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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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內地團友被迫簽紙滿意行程
s0 D( Q6 o; O2 l(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
2 d) n3 K* ~6 ^% `9 s& y/ W: I. a9 k3 b2 [
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
) y: X3 p @- y3 o9 v' W8 ]
/ a2 u, w; J3 }訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
2 G+ c1 ^: \ c9 E( T4 s% d1 ]按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
7 y% {4 Q* E4 Q" C7 |; m5 v+ F+ x& ~; o) p
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
( ]. g; k$ r W9 p但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
/ a# }6 w; X/ P- @旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。; W) S8 M! e2 E3 N. ] P
1 o" ?' a9 r$ r! W: r
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
3 i, b* E5 v8 y; }. A3 o& w9 i7 r" D該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
% p) b3 V$ X1 d( `2 L, y- F他們周一將在九龍城法院提堂。; y/ H+ H) m$ C! d" i
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（即時新聞）
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2 }" t! G7 F* M; T: k8 L. y0 B
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5 r1 }2 h0 N# [國旅局關注內地團導遊爭執
) D( P# g7 v! N$ d8 X( H9 k: x(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
M8 d( d2 e. H5 C5 e+ w5 P k; B/ j
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html! t7 i8 [- S8 n i7 F
0 e, \0 M3 G. C2 Z: T, T7 |& y1 k訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
9 D$ H# H. |5 q4 {6 b0 v警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
" v: n: {( c, n! w9 O全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
& f( N2 @1 {9 l8 d
! T7 _1 @; G% O& j& t% N$ k旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，8 |$ @% j2 J( |2 K, h
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。% O) Q( ]; S2 G. `9 ] K
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
+ E5 B: u( z5 f% Q8 S4 i" M涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。4 s0 [8 y5 q; b3 w( O U
- u9 o1 v5 z0 m, c7 }
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。4 n% K- U& Y" ?# A
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
& f1 P @9 T0 t) P3 r( h她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
. c; k: T6 j1 z9 G( l董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
1 W; z0 L. c0 h/ U2 t" X& \董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
3 _$ ?' ?7 n$ Q3 c- z會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。/ o K$ L; j- m& y& r. \$ }; \
3 Z% x/ ^# ]9 ^
（即時新聞）
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7 X1 s6 y* c: i5 o% h兩日4導遊 友佳旅遊違5例
$ V' d$ W, C+ H6 g( `( e z(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
. N: t) P9 h3 f* [% ]
7 h3 a) v* ?5 s6 l' M$ Nhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html/ x. A1 d' E& t! V2 b8 k
) z4 J7 b0 q) g7 f/ W& x! O- j
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
$ X& P2 Q% q% @- g$ u& L9 z昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，* v& z5 E6 R/ ~& m* m |; G) a
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。6 w3 v" L7 o$ o4 a/ X- e) G1 A
* V6 G7 G) {) S9 h原導遊稱因病由林頂替
6 Y# b9 ?! x/ b$ I/ q S$ a, |根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
$ m7 j% O: j" w過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
z/ V0 Z( e ^- s0 t改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，8 c$ M4 r" X7 b
並不是裘國程。
7 a9 c2 B$ v: Q
: ^% ]* Z, l3 `除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉， r& z$ h* i8 m+ I
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
0 Y) D& K, Y* N q" h. I7 u送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
# T# y* M: e0 c# _( T7 R, g# N8 Y1 }) E: \; [; R! v( ]- X" h2 T5 @
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、0 A5 Y% K. ^; \: B( T: u8 ~
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，0 I6 J- w6 a) M- t4 g6 F. V
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，! y* B+ \/ q& K. D: p
等於變相收取離團費，全都違反新指引。3 p8 p- w4 F% v1 c, ?' N; b4 G2 Q
" E3 Q2 [& m' R5 e7 }) _: i% r
未列酒店名 不購物須付款
6 K! Z( D3 Y& a- p# r8 E至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
2 s# k1 \- V, o& D對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
$ D" u' k9 o* c8 G" P; T! u不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
6 k/ I+ p6 u% Z, s. b8 B/ x) V違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。4 n9 b0 e9 f% ^( L
& b5 ]( f! _5 O6 C( M9 t: ^+ w' n# @, y旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，" ^! ?. _- Z' M# V0 ^) d
若發現有人違規，定會嚴懲。) X+ e$ n1 d S' K4 ]7 X
3 L7 r7 ]2 O5 I0 p ^+ ]% a; ^/ A1 a/ H" H4 ^0 _
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* G8 p9 P1 C6 R- T5 A2 R; |翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕3 F! A0 Q5 J+ F6 ~. Q0 Q
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05& T) ?& [: _9 J1 V0 I
9 Y8 Z: {0 S% C# F' n" b7 L$ Dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html: K. A+ Q1 K5 Z4 i9 h, b5 G( m1 O; m$ _
) R& g0 [* j5 G8 W8 U【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
/ w+ W% ~! n/ w+ F' w初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
$ Z3 s0 z; ~. F; k: [8 [引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
: r9 V' L9 U3 C2 i1 h, q8 v" _. k* z獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂0 }3 E$ Z5 R# d0 A8 H3 E% h8 |5 H9 n
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，- i3 c* A6 r) \" \! G" ]
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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Q2 V: ^5 A& J3 H6 R( Y「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，1 x I% A z, ^( V
