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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
3 }. D' u0 M/ p/ O3 T' w. G+ B. R Z H. u3 j, ~
內地團友被迫簽紙滿意行程
, r$ \$ A8 _+ Q4 p6 ~- s(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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9 L7 Q8 r8 Z! ^http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html6 C4 u% g( _3 N2 O
2 O- t8 C5 i: D% p5 I2 k0 P訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，5 M3 }, W$ i; {
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
+ }5 u/ h, w N7 N+ ~- ~" ?/ D2 _7 o. L2 }
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，. W0 ?) d; e( E- Q
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。$ U5 _6 m; m y+ o$ b4 f
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。" n* Q m* H$ R1 Y2 V
h+ e/ y# N% C& e* _2 T. \1 e
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。, G& T( c& S6 c* y8 N% i
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。( i- p/ G) b$ E: U+ @" b
他們周一將在九龍城法院提堂。
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" T/ q+ b0 ~3 p" L（即時新聞）
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/ I' x6 C" u" C. z/ \- E國旅局關注內地團導遊爭執, N& G! _; \8 E$ N4 Q' [" Q
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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' K* x0 U4 Z4 P- \$ K9 b; a! s$ _http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html2 d( ]6 F' K# _
) E) U2 j) s# z訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。0 K y$ c! V q' {6 p7 Q" H! ?
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
: O9 M8 Y8 F* ]: A全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
2 [4 p' e; n; K3 [, ] U1 w+ E, }! ` S! Q
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
9 i Z; h; {# ~不滿女導遊服務態度，議會將跟進。7 ]& S* @) e3 y, g. `7 h7 W
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
3 [, N4 Z3 F9 T, m: H涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。' N Q0 q& M5 D" B$ c
+ e/ w$ G* ~. `# P$ `董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
. w4 \2 Z7 U! j- }+ V至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，2 ^9 B! d0 k4 z; O) r& _3 s+ I
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。 `5 C- i7 |4 f' c' w
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
+ E: c+ u/ S$ f r3 _% g* z董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
" o: h7 S; Z p+ e, l會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。 |! y. A% t2 r& B" v1 r& G% L' A
; c/ o1 O8 ~6 |) d: R（即時新聞）
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* S* B$ q" j/ N5 P V+ T' R" c9 m) d兩日4導遊 友佳旅遊違5例
_; d& Y/ F5 b% g. j(明報)2011年2月6日 星期日 05:057 P9 C: H3 o; Z. @( m
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html* Y; T; u- s: \1 m$ G3 X
+ @% }3 y0 W7 Z! g
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
( N t& Z3 L" I昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，9 O# ]7 s1 T! o. m5 Y2 f* b9 g$ |
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。. d; B- B5 x2 `; H* L' ^) h
' h: c0 T5 K' d5 e$ m, Q1 W0 z原導遊稱因病由林頂替
4 @! `( w7 a0 u% T, q0 l" y) |/ ~根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，1 q" F) k' S; I; b
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，+ v( c9 T5 v$ m4 S! y" a- S
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，) D/ i2 D$ d5 v' u! B/ t/ {
並不是裘國程。+ D, j* v# g8 g" `2 O
9 y' C1 C" s0 c: M6 O
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，9 @; E4 L7 T# v: w" S3 b
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
$ A+ R$ `( Z0 H# H' ^送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。8 M# O, S6 z6 N1 z8 F/ I5 u4 `
, s0 h; R, R' d: O, ]* {7 [% S至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、6 Y) Q, D1 j$ P- J' K& \+ m: I. I
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，; K Z9 B$ W* H0 j
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
3 l8 A* L: {5 n等於變相收取離團費，全都違反新指引。
X$ K3 ^! x' |7 T" Y( O) j
$ q( |1 y1 {( ~9 m未列酒店名 不購物須付款
- {' o, n8 g3 a& H- X& O; G8 f" a. J至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，" s O' `# p2 L1 |' I; D5 m
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，+ x+ a; c' p# ]% D z
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；7 P7 V8 ]* p" Q
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。, w) ~# i) e$ C, p) k
* `1 R/ \+ Z# u4 Q8 D! c旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
- k: u; b J" B+ T若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕+ f3 l- [2 }6 g" Y& {# j: x
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05, X# z/ ?: }/ i
# E) J& `, c7 P6 {- a ~0 @- U: G1 Shttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html* q9 ?7 d, B, ]; v% j7 t- h7 ^: |$ w
8 }' g$ d; P' N' c6 W$ q' r# Z【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
/ p$ Y% B( I" G" u初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，9 \6 \* d- I/ d# _' t, O9 h
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，2 J3 _7 P E: a" W2 U6 c
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂4 V; }4 Y8 M5 O
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
' b$ J9 U0 P+ Z" q; w7 M旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。( e, Q" r) p* a' f$ |4 ` |' j. e
" l. [! S# ?( y' s
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
4 F8 ?' t" O' W8 \其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），7 T0 G; B& {& q5 j; c1 I
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，& C" K6 [- t9 V% b6 \ {8 z- @: `
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
5 }6 X2 q5 [1 b) W5 b初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。" h* |) F3 \- ?5 S+ v$ q
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
, W7 ?' C; _% i+ z由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，7 E- |7 c% p/ ?
