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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程8 G* |: y9 G6 A! B
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25/ ?8 A# j/ V' y( [$ o2 {' k
9 O2 X4 L0 E: ~! uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html5 [, ^, g! u9 [ @! J. P$ C
9 |# ?5 ]: `! E) p# }. }' Z
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合， u+ y2 [. Z3 ~: M6 Q- y5 g' {8 t
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。: j/ H ?; \0 W( x
. p: ~5 g- N9 V& L2 B9 q% f有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
/ y5 d& v" T7 _1 I但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。8 k' J. B4 ^7 R5 {
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。3 M% d: T# q4 g% I1 Q( t
1 P" Y, u4 O( D3 V4 b z5 k
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
8 r; |) c$ ]. R% }5 I: f該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。2 B, x% C8 F0 Z
他們周一將在九龍城法院提堂。) h' x* \! [5 |' S7 Q6 u! P( u
# z, h2 @' T+ y1 m8 D1 A3 O
（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執+ z# `5 q( D/ A) g8 \. A z3 H, T
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html% ~3 D+ i' X: o. X# l7 ?! k8 Z! g
+ z; @! G! C6 K4 v. `; n
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。, T; q/ f$ p% e. z% E) C
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，8 f9 S4 U+ m, ^- v/ Q' H6 x
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
F& e* }5 A# Y; q. E
|0 A# V! A% j" U" `/ C% `' O旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
1 d, w! m& k. N* p: [0 M- J不滿女導遊服務態度，議會將跟進。. Q, B2 u: H3 P. J( [/ Q
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。1 ]- ^, ^8 F- ~: P- J( a
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。3 g! L' W5 D) I9 [# I! o0 `
, J5 e$ ?, a5 b b# m7 W7 C5 z董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
. c. G/ A6 d; D' t, z# T1 O5 e8 l至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，7 q: c( s( C. r0 [7 h5 I. Z8 S
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。4 u- y: Z% O$ L3 z: t. p
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。( k: [" G6 y P( d) Y( Y. u- Q
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
+ g% [: R |8 X5 h( ^$ Z- E會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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5 N e* M: a# V: b3 B* h（即時新聞）
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/ F" _' z2 k. ]: m兩日4導遊 友佳旅遊違5例
* X! N8 s! |& r/ ~. E2 l(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
( l, R p1 Y0 s' f! I6 ]) M* q" w, y( [+ x
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
4 l2 F$ @8 J: F4 M ^! L0 F8 H9 ^. c0 t% d
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，* u2 ^: _4 {; @ P' _
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，/ A# }) V k ?4 [2 u
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。7 P5 K, {& ~5 B
# r: E% w/ a" F- [) V原導遊稱因病由林頂替 , k6 X* Q$ s5 r6 q- G* M$ b% \! [
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
* O& Q* k$ j1 I# E% _+ Q$ r0 |過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，0 m( D* P4 O y3 @/ V; @9 p
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，! `) |2 e/ y2 N( h5 K
並不是裘國程。
/ D5 x, Z; d, s6 m% w
4 }. k" m' q/ ~除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，' F8 u/ m# c: v) U% x+ L A) Q
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，& w( t7 z A) N
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。; M7 i# P1 }* r& s" p( d Q
; Z7 D2 K# I8 O ~5 v; d7 S至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
4 u8 ~2 C4 p0 z. P各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
' r! q& ?. k* J3 Z; j組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，. N; d/ X0 o: {) s {8 a8 H
等於變相收取離團費，全都違反新指引。0 k$ r. r' u. C$ y( `
6 I, u! M& H/ |2 k5 S* y8 _
未列酒店名 不購物須付款
4 I! ^2 |" Z) N* U, R至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，7 Q1 I' Y8 k, X( K% D
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，3 H6 W8 X1 y' ~7 x, e7 O2 `$ ?
