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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 # _3 b3 @. Y; q7 ~- B% N1 J* k, ^
1 K3 B# j/ U) j
內地團友被迫簽紙滿意行程
+ }. |. d0 [* C(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
8 ]- u. I6 D/ T! L' r' O
# C/ {2 a2 _7 q# C* }6 v" s# r訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
- Y, H: P; n& f$ F% M按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。& K+ f$ |: e3 X% M6 X- G" G
1 Y& v+ Q; [- s/ ]9 K8 G
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，$ C! o0 }3 X% n \
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
( c' Z5 j- G# P8 K+ z旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。9 c+ M8 ^, b% F* R& N# U- c
- A3 D5 K( r R) T4 b她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。# x5 Z9 S+ c6 u* ?2 Z! {+ M
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
4 j; s! e: r& s; W1 r4 U他們周一將在九龍城法院提堂。
4 b9 ~) z, T; D; v2 y1 ~( [8 G; g# e6 d: l2 j0 T% x
（即時新聞）5 T: y! S+ j6 V3 \
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國旅局關注內地團導遊爭執4 M- K+ {! o4 Z% }0 l) s" y1 G+ R; u
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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8 [/ M% h& r7 P( V; [: ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
5 A+ S5 R: ?1 d+ ?; S' v; Q" B# L$ i3 P# J
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。, ~; e/ o @) b+ e
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
2 g+ U' p$ P' o8 w/ P全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。7 ?2 ]: C2 l/ |
, u* p3 P- b0 m) a& f8 y8 e7 G旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，' U7 Z* c7 i( R. ]' z0 O: U
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。8 R2 M- P* y6 P0 J( @
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
. T# K8 J7 Z& `涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
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' C$ O' z! a8 E+ [+ S董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。' L1 A7 d; W# R) Q' @6 n1 n
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
" m; o! p& ]0 W, z她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
# u' O7 P1 F5 ~# [" k董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
6 i/ k. O1 V0 I: U8 u董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，, u R. j$ }* j/ e/ n; V
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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1 M6 F( g% F( O( |& o: E! d（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例3 ]+ H7 Y n& T, A- X: L' Z
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! h$ N. `) ~: h9 B- L. |
$ Z" {) ~! J6 zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html5 w' T) r) q# T y: d
: A$ K" r2 w2 L+ Y【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，7 t. V* A" c: s! f$ \
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，1 P, ~6 B7 C' a
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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7 H% {$ [& R: i$ a原導遊稱因病由林頂替 * W! W8 a/ k* p8 S) @( L
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，# A& B: R; f, D! h
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，7 _- i1 r4 p0 d
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，0 o# d V w; A0 m& j: ~# t Y
並不是裘國程。$ b7 ^& J( f- F; i2 z: X
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
( Y1 v% o' s6 R1 [0 r5 ^7 c2 o% I根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
: |% i+ D" L9 J1 F8 A: k6 {送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。4 C' K, n& a! Q* e
* B% T. \* y; ~1 ^/ @. A) r) O至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、2 \5 E: P9 r% d; {9 w
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，6 p7 v- s0 \: S/ x2 s8 t
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，: l" L$ g* \: M. [# A$ Z
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
% }' C& a4 }& ]9 H3 r$ a4 x' Y8 u8 l: b% M; w
未列酒店名 不購物須付款, D% V* k% Y. Q# \# k" B+ Y
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，; U! D/ N7 G# O2 n
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
: ]7 O' \8 p. l; b7 g9 b不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；' w' o) I# x% l. {% h& e
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
% _+ ~! c* n/ W
8 N& b( A2 ^* [% Q" u旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，* x8 n! X" q: } D' G
若發現有人違規，定會嚴懲。# Y/ u! g% A+ T w
4 j, ~) o+ ]: f* d% E3 ~; Z. s/ a" F
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; X% R; ]7 f4 J% l1 o* d翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
3 D# U' Z6 r/ K" \(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 L9 j( e. Y* _- A9 U
! c9 W( w3 i* ^http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html. B! k( n7 t9 T8 q8 ]! k$ U
3 M7 d0 p/ B% G# p- q# f- J
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，" w! y V; j/ g: q! n
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
2 O+ t8 o) o3 _4 d0 ?5 T3 C8 s引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
4 H$ j% R% P# T6 v+ W獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂: T: }+ o8 G8 p9 u
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，4 Q I& m4 q' n; F" c
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。1 z5 R8 t/ }: E: L( a4 C3 H
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，! W6 R# |0 H5 D3 [. ~
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），9 }' a) F Z5 u
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，3 |' j3 [4 z% M
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
