[轉貼][生活智慧] 以簡單為師

機密

文 / 高希均
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2 s; d. S% L8 y/ ~這真是一個「複雜」的社會：' N  ?+ {5 p! e4 W
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。, M0 X. b: @8 I
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。1 H" I. G& `- G& _" w: H
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
- o5 L  r# U0 J# ^2 |- k面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。3 G4 ^* {4 A4 g% T
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。& ]& p0 o. ?  ?! F

3 k/ f8 y- l% m5 W2 ]$ s0 A三十多年前經過東京想買一台相機，) k( }5 }' z" j& q2 O
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。0 U% s4 _6 T2 f% w: O
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
, N5 s* P- k5 F7 U當時花了六百多美元購買了Nikon，/ K5 O* n6 R/ G4 S7 R2 t
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 1 i; ]; D- X. P4 I
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二十年前微波爐在美國上市。3 d# e: P9 ?( Z* K$ q) K
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
7 w) P. H- O2 N4 B- Q上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……* W, z9 `2 a: v' [2 ~
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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/ Y8 B- \2 Z2 R. L; N/ v, t二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。& `' j, m- _9 l+ R
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，  O, G9 R* B% E: M* }  U* ]* f
就是它最基本的功能。' g; D0 n. F, I5 I) L' S
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。6 H) C  ^: |5 K3 {" y5 M
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因此，我的手機：只要能接打電話；
3 F8 m+ }  P2 E, H我的電視：只要有六個頻道；# I8 t& @' g0 d7 f3 M- C
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。5 q& j2 D: o! F
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如果用「80與20」原則，: d/ ?) _! R7 v& p
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
- V( H+ o" X1 y3 ?, q( _3 L就「專賣」這個功能，( Z/ w5 v! J3 ?
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。0 @$ _" [" Q% n% r4 W  m8 f

( x& z8 |4 P# h6 }4 E- [" D3 ~賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；) r* Z: s; K0 x
要吃蛋炒飯，請到別家。 . F  ~1 w: ^7 D1 U9 T- C, h
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
: G& I1 @0 s6 h* N: w$ v是屬於那百分之二十，5 X6 R, @, [1 f$ s
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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7 F" A( x* p1 |1 n& |$ p4 p有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
' C: u+ M" N) s, W/ M: A6 H- F是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 + C4 Q( m. c* _, z% _

0 ~, w- t7 O; l很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：* B( n) C9 m! F. ~* ^
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
3 @% v  n& y( R) G一些人喜愛實用的、簡單的。
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）% o% k6 z5 e: V% z5 j$ V
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
. G* B; \# t9 C8 M因為目前很多產品的功能已經不少，% M& l# B( H) S. G
新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
4 B! u' J/ _, _6 P: T也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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  ^$ J4 k8 E% n  |3 S2 ~' q: m這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。1 ~5 b# p3 @  q' n! ^1 {
減掉附加的功能是加分，而非減分，
: @: c" i. M9 P+ K/ E! }$ g如減掉中秋月餅的過度包裝，
# }. k4 C% P% k5 h減掉盛暑中的領帶，3 g; C( c$ Z8 F9 x+ V  h
減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，
8 j! V5 n* B3 l「減」即是「加」的微妙變化。1 R! ]- O. I. l! Q, W
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減肥的人與提倡環保的人+ O; o6 @* b; c9 ]* A6 @1 d, o
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。" c# b5 ~6 m0 C
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；2 k! y* z+ x7 R4 s
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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5 _6 X( j3 q' z( y「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。' |9 N6 G/ X: B
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；/ H- I# m" c7 Y0 t/ Y/ L- m! V+ P
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；( F" {* p1 ]; I5 r* W
更不敢見大場面、參加大典、見大官；/ m' j/ g4 v9 L0 q
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），8 ?, }) z. B, ?8 M9 \+ ]" S3 A3 [2 s
「複雜」使我心煩。7 k# J6 t/ h7 n. w+ e/ ~( q! I
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
5 K, J, d9 \9 F+ Y: U% t9 K2 x2 I6 e思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；( s% v  x2 U1 `( `2 _1 B
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
4 T0 T4 \3 F6 N% Y4 o: j這一切都要從化繁為簡做起………。
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簡單不僅是美，也是美德。
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5 F3 v$ v6 {4 R. @. `孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」# d; c# _2 ~+ ]. r6 d" m/ D* r$ H

; w' _4 _1 F: g7 }% D漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：! E5 ]$ }: z" W7 e& @/ N, j
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
  u4 M: c1 i1 U$ F# f9 B1 G* i正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」# p% g. ], t" O  M  a
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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& \" q# P8 W; q7 a杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」) u% Z. @# G* m( x5 `, S
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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/ X+ b; V" Q8 M對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。+ f( x% _7 T9 j: Y
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。; k9 Q* \6 Z3 W( e, g; u
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。