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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 3 F' [* G7 ]; m
& L: }# l8 ^* H0 |7 V( C2 A# h* T內地團友被迫簽紙滿意行程- B8 B' Q" U: w8 `4 L4 C
(明報)2011年2月6日 星期日 09:259 ~9 P, [( a2 X8 i
, v+ A1 ^8 D. i" m7 }& S0 O7 bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html& b4 c5 I; Y/ o" Z3 {* T8 D
" D7 X: s1 `6 k H, Z) A Y' q- `訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
^: U% d4 Z! d按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
' P, T V( K4 f2 \: Y& Z+ E+ i5 T& L! N) [* D% @
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
, w* G1 s1 G! c" T但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
! x( W. k! ~+ i7 f# w% w& r; K旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。8 r4 ^% } j) N4 F' c* n
8 J3 r7 ]5 R# S0 h! d6 Y
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
1 W, k% R5 f- W該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
' J5 B+ ?/ F+ m$ D2 ]; B) _他們周一將在九龍城法院提堂。
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& w3 Q' P- ~$ m（即時新聞）8 i7 G" V$ B7 `3 ^5 l* o
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國旅局關注內地團導遊爭執# s1 V) q: X/ E7 ? Z0 |; r
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
, ?7 G& V6 k2 L5 L3 n% } m, d! h% e: K2 v$ ~
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
. f( ^( e/ n3 b8 D1 D4 R' Y: K# }! f
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
7 O2 T/ k* x. O$ c! e. F警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
6 M4 ~ J9 V4 {2 h" P& O全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。: M' D7 ~- k' Q" Z' y9 ~# A
) V/ [0 i; ^2 Q) ]# O1 _# s
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
- i8 Q6 Q# B [5 s; j不滿女導遊服務態度，議會將跟進。3 t5 }* `% a+ q+ W# p0 l; S# C! g" j1 N
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。! a& L" @% F# @( L
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。. }1 o% G7 }! J7 N
) y$ y8 _% w8 F3 ~9 z0 ^+ V
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。+ w+ f1 @6 j+ Q3 h% Q5 ~
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，0 H6 H k+ h1 G3 q% |# m( t/ p/ n
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。' P8 M# \0 L/ A- F
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。1 d8 X5 g3 ?& E3 w8 m/ G
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，' z a$ x6 c% N! p; O" E" L0 R
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
0 `: Q+ d4 f3 Q. W( M h(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
4 ?% Z F4 z/ q# L! O) S- K/ {/ u }' i
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
4 c3 M# S/ i/ {- e$ ~! x a. P$ U- W( D
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
& ~1 r) `8 M3 a0 ?昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，) _# ^. s3 u3 p7 T& f$ o
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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原導遊稱因病由林頂替
4 Y3 s9 r5 v; O+ c2 _; O$ A& e0 T根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，6 w0 C! N6 h3 P* R* {3 }
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，0 F6 s$ Q+ ~& e* W' T2 L U
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，7 M, T5 M+ Y4 D$ U! b& Y: u$ R
並不是裘國程。) J" l& h1 i# m/ @- |: G% D
4 s' a1 l$ W2 t' D8 x除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
) _6 ^$ Z0 \6 H4 F( ^1 m5 m根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
/ P' ~" |* i5 r送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。. N' Y% w% z$ S. P* j1 H
, g( [& J ^% T
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、& H# @# v! O( j1 t7 z3 U
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，* H! }, P8 m. c1 ?3 N1 K1 t
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
, r7 Y. `6 d5 s/ B7 k" ]! o等於變相收取離團費，全都違反新指引。" i, } Z/ ^- L# b n0 m/ |
6 L9 o, u5 [+ v% _- `" ]) w$ ]+ ^未列酒店名 不購物須付款. v- [- K" t2 {0 [ E- \
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，& J B4 c; Q, y! B* L# q, U/ w& x4 W
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
3 j2 x# ^& e5 j m" s( T. E0 d, X不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；; O Z3 T! V$ z
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。1 u) V4 [$ o. l1 A. H
( z# U0 H& S" H" M
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，# t v" \$ H7 }, F$ e
