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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 % J4 q$ m3 C% I+ z/ H+ `! Q4 {' F3 K
$ P) D, @! h. {: F5 h. m內地團友被迫簽紙滿意行程" L8 Q# @7 P W( r4 P, L! G8 K
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
, Q2 s. I% V5 H
: I! J _7 d+ _& s+ |0 D7 Ihttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
) W3 Q3 |- s& }2 |7 T% C. y$ A5 t2 o7 {
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，$ r% S }9 T0 I
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。) ^! P' v! N6 t0 i8 K2 Z
7 O- `, z; }4 k& |" x* n* ]
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，3 T8 [* e% S3 h
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
* K- q0 b& h! E旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
0 Y: F4 v( T! g
% k9 T& p6 r" I0 M/ P5 q- X她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
: @7 \/ v$ H# ]! `& J, Z7 e該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
( w8 |" v# e: T8 K他們周一將在九龍城法院提堂。 n; j, e [$ ]) z* U! O
1 O7 f" |7 _9 Z" A- H
（即時新聞）
: K4 R- \0 Z3 p2 r1 c# C3 S1 Z: x# }) m
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6 q' \1 o1 g: \ S) a9 k* h' |5 U9 m' u& x4 D- r7 l) @! ^) f. T
& \9 N& a7 D4 M( _) s: f8 B% g, o國旅局關注內地團導遊爭執
2 z! ~& u0 D2 V7 e4 ~4 v(明報)2011年2月6日 星期日 12:15! r) |% k/ b R# }
* u7 Z5 C* c7 Y
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
0 A" s0 p3 W; U. S2 |9 f% I& P% ~8 e O. w- m9 m
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。. M, W$ S& d& f" f- q/ t
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
1 h# Q; j1 U( W4 a; g全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。2 p1 C# u( _) \( ^$ L. K
- J3 M& X0 b8 E5 f# K旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，6 K% \5 Q1 B; |# L- r" a
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。3 o0 e a6 z7 I ~, ]+ N
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
* l& x0 J6 _) v: U: l/ a; x涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。( u; G8 ^- I# e# U# C# p
3 l5 K! x, f. p! Q% \ z5 s d董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。3 L7 q& U; A- l; F# ?2 l
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，' n9 c" d; P+ m* [8 x, G0 q; n! y2 m, y
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
Q0 A+ }1 _9 m8 R$ S: W D董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。+ @; Z0 O9 d' I8 R3 p
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，! {! M' S5 z$ q: j2 C1 f! Y
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）+ t. l& K- P! d0 b9 B9 F! X& k
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) h, g9 a* n3 z1 z: E; W% B% m* B
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. B9 V4 j4 n5 n: r1 U8 h兩日4導遊 友佳旅遊違5例7 ]& I0 B$ @1 E% |% |# R0 ?