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；: e- a2 a: K/ e3 U2 k1 i
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。7 Z/ u' t4 s+ M/ a* `% u
E2 Q+ b$ x; K+ H7 S# o
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
) g, g) x" Y6 t5 l若發現有人違規，定會嚴懲。0 V9 M% b3 @& T" h% C' E
g, ^, ~. l- w4 ~. @
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3 n0 E- d' n7 @: D! B" m2 P% S" {9 p6 ~) S
4 V) w4 r1 m) o翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕: m) q& x8 y2 N# ?/ F* `
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05. k' a; Z5 _- L2 O2 R
' J0 p8 g/ m, P1 \" |3 ~
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
6 N( P# Z! H5 A; f
" I A) \. V# Z5 A5 C( E P4 p【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，& |4 D4 t, z' o+ V C7 ]7 F
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，5 P- {0 J2 O( S( _7 @; C
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
1 N1 ]" Q) ^+ W" C9 _8 m: B獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。/ ~* f, C. _3 c/ O4 u
; Q# d# `# ~. s i. O3人控打架罪 明提堂
+ U9 x1 V# R' ~7 Z' e* @2 i# W事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
' {4 ]0 |; E) } q3 q旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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8 X8 @5 t7 C, B5 N" G7 ~「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，0 T( N; w* w+ }4 v' X& ?7 T2 w' F
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），# }( \4 m5 c; D3 p
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
8 H6 V7 D2 b& h來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，# }% H) y b" J7 {# N! U3 [7 [
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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0 v4 d; U; b8 J, Z% e/ h( S涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
. X4 Q* g+ r/ ]8 q, n+ T按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，/ l: k( i/ {% G5 r1 H1 q w/ m
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。 p" d9 U& m- [
% d) g# p& z) |7 `) h" e
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，; y, d- k) p% U+ F' S) C( B
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，$ a- T0 x7 r* I
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警
% O& M* n: {6 x2 v3 V張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。8 X% D* @( {$ W2 e) O" u7 I
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，1 M/ | R1 ?/ @3 O
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
& t3 B$ ~4 Y5 w4 v- F# c& S* Z" f6 ^; |( H2 r% A% g
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，' [; l" G- S. u1 H8 D/ _
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。# F f0 M& ^1 H2 _
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
' G) J& a* d* j' J& Q7 @! y令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物， ?1 p" X5 `& z- x$ z
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，: @& w5 ?+ ]" t
決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
/ g& [' M8 b& l, v7 O* a6 X直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，9 j2 s" G, P Y. \/ E
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。) B) g/ c/ C+ o- V' K" p) m
* n8 f+ m. K' C
接手導遊﹕遊客有責任消費
" X' v$ T$ K. w/ a# H% ?6 K朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，/ _* K, W5 m* o
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，% B& n: m" _, p6 v
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，5 s1 X3 f) h$ B# x/ s+ n" H: P; q$ T
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，; }5 \! ?' c1 A- a: P8 y2 G" ~
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
6 c+ g3 b6 b) e5 w0 G0 X' N; c其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，1 m- a6 e1 N7 E% _0 k7 {6 b
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，9 j6 ^# l5 o# |
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。& T% O* g% H3 n0 B/ V4 K0 u
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$ ]. x3 ~, m8 O. G內地網友投訴 小林逼購物有前科8 J% D8 u) _% _# F6 F& o
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
4 i, o8 I! }8 Z, P3 d
* h" F6 E- W' [9 M; C【明報專訊】4 h! G$ m9 P0 o1 R" c5 Y' g# d( I
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
6 o1 w1 D/ |% `0 F: X+ C! h" [: }二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，; ]( y+ d3 G! V6 w
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。$ D/ [) D+ d+ M6 P, r
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
3 y6 N* d3 O1 e5 Z有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。. m$ T! W! V3 P' ]4 w N7 O
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。. Y4 ^ j) r# ]
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
" P) P' u, G9 ~3 G描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。7 T' l% m( D- {0 B4 j9 y/ A
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。% z- B0 _/ F. T
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
; C% \ X6 M& L! B8 Y林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，5 M6 i! A4 W6 u' \' x
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。 o7 K& T' N6 g! \* E w, J
6 k! w+ f' A: L8 e2 j「喝完水趕緊給我出去」) |. U2 x$ [; v- R' @: s
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，. i4 |; G. Z; q7 U5 P9 p
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
; P G0 l, @' E" P. X% H他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」% `$ S$ J- f; Z/ U- f) e6 [
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，& ?& F3 w+ t" Q4 S7 c$ {) q1 [
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
9 L& [3 h0 P+ l! j0 z4 h j% r/ a V他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
3 Q" R4 n% b5 [8 I4 @3 T; @8 W直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
% D( J; D+ J+ W5 z/ A
* {- g& ?5 S7 H3 K3 A「不給我面子」 威脅無食宿
. k) s$ M: z4 D& C, t& v9 f在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
; { p6 @. s3 ~) }- W亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。" Z% g: ]) W3 \6 o
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。! ?9 Z) X2 c4 N5 o* k! o3 C
6 I% l/ ]+ W; g- v0 H& S- [& r$ A- ?6 R$ `* k' H5 t5 [
; O# K$ \/ d4 w/ J2 H
! @& O; x% ^6 g. v
' B3 y0 q3 K! h1 N- y. _9 u. J% K# f
6 G' \7 P+ D- T; L) z/ X2 I& s! |6 |6 B9 ]! G
( k9 S3 i, r3 f: j1 J6 z, r2 A5 S! W& R7 T& E# @# a
" j& s5 i& M. d
內地客導遊爭執：一場誤會
3 C0 n& m7 H: H(明報)2011年2月6日 星期日 20:151 k$ D3 V% |2 _5 u5 ]
! b) N) Y3 T4 ~
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
9 r8 n& q$ w0 S, \, N
/ l! _1 T( ^# r1 b b1 {/ ~! ?; n( j
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
8 {5 X; m t6 S- E' O張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
2 X( h0 b1 _# U) B9 k他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。" v! m6 R: ^5 v. U4 f E
1 y0 W, M# a4 z- m
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。& O" Z) ~# d% l5 d! o1 D# o
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，1 Y9 a; x8 Y! q) Q# ^& C
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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