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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ' z8 m: e" [' E' D! d
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內地團友被迫簽紙滿意行程
) m7 G2 z7 W9 }; [1 D) q(明報)2011年2月6日 星期日 09:258 g7 y3 |5 V7 N) r
- ^4 b: N8 F; j1 Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html* q! \" C# @3 \1 S [
2 W' \. y7 R/ x5 L' G6 V訪港內地團與導遊爭執打鬥,部分團友早上在酒店集合,
- _ i# p' S9 ^; f0 c按原定行程轉往澳門,團友稱被要求簽紙滿意行程。* g* o/ }4 h, c9 w
7 T- }3 i: T" Z9 l. ?4 H0 h有團友表示,涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊,. [( m+ @; \+ K: Y: t8 n
但態度仍然欠佳,要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意,不過也已簽名。
" M* x4 q0 J. a* K) d* d$ m, B E旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大,亦不要接受傳媒訪問。
8 s9 q& u) I( q* E7 _/ S; N* g' C! J y( a% _
她說,行程中多次轉換導遊,雖然行程未完,但已很想回家,以後都不想再到香港旅行。) O& @1 @9 h t( F5 d+ M( U6 J
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪,獲准保釋。
, y1 V5 l" ~ k4 I他們周一將在九龍城法院提堂。
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(即時新聞); @6 C2 J7 Y) e% u" X1 O
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國旅局關注內地團導遊爭執
3 e$ o2 c& G- z' k3 W% V(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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7 p8 s6 P. _9 ]9 Y# r& bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html. J: k+ K* k7 _; R& ~
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訪港內地團與導遊爭執打鬥,旅遊業議會表示,收到國家旅遊局查詢,對事件表示關注。8 u! L. C* g, t- Z: e
警方控告案中3人在公眾地方打架,包括一對40歲的內地夫婦,以及37歲女導遊,# J6 N* i0 y4 V, S+ ^" @
全部獲准保釋,明日在九龍城法院提堂。
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旅遊業議會總幹事董耀中說,議會已收到這對內地夫婦的投訴,
9 j! ~" E) Y" Q2 j# Q5 R不滿女導遊服務態度,議會將跟進。
6 L) h% f- C5 A董耀中說,旅行團今日完成所有行程,部分團友轉往澳門,其他團友則自遊行留港旅遊。. g% B! t) e' \* M! Q3 h% a5 Q; N0 K
涉案的夫婦會留在酒店,旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。( M0 p' P! c/ S( X4 l7 A6 r
6 g j# }& f, a! }. T
董耀中說,今早他接到國家旅遊局的電話,表示非常關心事件,顯示大家有決心杜絕不良行為。
0 j, \$ u# u8 X$ Q至於有女團友說,旅行社一名經理,今早要求他們簽文件,表明是否滿意行程,# j0 r8 O' q1 n
她擔心如果表示不滿意,或會受氣,甚至不能返回內地,因此簽字說滿意行程。: g0 ^ A. X' m+ _
董耀中解釋,每個旅行團在行程完結前,旅行社都會要求團友填寫意見書,作為檢討。( U+ z3 D1 [* z0 c+ {
董耀中又表示,已經要求旅行社盡快向議會提交報告,
# i2 Q* u8 z5 m4 ~" r/ F: T會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
6 `3 M9 X! P. h3 I; V) i! l/ f; r% R2 R6 i+ p8 @0 G. h6 Z
(即時新聞)
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例. M2 B' J) U& Q1 Y. y# g
(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 x0 s R6 u" P! Q: L. H1 J) i
7 T4 x- i3 [- t2 r0 }# shttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html$ w/ }: H# y5 I w1 q; L% o/ W2 d
6 N/ ~- j) F# }9 I- @* }, l6 Y【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施,加強監管內地入境團,8 [6 @% @- v" t
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉,分別涉違反5項及2項新規定,& \6 Y/ _* g' Y+ d% P' ^2 p6 ~
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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原導遊稱因病由林頂替
6 |5 n& Y: p2 ?# \" T# n根據團友向傳媒提供的行程表,隨團導遊應是裘國程,惟團友表示,
% r5 u/ R2 ]0 K8 q/ _# X3 Q過去2天先後出現4名導遊,卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒,& q) l( ]' l7 c7 ~* H$ O: Q ?/ B) H" N
改由林頂上。不過,據友佳向旅議會登記的資料顯示,負責帶團導遊是林如蓉,
% c. R8 w# F. P並不是裘國程。' h- T+ q6 N2 V7 R h' X6 o
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除此之外,行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生,並不是裘國程或林如蓉,
& c2 H8 ~+ U" T* n5 G根據「一團一導遊」措施,只容許接團由另一名導遊負責,4 l5 U+ o4 E X" X
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊,這種做法已違反「一團一導遊」規定。
3 Z- P) S- V% l" C0 L# b5 C; u
+ V0 Y# F" B K9 T/ o至於行程表上的其他資料亦相當粗疏,包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、) v. d. _. G( T/ \7 S# Y! U
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等;又列明若團友抵港後更改行程,. X' X" _8 M( l
