 K' W2 q5 v0 _  g
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」
% G7 ?' {+ j$ _  D8 \) X>
" t2 n5 n  ~6 c8 |1 w& Z- E>『表示 意見之二』
, Z# U+ b: {) V: W) B& E( b>試著說：「我當然也很關心」6 L8 \4 g% w; ~; V0 Z
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
7 ^* P1 K( z! Z. j>
4 x3 h# m, b% X>『表示意見之三』6 o5 G/ S/ p8 J0 D' ?
>試著說：「嗯，這很有意思」3 {9 g6 f" ^9 k9 l5 L' a1 ^
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
" `/ N- Y: C/ E0 Z. c2 R>
# G* {2 r& {  c# T9 O' e>『否認時』
  y+ b- M; @; G9 ?1 u>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」( H5 U7 c% c/ F
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」# D$ v, U( d1 q$ e% j) x
>$ \) U; S* O1 \1 j) g* D7 Y
>『接受任務時』
1 h- w/ ?) y0 M% x# ~>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
3 i* E: b, B4 w) P% x>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」; w/ O. r1 Z/ b# z
>
5 b+ C9 H0 O% f5 c/ u; m+ c% ?/ }>『表達他人立場時』! s- c& g/ u* M6 c5 |5 N7 ?. F" [
>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
% F: z. i1 V2 q! C>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」! c$ ~* [% z2 t% A+ N
>
) I( q7 G! B* j) t/ r2 j>『答覆質疑』! G2 {- D* e- D9 O, F$ c; Q
>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」5 O3 Q5 B$ s1 Y$ |2 \! a- Q
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」% u2 Y/ \5 V- E
>* Z& d# y# X, _5 g- u" l8 P
>『工作過重 時』8 \. H5 F" J6 p2 m1 e
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」
+ h  q2 ^- r: U5 P/ ]>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
6 p6 |; s+ _* I9 s" D: ~& a>
$ g; K2 D- i! p/ v6 A1 A/ H7 N>『表示工作態度』
4 W9 F+ r2 k1 }>試著說：「 我喜歡接受挑戰」
  A3 }1 H, ^* ~$ _. f$ b>不要說：「又俾d西野我做丫」
" x9 o7 j+ a' K>+ _$ f+ s" @+ ^5 I  W
>『溝通（一）』
4 o- h7 M* U! j% l2 v- G, C>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
  R/ ]& S: E. n4 |" x7 O! E>不要說：「關我撚事？」
& Y9 l. p: P) F- |7 l* p. ?2 e" o* D>& C3 ]7 n3 X. g8 i1 w" n( r5 C# Z: Q
>『溝通 （二）』; m# a! P( s$ g
>試著說：「你可能還不太了解」
) E9 [7 V+ X' P>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」
* ?8 m5 @. c4 ~: o5 q>" R; d: Y: |" R
>『溝通（三）』3 @  f1 U4 R. w+ i4 _3 `0 p
>試著說：「是，我們是應該討論一下」: |8 S8 {/ u- s  \9 |( ?: U" t
>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」/ \+ o5 j0 z% s/ A+ A
>
& N$ q; U& E1 b( @$ m>『答覆』+ i+ _! m/ u: K5 N* h8 v% K
>試著說：「我了解 」$ v/ m4 w) L9 B5 [& T
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
2 x9 C' m$ v* G>
6 M1 j* P+ e! c, r>『同事不明白時』
, d+ B7 b* }, M2 S7 M1 J>試著說：「讓我再解釋一次吧！」
# Z0 P1 V/ c) H+ v>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
+ p, J" J5 y  h+ D0 }2 [! }) y
1 h" [/ n6 H) G7 S- @# X! |+ B" g[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』
! z2 C9 n# C+ P* u3 q>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.
! y& e$ O1 }6 w1 O; H: x5 Q# D6 w) b# o$ X
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:4 c' T8 |; a: ^. ~6 F: D: Y

9 F; P( ]8 ~- g0 Y+ K  E1. Meditation (深思熟慮):
" I$ e8 U5 R* n" H8 y在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.
) \0 d) E( J3 d7 O6 n1 }
" ]) O: X- u) P+ v2. Always (總是)% ^" \0 L$ V' d$ \
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.( {2 x3 R5 |( `% a% g# H1 q

1 i2 G% }. ^& A7 w1 @3. Narrate (說明)
0 ^8 ]- f6 t6 G6 I8 l溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.4 ~7 H! r- U* W5 L$ p0 R; w7 b! G: P

  G7 y7 o2 e- `! d' K! ?; v1 P1 C4. a (一件事情)" j+ F" c' D. @
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.: F5 C( b0 j2 L0 [

3 ~" @$ f. i& h. k# M1 i3 z5. Glad (快樂的)
4 j( U) `# u# y3 J# L7 e/ V我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好., v; {3 H/ [; O/ T( |& B- H- x* k3 k
  f* b! \: J, }; y7 X
6. Execution (實行)
# o9 D( |' i  x$ R: r3 h往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.
. B; k0 L9 u! ~' T/ L* C1 m5 I1 s9 ?  K: S0 S+ e7 F
以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.$ ~, b: Z* |# L3 o. R" H8 K, A

- _. |! t- s7 o8 ]7 O+ A# c1 L( x! e另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:) \$ I0 O: a0 w# ~, b* e
提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.: F8 a4 L4 a1 V, j* D, o

' Y4 o0 u$ W, ?9 S9 z: g提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
4 {8 O0 o4 ?& a5 I# o6 ]: Y& a$ {; f; m( R
被主管臭罵一頓,怎麼辦?0 d; {' V5 G* c) [# G
1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!
% \+ h0 s0 U) u9 B2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.
. }; }9 d$ T# a2 \  g. I1 C3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.
3 j; Z5 l4 U; n6 p$ ]4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.8 K8 h& V7 g" t8 Q5 d' c* X
5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.- M  t4 `) d; S  R

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』3 \9 [& A' n+ O- h
>試著說：「嗯，這很有意思」$ x5 r5 J% \/ F8 C! ]

6 u' P/ c; ^( B- W- w5 y+ v8 \! }
  k4 X7 n) I; m+ y5 B7 J' {  u& p+ i  @9 M( J
i dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa
5 l6 J  x9 Z# |: Dbut anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????