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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ( w; Z) z1 _9 k3 a7 o
/ p$ N6 v7 ?6 d: i內地團友被迫簽紙滿意行程
2 W# h0 t" D7 F0 ~- s4 c(明報)2011年2月6日 星期日 09:25( K* P% V1 e) L# E: @/ `
5 e: N$ I5 s9 u8 Jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html' f# `1 h- }- M R2 h5 M& `
0 P. K3 B, `2 B( c* |訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，4 |$ N% k; S$ O, b
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。# s1 w5 `9 ^/ e7 i. {2 ?
! w4 H/ p' W, s" u+ \7 v有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
7 V2 [1 C: u: t) n' @+ q但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。5 V- X. O+ B% }( f, v$ ]% C! q
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。9 A5 ~! Z O5 e* K
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她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。0 z1 Q2 M6 u0 [7 B1 t* }) e0 `/ Z. V- z
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。# \- j) Z; o( X0 G2 f6 ~2 l( s
他們周一將在九龍城法院提堂。2 i# e& s$ H& I, L5 }% `
8 O" @" [: U0 M* @7 {" I（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
2 k' z; }8 e& s U; t, Q) o(明報)2011年2月6日 星期日 12:15) q$ P1 S* G g( S$ y( O9 b; B' O$ J
1 h: G1 p! e: V n) G) `http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html. I( U9 j6 }$ K0 L
+ {" w5 t# D+ p2 Q7 ?/ ^& i& C
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。+ ^" f# {) L* H: y {* ?
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，$ e! ^4 `9 O& p @8 ~
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
$ ~2 c( N* C8 R* ~6 B1 k2 o- b+ f; u: F- @0 D
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，: l/ r" m7 y4 H6 X* y5 F5 k
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
1 |5 |3 g+ w- [3 @: ~! M: B董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。( d- C" ~/ U3 R7 a2 A9 T* P! @% ^
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
c! C* P% Q3 J* z) [/ K3 i. Q3 n7 d: B( u2 M. I
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
$ f4 ^" a( k. M至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
/ A# x3 T# \3 y% h# f( N8 T8 F她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
! U4 B( {- e5 H" p8 z8 f董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。- }) ]( A+ L2 U; m5 r1 r
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
+ Q6 c& }) N& X3 h$ Y. h會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。0 h# y. L( t7 _+ R2 }
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（即時新聞）
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' m0 k+ N7 V* i2 t* l/ U兩日4導遊 友佳旅遊違5例2 Y/ }8 ]8 l X4 d7 z4 n
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05( t3 U/ o1 {+ H; Y& {+ u! ?! }
! {9 ?- g; \( H* j7 r# q2 ^; Qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
/ W/ C5 I2 c& \% D1 g* U T0 A
4 m7 S, @# s- \6 T6 P【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，' M+ ?9 q& x: B5 m5 S/ U1 q5 @
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
( H' J9 n% c4 p) s, u包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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原導遊稱因病由林頂替 0 n% k/ v. r% |( D8 X
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，. ~6 L1 @8 g5 B
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
& }! y: \3 d( B- o" V, |改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
9 B3 X+ y. N* H# J並不是裘國程。
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
: T, f* Q: g- g. A5 y5 I I1 Q根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
K6 ^ k' R& Z8 {. i送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。* u g. i' c2 ^
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至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、7 I3 G7 K/ d! S% ^) w
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，; Z/ T" m9 q, O' X
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
) i1 B- \8 Z% |. Q* J9 L; z% {& S等於變相收取離團費，全都違反新指引。7 A, m: J6 N. g& F
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未列酒店名 不購物須付款
$ O5 A+ w# J9 g! {至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，6 e+ v( @1 l$ l3 | L6 N s
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，& R, h. [9 s# |) a$ L# X
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
* v3 ]( n% l% n! ?8 | Y違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
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! q) m3 W* Y% I% P6 [+ H, x# h旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
