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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 / _$ ?. G. S' J, U6 ~ I7 a
7 ?) m* ?! h! @3 w! T$ b! k
內地團友被迫簽紙滿意行程
3 S1 ~& [( F" j0 |6 V/ I6 J. ?(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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1 `- b t& s4 e/ g6 Uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
+ O6 V" {! w) f4 S# D
5 s% N" N: V! W* Y訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
4 n* s1 ^/ \1 v1 D" I% [6 E& M按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。8 h% W0 f0 g. G! \, u
$ _# h6 H) i" y2 w+ I有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，3 C' _/ ]7 f' c! C" o% W- j% n# I
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。8 |8 e3 T% R/ W" u
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。' x% W6 g6 J2 g! h7 q/ q
* q" ]" L: g! x6 x) {
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
$ c o# M. D$ e J. ~8 a該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。: T! Z2 Q3 T+ V( f- g
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執 o, s0 ~! b" t
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15% R" A+ K* T: S& b! M6 T% b
; g" S0 T' V5 ]. o
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
0 g/ |- V5 E7 }# T' k+ x( Z" l: W5 v
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
" O. z1 j z7 T8 G警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，) L- x5 K2 j7 v* x
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
+ e0 f4 j, y9 M% m1 h8 ?- e0 q' n0 l. ^4 M8 x3 H% P8 ~, O( L
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
1 i' {1 [/ t s' f( f不滿女導遊服務態度，議會將跟進。6 p( I! i2 d2 f: h! z0 I
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。8 S4 W. G1 I: B" T: {
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
5 w x7 e( H% A# R% m7 _# s6 D/ @9 `8 S
( u* m0 s' {) [+ E9 t" Z董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
5 B& G" S3 A, W* o! ]! W/ U至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
; \4 X! y/ G8 C她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
( w. b7 J4 O" Q董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。/ m# ^+ F, F% l, _" ]8 o, T h
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告， L$ T1 O. V2 [ a C9 S! o
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
$ l3 u3 O; N& ]4 C8 X) ?$ j(明報)2011年2月6日 星期日 05:050 K' Q2 [- a) j" U! M, F8 P( E9 v$ e
' Q; A* @- q* F2 O- ^
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
" c* D) G' n `+ q2 _/ I
7 U* L! ]* V- c f* {【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，# v% ?( H: ~- d4 ^
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，& H2 |6 a1 _" b3 A; m
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。% O% T$ g3 w( S3 q/ n/ m, R# L
' L5 `0 L2 a9 N" h原導遊稱因病由林頂替
$ V# ?- {' g) W6 e. c根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，4 A! }& s2 K' x3 n8 P' w
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
3 C) c7 T' S- R: X改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，2 n6 A, J3 V7 Y
並不是裘國程。
" l0 L2 |. W& n* B0 _$ j# y6 F# r( ]# _- F- Q
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，$ G# E1 Q# @0 M7 a" g3 e* U+ p) Q
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
" N$ j, X0 O" E) ?- T9 @' i送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
' k _( N$ T- l5 ~. q9 T9 d
& K- I) r, r d3 y! `! X; e至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、: `+ R4 M/ o5 k1 v! H. D
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
7 p- s" R: W8 a- G( z組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，5 M$ R+ @; H( [0 ~8 O. C
等於變相收取離團費，全都違反新指引。4 v! o; F6 V1 Q ], J1 f9 x
; w1 p' H6 C5 i# W6 w/ a- V
未列酒店名 不購物須付款
+ c2 `) U* E9 I" c至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
0 z' A$ E; A, {對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
/ b% o/ j5 H! z% Z7 k不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
- X# F( o) f [& O違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
/ ]# ?+ Z8 _3 z# S" S
; O( C9 C% K( ~/ g1 m2 q7 c- x( S旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
$ e& e$ u, k( j6 ~; e6 B1 I若發現有人違規，定會嚴懲。
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/ [+ J! ^. V" ]; p1 ~翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
5 l9 H6 S0 B$ s, v P(明報)2011年2月6日 星期日 05:05' ~) d3 X& A+ d
' P4 v$ u+ G* v% |2 h3 v/ m( v: e. F, k
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html+ z- `( k" h$ W7 I
- O+ h$ O" Z- w: a8 G【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
V% o. A7 j' ^# R& N初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗， H( L! Z8 @* A9 S
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
- S/ \( [7 y5 ?獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。, E+ ~' H- [8 Z& O0 I! e
$ h. ?# E: I+ \: R6 V6 c( W* c3人控打架罪 明提堂% W( i, a1 f0 \: z( S" S& N
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
' q+ f: h* k7 e1 p }- ^1 l旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
' [2 u0 T. {! z) ~* X
& X# w% A$ l/ ?「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，6 E* ^7 m2 M" L5 x
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
0 i. |2 X/ U' n& ~& ~! R有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
% W- \0 I O4 o3 w7 a/ R來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，. k2 c6 E" L9 O4 A; C5 v
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
" w/ V' V s/ f$ ?6 r ?
