M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日
# k+ W: K5 y  v6 q& F! x+ y; t+ x1 `: @9 A' U
地點：筲箕灣東大街M 記6 F4 Z& X; z) E% A5 f4 Z$ S" b' g

# C: n% i, O0 _. l( i0 M時間：下午3：30
% i/ p( y6 q2 ~$ T, w% x$ R' i7 v5 M& U) B) I
主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理$ y9 `6 H# o7 x1 h
: ]$ S$ N  S  f0 R. Q+ r
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
9 B3 S5 Q( B5 l回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
% ^, F) Z; j7 r$ p* t) ?! L: K我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。! X# t3 t) v8 E; N
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。
" R  |4 I: r% l, z. N' v0 A(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)/ G3 M+ u* I' s
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
' m; G* ~+ e# w" q7 X如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。% @, L6 ~( b% q% e4 c1 R
該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。
% Q1 w$ X- b" v4 ?7 N
1 ^3 u' P$ F$ r5 }( @. K結語：, `2 {  X, p* N
(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。
  @2 U/ j/ r2 b* c( ?(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:$ a7 c6 h/ u: n7 `( ~2 z5 m
日期：2005年4月5日
0 |" f1 E" r2 L. S8 l# H$ @' x4 \3 ?5 ]/ ]
地點：筲箕 ...

7 D$ b& k& u, T6 K. s3 O# q0 u. Y: F
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
, ?: f3 t' u& z2 w2 s) B5 q6 h" `8 R' Dbut those staffs u mentioned seems really stupid.....7 D" J4 K. r# r. T& [2 B: y
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,& X+ [" h* m1 ?# F% }% y
* j6 Z& X& @9 _0 n
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now.
1 C: |9 G1 L8 u; i2 d/ ?1 f* r4 d& ~" O4 a2 O2 r
堅少,
1 q0 Z! B6 Z5 Y! G* E. N/ i' V; }& G2 z- T6 s
There should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins. ' a& w0 L5 B' N* W* @) {
Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
9 x% E& b2 j; _9 s0 N" c# W5 L0 h+ I0 p
Contact Info:6 D8 O3 X* T0 {+ `
香港魚涌
' B& [' e( w0 e2 O& c$ Q# [  T8 ?英皇道1060號# _0 t2 O. d+ {+ Z) N& r( G
柏蕙苑地下上層' I* U, p6 t- A! j$ i
香港麥當勞有限公司
0 J( q; \1 @1 a- p0 _' C  @公關部
5 k0 f. g# B! S# v9 ~
8 l# c# L/ [' V. o, w$ H3 m電話：(852)28807300
1 b* D3 \3 t) t( L- |傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:% F! q) t! o4 D/ _9 j, N. o, Q
日期：2005年4月5日9 m4 h" Y1 f) J: s( I, t0 m
$ S6 u$ N# {6 A
地點：筲箕 ...

2 Q8 G& p' T+ c5 |, O
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"" Y' T1 P6 d' m( c
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!/ r- J  E" R8 H$ O$ y5 y8 y
我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!& Z. ?8 U$ B: `: h5 m
我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:+ W& Q7 N1 }) E- L6 }  w; |1 F
crap,
' c. b1 `0 r9 V! W0 v- j3 F$ B5 ]4 |) h2 M
You are inco ...

; ~7 h$ I# F* X8 Q. I2 p4 B# Z' K  L6 p4 d1 U; x! P
o really?!
* d& A9 A/ ~" t7 dthx for correcting me, i don't know about that
0 ?6 C7 ^1 K! J# }+ @' \- H/ ~  O# ?6 ~  J# I& L' S/ f( n5 w
by the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
9 P, c9 M% }1 c/ T/ f6 _o個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係
: J2 o  o1 G+ K3 i# ~不過我果間好你d, _& }& S6 f' ]3 c5 p; s$ w; _: A$ [
唔係好似你果個經理咁扮無野
  q) _- E6 ]0 {# E& e其實如果係拎佢一般比3張你2 x7 b. p- v$ P% F4 u" H
你有要求佢就會應你要求