/ ^: W5 x' `7 ~/ b若發現有人違規，定會嚴懲。
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
! H6 @ m& h9 m(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
# k! o& C1 H( U* b& ?
0 y' C8 v1 {! lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
; {8 Q f# z- l1 S0 E
0 {9 O6 P5 I3 V0 S0 S6 X( e$ L% Q【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，/ g4 h" P% F( ?0 }( j- ]' D" h( C1 W
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
9 l% S3 \# K3 `6 i' i0 y引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
% g& i6 K1 j+ k+ j7 t獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。' F7 B/ c0 ]3 o1 S) i2 N4 O
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3人控打架罪 明提堂
8 o' @$ S2 y N: h5 l事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，( R& V3 ]4 {- m2 u/ Q* r! i
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，' W5 } U! h! C" @
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），+ d- `* R1 }3 d( q$ b/ F
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，6 s- `/ x- {7 ]9 g; n
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，9 ^" C1 e1 V- i8 s9 m8 p' B
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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6 Y, r' A/ S" B5 r3 d; Z涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。9 v1 A' O0 ?8 y* k4 u7 K
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，! B1 o0 X/ n: H! z5 A. _; u- l3 b
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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5 B% h; @% g' A# a" S消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
( j' R( m- I5 ?) U張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
4 z# ]! j Z9 F, X$ C9 B9 W. O當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。. Y3 g5 |. n1 E. E8 ^+ m
) t. H4 }/ H# T4 E" M O/ c1 f威脅不能離港 事主報警. S. l d7 M" w
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
$ K+ u3 F/ x* p1 k林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
3 z( o' |. y7 k, ^0 _# Y: q( ^展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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/ m- a1 y/ [: G) ~ E' A. J張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，- |1 J, }8 x- A- Y
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
) f. u- |/ C9 o- F$ @3 [至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
1 U8 g k2 ^; |令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，' t1 i, v9 N! w
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
; c* U) ^4 G0 K' W( A R決不跟團。 ^& g: i; _! P$ N8 m6 V% l- x: n
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。8 p/ j4 q4 V. f9 p" @
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，& S* M. r7 n% T4 t# g' A& P1 s
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。' T3 u5 E; S% h+ v6 o3 q
! ?; _. h, |$ e3 k- D" {3 y2 M( W接手導遊﹕遊客有責任消費
# Z2 v( s: a0 H% ]: L朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，- I& ?/ X! m- i# s2 i3 A$ U( N
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
. @( Z: ]1 J% T" q" W& m參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
: ~: w) \6 Q+ F1 `( G就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，' w9 S$ S4 A1 h6 U* E. _
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
, y" i% x/ q c6 D G" O其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
7 e: I# X0 K. N$ j2 c「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
3 }' s6 }7 j2 R* [2 G# y* j必須要團友購物，旅行社始能賺錢。0 l5 K0 j5 j3 s4 z2 L
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內地網友投訴 小林逼購物有前科# {- v/ \2 K! }$ s5 G: U/ H; I6 i
(明報)2011年2月6日 星期日 05:057 i& f) G) M/ d. {& r! J1 ]
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html$ b$ l1 r5 L3 k8 i3 {$ L1 `( Z
! L6 ] T6 ]0 [" `【明報專訊】
- ~/ x* ?7 ?4 }' e今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，+ J& |) I: |. ~3 w" s/ u
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
- Z, n$ X( {/ `0 Q! p3 C無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。4 [' m5 H% _7 M1 l. x
b# l/ u' m& g, h據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
' ^( t! m+ k2 R' \: R" E有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
+ W: |' ~2 q q& T2 ^ A) M2 l不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
% u. |8 |( f# f1 q" Y( }. w有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，# u6 }: ] U) I. ?; r! }5 u
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
" v3 O+ V0 _. [3 ]/ n+ C「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
$ f% A& H; z- P2 B3 k8 K2 t林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。. R @4 R9 J7 w- H- a; a% @$ m0 x
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，5 Z& s- J/ d) S. d& T& R
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
0 }. x: u* k. o3 C2 w" U" ?$ _. M( `) J, ~+ r8 R, o
「喝完水趕緊給我出去」
t4 N' T$ `' [4 O2 H5 E J# t「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，0 o! B9 f# n/ e- b( v1 w
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」$ o1 b8 u1 s/ L
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
. c7 b5 l# a+ J& D他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，! a, Z+ ?/ V. T" S0 {
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。' }7 y; P6 S* E7 y( y0 T
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
* j7 H) G2 V- r2 t5 v' _. l直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。6 e- u- m/ U2 v( Z; A: G% f G
8 ^; u% B3 D/ D& k! \' b9 P/ e7 J
「不給我面子」 威脅無食宿
$ n( S8 b9 J0 c4 x! u8 ^; ^( Z) p% ^2 g/ U在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，( d. V' M2 S: s r$ R; l
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。0 \5 r, r0 V$ `- _2 n8 n( K
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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2 C/ `( k4 t; R M6 j; ]& U' X3 R; v* l0 n
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2 l' D8 c: a2 F+ N+ v' z0 M# u! O4 k- \0 A
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& H! u) O6 _ H( I
2 D4 E& n k$ O( j' ? \8 u2 s" o內地客導遊爭執：一場誤會
5 {! J( u# n" l! N" g! Q- [2 Y(明報)2011年2月6日 星期日 20:154 S# j A) V* X* }9 F
) d6 A" Y# X: X8 y7 E( Q$ Thttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
9 O H! | s4 l9 O
2 ^) Q6 X, ^+ r$ m5 h! ^& r" ], j- U' u8 p
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。 R4 ^2 G) p% Y. u0 C
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
4 \2 l* Z3 l3 u. P. s, L他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。- I7 M* k: U3 j! [$ A& l1 z
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
6 {8 T1 o* ]6 T9 [旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
+ u/ W. r+ Z4 u: @6 l4 p今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。2 z' y) |$ _9 z2 l6 F9 M
+ V# j) t7 f, p: F（即時新聞） |
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