組團社會收取「no shopping」(不購物)收費,* I+ m5 e. W M( L! R2 Q/ m8 n
等於變相收取離團費,全都違反新指引。0 l* n% [1 X! F1 Q
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未列酒店名 不購物須付款* F! I& R6 P V! a
至於導遊林如蓉,就被指曾阻止團友自由出入購物點,加上服務態度欠佳,. _4 B8 ^2 q- s6 J2 Q: U
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制,導遊言行必須謹慎,
9 X1 w" H! |; w3 h$ |不能嘲諷團友,更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間;* S, T+ V9 \0 X" X
違規者會按嚴重程度記分,累積記滿30分便停牌,最嚴重者更可即時被釘牌。
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; J% h! }3 `2 X- P旅議會主席胡兆英表示,會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局,
' u- n5 B5 D- H1 G8 \若發現有人違規,定會嚴懲。
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; s0 Z! P8 O# |0 O翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕/ Z& o7 W5 a! {" k" \! {5 ~* [. X
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! K+ ]: e. U, g) d3 [9 i
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html& g, T b) u3 @0 k
# Y7 I, v+ d, G$ A【明報專訊】昨日初三「赤口」,本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件,導遊及旅客共4人,# h' J( I" x: Z
初則口角繼而動武,全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴,因拒購物被導遊嘲諷,更罵他們是狗,, P9 ^ C8 Z% U5 `
引發衝突,4人因涉嫌襲擊被捕。其中,導遊助手深夜獲釋,其餘3人各控一項公眾地方打架罪名,8 F* t: y/ |' Y7 l0 C- x5 L
獲准以法庭保釋,明在九龍城法院提堂。
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9 B* J# W2 g; l, }. W; ~3人控打架罪 明提堂" \; P! H: O8 y8 G, W: M5 y* i
事件中負責接待的友佳旅遊,因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施,, a3 \" M* ?) G6 C6 c3 _) r
旅遊業議會已要求提交報告;旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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4 q/ v8 h) N9 m7 o「翻版阿珍」名林如蓉(37歲),入行逾10年,對團友自稱「小林」,- t1 E6 o5 b# _
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢(27歲),, J8 y: |+ ^, k0 \. A. b" v
有團友指她是林的助手,出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦,年約40歲,2 j: ^9 S6 {# D9 A' [8 g, \3 n& e8 B
來自安徽,早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團,
; J2 a, c/ e2 S( B# j初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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( A3 P- j6 `# i$ X3 l涉事旅團有34人,分別來自內地各省份,各團友行程不同,團費介乎1700至2000元人民幣。$ `; G8 D- Y/ U! M8 m) H
按行程表,旅行團原由一名姓裘導遊負責,但接團卻是楊姓導遊;至前晚8時許,
7 k: E/ d! q, {; n- R+ m( \: C0 c由「翻版阿珍」林如蓉頂替,裘一直無出現。抵港當晚,張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱,事發昨晨11時左右,林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物,規定他們須逗留2小時,, C; c8 S2 s$ G0 {
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車,* g2 f3 `" H$ A7 H" u7 Q4 j3 X) S
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」,無力消費,過年也不購物。9 a F: |+ j4 U
' E; g5 V0 U2 E
威脅不能離港 事主報警
b; a9 J7 _5 g1 _# e- V張先生上前理論,雙方繼而互相指罵,林如蓉涉用手緊箍張頸部,團友見狀報警。! O; L* H3 W% \- s6 t
林女與助手報稱受傷,送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動,
" [6 ]. A& Q: }展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查,下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露,林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服,
$ f" {) U1 ~4 W6 `4 L要求休息不往購物,但林女拒絕,更威脅他們不能離港,張氏夫婦一度報警求助。
( p: m8 N$ J* m( `$ u至昨日,林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」,又稱「安徽人有問題」,9 W$ j/ J* f( y' @* F$ C5 g5 s
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說,香港是購物天堂,來港前已計劃購物,
% H: n& y2 z( S. f但看不上眼也不能硬買,想不到導遊會強迫購物,說以後再也不會來港,即使再來也選擇自由行,; \& c* k7 p+ j/ `" Q$ v
決不跟團。
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事發後,兩名導遊前往醫院治理,餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時,有團友一度不滿鼓譟。
2 ~) }8 {' j7 `( z8 ~: c直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段,旅行社即時安排另一導遊朱罡接手,' D; v6 |$ {3 v$ {, {2 N
團員亦毋須按原定行程繼續購物,改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費+ K6 {+ F! M2 C1 f# }" }
朱罡說,目前誰對誰錯難下定論,希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客,指摘本地旅行團不是,
