善於表達，懂得反擊

kingtong

現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在$ @  s& y/ b) b) x$ U
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據
( R6 |8 }( _1 x  }. E理力爭。
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平% o% P+ p1 D4 H  n% A8 F
時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中
& e" P: H! h: M1 L, S7 p在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自
' U3 i9 x% K$ }7 E; [9 U己更委屈，而且沒有人會同情你。
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像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色
9 B( T. _4 b. e! C: ?: _狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看
7 J, I3 D* h0 R* S) ~  z0 E6 `2 @5 `妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。
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有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
) `) _; J, T1 ~) i企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客; {2 F! |7 U2 j. V
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
( m# G! U. v3 w4 d' N; z9 `! `個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶' |. A$ ?# z6 Q7 v7 s
咖啡，! r) C$ n8 v$ x0 B) J7 G
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
. f# U' M& E) n' D, ^" s真的很麻煩 耶！」/ c* {/ a( P+ {" K: p4 @3 c

$ \( t  ?4 t+ B& O這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？' ^6 \4 @2 i- a* x2 l5 F

5 ^3 {$ s: h# M) _2 s2 i外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。3 |3 y9 @; {; l: q4 t" ~) l
有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
- W5 g5 c' L% X$ y/ S  z/ k找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為, h7 z; R/ }4 L- |. v4 v1 B! m
某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情
" p. g; D7 F2 i* r& Y& D況下在旅館度 過一夜。! W+ F+ R$ a4 q8 U" h+ o. q
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第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包
' D& O& h2 X, p) @( Y; \7 c括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示2 B1 ]% r; x  H
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。$ J+ j1 P! [- L3 n$ ^
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你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？
, j- n4 d8 j8 O& D" _* L  V他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元
/ {' d* k. f! m美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還) G& C  \) W: X
不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
( m! N1 F6 j$ a# m8 G) b3 {: j2 i5 w一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
; v" S( o9 X$ u* ~& a+ D+ ~- d友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又
6 B9 z$ Q0 r0 _  o6 v不肯善$ Y! x8 U6 j/ o# s" O
後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。! |6 X% V9 w- h. M# C! F
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等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我
: F7 m2 ]2 T' }; Q: v一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給6 ?7 h: U6 ]+ K7 c- l" `7 h
二張才 對！3 E/ s: t: U1 _9 J) t4 B: V
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。
) [3 r4 i" X2 g$ j6 z5 I有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我9 g$ D. A' v* p% \. `9 q
們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
+ [: w" i. r" p. d$ U8 D5 C0 c6 p: z朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重
( e$ M" u0 U5 e8 c( R3 P（還有補償），那感覺卻是很好的。4 W! \' f5 F8 z! I
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂4 z" G* V- R4 n2 @: I) p
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
1 M6 Y6 v  P* a7 d是怕自找麻煩、惹禍上身？6 n" W" f" J6 R/ j, x
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不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出( U- W+ G: U. P- Q7 d5 A2 a8 S8 B
該有的勇氣！共勉之！2 N( [1 R6 l' B) z$ S6 V

7 Y4 V, ~8 |& a$ ~. S% T. w5 ^& |德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：: g3 F% u# I2 o. F4 ~. J; p
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。( \9 Z8 T; ?# |* m
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」