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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程
9 \. Q1 k5 W; n( s" ^) P; i(明報)2011年2月6日 星期日 09:25. U) i- W. x7 A& B; ]+ N# K8 _0 Q
5 Y% N) f! T1 }) |
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
5 E0 p8 _8 s d( A7 Z# O V0 |0 n W9 @7 c- J4 h+ x
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
; o- C6 s/ @& _+ E" P按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
# J9 }7 Z4 L! T# y# O" U+ @& \' V o; \9 ]7 l% q7 L
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
1 z& [5 f1 b5 H5 @9 [' J$ ~2 Y但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
8 [5 {! M) T0 R( \+ [旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
& H# t& a. q; W$ ^, X- \7 i' u# @6 b
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
) ]0 U* ?* w/ p, H2 [0 H該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
8 n- e; N/ Z- b/ m& i* W. z他們周一將在九龍城法院提堂。4 h" S" v$ c# u/ w
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（即時新聞）5 Z4 a" D4 |8 v# k W
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國旅局關注內地團導遊爭執
0 t8 \, }! B' p& ~+ c- s. U; z: u(明報)2011年2月6日 星期日 12:154 E% z" w5 t6 a- ~. }1 l; W
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。9 A: N7 j: R3 R+ K! r
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，) L3 v3 f- n' O8 P+ v) d
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。0 |( o6 i- ^4 S: _6 C: n/ z
" ?7 o% ?, L' b9 d) O ~
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴， c, E% D( V- ^, p# y+ N; \; Q
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。0 y+ Y3 {! g5 ?9 O( ?
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。) f" E2 U& @: f
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。. ~7 D5 c: e: R" ?* L# v* m. O
A) A+ a, g# G: N% |& h+ |9 i4 K
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。% N0 B- U) ]) Y. a, r& `3 E
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，( J- j% Y5 F3 D+ _) l: G8 w! `
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。9 w4 R# i+ }+ J. q, K# C
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
' S# I$ ]% d* U( E- |董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，% T& n* q& k0 y4 H, Q8 _
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
: J( l' Y3 e' U. w" V& R+ ~ m2 M5 p+ W: B! L8 _
（即時新聞）6 k# F) I" G2 h! y. F. V' x. H
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例- |+ Z, x5 `# W
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html, _% n9 I6 o" R4 R; P) y
* G n! O: }5 ^ s( B& O
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，' |4 x$ ?6 W; X8 m" b @
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
$ G+ H/ d% o0 K3 Y包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。. V" N/ ]0 l2 V$ Y# \% X
: P R) z; x, Q! n. g原導遊稱因病由林頂替
: B5 I g1 b+ S" m& n) U根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
+ L: N# L% C3 `4 B* Q+ U$ M過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
) \( O3 Y4 U- W: A改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
6 U* E4 f* b9 m並不是裘國程。+ O& c6 l# X# a n1 [0 ]
$ [8 O% D" w3 V/ i8 D! x6 d除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉， e: B9 [& `0 Q1 R) E; B% ^, r3 M) o
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，5 u) I- F# s9 h3 V; n
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。( k( Q: `* R2 [0 H
/ G! ^/ n* G1 P至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
& s8 L' r' I% R# Z# K- E& e2 T$ G各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
) b9 j- W' A2 c: }組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
9 a H4 S X. k等於變相收取離團費，全都違反新指引。
/ J' X; ^4 Y. c7 J6 m- o, V; W6 b- P$ u3 o. n3 R
未列酒店名 不購物須付款 h$ s: w: r6 b) \
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
% V9 @ j; L4 N7 u1 L! g. _對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，+ I3 A; m, n9 s. D- a+ y' N2 a& I
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
( W; d: m6 E6 c% _違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
7 ~# c& ^% ^' l! X: e. U# ^! q4 p$ [9 Z# Q
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，9 o! Y$ a5 Q z6 J
若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
$ r; `1 i% R' G' ](明報)2011年2月6日 星期日 05:05; v" B* s* }2 I
" }0 I9 d2 ~; t2 Y- @0 y
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html/ U( l, I1 p$ N8 L+ m
# n' m& [% E) Q; o# h
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，; o! W" n+ l9 L
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，8 J: k8 {' P& ^4 z1 j# a& b p
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
1 q' j9 s8 e% t. f獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
% |; e% e0 ]3 o! k9 d6 T- ?5 F; p, _2 d( @2 L4 P7 J% i
3人控打架罪 明提堂2 F% B% h" f% ^ ~. m; a. j( V
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
* o- y0 E) Q# _% ^6 G旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。, [9 h! [$ `0 `' p0 f* p, ?