+ o3 j) h+ k+ @初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。2 D% L: u/ m9 B+ Y
8 @0 b6 x- D( C* s涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。5 y# Q1 R; i, C5 K+ |3 i- L
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，# o: p' ? ^! b" M* j( X# ]5 W
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。 E* {' k, M5 e* o! F
1 B1 w1 O1 H! h: T0 U消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，' m$ S1 Q+ q; b& g& y
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，/ x8 K1 {% X0 J/ C' y$ K& l$ R5 d
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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* j }2 O$ `+ i) t& l威脅不能離港 事主報警
: O$ P! G) Z3 X* `# _6 e1 T張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
) D9 ]7 M2 ^4 ?+ `林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，1 s1 S7 h7 E Q6 _5 \6 t
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。" b3 s( z5 U( ]3 Z' C) f! Y
; S3 i6 j% S- n& e) i8 e& V張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
8 g% u3 U+ F' _) {+ S: z9 g要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
, t) c2 ?6 ^8 [( ]( ^至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，$ o3 Z0 X+ i' q
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物， |4 p. K; b8 m
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，0 p/ J4 L8 b- c
決不跟團。
. O; }4 j6 Y4 V b8 }
% B! v8 K2 P$ c2 L( G事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
3 E8 ?4 c* j7 g3 u直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，& }* [( }. o0 o" _& ~; a/ Z* S' f
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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& m% ~1 l, ~/ R8 ^$ a0 k" v8 n接手導遊﹕遊客有責任消費
/ |* v8 }& R$ M4 x( x朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，1 p, T3 u" O& O
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
Z% ]$ t+ x7 P- R) k參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，5 |+ T9 C1 u9 k5 |4 O! V+ F
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，3 ~. N4 z1 a* w- d# z4 {
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，3 N9 c: ^1 A! `9 [4 Y
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
8 ?' ^1 V. ` b* ~; M「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，/ y! o2 C3 H1 B. W8 w( {
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。( Z4 ^2 F4 X* i! n0 E8 }
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
6 Z% m8 p* `0 o5 \: ~1 j# w5 R(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 O" M! j/ p z
4 w: I& u+ T @5 }4 m ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
4 Z2 ~0 X) C: ~$ D & a+ E& a+ P0 V X1 k
【明報專訊】/ V4 I* l( _& ?) _
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
/ U" \, x: G! f; m: a二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，0 k$ V! |3 b+ u1 }
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。( J4 k: o& X' _: g5 \
7 ?: L# F) C1 Q. C8 p& O2 s9 Q5 Y: s
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。0 D; Y( n1 {9 L- o8 p
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
' m) L0 [0 \( r! a9 k不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。2 i+ }4 R+ ~ g6 T
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，$ q) G6 X# O0 {
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。0 a7 [- S6 d$ }: m* Z% q2 ]
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。2 d c" T0 R( J: t' ~) Z: `8 D
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
) E6 G1 a7 U' g, s1 [, h9 x: P: W林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
% L& Q/ k! U( A之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。8 G/ u( d5 {7 ]0 h( h
% C* a: A6 M# _1 m
「喝完水趕緊給我出去」
. H0 N1 x7 M& ?3 b3 T: o4 [% p) i「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
. Z7 O5 \- @" H0 Q0 l3 m林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」7 O# ^/ F8 {7 x% A# s+ [
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」' l/ n7 l! n, @1 e F
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，, |( b b; C! r) ~$ a
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。) y' X0 |& z" L. d# S; ]
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，. |- Q* `3 u+ Y. @! G b! C
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
) W9 |: [2 y- u( ~. ]
& [" o3 R1 O/ O( [「不給我面子」 威脅無食宿
f, Z- \+ ~2 x; E7 y在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，) a/ G" o2 D5 R
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。- d6 b+ ~# B4 u. @/ t$ {2 W2 d5 _
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。/ b \0 f; m3 H5 Z2 k+ q# E
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5 V1 K2 o& [ Q- W4 W1 |4 k- O內地客導遊爭執：一場誤會! K4 w+ j; E/ B
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
0 v( n% F% w+ h! s2 X1 L, I0 X3 b$ h" j3 r6 w/ y$ ]/ n
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
1 j* Z' i2 c1 k# f4 Y/ z# X9 o. Q1 J4 q* j
6 W4 j4 r8 G, @" r. b/ P0 a內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
9 @, D3 z, y8 E2 E) H4 i張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，5 r0 V5 e; M+ m
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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5 F' s" h0 c. m4 a% M張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。! m( S2 I1 y% l9 [
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
5 i5 W- s" x1 V, C% o# O! z# U今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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& E0 {" X, B* [$ x4 L（即時新聞） |
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....... 電梯男
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