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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 8 Y0 P3 V9 n8 J- O% c4 Q
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內地團友被迫簽紙滿意行程
% v5 w/ A# M! |. |5 U2 T9 b(明報)2011年2月6日 星期日 09:251 x# Y& q7 p: h$ Q
0 c( ]; @# Z: D% j* K |http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html! w* k* i [! n% Q- ]0 S
1 z5 i6 g' P5 s+ \) _
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
0 H6 W+ G6 G4 ? _按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。: u3 p+ U. u# u* ~: n5 a# r
1 x3 y, H+ z: O6 T {$ q% o! L有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
: b* M; Q! S' P' o9 W- n0 P0 [但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
5 J R/ c Y$ v! @旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。0 [9 Q+ l8 k3 Z0 H% r( y- p* t( z; @: p
# b& m8 d: G( a
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
9 y* Z& ~$ A& P+ z該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。4 h5 _6 R9 V' k8 W
他們周一將在九龍城法院提堂。
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" V ^$ f1 j2 V8 h% Z: U4 t. E8 I7 F( h. l（即時新聞）& Q: W% f* N" L" K8 C; R7 U
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4 b& w3 V. B, `) Q. M' b國旅局關注內地團導遊爭執
) H! w' ?0 o, ` o6 I8 H. _(明報)2011年2月6日 星期日 12:15) F2 _: N# d% K4 p8 _. N' d2 b
7 y% b8 {* ]. {5 [
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html6 V3 a5 o/ N3 s# R
' H/ {2 x# D0 _6 I訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
9 M4 b" q& v1 e* T- T) `警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
$ P: m; u' h. W% j5 X全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。# Q$ M* l/ \! P4 K8 u% ]$ b" L
+ t$ u2 n& u( c& W2 j4 }/ v1 b
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
, J6 J g# s; D- ~不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
& Q4 P7 o, |9 t% [, t董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
+ ?0 G1 H! M; C( f: l Z涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。/ ?% y& n3 ]. P. l2 p
2 M% k& J+ R/ o& O. I
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。6 A/ u2 W) ?. a/ Y9 u/ p
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
9 M; F4 i' l( t" |; ?( a她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。/ @: z3 F" |* {! H7 Q
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。: H( R+ \1 r+ C+ K
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
6 o/ n" ]8 m8 Q1 o8 |9 f# _( B0 c會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。7 Z5 [8 v. N( @/ }5 L7 K1 F6 f2 _
: D0 i0 z, V8 J5 ~+ R, o# Q) [! z（即時新聞）
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8 D- V( V- ?+ K3 {. t5 Q+ ?4 c兩日4導遊 友佳旅遊違5例9 v2 m: ?2 n3 E% d+ m3 a) l4 a9 b* ~
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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7 Y( Z% x) ?1 B3 H; Uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html+ M+ Z, U- v1 R6 v4 \. q- s
! x2 q. d7 t$ t7 L4 Q【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，; h2 T6 T D" |9 ]
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
; v/ \! b4 ]9 s, ?* ~包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。; c* a, a0 o7 P. X( g
+ M+ u& ~& Z1 a4 E+ V. s! g
原導遊稱因病由林頂替
( [8 a8 [4 ?0 N- T& ~根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
4 [, F8 F% J! @7 O, `, ?+ c過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，2 s0 I Q( H% c- T
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
9 u3 B: q$ m$ [ H5 `並不是裘國程。
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
$ H9 _0 o8 p6 Y. O/ [) t根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
6 W. M% T9 {6 n, @. g& d送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。1 Z5 k( L- ^0 H) K7 `6 f7 I
3 \: P1 d Z' m6 E至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
t1 u+ L: w+ q9 l- J4 {各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
9 V* r( }' ^: {: K8 P. z組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，' H) ]- D7 P7 S# U: ~. h( G- X
等於變相收取離團費，全都違反新指引。' I. a4 v' k+ i9 H
* _; P/ r8 T) ]! A; o& Y
未列酒店名 不購物須付款
( x+ U% h8 N9 g$ b' j2 `' q至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
) E# w0 K, {% }/ W7 N9 l1 U對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，2 ]: ]* d. z$ n" l! ?
