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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
- |, s C: A' n" x! v2 Z: }8 @$ n; w' a k: g% [" p$ P5 c" H( Q
內地團友被迫簽紙滿意行程& \$ R/ L. d" v3 u0 K( n7 `) n5 ]9 `
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
- ?/ h; h0 |/ ~& v9 F7 B$ Y- r; l$ e! R+ h" j
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
1 p& ~% C2 b- B2 _, D
6 ^7 _# u T4 ?8 y U訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
3 s' `) b/ P( @按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
4 q6 [0 E& @. k% S- Q/ ^# j& J, @; c: C
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，5 r% p! @$ u) b( `$ x
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
7 h# k- a( v* m. I旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
3 U* P0 a; G# _& i9 _3 b2 y; r5 k5 s
9 ]/ Q- {! h! k8 B+ X她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
' w! r7 `* d1 }) l. M6 T" V) a# ^該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。0 l/ n2 C" Y7 R M; g
他們周一將在九龍城法院提堂。
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1 N) B! X7 ], m' p: s1 A! J7 i3 M1 N（即時新聞）$ h! f% ?" s' {# _
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國旅局關注內地團導遊爭執
. E' \% N, @% q(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
6 D& [+ | b! f6 N: C7 q2 ^" C% m1 P# a& `
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html9 _0 \4 o o4 _
8 ]* S! ^+ h7 `+ A) [/ @訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
$ S$ K% p8 u& d Q8 k警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，7 v: v; w: V3 i! S9 X2 m; P- f: w
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。) {9 v; L& E' L* s: x
3 M- J2 C& B' w$ _( y3 c' z旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
* N3 q( Y5 s7 U8 U不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
1 C h! e; n4 I1 S4 G; f董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。1 {/ {. ~4 E7 v- e n& w2 x3 k2 Y
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
: i! y: W% u2 _3 q; R+ j6 ~
. J; ]$ f* f: _5 t+ U J# @董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
4 d9 n: Y& R, }0 p# q至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
% a+ p; ?4 Z4 D6 n ~1 p) |% z她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。# x3 P1 q6 p9 B
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。 a/ o. Q) @) F
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，8 o5 O. y- q) p4 ]2 u
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。6 z5 P" _7 T* t1 w# Q. I+ c1 s- V$ ~
0 E0 }" \3 }/ P) W2 V' U1 Z, f! W
（即時新聞）5 u# `4 o# r" r. Q" [/ Q
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
' ^& V/ G5 o0 b/ f) N& x(明報)2011年2月6日 星期日 05:05+ [9 V; F, Y, Z3 I
X9 Y s& R1 h/ rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
) Q6 \0 b2 }4 u
7 F9 Z& X% S7 }【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，+ T( B1 k8 h6 s1 x
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，: t( Y4 f! t/ X7 O' ]' s
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
' F7 K# H7 l! t: p; D1 P1 P3 s: g0 N- s
原導遊稱因病由林頂替 ) R2 W& u4 f5 U
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
7 R0 _4 E0 [: P5 q過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
2 f' D, E( u8 b/ t7 x5 i2 h5 K改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，* b" I, K8 g6 I
並不是裘國程。) S1 o( W& x. c. s% m
, [, F9 P2 c7 ?+ p6 |7 S; `0 ?2 H) S! G
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
) o) c, X2 R9 y/ a7 }根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
6 Y, _: {' y6 C$ [送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。# X* L7 c0 S6 @4 [& Q
+ G- c7 _# f! g% Q+ |, Q
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
' y1 v. Y4 {" f. R7 P9 ~" Z$ c各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
- b+ s$ a: e* M" X0 [組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，) W+ r2 O/ f3 I# I* ]
等於變相收取離團費，全都違反新指引。' E. y" I% U" l% [5 W( y8 T/ j
. C4 m& D( E, u* i& L' |
未列酒店名 不購物須付款
% [5 A+ P4 Z; g5 A: _% _至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，' { F/ c* ]+ y; n
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，8 ^( r, ?6 l5 P" [; H( t& ~
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；; X* y3 E y' }2 L
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
. U4 P; w0 }' B* y* j) Z
3 O/ y) o+ o! _1 M& B! D旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，: F# P9 l1 h6 p3 ]) {
若發現有人違規，定會嚴懲。6 p' N* V- \$ E: B( T0 F& T% O% n
" D$ O' _& E; e3 d
: u2 f0 ~: w3 N3 L0 g( U1 H! v
9 n" E, z- ^- o
2 y3 r! B1 X7 f( j# M) J- x, h1 L1 W3 n
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
8 i6 J% w0 w( {(明報)2011年2月6日 星期日 05:05: i, Y; ^$ y6 `; |
5 G: e1 y. h4 u# i7 b& chttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
6 R# m! C. _- E. G+ r; c4 k. L' Q7 t! n3 e' b7 e9 o$ C% R0 p! V' L
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
( l- A9 U. ?/ m1 o, F5 S& Z初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
' d, ]- h* e1 s, T引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
0 M6 I: Y. e; H/ Z1 [4 ]獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
( v* L* J/ N7 w( o" j' F
, u) ^+ e2 l3 U' I3 J3人控打架罪 明提堂
6 X1 c9 c9 O9 T0 z! h事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
) A# O# t/ |5 Q2 w9 Q9 k9 w旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。. d _# N( t/ a+ ^- j
2 `* {4 d6 N- d* v
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，3 G' }6 G) v8 M/ j
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
8 c; u% h# _( l6 b0 c% L有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
: u) Y* m# n) d8 o; t來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
0 _9 P" m! d4 e+ U! ?初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
/ p; T3 a7 U' s1 t
: R* T% ` l$ W1 A# g5 t涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
9 n I% N3 m7 p& k r* E% n. X按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，4 c6 u* D- \6 r) H5 E) o
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
7 l. c0 Y C/ _" P$ r
& g5 M8 S+ k9 @& Y# P" E. v消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
: f8 V7 S8 v8 t2 L$ g8 E4 ?' q張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，& S* Q* P7 c1 X0 i8 m
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
2 p3 z" G9 x. E% {, t2 u/ H5 U" D6 T
, V' p7 N" v( P# r3 Y/ ^* p威脅不能離港 事主報警5 V, Z4 ~. ]" Y* ^" [. n) b
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。: V9 F, T- @# k: ?
