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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ' p) M9 F/ Z+ ~& i$ g
8 [. D) N& w" [/ l內地團友被迫簽紙滿意行程9 g% S; Q6 R2 a# t
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25, t) J0 ~1 k% q' W% \7 }
3 R* [ }4 z5 [
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html" N. n( `5 X/ m% |; X$ y/ b
. ^- ~4 ~7 g# K8 V訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，, r, ^3 W; Y5 F) `3 S" F# a. }* C
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。+ y! O5 `' O0 V) o, w
. J2 Q5 b4 T4 @
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
9 ]$ g$ s. T2 Z: ?但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
* {" O( d& ~, L% S n旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
+ F9 \8 j. u5 ~, p$ v
8 C( d# M* T- R. u( V% S她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
4 O/ Z$ W: m; o K3 [: w+ c該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。8 B7 N7 Z& k. q3 N% x1 C. n* f0 F
他們周一將在九龍城法院提堂。, G5 S4 l3 X- h: V! `8 G; W
- x/ c7 T$ G8 F$ P7 E. Q- D V（即時新聞）0 E0 I6 U/ k9 I7 ^$ q
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國旅局關注內地團導遊爭執! |. f- a" J1 T5 I3 Y2 v
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15/ @, Y" ?7 }' N* V$ {0 ^7 y
% ^. i/ `, K' j, L2 q5 _+ _
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
! k! l" w; Y( {, C5 i/ p6 ]* f5 B+ n1 p) M3 v) i: B; ^# z
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
5 X$ G- \5 R9 T% [8 q4 J- i警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，! q% a1 G$ M' m# I5 q* u
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。2 N6 d- } l/ _* r8 R0 g* U+ y
, Q/ E8 X% b* I' Z7 q& e旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，( R5 u! J* R* j0 Q+ D
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
+ ]7 C o: z3 |7 T董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
L% t2 a/ w. Y" T涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
; Z7 i, D ]6 t8 K% c: H* b
, g6 _' J/ T2 E( {1 A董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。) R+ W4 h: V! h+ N( d1 o0 N7 t, X$ a
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，! K( z5 M3 M- A( m- a" g! Y
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。6 O9 |! B, }6 q; a1 r* H H
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。& [( m$ M1 w% D4 u
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，" L! Z. h/ S$ |0 p. N( {0 M2 Z) W0 S, y8 s
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。. d: F4 a" t& @. u$ e$ b
0 E/ f' [9 I6 K（即時新聞）$ Y R' n5 c" f
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. z3 d" c# g5 v8 u0 K" g& ]8 Q兩日4導遊 友佳旅遊違5例
7 S8 D8 [. d6 O(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
7 ^: P) Z! {/ C6 g3 H$ ^. l$ i4 B5 ]8 T) N' H; k l7 ]
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
* O: t! B% F9 n2 c2 J9 W; J6 h5 W) Y2 w) m
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，2 C+ s" U, n1 E7 X# s
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
0 `- ^! k- L+ ?: t1 e* g% l" [包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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4 e" `' }7 R/ s4 S原導遊稱因病由林頂替 ; A, g7 n* T! D
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，2 U, `' M6 v' l {6 @
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，+ T$ L% I) P4 s# S* Q, H9 s1 Q# V
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，& |+ l) F0 a* r+ z$ c3 X& r
並不是裘國程。
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s5 b# C' m# N4 c; u. B2 G4 t$ w除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
7 Q* ~; b% C/ s* s% {2 p根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，6 \( x5 I5 ~) L' `$ I
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。: }. z; z; a% u
6 H, E) {) X; m+ Q. ]
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
2 {4 ^; P/ W+ v3 O各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
( \7 X* V! f0 R0 ?5 ?組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，# a) J+ @0 r9 q
等於變相收取離團費，全都違反新指引。! o5 u( r% Q4 @; [8 R0 Z& y8 U
+ a1 x' I6 I4 [1 C未列酒店名 不購物須付款
5 s% M+ x6 D- {" c. f至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
' M9 L7 Z3 a* Q( I對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
6 }/ K; w0 j! K6 ?2 h1 v ~9 m* J |不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；6 g# V9 r# C/ n, p: ]
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。/ @4 A7 m; l H: S# Y
4 @& c- e0 a2 }1 C" ?6 |& p旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，2 a: N5 y0 Q1 k# |1 y0 u( b" e
若發現有人違規，定會嚴懲。
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T0 \' w4 t; K8 k+ I; Z3 B4 |& V/ a4 ]
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
) z" v; z- \; t) ~; ]1 f4 p( a(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
8 ] i/ }0 j3 i( Z% l. V" k$ j/ V* ]% j; z' @# ?. E$ c
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
# c# }" A6 O8 J- I, k7 `
+ C- D9 a# r2 Z& d8 q( H. q( M【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
4 M! U* w, L: O1 c2 r+ h+ }$ ?; N初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，5 w0 d9 Y+ v$ M; y
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，; L0 N- V m* B2 ^9 u
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。5 m. o' \: s9 z: {
! @ i0 J$ Z: g# d
3人控打架罪 明提堂+ d6 X$ w" I* s
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，; C% a2 N0 E1 d' K
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，1 {6 ^+ v7 D" p6 }
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
3 ?' J1 F5 B9 c% o( v有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，( w5 F0 u* _; D c2 \, k& {7 b" D
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，' F+ O7 } v: h! Z+ m
