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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
9 w! v' P: m' m; A% R0 R8 F
- W' \- Z; ^( q( O4 n內地團友被迫簽紙滿意行程
+ |) z' T i2 T8 P(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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' q1 l! G! N0 U5 lhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html$ o* b/ Q. l! l# c( r( }
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
4 o6 C: B, T1 C( D$ G按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。8 p/ R/ k4 N" S
0 s3 D; {4 R& N" k( H
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
- x! `3 q' J9 T3 {+ h5 J) y但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
- z2 _' w9 z. ~& d X p, i8 E- [. N5 s旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
- N3 G# y7 s, B2 e3 u& F8 ^- E# ~5 l* ^8 j
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
1 |& H3 r: q2 Q& `# G# i0 u該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
& j/ s0 U, i, Z4 @, P3 C他們周一將在九龍城法院提堂。; |" [* U1 h: ~; }. L7 d0 B5 V
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（即時新聞）8 \/ G0 ~( @8 p% v0 @5 E8 L
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國旅局關注內地團導遊爭執0 X( ]6 Q! I, _/ W
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15, Y3 B# J' z0 c# }# [, c8 t" o
" ]7 u4 M8 n& e ?1 ~9 e: @http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html5 Y* F. p9 A' c! V
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。% L" D# X* g" L
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
* w4 ?! }; o! d0 j0 e# \全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
) }& g1 r4 w! z2 f3 J
0 [# I, V% f$ F5 w7 U! J旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
# X, o; s1 j0 d- e; M# w不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
! z* n( N9 @$ e2 d2 t* r: E董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
( e1 h ^9 [0 Z# n( W涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。2 k2 \& S0 `* {
) e( I3 E1 f# D2 r! o, B董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。& l2 \4 e6 w- k5 {6 S, m
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
+ \% `( T \. l; n6 g# B她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
' _* ^5 F, L8 B$ [董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。( t1 m" }! k8 S D
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
* O3 G: x9 i# c" l5 e7 A% V/ z8 }會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
) [$ \7 v4 w: f% Y2 K. @( x
4 s }: [ ]( S# S. i# Y/ f（即時新聞）) O& R1 s) I2 R* a7 ]- c' Q6 Q/ D
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例# \9 { h# t t( z2 u% R. ]$ t
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05; K5 P$ i. F) |8 ]3 |- }
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html6 P7 ?$ Q0 J# s# B! k# P- ^
& j% \) Q% p7 M& C9 ]. n
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，6 ~: o1 ?, ?& y9 r2 g* Q% z
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，% u2 i3 h. |! v! w* y+ D5 u! @
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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原導遊稱因病由林頂替 2 L" j% R$ R1 j' t- I& e
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，" Y4 R' O1 t3 \7 n( b5 c
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，/ V3 Y- p, K# X0 D1 U* g
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，' \2 W0 `$ _; o, ]' \
並不是裘國程。
' T3 e" Q1 g" M/ C* \# c2 C% v$ c' F1 A, t4 b- v* H" G
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，. ~2 U+ J0 K& Q+ x4 a C
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
; G1 W6 I, i% m% @7 m4 R送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。! M3 i; f% ] Y- H& f3 H8 t7 Y" K# W
0 k5 M' Q D& _. O至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
4 H, ~: t+ y6 z0 l$ y* }# b各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，4 J& V/ T: G1 }; S
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，: U( t: q1 n) j$ O( t3 R' [% |9 s
等於變相收取離團費，全都違反新指引。* v' s( g0 x$ ^) ^; G3 B, e4 o1 d! _
% N% {5 I$ g; E9 T7 E; C* g9 H
未列酒店名 不購物須付款
+ a7 r, g6 R7 O9 S' k8 X4 I至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
; |: {2 l# `8 P0 [' o& x對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
- A! ]* B, [0 A$ e. k( s1 x% F不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
# u9 Q& _6 ?$ T9 r, o4 M違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。5 v7 [$ w/ L1 F; o. C4 @ ^* V
: s) g! \1 ? ]( E) Q" p0 \旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，+ ~" f8 ^# K! g
若發現有人違規，定會嚴懲。
$ T& i4 @0 h0 S: l& Q" ?8 h3 m( A+ H: Y! H
2 t: V+ k/ e2 p4 J' a% U. P" [" e0 T# { h2 B5 x. K7 [
% w+ Y! w6 ]% v2 O$ C0 z
6 J% A5 ^0 r0 f
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
7 m. E) ?; P5 a6 j# T3 y# \(明報)2011年2月6日 星期日 05:05* t8 R0 ~& H6 j+ M
. H$ b7 z0 {) T! d1 [
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
$ z0 b1 ^! }8 f/ A: L: `8 ^% Q. q- B ]
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
+ I" s. \" e/ t. t4 B: D% S# ^. j+ K初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，6 G3 `7 R" ~' i% M% ~" i) s2 x
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
c2 @8 P( D) D4 @# m- Z獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
; A* E- X" Z$ K) k6 E
0 f9 w$ l* ~, z3人控打架罪 明提堂
) X) Y! n0 K9 B1 `2 m事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
+ A3 R8 |- N0 K9 h7 Q旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。1 }% C& Q8 I3 Q7 ^
( G/ @& w$ u6 T& F
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
- |6 W4 g- S1 Z- n其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），- D; j% ~+ `) @2 C
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
, z: X2 b6 Q+ R$ p% n9 [來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，6 h4 X4 L4 h4 m$ p" I( M# H4 r% D