@! r. D1 p0 Y3 Z# d7 l0 d3 E「他們要明白遊客的身分,不是付了錢便以為自己『大晒』,作為遊客也有自己的責任,! C0 f5 C$ G4 Z, z- g5 h9 @- S
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……(遊客要負什麼責任?)就要貢獻香港,做一些消費啦,
' \: u- Z2 N- u( |就好像你走入一間餐廳只看不吃,消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團,. f) `9 n4 y% w, }7 y
而是「觀光、旅遊、購物團」;至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時,
8 P" G9 H/ W7 p/ @. `- }其他景點則未有列明時限,他稱逗留時間是否過長,見仁見智,
& r# K! a9 ~ I P「可能遊客很喜歡購物,留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指,行程包2晚酒店及海洋公園門票,
& j& `2 c2 e$ N* c必須要團友購物,旅行社始能賺錢。
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8 U! c. |5 |2 B% G內地網友投訴 小林逼購物有前科: G& e/ H& G& a. X/ i
(明報)2011年2月6日 星期日 05:057 s; h& `! a+ Y+ e( m
5 T: _& H2 C' s5 V$ [http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html. M2 k: V& r: g& L/ F
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【明報專訊】- f. Y3 D7 ~1 Y; M5 `% h; [
今次事件主角林如蓉,不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍,其外形亦恰巧與李巧珍相似,4 D& ~, w$ C8 F( K' c
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示,自稱「小林」的林如蓉,
- c) \# z4 D- g無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像,在旅程期間,亦曾力勸旅客要花錢消費。" p* @: f3 q" o1 U i
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據悉,37歲的林如蓉入行十多年,一直擔當正職導遊,持有導遊證,之前曾在飛達旅行社工作。7 N8 x3 J3 T, I* m
有認識林如蓉的人表示,她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。( \. h- x2 ]* X$ d; y
不過,記者昨在內地網站搜尋,卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。7 \5 t) m! v Y, H) ~- j( p
有內地旅客以「君子翹楚」之名,在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章,8 B) ?* C9 ?+ g( A! s6 J
描述去年7月來港3天由友佳接待,林如蓉負責購物行程,不斷強迫購物。
* G5 d/ \9 w5 |「君子翹楚」說,去年7月在深圳報團來港旅遊3天,首天參觀幾個景點後,翌日購物行程換上林如蓉。
$ @8 _$ i. V4 y7 l7 g; V林自稱「小林」,髮型、臉形都與李巧珍很相像,「只是長得更麻瘦(即muscle,有肌肉)」。2 s, y# {& N7 P6 Y4 k- C* N
林如蓉自我介紹後,先解釋為何沒戴導游證,. E* j) J1 L; Z
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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! L+ |0 a7 T* U7 X$ o7 ?「喝完水趕緊給我出去」5 h, j( S Z1 }! R) X& O5 M
「君子翹楚」又寫到,團友當日到珠寶店前,/ N+ N# u3 k( ?5 o
林如蓉就以命令般的語氣說:「這是為來港遊客提供主要贊助的公司,一定要在這裏多買些東西。」. J C, M N. d
他說,自己在店內轉了一圈去了喝水,結果林如蓉走到他面前說:「你喝完水趕緊給我出去!」4 |2 ^0 J# q. @6 Y1 t q
他最終沒購物,被林罵 「不給我面子」。第二站,林如蓉除了諷刺和謾罵,' W' b8 R! @4 b7 ]: L1 P. d7 C
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿,與阿珍手法如出一轍。
: m8 G8 m; l t/ h9 }0 R他說,林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元,結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店,. l* l( L/ p9 `1 s5 s7 R/ O
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後,林如蓉才無聲無息失蹤。; Z8 s8 b, U' o
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「不給我面子」 威脅無食宿, H& O5 H2 x+ K6 |4 }& [* Z
在「天涯社區」論壇,網民「818ddd」說,去年1月跟團到港,同樣由友佳及林如蓉接待,9 s( ^% X( d% n4 }! R
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料,持證導遊名冊中,叫「林如蓉」的只得1人。( L- }) O' l- A
至於友佳旅遊,在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。, e$ P Y4 h2 B8 }, |
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# d/ \( F5 P* h9 b2 W) T
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內地客導遊爭執:一場誤會
* J/ v9 @. S: k6 R- r7 S(明報)2011年2月6日 星期日 20:15. K# d! b: Y8 A4 G% g! U, G
2 @, \. i; h; k/ R( Q# k7 U
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html) I% B; R8 s! b
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內地團旅客與女導遊爭執,涉及事件的旅客張先生表示,事件是一場誤會,又稱滿意旅行團的安排。
: R8 i h) P' t& t7 J. E3 [張先生下午離開酒店時向傳媒表示,之前無與導遊正式溝通,現時誤會已消除,. t2 _0 m8 a- C6 s! {3 {
他滿意導遊和旅行社的服務,指事件到此結束,他其後乘坐一輛私家車離開。
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張先生及太太和37歲女導遊,被警方控告在公眾地方打架,全部獲准保釋,明日在九龍城法院提堂。
@$ [3 C, a8 W7 ]旅遊業議會總幹事董耀中早前說,議會收到這對內地夫婦的投訴,他又說,7 e. x! z1 {. W
今早他接到國家旅遊局的電話,表示非常關心事件,顯示大家有決心杜絕不良行為。
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