[轉貼][生活智慧] 以簡單為師

機密

文 / 高希均
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" E& J2 _6 g) q) \, J1 ?5 x這真是一個「複雜」的社會：
/ l) M% b2 N/ p$ a4 @  |複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。1 D/ e# Z. A! u5 `2 ]- s
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。% ^  W) b- Y* U* E" K8 U

& z9 W, S* @, a: y# R9 k面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
% `) L8 T( e8 x9 Z面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。) W# N3 O& c3 Y# O; N0 f
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。, z- a! Q' U; B7 o" K& w) Y  E  I
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。0 L1 o# O* r  e0 Y1 j5 @$ `& Q' S

' B, @  y" C6 D0 G* Z4 \6 i仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。1 v+ c$ I- V# D. T& n7 k7 y: n

  h0 h" t% ~2 d三十多年前經過東京想買一台相機，
% N1 i8 _8 d( [9 [, o陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
8 d' g! G6 q/ [* T1 T# i他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
$ T6 x8 T  x9 R& S5 X當時花了六百多美元購買了Nikon，9 N, |$ A9 o. H1 P
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。
% O' F+ v+ L1 z6 A% ^銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
# B8 Z: M! J2 a+ y* c1 A上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
% z* B( S) i+ O7 h- j這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 / P3 n" u7 b1 z8 d7 l
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
: j* h% n) |! i+ U! o2 \上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，$ }. D5 A* ?0 F3 q) x9 z" \
就是它最基本的功能。
$ z" l: I3 y- @% i其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。) l* o7 V- K& i0 D
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因此，我的手機：只要能接打電話；2 }% Q" x) r2 \- g, w& a- D: A
我的電視：只要有六個頻道；
. B& u* a, J; E* P我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。1 I$ g2 P; ^6 |- E9 R) n

) o3 \5 L& r$ |2 ?3 G  E+ k6 @如果用「80與20」原則，
9 D. `! J/ o8 j- O那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），) F$ Q0 y, C1 m! C3 u, X
就「專賣」這個功能，
2 G' z2 i: {2 s直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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0 p" F3 P( {. h/ \* Z8 I8 C3 V( d* R; q賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
. c& _- X0 w! ^3 j  J( o$ l* P要吃蛋炒飯，請到別家。 / n( C# f3 [; e, w7 o
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
. Z; q3 x2 f1 m% k! [. p9 Z/ G/ f是屬於那百分之二十，9 T, C: ^2 O1 c- _1 H" @: y
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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4 A- R, D7 }  u. w# O有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，6 }1 p( ~8 k( N7 H( C4 ~
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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( j# H/ Y/ |9 C0 a" z$ H/ N年輕人追逐新奇的、功能多的；+ c, V9 T7 ^' F4 w2 V* d+ k
一些人喜愛實用的、簡單的。4 a' o% N8 \6 u

4 L8 i' I' w& O0 x- J  ~相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
* w: S: Z" }1 V* \; X這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），' Y( v. C( g% G9 G) v
因為目前很多產品的功能已經不少，. K( v- O+ n+ F# }
新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；, M2 q) ]: g( y+ Q7 D, h, f1 E! u; k
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。9 t7 d  I! u& y1 h( B$ t
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這完全符合最新的藍海策略。& R! m8 u! L" _

# i" m; g  N1 V4 e, v「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
1 R4 ~$ r% s/ |+ U, A減掉附加的功能是加分，而非減分，0 o# N/ g4 j/ H/ |( V. z3 F/ G) y
如減掉中秋月餅的過度包裝，+ q# g. F% V5 Z
減掉盛暑中的領帶，
) n! C7 A+ Q" f* q7 H減掉國會殿堂中的政治秀。! J- b7 N3 A. a- O' k8 Y; s. J; B1 [& r

) X9 ~9 d* M1 B6 W$ x( O0 ?5 q( A% B& N這就會產生「少」即是「好」，  j2 e- ~* G& F, J0 t; s
「減」即是「加」的微妙變化。$ l" d+ V% U, x! K, ^3 s# A% i
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減肥的人與提倡環保的人* K$ ~0 M' a3 v
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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0 s- D( v! z4 _傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
9 [. z1 L, }: N: }& g+ _4 c; V小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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' u* t; p) a% R& Z  D「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
7 b. f1 \: b! x- ~9 z$ t: l甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
* K) ^) y; ~3 s( v$ y# u) w% W: l更不敢見大場面、參加大典、見大官；
, v: Z0 ~! r* R$ f. a+ n3 l" ~「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
6 L! C; }+ b- P) w「複雜」使我心煩。
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* E+ n( ]! I% r/ [我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，& R/ P( e1 h% n) F7 A- G
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
/ s& _2 }& N$ }1 s& R: |  W思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
; P! L* A6 l$ g: e, y思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
- l$ b8 c" j; a: Y0 Q* I這一切都要從化繁為簡做起………。. d6 k5 w+ y4 U6 c5 Q! z  D

9 Y7 B# C) n' ^- X% ?, e簡單不僅是美，也是美德。# N, ~5 W9 B' i6 R+ W. |/ f+ c
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」4 }+ C$ ^2 P# [! d6 e0 O$ n

/ v5 E: j' C% U* s* A9 [5 _- n* Y漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
: G; [& i! h$ ]" ?2 h& E「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：( j. @  \% _0 s5 _7 z9 [1 [0 E3 N$ P
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」) U. g) s# d) Q9 h! g

4 e, y& V" a; R1 y) ]在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」! n0 |" V. i2 U  Z
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」- O# y6 \4 `) B3 j5 M/ d2 ?8 W! x
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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6 V/ a9 F$ q7 W. H7 w對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
* j: I6 z) a# }6 H3 Y+ q8 s因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
( L: V/ D/ A+ u$ W9 s& q如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。