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，3 ?1 C/ z5 \2 V0 K* L* {
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
" g3 O' O! v5 l3 e/ D. g; z* J
" }9 U2 w" ^. V% z張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，1 S+ ^3 ^# y+ P9 B9 C
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。) x$ o& k% t2 @! \4 q
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，1 X$ C6 d# u& K' C& Q# m" u! ]- M. m& x
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
# L' S" @3 p# T1 o$ A; I2 O8 `但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
" Y, Z- U6 V* W0 p3 V. {8 y決不跟團。
8 @, x+ s4 [ V- o7 S& e. f, F; I' X5 g8 @8 Y. x0 b
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。: O. J1 [, y- {- \( d$ ^7 D. w
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
K9 v- b8 S+ r, r團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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: ?4 d5 ~$ |% I- w d* L接手導遊﹕遊客有責任消費/ q I4 D0 N+ [- u# Z+ X
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，- W' c- \1 ]% _3 ]# a
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，* a+ I8 z, s( G) q/ r
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
5 X5 `0 `: }# U5 ]) u: A$ a就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
1 f2 k5 Z& `, N8 _) _7 ^0 z" l而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，8 M; s6 k* t3 i1 i0 _
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
* x2 L6 {, w0 k/ ?& h6 V「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
; U2 G, z) w% `, W* r* K9 s t) Q必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
* c6 S2 M" v5 M% b3 S a4 P" J# J3 f; Y8 Q' ~8 E
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- C" J; U2 c" [. @0 g2 l6 K' k/ s }) f' {內地網友投訴 小林逼購物有前科
3 ?( w1 S9 n- R0 F(明報)2011年2月6日 星期日 05:05* U! B3 i% ~5 h- \
/ z! v5 C' X9 n- V. rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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a9 H" I! E# o1 A: E) ^0 |# V7 T' D7 l【明報專訊】
1 q; o6 ]) ?5 X- R. _2 Q- C# `今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，: T: U T. [+ L r) H1 s0 t' ^* Z
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
% B' L( p. H/ U( F: |5 H. j) q無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
7 ?7 M. X% o3 ^* m' R
. V" e0 x, w& H8 y: G: F2 \據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
& [6 Y- t+ m- \( A. _! r7 e( E有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
7 ]& o4 R, S1 W. z7 {+ M* A: q1 E不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。# \7 q3 b/ `9 y: P5 e
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
. j/ n, s; x1 }9 y a描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。/ |* ?* @1 F- k B9 R# V
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。' B/ e" t5 ^/ \! S- ]
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。( K# M& v: T' o
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
! K/ g1 r+ s- @ V* s之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。& ~( f, S) r) r( I4 Y1 T5 V
" k7 _# o3 h# ?「喝完水趕緊給我出去」
, H+ Q% K0 @( k7 E# ^& m「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
9 o$ Z' f8 J) S6 A, [$ {# V) U林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
9 }9 ~& i9 n. v4 M% R& ? [" E: x他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
2 Z: x" Z# Z* ]" l他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
# R/ i; ~* o( {8 q又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
# N$ W1 g9 q o$ D& a7 L$ r3 a& s) e他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
3 D) H) K, f. B) k7 [6 B8 ]( `直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
4 o, e6 ~2 q" o' u, D2 C! v7 N |4 l0 `4 p5 q* z/ \! o
「不給我面子」 威脅無食宿0 R5 u5 b. B, O. q9 X" P/ C
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，1 `" b t, g. T$ D% t
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
/ N I' E k- U8 o2 h. i至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
9 D" [, v0 i6 q. P }5 ^, p% a5 i) X X% Z) u" K T; z
* M, i# _* B, M- S R/ H7 f: v
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8 K; _: N. ^$ T+ n/ {( j, a# S2 |/ m, Q/ a3 F4 @. W. K
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內地客導遊爭執：一場誤會
}9 ]$ R$ X, K& p(明報)2011年2月6日 星期日 20:15# S/ y: p/ L7 \2 y/ J7 q9 X# V
7 U A* \1 b/ r& e+ A' r5 t! j5 H5 fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
) Q2 V& Z2 }4 g5 r& w' e
h8 {& ]* G8 T+ N- g6 v5 {7 ?; I1 c! U& @# @ F) t
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。2 f& q4 J/ Q5 @( y" W Z
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
4 Z. \( c/ w5 e" u. j他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。# \+ l+ z4 M4 t, \
' H$ d; u& h% s' ~張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。, X& p( Q0 d. H: {
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，+ G" F! m8 p. V+ ]- U8 n: H9 f
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。 i8 A$ B9 J: I& u0 ]
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