[轉貼][生活智慧] 以簡單為師

機密

文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：
% v- k' |2 c  ]) }' ^複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。. r; I2 r( O! |. _
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。. x  y2 o* P, H9 B2 V4 S

; @  B: S0 R. i5 \面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。: R' n2 F: E6 s8 r+ s6 f4 f1 H
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。; V/ g7 Z- u; j7 H
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。$ b8 ~; `! h8 a; l; Z
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。- u2 k; ~. e( r5 B

7 j+ a: E$ j; x# G2 h; f# h仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，" b4 ?! d) L+ `& `. N/ A
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。# l( p. ?3 ?# {& f4 T( F" y2 q" g
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」0 t$ r$ M  `% i: `/ p4 Y* D5 i9 l2 q
當時花了六百多美元購買了Nikon，( V! X3 Q4 {1 l9 I# p
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 4 y% R- y- f& q

2 y  f+ T  \/ g1 t. Y' W+ `二十年前微波爐在美國上市。
: Y* O& P$ V2 o9 Z) G- l3 z. u& `銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
! C, j  e3 `9 a2 e3 x( @上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
; W. Z& Y; P0 m7 v這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 6 J* l5 @* e& f3 B% E

" l, h0 k5 ^! M! l二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。! X4 f7 e6 g# ^2 l* `' C
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。3 m6 Y# ~. F9 ?1 P. Y0 a; ^

% V& B" B+ y5 b% W( K' R- h從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
  v& r+ o( a$ _" ]就是它最基本的功能。
8 X: H! G3 A8 P, A' Q1 K其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。- ~. g& Y) V( I2 b  V# r
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因此，我的手機：只要能接打電話；
6 B5 Y7 t" h% C! b* o4 G我的電視：只要有六個頻道；
' M/ ~* @7 N+ y3 T4 N( n. l" b6 E1 r我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。! Q& ?; A8 X% |1 Q+ H! B
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如果用「80與20」原則，
$ q- `+ [$ \& ]+ h6 ]那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），' z3 L8 A& D& ]! f
就「專賣」這個功能，
1 A3 w8 |; _* F# f直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
/ H' i% r" z, A* h  c, L1 h要吃蛋炒飯，請到別家。 " X! ?; p9 O3 ^! r1 ], \

8 f- B2 T5 @. f! L6 G1 j; X" t換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
7 \+ v" }! K5 \是屬於那百分之二十，
2 B' u9 ^2 q8 m& B, F7 f% ~那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
4 w& }3 F* }8 ]6 ^是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 * t: t1 z% ~; S  ?% S# i, p/ o

2 e. t+ d1 e! Z' q& ]# H很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；1 {# H: O* S! _( Z7 D5 O
一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
3 E; f! ?" {. [這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），& l0 j8 b0 H1 p( f+ ]
因為目前很多產品的功能已經不少，
# e9 K; `$ D+ ^新功能的邊際效用是在遞減。
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% O9 h+ b7 c; Q& _7 A* @& P因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；2 s5 R& @: f2 H1 [
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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0 L: y/ i- h3 T; g3 L/ g& z這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。0 L6 X* X7 g! |
減掉附加的功能是加分，而非減分，
  V7 q8 t" I( u( P: d, H2 X3 f! Y如減掉中秋月餅的過度包裝，
2 Z: V  T. _- E/ i- O減掉盛暑中的領帶，
+ @( T' S$ B+ H# E3 r; v- u減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，
' L0 T5 l. }2 S0 r$ c「減」即是「加」的微妙變化。, r" F" e8 z# q6 `
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減肥的人與提倡環保的人: Z; x, ?4 Y) g& I
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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/ [, A. Q4 j) D$ c, Z) ^# w9 B$ {1 B傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
; V, [- I4 u# A8 f6 ]6 v% z$ W0 K小康社會的正確思維是「少少為佳」。4 Y) O9 L1 z/ Z8 d! y+ z. Z& G5 m

1 K# l( F) k! a7 }5 {「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。7 ~# B) Z" L# o5 i9 ?7 ?7 ~9 H
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；0 `; x, ~) v) r
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；; \5 }6 f' E& ~; c; g
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
' b) U) @/ y5 a9 S/ @; x* s「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），' r% G! `$ O  A. P
「複雜」使我心煩。
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( V; l. }& f7 T( J我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
) O+ T( O3 S4 \, y. M思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
& x' k- w1 ^0 W3 @8 \" J" M思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
" r! [: L- q3 ?這一切都要從化繁為簡做起………。
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4 V2 A1 t, P1 d+ X$ Z2 Y% l簡單不僅是美，也是美德。
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) B+ V' c' ~5 y孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：! ?' V- t5 M7 I' G) g- k  i! s
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：5 c$ b, W" x, q" Q
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」/ [, m9 `1 I% V0 i9 l' z
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」7 `$ j) t! z- C$ o

* V. Z/ _! `3 [* z. Q! ?% p2 U. {湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。7 f) h8 e+ J* A. `

3 P7 k  c6 h& y對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。- h; Z; S1 V5 c& {( ]" p! d- J, {; x
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。$ q* |! b; C; e% L& D
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。