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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ' z8 m: e" [' E' D! d
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內地團友被迫簽紙滿意行程
) m7 G2 z7 W9 }; [1 D) q(明報)2011年2月6日 星期日 09:258 g7 y3 |5 V7 N) r
- ^4 b: N8 F; j1 Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html* q! \" C# @3 \1 S [
2 W' \. y7 R/ x5 L' G6 V訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
- _ i# p' S9 ^; f0 c按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。* g* o/ }4 h, c9 w
7 T- }3 i: T" Z9 l. ?4 H0 h有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，. [( m+ @; \+ K: Y: t8 n
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
" M* x4 q0 J. a* K) d* d$ m, B E旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
8 s9 q& u) I( q* E7 _/ S; N* g' C! J y( a% _
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。) O& @1 @9 h t( F5 d+ M( U6 J
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
, y1 V5 l" ~ k4 I他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）; @6 C2 J7 Y) e% u" X1 O
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國旅局關注內地團導遊爭執
3 e$ o2 c& G- z' k3 W% V(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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7 p8 s6 P. _9 ]9 Y# r& bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html. J: k+ K* k7 _; R& ~
* ~9 L. {8 y8 K1 V# C1 G4 }+ I
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。8 u! L. C* g, t- Z: e
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，# J6 N* i0 y4 V, S+ ^" @
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
- ~( R6 G! a; @0 `+ e+ P0 [! b2 Q" {3 P3 d9 A" r
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
9 j! ~" E) Y" Q2 j# Q5 R不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
6 L) h% f- C5 A董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。. g% B! t) e' \* M! Q3 h% a5 Q; N0 K
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。( M0 p' P! c/ S( X4 l7 A6 r
6 g j# }& f, a! }. T
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
0 j, \$ u# u8 X$ Q至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，# j0 r8 O' q1 n
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。: g0 ^ A. X' m+ _
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。( U+ z3 D1 [* z0 c+ {
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
# i2 Q* u8 z5 m4 ~" r/ F: T會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
6 `3 M9 X! P. h3 I; V) i! l/ f; r% R2 R6 i+ p8 @0 G. h6 Z
（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例. M2 B' J) U& Q1 Y. y# g
(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 x0 s R6 u" P! Q: L. H1 J) i
7 T4 x- i3 [- t2 r0 }# shttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html$ w/ }: H# y5 I w1 q; L% o/ W2 d
6 N/ ~- j) F# }9 I- @* }, l6 Y【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，8 [6 @% @- v" t
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，& \6 Y/ _* g' Y+ d% P' ^2 p6 ~
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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原導遊稱因病由林頂替
6 |5 n& Y: p2 ?# \" T# n根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
% r5 u/ R2 ]0 K8 q/ _# X3 Q過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，& q) l( ]' l7 c7 ~* H$ O: Q ?/ B) H" N
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
% c. R8 w# F. P並不是裘國程。' h- T+ q6 N2 V7 R h' X6 o
; J! w, _" g9 ]+ X b) d; ?
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
& c2 H8 ~+ U" T* n5 G根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，4 l5 U+ o4 E X" X
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
3 Z- P) S- V% l" C0 L# b5 C; u
+ V0 Y# F" B K9 T/ o至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、) v. d. _. G( T/ \7 S# Y! U
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，. X' X" _8 M( l
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，* I+ m5 e. W M( L! R2 Q/ m8 n
等於變相收取離團費，全都違反新指引。0 l* n% [1 X! F1 Q
; O) @4 e7 l I, }7 [
未列酒店名 不購物須付款* F! I& R6 P V! a
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，. _4 B8 ^2 q- s6 J2 Q: U
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
9 X1 w" H! |; w3 h$ |不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；* S, T+ V9 \0 X" X
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
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; J% h! }3 `2 X- P旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
' u- n5 B5 D- H1 G8 \若發現有人違規，定會嚴懲。
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; s0 Z! P8 O# |0 O翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕/ Z& o7 W5 a! {" k" \! {5 ~* [. X
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! K+ ]: e. U, g) d3 [9 i
& f3 z$ E" h0 B% Z0 q# I9 g
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html& g, T b) u3 @0 k
# Y7 I, v+ d, G$ A【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，# h' J( I" x: Z
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，, P9 ^ C8 Z% U5 `
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，8 F* t: y/ |' Y7 l0 C- x5 L
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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9 B* J# W2 g; l, }. W; ~3人控打架罪 明提堂" \; P! H: O8 y8 G, W: M5 y* i
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，, a3 \" M* ?) G6 C6 c3 _) r
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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4 q/ v8 h) N9 m7 o「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，- t1 E6 o5 b# _
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），, J8 y: |+ ^, k0 \. A. b" v
