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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ; j0 T% B0 U k! W& F' l
0 A; L3 {+ F+ d6 R! |: K2 k內地團友被迫簽紙滿意行程* n9 f4 J" v9 [2 a8 O) l% w5 n
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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9 ?5 a% \! n6 }: n, f) Ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
) p3 r% d" l2 Q: k. U5 s: m
y) s( T4 m% e) \) D4 t訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
" f# z+ c6 q* n3 R' K) {9 |$ t C* U按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
H: a" _; |% o5 g9 D9 }, W& ^# v/ w; O' E8 M6 X/ m1 Z3 v
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
m# X+ o& N b) J, U但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。4 V* T- r T! d! q! M4 |& K
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。5 H( @% Q% R8 a. M6 \& G3 G2 G
" d/ p) f- d' b* L c1 Y, {$ U7 B
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。, E; ~3 Q5 ?/ T7 O9 _
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。$ W9 { z$ H( V/ s
他們周一將在九龍城法院提堂。; O9 f% |3 f5 m1 ?. D& P5 ~: H
9 p4 V. d" S, w. Q% q+ x% y: _& @（即時新聞）
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; N# ], y, ?" T國旅局關注內地團導遊爭執* ^+ W' }3 z- X" A
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15( B3 |1 g& k. _
' W* r; S* m% z Fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
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+ H. v8 p: e( {3 o訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
( J4 h, z/ e$ J3 B警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，. ^/ R$ }2 j$ {# `4 l
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。7 G1 V) J! D$ N
0 g6 ], }8 r1 K! X# \6 J旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
8 P* @# V, I4 n; w' t0 z不滿女導遊服務態度，議會將跟進。/ n4 |- }, _, n8 v2 l' i: M* l
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。6 o$ m* A# ~ p% F, g# ]; q0 O
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
! o( i9 u/ l$ w0 J& F- h% ]# M4 [; R) X8 N3 `0 q
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。 e% D+ t+ t; f
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
0 G1 D0 F4 {" ~+ |- Q她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。+ ]/ h& ^1 A9 F5 z$ c8 I
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
0 D' \4 E& ?6 L( ^2 U2 K# W# X+ B董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，* ~5 n# v4 B) }
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
# T! L0 T- |+ j+ W. o4 V
5 g$ y- Y( f3 ~4 u7 r/ d y（即時新聞）* x+ H/ H5 _- _: V) ^$ e( C
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例 |; |$ i {1 W4 f! R7 ^7 u5 c
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
% C; B4 H4 }& g4 u5 X4 y5 z) j( h# L3 R4 n) r6 L
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html3 k9 P2 q: T$ R' i. F
2 k6 ]" t4 {, `3 ^1 p2 {
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，2 H2 ?# s. s! N% {; y/ e. W
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
" S; Y& e4 {, c' N3 p2 A$ {+ a包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。* X: d i8 `0 O4 E, k
# R7 v7 C* m+ O5 e! J5 f原導遊稱因病由林頂替 + S |9 Z* o! ?0 ~% Z e# k
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
) u6 J$ K, h( n過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，* G+ U$ a4 [8 W
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
% @# j* X3 ]0 C/ v+ e, b/ U3 I並不是裘國程。- P$ R6 m( s$ ~1 ^
$ k. u! G& U; V( [( Z! h4 c
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
: |8 `* m" q! g, \根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
+ Q9 N6 u' a# q4 t# A送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
" u* ]& Y" x9 F. x
6 A1 a; R" d) F1 e至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
5 e9 w) k. W3 ?' h- s, a: ^- r各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，4 v0 w/ |8 B( e. E/ c7 D; j2 V* a; U+ e
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
8 o) V5 l2 y0 t5 s' S" I9 w等於變相收取離團費，全都違反新指引。/ H+ I9 v- y3 w
' L& b9 O0 F' J$ } A% d8 C) ~- t未列酒店名 不購物須付款/ d9 m! Q ?% g5 l: H" Y- M( N
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
9 b, o# S Y$ O% ^對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，$ s, L1 b/ `- @- F+ v j6 i5 J
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間； |. N+ R, P% a6 F: C
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。) k- Y! \. h( J+ h/ D( ^6 U: T
4 v; H9 G0 s! y8 h
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，6 ^4 g- P1 J" v8 O2 S6 Z0 _
若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕. |' s9 o% @/ l" f( g5 G7 Q# e
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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+ c8 x2 Z* l4 v$ Ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
1 S7 T" a8 Z3 T: t, ]4 D, a
- R# D: I* m$ r, F0 e; H7 h- j【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
! D ?3 h, f6 z" V0 H初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
Y/ z. T" A# S6 x3 m6 d引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，0 g2 [- g- G$ ]3 @
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。: V4 ^9 N* s: c- J- B3 a( _1 J; |
& [. h! |. a3 Y8 O& T3人控打架罪 明提堂
, ~- ^. Z; J* k w事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
% d7 ?* s; f8 @旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
0 e' k' l+ {9 \$ Q! ]1 ^1 z+ R0 L- h9 Z' o: E; {
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」， t4 V' Z7 I3 }! L; x1 L$ z. p
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），2 G4 y/ a/ o4 K9 u9 t2 u: ~
