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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 ; a6 i& y+ ?8 O" z4 P, \9 i5 ~! V
" r0 Y7 ?2 V0 ?內地團友被迫簽紙滿意行程# y; C: M7 T# n! X5 _
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
{/ P6 S# Y6 j4 `: r8 n& w6 V: T) D- A8 j3 X4 I! Y
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
F! g2 S( B4 m' ]! j# S
/ X H. z# r- a3 B1 e k- [0 X訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
; ?6 x+ [' ?/ z& N按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
4 r. g+ {0 z5 ~! u/ U7 e |# X) {# w# x/ t j
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
7 W3 r- l' T* a4 @+ a但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。/ U8 Y" f8 p& {- K" T
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
: C/ n- L+ s ]4 e' [
) W; x) m+ b8 M4 k她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。) K6 ~& ^$ u- \9 B
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。" @6 c1 g/ [- t3 F& ]
他們周一將在九龍城法院提堂。4 s+ |( ~# \5 P, c$ `, a) l% _
* w) q- Y6 T( s（即時新聞）7 x7 f: q1 ~3 }4 E$ S) D
8 a3 a5 u5 c# `- \7 {; i9 ^6 l4 g$ m4 z) {/ z" X# | ]/ y" x/ m
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7 D4 D R2 R* u9 j8 R+ e% @6 y: C) h: @
國旅局關注內地團導遊爭執 l0 h9 G4 h8 k" E0 O; m; |
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
^1 P7 \$ f8 a; @* R* ^" ?" q6 q2 T% i5 }, W1 W
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html' d y! c8 C T! D# v
. j- P$ X1 `+ _$ Q
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
4 p5 L4 u! }: E6 ~1 A警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
) X1 G( w9 D0 Z N, Z2 A, M3 g: V全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
( ~7 D& I' |) _1 U9 a7 M5 S$ m: t+ E) S1 u+ d5 `( {/ [
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，, l; ~4 U7 P0 Z9 l
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。4 x* C4 O+ R* }' H& O7 ~5 ?+ T+ r6 {3 |3 E
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
0 G! n$ Q; q& g) b' [3 u" C$ V6 _( K涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。3 V4 M) A! m0 P8 R% y
/ l+ T& ~% @) f2 Q1 L5 G( V1 G- s董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。2 l2 d+ w) I! k* V
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，, L( u$ |; t- ?4 p+ q4 E
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。# H( C& g$ l( N, @
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。- q2 e& A) T$ \; P9 I' S3 ~: t
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
* N( G0 q/ Q+ \' E$ Q- ]& q' T' d會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。" Q4 @ H) {5 q6 i" l/ H: ], C
9 B s/ N! Y: n" h（即時新聞）
) y6 `2 }+ [/ ^& N) @- L; @: V. r4 x
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& [/ z3 ]6 P. J5 N. Q; H+ v t7 b. R5 ~1 A1 J
^! t9 _7 @* _& t) O% x. }兩日4導遊 友佳旅遊違5例, a8 X* T' u3 @8 l
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05 T, B) _0 \$ ?- N, k6 {, }
3 x) U% D* b) b- p
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
# [" H" z5 j+ z' K
" M" \; V% |9 ~# {5 j【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
7 }4 h0 W# q6 r1 r3 O1 b0 Z昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
9 \' M4 p6 e4 E$ a, z4 H* x9 Q+ [包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
2 v7 v" a- Y, W* z9 O1 y1 ]! `: b% h9 f& h
原導遊稱因病由林頂替
/ m/ g+ K/ v6 p& k) C根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
7 z4 f4 Z0 I/ O" C過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，5 y0 B q) j9 Q+ T; D, c9 j
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
7 ?- p, a% l2 a並不是裘國程。 Q: \- B7 N' m Q5 v6 {
3 y5 \1 J" v* p0 `8 l
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
+ B( ~! s, b$ f5 x% {: t根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，; T; i' n! z R
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。1 V5 V+ `* ~# U# a' w* M0 N
0 ?/ P( b T& S$ w J* U至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
4 y( S. e- O; e# E0 G* {各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，, U D% ]% z) R7 W5 _+ j. M
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，! h( l0 f6 H9 c6 f* F( r8 ]
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
; S p" {) B( m0 p! Z) |) y5 O5 A2 X7 p. [5 h( a) z
未列酒店名 不購物須付款! y2 g7 n* ?) h4 b3 Y
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
' A T+ O2 Z/ S4 z對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，# ?# r2 v/ K2 c m, l4 C' F8 y
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；- J" o9 D$ G; D( O
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。8 y, E! b [3 o
7 D1 K8 ^, W7 z8 J0 K% ?5 S. ~ d: r旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，+ l+ `5 C' G. L6 N5 y2 U
若發現有人違規，定會嚴懲。
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O9 m2 w0 ~' x8 r$ M, E8 {
2 P: C; K2 {9 V) t
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Q- J2 a+ M9 M) _5 ?2 P* z翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕* ?! O8 s c' t
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05( E# n1 y) F3 S+ ?& O
. r( u' _* Y- j0 v0 i7 e1 o: Z
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
3 b8 K: d8 {( y" r8 i7 v' w# l f8 [5 e! ~
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人， Z6 b) X; j2 ^- f+ v8 B
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
0 R# V' w& w. d9 c* ~7 y引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
r. E, {9 }( U% M: r獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。2 Q3 i" d$ b; a0 P0 `7 r; W
& `/ S6 w/ I4 V8 l' w( \
3人控打架罪 明提堂: z- {( O/ n. F* u' _
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
9 F- `- j! Z% q1 s7 X5 ^0 {+ w* V旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
! ~/ ] D# W7 q( {( j* [
8 X1 {& ~( z; \+ A+ l「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
