如何改善同事關係![月:正唔正睇質素,不是係唔係都叫人+分]

kkbush

如何改善同事關係??  ~~~!!!正唔正先??正就+d分! A, [: }  z: M8 M9 r" i( @
; C9 t0 S$ T' t7 S2 J' u+ X
>致各部門主管及員工：8 r7 B4 I. y4 z$ |: P! y- r
>為使公司各部門主管及各職級的工作關係更和諧 ， 經管理層商議後，
9 b1 R# @, o4 j1 e& l2 W3 ^>現請各部部門主管及員工參考下列日常應對．避免日常工作
, U9 e4 P) f( `>上所產生的言語衝突，: E; w- W5 _  V3 E3 B
>促進公司的生產力情況2 v% l8 w  d( A! Z$ q& I! m- h
>
5 W, v& B7 O; ?' t) Z>『被要求加班時』
( t; S- X* O* _* u0 a& G) f>試著說：「也許我可以加班把事情做完」
5 S, B+ a& u; s- K' Q* p+ b" I>不要說：「你老母你想我做到幾撚多點 ？」
: c0 K9 o; |3 \0 S& n>
( Q  [% T& J9 a7 |8 _, C>『被要求執行時』
( i( i/ X* e- h2 Y: `& N# S>試著說：「我不確定這樣是不是能夠實行」+ R$ F" h+ I# S5 L6 {( \
>不要說：「根本就行唔撚通！」1 W) d2 A( _2 E
>/ A8 O9 \+ S$ {" h8 n, q2 W
>『質疑時』+ o+ s8 W/ O' n
>試著說：「真的嗎？」8 t- ]; A6 X/ }* v  A+ x
>不要說：「唔撚係丫！」
8 g; }- I4 I0 D: Q>& c0 P+ d% g2 c1 Q) d: l! m
>『表示意見之一』" e$ V1 }* `' s7 q  L
>試著說：「或許你可 以去詢問一下別人的看法」9 b2 l  \# B2 ^& i. i: {# |5 L2 N5 b
>不要說：「你等著有冇人會屌你！」# [( V6 I" K# H2 {  w
>( c* s/ k4 m. q: X  d, V& y2 `
>『表示 意見之二』
# [$ O7 e: E9 G3 P4 m$ c>試著說：「我當然也很關心」( l  ]6 y9 n+ W4 G7 Z1 [' H
>不要說：「睇下邊個會理鳩你？」
8 \% e, x8 g  k, ?>
: d0 b8 c0 \) d* W, U. ]>『表示意見之三』
+ A! F' S" N" _# l  b! v/ E>試著說：「嗯，這很有意思」: a; b) U- D$ u& Q
>不要說：「呢d係 乜撚野黎架？」
* C$ g7 A( `$ ^. C$ G$ ]$ q; h>' p8 S2 Y9 y( b% U$ v& L
>『否認時』; }: K1 V& s/ b! g, C8 n5 r3 H
>試著說：「不好意思，我並沒有參與這項計 劃」+ o' {# p/ s4 ~1 y0 U
>不要說：「屌！呢單野關我撚事？」
1 a& P' H# ?2 Z3 [% Y5 i1 g>
: Q6 L" y7 Y3 J1 @( z; l>『接受任務時』9 m- |  u9 h$ i& p, G: O
>試著說 ：「我會試著把這件事情插進工作進度中」
