[轉貼][生活智慧] 以簡單為師

機密

文 / 高希均! `& m/ L& S5 b( M
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這真是一個「複雜」的社會：
, x* B" w2 J) ]: W/ U! k" E+ P! \複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。9 ^; S3 [5 }6 B7 q
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。& z( `! }+ c1 Z

+ L* |2 x) r! z1 x3 `, M面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
; s; {) o3 l& H# @. A2 l面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。) ^! a+ _: @' w& T) V
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
3 h0 a" [* x, R8 t$ F( F面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。9 q; W5 ^* w, {" r" G& |
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。4 S) t# u1 w+ a4 U4 C! `
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三十多年前經過東京想買一台相機，
9 R" m1 K+ h0 Y& d" N陪伴的日本友人說要買就買Nikon。4 L3 y. v: c% F+ I: k! _4 ^3 {5 Z$ Q( O
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」, a$ a' q0 O) Z3 x7 ^
當時花了六百多美元購買了Nikon，8 v! v/ x/ ?8 U$ `
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 . b& |  O* d/ m2 L

6 c; h8 i4 o% F- k% m' Y! Z二十年前微波爐在美國上市。
- S. h, S; E* E/ b5 g" J' m% K銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
4 i9 w8 Q: d* ~# P  q上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
" d" y) `3 w! N( T這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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, a5 j2 Y5 m9 U二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。3 V; ?+ w- g; d8 ~1 l4 V
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。6 a% E  o& |) R5 N* @0 }

& \7 _& s7 T0 ~2 P5 f% e; f從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
# V" e3 D5 m' e$ t" T就是它最基本的功能。
# J: n% F  a8 E" Y# l' d& L5 U1 t其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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, x- L# A5 O0 e& j0 |因此，我的手機：只要能接打電話；; v+ h  a: g4 ^+ X7 W
我的電視：只要有六個頻道；- }; \2 R" T# `$ G: e# g" }
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。) b) j: C# B$ w) x
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如果用「80與20」原則，
1 A( X# x: c& d$ L- T4 [8 E$ ~那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
  i% d( d8 J! c, N& ]就「專賣」這個功能，+ K8 R# R9 R+ y; C1 S% w# U  q1 w
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。/ _2 Q) I5 z' `

  `! C: F4 L: X0 k$ V' `賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
6 r" q/ h. \# E" n" i6 f要吃蛋炒飯，請到別家。 - h1 u* k. ]4 _0 t, H. r

* v$ j# o! S0 c' M換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
4 W' I. `3 F5 l, {& y; |是屬於那百分之二十，
0 p0 c) y/ t3 n8 r9 e" \' B那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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- G+ @/ b% V- C  w有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
- i# M' E7 F' i0 R' t8 {是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 ! _7 ^1 F- z  ]% P' L
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：. g3 `8 g. [8 H* ^% p+ L- E$ n3 L
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年輕人追逐新奇的、功能多的；- l/ M. O9 M, {
一些人喜愛實用的、簡單的。
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" q! N7 C! O( W) c8 U7 Z0 P相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
* B4 Z. `! ?5 p這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），5 p  N2 a+ K. p% C% o& G
因為目前很多產品的功能已經不少，/ q  d5 ^0 u8 q. {' v% [& {1 y
新功能的邊際效用是在遞減。2 l$ u- F) B# w
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；! Z- k& P& G! H* X% _. E1 i0 O
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。. m3 w8 i( t* ]6 S
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這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。# E; v& r' M; E, f/ w
減掉附加的功能是加分，而非減分，" f! m7 I* n! h: b9 v4 }0 q  p
如減掉中秋月餅的過度包裝，; @' R- Z- `. X5 ]$ t
減掉盛暑中的領帶，0 @' ]1 z* c! f1 p
減掉國會殿堂中的政治秀。
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這就會產生「少」即是「好」，8 q- H& _% m* F& b6 X6 T
「減」即是「加」的微妙變化。
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; j  w2 F9 t- I/ _8 `# c: u減肥的人與提倡環保的人% W/ E9 ^7 E- L6 T4 v9 v' Q
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；/ e4 m; Z2 C6 c" e9 \
小康社會的正確思維是「少少為佳」。9 W& z2 Z' ?2 U2 s. O! M( Y6 [

/ I) C( P; `2 i9 B「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。6 S! w: h6 h! C# s
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；: k' ^3 d2 z9 Q/ h6 X, B( o% S
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
# h, V- H0 F  K# ^更不敢見大場面、參加大典、見大官；
& f' Z# X+ S8 c& z4 d7 v$ ~) G「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），, d2 h% j/ w6 t0 N- e
「複雜」使我心煩。
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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5 Z* f4 d3 \; S9 G) g要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
# h7 n( t& I& s' ?思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；+ I7 b  t% t9 x
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
) K- f' Y1 ?+ W' P* k這一切都要從化繁為簡做起………。
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簡單不僅是美，也是美德。) k' \9 C- T0 i- M3 u
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：* M, L1 g) M: a2 }3 L; v- g% o7 o
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：0 w% _7 d4 Q5 T1 G
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」1 L/ Z: v* B3 ]' r
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。3 h. G) \2 O' @

, @/ l, k  \8 d6 ^* J0 S/ E杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」/ C9 U0 a0 `! L  f- u& B) n

  E) v: j8 d  p$ O6 j4 D2 h湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」& j( y9 C* M3 a" x9 F; o$ M

2 G. A6 m: W4 T+ p3 w" Y* r7 P簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。7 |( K1 {6 s3 h& g, p' d
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。9 v$ A. S! K1 [/ x6 E
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。+ f' \6 U' ?% A  s% [0 \( Q2 }, ?2 }% g7 m
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。