& \& c* a _# p! t. Y. O3 [其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
" a2 o& t% `" ^- |: n% |有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
% n. c; k/ |2 q4 P( I6 n來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，' `# {& `$ K$ ~) t* d* \2 R
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。5 `7 o1 |, ?8 c
7 R% o# D- F- h5 F# V9 I8 R$ |
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。$ R- ?5 g; ]& j4 f) `4 h+ B
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，7 v, y$ U2 F( r+ G, L4 |, }
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。+ K$ z/ o4 o5 j6 P/ e1 k
4 T" r) r$ ^1 L7 Y
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，# U: g% {. m+ Q
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
# P0 m( J7 y3 Y; e/ y9 F當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。% h) T7 b$ i' \) ?9 Y9 F
6 P; A1 B+ D, P$ G# R; U威脅不能離港 事主報警" b7 k3 H/ G9 a, [, g7 t! o
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
9 [) R4 z0 P- d1 E5 Q林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
: g- K8 m& D' e& b展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
$ P& C) \4 ]+ P. Y! L- Y0 [# W& e; l' u
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，2 f$ v. P2 G. f- j. i1 e
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
0 u! v r9 G# u) _/ E8 x( q; c# G n6 W至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，: v/ l7 @" g. b( j4 L
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，4 H/ s& X& b7 p3 Z. |9 o# n
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，0 m' R5 j& q) R: Z
決不跟團。2 b% C* }* t; Q& e6 L' e
5 d$ y# A" H' D# b
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
3 P: A+ z* p" T" o直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
6 U( @. h9 ]7 [1 J* \團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。3 R( l) E* q% D
/ I6 P7 s1 H! B! E: b接手導遊﹕遊客有責任消費
# h1 c6 P) d1 T6 f% E朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，3 Y# z* T4 Z6 K
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，$ F( D1 h" }& S" q/ M; _4 n' F
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，( q5 Z5 F& L3 i9 q6 N" @ R9 K
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，8 |" j; x9 Z& M1 f2 @7 J
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，4 K% t& h9 D: d0 P
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，. P* m6 b1 Q5 {% w& G2 _
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
! f2 t% `; p$ R' [( q( M; A3 m' b( h必須要團友購物，旅行社始能賺錢。* q+ b8 {; {; {
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
4 ]+ O! i6 m+ S% \(明報)2011年2月6日 星期日 05:058 G: O, _+ ]& o: R" j/ ^
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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" d" I, C' z2 W8 f c【明報專訊】1 r8 D3 O& o7 G7 b2 A& Y0 e* C
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
+ L8 C) ?1 T, a0 p二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
! s: K9 n( F1 c' M; }4 O無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
& q# t b A0 |+ t1 X8 Y3 Z% s: p2 H6 Z+ |' n( r/ E! X; s2 h
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。- J- e& x* S+ j" j
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。! ?. X9 l3 |2 v ~
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
: g! `. Y1 C: C! C5 {, G* o有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，' r& e* O4 |% R
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。* |2 e2 O: M2 M
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
$ \( W Q6 f7 n6 f C林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
/ H7 A. f* q6 e林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
* ^* _ }4 e; Z! M! e! w之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。- p$ F' O! E* l0 \& L
9 y) d) F! n x2 |「喝完水趕緊給我出去」
( P" h3 M) o2 Q6 W4 x; e1 Y「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，, w5 H. @; f6 O7 z
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
* d/ M9 ~( M) \' A4 a他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
+ H- ^9 ?/ ^& ^% H% B* @- [# C他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，( K3 f* p' V6 U' y; M4 ]
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。7 E7 `. a% _+ w( ?% R6 i
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，# w( [( G8 l" {. k8 M
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
' W2 u1 Z2 ]; j9 E& I9 @: i0 Z/ B7 ~ L- z1 [+ S# G
「不給我面子」 威脅無食宿
" f" a8 V1 X+ w( E7 c在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
! B& w) h' i. a亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。; C6 w& C' Y4 V9 [1 B, b+ i+ R
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。 L* {5 {: W5 } B; F
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9 p4 t* s! z3 N6 X. J- _
! Y, A7 x7 f1 W. R3 l
+ C3 b9 k# j. o8 E. ]
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4 W/ Y0 t. d" F' J& I+ [) `! l" K7 V% U+ L! t
3 n4 \ g, `. b* P3 o
- B) y+ E3 w4 r2 N! k8 }# |9 O& F0 ~# e5 N
內地客導遊爭執：一場誤會
7 k$ w1 [8 {; b. r! `$ T(明報)2011年2月6日 星期日 20:15' m0 K" z4 e2 h1 X/ w
; {5 Y: ], O! n# X
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html! _- G$ S+ a) \3 U" t8 c$ Q
, G( k1 p, I1 q' A6 j
9 V4 d, R0 R+ q7 p' E& r3 K8 v內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。4 A! Y; s R* B6 H
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，9 V" f4 z. S2 i2 G! ~- j( a" z% }5 W
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
# Z1 m4 u! C& y( G9 @' M! W2 z, [: ]0 ]5 n+ ]: g' m9 l, t Y, @
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。6 I5 o) H$ X9 D. E% o7 ]
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，6 D* Y* k) }& C+ J
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。/ M* @7 u* Q0 G& ^8 ^" L T" S
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（即時新聞） |
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