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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
0 _# V: k4 b' O( Q3 f+ q9 Z6 S4 I8 |
! l9 p. y: M; c4 [8 ]內地團友被迫簽紙滿意行程7 L8 x5 j# |3 j$ a
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
9 y" r6 Y! i; _9 K0 N
( S2 n a! o8 Qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html( S! E- q, @7 l. D" Q( m
3 R9 {% j$ R1 A訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
+ U) V0 W# j' m按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
0 L( X) {& e9 A/ Q( [- ^. y' s ]* c9 X# e- l4 L
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
+ }3 x2 P% _7 g, w6 ~/ V% h但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。0 v" y0 Y9 x T2 E8 A4 |! V
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
0 p( T9 R! V3 ?6 f; @6 P( w
8 w3 k7 E* L4 Q她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。9 h! D: G* R7 q. c% P
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
, w0 G3 y; i* @6 P- r他們周一將在九龍城法院提堂。
* o) |' L+ v7 y/ g' X
- e8 y8 b! q0 V& L（即時新聞）
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! Q2 \7 j* L9 \9 V& c4 {. G( K/ C4 y; z6 P# g0 s: a, \" [, k
* @$ Q3 p) n- E國旅局關注內地團導遊爭執
W# e, p" }. X# Q(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
* G+ m) z' W$ T' Z0 N6 a( j' C: C0 R
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
" [1 W' e, A" W; F% s+ F( P$ @# n7 z3 V: u1 R/ n
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
, |# Y) Z; Z! d: R2 n警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
5 n+ m+ t( p+ R) O全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
& F5 u& i! G; I/ L, m- M' S! Y7 M+ i
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
( a7 K$ z( M* e! a, v6 c% O不滿女導遊服務態度，議會將跟進。9 Q/ i5 M7 ^6 W. V
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。' i4 O6 I& `4 I" }
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。3 B8 ~7 w9 M i) }0 q% @
4 W! j/ A2 ~1 B9 j9 j+ g
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
4 W0 f( H5 ^% K9 E$ ]% P3 F至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
1 ]6 r% e/ C' L( J/ D; c8 A她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。' |+ f9 M" a0 T- P% o
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
" W- W" n/ n# H o; W+ d; _1 Q" F1 i董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
9 E% r) j! C( k5 ]: u) i3 J9 B會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
7 P- z; F' ~' _2 f: v) \: t8 H" v2 Y/ p" t$ s$ C5 Y4 Q, [# s
（即時新聞）
& P3 V) b' Y1 u* u5 S' z' ?; y) e8 n( D
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1 o. N: o! ]" g: Z! l" K. z' ^5 Y$ W) N( w8 d% v: T/ w/ M7 l
0 ~1 O) X' O; d% |+ \
' l3 e, g. k4 \+ u兩日4導遊 友佳旅遊違5例: o, g. b- Y* `, R6 v
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05& u/ [. {; B2 W. F' k, t
9 m2 I( F9 O3 c# ]9 R
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html+ q: s; R$ I4 U) Z; B( R) Y1 b, t
* F8 L" L; }+ u4 a, U【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，6 h- Q$ w# C: H2 ~' W
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
' A- E& w8 q7 Q% s6 X( I. x* K包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。4 ]" d' S- H9 v. |+ y1 f7 v
) { I/ r7 L) J8 k7 U0 @原導遊稱因病由林頂替 . U1 i% H% k! P `) B$ ?9 |
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，+ q8 D' B Q, _) ]
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，1 b" M& P/ n0 Q9 T$ Y. S J) ~& E1 _7 \# M
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
$ U3 b+ }/ F3 A% D. o並不是裘國程。
+ \3 Y( S$ O6 X9 Z( D5 G1 I6 h
, e% X. r+ e0 @! z2 K* Q$ b除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，, C$ D+ W* L' x7 o, a& S! x9 E: r
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，3 j) o# q7 y1 Q' Y# F$ _
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
0 R! v$ ^& x. G" r7 r1 B- x5 {3 C3 r1 l$ t/ m
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
2 a% @ O& W4 z, m0 ?; w0 I% R各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，( F6 a& G4 j1 H9 N: |4 d% b |" x, |+ p
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
- W3 n! ?0 x+ ?等於變相收取離團費，全都違反新指引。8 I0 n$ g& v' i# T w
. n/ h" A. s/ R( ?