1 @9 K$ m2 L) q# A; A3 Z: ^>不要說：「你老母你唔撚早d同我講？ 」
+ J' O- P* D8 ~>
$ w; t) `. t- R! M1 a- ?$ O>『表達他人立場時』
  @. [  ?  L! _8 u& q% g: ?; `) L>試著說：「他可能不太熟悉這件事情」
$ B1 T# s% e" m6 t& z* ]>不 要說：「佢屎忽生左響個頭度ｏ卦！」- ~6 b9 @  N) Q
>
( S) d; O% F; B>『答覆質疑』
2 s' E! E" i) U0 C>試著說：「所以你 不太滿意這件作品？」3 O. z! q2 Y1 {, N7 R2 z
>不要說：「屌！你又想玩乜鳩野？」# O& h+ s& ^& ^5 `
>
) {, S! Z$ |: ?) G1 }4 P( |>『工作過重 時』3 A8 v/ m& R: w( T4 {; i  L
>試著說：「我手邊的工作量可能有一點過重了」% V1 T! Y5 Y1 j4 L9 `: [) ?  c
>不要說：「你老味，人 工雞碎咁撚多，係唔係想做撚死人啊？」
4 p  p% q. b0 V# T. ^* Z>; D- _3 L0 M* h! T8 q9 H5 \6 u
>『表示工作態度』# X$ m) T/ s" w5 Q4 m
>試著說：「 我喜歡接受挑戰」% }5 x5 l1 U6 A/ b9 W
>不要說：「又俾d西野我做丫」% n4 B# ?- }! v5 c* f
># [6 v$ G$ c6 H3 ], ]0 x
>『溝通（一）』" w, F2 e: ^7 ~2 _& p9 u
>試著說：「我覺得這應該不會有問題」
. B1 y. N% d1 Q$ d% y! d' h1 {>不要說：「關我撚事？」
: a& W6 L0 e* }1 t6 U>3 b* O5 [1 k* f$ o' q7 n
>『溝通 （二）』
# R7 O9 G7 r' ^. R1 a. O. p>試著說：「你可能還不太了解」
2 U8 I, A/ A: f( v>不要說：「你腦袋入面裝左屎咩？ 」9 W+ ^! B# G; j# }/ t* s& q' p3 ?
>
  C; U1 N) N2 P* m5 W; r0 e: E, q* i>『溝通（三）』
8 s+ W: T% Y3 O! K9 h: _, F+ ?>試著說：「是，我們是應該討論一下」
4 f2 m( _* n7 A8 Y  k: O>不要說 ：「你老味，又要開咩吹水濕鳩會議丫？」* N: `4 \7 L  `4 ?0 g2 W6 ~" g
>7 H+ V8 G1 H, ^+ u
>『答覆』
  K  |1 ]2 [* M: D' y>試著說：「我了解 」( g  t- w9 N( y- h/ [# F
>不要說：「明ｏ勒明ｏ勒，你個白痴仔！」
' @6 b& `3 u6 e. v; z>) u' w  h3 B  I! W9 ?
>『同事不明白時』0 N/ n. e0 h. Q6 \7 G
>試著說：「讓我再解釋一次吧！」5 Q/ k: M: F/ `" q( G7 J3 n% z( F
>不要說：「我要講幾撚多次你先明呀！」
! q  K4 D2 h( L) ~: K% Z
. Q/ Z: p5 Q9 A[ Last edited by 月月鳥 on 2005-6-13 at 10:39 PM ]

