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[轉文] 機 票 旅 行 社 搵 笨 三 招


快 將 踏 入 旅 遊 旺 季 ， 打 開 報 紙 ， 舉 目 所 見 盡 是 特 價 機 票 的 廣 告 ， 可 謂 非 常 吸 引 ， 但 背 後 其 實 陷 阱 處 處 。 本 刊 總 結 今 年 有 關 機 票 的 投 訴 個 案 ， 一 次 過 將 搵 笨 招 數 晒 冷 ， 等 大 家 可 及 早 防 範


為 了 出 席 妹 妹 月 底 在 多 倫 多 的 婚 禮 ， 陳 小 姐 上 月 特 意 到 旅 行 社 集 中 地 ， 旺 角 荷 李 活 商 業 中 心 訂 機 票 ， 「 我 見 呢 度 好 多 廣 告 都 話 機 票 四 千 幾 蚊 ， 咪 走 去 試   ！ 點 知 間 間 都 話 冇 晒 ！ 」 最 後 煒  旅 遊 職 員 稱 有 特 惠 票 ， 乘 國 泰 直 航 每 位 只 需 七 千 九 百 元 ， 陳 遂 訂 購 四 張 ， 落 訂 五 千 元 。
怎 料 過 了 數 天 ， 職 員 突 轉 口 風 ： 「 佢 話 係 團 體 飛 ， 要 夠 六 個 人 先 得 ， 另 外 有 一 人 訂  ， 我 買 多 張 就 可 成 行 ， 如 果 唔 係 要 再 等 。 」 職 員 連 隨 反 建 議 她 轉 買 加 航 一 年 有 效 期 的 機 票 ， 每 位 票 價 高 達 一 萬 三 千 元 。 陳 大 感 不 滿 ， 多 番 爭 持 下 ， 煒  始 肯 退 訂 。
雖 未 有 損 失 ， 但 前 後 折 騰 了 一 星 期 ， 當 陳 再 到 其 他 旅 行 社 訂 票 時 ， 大 部 分 機 位 已 爆 滿 ， 最 終 只 能 找 到 經 韓 國 轉 機 的 機 票 ， 較 市 價 貴 二 千 元 ， 還 要 等 到 六 月 五 日 才 出 票 ， 「 估 唔 到 貪 平 會 搞 到 咁 ， 我 而 家 好 擔 心 去 唔 到 婚 禮 。 」


陰 招 1 　 團 體 平 飛 變 貴 飛
陳 小 姐 這 類 個 案 比 比 皆 是 ， 現 時 最 常 見 的 特 平 機 票 多 為 團 飛 ， 要 湊 夠 人 數 才 可 出 票 ， 訂 位 時 亦 未 必 知 道 是 否 成 團 。 無 良 旅 行 社 通 常 以 低 市 價 兩 、 三 成 作 招 徠 ， 以 留 位 為 名 ， 要 求 客 人 即 時 付 費 ， 幾 天 後 又 以 不 成 團 為 理 由 ， 游 說 加 錢 選 乘 其 他 航 班 ， 顧 客 往 往 大 失 預 算 ， 被 迫 屈 服 。

陰 招 2 　 濫 收 附 加 費
買 超 平 機 票 ， 除 了 可 能 變 成 超 貴 機 票 外 ， 更 隨 時 被 濫 收 附 加 費 。
例 如 現 時 乘 坐 中 華 航 空 到 台 北 ， 本 港 機 場 稅 為 一 百 二 十 元 ， 台 北 機 場 稅 七 十 五 元 ， 燃 油 附 加 費 八 十 四 元 ， 保 安 稅 三 十 三 元 ， 加 起 來 為 三 百 一 十 二 元 ， 但 此 類 旅 行 社 往 往 向 旅 客 收 一 個 總 數 ， 不 會 詳 列 每 項 收 費 ， 若 不 夠 精 明 ， 被 人 收 多 一 百 幾 十 都 不 知 。

