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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ; V( T2 r7 L. Z
) \* E7 {8 Y: o3 f內地團友被迫簽紙滿意行程
! x4 `5 d$ r9 |7 w" ](明報)2011年2月6日 星期日 09:25
3 B( K) |2 l! q- }4 b, x* Z
$ g, U! q5 ^ g/ |/ Lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
4 _2 K- _/ v% V* \$ t# h& U7 Z$ q$ ~
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，7 S. G1 W$ F( |% c
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。$ S" y4 A- o# Q6 A9 M2 u6 A3 X3 c" `" o
8 ?8 m! |, `/ O% A有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，+ h3 I4 a, h/ l" M' L2 M1 N
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。% w7 }$ _, X; u- _) a
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
% C+ H/ x/ e; W3 r( u! P1 c9 K0 E+ f4 s% z+ L+ |
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
2 n. b+ R( k2 C4 Z. P A該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
O: N) ^2 |+ p: Y u. Y他們周一將在九龍城法院提堂。$ b% S8 o2 J6 s( N* t9 {8 r# m; g
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（即時新聞）7 G2 ^7 G: J4 _- l6 z3 i7 v5 k
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# ^* Q4 l1 {3 A4 T3 A
* q8 o- i8 S, s) U國旅局關注內地團導遊爭執' N' ]! ?" F+ d0 r/ ~% R* {
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
7 P5 [( [. S& `# u. l7 b5 m; j, ^; L1 f5 x2 {. d) u
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
6 v s& m" g. }1 W
' _! L! J5 V* n$ M2 V$ V# k9 G/ ~訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。9 ~: m1 [$ m0 |8 L. q! q
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，/ W& o$ B5 s2 n4 M- L
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。; b0 `5 n/ t# Z) f
$ N* X. `- I/ \9 g) z$ |) w
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，+ G" ?( U) Y1 |& }) i- }/ ^
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。- D4 p8 k- U; ]" {1 A; U
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
" M9 u" ]% g' e4 ]/ @; {: H涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
1 M1 [3 F0 c) y& S) s2 W- n$ V% G% R2 M8 A" B
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
- I( A) g) {8 o P. U( P至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
: g5 e3 u, k* [( y) u4 w她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
# {6 L0 @/ ~, ~# j8 N' a8 O$ H' N董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。/ c9 S* ?# t$ |7 g! o+ q# ^: O- h
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
' X2 x8 f% A9 }* D' J會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
4 W* s/ n7 S1 l: t. x4 V: u, {+ a! O/ ^! O# F, ^ y
（即時新聞）* M, Q/ g/ c# X B0 k
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例$ }2 i- n9 A9 x {* v9 u. M
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
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7 M ~% T# L% M5 c% T" E8 }3 `【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
2 Q) T6 \; Q* B1 Y3 X( r5 P昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，" Z' _& Z- G! u4 h D0 `
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。0 T2 H, F! L( Y
: O% C! z) k( _& w0 K* F2 e
原導遊稱因病由林頂替 - y% c/ V4 k& _- `
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
e& u& o# M5 E5 T. R過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，; m9 F1 {, W7 c: }
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
: l: I( p" f+ H8 q6 Y並不是裘國程。. W, Z- f! X& C! Q$ n; t5 C
! [* q! i; f1 c) j( `. A+ p. Z4 s除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，" x6 J0 m7 t" i
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
1 C! B$ ^- m' L3 a8 `0 v' u" V送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
, A2 l9 L7 B" y% S
, ~7 ~, R% y1 f N: d7 P至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
' [) N: a8 s% a/ O# c3 m各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，3 _/ C2 r. m; a5 C0 J2 ~4 f; L" [
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，1 h& _; z G! |2 c0 k
等於變相收取離團費，全都違反新指引。* C" s5 f* u3 d8 D/ `
( G4 B0 [ F: D* i未列酒店名 不購物須付款
% c# d0 P- I& v1 B0 ] {1 \& k/ A至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，4 h9 j6 O" [' } C
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，( G' {: C+ p/ e, l2 D; v" [: T3 e& g
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
5 C* U" Q) `' d( f v) v違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。; C& u; n; s- k* [
: d/ o5 ~" l# r6 U1 i( i5 A, [
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，3 \, [* c2 v1 N4 `- f
若發現有人違規，定會嚴懲。
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" t& B4 C: v; T' F8 T T+ f
% l9 V5 d& {, d4 z" u( p: S
0 u2 |7 \) q0 t3 `! _
4 u' L6 ?3 K! O翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕1 Y4 b+ o4 B/ C' K. |; Z
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05! a( O1 @1 G. t6 y0 D, G; L) |
' J$ I+ y- U9 V$ C* Chttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html; I& U, |5 B, k/ G! w8 K# m! n% O
. U0 e( B/ y! s# l# b4 b【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，; z1 `3 R, N( A$ E% K: o8 E
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
# g5 @$ N% M" ~引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，% u8 T0 m/ a( R; R! D; |+ c: N
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。0 o& D, A4 w4 A& T" O9 O2 F
' F% w+ Q9 c5 l
3人控打架罪 明提堂
J" h: o& _: |- N! ^" E9 P( n事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
0 c h" ^2 o# e/ f旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
m: V D* m1 g: T( C- ~9 p( j6 l" a
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
( r- `: r1 K" K5 s( G7 r% ]其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），, S5 D" \; Z2 j- U) \3 {3 [
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，* d5 Y, a+ U0 w: ]6 o. T- M `5 B
