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發表於 2005-12-16 05:52 PM
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[轉貼][生活智慧] 以簡單為師
文 / 高希均* h3 g* h J. o4 Z. r
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這真是一個「複雜」的社會：% e9 K. W, K8 I# ]
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。7 {1 e; T6 C& P- v) P V5 h
2 N% n/ I% \) W b9 q在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。/ Y- z( |9 q' x. N( r$ s+ G! F, w4 r2 @
1 V2 T' ^: d. k( w& R+ \5 c面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
+ Z- [; K% J0 \- Z, H面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。5 t& U; h& D; e+ @0 O& J
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
# z6 |3 @* T E! T面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。: ^* D9 k* Y) O* \6 V) N' i
H( R3 e" t1 Y [9 m仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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0 L; ]: ]; k* c d: u3 y E# V三十多年前經過東京想買一台相機，3 [+ H8 c7 {# Z% w) L6 _% v* x
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。0 e, e" p5 B! R
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」; [. e: }6 H; Q6 R0 y* I+ [$ r7 p
當時花了六百多美元購買了Nikon，
* d* @& _; i# I5 C! t! q* p/ w% a上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。% `" l2 x5 j0 r8 M
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。! q7 Z2 a- X7 C) J6 ^' t3 T( b
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
2 |: ~6 C5 g" f. r% n9 J- E' [8 C這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 : o% v3 G0 S4 v9 A4 G
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
" c! |& W: Z5 G% m' a3 c. q7 t上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。6 A; R8 b2 @4 D0 r' @1 z
2 f# s8 L! W* Z從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，; r: L, ^) }1 Y5 H, F2 R
就是它最基本的功能。/ D- x% O! a0 P' c2 k
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；# I( ]2 \2 b* T& m i
我的電視：只要有六個頻道；
; y: v7 I+ W0 a0 p2 q1 }6 z8 v我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。; b4 \- G) S7 J+ ~) h! S
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如果用「80與20」原則，
3 E, n/ A3 h2 n; u' g [) x那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），2 L4 u- O4 \& K( Z6 ]6 W2 ?
就「專賣」這個功能，
" e* `9 g( b B, H9 e直接擊中消費者要害：簡單、實惠。( b1 z5 M; V4 \
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；: w+ E+ r* t0 \9 Z [
要吃蛋炒飯，請到別家。
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* W( e1 F9 r% J# ]/ V換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
$ C) J* s6 J/ _7 Y是屬於那百分之二十，5 M3 N* B$ J1 j" W4 u" f
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
+ U; s# p# m) D8 [0 M9 g是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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3 H7 q% H- p7 G3 }很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
1 r8 x2 f; ]* `+ {$ y一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
' C2 L* S% }3 k2 @- {這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
5 J9 Y% f, @: c U. I因為目前很多產品的功能已經不少，7 O3 O6 i# l, D
新功能的邊際效用是在遞減。 Q) h/ i6 E! c; r# ~
4 b, r/ d. J, r' J1 D/ [% k) n因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
* y$ d9 `7 b- j% _& L; f也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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' @# `& T. o6 S這完全符合最新的藍海策略。1 B C/ K1 Q( @) F6 C" y
$ M; s- K7 r3 @( X$ c; T' S「功能附減」的精義是：去蕪存菁。3 g& N7 Q% u" }' h, q
減掉附加的功能是加分，而非減分，
, s- `+ ^. v+ E" B$ N% H. V如減掉中秋月餅的過度包裝，! U4 s- X) j2 H; P$ @* r6 k
減掉盛暑中的領帶，
" l% | @4 I+ T9 ?: T& e8 @. U/ g減掉國會殿堂中的政治秀。
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" V. Q7 R1 t j* ^& M這就會產生「少」即是「好」，1 o' {1 e( \- K( B2 b, A3 ~2 e
「減」即是「加」的微妙變化。
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, ?# C5 d( X8 V! }4 M減肥的人與提倡環保的人$ O6 ?) H+ @0 w: j: V5 n& @$ J
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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! T; S. O9 {' m傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；% U( o3 r( x [+ {- ?) Y2 x
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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2 R! `9 f) u8 O1 p2 z3 E& v9 X「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。; m; d1 W/ s7 { A* n
) |4 I" N N: M0 S3 u. Y我很少很少去大百貨公司、大賣場；. W# \, b, G) y% [9 |7 ^& @9 I
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；4 W8 ~( ^' u6 Z5 d( _" r3 G
更不敢見大場面、參加大典、見大官；5 O5 ^0 W9 Q! ~5 ]6 E7 P( |/ O3 @
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
# r- B2 j6 N+ l. j「複雜」使我心煩。
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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' B' F/ Z2 M- t# G要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)- b+ `) H. A, }# J! P2 \+ r: r
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；# I$ r0 j: J* z ?
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
2 p- f& b O% [6 B這一切都要從化繁為簡做起………。0 s- D9 i: w: T5 v/ _4 J3 ?7 \
% E8 Q9 w+ c. W) R簡單不僅是美，也是美德。5 H5 d* a, Y* L: ?
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」/ Z. ^/ c, j6 F0 g8 h5 @% J
/ ?+ e6 @' r: B: {' N" w. Y% f漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：* _, q& t6 u( X( P9 K( o
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：1 s+ t. p2 e; O7 b/ V
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。% K7 ]- `6 J" S8 a- r, B
6 R7 J- Q, ]8 A, k4 H* U$ Y$ T# _5 L杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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( h! e+ C1 E) Z5 L' ~) T簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。3 V7 Q# `7 B- M1 x# {
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。3 V6 @1 [& B+ X9 h( q
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。, C2 n) A- I ~2 q: R
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。 |
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