kkbush

>『答覆』7 }; U- k$ v3 m
>試著說：「我了解 」

vivienna

very good post, thank you.! R: A% w8 k8 T' h# z/ [9 E& P0 O4 h2 H
" w, y' ~& J$ A2 J' c/ O
[ Last edited by vivienna on 2005-6-13 at 11:44 PM ]

kkbush

??????

vivienna

yes, very good

hideaki

我想改善和同事的關係應該從溝通協調方面開始吧!不知等下我的回覆是否能幫助你們,但我只想和大家分享一下:; j6 {" b, Y# A2 H. b: M5 Y

' @$ Q# S: T6 O; O1. Meditation (深思熟慮):8 _* w( C7 C* z# _9 L
在我們遇到問題需要與他人溝通之前,深思熟慮的心理準備是必須先做的,我們須先把自己的觀點想清楚,也整理好自己談話的內容,並且厘清思緒,想好用深麼態度來表達自己的看法?尤其重要的是必須想清楚,自己與他人溝通的目的是什麼?要達成什麼樣的共識?這一切的細節最好都能考慮進去,如此在溝通時,才能發揮充分的交談、彼此的看法也才能找到相同的觀點.6 K- n0 i0 l9 P
5 |* Y! i: S! w
2. Always (總是)5 O/ |8 j% P# O0 H3 t  |/ k& J
我們在溝通協調之前,不要立刻就先下結論,甚至主觀的認為自己的觀點才是對的,要知道,總是有更好的結果會再出現,所以我們應留出些許空間與彈性,以便接受更好的建議,英國有句諺語說:There's always better way (總是有更好的方法),這句話告訴我們不要放棄嘗試新的機會,更不要妄下斷語,那麼溝通的結果才會更完美.% u3 G+ `( k0 q
: B# n6 e. M$ E' i$ O+ X
3. Narrate (說明)
: T+ O6 q' k' V5 v溝通時,聽與說是兩件很重要的事,能夠耐心溝通他人的看法,也要把自己的觀點說明清楚,這在溝通協調是最需要注意的.往往有很多時候,我們為了說服對方,而不斷的以聲勢來誇大自己,卻不知造成詞不達意的印象,結果極可能公說公有理、婆說婆有理,所以這個英文字的用意在於我們敘述事情時,能針對重點、不繁辞贅言、簡明扼要,如此溝通方能有力而且清楚明白.
8 R/ R% S, }8 J4 c+ V; j: |7 q/ F% [; R# }" i
4. a (一件事情)( J6 W: v; e$ Y2 [7 i- Z! I2 j
英文中的"a"很清楚表示了是"一"的意思,這在溝通過程中是必要的,比方說當人際發生衝突矛盾時,我們需要和他人溝通,但卻把陳年舊帳都搬出來說,這對於溝通的雙方而言,都是沒必要的致命傷,須知溝通必須只針對眼前這一件事,儘量讓它單純化,那麼當彼此有這個共識時,溝通的結果只會更好不會更壞,而這件事也能獲得充分解決.
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8 W9 h/ ^' Z( h8 X: X5. Glad (快樂的)' Q$ W2 f7 W! |1 M0 P9 `
我們經常為了溝通協調一件事情而與對方爭得面紅耳赤,甚至臉紅脖子粗的互相攻擊,這幾乎只能算是吵架,而非良性的溝通了,因此溝通之前,須告訴自己,保持快樂的心情,如果你正處於情緒反彈的當中,建議你最好出外走走,或者暫時不要處理這件事,等自己的情緒反應過去時,用一個快樂的心情去溝通較好.
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  T2 o. b4 e# T, j4 z; q. ]6. Execution (實行)4 `! _4 f0 O; ^% q
往往"溝通"是需要勇氣與毅力的,有的人個性溫和,不敢與他人溝通;有的人倔傲自負,不願與他人溝通,這些都是影響自己溝通的協調的能力,因此要勇於實行溝通,不斷地與他人在各項事務上進行溝通,那麼當問題產生之後,便能迅速針對問題而解決,不會有缺漏之處.. O- @! K/ R- Z% E

' O$ }) S8 f5 l' o( n以上6個英文單字,正是溝通協調的技巧,這六的單字的字首合在一起,正是MANAGE (管理).這一套管理技巧主要運用於溝通協調上,而許多時候,公司部門的協調不良,也多半出於個人的成見,因此人為因素的問題解決之後,才能有效的溝通,而這也正是管理技巧的主要原則.
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另外,根據上述6個英文單字,合在一起正是一句話: Meditation always narrates a glad execution (深思熟慮總是敘述出一個快樂的實行),也就是若我們的一切問題在溝通前都能考慮清楚,那麼之後達成共識就能快樂的去實行,而非賭氣與抱怨了.

