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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
2 H( A- p) Q U/ b% N5 a$ c) t% H$ e- n& b
內地團友被迫簽紙滿意行程/ h& K( O) X( ]% s: q2 I! k v
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25$ I$ T. Y. v5 p( U7 H W, b
% M; z e7 y! }5 \
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
# n: W+ X! d: b5 K# B
/ d! w# _9 k8 u/ C P& Q7 B' T訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
$ a# s7 ^! Z2 y' M' U* A6 \按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。8 R/ W+ x3 |0 B, Z: d
1 P+ I( \& j3 E1 `9 [% ^
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，# u+ F* K# T8 u ^. [
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
6 L3 @6 O" g$ z/ R7 h; @旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。: ]9 U* l6 [5 A* j; @$ D1 J( G
- k5 y |- F" A) z! O她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。7 l, ^4 y, z1 L- p
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。" v1 C3 A3 n: [
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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G3 K1 H$ T( C: G1 y國旅局關注內地團導遊爭執
5 C6 Q) b @1 k- |8 e& r- I s3 ~(明報)2011年2月6日 星期日 12:15; v7 S8 w. O2 {
- n* _# d+ j+ H3 t; N% s: |( W0 T
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html3 q3 i& q* @( s# w
* d7 E. P) s' |6 ~5 d& Z9 i
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。- s; {: A5 y: q0 A5 V/ z1 b% n
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
3 i6 d: M0 a* E全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。- Z2 J9 N; X/ z& X2 F
; r' G0 b2 S# C! h旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
! o+ x* ^7 j- d不滿女導遊服務態度，議會將跟進。+ ?! f) D% S, x- Q
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。% P& }6 L% u9 n
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
( T% K, G8 p: B% I7 M9 z, o3 Z! f* ? _7 z# [9 B8 i
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。5 C) |: b/ M, ?3 [# c
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
( C7 c2 P c- H0 l& Z她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。3 _1 w. H) X# C2 b
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
8 A& X; u* T1 t9 M* |董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，# x% {2 `, X3 N$ r$ j
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。1 i3 j1 u5 ` c) P
6 b* ^; C# w/ g; U, ~* z
（即時新聞）
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* q Z4 ~* c# d8 C: d2 F兩日4導遊 友佳旅遊違5例
. n; K w J% z/ e5 A(明報)2011年2月6日 星期日 05:05, Y* n" c T: s ^
4 C; ?) q9 V+ l Y( P, L. P" T7 o
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
9 ^0 V) Y" ]" ?- E. g3 a0 d! A, @% [, Y( \6 o0 P
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團， a# R' v; M. a8 V; e
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，( v( e, D$ s) ^) ^( V& q6 l
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
# ?/ ~& d! A+ ~
- q; l* ^6 z1 D% L3 [- D! ]原導遊稱因病由林頂替 1 a' r5 W9 t" p( M
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
! q6 t! b! _8 e7 R! x$ s過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
: n- H l6 d+ j改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，* t8 Y9 Q, h3 s( N! b2 E# J
並不是裘國程。
- ^& K8 x' [! s% |( ^" Q( L5 A* q4 f0 R3 i
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，1 F1 N% Z2 S4 u3 ^% g: t
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，8 M% ?+ H0 ?* p2 I% `* G
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
; o& ~# `# l! `1 f
% v- O7 z: ?0 a3 {% [至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
' h8 [, `: b3 V# v各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，- `4 Y- n/ O% s, r# X8 O* z3 d
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
) h, Y5 U8 V: W7 c' e等於變相收取離團費，全都違反新指引。3 c, K' j4 d" G. n
" e5 }$ p( Z1 E/ l1 q9 v9 G未列酒店名 不購物須付款9 p: A5 }% j3 a7 w2 g( q
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，9 `3 v4 z0 I! i- D+ l0 b& V$ M( S
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，: s9 j. t* f& t
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；" k$ [* {1 a2 p: c" k4 Y9 ? e
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。) h+ R4 y, X+ f, h
: V; R6 R# w7 U1 d+ O, z旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
3 R! _; \$ @* B( i若發現有人違規，定會嚴懲。( c+ Q n( n5 ^) z. e, W
, S* G3 A5 p5 i7 m0 Q# x0 Q& Z
! c1 s# E: k% D( K: | n3 X% U
9 a' U" @; K% |" o0 C: L! A& q
3 S9 O. S! G6 I U# b7 C* c6 V0 B: r3 }* z0 s! s
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕7 M N8 c3 z! c6 I o T% r
(明報)2011年2月6日 星期日 05:058 B$ r$ v3 D! K4 U7 ^
7 H: x& Q, C9 `
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html% N- q9 u3 t! A" P3 E! V
% }; g! w4 B) T- s0 m【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
, K+ T, J% }- h j/ A$ N初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，3 y) K3 e2 r! w; Z% R" s) p. s" i
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，7 J" U ?$ d& E% |5 e/ l. Q
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
: c! `# C1 T% ], x8 q/ X- P. l& P7 a
3人控打架罪 明提堂
% }$ \/ q" V% j' Y% \事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，* F9 s( h1 D3 f- R9 z3 A
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。3 k$ o9 F) [; v! r& _$ m
8 m3 C% E/ e. C5 x y「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，2 S* L$ I9 x U9 O/ ?# m
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），7 @. A( i5 Y& m$ L
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，& v! B$ x/ ^6 {, M* P+ }
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，4 t) \2 [/ v: O* C
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
