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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ; K2 P4 k/ T2 _! K. N
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內地團友被迫簽紙滿意行程
& H% O0 t( f' H1 Z+ `( A(明報)2011年2月6日 星期日 09:25. [9 R! `9 I9 ]0 U/ W
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html8 E2 M, @& X0 a, h4 Y7 {/ y: m
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
/ ~$ f; l# R" q. \; w按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
9 n i# T# [& C0 b7 x+ G4 [* \
: x7 G. K! A$ \$ B6 r7 ]% G有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
7 f6 u8 C- y- [6 T: d! E# v但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。7 ^: E% N" x6 `- k/ f
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。( S3 p* ? T! p4 }4 [' h
7 G: }/ b; l& O8 o: w' J1 l- q# p她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
$ S; L4 r) M/ n9 l該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。3 P! M) }; \$ J5 y( l" c( D2 S* g: ]
他們周一將在九龍城法院提堂。# Y! U7 n1 t* d; n c
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（即時新聞）- F2 I: R: L8 @5 p" H0 o3 a* J
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國旅局關注內地團導遊爭執
7 d" N5 C. I/ D, y5 a7 p(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html. Y, b4 R7 ^# w6 Q0 E0 u% `: j
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。2 `$ }3 ]( @0 t
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，* J" i3 W+ V8 m/ I$ C- z
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
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旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
" S* l- \# U5 i5 p3 A8 t- q不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
9 ?) o8 E" K6 u& K! U董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。% d I0 l( y+ }; Z
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。 f( X8 Q7 ], T- _
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
4 d' a$ U6 J# E至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，" k! L/ i5 @' \2 Q
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
8 C) F" Y' U7 P: i5 Y# E5 h# t董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
# W! ], C% P( G9 i7 k, X) i* q董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
: ~+ U, B0 t7 o會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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& B% m1 \$ P4 Z7 q# m. J8 U（即時新聞）/ O5 n/ A5 P( g) j7 |3 i m
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* K C" l% q% z兩日4導遊 友佳旅遊違5例: D% E; f' P" J, F( F& ~
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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0 W/ S+ d, v$ x; p9 X A: g) jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html( {4 @% R& k# j' u
7 o9 l% O- e5 R+ K7 n" k【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
+ p1 w& x3 K, }8 S: _昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
" M E& i) y+ {8 n/ Y, i; X, h" f包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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: C* F/ J+ v3 K l原導遊稱因病由林頂替
- B" \) k* S- r2 E; \) Y根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，$ m8 |9 Z( V8 V, H
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，+ r% |, w( \) i8 ^+ b) y9 U0 c
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
Q1 ?! e3 e7 ^$ E) B6 j$ A並不是裘國程。. o" |2 t0 Z' N! b
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
: A# v; V3 n3 b$ q4 E6 |根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，1 O: X. E6 f, i$ }7 r
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
; n# g# L0 ~1 O# Z8 v/ [/ G" {5 t1 L) a1 R9 ^: Q* s
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
' F7 T' t$ Z# }5 r( a各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，( n5 E. l, k p5 n, \: D4 h8 U
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，; s/ e$ |1 @0 Y3 A& A' B
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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未列酒店名 不購物須付款
4 I+ l2 P n# y# v% W: s至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
C; q, z* \: M2 m1 i對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
$ r$ N$ N' {8 _- |6 b不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；/ x M& W2 o( I. Q
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
; n5 f9 ?* w: t; T& ?) p5 p$ V6 e6 M( R. m
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
* L$ m, ?4 G6 Z5 p' ?+ j若發現有人違規，定會嚴懲。5 ^- y' ], h, p4 D* x8 Z
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/ p9 E" _/ v9 X2 l: d' U" l翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕' Y1 y, V6 {9 C1 y, j" q3 O4 ~1 j) D9 j; \
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
4 S" A; L# d, O/ |2 L8 I5 i9 u: X
) N: r( U9 v, f/ V' T+ D, l rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html! l1 W. T9 j: J6 D) S2 x
- Z% m& e" D! X" C8 Y1 k; \【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
4 ?; ^9 U% Q2 A初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
4 A2 F. i' m( ~& r" n$ x4 Y引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，' a) O. N% L; b1 o
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
0 S# n* f2 y. K/ {
) ?4 {: L, o2 J3人控打架罪 明提堂" k0 d6 n5 g9 e/ F9 [
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
" b% C# L/ w% e* K9 @( q; \旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
/ | G `: ^+ l4 `9 ?其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
3 @' [/ M9 J- |( g有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，$ g9 I+ R- Q+ _% n+ [
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，# B7 U7 D$ j, q1 n( y2 N. \: W/ ?