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
5 _" L' k% [4 L違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
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% j. l( ~: x6 b! V L+ q2 k! U旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，' Y d7 ~- T$ R8 _: D
若發現有人違規，定會嚴懲。
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8 X' T! T: ^2 ] c: s. C w! ]! v翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕' H5 l1 j& }$ ~2 Y( z( n# G1 u p0 H
(明報)2011年2月6日 星期日 05:055 P$ T- Y: e. q6 r( o0 I
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html) m m4 [4 x. M7 q) u8 t+ d% Y5 ], m
- L/ W) B+ G0 r% S" I9 C7 ~
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，: S8 {) ]: p+ Z* b$ |# I
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
1 }* M2 e( n, v4 V2 g$ R引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
/ }& p, j9 \) X# c: K獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。 C! X7 f. `/ L% _* z, Z
7 g. V1 a) Y( w3 T2 v8 @) W3人控打架罪 明提堂
0 o e4 Y- I( T1 ~事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，- Z$ B8 e* G8 Y7 v: O" j! x6 U2 d) {
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，* A; G( U6 X7 U( \2 t! Z# ^
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
* a6 h1 O; d- l) v/ p$ Z" |+ T有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，$ s& F% [+ I$ f# x& A! o7 u! ~/ y* n
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
/ F8 i' k' f, x% q. J$ w0 P初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。& b5 q; V. w- V5 z B
5 {2 Y, }$ N' e: e" }& L涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
2 P; Q6 d+ I% U8 M- T1 t按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
5 V2 m5 X- F4 k由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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. f6 T9 r% k& |消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
9 p4 E& o) u1 k6 q* a; ]4 P張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
3 ?8 ?5 B& Z8 ~! n: [: u' A3 o: _當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。; |7 H8 ~: R( L: t- L
4 `/ Z' Q1 D% V
威脅不能離港 事主報警
. o& K2 t8 s3 J; r; r8 O張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
& f3 {( J0 D' O0 y: ]林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
0 d6 p' c1 \5 I3 y# K展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
) r# O3 Y7 y: v3 L% P* s. h/ I9 T) ]# h' N
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，# C1 _& |( s$ U5 ]
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
) [8 P9 w. @# e: l, _( j至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，" f% Y+ e+ v0 q$ M) d2 d
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，; o. W/ X8 k; T$ }! u9 ^! H
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，3 p% t* p, Z2 A5 {4 }5 L- B
決不跟團。0 v$ n2 U. x) J9 g
5 S4 p3 R, g1 w0 P% W3 z
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
! d8 G- W1 Z5 E直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，; x9 c* b+ Q+ l& C9 Q
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。6 o- j2 @' X9 }5 D
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接手導遊﹕遊客有責任消費
" |( ^7 p# D% E朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，. i4 v8 r' f! P; C" W( Z5 T% T2 I
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，; _$ G* u9 d5 c: ^
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
! H: `0 ~- K0 w2 ?' W1 E就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
/ l$ ]2 G) T! L6 {$ ]0 `$ r而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
$ b& O' X+ x' { n8 S% ]其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，% Y9 H9 v% W# y- {9 K
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
6 I& i: v* {: R3 ~" |必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科% F) E4 H& y' B
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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5 W x7 T7 s q) }. `- Ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html+ w+ ?% T. g; C3 v
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【明報專訊】
( l& l, E! h- X今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
8 P$ g) B+ F( L二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
: s' V3 N) Q+ o8 X" [: V無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
4 Z W2 Q& }9 D3 S2 Z& ]$ `2 f5 Z
# z, ~0 ?' V4 L5 @0 J, v* I據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
, m) X0 F( f( \3 ?; M有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。6 _- R2 K- [6 H" u2 W; ~
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。# S8 V3 H8 O3 h+ D* o* m, ~7 N
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
% N6 H( z0 z& m: \8 }* y( E描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
) E; A/ X! a' }8 G% G「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。5 @& K5 i8 n$ f' h$ x) N. X% n9 @; ]
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。, D. }7 {' T: F( c
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，# z. Q4 f6 U: n6 }% F5 k; Q
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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「喝完水趕緊給我出去」- _7 k; m" N9 T
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，: K% u' J8 g& _1 K
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」6 T, H. |; J- u2 @# W
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」, X. [2 a) { f( u
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，! d; o- I8 D$ I/ G C; |. z; y
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。) x8 `) s9 z! O* J
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
4 o. Y* \2 h7 s直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。) Z! }* d9 P7 ?8 h6 @5 }& R
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「不給我面子」 威脅無食宿
5 \6 A% N+ y* N8 J+ t在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
+ Z( ?* C* L) u/ X2 f亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
% U8 B8 r; p/ j( d- o! Q4 l至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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3 H3 N+ V; ]/ y
內地客導遊爭執：一場誤會6 N7 _/ y+ q+ q4 y
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15% u! J: j, G+ X/ _7 |% t9 M
( F, [! ]5 e9 y0 Y- a0 `http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
/ w# B; |- ]7 @; x( b7 F; R5 U1 d- U( p. C
- w6 b5 W. j! R3 w' X內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。: E: N! l7 ]& Z7 M7 A: `: M8 F: a
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，# J' Q' D2 q( b+ Z' j4 H
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。: Z; ]5 ]* `& K$ ?' `; `% Z; d
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。- d) {( m3 V* B/ ^
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
% B" M2 L: Z6 Q* G2 F& A4 C# M0 ~今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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