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。1 N: `) ~( Y% M0 m
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
7 w+ `' y4 [, _7 n! |4 ~2 I% F; M& i按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
( p. w) ~! R9 Z' T9 X由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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$ ^% C J. z7 M消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，+ G7 s6 K( K( e k
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，# m( e: \) }5 t: N' e
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。$ O: K0 F+ U+ G3 W
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威脅不能離港 事主報警
5 k N% z- A; t0 n; n. z0 j2 b張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
7 S8 }. \9 Q4 D' N' W; ~$ _林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
2 q" j% ~! k: h* T5 Q- s. y0 W. R展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。+ E% ]$ X9 @0 d. k- c. d
& Q- Z" @$ b. @. u+ D' G- |張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，9 L! b0 ~0 r9 \# [. M# R
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。6 e& c- }0 \5 v2 D( b+ q
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
! o Y' |% ]. V3 q' f令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
1 {& R4 O1 x7 x+ |* ^但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，7 B. Q& a2 p; [9 I0 _2 _
決不跟團。
8 }8 M( z% v* o
$ A$ l3 E" v/ G! g0 H$ F) t8 B事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
# C/ v; r. @, A直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，0 t# t) O2 g! N5 ]4 M* G7 \' q6 I
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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3 I& o( l, X. l1 y接手導遊﹕遊客有責任消費( [) g5 X( P! S( A3 X
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，& v, z" m, a9 K
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
: F! }: ]4 N& {0 ]3 A參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，% X+ D) {- m: g
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，. ^: [: v3 r$ R" e1 r `
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，/ k5 i9 n. V% h/ Q4 ~8 x! J% s" E+ d( J
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，" S9 B3 t/ H# V. v+ q( b
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，/ {3 j- J$ a: Y6 O
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。: S1 C7 \9 O( Z* @5 Z% Z3 E! H6 Z
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內地網友投訴 小林逼購物有前科& V! Y" V F6 k9 N3 {$ B
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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9 X$ A& s! ]1 ]* t* Vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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. M$ ~& D! X$ P9 e7 G% q) ?8 X【明報專訊】/ M. l" |+ p S- I( E+ y& v
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，' O4 J9 P) e6 J, P
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，5 \# Y+ L1 V6 C# r( G6 ?
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。6 R, m" ~, N7 i; z& P
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。% |! U w- n$ E" T& i
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
- t! ~& v7 e: B. ] B6 F3 C不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。7 t0 B9 Y9 j/ m7 E, Q* P% w# c% A! ^# c
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
1 g3 K! W, [) v4 A描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
9 V, d. l" N5 s% o; ]「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。! z9 X9 c# R2 T {. z" {" X5 R! j
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。7 ^7 D) O$ E3 y
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
0 V" ?1 d, U, y) A: l5 B之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
0 r9 ~& L$ [& w; U$ P7 X8 B
, W. |' Z) |9 Q: |# s3 R「喝完水趕緊給我出去」
. s0 ~' [' J. z, A) p* I$ O「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
1 F4 T3 S+ ?5 [1 K+ r' I! r林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」* @! x; [, G- p3 @! j6 [
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
3 [% }+ V. p, T$ y% F他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
3 z; _7 ^5 }4 E$ }, u5 d/ A又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
6 p" ]# r) B! ~6 G' g5 M- l他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，3 ]+ D4 F' p# A& ~- k e1 o- y# D
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。8 [& g/ m- v) C2 F @
0 ^" O4 m, n; N6 d- K
「不給我面子」 威脅無食宿! a) h( Q1 |* `
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，9 \- w5 X$ f& L: u% d: ~2 t: y9 V
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
( w+ z; }7 s7 u至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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' { T3 e E# L" M! ]; Q7 [* R+ ]( f5 G, b4 U# \1 p8 z. X
2 G& Q- k' h) Y5 y$ {4 O7 o$ J- V+ B! }* D, V
8 F1 K1 j5 [' n& e8 Z, ]" C: d- O4 {1 `5 K- }( P% R/ v; A
( d. n) r6 u: f. q! k: F
L" |9 y* s- C0 p# o3 B8 W0 S3 ^內地客導遊爭執：一場誤會
$ h$ {% |" S1 N+ ~(明報)2011年2月6日 星期日 20:15& \5 E: k3 E# l3 D8 T
, g8 w6 ^& I6 }! O2 G: lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
# ~) I% |6 R; E' p) M& T4 u' \ |% N1 M+ m& [
4 Y" C: t- q+ G) O內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。# K& r7 q* H: l( N# B& @% C4 f. B% A
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，6 f, ^# s, K1 {3 i4 r B e
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。* o, q, u/ x/ N
; L$ e( U6 k C) D4 S' z& h
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
7 Y8 \) l/ x' c9 F' P旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，0 R2 E- o {, w5 E# X, b
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。) z) o+ @; ]: A1 A$ N4 T
: e! g K6 h2 i6 i- Z0 j（即時新聞） |
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) b* X' K/ G Q1 P/ z6 A
....... 電梯男
