[轉貼][生活智慧] 以簡單為師

機密

文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：7 I8 N$ B% a: X7 p
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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/ J. U; Z, Y) X( o/ {0 |7 Z6 Y7 A在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
4 t% ~2 }4 N+ J) i  \% M面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
5 W- q' M9 I+ ~" t, g  f/ m面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。! [9 P2 E* l! p6 g, X3 U- P
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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& u; C; o7 o. o& n+ F仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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+ k9 d6 L; i4 x7 b三十多年前經過東京想買一台相機，6 N$ \/ T! J0 _5 \% C% F$ D
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。6 W7 [& r6 J7 Z+ g
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
& |$ ]9 j2 G+ J4 R當時花了六百多美元購買了Nikon，
+ ?  r1 B" R9 h, S/ i8 U. {上面的很多機關到今天還沒有碰過。 , W7 e- x; T+ v% N5 R6 E5 h

7 h" J# a9 O1 r+ r. v/ x+ M二十年前微波爐在美國上市。8 a0 M( k% ]+ B
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
# i) p9 N  B, f2 A5 l/ q, b6 ]上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
( I9 r. J& e* ?1 C! K; d# t這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 - p( M; Z5 m; `6 V2 o6 y5 r

& y$ L. m% F. \, L3 e二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。% B. `0 s9 ]: @: Z- D' J7 n# Y
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
* u& @" D! R+ i4 l就是它最基本的功能。( T, a% }* \+ Z6 p, r* P5 m
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。7 f' m/ a: R  q8 k8 u

% {% F; t( O; z  N因此，我的手機：只要能接打電話；6 u' ]5 C: r$ w0 f% E& ]$ S
我的電視：只要有六個頻道；; W3 x* j2 ]! Z* I# n- z" I! z
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。$ W  H1 k- x8 ^0 E% z" T8 ]

, V6 S' q& M, _8 R1 A) Z如果用「80與20」原則，
' o- A) ?/ h1 J/ m# q* t那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），  Z+ S! E" p2 X3 A8 J
就「專賣」這個功能，
8 h9 l3 ^9 H0 ^! Y: W( A- @$ S直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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/ S3 U9 `) |9 h4 f  g6 o4 W賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
, P) |* z1 j) {要吃蛋炒飯，請到別家。
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$ A. [& o+ N/ N換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
( `  @. u# k+ y5 R是屬於那百分之二十，
8 B6 P! o1 J- U3 J那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。( J. g' P4 F- e

& @+ o' @. y1 ~4 b有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
1 v2 v1 |$ A2 K# x$ w6 A$ u是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 9 s+ T4 G- e- e  b# i0 f# q6 i
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：1 L1 [6 G! ^2 X+ {) _

( Q) h6 V8 @7 P& S( R9 i4 n年輕人追逐新奇的、功能多的；
0 F7 u, X  `+ e; S) e% P一些人喜愛實用的、簡單的。0 O- U' k0 }: N, U9 w
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
# A* ~/ j7 h# L( E' V% O/ C2 g這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
% m# _9 l$ g, i6 k2 o5 n8 X因為目前很多產品的功能已經不少，
' G' f8 G& R' ^) }) T  K7 B新功能的邊際效用是在遞減。% Y4 H7 j/ k& X) m9 i& h" n! P1 k1 {

: B0 k; Q. Y$ A0 C因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
8 X- e2 U$ l" Z+ q0 V, m也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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% n( O9 g# M. d5 U0 V" E這完全符合最新的藍海策略。  c2 u! }9 G6 x4 t

* H5 S& s+ a0 v% W5 E' U「功能附減」的精義是：去蕪存菁。( o, Z: B+ @1 k7 }5 v- o
減掉附加的功能是加分，而非減分，
2 v. t' m. c5 D: r# M1 v2 b) W" ]4 x如減掉中秋月餅的過度包裝，
7 p' L1 m1 R8 Y& H1 `減掉盛暑中的領帶，1 i; Z* |! P/ ~7 j5 Y
減掉國會殿堂中的政治秀。0 j/ [5 J' X1 A" N7 v$ I
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這就會產生「少」即是「好」，, T) P7 t+ _" l5 ]2 I
「減」即是「加」的微妙變化。
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# g+ ?) g5 L. Z9 k) f減肥的人與提倡環保的人
: ^8 G2 O: e0 |最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。2 d8 L, v- U( b  x7 r
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；4 n6 P( w: B  N$ q5 `1 j
小康社會的正確思維是「少少為佳」。9 x2 O7 b, r( x
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。" m$ O; p0 I5 G. B: r
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
( X9 b0 }" C$ Q5 n1 Y甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；3 @7 `0 @4 G) Q: S, @* K: t& z) m
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
. o3 [$ a7 i& ^0 ?0 ]# O  h「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），% W: x2 _9 {% ?6 W
「複雜」使我心煩。
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# k/ I( d  w  F. T我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，/ o7 i( D/ z- f8 s

6 j: ~) {* U) i- }2 N要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)8 x# k  M' V8 z7 M% `2 Y
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；3 P+ Q1 G" p( O+ T+ y
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
' t  v% _% _- }# S1 f這一切都要從化繁為簡做起………。
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( N& e/ A( q0 y& `! R$ X簡單不僅是美，也是美德。
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, I3 A9 W( K- B  Z5 _* k7 h- R3 G孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：/ {& a+ m7 u( d9 l7 S5 q
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
, O( T4 x, G/ B% o* t正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」# h4 @. u2 L+ _- ~. }$ e

" t6 Y3 ^: f. _( o在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。& c! O1 t7 F& R6 q/ V/ @; a

" e2 h. L2 m, p! W杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」, H$ ^8 _1 T# G* y" U
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
" t4 f) ?' y! N% r: s0 m因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。9 y- D" |2 v7 {8 ^- G
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。