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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 . k! K/ U6 M' m' i) D, D
. b# L9 N. r2 P內地團友被迫簽紙滿意行程
8 s9 C" E1 Y& q$ g* n: n(明報)2011年2月6日 星期日 09:25/ L& x, t5 n3 y
; ]7 H0 v/ {4 ]6 ]9 o
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
5 B0 x- b0 j% s; n% |5 c: q% X
c" ]/ M' i+ S訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，& p: m7 V! L z* E- i
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
# f# L1 n0 I- ?9 t* H, n7 w" V, C) J$ F$ ^9 e
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
$ L6 \1 Z* S! R9 O但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
5 C0 |) `# y, L8 B- j旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
3 ?" q, E$ E4 a5 {! s" O/ g* j
5 J# T A) l6 L; F) M: b [她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。4 l+ A i5 t/ I0 ?
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
3 B& |1 V, b# h/ z4 a他們周一將在九龍城法院提堂。: q+ n) b7 c8 ^
h9 h# v7 W" H
（即時新聞）
! T6 Y' j$ a5 S1 p Y; J9 ? D$ h' J c4 h% H
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8 N5 h( l3 [& t, i
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( y8 \! i* T( O1 S/ J* n7 {( ~
國旅局關注內地團導遊爭執# e* t' Z. o: Z& F- ]
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15) X. F' q3 \& W1 H7 E' |+ N
3 Y) [4 ~0 \0 i) T3 ~; M
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
# R2 ~/ g4 \% t3 ]& {& i. E3 P2 m. x$ k n; I, h6 c; q& D
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
* }0 u; r" z: @7 v警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊， C* X& a& e( @) L1 k
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
* @/ a ?( L3 @( X) I9 [4 D8 @( }+ L' X7 \8 W2 r# N
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
$ p" _+ L5 i$ C6 q" O+ A不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
' X! e) N: B8 D3 U4 Z! B, c# e6 Y董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。- Y" b) m, c7 W4 v5 X( s; q8 ^5 z
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。# t; W$ ]* \2 d
: n6 c* N+ K0 N4 j/ _$ @" C董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。1 _2 i0 I I+ v# W
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
' S1 c7 x# h3 P0 ?5 p- W2 L她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。2 `/ G5 N: r, A( M! e$ N3 n2 Q
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。+ S. F( Z3 D2 H4 r A3 X
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
: d6 E. z# O6 C2 _2 c$ O會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。. U' c7 b. F5 J" g0 l
# _! B3 h5 G( r1 `! `: T（即時新聞）# O+ n1 W$ K0 |$ d2 ~! L0 M% n
7 X1 M3 X" z1 d+ a
) p- F! I( g8 D U
% E; }9 A9 Z. Y0 v8 m: y) X4 g) X6 ~9 j6 u2 _$ d. G q) ?
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例+ H! g/ G6 P. V& l- G
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
. [$ p k* y+ Y" p, F
! ]% ?, x7 a4 ?0 r8 M3 ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
- q1 h+ c ?9 F+ h) a: j
. Q* [) \+ Z4 d: f% v【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，! X3 G1 |# q& {0 M2 j
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
5 |' ]( \1 G) {包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
# O: [' K, m: a \$ s
: l' s' J# H4 W原導遊稱因病由林頂替
+ e0 D- T5 z' f根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，2 H- y7 X* W; o# j; }, N
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，3 q% B; Y* q- k* L7 @; I6 s
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉， \7 o( X& p$ M1 E
並不是裘國程。
4 g0 K3 C. L+ m; U* l; @- O: P/ g/ \, f
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，, A0 a+ C/ |# S+ U7 H. X
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，2 }& L0 z- F9 _- g2 t
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
' W" l/ N4 g2 U/ d& m
: I( E, t1 g7 A至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、, Y0 ^# W; W2 z7 K9 w5 t
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，3 H( Z5 D! w S
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
, z7 U; a% i x F等於變相收取離團費，全都違反新指引。& P& H% r5 X C2 i
) N5 Y3 j4 H; h6 v# Q O+ Z未列酒店名 不購物須付款
. }7 @( R/ l6 [+ f! Q. w至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
8 _6 F/ ]8 [/ A2 n$ @" q對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，) |+ y e: L. a% N
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
9 Y/ d4 X* s5 w) r0 u違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。7 M" q. }$ n0 k0 M
# J& D0 G: W$ Z x# ~
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，# o: }# e1 |( K
若發現有人違規，定會嚴懲。
+ ^9 p, {3 \4 ~& A1 A: A4 L/ Z% M7 j# t! L( U
+ N$ G, Y+ H9 M) K [. f9 P. o8 P3 L1 s6 I+ z$ ]
. E, V' U# E* E1 f, L
5 ~9 W; @+ }8 O翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
4 \ }2 a% i# ?( [; O(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 @2 X" n+ j% N Y# Z! E1 T
+ ~6 C3 j. {6 [5 E& r9 Y
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html6 y, j" s( ?$ b6 h- ?1 g
5 E5 L' ]; h+ w( Q" u. G2 ]3 S+ a
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，, N. }0 r/ H @3 y0 C, `7 K
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，' G" R P' i3 F5 q$ [
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，8 q7 |+ \3 z, J& B9 \! ~* [7 Y! F" d7 B; \
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
1 S( ^- \: `2 |# d2 d$ d6 s2 `5 Y$ e- j. @
3人控打架罪 明提堂
. T! w4 r/ m: i事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
. K9 n7 P; i6 I5 a. [# x2 Y旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
9 N. n1 m) D( A5 C3 Q
0 z$ o6 W3 n* `「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，! {% O3 `0 l' u8 [1 }+ c7 d
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），7 ^% m/ s Z" A9 {4 C* k& n# W. R' |
