[轉貼][生活智慧] 以簡單為師

機密

文 / 高希均
7 X( d6 }; H; R. ]0 v
3 E) e" W: _. _6 r; y" R8 o這真是一個「複雜」的社會：
8 [) s$ G$ X0 ]( U. P$ b複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
! }' y* d- u3 q  h% D) n
$ h0 ^6 g/ M5 X. n( W在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。0 L1 J' v$ m' x) |4 K) z

% X  B! S: a: \# ~面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。, S% P7 B9 o8 M* _
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。; V5 d: ~/ S) u% d9 O
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。2 U* ]' h4 J" j
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。5 `- K8 G8 h2 \2 x

' p8 ]- P# d6 J0 D$ U仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。2 j7 Y0 w& s' Y4 Z2 z
8 W2 v. p& T- G7 t
三十多年前經過東京想買一台相機，  b& D# M  q3 B/ c6 f. U  m
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。: c. Z9 [0 P3 Z2 [) E1 S" ~/ ~% r9 D
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
+ b; G) G+ V) L/ i( v當時花了六百多美元購買了Nikon，
7 Q0 q% m9 W6 ]* y, v+ f, I; s9 F上面的很多機關到今天還沒有碰過。
  D+ a3 l- d( W, c7 Y, ?. Z 8 F( S5 e) x$ j' e, c1 F! t
二十年前微波爐在美國上市。
2 `' f) V6 d9 _) C4 B銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
3 P/ w- p* E$ v/ [  w( p1 D1 ^上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
5 T/ w0 k) w! @/ H! t這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
" H# A, f( P6 r$ N+ G) h! W3 ] % N5 y# a1 ?) n( a% F6 \
二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
1 n! Y4 F$ x& p1 M) k$ Y: i上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
, B% x! R% y7 K: D! D+ f1 w4 A & N* c" Z7 G6 A8 b
從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
% _. x0 V, d/ s  x- u8 ?就是它最基本的功能。
, r5 U* r2 R& E' x7 _0 p, \: c( r- ~其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。0 Y) \% p7 T0 p
; J" h- y+ u( W8 C& E: V
因此，我的手機：只要能接打電話；) L# s  e% r+ T6 q& z8 k. j4 W
我的電視：只要有六個頻道；
# h, [$ o" n9 G% t我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。$ f9 D- n1 G  H9 W1 T
8 C0 X& S/ ~% e, f
如果用「80與20」原則，) h1 k6 A/ a# H) V# d, O- S
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），5 Y  Y+ i+ q" ~
就「專賣」這個功能，
/ }4 ^6 i/ Z9 l+ d, P: f直接擊中消費者要害：簡單、實惠。% k: S1 Y# U" W
  f. b) }1 P4 L5 u# q
賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；9 H3 k1 t; {) k' v
要吃蛋炒飯，請到別家。 , H% a; W; N# s# ~$ A
/ \0 F: T6 {! l$ a" D; ~8 H: T- R
換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
- v+ Q* Q2 \/ Z0 q0 \7 A+ G  y; a是屬於那百分之二十，
0 [" y! W. v3 \: Q+ o) H5 h那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。% ]/ S  S5 c' a$ y+ m

. {2 H1 @& z4 I5 y. i" f有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，5 H6 o$ w# X+ q8 Q
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 / P5 E/ O8 U! u; @

+ l: D9 x  o  Q0 }很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
% C( u/ W5 A2 f  k* M 4 T/ w6 C  x( g) j) W
年輕人追逐新奇的、功能多的；
/ R/ t. v7 I. n+ v$ }一些人喜愛實用的、簡單的。
" ^4 Y: F4 {+ L
0 \1 Z* [6 _# O% @' m% `7 t2 l( h2 {相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
0 n9 S0 ^+ Q! h6 Z4 u5 Q; j$ @, L3 X這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
" L  |' c: ?$ k% U, c- X因為目前很多產品的功能已經不少，8 |6 m! P! I  H5 i. [( C
新功能的邊際效用是在遞減。
9 R, |9 u! C" O8 {: z
: v$ E! I. E! h+ V, k/ l因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；6 U# }9 d9 T# c- {/ J& N
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。8 S1 j5 n+ J& g4 _, I

4 ~- |$ m' M0 a5 {; w% A6 R! l這完全符合最新的藍海策略。; B4 {( T+ H6 c' e: z6 B( K6 ?
; F4 e2 y0 h, A' O6 |  G% i0 `
「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
* C- R1 H0 G9 {6 o4 o減掉附加的功能是加分，而非減分，
* i8 n5 [0 ]8 @7 v, _$ Q$ J如減掉中秋月餅的過度包裝，
% q8 S1 D: e: V) F0 z減掉盛暑中的領帶，
( M2 ~* I" p# ~減掉國會殿堂中的政治秀。. V8 l" L4 u1 d/ x

# E: W% E" F  J9 `' l0 s3 S這就會產生「少」即是「好」，, s" M3 ]( s1 t* t7 U! ~, y% n
「減」即是「加」的微妙變化。
! o+ m* E5 Q( l9 y9 p* d
  b+ [: G) K; d; G減肥的人與提倡環保的人3 m! y0 H( p; d) x0 ?4 V
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。  f6 C: z4 }7 [

. `8 g' i2 p9 L3 n7 k傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
% O/ V7 ?& R$ @6 d7 @+ J小康社會的正確思維是「少少為佳」。
" g+ u* ?$ i& u" w/ ^8 N, ^ + f! }) _. w; f; U6 M& J1 @1 \6 t
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。" g; f- F% Z" {

+ p9 {. r& A' W+ D+ ?+ l  }  g* i我很少很少去大百貨公司、大賣場；
% O/ y0 ^9 X0 i0 V6 I0 C甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；6 |; Q6 k% L3 z$ ?1 _
更不敢見大場面、參加大典、見大官；" b) B8 p5 j' z! |% N% Q3 x, z
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
# N1 ~% h9 |( G+ ~' S% w「複雜」使我心煩。
  A" j5 _: V& E9 R . c, @) U& h; I* x% l# x4 Y
我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
4 e9 o0 y" B7 v; r5 n+ W- M
& b1 z# K5 \# Z" F要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎). \7 E6 d& k0 _0 |4 U' l1 f4 {: x' e
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
3 p: _# N* i# U: l' y思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
2 p: [7 r2 W* T  `2 a9 C# n# \2 i4 P# v& Y這一切都要從化繁為簡做起………。
: S6 B& N  I$ U- C2 h, b+ R 5 o& p- `" g( c1 W0 E
簡單不僅是美，也是美德。4 C5 _' ~: \1 f
7 l4 U# l9 L& V3 H: d6 V
孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」$ B4 d+ n, i( M" X9 e1 X) p

3 A; b0 A% [% g9 v+ z$ M# q漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：' s. i2 M6 e1 T% Q* c7 @
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：9 w8 O' v$ A$ F9 N+ ^; F
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」9 K/ p2 {0 b3 k, c

$ Q, G. U1 |" o! X2 K在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
7 G4 Q/ a8 q% |+ i6 o  N( T 9 ^& ^3 {* p" @2 c5 K; m
杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
6 T5 h8 G3 r* g3 W$ a4 `" ]. e6 l   u6 G  S4 g& z7 c
湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
5 `; R( A: P8 l
- d9 M$ b; j7 L簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。7 t9 J, r* b: c; F* O

/ @/ w" d8 `) l  E; U9 @' V" n對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
- ?* z" _) u1 }- I2 m0 V" a0 i因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。3 ~8 h  A7 T( }5 C5 U8 b
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。