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
+ f# q5 u8 i, t) j# o來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，( W0 x1 ^ D9 m8 L
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。* O; c9 a% [! f n1 o$ P! K
3 C- g* }) |9 a# L' B涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。 V. _( ~* K9 |" [1 h9 W k E
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
7 N' \* s& @0 R( G由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。0 O5 b: D: M1 s& s/ F1 `- Y
+ U4 w/ ?- o$ R% g7 |消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
! q& ^6 v5 d- A' {5 }張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
( @$ \) q5 H' T. a% e/ H, \當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
" y1 s! D1 r( w' Y4 R& b# ]- t& H R/ e% H5 K
威脅不能離港 事主報警; d+ K' ^+ h% m" a
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。8 _' R' n: D8 S
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，* h1 M& T, R K$ O6 u9 u4 ^
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
- t' w, C% ?* i% w$ ^ T+ d* O8 G& O# Q# A1 p
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，7 }/ W! T$ a4 B4 D+ E$ Y6 M
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。3 Q9 g4 Z3 J; A9 o: U- T' O6 ]
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，1 l% M6 ^% _( H h& ?9 h( _
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，7 m; n5 ?6 E, r% n. n+ L0 |3 E& n
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，& e; ?7 C0 E9 N# R0 I7 D
決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。% r: r/ |+ s6 \- B$ R
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，: z+ L2 _( B5 a7 \1 t& N
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。2 |; W# Z. h u) a+ z5 `8 x
q9 a+ Q3 L2 [3 u( Y- \
接手導遊﹕遊客有責任消費& _1 ~+ o: e3 c# t
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，+ ^2 u; |* H) {* d% c9 L0 |, M. i
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
$ s3 G! W' t4 i P0 Q參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
4 k2 \* p. F/ t就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
# ]* O8 U5 H7 H# @2 u# g而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，+ c3 J# E4 ^: h: d/ m# }
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，2 J0 i9 M+ Z* l6 f o$ h
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
; D$ z* X3 p1 G c2 X' Y必須要團友購物，旅行社始能賺錢。6 Q3 v' V3 c6 }( @2 R7 F/ X
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* k) ^3 H$ `( u2 A9 K6 }; w7 Y內地網友投訴 小林逼購物有前科- I: c' l& x. X2 w/ E. x3 I; \
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
1 u/ w6 `' H1 w) k/ O' c: Y
# g/ z4 O* _1 d% Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】" o2 L# U l$ z2 {& {. T# S
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
1 A( U+ c6 B% M$ d二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，: v5 e" S# @- C* g6 y4 q
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
( ` P& h( E9 D8 E9 E- A: z0 [+ E( T& d$ E0 F8 R# _+ P
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
) i, u& S' Q# c- k4 }有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
) p2 g: a1 C1 z0 O' P: X8 Q不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
+ c6 F) ?# I+ _; x4 \5 V有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
% G( p8 U$ I& i描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
0 A1 V3 X1 M% F* M「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。$ x: v7 ?1 \+ ?4 ?
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
! L. ~+ W2 u" {$ y& k林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
8 o; ]9 |/ |& g$ k- J4 \$ z之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。& u. l5 A& \, c$ ?
0 Q; V9 x# A9 S1 ]! B) o「喝完水趕緊給我出去」
' H7 j) W3 M8 R/ X6 t; O" c「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
: Y* T" R! e4 y! t林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
7 @' f$ O3 q C他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」5 d' K0 p3 t6 h% N) b1 \& _
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，/ H y/ I- b% L+ L1 W
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。$ J- \1 D- A( q3 R
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，" b ]9 [7 y8 j$ y, _
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。. Z% O* s7 _# W4 x3 N
e! l8 k$ I: G7 ^/ z/ N1 p「不給我面子」 威脅無食宿5 O- C$ R. D% i# N0 J* b
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，$ g: g, g0 Y$ V" k3 m
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
+ O& b$ t/ O$ O& T) {9 G! M至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。, D5 Y, |4 d" V H5 O" d% [
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1 H0 e9 T. v4 S) L( [- L7 I) H9 ?
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9 }5 G& a7 D+ u, d0 F, S% L& T內地客導遊爭執：一場誤會
4 d8 \7 G, o* T(明報)2011年2月6日 星期日 20:15" l, i( j/ t7 r" A3 \6 Y V
2 w& ^5 a2 F) y, F Xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html$ ~0 t3 Q, Y; W
+ t/ E; k5 e) q( a; }& U
$ x4 V+ S) [; D' @內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
6 N! b$ ]7 ~+ |張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
# z' t6 j6 P- ~1 V他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。( c j" M1 t" h6 r! }8 v
6 c a7 }) d S' d' g+ }: \
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。1 O- l* Q+ J1 Z6 D. V
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，. b. t6 [. n3 X! \4 {
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
9 h+ f# Y4 P" ~7 d+ {- |8 R5 m0 K
（即時新聞） |
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