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，5 m) d3 k. f$ b
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
5 r/ i& z, ?( n3 S/ z# S2 L# k初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。# z2 ?& H; o: a/ x( t
/ F! v7 S* h- `3 J
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。" Q: [$ @1 X$ g$ k
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
6 J& X w C" Y- }由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。8 w0 X8 D2 i4 s+ W ~
- b0 s2 C% k) @- O; m消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
1 r% @+ p. s0 v' S+ B& P6 L張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，' r5 b- w+ I1 O, I2 ]
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。/ j$ U% Z* v+ k3 t8 P
4 p/ q/ Y; t: z威脅不能離港 事主報警
+ O2 Z# [4 | z3 c$ v張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。" J1 H% c! g! y$ c+ u1 [$ K
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
, J8 a% M9 c/ K) [3 M展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。) i8 H x* ^" k. H7 M
0 c( g5 p4 e3 d. f# v x
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
1 a* V: ]4 Q) K) q要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。( m8 f, H" h6 g8 j
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
- {" ]' N7 s4 t令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
: P# R5 i4 R4 y$ ^7 t- K E但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
1 o" k! l" C$ O4 L決不跟團。
4 ^4 ^6 W+ d, y' A! _8 [: g8 S/ a) Y9 t4 m: F
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。( ]) V* X/ c0 N. K- [" w- Q- E
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
$ l( ^* j+ a/ `團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
- v' e4 J6 |; p& r' k# g
" D' c- w) c$ {3 p F: `3 [. V) g接手導遊﹕遊客有責任消費
3 I, l1 \. b0 u3 m8 g朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，* f- L1 r5 }4 x g1 r
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，2 ]0 j) ?5 D9 }: N( p5 |5 S
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
% t' |) c' k5 C4 f$ ^; m就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，+ i5 L1 m8 H2 S& F M6 I
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
- t7 P. m, T- T! f5 y- ]其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，+ \# |. W# h2 f
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，: k) Q5 s! A8 f2 u" c2 E% i
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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7 u4 n! ?0 |: y8 @4 B v: n; l; U2 F
內地網友投訴 小林逼購物有前科
- b4 a! e% p# z% n$ E(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
$ d1 R, B5 U: ~! d( O! b6 a+ U( g * k" G; B6 T# ~
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
: q1 _, P) O3 G) G& d/ k4 r : a2 c( `4 s+ ^) [
【明報專訊】
& H; K5 f- c4 I8 L; x/ F; Z今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
; j6 {0 s# k7 m% k& N0 [# [二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，9 A v; O3 I% M3 d. R/ \$ C
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
' z% S ^! O" w2 B6 X/ E; Y' p! }
: i- [. Y5 e( M. _0 D據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。8 p+ M2 o/ F6 {, {. D7 v& L
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。) Y$ _' ?3 q9 C, h j% U
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。9 m; n8 K) ?1 y
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
9 n r1 c2 W2 m: U. v9 W0 v% }6 l: s描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。" w& z5 e# f& _! T0 e j
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
5 a+ N+ J# Z! N) j% L; ~林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
9 K. ]& t6 m% s7 ?$ `3 E, G- b林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，3 G2 w$ G o0 a1 l! H# W z
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
4 ^6 @# C2 t( ~1 L
m3 Y) w) R. y) i- M「喝完水趕緊給我出去」
3 D2 r- b" t4 A0 Y「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
& J' J6 M0 B) u# x) P$ Q林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
- O+ T5 z# J2 v" D6 n: t/ u; R0 ^他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
4 E: t, N& ~: y! G1 I1 d他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
5 Z) |6 G: q: D& C) E+ N7 C8 ^: q又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
3 t) G3 t2 L4 Y1 T他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
7 p6 A' Q# O' c" g5 |$ B: h直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
; m& c2 l: c6 q0 d( N
" k6 i* k! ]$ w: D, {4 P" a# w「不給我面子」 威脅無食宿
0 q" _: {' U3 H在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，+ r. _+ C. `! {( ]
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
8 P, M" q: M0 @+ r! P7 o' h- b H至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。* l3 v$ j: j+ o' j0 Z2 L) u
$ u1 u. u* s) z: ]
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4 r& x3 r3 J0 W* s( V7 A
( O& x; p/ ?9 d0 Q7 `6 R內地客導遊爭執：一場誤會8 @( J! r9 c- Q( |& a6 ~
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
4 C; `; K1 A8 W0 T) Y. _7 c* I, z$ O6 k) M, t4 R+ ^
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html/ r0 y( X/ J3 |# V. ]
& _7 | y9 _8 `* Q3 j
2 Y, P N; ^8 w$ ~3 w7 L內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。; k0 n" a" E1 j/ V6 _
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，+ a/ Q L: W2 J" v
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。. a) l& k! }0 `) u! F. S( Q3 a
% P! u7 ^$ k$ Y1 [
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。5 t2 O5 ?7 s6 K# ^0 K
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
% B0 e$ Y0 e- a8 e4 w今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
- A% M: n: D- z" _' C/ q( D6 M8 ^" l) _4 }! |
（即時新聞） |
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....... 電梯男
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