& ?1 g+ ]( n8 C' b5 v) x涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。4 ]3 @5 L& R# `1 T5 o5 F. I! {
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，7 b4 O5 X& L' Y r
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
0 X: @, M3 W% d) u
* f6 n" y U" T: P4 b4 K7 S" C3 ^$ q0 q消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，3 g# L, I$ E* }! w; S" F
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
; |" q" ^3 s/ m6 {7 `9 `當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
* C* C8 i% q0 ~2 R$ F& @7 Y% i# p1 f% a) P' t
威脅不能離港 事主報警, _" }' k2 `! t5 c
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。$ F1 p+ y1 z7 a; Z+ J3 h
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，0 L1 T) I& J5 C2 b
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。3 F5 P# V; ]; I T# @
5 g& s8 z9 P" M9 P: \張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
1 d9 X2 g0 k, L4 q1 t要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。5 t. J7 S$ g; h' G
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，# ^3 \* L7 |: ?$ S5 c+ s7 O! Q" G6 d3 G
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
4 v& o4 q8 G/ S3 ~但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
% D4 H/ @" ]3 R9 H決不跟團。4 b" s8 g9 a7 p4 |8 m
# `3 h8 }9 f3 c$ n) H5 l. R事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
, y* s8 N1 h; K' s- z5 \, K直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，' T& g" B0 m3 {. X% b3 O; Z/ a. `
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
, b3 r. d! t: g% q+ \. \1 k
$ G; T" V1 M- p# }3 @. W Z接手導遊﹕遊客有責任消費
5 y: x: x' A j: O9 v1 \朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
{4 e& J% p5 Q( |# o4 b$ O4 u「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，0 s8 v9 y: E! Z
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
1 O8 V: ^* Y7 `; Q- E1 |! B' [9 R z就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，' n+ K6 ~% u* Z# @
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，1 J- W+ ]: Z( }! f
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，- D% N4 A# v6 {) g& m c( h. u
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，" F5 Y- Z7 W# w6 \' x. U8 r" t
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。6 L1 @' S" c5 L7 M8 g- W' J+ W
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內地網友投訴 小林逼購物有前科; s/ x/ N! L2 d, ~% {" B2 `. v
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
! X/ q7 z# v" G i4 t$ \5 `
% e+ j, D# K7 jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html3 Z$ g; B) k9 O9 D. ?
$ e! D# {3 }$ v) j% `8 V( U9 s2 ?【明報專訊】
% R. C; g- ?4 Q9 H A# p2 ?5 O今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
' F7 |1 C5 {) N$ {! e* W二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，& I2 a; p; ~7 i
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。' a! }3 p9 W# J" F% a' S# }0 i
& D0 B: f0 H7 V W
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
7 E2 f- D# `/ F0 [+ z有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
5 }, h8 ^/ @% n+ ]( U不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。. p' X# u; U7 K* l
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章， J/ o0 l6 X+ y3 e4 M& {2 v& h/ i
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
4 V5 ~9 Q/ X$ g/ \$ K) b( y「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。5 e/ d! c4 u- m8 y4 F7 X
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
, Y( c A% Y" Q, i, ?林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
7 z: y7 L$ l/ `. ?* G* I0 h之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。9 Y) A# i: k4 }( Y# ?& D5 t
' d& ?6 f: K6 p8 l% q「喝完水趕緊給我出去」
( a3 M; v( s9 E; T「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，, Y- {4 S% ?/ y% X0 {3 T
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」" ~9 K8 ]2 [# Q+ k6 {
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」9 Y: d, G8 D U4 q o) b: f
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
+ g( E( F$ A# R3 I' V$ `又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。* N* U& W% i7 Y! v9 A I: x
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，1 Y2 I$ r. _- h! w4 R) T" f
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。. p0 r! l$ S8 [2 F; u$ `4 k
7 R% i2 {' m Y4 [
「不給我面子」 威脅無食宿
1 E n2 j0 |: O2 m! c在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，% Y$ E- A n8 U% ~' C
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。, q5 z; v" n0 O! k5 d$ q8 j
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。% y, [7 |. ~7 p, u$ `$ w0 n
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, r0 r. O3 ~6 S- r1 @
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3 ~' H( @" T" Q. H) H) b; }1 d+ n! E5 m# \' J, z) b. j- |, e
內地客導遊爭執：一場誤會- _; C, g I4 W
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
1 t+ d+ `& n3 A5 r1 W. S, r8 W0 }. g, ~$ E6 L( t' o
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html5 P% O5 T. u* q8 ] C3 n- Y
; B7 s" H6 g2 S' |2 s
$ c5 ]2 c' |2 A& u5 L內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
+ S5 v/ G% e- _& ?張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，0 {) C) Z1 t+ D" u+ ~. t) B
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
& q& o1 z7 Z0 J1 h+ Y- a; ~# C$ `8 r5 w; r( n" T
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
4 X% r4 I& S$ j) [9 V旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，7 k L7 _9 N; ?$ d! O0 b: A
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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....... 電梯男
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