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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
2 q- p+ n, p+ s) Z2 @5 J
0 G3 @, h' Q2 R/ i: r內地團友被迫簽紙滿意行程
2 F7 o+ S( w: ~- m& h(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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! g1 c5 F, E+ g5 W& Ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html% T+ |5 n8 y9 ~% @) C
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，/ [# u% O/ V7 k1 z
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
. {3 V! c; Q3 Z4 _% c; a( D2 M, A0 J3 K4 M" C9 t: o$ k5 y
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，) \# R' c1 B) z/ U
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
k4 }$ d# Q4 F- Q/ i7 ?3 O7 ~旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。4 l" r; G* ^3 k+ Y" H# m
, \% O. R$ g' L
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
+ J6 Y3 [4 j: K, T& F+ O該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。' {) ]7 }5 Z# b3 Q* ?
他們周一將在九龍城法院提堂。
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) R7 B v# s/ b& L" a# ^7 g. X（即時新聞）, x. C* m* d4 m& p3 w/ r
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* U& g7 z9 W4 Y6 l5 `5 ?9 U& H3 h國旅局關注內地團導遊爭執- Z8 s; I f: [: `) N
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
$ h2 H5 w) t" {. y. {1 r( K8 s
9 w& x: C! w0 _: Z& Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html" j. k7 L* F+ m5 v
$ ?: D" B$ Q4 ^6 C9 B訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
5 v5 \6 y$ U7 }$ ^警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，, w* e, e/ k: S8 z* l* F8 U
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
) @" ^1 x3 o9 l, Z. V* X- j
6 t/ T/ u. d7 B/ }8 x9 l3 r旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，1 T' e; e5 |/ r/ q# l6 y
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
% Z: G( D1 l/ g9 j6 g董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
, }* S+ n: Z2 v' G# {: @3 G涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。9 M7 u# [! u3 _ |! a2 ^" ]0 N
; k9 k8 q3 t) v% ~2 C董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。2 V7 {8 c/ }! H, V g
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，0 N0 u3 i8 e% N1 E
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。+ U* p+ @& h$ W5 I5 [
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。2 | K( K3 Q7 H
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
, p4 S" J9 U5 a$ p/ Y! }( s會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。" N1 G# V6 l2 i0 s! v) M: t* b
8 @7 \: V0 _. h（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例5 A- k0 q/ C, a! q3 e
(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 t& v1 p! P1 i+ y; x6 ^$ C/ U' \0 f
% L+ z. w& R9 `5 O1 W' t* X, C
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
" R- ~7 r0 P# A [+ S; |. z6 _0 a) \3 J
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，$ G8 ^( g' r& P0 f3 [9 y' D8 O( @
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，. {% ~1 G( Z& E6 L, ^
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
6 u+ @8 j0 P5 _' R: {9 m9 m5 E3 X. O% u- B0 `
原導遊稱因病由林頂替
4 v% F0 |/ b* Q/ e根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
, e, f$ S5 W, M1 }0 J過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
( T2 O1 p; l9 p$ f! G+ J/ K' d改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，7 B) o4 W$ z8 [: t* s
並不是裘國程。# v0 r7 _4 n1 k8 ` o6 d
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
+ h+ r$ N7 G: g- P* [( Q% x/ d根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
, A. k1 `) I% k; o& n$ w3 A. ^+ u送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
, @& F- j0 S1 s9 ~* x5 {% ?5 _7 ~. [" ~( F
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
! |! I; B" Y; I" Z( D. u各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
/ f- v; ?6 x% C' M+ o& }& k組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
* ]7 j* n @! A5 R! P等於變相收取離團費，全都違反新指引。3 x* @) m5 U$ U! V* ^$ }" d$ @7 R
* R7 ?1 R T: U3 _" ^0 `未列酒店名 不購物須付款
8 K0 q8 u* t" M: z j. c至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，8 k) R: I, g0 |. _
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
; v& U1 F1 [* O% o; m5 J" \9 L不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；; ~' p( p/ n3 V+ |* h: O8 e/ w& \- e
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。- l2 t( j* ?) [; e
7 `2 _9 @; N. Y" E( W* r旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
: |% F% N& R5 N" f) s若發現有人違規，定會嚴懲。
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i/ a+ I4 z5 }! J- {% g( _7 Q* q" ]* j8 D- b$ Y
8 J1 r1 t$ P, {( d- @
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2 F: A% E# ?; Q+ M5 \翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
% z2 ~" n g2 a2 U(明報)2011年2月6日 星期日 05:050 c: }7 {8 i2 Z) D4 [9 H
' u+ b6 W0 U9 u0 u2 [7 O
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
4 N- Y/ C1 q5 q# X" V& g: _& H9 A9 r" M9 B8 ^
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，. D" ^: a# {+ H! F- Y# M; B$ A }+ w
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，( B0 n- C9 A) s# }5 {
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，% q& j# z$ G' D9 R- @, D
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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) x5 D9 N4 `8 t$ r3 J, s3人控打架罪 明提堂' }5 C* ^% i0 E* w% X, C" j
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，" G: m/ I$ Y. H3 \, v% _- ~
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
; g5 b. O2 N7 g( M9 {/ O其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），- |! Y c7 V. {$ c& i: G
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，5 g/ i" A- q% p$ i5 l9 P; B* D( L: H/ s
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，; k* [0 a5 n+ i( \, q% X9 l1 P9 d+ T
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。; {/ ?" k" \# L/ }4 ]& y
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
# r' S; d7 a q" f' L按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，. g6 Q9 p6 \+ j" G% x+ C
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
) v* r/ ]* K* v' E) D* t; M: T, s2 |# E0 o- m6 ]% d
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
( [( D* H) K7 w2 Y張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，4 ?& G! r; e" k4 P4 Q1 Y
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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6 `/ U& s) X. b( Q% v3 S威脅不能離港 事主報警 V- b/ A9 \1 b6 j( X. p
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。9 N' q: m+ R' z" j/ z9 ~
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
5 t: q# P0 [& k# _- O) I9 W w展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
