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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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6 q. ~6 s, P% n內地團友被迫簽紙滿意行程
( L+ H& P5 i) `(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html: u! g8 n: i# f6 Q" @/ k/ C6 v# l
, E# j2 }, [6 f1 B訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
P) D: t, E3 d; H2 p5 ~- y! ?: `按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
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. I4 g2 P F4 E6 ?4 o有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
/ C+ S4 x& ?8 K3 s! ?但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
5 B" K* `! j" b9 Q旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
% d* W# \; D4 H) P7 F: B- Y" B4 s& B/ _% G; y8 f
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。( c, T# Y9 P; k9 a# U: U+ ~" Z7 y
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
3 {8 O; J+ S# i C5 O6 j, F他們周一將在九龍城法院提堂。$ u% W7 s7 T: r6 ^0 [5 I
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（即時新聞） a6 I2 [7 N9 m* h# ?" W. J2 x
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0 V. ^) ^# ] i國旅局關注內地團導遊爭執
3 d- L `9 n1 G3 |(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
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0 Z6 w: R# I) a. Q$ shttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html' m- E$ X' F+ ]$ v8 P! t
3 `6 o" g" V1 ]+ D3 ^* E; l, L( K
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
, F& P, I8 j4 h: L( r警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，; p( f. e( g6 ~# o
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
" c; B2 Z, u- F: R( z8 B( Q, ?+ W+ K/ {( ^3 Z- D% R3 M$ R
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
" W' \, A; g0 ]) k$ @; B' q不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
7 v9 u2 Y# w- G5 W: E" F7 B! j董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。; ~ c& g9 q1 a# F# O1 q6 X
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。( w( {" `) R8 w3 F0 B/ N
( V ?# v3 P; a* |
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。/ r8 Q. ^1 }/ v0 I# O! L0 z
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，" b e+ K; g( i5 p1 p) E
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。- q* ?9 x8 F0 U( B5 \" E
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
, c, t2 w/ w. F- D2 v; s/ y# f董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，5 L) y7 K/ a0 R i9 o, y# X
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
0 C+ \4 o9 S; a5 f {8 F& R! h
" I& Z3 Q' _$ S5 E; B. B1 d7 t! w9 O（即時新聞）) a1 y! G' `& k4 F3 J
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, A. x! P6 I% r! S# V8 Q; f
6 `+ M V- J9 U# I. C7 Q兩日4導遊 友佳旅遊違5例5 C Q9 ?$ \( f" e8 l' F2 e
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05# l4 A7 ?2 a/ V
* M9 `5 Z* W5 `http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
2 T( v4 V$ K% L% m6 h' _2 O) O
. z" g9 G' h9 k3 j; Z8 g4 |【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
" D5 k0 s1 p1 Z; M昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，( B& P J4 k8 `' a& A
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。 M1 a8 w4 K; i+ u" {4 G
; k2 R8 r/ d2 w' L) s
原導遊稱因病由林頂替
0 l- I" u: C" \6 n1 W$ f根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
7 ?5 {6 t- D ^過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，9 o# n# A" Q5 r9 ~1 ]
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
% F J& a+ G0 H: s W並不是裘國程。
. T+ x8 z, v D' o0 T. s2 S- |7 u3 k( ]# j5 b1 O% \* y
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，- j' N C% x4 S1 y; X
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，; H6 k/ {7 e8 n7 g" B# B
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。( f4 E( ?$ v1 G2 r G" Z* e1 f
0 U& w9 q* S3 r( A% n/ i至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、4 Q8 C K2 V; d% i/ h1 k
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，0 i/ k) O0 g3 W# Q
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，5 g& g7 Y$ b- Q6 D. v9 E
等於變相收取離團費，全都違反新指引。 h5 T1 h& X ]$ j! i. \2 }
# t! q' j: S( O k( ?0 r) M; \) @
未列酒店名 不購物須付款
7 D& O6 S `. K; q至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
* q6 m' j0 i! m* `) c9 m, O- X( W對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
: w( u8 ?8 t2 R c0 p: X. l不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；) e1 r2 r* `/ w5 A- m
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
9 K" y: I0 o% V5 w# E- {2 I( l5 y H; j. x' X
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，! G8 R7 l0 O8 N4 j8 ]
若發現有人違規，定會嚴懲。% L- H7 x& C0 T5 |- C* ^
9 u9 @. Z; T: v1 P$ S! b9 G
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! q! b @. C+ p/ ?