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。; p: J# d: _; S, |) P I4 \
& n2 T& j) O' A; p0 T涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。' R. K5 t7 E2 A6 {" X
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
8 z8 L# s3 Z& R4 Z5 j! c) I" A由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。; f# p4 U4 g9 \& e' U
7 i( n9 [% b' G! }7 Z* `
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
$ Y( P9 g @) S) z2 g1 c張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，# ^" R$ B0 C. X. |
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
; I9 p- O: |1 y4 N) ]. [ [! e1 O& j9 _( Z `' V* x
威脅不能離港 事主報警3 p# E( a- U( C6 K. F+ [/ c7 Q) h
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
4 W8 H4 n, G" o林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，# m$ r6 _* u2 A% ?7 g V* Z' W2 Z
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
" s" X: _% T6 z1 @! b9 @4 s" x
, k* H- x W) {5 y0 K9 T9 M; `張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
. {, d/ Q. l S9 S* {/ q8 ]要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
h( Y6 J4 o7 b/ F% P2 o8 b9 T至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
- X# i- o7 f$ f/ e/ h" ^2 r) v @8 [令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，# Z9 ~4 U1 G6 c& ^1 W2 B
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
; E9 c" l2 K' r# b- q7 J, }決不跟團。6 S0 z$ S- `" K$ i
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
. P- q& @5 O* c. d! N直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
5 x' I4 w/ r) G0 j: h0 h5 i團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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, c* z& s' _# d) M3 i接手導遊﹕遊客有責任消費" O, f, ?8 r, c/ X, O8 W
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，- d! d) w3 P& j* L. v4 I
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，, ]. j9 T4 ], `6 H& F- ?! X/ v
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
3 a; N5 G, r* _: k3 {1 s就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，0 C) X+ P7 _9 h% `
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
; u, B7 ~* J d其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，" `1 X3 j# @; v* M' x$ g
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
( p+ t& Y1 _9 S! l- s N8 Y9 j必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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( K9 C; ]7 }4 j9 K9 R內地網友投訴 小林逼購物有前科: {! w$ ?! y# J8 L" C
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05* }$ w# Z$ g% i( S8 d# Q7 F2 F6 h
& s/ @8 Y g( z0 P
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
/ n' q9 a& v! s今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
6 p1 z1 e. Q! l: x: k二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
1 L: P- f1 p( E; `4 y! D% k無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
3 M6 a% G& a. o: y
0 Z+ t6 \8 K, v- f8 C據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
1 }8 w( _9 l4 z Y; S8 f$ C( h有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
+ b H$ c- ~7 b( p" V: R& r( l1 i不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
x+ k" F5 H- g& ^$ ?" D( |5 F有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
( b7 o4 g- T% k描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。: e- d: l8 y9 o' Q3 o, g$ R3 M# O$ j
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
) ?1 w0 d# Y: R7 i0 j0 h- K林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
* N6 ~* }4 W& T8 [林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，: i; p3 m) o/ c" @% C; K7 c' F4 }
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。% i! h! b" P& `* v1 w, k
, o. l9 S3 m( Y/ V# D* c「喝完水趕緊給我出去」' ?1 e% v F( f; i7 h
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，# p2 c0 P# W9 c8 j- f' X m9 @
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」 J" j9 N1 X, z( c* q
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
1 Y) E9 I7 k3 F n- T他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
) g5 S2 D' W6 s( f u又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。$ T# y) ^% S# r% o p( ^
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
* T! M$ \% i1 Y: z2 c8 D直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。5 u7 g+ m; m& Q9 |# c4 H" ?
9 b% \4 B$ o1 @
「不給我面子」 威脅無食宿
7 S. c* z' J$ a2 \+ {" X X1 T" b在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
: R6 R2 w# t4 ]' B% Y. Z% M: `3 ?亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
! H% O# k! B0 }; {7 a6 W }至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
9 Z4 Y# L \1 _+ Y3 h; o. l9 f/ }5 S3 w
, T& b, { U. [. r. [
- p: `. n) K$ R! |4 [7 M& u3 b* u' ^
/ ~9 S0 d" T+ S+ f# }+ M8 b3 D" Y @& z* P, a
7 `2 T% J+ @% Z, \8 m; c
: O! o6 E3 K' d* Q# q7 j e% F4 _8 l, V% l3 H/ C
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內地客導遊爭執：一場誤會
4 F8 S5 j' c7 n5 D w3 \(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
- l7 [0 g7 W: A# u `1 K2 Z$ v7 c& m: B& N& _, V' R+ O4 E7 O1 c3 i
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html9 l0 `3 x+ h& G/ E* O: w$ W8 ^
7 ]* u/ a, o; T% U( y; f, a1 D. }( b& h! R
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。* M/ V* } s- z3 h% e* `
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
" `. s. X$ F6 E他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。7 V' D6 A% |* n. W, m+ w6 V
$ k- U, `0 B( d! @& x) i: H
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
! Z0 z+ n4 p4 k+ P7 Z旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
0 s! }, }9 d/ D* p今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。. i$ x5 k' r) E; s# H, i
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（即時新聞） |
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