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05* d! C! {+ _2 k7 g$ D
% S0 @1 Q1 k4 R! A* N3 m# b I
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
, c- K) p! } F" L+ l3 f8 T% t6 k7 U) X0 R' G: g) Z; H! D
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，9 G4 s: J- Z8 j6 ^: Q) D
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
, F2 U4 w* n$ F: M0 G9 n" M包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。) V/ W& a) D* ]# ]
7 b) O( o+ ?& K
原導遊稱因病由林頂替
7 R( F$ T/ b5 t! [7 N根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，" w3 c" {" u& E+ E6 ~0 z) V
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
! F( _0 g+ ]% W( M- z改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
8 l. q; p+ `4 A& E; i/ L並不是裘國程。
. l" ?: l3 i; m" |9 ]& ]. [
1 T/ r ^& }) }( \1 F; V8 Y除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，' G8 R% [, ^- Z o+ e
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
d5 T% }1 a3 d2 J送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。* n. R. K9 f2 {! O5 i
2 }2 M. w( J2 b. w& n5 u
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
2 q$ r" s: w( |5 }各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，; U+ F9 H: V8 }" z+ y) u
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
& D) ?, [: C7 f8 ~: Z等於變相收取離團費，全都違反新指引。
& |" o* W; S8 Z, t2 Q2 c
V4 X8 g" N& \. U未列酒店名 不購物須付款
+ Q$ ~; i/ x0 g3 E至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
0 i* s; R' i/ v# M1 t" Z2 A; j# b對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
9 D% M6 S( C1 E4 u8 J4 Q, Z不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
1 l3 L0 ?. p8 {; Y" F, ^0 y違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。. {+ x9 }* ^. w, H# R A V; Z3 i9 o
) h# h# b, u: \+ f5 I% `; k旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局， o, [- w1 I5 h$ ]
若發現有人違規，定會嚴懲。
4 p$ |$ J0 E; B2 X& I4 E/ M; s$ l& ^( d( R( S
* T1 X; J5 C5 G3 m2 j5 T2 U
6 l3 o8 V- E3 q* R2 O ` Z& @
; l1 s6 }# O/ [0 R( G# [! Y1 A7 e9 L* G% I
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
1 ?4 {% [! R5 J5 [" W(明報)2011年2月6日 星期日 05:05 ~7 l* h# P0 \3 M
0 ~' x7 O' o8 g/ {: T1 Uhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html% X/ V) V9 c7 ^$ _
/ X- v2 d1 \( z. d, i1 e【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，( I) ]% |/ c& N9 f b
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
6 m: w: \4 V c2 N) n5 S1 P- p引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
( ?, Q! p- c% [. ^! ?. J8 E獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
# d2 X4 @: o T4 g. B4 c. R' L4 `3 ^1 h( ]- [& W
3人控打架罪 明提堂" S3 H$ R; @9 L$ o0 E
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，2 R( X7 C( e0 {5 W/ u. `
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。2 g5 B' Q0 X# t8 M2 A2 ` }& b
% [0 s* a* M& E5 G$ s' g
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，4 a& E2 R* Z+ k$ b% z; u
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），1 u1 k' N& z* f" U0 U# l' {! Y% n
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，6 R" U7 Y' S5 ~4 R
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，/ k: U t9 Y4 {' ]4 Z
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
' p5 d( |- f" e) b) K: {
8 W) l' p, H3 Q; d涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
2 k/ C4 d |; V$ }" F按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
- v) j# c& B! E由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
7 u9 z: H+ m; [* J) l7 b6 V# H0 i; b! Z3 d
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
8 b: \5 `, G' ]/ M張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
+ g& l: O# N) c5 q+ {4 r0 p當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警
$ {& w( ^9 x, ]/ {1 U: ~; }4 @張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
8 h! f9 q& W+ T& s; h! }7 ~% J林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
/ V& g( _' z. X展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。! K5 W7 s' r4 j& C1 x
2 ^ D0 o3 |3 R$ N0 @9 l
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，, Q. U+ ^" f. |" K; y7 ]. M
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。* i7 p+ }, a- Z5 g
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
+ b2 N, }% g. n( S令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
0 l1 o9 f! x: a8 |但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
) z S$ v" q- n0 `7 D, ?9 C. S決不跟團。
