善於表達，懂得反擊

kingtong

現代人生活富裕了，教育程度也比較高，也漸漸開始懂得爭取自己的權益，當然在- ~% c. ]3 S+ j) `, s: v
爭取權利之前提，就是要知道是誰佔了你便宜，你覺得不舒服所以才要據
- z# J  S6 g! z- U: j/ B理力爭。7 a: e( A; p! T
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覺得我們中國人不知道是怕麻煩，還是覺得吃虧就是佔便宜是種美德，遇見不公平
% e% T& A7 z: R8 q( k) D時總是想：啊！算了，搞不好說了，別人覺得我討厭，或是怕大家目光集中
) }  A7 g1 l+ S& J; o- X: X+ D" r在他身上而放棄為自己伸張正義，結果事情也不會變得更好，不懂爭取的人，只會讓自6 F! o+ u+ Z# d! H* P+ n( i
己更委屈，而且沒有人會同情你。
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4 B+ X' d& _2 U" d像我有一個朋友有一次在公車上被一個色狼摸了屁股，我朋友瞪了他一眼，那個色% V3 s) p" L5 b
狼還若無其事地回看他，如果是妳，妳會怎麼做呢？大聲說出來？怕大家看- B  E8 `( F( n& `. M5 u- N6 E
妳？不說話？結果就像我那位朋友一樣，氣了好幾天。3 x0 A& c: K, u

- y: D# V2 `+ n0 l. ]有一次我在台中一家飯店點了一客豬排，結果送上來時是一塊疑似隔夜的炸豬排，
: |+ R! Q$ ?$ M: Q企圖用很多黑胡椒醬來掩飾，咬下去裡面還是涼的，我覺得蠻生氣的，一客1 N+ M( |) z) [6 j! f) J
600元的食物，這樣是有欺騙之嫌，正想找經理理論，我朋友說：「誰叫你要點這
# v6 ]8 L% T7 C( [) q& Y$ D% s個，算妳倒楣。」那我就忍了下來，結果等我點的咖啡上來，竟然是三合一的即溶
3 x; |; y5 F( \0 F+ s) L咖啡，( \1 Q; {8 o$ O1 ?; R9 ]
我想至少我 要向這家店表達我的不滿，我同桌的三位朋友竟然一起對我說：「妳
; C- X6 d# D8 {% u真的很麻煩 耶！」: i) G- ^0 E- L# E- m4 V$ L
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這次經驗讓我蠻傷心，也讓我有點混淆，難道自認倒楣真的比較好嗎？
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外國人就不一樣了，他們勇於表達，而且懂得反擊。
4 l  k, n2 c4 L( x有一次我跟外國朋友約在義大利碰面，我坐的是義航，等我到了羅馬機場，行李卻
) N7 c' e5 b8 `# a" [3 B' ]找不到，問櫃臺，說不知道而且態度惡劣。弄了大半天，櫃臺才告訴我因為
' Y0 }0 G  n4 }! L! P某些原因，所以行李明天才會到，要我明天再來領。所以我在沒有任何換洗衣服的情; q  n5 B( s4 {9 x$ c6 f7 F. V0 U
況下在旅館度 過一夜。
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2 O+ |/ B4 [! _% G/ B. `7 G3 V% y第二天一早再趕到機場，只看見我那一班飛機的行李被堆在機場一角，有很多人包# b! {5 U  w. |9 X  L8 c0 z/ P* l
括我的行李被翻開過，現場一片狼籍，而義航沒有任何人在現場指揮或表示) p/ t8 j1 p4 I8 [$ ^
歉意，當然我也是一副可憐相的提著我的行李，氣歸氣，也只是在嘴裡碎碎念。4 Q! d& M  ^1 E9 J3 i

+ X0 C; I' Q) B% b( z; z6 i你知道我的外國友人為我做了什麼嗎？( @' o# W6 C) B1 A: q1 o; v% B, u
他先把我的行李拿去車上，然後到櫃臺告訴他們行李找不到，於是我得到了200元8 Q7 J' ~! y# d/ o8 }0 ]) ^
美金的補償費，我這時反倒覺得心虛，問他會不會太過份了，我朋友說還
" i1 K' w$ G6 T+ c7 {1 O! s- w  A不夠，他到了義航的辦公室指控他們這一次的失責，這些職員們當然是互相推卸責任，
4 y: Q& m/ n. @. G2 M% l一問三不知， 因為我們沒有許多時間耗在這裡，於是在我們旅途中的每站旅館，我朋
2 F% P; ~" z0 k+ S1 z友就Fax一 封英打信函，表達他非常不高興，有必要的話，他會控訴這家失職而又5 V* H2 R! u3 m' J8 U2 o: d
不肯善
; `8 i7 ?) ]$ g後的高姿態航空公司，雖然他只是一個小小的報社記者……（當然這是騙人的）。6 `- E( v+ ?% c9 ]& U. z
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等我們回到羅馬，義航的經理很主動地跟我們聯絡，而且為了表達歉意，還送了我, s6 ~) u' j8 o4 M
一張羅馬到香港的來回機票，我朋友說，一個人旅行是很寂寞的，你應該給
" U2 F9 w5 V- p- a/ `: ~1 _二張才 對！
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於是我拿到了二張羅馬到香港的免費來回機票。% z9 W" X% Y5 M  c
有時我猜如果跟我同行的朋友跟我一樣是中國人，或許這件事就這樣過去了， 我
5 Q( i: t0 M  C" a$ t, ~們旅行了、回來了，罵罵他們，而義航也不會覺得自己有任何不妥。但我
, @! }0 a- l; x; P7 L+ V+ k# D0 [: |朋友選擇了據理力爭，雖然花了很多時間跟力氣，但是最後得到對方道歉與尊重- _0 G* M7 d# b- Y9 }5 ]
（還有補償），那感覺卻是很好的。  K: R, C- r2 n; {5 ?
所以下次，當你遇見了類似的狀況，你會勇敢地站出來嗎？總覺得年紀越大，所謂- |% r9 f: e( @. q2 s- @( G' T  s0 v! r
的『道德勇氣』就越缺乏，是整個社會風氣導致我們『敢怒不敢言』？還
  a1 C: M" H& h. o8 z6 m是怕自找麻煩、惹禍上身？7 o; |; q! W( t+ F
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不管結論為何？期望看完這篇文章後，我們都能為捍衛自己的基本人格權）而拿出& E- T, F' Z# w1 k3 d, e
該有的勇氣！共勉之！* Z' c, B9 k3 ^' y$ f+ ]5 |
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德國作家，尚保羅說過很耐人尋味的話：  b8 ~( c; f9 k5 m' k  j% g3 F
「人生猶如一本書。愚蠢的人將它草草翻過，聰明的人卻會將它細細閱讀。% {+ s% ~0 x& S
為什麼呢？因為聰明的人知道，只能讀一次。」