9 W" X' p3 h2 o3 u
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
- R/ {8 H% R' V" V(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
3 P& T" v3 W3 }/ V, g% Q0 D& @. ?- p
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
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【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
& g- t5 Z, a5 I' r. s# _+ }初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，% B: M$ h w% k2 u
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
. S% I4 j+ E5 E; ^8 z& A7 ^ A獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂
, e7 f6 L8 }- V+ d事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，/ M! i' o" [5 C
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。# @: h* T; L. O6 Z) ]# t' V; I
& X8 \" [0 v/ {! y& ?2 t, u: Q, v- ^「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
4 X# d% R- z" H# y# g其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），$ ~; ]" s& {4 N' v' L8 [' v
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，7 g; O0 J) c1 p
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，7 I4 _7 ~7 r( C
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
* R( `/ M' I. }$ D4 A" c
# k: v9 c( R F. Q! b涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
1 ~2 b l9 o5 c# K6 x9 z按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，" g1 ? r% W5 g
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
; i/ i. n; t* O3 n& }/ V8 t! m: X8 x
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
! y$ @9 N! j# k4 x y( g7 `- i張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
6 }9 N7 i* F2 ?" I( S% u8 x. {0 W; e當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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, ~" x+ [: x3 K- c0 S' E威脅不能離港 事主報警! ?1 L! W1 [1 n- M; P- x
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
6 W" d9 {5 @1 _* P* O林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，! u( Z6 b& f$ \0 o/ P% }: S
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
7 |. d9 F+ }* C; [/ z
- Q' L& N, l8 R5 f/ U3 C2 @張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，4 W' @+ u U8 M2 r
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
" ?! y6 V; K, C Y& c; T至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，/ Z4 e" l' C- @$ e' ]
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
! P0 C# m4 J" {# {( `& @7 ~9 ^但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，) c+ e8 v- L/ z
決不跟團。1 b' p' I5 O$ U% _- j$ k0 A
( `' E# n/ C" E6 j2 W3 Z事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
8 B8 e. O% o0 ] S( u6 O. c! F直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，: s. c$ A2 y6 j$ i# _
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
; c, q5 P3 J5 P/ w; y/ t' D9 T$ d, Z/ S) _; m0 d: O
接手導遊﹕遊客有責任消費
, W) G# i! f* ?6 e朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，( Q4 a# \- B' X+ ~! v) q
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
2 G4 r5 j8 {1 } ^- Q" M0 v, p" y參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
1 ?4 Y/ k, ~! k1 a: B9 X8 @; v9 g4 c0 O2 g就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
# G( W4 S, ^# R7 O" j而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時， z+ {' o t& T- P+ E9 }, p
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
+ D2 G7 h, q7 L; Y- j. |# N' M) j* c「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
+ B7 P; _5 x$ z6 o0 N必須要團友購物，旅行社始能賺錢。/ q# ~# {: P7 p
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內地網友投訴 小林逼購物有前科6 w. Q5 j% v* `& m* Q& i+ K+ }3 V T; H
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
" r+ O6 U% b2 F2 Z8 |5 W/ X , s- v, t- @; B* f% j# t
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html7 p) f6 [* h7 v& P: Z) R) @
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【明報專訊】( x* K* ~! W. E2 K/ e) v
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
1 z& U0 v, U0 g a+ m& s二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
( _* |" F2 a* J無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。: s4 V- v0 t5 P3 E
% F# A, j4 {* y5 X- r& h
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
% }- e6 c1 R# t7 s有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。 R$ X8 I5 g4 l' t/ h
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。1 j* g8 }* Q# n& k6 U# Z- R
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，- D) I% j- C- B& Z
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
0 |4 G. y6 F$ x- S「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
) i& ]2 W. _- o林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
1 o/ l+ f( O+ u+ t) Y+ H林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
% E7 L4 z! S- ~" q$ w之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。; D. S" d; h. t$ l: {
0 b& W \8 s" p+ j+ u* O" S5 [「喝完水趕緊給我出去」- a; j" S/ i! p. r
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
* Y/ S9 \0 p. o: W9 _林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
+ V, |* x# Y3 E6 k8 A他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
- A, Z- ]" x& U! d4 c* r他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，1 G1 T- `: ?" R9 J6 T5 i
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。2 H3 k' v+ l; }+ |
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，: M( X& u0 o7 v4 g( L9 ?$ L
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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) V5 }- m( J# B) ]4 w0 R1 g「不給我面子」 威脅無食宿5 u Q9 u/ d5 R# }
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
! d3 j& h, m4 K" L' i. ^; B, O亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。4 _. W$ W7 K; V
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。) c. X* @# e. Y/ f2 h
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2 g# _( s6 @' j" w" `" m7 K# _( o內地客導遊爭執：一場誤會9 ~# \. A; \$ K' R
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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: Z9 S6 l1 G% M+ u! xhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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8 x9 j$ M1 R8 t' C \0 y; b* X: [
. S4 _! l0 R- k7 t% a6 J' m內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。: a( A+ A ]# V5 K
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除， \4 w* I8 U# `( \, ~
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
) t9 ?' \1 R d7 [7 z3 R
: H, h( h a7 h& d9 n張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。1 _' d% x+ n$ A2 D# t5 [
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，6 ~9 C( c8 }( ^ B
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。$ j0 w+ s+ I9 R+ S
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（即時新聞） |
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