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
* D; Y# S% v. T$ {8 a" ^/ `有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
0 d, Q0 M! p2 ~1 y% O來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
* L; d: o) D5 Y3 V% C7 u初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。' p3 T: A) S+ Z
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
* o3 o# S5 B' G4 z% E( L按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
! Z% \" j5 A5 }由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。+ v* s# ?8 D0 \* w9 F/ m
( R' ?1 ?: r* L" T5 M" W! j. Q" t/ t
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，, {+ h8 ]* ~" b# w3 C- Q+ D
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
) G) e' i7 h9 V3 a- P, m當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警
$ f7 a: d+ f4 Q) L" V5 _張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
/ w3 K5 b' Q/ I: E- {9 b w2 o0 X林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
0 `0 B. u! N4 F# l0 z! N展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。3 x1 U4 h+ P: V+ m- O( b
+ ?) u5 t/ g2 Z" F3 h
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，9 g5 R, _ Y9 q
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
6 ?# f+ ]% Z. e5 w9 f3 \至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，* J4 R; E5 A$ N, l# h3 F9 W+ Y; v
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，$ s( {9 z8 q6 S* A+ t. a: P
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
- T& c9 v+ Z( l決不跟團。; A+ V. C) z- S
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。; f% {( e$ v) N9 m5 }% ?
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，& Q6 q2 r4 v7 G4 H& i
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。5 p3 F2 }: I! C" N% E7 M" D& s6 p0 T
* O% I6 A6 \1 R6 y3 V! M- |接手導遊﹕遊客有責任消費
- M& [& n8 z4 K8 S4 h朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
8 y# _! l7 h3 L& e「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
! E) z1 F1 t, [# {) x參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，$ i, V! n8 t; i* D/ t
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
3 i6 M3 A$ ^* l4 C+ I, S而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
2 t2 ^6 D& y, m8 f- ~0 m+ c其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，7 r/ V6 o- i6 ~/ G K1 C: N# }4 h" V
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，& }6 ?4 L# J: }$ o/ a2 W
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科' L& e+ j& I& v2 W# S; W
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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6 o2 m2 T+ ]; Uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html8 g5 E4 U1 n6 v( n" Y; @
( }* R7 Y a- a【明報專訊】) g% s9 f; r: t
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
, p& q+ J; f/ A二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，& R+ L _* f0 U* _) W/ T% _1 g
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。3 s# u: m/ M( l; t6 {
' z- s! i0 ?5 V" P f: F( X據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
. [/ G7 z! [' j5 w有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。( ]& e7 }: B2 O8 ]3 P
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。. w" o9 X5 H& z
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
- ?4 n. H3 V1 U- ~' u4 Z4 l$ S描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。) N/ C: |" j9 e! s! `! [
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
, A! X# N* Z9 o9 H* j# J. V林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
V0 ?) f2 ?0 H5 ]+ a! [/ K' b林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
; g* ?3 ~$ w6 b* K9 B之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
0 E- t) D5 y9 L# d# u3 U$ F( S' Z1 L/ p- S) n1 D) N6 m; x
「喝完水趕緊給我出去」
9 |; o9 q/ F! x1 D) K' |「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
3 H7 b2 q% @8 H- E林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」- V, v5 y: d( [& c7 b
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」* p, M8 y) r7 @' H/ S
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
( f8 M7 P+ J$ Y" o又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
% v" n$ b2 c) a3 r他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，0 k: ^ O H% u* Y" F" C
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。& L3 k1 t# X+ |
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「不給我面子」 威脅無食宿
4 R& y7 c2 f, p, b. {8 R+ V8 j6 l$ t在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，4 _5 `4 b6 Y' U' s& x
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。7 X3 h& n. d4 \3 q
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會
9 c$ \3 N! K. F' S' J7 p% c2 l4 u6 ~(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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* r; [4 P* ^, t C% d; @, s# m( }5 Zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
& K/ C ^. i4 c2 d' z! f! E
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) g) Q7 h& r& `- _ [: ~8 D內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。% _! Z+ f' n7 I$ C4 j" U, b
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，% w. A# x0 K! t( C$ u5 d% Z
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。% a" o' s9 N4 l/ v1 z
0 L; X' @/ O7 q$ r8 @張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。& G$ \/ h, G. ], N
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
) r) c9 w! P% [' ~5 V今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。$ C% c, i W7 ]" J. i0 W
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（即時新聞） |
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