M 記服務態度大大下降：

堅少

日期：2005年4月5日8 j, `+ i# ?% B& V! O

0 y7 t1 n7 a' i/ @) A# j地點：筲箕灣東大街M 記# I; b) f9 H( w( Y) {9 `- @( {

+ X# A4 H: {5 ~% E$ `時間：下午3：30  {) D/ g6 F3 p* n' q8 ]

; c+ ^; P' {, W! {; O" b主要人物：ROGER (M 記售賣服務員)；大堂經理# }$ c; \3 n, h' J+ ^" y
) f( |, A0 q" B& p! p  o( N
事件：本人帶同兩小孩往M記進食M記雞翼套餐，要了一杯加大汔水，但兩小孩嚷著要分杯飲用，故即時向ROGER增取一紙杯。
. A1 l' U& h( ?, }) q- a回覆：有關交易己完結，如要取杯子的話，要從新排隊。
% Y1 h; M8 r6 _/ U0 I我看到衹有兩人排在我之後，故亦不作堅持，祇有捧著食物，從新排隊。" I( t# J$ P, u7 D
進食間，因兩小孩一時碰撞，打翻汔水，故即時走向Counter取紙巾清潔。7 w  o" I7 C; F: f5 [" m& G
(ROGER之Counter祇有兩客人排隊，故祇有奔向ROGER之Counter)3 C1 ]) x; J* d
回覆：要取紙巾請排隊，而每次祇能取三張。
0 y, C& R& y0 D, x9 O如是者，排隊兩次才取得6張紙巾，以應即時所需。
  K& J+ _9 U0 L$ y該M記大堂經理看到客人在ROGER之Counter前走來走去，即向ROGER查詢有關事情，及後並將ROGER調入厨房，繼續工作，並三緘其口，若無事發生。4 Z/ I7 ^$ M9 l- L* j) Z
/ L: X9 \: D0 X9 z  W
結語：
9 d/ O% j% J. o: O% u# R. V' f(1)        大堂經理查詢事件後，應協調客人與Counter同事之磨擦及對客人有所解釋。/ l% R$ b( M& N  i4 ], [. v, o8 u
(2)        如M記改變一貫服務準則，應通知客人。 (如索取任何不在購買行列之物品，應要每次後從新排隊，如免費索取紙杯；每次索取紙巾數量亦有限定數量，如三張。)

abc123aa

M記依家有得比你自己拎果d鹽等等既野,不過呢d冇得拎,我都覺得唔方便~~"

crap

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 05:36 PM:
4 ]" ~1 C8 G5 G( E( C日期：2005年4月5日
; q* _! W6 F- X+ {  v
' M9 A( q. J- h. W' I. ?! d- Q$ P地點：筲箕 ...

0 |0 x' b; B; o8 Z5 P) Z) Z. h8 d9 ]. @+ r
McDonald's a franchise, one doing badly doesn't mean another does,
8 J3 j$ T6 T" Ebut those staffs u mentioned seems really stupid.....7 P5 r; T- }; B  P3 q
they're just gonna kill themselves....

torso

crap,
# C& t$ v$ s2 L1 ]- A) Z; F% |: Y" Z5 `( O) R) w
You are incorrect. All McDonalds' in HKG are under corporation. It means no Franchise in HKG now. 4 m2 ^! ^. N3 M! d1 O1 @0 S

" n5 L# d+ X2 t0 ^- T堅少,
, t* d' ~/ Z9 Y8 E+ A5 H
3 c4 _2 p8 T6 [9 HThere should be no rule for the corporation about the limitation of nipkins.
$ |0 k% m/ x5 V/ x% E$ ~1 X! R& ^Be fair, both the staff and the manager did not handle properly. Make your complaint for them to improve if you still think you would go there.
# X8 Z! |- {+ C* R# ]  p* o. Z+ E8 e; v6 o2 I
Contact Info:
" f$ m4 w; P. u( [8 \香港魚涌
: a8 ~% h$ G5 {8 l# h  h英皇道1060號
' R' Y# r. {: X/ s2 k柏蕙苑地下上層
$ J# K  K0 `% @# H香港麥當勞有限公司
; P, j! v' t8 N公關部
0 A( J: v4 C, @6 W6 G
6 x9 r4 ~# y! I電話：(852)28807300( G: U# |! f: D* n- E
傳真：(852)25631284

HansChan

Originally posted by 堅少 at 2005-4-10 03:36 PM:5 i' v- @6 k6 T+ c3 s+ r
日期：2005年4月5日8 l6 v, ?! o$ q1 Q

. Y5 G- J  g* r$ ]& L% Y; I. C地點：筲箕 ...

) f% m) g) Z1 o) @0 \) M
點解你唔小佢呀? 你講一句"我係客定你係客?你有乜理由要求個客甘做?叫你manager出黎!"+ v( F7 v4 N) ^2 K0 p+ _+ i
唔係有風駛盡利, 係俾錢做乜要甘受氣?佢應該有service俾返你!
) M* z, J6 j* R* l7 j0 j我倒瀉汽水, 個manager會自動拎過杯俾我o架!有時仲會見我座底o左冇買o野, 問我想食乜幫我拎黎!甘哩o的係extra服務, 但起碼個客聽到都appreciate!
. {8 `5 m" K7 g我估係你講o個間個別友仔係甘! 其他好多都好好既!

neptune1122

好彩我家附近沒有咁～～～

crap

Originally posted by torso at 2005-4-10 10:41 PM:
3 {9 Y! L( Q9 G! g( s  B; ~crap,$ u  E/ W7 S# V% H9 e+ A6 r
2 Y9 x( ^  M' Z# q( @- [; {" H2 k4 H8 D0 B
You are inco ...

; ]1 M: _! H, g) P$ a$ Q& |$ z+ K( p5 p
o really?!
# M' a1 T1 l* u8 z- Pthx for correcting me, i don't know about that
& Z1 \0 w, H0 T" H0 g- ?* C. |
( E5 ?* }; y( A- ~: Oby the way, come and chat more with us ma

justtocc

唔係好大件事..排兩次隊拎6塊紙巾就on居d..同佢嘈la..抄埋佢

michael86

咪盞拖慢左工作進度
0 x! Q% L$ [- Z6 p6 No個條友咁白痴ga...

大家樂1234

m記而家係咁我之前做都係) ^  t2 _: S2 _3 U2 F# m) k
不過我果間好你d7 K# U$ D" F  l. @* z+ F
唔係好似你果個經理咁扮無野
  r9 ^/ p4 H6 h- J4 k其實如果係拎佢一般比3張你# `5 X1 ^& R, |. Z1 `0 h
你有要求佢就會應你要求