8 V- k: `7 G" K* P, {( S
$ C! _5 g2 V, j, ]. p事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。- U5 t/ ^7 r3 X2 {
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
1 X1 M n+ R; o4 D7 M8 D# f( N團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
L4 V! s. L' Q) w0 p
) h H5 b) ^7 ]5 y: ^6 m# y接手導遊﹕遊客有責任消費
: `- Y/ v) [& t8 M; L& G7 m0 u# W朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
: F( c) w {: }. P4 t% J「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，- V% e0 j, y2 b
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
, h* b9 Y8 O1 f J3 E" e: R就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
$ p7 F$ L3 L1 b1 y& k5 I9 C4 |" S ~9 I5 v4 |而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
0 i8 n4 u# l+ \! `其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
. Y. ^& h8 `# n. ^. H7 ]3 t( |. G「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
3 H0 _8 c7 D5 _9 m必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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3 Y; v% y) r, ^3 i8 [/ H: G; y6 }6 x8 R* v- m
1 j; g! M. E" [( x. I" s3 M
: X9 W. n/ ?/ H8 B* j/ G, c9 m
4 y; ~4 B7 ~% b2 T' F2 e& z% L) d
" Y3 q( ^1 Y. X5 m內地網友投訴 小林逼購物有前科5 s0 y# [8 D$ S+ b/ F0 ^
(明報)2011年2月6日 星期日 05:050 T+ u1 L9 V W
/ N- ^1 B5 _- o# ^: T. ?2 O- [http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html# R" V X( u- x& t, \6 {( b' t4 [' w
$ P+ B$ _9 E2 b8 U- c. Y5 U. l
【明報專訊】
( O6 X. A1 V6 j/ T, ~今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
1 P8 y( [5 q2 s: m8 v/ O二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
! ]9 c K( e& b j& o無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。8 P+ D% {! g( j: v3 H
% [0 Z# k( S$ m) ]+ O1 \- W! G
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
6 P& z: a; Z0 f5 y有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。. G' d; E& t2 `! ]0 v, E
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。9 Y& U$ m& }, h$ K# R
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，5 `/ L( y1 R4 r7 }0 u/ Y
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。' r5 q+ t% S& ~# F+ ~6 I
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
( F: m4 c+ K2 G& X2 T1 {林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。" E4 I5 ^4 s3 J0 [7 I
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，8 y4 R9 n' c) P4 v
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。' b) ?7 O; G5 b3 R o) l
+ D, }' o* L6 b k
「喝完水趕緊給我出去」2 v) `, L* M* o' o) U+ y: M3 b
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，' {4 P; Z0 U4 i+ ?6 x2 |
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」9 P+ K0 U# i2 }# d j
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」" [3 m. x6 ~, j: ?1 c3 s) j
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，7 k( I: @7 V/ [3 }* ^ A
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。" V6 u: M. V. K
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
8 K5 N/ O8 I' L直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
, O* \' c+ Y( c0 C) D6 B
1 P" E# e- ^1 S" f6 `: p3 ~8 M「不給我面子」 威脅無食宿
2 j `9 F, ^3 |9 z* P2 N6 ~在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，7 c# Z, w9 h5 E% M
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。/ ^+ ], H, t' k# |: `
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
3 ~0 i& U: }/ r
5 X$ Q) s6 p% v9 {2 K# g
6 e0 u: ], `6 A' U6 f
! {% ?' X- k& G- l) x" o) } r4 A/ ^1 a. f* r( V' n/ d
" L: C! o _8 S/ L
' M! D. a9 h A$ C# U& z
: H' E% e, `7 P4 u( s
2 A l1 ] D4 y8 U& ?: q
% A# h2 a1 j7 {
( `0 S* K8 }- _) e內地客導遊爭執：一場誤會
6 w5 k. O$ E* P$ i+ Z$ X( H5 f(明報)2011年2月6日 星期日 20:15* z/ S: \; t6 M7 Z9 ]" k/ X$ i
( j7 G, ~6 w# g( A7 i* ~4 {http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html: ?' A5 n" [! j- Y8 K ?
9 ^# \2 ]1 W: r& n3 d0 D( f0 Z+ d/ T) P0 X( f! y J/ Y
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
) Z0 u9 X" f' T1 `( ^張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，' U( S$ D0 s) u" q7 ?
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。5 d7 k+ a# L) U9 y
8 L- w8 p% z ^2 B3 z張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。 }$ q5 f& o8 D
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，& I1 ^! b" a; `$ R( x
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
% r( U7 i! @$ l$ d
+ ?2 G) {1 y; g) k9 ?- L' N$ @（即時新聞） |
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