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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 % j0 A' u' I% ?
: Z, k! J6 I) `內地團友被迫簽紙滿意行程/ g" e3 v) Y; g9 F5 _' W
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
7 E$ A9 m5 D( I n5 T L8 R! r
" f. V: r) A6 W2 p) t0 ?http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html9 |7 H& `6 G, D- M
4 m$ B4 K1 o! P( j8 F, D
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
- Q- H$ G4 U' ~0 l( U( \按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
$ Y2 l/ ]% X7 J% L* j4 Q% x3 N
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，; B: D: C: F. Z L# I$ [7 n, D: i2 F3 T
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。7 c1 _+ s; t$ v) ]8 v
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。0 n, i) G8 W2 Q
7 \+ j& p$ V/ @+ B' \1 t! E+ H/ y C她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
' F# v/ S! |" R" P1 K. p該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
8 v2 C( h' ^9 X他們周一將在九龍城法院提堂。6 t9 ^' e. w% t9 C
; a. H- r) ~3 i! `) ~- c a. j
（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執" S' \! t2 \$ p& c# V* T/ Z
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
8 h. D1 K$ [( v3 e3 W8 Z8 x: K+ w0 w; f3 A
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html- N) D- U, _- e; z7 J
6 m3 i# Y+ F% w
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。, D1 h2 I: x$ X- M5 D* s) g5 n
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，+ H' o! b' w/ H# r: t0 ^
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
\ b) N7 b M. c5 o7 f" C9 T. _8 ~
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
( W4 E. |; V0 k/ Z; x- r不滿女導遊服務態度，議會將跟進。/ F" j9 S; i# j* Y8 y% Z- t: A: v
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
0 y1 K9 u: V$ \' i6 H0 l涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。9 `6 O: r/ N. K
C3 _; }; _" M9 t8 d# I4 N董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。# q4 @4 b; v$ }
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，: ]& W, E, s8 H7 ^8 @" n6 E0 P# x
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。' }0 M- ?4 x; Q
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
4 x& ?, W% C9 R1 e. V" `董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，1 ?( Y3 E& ^6 V0 ^# q& Q0 _
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。" `/ C. ]+ |) E0 p5 u% |( K! I
2 b/ w; ?9 a7 r* h& Z" O. e& Q& D（即時新聞）
/ \* T% ~6 _0 f$ E* S! a4 l$ J" \& j9 Y, _& F/ N: ]; b
5 u- L! v# b8 n1 N0 G1 H
: H, B. x& G: [! t% u3 |9 A, Z# q( G
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1 a7 N5 n6 q, D. K; [兩日4導遊 友佳旅遊違5例5 T3 o) d$ B- T$ ]/ R$ q( ~5 i# R
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
" A$ P' z' ]8 T/ b) c" o5 \4 C" n; d* N* e: }* _
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html" u6 l0 Z8 [7 ?- R
8 T$ z G5 g& S
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
7 ~. [$ K- S1 v# G3 @2 _5 y8 h昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，# c; N. ^9 }" M: K
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
6 E1 C) ^; m u/ o7 Q) s
& M! m6 T8 G4 W" {4 P原導遊稱因病由林頂替 % z" w% f5 r) w0 W1 @" a
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，' S6 p+ M- s9 H9 |' [8 @- ]
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
$ k6 Z) O( U( L3 _( V( U$ x改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
0 u g+ R* |/ o5 K並不是裘國程。
9 P9 g; e8 u* p" c, W; o9 g+ }4 B3 I: C. v, G7 X7 S3 b* B1 l
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，- N; }; B3 X7 P1 n0 {% I9 N$ s
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，# w" I* [% o: A9 `3 H' i3 ?
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。4 l# l" V N$ E& ~- o8 b6 q& o' e
- w; {" l+ k# c; x& |; B8 O0 Z2 h7 L
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
f9 H2 M L4 l; G各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，' J* y- e; K( `- x; F
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，7 U# j8 s+ I' E1 H
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
" S3 J- Y: S0 N
+ _3 |* e" T3 n9 @) b! p# g; |未列酒店名 不購物須付款5 r- R& ]$ f0 [) ~$ O+ M
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，+ r5 c. f& K- @4 i f; w0 P
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，/ U/ S# ]1 t$ O
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；9 x! g! E( B$ ]" a/ {( L
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
: F$ Q; L: I) R) |. W/ E# o7 A' X0 ^/ O* y, ^
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，3 D! d4 U( y. W# H/ }# s6 r
若發現有人違規，定會嚴懲。" T/ U- S2 `3 R+ s# p
7 D$ t4 c5 a* A3 V* c0 U- b
* N X: f1 t9 x9 m1 U2 v
0 Z& d' L8 M/ o
- L/ j0 Z5 C6 Q
" L) G4 q5 @& A7 X# m; C! ^翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
r9 B3 B/ r* `# a# g(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
7 E& p& w; }! ^* t# M1 K) s
/ z* j5 K0 s! d9 r/ ^" K7 Nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html' [% ~5 }3 A5 {. A& `; Y
* T1 @* u" n( A2 G
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
' `6 |9 g' Q7 G, P& d' b初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
; }8 X! p$ H- s# @& C) H引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，1 }/ W- {* ^' e( G; J
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。( A/ z% y/ i/ {* {' D
) M3 C) w) ^$ P3 T1 S" o6 x3人控打架罪 明提堂8 M: A6 n' Z( X. S( C7 K2 L: Y
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，1 g4 @) h, S* `+ Y/ l: ~1 Z) g
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。. X1 c/ ?9 A' I: J, l7 Y4 a
; E5 v7 I$ z& v% }, L7 z
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，5 i6 W, m4 m1 x0 B7 _
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），9 m9 c" J& [/ S7 Q( m7 u4 Z* {7 n3 @