hideaki

補充一下:
3 `: Z  Y9 v$ f$ J提案老是被潑冷水怎麼辦?基本上,當主管拿到一個新提案時,最重要評估要素有3點:具體可行性、對公司的效益以及資源的分配與優先順序.具體可行性是第一個評估重點.若不了解公司內部實際作業狀況,而提出天馬行空的創意,若無法實行,再好的創意也徒勞無功.其次,提案內容必須對公司有實際效益.否則對於講求獲利的企業來說同樣沒有實行的必要.最後則是對於組織內部資源的應用於分配.換句話說,主管對整個企業的資源分配與運用有全盤了解,如果員工的提案不是目前公司的重點方向,或許主管會暫緩回應,或發生”口頭答應,卻一直沒有下文”的狀況.) [( g8 v  c2 B

" l8 }6 H- `/ L& f# r+ {' C% g提案時也有幾個小技巧.首先,在提案的內容方面,除了要以請出的架構表達,在內容上應該要多方收集資訊,正確掌握事實與數字.因為數字能清楚呈現公司現狀,也較具說服力.其次,如果你能在提案時同時分析競爭者的優劣勢等,除了讓主管看到你的用心,在比較之下更能顯示出該提案的效益.提案的時間也得選擇主管較有空閒且心情愉快的良辰吉日,避免隨時去找主管提案.因為會讓主管覺得有不受尊重的感覺,同時還有可能因其他事情的干擾,導致你的提案無法被充分討論,進而降低通過與實行的可能性.
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) a' W# _$ T' g# e. Z被主管臭罵一頓,怎麼辦?
# N/ c! U9 `" }7 l$ `( t1.        先察言觀色,看看是否他還在氣頭上?如果純粹是情緒問題,你應該認知”主管也是平凡人”,自己不要找罵挨!8 ~0 z( P. K( g" e; U
2.        等主管情緒平穩後,應該主動致意,表示你很在意他的感覺及評論,請他給你客觀的建議及指导,讓你知道如何改進.% E8 q: E7 K. g$ M
3.        在還沒做出上述步驟之前,切忌找各種理由,解釋自己的立場、申訴內心的委屈,否則很容易造成主管誤會,認為你是很喜歡找藉口的人.2 Q0 v; E4 Z4 e" E/ C" Q& e- @
4.        改進之後,應該向主管報告,雙方一起驗收成果,並且保證將來不再犯同樣的錯.
$ F, P6 [8 m% p, T7 Y5 J5.        如果是主管一時誤會,不要急著解釋,想讓自己趕快脫罪,應該隔天雙方心情平復,另找適當的時機及場合說明,不要當場讓主管的面子掛不住.+ N9 B3 i3 Q8 s) l
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一個辦公室,是一個世界的縮影,讓我們看尽人性的善惡、高崇或卑微.成為權勢犧牲品的人,往往會對人性漸漸死心,死心的結果就是激發鬥志,投入爾虞我詐的戰爭中,與對手打得死去活來,以牙還牙,最後連自己一點的仁慈也一起跟著死去.記得電影《五億探長-雷諾傳》里的一句話,雷諾說,人活著不都是為了掙一口飯吃.一旦我們成為別人往上攀的犧牲品時,不要恨,只要想:大家都只為一口飯,因為這口飯,他們孤獨、害怕、寂寞,為了生存,才會努力的要除掉別人,才會竭力要取得權力,只要我們把握自己的原則,原諒他人,日子還是可以自得其樂,繼續過下去.
4 y( J+ L! @) ^6 t

hideaki

很像沒人看,沒人回覆的?

kkbush

>『表示意見之三』3 T4 W7 a$ I, M
>試著說：「嗯，這很有意思」
+ y9 \$ \7 R8 @; \; [: X# B+ b% ~9 Z% |! f% ], a8 i0 R& w

3 H; ^5 ]% \, t$ U2 E: }! {
; o" X. k9 I2 E) J2 N/ Bi dont think anyone can understand you ~~!!!hahaa. e3 W" I1 C0 X& B
but anyway, thank you sin??這很有意思~~~~~~~~~~!????????