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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
" n- F! v3 U. q. k6 C% }) a \8 q3 I8 I' S# g9 B
內地團友被迫簽紙滿意行程
' }7 W& c8 K; ` c/ ~# _7 _(明報)2011年2月6日 星期日 09:250 G% |+ _* U5 Q$ ?% f; G
; R9 Y+ \- G& X+ ?2 k5 [6 Zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
6 N4 I! f5 I' p; ^: c0 X! F) x* @0 e7 v& d! }. ]& h0 b+ f1 o8 j Z
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
" j2 @3 `- ] S2 w% \! A按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
$ |6 ?9 t s4 L$ A- y/ j
; {5 O# ^) \) |# B有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
5 e& h; \* R9 J% l/ N但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
3 h& W- Y; H& [3 H7 h旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
6 c' G) I$ R( q, u t4 u; d! L
& T* d, _" o! q# V$ C' X1 ~8 D/ N她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。7 x; |; [- ]7 V" o. x2 ^
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
& | S) Q3 h, R7 f他們周一將在九龍城法院提堂。, w. \1 h' T# D0 Q, }! s/ |
3 Z1 D4 l3 j$ t* ^. Z4 N（即時新聞）
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0 M2 a/ F$ `- L7 a4 h7 B2 ^, Q國旅局關注內地團導遊爭執
- R) J5 l2 Z. i Z(明報)2011年2月6日 星期日 12:15. [+ L2 Y* i4 @# ]- i' C# `8 M$ o
( s' o5 @1 x9 [- a
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
& I$ v: U$ |7 l D5 M/ s0 w" a, D
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。+ A! k, t3 P% _
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，3 T9 J& z0 O6 f! l3 j0 S2 L
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
7 h" K8 D' F- N6 w
/ Z. u4 M0 P2 @" B' ~& U1 c旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
2 Z9 [$ A0 V6 z( b- j不滿女導遊服務態度，議會將跟進。8 }2 w6 w6 z/ A
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
9 N3 ?, t3 a, L s+ u- e5 T' p涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。; b4 t5 `% }; d
4 H. I% F) M& x7 |+ P$ ]3 |
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
- O) g" P: [" a& G* z至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
1 S) }4 P" M6 x8 k: Z她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
8 C2 T" y' N4 W, V/ R董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
5 p- z2 V* t/ i3 T2 y, ^董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
, r) w$ W7 ?7 D, f會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。, J$ w" G$ Z9 |, I H1 t/ S+ \
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（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例; c( c* t/ _2 h, R+ ?4 U& E
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05* F5 Y, f8 D1 B9 {: H/ X7 V' y* h
$ X) n5 l' n0 s2 {. P8 h$ ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
/ K' s( }9 T4 [7 j; Y; C' f3 v8 m
. F& j: y, \& [9 H" s6 \% _# f# h【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，0 a8 U% g6 c" j$ L: V2 k
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
6 e" k G" A n" w! N# V/ i包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
; D: y. B" \7 }- o8 S
7 `# l t& }) V4 Z原導遊稱因病由林頂替
6 [0 Y' O& m$ ]% [3 o1 A根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，* W9 F' w, \5 G) k1 V
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，; P1 c; c: ~3 a$ W2 k
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，5 B- l' _' {; _, |% T# x
並不是裘國程。9 V) {8 I; x+ P/ @* B+ s0 G, H
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
7 V3 a C. N+ V, x* `( L1 d根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
6 M3 x5 P: t9 V8 l" j! l. E送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。7 P6 ]( W+ |+ }/ w( J7 X
" B w+ H9 f- f+ ~( U至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、+ O0 b& e G( T
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
$ Y a+ W8 f; d! z; I組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，2 Q+ Y U3 ?( u3 c
等於變相收取離團費，全都違反新指引。: c7 P5 m1 z1 L# p) x
' G' s* l% O) b% s+ [' ?7 d未列酒店名 不購物須付款
% `- U5 O$ k" c" U: T) K至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，5 V k7 E6 j4 p4 M
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，7 g1 ?# [7 \, z0 O+ G1 ]7 X' x4 F
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
8 u6 m$ h1 Y7 k2 W. h' v& w: W違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。7 P4 z- e& i$ s. {
, M0 `5 x; N% n0 Y* c* a旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
, a9 n- ]' \! J/ ^' C% o, X若發現有人違規，定會嚴懲。
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" H9 i8 M4 t2 C翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
0 F% g; z$ }9 {% N* C(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
# {8 P/ U5 w) I& e; L5 @+ O2 ], ^6 ]0 n! C0 }. h. \% V$ U
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
9 a5 ?9 Y6 O, N* S/ s3 K; @0 @$ U8 U, [ _
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，# X% a& D$ A* c* G0 }
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
: C+ L8 i0 f/ Q7 `引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
; s$ s% Q4 B s( C% }獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。4 O: c" }% ~& [
2 ~7 U7 ~ P$ ~1 X, X W2 u
3人控打架罪 明提堂9 S' ?/ q9 b6 r. P( H: K2 [0 T
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