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
# Z! m$ `* S- ~) u# j6 I" A當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。- J5 Y) \6 Q4 Z* m/ \# \
: E/ ]4 w0 P& F( \; [" s* z! ?9 ~# Q威脅不能離港 事主報警, H& b) Z9 f x( A0 W, r
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。: N/ i4 `8 l9 N/ J4 g6 }
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
/ a9 c8 B" N! S. {0 W9 s展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
5 N) B6 p: f4 |$ i9 n
! W- w" z0 E6 \8 v張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
# X% n6 _3 j6 q) D要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
3 m& ?2 A% l, v7 t至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」， b* s. v9 ~, [, K5 u& g+ V+ h
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
0 e/ k) l# E9 N i但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，5 y" T2 e) B o* ^# l5 A
決不跟團。
& a* k6 T7 y. O& o( p) ` P
8 [* Y' W* ]5 @8 Z! f6 S事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。! \+ ?& D( E" h! J
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，% u/ V% L3 W; ^3 @3 V% `7 t
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。0 B7 @9 n* Y* H. [( _
4 D9 d; G* n; S) o
接手導遊﹕遊客有責任消費
8 K. Q) T, a- @2 i H& F朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，5 u% I$ z9 M6 O1 \# X+ L: `
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，2 W8 B5 s* W. j% r/ F
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
N# z" C6 O+ w7 W& B2 v就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，9 p4 }# E/ i2 m' F
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，8 m. R' _6 u5 N0 j0 s a: l+ Q3 V
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
6 i/ j4 B" t0 } M( U! c「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
! F- t$ @& r3 _8 [! I! h必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科" X9 Y) u0 a4 n9 j7 y5 D
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html. k; p# z/ o' ^+ z1 u
8 Q3 J4 v0 Q8 s, Q, E
【明報專訊】
2 P7 H" G& D% U. i7 r9 I今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
' v- Q$ `, I' N6 q, v6 `' P4 H5 {1 f二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
2 O) I& k4 N5 Y: J# P v2 i無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
) S/ X9 r6 d8 ?( ~9 j6 {; ~- @# j9 g8 t8 F3 i
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
- j6 o" X: m2 g) l' l有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
9 ~; @6 r+ t# i9 l- w不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。5 N( j! q0 v& x2 t8 o" i
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
) a, Y' ^0 O/ ~2 z8 B8 Y1 Z描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。$ f8 b! g/ S9 z$ d/ @2 F; H
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
- I/ q x$ E) c$ @4 ^: l& z林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。3 l& f1 X7 d; G5 C4 u
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，! E3 ~% ~' s' e: A% i1 i9 z% H
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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6 n; l3 F% D5 L- |; q0 I# O) p「喝完水趕緊給我出去」
( M$ O' Y& p' v! I+ {「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，/ o# D- \0 i0 x; p2 Y( v& U
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」9 @3 F; o9 h: m9 y }1 I% E, c% x
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
$ v2 J* c; s: O, O# U他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
% h7 L3 o3 B9 b" U又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。7 R/ e# R# e- A2 I
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
" m2 A6 F: {; ?& }0 R直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
7 n- E& c) g# h; _. ]- @' v! e# m
$ u' h! r2 J) d, _0 f「不給我面子」 威脅無食宿
. x {3 y9 N6 @% `在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
% h6 ]. n' L* _) p3 }* y4 I% ?亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。8 m; R8 y: p' [/ c
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。% ^, c6 m5 c4 g; `
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8 M9 |" q6 S$ l) y6 T- b* V
' A6 c1 ^3 i% U! M7 f8 O" g" V* U: {" c5 B" x0 h+ |2 m
內地客導遊爭執：一場誤會
) i, M b4 g$ W, n( X4 T6 a; v(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
) `) m4 d3 V# G3 @3 O6 \1 ^; G: s
5 }% e3 H; X3 z) W, \, @ whttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html3 n! g! x. Z7 R5 {+ R
q+ z; {% m0 y, Q T7 z4 ]1 `0 `" O" B/ X5 u1 W4 D0 i- m
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。) K" B# s9 G3 ? D. `; W/ T! n0 _
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
9 g/ s8 L' y& h他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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& ^3 R0 T' d+ N- _# { Z2 t' d9 i張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。6 Q# P8 u8 v* }4 P. _
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，! y" Y! C% ^3 U! Q6 [; |
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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) a6 v- e) a* k（即時新聞） |
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