[轉貼][生活智慧] 以簡單為師

機密

文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：/ E; j% }4 |3 ?( D0 P) D/ T
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。7 `3 I. X3 p" A

/ l! o2 t6 s; P2 F6 G在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
% @2 K, b2 d# y. l面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
. Q+ G, p# s8 b* t( x. k" Q面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
  [) N; f5 n' R0 }& \面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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7 j0 p0 s- |0 W仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。  n" m* u3 e" y
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三十多年前經過東京想買一台相機，( ?, m2 i, I& z  M  r9 b8 _9 ], X
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。1 K0 V3 c0 X0 V: S" p7 @
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」5 I; \8 K0 G- X) Y
當時花了六百多美元購買了Nikon，, |" V! S2 K6 C% j* t4 {1 r! X
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。
1 \9 V1 z$ ~! {' N6 x# j$ S銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。! [9 t4 S, p8 p8 u+ |+ v+ H  A
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……: T: k3 ~! k8 U% p
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 3 P0 A; W% U( {- Z
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
' x3 g6 k3 S' i& X0 J2 x上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。' s' y1 W4 X! f/ ]" J7 j
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，* B! s9 x+ F1 Y
就是它最基本的功能。
$ E9 i1 o; d# X$ k, v其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。$ h0 F- x0 n: @" Y
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因此，我的手機：只要能接打電話；
  X5 ]2 z$ ]& r. p我的電視：只要有六個頻道；
2 r; l% k  H/ b6 l$ X. ]我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。; B# W% n5 `7 k+ L
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如果用「80與20」原則，8 A3 f' g4 z4 A
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
2 }! U6 Z0 J3 V就「專賣」這個功能，  u5 V' V+ N3 ~3 A# b8 j0 r3 i1 s$ q
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。# E% B$ o  o' H0 F$ Q: g" `
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
. C- n- u9 e7 [2 S/ B* Q7 }- V要吃蛋炒飯，請到別家。 9 R* r! ^' k+ O8 Y. ?/ i

; p. y. B1 N$ a, W, u* G6 ^- S  H# w  d4 X換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
4 ~" V9 ~7 a9 @; h! A是屬於那百分之二十，. X* ^0 Z4 s) W3 `
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。* @, _$ _+ l  O, i' S
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，3 G  `4 Q( r6 e9 D6 [9 Q# R
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 3 B! h7 t7 A! n# {2 D" @
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：) G3 G6 F4 B  f

# H& Q3 |0 D! q/ ]3 w年輕人追逐新奇的、功能多的；1 `# b0 q* E8 p
一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
" v6 Z% |! r* L+ y$ J' t1 W這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
# {* F3 i7 T) p5 L' K! v% L: b因為目前很多產品的功能已經不少，- |# g4 g1 h, P5 ]6 w5 k$ `/ T
新功能的邊際效用是在遞減。  Q8 f* z, B  G3 o9 ~4 i4 n* L; H

4 J' A- s6 a! G8 C因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
. J- K) O& S+ c0 i1 \1 k也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。: z4 ?8 d% T' f, K) P  ^4 b
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。  G; [# ~( u# L( P
減掉附加的功能是加分，而非減分，
9 c' v* H( q8 q6 p' q如減掉中秋月餅的過度包裝，
+ f3 \* d. z' B9 N1 x/ Y1 N: h2 A減掉盛暑中的領帶，! N  d+ g8 j: H! c$ i
減掉國會殿堂中的政治秀。- x& j- k- }2 w
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這就會產生「少」即是「好」，% x- z9 m2 b' o
「減」即是「加」的微妙變化。' Z& s7 q- K* D! t" ?) ]
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減肥的人與提倡環保的人8 @% Y2 w+ s- S" F- F$ P& M' z
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。5 L9 p4 Y' x7 K
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
( Y: [1 Y& Y' c7 z小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。& e* s3 M4 T5 O: F* ~; ^
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；) w. k" v' t" o
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
% p: k1 B5 v9 s更不敢見大場面、參加大典、見大官；$ f9 [6 M: j5 a) k
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），4 N6 m/ }, w0 L6 T0 G* }) E* s6 C( B
「複雜」使我心煩。
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% v: ~/ R6 J. ?1 B! e, s. M1 n: |我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，2 G2 g3 P4 o% b( o

2 Q+ x# O5 ~0 N要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)% Z# K2 I7 k  N6 C* W
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；6 d% r& g! @- b, t
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享: n6 B' r! I1 ~: w/ ?. M  d
這一切都要從化繁為簡做起………。- x6 U5 t5 |+ m  i$ C5 o. s& e$ y- W

3 g+ B/ i1 S* `3 b7 P; m4 f1 {+ J簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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3 @! y6 M0 [# Z* Q, o& e9 C& L& x漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
+ c" P% w# i. n6 `5 G% [8 ]3 r- U2 a「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
2 K- U& {% `8 M- d( ~! L正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」  m/ A! |, S9 b+ u

5 M' w, `4 A. u7 z! Y在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」9 F" r) o- D7 {/ r$ J4 V
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」* B! T8 ]9 E3 y% ]7 _+ w
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。, J1 I: }1 [/ k
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。# l2 v+ V9 q- z4 n2 T; \/ h
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。