+ ~7 n+ S9 y* h* E. I) L" C6 l
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
: ?( `0 C3 M4 x0 ]其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
$ ?! ]9 R- E" Q4 |8 p4 T$ q有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，2 V& |8 U }. q/ \ U+ }
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，7 I- I/ e2 Y8 F
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。# `' S# ]9 v7 v+ q \. y
, S* } a$ n* P* b: D, H涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
/ ~1 V( s- S% ^0 B! a按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
2 ?* p S& M2 o% [由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。3 b2 k. @6 o& |: L* U" H
( k8 @% U+ d/ L s9 x) ?1 |" {7 _
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
2 J1 M. L+ o N1 ~9 O( X, ?張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
7 h9 w! w% `! B當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。* z! W1 H7 ^( d9 X! Q1 }4 i
: o! I0 y. r* ~2 C! \威脅不能離港 事主報警" r1 @ u- S/ X0 z8 x
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
' _& U5 g3 h! I& ]/ ~1 h" ~4 B林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
B8 H1 J% H1 Z0 }展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
$ A- E* H6 _4 K. ^# M要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
. [8 S# n5 } e! t2 i! W至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
$ A7 [% z6 a# C% q令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
! w3 _ V4 A) c, v7 S. Y+ G但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，* k4 X3 m1 o) x g( o
決不跟團。; }# @$ w: s/ S
_5 v0 r" J# h5 v6 p
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。6 M7 R# a4 K7 w6 G/ ~# r
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
, a+ k* C( Y9 p& Q& G, T; l團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。- [6 J/ Y+ B, `5 ~% f% N& B. [
! R' j- c, M7 z* s4 v% {# W" ^; ?接手導遊﹕遊客有責任消費
4 Y9 b6 _% P# q朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
& c+ l4 K, l: x5 {' r「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
1 `/ Y" Y7 a; U% a+ i$ ]參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
% [3 G$ r3 N/ \5 C( R就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
$ J6 M* A' ~$ ~" R* C! _: F而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
2 }8 Z- m% `$ J# M+ y2 ^其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，, g5 y$ t7 a; H6 x: A, V# P9 {2 F
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，' s# X3 @$ k$ s) D% i; M& W
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。$ |8 }" k' b- i- P A" X
P6 r' e0 E" m. _* m: q' a
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6 y+ h3 ?# ~2 y+ w, B4 p. X* N. F* k) ?* k, F4 i) G' I; g# V
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( \) I- \6 {5 \6 a% \* U! x內地網友投訴 小林逼購物有前科* } m; R* ~2 A
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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( P" a, y }8 m( h3 J8 |& lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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1 d5 a, R5 X( }【明報專訊】
* U) F7 P$ `; R0 ^6 @7 a5 |今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，# k9 ?1 `& y# v9 W$ x7 a8 I
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，. I& B5 l1 z& {/ P7 c; B2 f1 H
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。, `/ m' Y$ V3 V& T1 C5 v- S
8 T I" V. d; Z4 l1 U. s4 G
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。9 R& u" E+ Q6 ^3 h$ ]+ H+ ~
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
4 @( x, ?; W, ]9 v1 R不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。! D- g6 b8 W. P1 J& V; I
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，" c. f: v2 T! s9 J
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
" Q1 @; ~$ J4 f5 V8 [# e9 Q「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。/ A' V: {% a9 d( R+ S
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
) S9 V# a7 G' g4 c/ y" ?4 J林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，5 I# H1 h/ a. G6 J- s& h9 q- F8 S5 Q" m* ~
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。0 X- Q& Y8 P" w* g
4 ?; n! K3 V/ D+ m
「喝完水趕緊給我出去」1 X% ?, j# p) _# b( q2 ~3 t
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
]" H( R* \+ R$ ?6 u林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
! O0 M& B6 `+ \ w; A8 Q& i) L0 ^) N! N他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
! v0 Q' t0 {' l I9 `3 r6 Q他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，) @. h1 y. b4 }' d% a: \
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。, M3 x- x* }" B/ ]2 B8 A# h
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
; ^+ _; J3 S- J2 ^, C! Q1 k# Q7 }6 C直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
0 Y' g5 M; [9 I
# s& K8 |: s* w# s7 S- r- m4 H「不給我面子」 威脅無食宿
0 R* ~8 x. ^4 k+ b+ _在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，* j' C% \7 r$ X+ R$ A& o+ F
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。( F9 |0 V- \0 e+ A" `, ?
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。& P; `6 ?8 p0 ]0 u0 |, T
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5 c5 ?9 H# ]* n. y8 l2 \ _, s. G+ ]" F
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3 k/ f5 ~2 Q e' {. O2 h$ u" Z1 ^# ~; g. |5 s% n' h
& G- N3 f4 m; O5 H! w/ X6 M內地客導遊爭執：一場誤會
& o5 t' p" c9 |4 R% S(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
# | M( m' k$ H" L& _8 u$ F l0 V/ A+ L
3 {6 W: m% s7 h Mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
: X- c# g7 H6 V! u* t. N
3 `3 {" A1 V& K+ |" B8 z% N) ]& i
# j. u" p1 Y# j- \1 ^9 a8 f內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。9 t8 \/ Z2 a: M; @: Z
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，. Z! w7 }/ q4 X7 M% K; D- D9 O" X, P
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
6 j1 c5 H" N; K; }2 e9 A0 c+ @6 N
3 O7 ?. a" V" T$ r/ i4 \& s張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。2 A3 ?7 ?9 J5 u3 s
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
/ B( v/ |4 C. B9 {) [$ Z8 I今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。! P9 a' \8 Q8 r% K, V* M
% K! x0 s1 D# b6 a( z+ Y& l5 V（即時新聞） |
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....... 電梯男
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