未列酒店名 不購物須付款
* s0 A# M) ?- m5 [: f' Z( h至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，: r8 w9 j; Q* Y( \" d# _
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，7 g' C7 T6 J4 f% |( N1 }4 t
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
) _/ Z ]/ s: R) _違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
& M- J0 x" w- v& z ]- g2 [+ v3 q; u; [' l* O8 b7 B* W
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
- V5 g8 \3 E) F6 |6 _' X/ _! @! b( [若發現有人違規，定會嚴懲。; j; n6 B- E6 N. I" }, K. V: J
6 J5 H) k1 V6 v
5 J/ }: b# L0 |9 z: a, A, z' T9 ]* m3 r5 y) W7 K( M- |& P- C9 `3 m' w
% P& q1 h* F+ e" S. n4 \2 j
) P! C( }6 V5 I x0 a翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕5 ^. x8 ]/ ^9 h4 d
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05' r8 F$ H( Y, b3 Y8 t
& q/ E$ G, n; x1 r( G. d: yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
3 {+ k4 S7 h5 V! l s" r( \* a5 |
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，0 E, v3 F$ n. @, |8 c6 ^
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，, ~4 q4 {7 M& Q/ P0 y
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
" A ]6 j3 }4 m% x4 f3 F/ J1 J獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
. N! C2 a( l( x" P- H4 _" f7 f' F* z$ E! E7 w
3人控打架罪 明提堂
: m: z& z5 R6 r/ K4 D+ |( w+ A2 A事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，( U! W" h- u! y3 j. b0 G
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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. l i9 Z7 a- o) P2 e- k「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，' w$ l6 G6 V# A6 v6 d, _
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
% F, F* l( j$ z# A有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，: N! y+ w9 ^! w0 k3 w3 r4 ?1 }
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，8 v1 y- P6 ^! n! D5 w
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
: D; h; v9 v8 F; k; N
1 X4 P: Z1 H- Q; {/ q2 N2 _涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。* r+ z% \2 c4 E7 d2 }
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
% _$ w! p( g3 {) e4 [! N- Q/ q5 d由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
& z* j4 O {1 D$ X" H
- a5 U. ]/ i3 C% p! v! H7 v& Y消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，( z; f# m, f! w" a! Q1 s
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，' g' [3 ^ B: d, |! C* ]) `: K
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。' V+ f7 ?, d3 g; ]% B
$ B) w h; }/ k2 l7 i! {# H* A威脅不能離港 事主報警
" Y: I- R# R0 C9 _) ^張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
6 A8 M6 c6 w& j& N林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，+ D7 k4 c. v6 c
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。+ ~ y7 j( j+ R/ g# f) t& C
" n$ A7 _: K( I6 i; g* ?
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
6 |: T v- |4 L( _( p3 V, @' H) |- l. n要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。+ u$ P+ R" ^6 r6 S; i7 a
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
" a7 b' p" r, R N5 h- [% C: A令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
1 y0 c% `7 P7 e但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，' }" t0 U0 y8 z" L
決不跟團。
" y4 W6 w3 x' u' G- S9 R
6 X8 R, @7 l# y% [3 S事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
% m$ [7 ~$ j' t3 O ~$ E直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
7 U7 }: g( o9 a- z團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
/ j9 }' K. N% U Q
3 Y l) m* N/ f) ?' X0 F接手導遊﹕遊客有責任消費8 Q6 s, i9 M( G& n; _- y# n
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
8 s3 u( N, {& K+ e h8 t/ C「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
* @ {0 [/ d& ]' y6 J6 ~參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
9 x. V+ }' U& T7 I& U就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，) D% J& s: ~7 O. s: Y- q
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，3 s6 y& _" M4 W6 G! V- b
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
# x/ s) O, J9 e/ O b' W% I「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
8 V* @) M* U( H( X必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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6 b) A0 t. N2 d& d+ ~, _! [內地網友投訴 小林逼購物有前科; E, u8 i6 M7 @; x& m9 C
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05& c2 X: x+ Z' Z7 ?
' V; T3 l& l7 O; T3 V% K, K# Yhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html6 {! P2 V, J7 s( y1 p( Y
- n& W2 l) \; N3 f% x1 v' @【明報專訊】
2 ]' x3 W: p; ]5 c今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，7 |0 f* g+ i0 l5 _( y
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
2 y# a! M* I3 c" D2 U8 `無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。' k1 X3 u/ l {
5 U1 G5 B- Q: x* h }9 ^- f
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。$ @* g, y8 J! X5 z$ L u* B
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
8 l2 G' s# ~6 u+ @不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。$ r' g% w( c! H- T5 _/ [ {* Z
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，+ V! g% V) k+ W# g
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。" M: j7 e( U* p0 x! M8 f8 C
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
7 b& C: Q: _2 Y) d林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
0 M8 ^& I+ k1 p7 ~$ s林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，$ U3 F' G: L: }5 _
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
c0 L) }# a# w$ F2 y) P7 U, M/ l) r6 y6 f3 Y* U
「喝完水趕緊給我出去」
5 [5 U5 M& A% X1 [0 D i( ]$ o「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
) a; s6 g" }/ o; g9 |- W林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」2 a! @+ k w4 V: H
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」% T3 ?% j, H! m0 v- ^& N$ w3 ?
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，3 w8 A4 j: E5 I1 v. h7 U$ O
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。" W* k3 Y, n* f7 a( [
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，4 U, l2 f: ^: G! p
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。( I( L) C+ R9 l% ] c* H+ }
; s$ e* l% S# x3 P0 \ B
「不給我面子」 威脅無食宿
{! `6 u1 g+ i1 Z. @$ ^. U在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，' O, e7 \; `/ r4 k) `
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。- ^( r) E" ^2 l }" f# Q4 x5 T* _1 s: c
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會
# j2 L2 O- J9 `$ V(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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7 k. Q; B$ y2 @ ]0 z' chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html) m/ N, O9 y! v" f+ Y+ o8 Z
( r; c: ^% k! W: W
; e3 [: \) W9 M內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
1 @- K; o" u; i2 H* A: f張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，2 f+ m& N ?: y8 X: a
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
, V4 c5 ~+ p# j- I5 {$ \! o0 L" T2 b. l0 i( v Z: D
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
$ j! Y+ p, Z2 u旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，7 C6 o- C; X& a8 N/ z; \8 V
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。# h/ o( l7 x1 z6 @5 _) V& p2 w
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