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
0 F" K% C: ], t" n來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，2 ?6 P) x- V' H5 @: P G
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
1 T% _' I: s" s) ]( I* D$ V6 z! M按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
; T, Y! b7 l- o5 S, q由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
- r+ j5 S6 |$ J; @1 Q8 L) W張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，8 }8 V2 D" W; M0 M6 E: d
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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* P% p- K# ?7 f0 L威脅不能離港 事主報警3 D8 h: m. Y3 P3 ~. x6 [( S
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
% O3 d8 L) F- f6 @3 T5 L林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，# l, ^% o4 j% B8 H! d/ ]: W d
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
- e7 n, V; } ^2 Y4 o- s* {+ K4 `# F" p* M" }
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，& i3 b1 g4 M2 s9 J1 Z7 i
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。2 m! h" b. F2 ~& B' r# K" p) j$ @& ~
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
8 B6 O) G9 \) q2 M6 d令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，; j) S- W/ r$ h* U
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
% S% Z" }% O. }" l, Z決不跟團。. H$ z# |+ x2 w
% f" U" G* B7 v+ ~9 p
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。7 \ `! S& H3 W- r( R2 u! n9 y$ t
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，" ~! U# |" G4 n6 E. ~2 i2 f3 {6 X- a
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
2 _, J& u) F/ E- }, ^
3 X5 e; N0 {% D$ u& ]4 Z. y7 y j0 @接手導遊﹕遊客有責任消費
& C, k; h! U0 e) _朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，+ `. P* u$ W: P
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，1 p c" b9 r1 d, h
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，1 D; v" o5 K$ g- T
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
) O; n/ o5 Y# {6 H( \4 \6 z而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，0 a0 b e b0 c* A
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
/ u( W7 Q4 ~4 P2 r- R! ?「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
& W# `& B- F! e$ D必須要團友購物，旅行社始能賺錢。9 [1 H( d* X& z
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; v6 L" ?) ~& j% B# e8 \- }內地網友投訴 小林逼購物有前科
: ^0 j2 O( L6 Q6 ~# F, P3 Q(明報)2011年2月6日 星期日 05:055 q/ }2 B: Y: D( I C, S
% M/ j+ O2 P+ J! Whttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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/ T# g: P, K1 D% Z【明報專訊】
( T$ |$ N5 g: @9 w& N2 }3 Q5 H今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，. X# k' [9 S l. L2 @
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，- O3 t$ g; G1 H5 I: h( J# F2 ]
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。. a, K' N; n/ ^% Z- v
$ S1 a7 `. r+ f1 r# i6 d據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
2 v5 s2 Z: P9 I4 ~. P有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。3 G9 I* \& l% V) d
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。# h! Y6 }9 ]. n! ]: z$ j G& t
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，9 H6 G0 p3 G. M; r
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。, n% P; E& \# `
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。 Y: h; P+ h x5 l# ^" P
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
( e4 S; \- z' _! e( A& n( R/ @ Z林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，4 o5 D7 S1 Z) O( ~' r! T* }. z
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
7 h$ R9 \( W$ C! F) t& ^- U
/ y3 b6 @4 i @4 @「喝完水趕緊給我出去」% G/ q1 Q3 f2 u: j; q
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
: e* K9 o& ?. I* L3 s" O( f( d6 I林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
% [ x: _5 l; s* J7 M+ H他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」( R) m- G- Q5 d6 E. U( L4 P) n
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
# K2 L. E- [9 p/ C; i( w2 N: _又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
4 p# J8 {$ e# u4 V# O9 p$ ^他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，4 R4 O3 T4 O: y
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
* `/ T2 q% C& T3 |/ i, M1 k2 d9 O
# [3 e0 W; k& U: ^8 e# \4 B) G「不給我面子」 威脅無食宿5 R4 s3 S. h& C5 F" m+ C
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
; `9 b, [7 x5 t) o& c, m& q; Q亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。 I& R, `+ A/ p; [$ z2 X# S
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
4 `: b' \( V: ~5 ~* V4 C9 `2 \, i, l, ]. r7 S; o6 ~, H
1 [7 e6 R, i/ s+ ]0 f, ]" i, W8 w# h) E6 T
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3 R: L3 Z2 c# b# U: Q# L F% G) U" {2 H8 L
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$ ^0 [# u3 W- h% b: g/ n2 l4 L; a
7 l d# |9 h3 |7 |/ E% D/ M內地客導遊爭執：一場誤會
* K R" Z5 d$ n; v% j(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
) b Z/ L o3 c: P( f3 v2 M7 n- f/ W; q
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
0 K! M& Q' ]6 s6 J5 f% W% ~
% T$ C# K& Q$ s( d# r, o+ a; g" ?% m' H
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。% `0 }" L, y' x$ h( S
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
. w9 T. _! W/ M* U8 Y他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。8 j/ i- M& ^" q, r4 k' e$ _
d* U8 ~* s7 o& d: C張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。" S: Q* g3 }1 l% N0 {
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，, e$ R0 j* D0 U: u8 _0 b
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。- M4 {& L) ]* d4 G! Y2 s0 i
$ i! E1 n5 R. }$ q
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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