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。3 w& E. q# C/ J- t7 R& ]
9 A( D0 w. E$ c" r) m6 ?涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
4 h" B# B9 G0 K' C9 y# Q按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，# g+ w$ ~& L u Z) e! A
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
r9 O! r- O h! F/ a. p/ p+ F張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，( M- \/ @# U" o
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。; @! P- d0 V$ ~6 d6 m/ V
: S8 ^- [& O9 G: g
威脅不能離港 事主報警
4 B5 D A2 V: \# t( B6 K- l張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。# g4 B1 W% P# d9 G
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
H% ], u: a( C" N展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。& r" T' M7 R3 X4 l
4 M; h6 \; C4 t* G$ D. \2 _張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，4 q6 F4 @, ?' e* {
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。) m+ _6 c" C6 S( b( {# R2 P
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，6 ^* {8 f) K c" T2 \ D# s. D, R* @4 }
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
2 a* F+ L+ V3 O7 h; o8 A5 D但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，0 B- l8 x0 O7 M: x- N
決不跟團。' f. N2 m/ a6 R6 i( f1 U
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。5 i6 M, s5 H) o: ]- c/ j& `
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，; b* O" N% d( a. `
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。/ O/ @* r: N3 X5 d' P0 X
" F8 h( a0 o3 z8 D2 c0 f, |8 v接手導遊﹕遊客有責任消費2 \ e' }+ u; y; [
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是， h: Z, `9 L( ~# u
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，* G6 }6 _- `8 k1 h ^: W/ w, R4 U
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，: f% L( ^' m1 x& |8 P) m1 \
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
. u1 \ ?; ~& L" H$ y而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
9 a# S2 r# K) Y1 y4 E5 O其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，5 Y- e m: H* F# M
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，: z! ?0 w7 E5 M1 t! q! k5 ~
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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) B& C9 j/ ^' c6 e- r0 t內地網友投訴 小林逼購物有前科: @ H) b: k7 |3 Q% s' s) L! w
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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8 h" X ]5 n! p& Q) R/ \3 \4 x: nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
: s3 u6 O# Y4 x今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
0 ?5 H$ e ~8 n0 I二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，/ y, G5 @% Q/ L9 }( Q8 k0 K" h% X
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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0 L" z, T. s0 L& s0 C4 E據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。9 f4 X) s4 O/ A4 P
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。/ l# U; W8 R! y* x
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。- W" l3 ^/ {! I5 s
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
& [8 O" _* z) F+ P" |: J, U描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
: j9 @' R1 q6 M' [ v「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
) q! p$ b& a; ^8 B& [! z4 h$ E& B林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
, q3 O$ }+ e; @林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
$ U; n5 ~- h2 e$ S之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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' o$ j2 x2 q% o4 O0 O$ }1 ~「喝完水趕緊給我出去」, T* u1 s1 `/ \7 S# e
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
! F9 o, f4 [% B" W林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
; b( E6 h& T, _: _/ ?1 ? b( M# u他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
' f' `3 _6 }3 x他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，" j) s$ I4 |9 x4 R
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
- g+ d, X- w% {( A他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
7 D0 j9 `8 G( @直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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「不給我面子」 威脅無食宿$ q8 a6 g) ^$ A( r2 A- M" k
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，( P; M- e1 K8 v6 e; r
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。% [+ M* C7 ?+ V7 x5 n
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。& `' i6 O8 n: V4 P
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內地客導遊爭執：一場誤會5 ?/ Y2 b+ T( H: e( n$ d
(明報)2011年2月6日 星期日 20:158 i: \- p5 ^- x& h! i* L) L
+ p# m7 G4 y/ f% K4 yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
* Y& k$ o( B0 ~ T+ l2 v( U+ }: g1 W* c+ d5 j+ w
5 B$ O6 h( o/ [
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
6 |( |1 W$ `/ ^: J# I, k2 C張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
% i4 h8 r+ I7 F6 N- G) A6 o5 a他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
& I0 L& `9 r! q) e4 E( R- M& m旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，& H2 |4 ~# I$ h1 P* P; e
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。. s$ C; X* U% G) ?! G/ g
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....... 電梯男
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