陰 招 3 　 取 消 機 位 屈 買 貴 票
很 多 特 價 機 票 都 是 電 子 機 票 ， 但 卻 有 不 能 成 行 的 危 機 。 皆 因 旅 行 社 出 電 子 機 票 ， 只 會 發 出 一 張 確 認 信 。 旅 遊 業 議 會 總 幹 事 董 耀 中 曾 指 出 ， 出 票 後 ， 旅 行 社 要 收 回 機 票 才 能 取 消 機 位 ， 但 取 消 電 子 機 票 則 不 須 收 回 確 認 信 。 無 良 旅 行 社 可 悄 悄 取 消 旅 客 機 位 ， 臨 出 發 前 才 通 知 旅 客 不 能 成 行 ， 然 後 游 說 買 其 他 機 票 。 旅 客 為 了 順 利 出 門 ， 肉 在 砧 板 上 ， 多 貴 都 要 付 。

跟 進 　 集 中 荷 李 活 商 業 中 心
觀 乎 本 刊 收 到 有 關 機 票 的 投 訴 ， 大 部 分 集 中 在 旺 角 荷 李 活 商 業 中 心 的 旅 行 社 ， 在 旺 角 經 營 旅 行 社 的 梁 先 生 （ 化 名 ） 說 ： 「  幾 間  行 內 出 晒 名 啦 ， 睇 人 來 食 （ 價 ） ， 機 票 價 錢 無 譜 。 」
他 又 踢 爆 ， 此 類 旅 行 社 良 莠 不 齊 ， 皆 因 營 業 員 的 底 薪 只 得 二 、 三 千 元 ， 主 要 靠 佣 金 幫 補 收 入 ： 「 通 常 旅 行 社 會 將 機 票 底 價 告 知 sales ， 底 價 以 上 的 就 sales 同 旅 行 社 再 拆 賬 ， 見 客 易 呃 咪 叫 高 價  ！

貼 士 　 自 保 五 招
一 、 超 平 機 票 多 數 是 團 體 票 ， 最 好 幫 襯 大 型 旅 行 社 ， 除 了 信 譽 良 好 外 ， 大 型 旅 行 社 較 多 人 幫 襯 ， 相 對 來 說 會 較 易 成 團 起 飛 。
二 、 未 出 票 之 前 ， 盡 量 不 要 付 足 全 費 ， 先 付 訂 金 ， 而 且 要 在 單 據 上 列 明 若 未 能 出 票 ， 須 退 回 全 部 訂 金 。
三 、 要 求 旅 行 社 在 單 據 上 逐 項 列 出 收 費 內 容 ， 包 括 機 票 價 錢 、 兩 地 機 場 稅 、 保 安 稅 、 燃 油 附 加 費 等 ， 如 有 懷 疑 應 馬 上 致 電 航 空 公 司 查 詢 。
四 、 訂 機 票 後 ， 要 經 常 打 電 話 到 航 空 公 司 ， 確 認 機 位 仍 然 存 在 ， 就 算 碰 上 奸 商 取 消 機 位 ， 亦 能 及 早 發 現 ， 向 旅 行 社 追 討 。
五 、 無 良 旅 行 社 往 往 要 客 人 留 名 才 幫 忙 查 機 位 狀 況 ， 一 有 位 便 要 收 訂 金 ， 但 其 後 又 反 覆 稱 不 能 成 團 等 等 ， 要 求 旅 客 加 錢 ， 但 業 內 人 士 梁 先 生 踢 爆 ， 要 查 機 位 狀 況 ， 根 本 不 需 要 旅 客 姓 名 。 記 者 到 萬 邦 旅 運 及 實 惠 旅 遊 放 蛇 ， 不 留 名 的 話 ， 對 方 絕 不 告 知 是 否 有 機 位 ， 但 到 康 泰 旅 行 社 ， 卻 不 用 記 者 留 名 ， 馬 上 告 知 機 位 情 況 。
（ 林 瑜 婷 、 陳 穎 怡 ）


過 去 一 年 ， 本 刊 收 到 有 關 旅 行 社 買 機 票 及 自 遊 行 套 票 的 投 訴 ， 以 萬 邦 旅 運 最 多 ， 達 四 宗 ， 該 公 司 的 三 大 股 東 Wan Wai Choi 、 Ng Kwok Lung 及 Leung Ho Man ， 同 時 亦 是 樂 途 旅 遊 及 卓 越 的 股 東 ， 此 兩 間 公 司 過 去 一 年 共 有 四 宗 投 訴 。 此 外 ， 持 有 實 惠 旅 遊 的 環 球 酒 店 網 絡 有 限 公 司 ， 其 大 股 東 Lau Wing Hang ， 亦 為 東 怡 旅 遊 前 董 事 。

[center]大家小心!!![/center]