[轉貼][生活智慧] 以簡單為師

機密

文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：0 W4 F3 C$ T  S9 R) I% {% e( U  `
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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$ a5 N: L' l) c/ k' a7 ]' `( C在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。' {9 o4 H) L& {+ O3 K
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
: }" L( \- [0 V: }4 m面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。9 V0 W+ T; u& g# ?1 w9 b) Y# v
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
" X0 u4 C& T* n- W5 o# J* x面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。5 x% Q* b2 C2 ^* i2 y

  O+ Y, j( ~: A0 A. B仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。4 V& }, ^# a5 ]7 ]7 |, T

/ j5 C4 o/ p- }% e- T3 j, ^三十多年前經過東京想買一台相機，- C( m( x* p; `  g' _
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。- B/ E: e# m( }) E, a" O) E
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
, O7 w: C7 R8 s9 K9 e0 D" V! T4 o當時花了六百多美元購買了Nikon，9 l& J, O- q# S( j/ ^" ?1 z3 B
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。; e4 g5 b8 |& \: r* n: A
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。2 v9 [1 u: u2 h' O: ^( O
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……1 l" K1 Z; w- \' ~- b
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 5 P( i) U& o0 a+ y5 x

: ]% \, e  G% a- T" v8 R& k9 d. Y% z二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
/ @% g# b( x! s上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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; L+ L: ~# q1 P  i從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
2 Z3 H( V; T. `. b就是它最基本的功能。: ~, h+ I: t6 R1 l2 f
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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' ^: E, f- T. R( F! Y9 P: f因此，我的手機：只要能接打電話；8 u/ O1 ?* ^& z+ `
我的電視：只要有六個頻道；
! K5 Z+ ~& T& [* z; A# n$ _: ]我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。1 _9 o  S# G9 H

7 j3 B, O' J6 C/ ^" e如果用「80與20」原則，
+ r4 n% f2 b0 T* _) L2 r那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
3 q9 X" U3 ~# i- G% H就「專賣」這個功能，
2 Z# T8 m, z  ?) |- e% Y' r) ~直接擊中消費者要害：簡單、實惠。1 j% o- A4 Q- H2 _1 Q5 o. L

7 X) m/ S1 O8 m) i0 Y賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；9 I: M3 a5 j! p- i& f; ^' r
要吃蛋炒飯，請到別家。 ; t3 x8 i1 a0 |- e
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，7 H- P. q1 a& Q/ I1 [" C5 P) ^
是屬於那百分之二十，
/ E* b0 a6 O3 T. e& a那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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) r& Q& p2 l6 u. H, Q1 D  ~" R( e有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，2 g' H" Q$ Z0 Y  c5 D. x
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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4 `% ?2 `( }7 }& n* [, d: y% P很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：2 h/ z  f* v( i& m8 l

3 n2 m! [' C( }; g! F" \年輕人追逐新奇的、功能多的；
1 e" k) d. [# }. h, A! b) m一些人喜愛實用的、簡單的。; {+ m/ @9 U3 ?9 y* [
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）% C1 V8 ?7 T  }7 u
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），$ q5 j1 ~: i1 Z* @, n( y
因為目前很多產品的功能已經不少，6 Q7 D! R& _% S! i' |
新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
9 G. `5 O) b! l0 C2 D* u也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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8 c/ t* d- A; Z: K* {5 R$ E7 Y( h% O6 e這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。# o( M* c! \3 z/ y; p
減掉附加的功能是加分，而非減分，
* F& v$ Z& f+ k% D如減掉中秋月餅的過度包裝，
: c- {8 P8 l3 l0 M減掉盛暑中的領帶，$ G- N" ?7 m$ o- c% v- M
減掉國會殿堂中的政治秀。
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2 J4 j# ?4 q5 D4 u$ V+ A+ h9 t這就會產生「少」即是「好」，
0 I* @) ?; K+ T/ }, L3 |「減」即是「加」的微妙變化。
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( b, L6 f5 M7 F  p. e減肥的人與提倡環保的人1 X  ^7 q; T0 w, j/ W
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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, I+ V5 k/ b8 L6 I傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
+ y6 e( ~# f3 Q7 v* H1 A小康社會的正確思維是「少少為佳」。$ P! y8 _6 A, f
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
4 W' I& I$ l4 Y7 C9 X: V2 k1 ?7 k甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
7 R8 J4 D% F& B- f' c更不敢見大場面、參加大典、見大官；
1 f5 Q6 r8 c, r6 u) v「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
- O1 ~, w. }( N7 B) j" o" C「複雜」使我心煩。( D2 S3 i: O8 [/ n

& `3 H, `+ W. M# h我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，; `6 o  ~( P' k5 O1 M

( Q  x3 J3 @8 T9 f要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
" E1 i# P* t2 q& _$ l, r' S思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
9 F) l3 N! e2 P8 ^; q# J思慮到全球貧窮，就更樣資源共享3 J; N$ Q, T: \: G" l! [( Y* h
這一切都要從化繁為簡做起………。
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' J1 A3 }# q. g. F/ _簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」& _) T" n1 k% r' `$ f( `0 F
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：) u. W2 A: f9 ?
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：( l3 Z( \/ b2 C" G5 t4 \
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」6 \) g/ [6 N7 {
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。6 j1 u7 q; b7 u( ?2 x

9 h3 J, Y& z% u$ }杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」% B4 D& l1 F$ L1 {8 S8 {( T

& W. e, C- C6 G0 t8 v; T湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。8 u% s9 b" i5 b$ {$ e! V

. R; v1 @& O; P8 `. E對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。3 U& U! i! C% P; J. J, l9 w2 G
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
# i$ P9 \7 y% d) ^) w如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。