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，2 j: ^9 S6 {# D9 A' [8 g, \3 n& e8 B
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
; J2 a, c/ e2 S( B# j初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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( A3 P- j6 `# i$ X3 l涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。$ `; G8 D- Y/ U! M8 m) H
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
7 k: E/ d! q, {; n- R+ m( \: C0 c由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，, C; c8 S2 s$ G0 {
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，* g2 f3 `" H$ A7 H" u7 Q4 j3 X) S
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。9 a F: |+ j4 U
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威脅不能離港 事主報警
b; a9 J7 _5 g1 _# e- V張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。! O; L* H3 W% \- s6 t
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
" [6 ]. A& Q: }展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
: }2 t7 B5 @) C9 i6 `* M2 Z: o5 {# }. n; {) r9 F$ E
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
$ f" {) U1 ~4 W6 `4 L要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
( p: m8 N$ J* m( `$ u至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，9 W$ j/ J* f( y' @* F$ C5 g5 s
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
% H: n& y2 z( S. f但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，; \& c* k7 p+ j/ `" Q$ v
決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
2 ~) }8 {' j7 `( z8 ~: c直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，' D; v6 |$ {3 v$ {, {2 N
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費+ K6 {+ F! M2 C1 f# }" }
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
@! r. D1 p0 Y3 Z# d7 l0 d3 E「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，! C0 f5 C$ G4 Z, z- g5 h9 @- S
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
' \: u- Z2 N- u( |就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，. f) `9 n4 y% w, }7 y
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
8 P" G9 H/ W7 p/ @. `- }其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
& r# K! a9 ~ I P「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
& j& `2 c2 e$ N* c必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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8 U! c. |5 |2 B% G內地網友投訴 小林逼購物有前科: G& e/ H& G& a. X/ i
(明報)2011年2月6日 星期日 05:057 s; h& `! a+ Y+ e( m
5 T: _& H2 C' s5 V$ [http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html. M2 k: V& r: g& L/ F
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【明報專訊】- f. Y3 D7 ~1 Y; M5 `% h; [
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，4 D& ~, w$ C8 F( K' c
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
- c) \# z4 D- g無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。" p* @: f3 q" o1 U i
. M; T1 [: d" S7 f% e. q
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。7 N8 x3 J3 T, I* m
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。( \. h- x2 ]* X$ d; y
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。7 \5 t) m! v Y, H) ~- j( p
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，8 B) ?* C9 ?+ g( A! s6 J
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
* G5 d/ \9 w5 |「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
$ @8 _$ i. V4 y7 l7 g; V林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。2 s, y# {& N7 P6 Y4 k- C* N
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，. E* j) J1 L; Z
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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! L+ |0 a7 T* U7 X$ o7 ?「喝完水趕緊給我出去」5 h, j( S Z1 }! R) X& O5 M
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，/ N+ N# u3 k( ?5 o
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」. J C, M N. d
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」4 |2 ^0 J# q. @6 Y1 t q
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，' W' b8 R! @4 b7 ]: L1 P. d7 C
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
: m8 G8 m; l t/ h9 }0 R他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，. l* l( L/ p9 `1 s5 s7 R/ O
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。; Z8 s8 b, U' o
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「不給我面子」 威脅無食宿, H& O5 H2 x+ K6 |4 }& [* Z
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，9 s( ^% X( d% n4 }! R
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。( L- }) O' l- A
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。, e$ P Y4 h2 B8 }, |
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2 h' N) Q: e" M- k7 ]! C# H% J! k# ^" H' C5 m
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# d/ \( F5 P* h9 b2 W) T
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內地客導遊爭執：一場誤會
* J/ v9 @. S: k6 R- r7 S(明報)2011年2月6日 星期日 20:15. K# d! b: Y8 A4 G% g! U, G
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html) I% B; R8 s! b
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
: R8 i h) P' t& t7 J. E3 [張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，. t2 _0 m8 a- C6 s! {3 {
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
# D7 Z! ?6 R- P( y$ w- `" H7 P8 m" b; x m" }/ k
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
@$ [3 C, a8 W7 ]旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，7 e. x! z1 {. W
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
! f" x- w y, h- g. I$ k' y# E
! u5 a4 @! t0 S（即時新聞） |
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....... 電梯男
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