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，/ ~: n) P4 w4 B% k
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
. G7 M& ~6 _) }, D: y" F" A
0 t& `( g7 z7 A1 M# O涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
l2 w7 h! \3 B- j" e2 V按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
/ X* d: Q6 }/ B& I' |0 q) Q" A由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，# N8 d) d7 ^7 J7 f V4 O
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，# k1 Y. ]1 _$ Q+ i( R
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。6 n( n$ X9 x- B: h
) H+ M5 q O2 h1 s威脅不能離港 事主報警
6 W6 p( H, E7 m$ d9 m5 H" d9 Y5 `9 `張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。. B9 b% n2 ?5 i# a; b( s! Z
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，5 G! o) S# o) ?7 H
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。! L& S) m, ?) d* o" e! Q8 [, k2 d9 r
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
. m3 f7 }; }0 k, T$ l要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
3 A! f1 y, G* u4 F' f% S$ b至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
0 d2 S- B& |3 \7 E' O, n2 W7 b& \令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，. Y& Z2 q' i. a1 E4 C# y* r1 y4 E
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，! j8 c& a8 H, t3 H# G
決不跟團。! w- x( b1 D/ E6 e8 c! t+ B
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
( h3 l V6 a: T% J, K$ ]直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
2 g( Y3 O& t$ V6 h: }3 l. b3 @0 L團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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' R1 i9 T$ d, X Y3 K8 X/ z. a5 l接手導遊﹕遊客有責任消費
! K6 |. d8 ~, m2 k0 ~: c朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
" t$ J2 f0 k F r* C0 {! l「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，/ A' g( q- ~) g- r3 E6 M
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，/ T1 h6 w( L& V, K8 \# u# H
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，# D) V2 s: Z b0 s7 G) R4 g: q- B2 w
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，: W2 N* y8 A# W6 {2 T4 [
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
" A3 ~# c4 J4 t& Q「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
7 Q8 c8 _5 L- g8 I- ^+ F' L必須要團友購物，旅行社始能賺錢。5 L- f V/ d1 e- b, G h% I
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# P9 t9 s4 u% y5 S2 m9 ~( d內地網友投訴 小林逼購物有前科
, ^9 E: i0 i4 p(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 u5 O3 Y0 c( f( Y b. |4 x
# l3 I4 \3 H n7 ~http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
' k M! o1 c/ ]% M$ y* Z今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，* C/ A6 O8 ?8 s, j2 q( _
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，, q* w, y! A) `5 C9 |& `; X
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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; t8 Q! S4 \- w" K7 [9 J據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。- c K# i, R" W
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
1 x9 s( ?/ O3 ` X+ v4 D' r不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。) q3 }! W5 j1 S8 \ w& s/ `
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，5 J1 T! W& t E6 @- r- U. ~0 G5 |/ {" R
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
; V0 x a" v; w5 e3 G1 b$ U. ^「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。; \5 j6 U1 ^ W8 l" I
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
# V# w, E; }+ D; C5 [& d林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
% f3 a0 w# h& B/ l: O8 u之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。9 z- Q9 U; t. S, j5 L0 B6 k! H
+ y! u" }/ O. w3 q: P, X* Z+ o
「喝完水趕緊給我出去」 r9 H' S( C7 E9 r& ^3 i+ I0 \3 V3 }; Z
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，2 L! ?* U& h8 C$ k) l+ I9 K9 l4 Y' {
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
& Z* E0 O$ f/ r: d" _4 ?2 M. Y6 u他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
6 Q ?2 Q' B) e. Y1 g他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，* s8 T. v$ b0 D) M8 m; E9 ~
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。, r* y' j0 }( W8 y, ^
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
e! q/ h0 k5 B! a直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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6 ~% p3 ]3 g5 k& B「不給我面子」 威脅無食宿
! `" J9 }4 d% \: J在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待， n* w) [, Y* H: h$ N% M2 {
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
H5 |+ L. O* W, p0 F7 \ \至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
( J& \5 s( j2 _6 X) ~8 P0 w3 K, U" ]# ^' s6 _/ s- S' ]7 D; o- A6 M
& O3 F9 g9 O& y: b9 v0 |2 A% A; t: B: |% w6 C O8 J
8 S- K; B& S! c, T
- G; x# F$ m2 T+ J R5 V- J: Z0 K4 w; l) T& V9 L
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|# C" F% k% D; e9 g) |: ]9 L/ s1 c. D6 [5 j
8 D f7 A9 o, l$ c+ k c; A5 s
內地客導遊爭執：一場誤會% c. X1 _3 [/ f
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
; D7 M3 E+ C' G0 p# L3 k/ n" r' t! g6 s. D3 m& F5 {
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
4 V+ ^ M' T' j% m7 h- s7 ^+ ^7 q6 j, S9 t- f$ U9 i0 Y
$ s) R' n6 S: J& x, {內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
$ i0 q2 A( x$ `: P1 U張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，( F; h$ r4 I* i" I6 T
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。 B, z9 f8 D% y4 }
5 y6 g8 E [1 Q6 W張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。1 x+ P9 Q( T" u
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
0 w% V2 q: ]$ b/ }& x, P* x8 v+ x2 s今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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（即時新聞） |
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