7 x0 S9 a9 Z5 U5 I' f旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。0 B# |5 `/ s% `' p# E. Q
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，, I* Q. `. [: E4 B1 L3 A
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
# @4 g+ s& j7 W- M0 p有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，3 L9 |# g- J1 ^5 U6 n5 I. I
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，# s: z8 Z+ Q5 B
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。5 g$ W+ G6 G' o: Z
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。: w$ {2 F5 o1 y6 O
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
, p* n7 u8 F' e2 j1 x由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，% }% K n# ^4 }6 ~+ Y/ f: @
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
8 P( j* y( p" g當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。5 r0 U0 n+ m3 E+ i: A3 o& l. P
, R. S% j$ r- [2 \; q. N威脅不能離港 事主報警* _. d8 A5 c; G# j1 k
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
i1 G. x2 ` b% d林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
# P1 [; Z; o1 j0 x/ i9 ` t! k展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。( n1 k0 o) L5 M/ ] B, t8 x8 d
' v1 A5 ~) [! m; D
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，8 B( V, [, E- q
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
( q( x I; C" {+ I, Y. Y至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
- w3 b1 [4 g5 V4 g+ I1 U; l6 c令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
! n. Z0 p) S1 I) _3 P* ^但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
# C. u$ z3 ]* t# F' Y* [6 ?決不跟團。. i! s8 V2 u3 y- t. K5 u6 y# [
9 b. Z7 M8 ~* S8 k0 p事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
& w G+ i5 {0 g d; R直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，9 |: M) l9 \' |9 c. k0 v! ]1 l/ a
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
5 Q$ P. r& k" p& E7 y6 W8 J朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，7 k+ l! [' Z+ [& F
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
1 g* _9 c/ c1 a& r參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
+ J0 ^! X+ k2 \% q# n就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，' o$ C5 Y+ Y0 t: a* `% F
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
2 o# d9 [0 A* n6 u7 H" u其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，4 L3 S0 }& s$ ^6 ?" q
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
# u, N2 o5 @0 u7 {: m; Z: l4 [必須要團友購物，旅行社始能賺錢。4 ?3 G: n; z9 \
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# |! h/ A# O; u! [+ _' q" l內地網友投訴 小林逼購物有前科& s! X- T& w% j* x) r6 j% T% T
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
: f7 W1 l0 l# t3 N$ P) J/ q! A0 N今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
0 `+ i6 I/ v/ |二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，) F, \% u! I8 J/ l8 w2 P9 U( ~
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。/ v* u# n% K! d# a
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。) p' h5 t7 ~1 i
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。- O* i; W5 X1 S2 e( r# C1 s
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，* [, f2 J0 J y$ S3 |: ?
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。$ E# g: H% _- Z5 Y! o* q
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
6 p8 }; ?. x* R8 c0 u! k林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
3 b% B- D' e n6 f+ o; X林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，7 G: a; n3 B) |
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」+ u1 ]2 f0 ? h, i! ~1 R
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，3 Q& j) l: ^& t+ \5 h
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」: J6 B R/ n8 d6 g, `. D
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」 _; K# S. t) T; W( ?
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
( v, v4 D: t% b又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
: p6 P: U% j& k/ i0 g# w" O$ U他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，* u7 E# {1 C6 E$ ^5 E' p) Y# g
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。+ G0 U; D# ?: S0 N/ R
& d8 z) r1 u p. v, E7 w) Y「不給我面子」 威脅無食宿8 s% D3 t( c) Z$ S2 f$ N, k; Z
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
, a* H( A8 X. T亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。/ \2 }/ ]: S% W# r7 t- {
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會
- u+ y9 I2 q5 u' _6 q6 V8 o& z- b% z(明報)2011年2月6日 星期日 20:15) b! T6 Y' n# j$ P" T
P+ s% z$ b% }& t4 s& [
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
. |- n* K- ^! q1 M0 d8 d! j8 ~6 @
1 I2 }" u. }4 z% Q& I# k% l
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
3 {! O7 D4 m9 o& k( D張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
6 [ M) O4 }% R% t他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
) |9 Q& K6 a( R7 I7 ^, |6 ~: Q. i+ K0 o& u s, g4 }
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。$ m6 K6 k4 n; G0 P5 Z& Y( z5 S
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
: |8 n% {6 C3 b; I今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
* S( S' s8 e+ E- v* i$ S Z( `; |
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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