* V4 @5 R0 i# N1 A7 ?0 Z( N5 h7 v3 _; ]+ D- G
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
2 \2 x# ?: _! O/ C% ]3 t0 G6 Y按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
6 }. i" O- Y9 E. I5 j/ G5 b由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
3 U# e) ?; X5 e) D3 J. K0 J9 y4 t
3 W3 ~; {. K8 {& ?0 v0 D* C+ v4 Y消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，9 V8 W# k- O* f q" ]
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，. G) P, X `4 P( ]
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。! H4 q2 U0 l( c2 v0 m6 s
6 ?$ m- ? c% q9 ]" [威脅不能離港 事主報警
# @" n: Q# R- {/ P% J9 T6 }- D張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
3 Z( B9 y8 i& t. [4 J8 b林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
+ \, ^5 S+ v* t8 P) p; O展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
9 r( ^0 r+ A+ ]/ ]1 Y$ h# O
+ y K0 e1 b# A* ?# r, r張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，- @+ P4 r( v) r8 `, R$ L) F
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。! O* F' |! o3 @1 m
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，- K, ~# ?& S' v/ ?, B, e
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
( G7 C* `- A6 \, ~: ~7 v但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，/ [6 b7 e% S' Y; D9 @
決不跟團。
& {) P) x8 q2 ?' c3 c( c
" |* c6 z; u5 F2 f7 V- L, E7 C事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
7 I8 w* o: ?8 g; r直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，8 n! b3 @+ v& l' N3 F' B' S
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。7 h0 a# f5 q8 b7 J9 {, O p
v1 l$ A( u S7 }接手導遊﹕遊客有責任消費' Q* w( |% m+ H. K7 z! T
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，* R; J- R" }" [9 }" X
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
! u3 q8 ^: d5 }/ }5 b參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，& _- Q7 m- A' t" q) f( B
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，2 a" { Y" D# }5 P1 \
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，7 X' Q+ {1 |& }% Q- c3 P8 z6 X2 i ~
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
. {. z* K+ r2 Y. c. Q「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，8 x. d9 g7 p4 ]1 J+ m
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。' Q0 n2 e5 Q0 M$ h$ m
. K; T2 U: q v
8 @7 ?0 }. j: E5 Y8 \' U1 Z/ a4 D# q O: A% d$ B
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
/ @* M D2 o4 e1 D(明報)2011年2月6日 星期日 05:05( W9 k+ m+ \3 o) p. y! y& z4 \
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
" ?- a) \8 V1 R + f3 J" I" G1 @9 g) _
【明報專訊】4 @. X# k( [3 F) i
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，! K, g+ z1 e: u% @
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，: [5 _7 ?# W J, H1 L
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。5 I! ]% z# ~3 z$ B2 i
) o0 c% l, U6 M. ]+ p+ }# f
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。; t/ O Q/ m0 t4 k: |, \
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
( u$ |& ?, _! d) n$ Q: E不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。. \6 w' c0 K( g2 [
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
, C0 Z- a' \! D* b7 G描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。" U- q( n- r Y' `: G: q
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
% h0 Z& y1 |) D( n0 N林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。; J& s$ I( J$ a% [5 U% D/ s
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
! v* b, D& f0 k7 U3 h之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
; p8 f9 Y. p' m' }% O. ~. ?
5 I& x: d7 g$ F「喝完水趕緊給我出去」' q7 H0 i2 g+ X6 D! K
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
, N' [$ Q0 W+ V# W1 f林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
. ?: h0 u/ e W0 \: d( g) W. z他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
5 N/ o# z( ^# Y+ @+ e他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
8 p) Z/ m4 m) c8 O" ?1 {又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
! m: d( h* _; y5 n2 p2 r$ S5 C他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
0 s& Y! c# I- A/ ]* E直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
u! X h0 |) u& U
$ ?' H9 C- B" B9 {6 [' x「不給我面子」 威脅無食宿
. Q. | Y7 r9 `$ I1 ~+ z0 |在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
# K7 _; [' h# }) U亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
: v7 H1 x6 r8 B, `1 @) J至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。8 n$ n3 d* y) E C: d
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2 v4 J* v2 J# b: n& X% U6 t4 E5 M. f! c, ]# I* P4 I0 }
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8 I- X0 H. {! x, P) Q3 |' Y
# ?; V% |3 z# k% h6 j9 F* N; q! k5 z, I6 {% D
內地客導遊爭執：一場誤會 O" H* ]% {5 F6 _- s
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15& T5 w( @7 q5 G5 I
7 A8 S! J6 f: a; R) p
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html! n1 G8 [# {- V* V
# K( V) [- A; E# n
$ C: p5 ~) p! L5 K# ]內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。) Y& g* o7 L' J' I5 n9 r. Q
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，0 O7 b& e. O' Z
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。0 F% T, e* q5 |! k
r+ s8 _( u. z1 S6 S4 `
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。& c& w0 r$ O" L9 V- Z, y- C
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，+ N9 T2 u9 b9 Q) E. d
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。" w5 U4 Q! ^* } F3 _6 K
! R5 \/ J8 V4 V0 M* x* v（即時新聞） |
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....... 電梯男
$ q. S" l2 R; N* M
- M* Y# A( ~! D/ I S