) B2 ]2 X R. R. y. _0 U1 {: ~2 N+ E* i, l. W: D4 p
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，* h* \: V; i: ]6 u8 T% q
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
* u5 }5 j/ u8 b至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
# W9 a9 _) |, I0 {2 d- n令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物， Y; w+ m" Y+ Z# M1 ?
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，3 `! I! A- \+ S, q
決不跟團。
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- X7 p- U1 F3 _5 A. A& R* A5 q5 H事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。9 i3 M$ N/ K' \0 {1 g* h; H
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
" ]) W7 b: O6 ?* t+ R團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。9 h) h, l" a' `0 w! g) x
$ w1 U% c* U5 x# t/ Y; S2 W
接手導遊﹕遊客有責任消費
: a# A0 l# y. t+ Y朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，" j) h1 x( J: W' u: A$ M
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，' R0 l4 W6 c1 p. F3 a, z2 J
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
% f$ i0 Q- W5 N9 d3 g( J就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
& b( A, F+ q5 q' o6 A: x而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
' h$ I! N: \- j" O k' n; c' z其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
1 B3 n2 q8 m; A( r V「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，: O* V8 k+ r8 ~1 I
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。: q+ K! Z/ d$ E" D3 G$ g3 \
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: \' y& q+ q! G5 G; d內地網友投訴 小林逼購物有前科
* G) R% Z7 m5 J2 A' I6 P4 k' L(明報)2011年2月6日 星期日 05:05- _0 u* r, ]( N' O: n
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
$ M2 {. E! T1 k; M! g) Y . I% R4 Q: |& f; n6 k4 a+ m" x
【明報專訊】
0 q) p! j% I& x今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，: X( c( J/ u0 n! H
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
% j* w! y, U. V; ^: K無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
9 K' a7 J* D* R# M) ?. P
7 I; J5 z: k: G/ _6 S+ [據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。6 R$ R6 k3 V4 ]# J/ q$ N6 B
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
$ G$ x* v& c% E9 Y! s( s不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
0 H+ s. N1 q) g: o u有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
: n1 f' J$ h- ?: Z描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。* [9 a3 J9 ^- Z8 J8 i; g" h- [3 c- R
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。6 w( S) ?4 e# U1 X$ E3 g2 T, s& r
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
3 l- {& I" g' w" P6 w" A- |林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，0 O+ f: x4 b- ?) Q9 x# B. a
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。: c) f2 F2 r4 t* N
6 r. H$ q2 ~+ x; G" C
「喝完水趕緊給我出去」
2 G ~( T/ i* ], `$ _「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
0 S& F( _" [: a6 G, ?* d林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
! R! v D6 E3 r0 G他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
8 h5 O* B2 D+ g- Y他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，0 V& j) w/ s% |0 z3 w, f, ?; \
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
! h( i ~: C) j- U. W他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，& o9 b. B6 f/ F0 T9 }9 ]
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。* E0 L" H' G# n9 Y" B% V
6 N1 M! h. H2 R' {& j8 L「不給我面子」 威脅無食宿3 L, C9 D8 d# s/ z$ O3 D. i' l7 U
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
# ~+ z% O4 T! X0 O! i" k亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。! l/ _3 w5 c- ~& e; P6 t
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。0 S0 j( q: I. r; S; U7 T- \
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" K3 o# l$ s; ~( f9 o7 J, H3 U/ r: _+ p/ J
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- @( E, h" P5 D! C w2 B# H+ t% s
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! b/ V* a0 N8 T9 M
: B# v1 }8 i' P$ @, u' g! |1 B! c! J# }
內地客導遊爭執：一場誤會
1 y5 f0 i4 N/ }! n/ S' v(明報)2011年2月6日 星期日 20:15% y" {0 X) d9 o! D% e" b, \6 _
( {1 W# W+ v0 D
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html \/ |! H, [+ g# B
" h3 e, R, ~5 ~- }
% ^; T+ H4 ]$ S內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
) s* _: _7 t9 B/ U8 b張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，' _& k" c+ I/ C9 |5 V; D2 t$ |+ V! ~
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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- `2 y6 {, ]# u# N8 C* r1 T& B5 K張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
, V. ?8 u3 Z, r3 V旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，: c& r2 \ L1 w$ L2 i5 ?1 e6 l% |
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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（即時新聞） |
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