若發現有人違規，定會嚴懲。! L0 X, e. C) t) M- u) x. k
4 d: ^7 @5 c! H9 ^4 N& d1 }( X4 \4 e) k; c" E
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z9 v' Y8 y! i7 z8 t) y: ]+ W$ `
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
' K+ ~* x# ?; H) y(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 g2 q1 X l: u, L* V( r. l# [
5 p a, |( ^$ {
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html3 f4 \' ^$ S4 }
/ {% t" b I1 O1 `7 ]7 ], Z【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，( L1 F5 q% l, A7 @- V
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，9 M% N$ e G3 Y, l
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，9 C8 F0 d1 j% S1 i: v( E
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
0 R H' |; |5 E
E4 s L' F) h; k, h/ D3人控打架罪 明提堂2 p! v- b2 H7 v: a
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，$ x. ^' H" R$ z" Y6 K6 R
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
% i0 } z- K0 h: {# c; `. z+ N/ H# h1 O$ k9 c7 o! D$ }
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
% J3 ]- n: K9 F3 T, ~! t% r5 r其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
: p! q& ?% A* s# q有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，+ c7 G; `" N# D' Z" X/ W) p
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，( m- O. p+ m6 D% l5 n$ x0 g
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。4 D7 W, [- z) H! D
$ }4 e/ x) @# c涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
' K- q |% U7 w按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
8 p% C& ]$ N6 ?" g% |+ o由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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( m# K" |8 R* G# K w `, u消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
1 T" h) m- T) `& m1 C% C張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，* [- s1 X5 x0 g3 s7 `
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。9 B1 v5 ] f9 f
& r5 m* N2 R$ ^% k
威脅不能離港 事主報警! H$ N0 K/ `6 _# ~
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
) |2 D+ x* }6 r) _林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
2 h0 c; i4 |( b9 P- O- z& d展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。! H) z. t0 M5 l7 o
, v6 C2 H a. y. S4 G3 l3 F張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，! S+ q) O5 y" ]& W6 D- G+ h _
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
5 [# b- i* j o3 r. Z- E4 d至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，0 K) \0 }1 Q& K* d
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，; u. Z# R# S5 m. }4 y
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，" @# B1 {/ n! z& N4 s# k: h" O( e
決不跟團。( y% `! g* G! U' n
$ J0 b' W/ E" O
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
4 H3 j% O5 p$ Z4 x7 `; H直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，) y$ a, I7 [+ K' z
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。) O- l( w+ o2 @9 W; s! q
/ A5 U S+ \+ q5 \( g+ y接手導遊﹕遊客有責任消費
0 @! |' {" X0 |/ |+ J l# x朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，( }' Q/ v' r% L$ M/ u# U" y+ c
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
/ }- L( z$ r& x, c參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，! v7 @9 }" M( K* o; o: N9 x
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，/ ]# q. j; P. M/ t' G
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
5 O! k- e2 W5 c, }' M% n其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
, i1 b+ d9 w: H「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，/ g; u( i% ?/ h( o/ Q6 z
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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1 H$ C! S: N/ `內地網友投訴 小林逼購物有前科# Z: s5 { j: J% Q/ N/ \
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05( g+ j5 t X. G5 N9 [
3 r/ P [, _' ?# J5 P+ w3 A% zhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html, ^1 [7 G+ u2 h9 _+ L# Y) G9 w4 R) Z
2 {% N9 q# N9 N【明報專訊】
6 s( X+ y- V( q+ E: K今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
4 x5 a6 d* n6 v$ @0 B! i二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，# q0 m; z1 I' e% {" I2 D
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。8 |0 L& z$ x/ g) r& K7 i1 l
8 K. Z, d1 @/ a2 w2 s7 G+ n
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
: U& I+ I ]6 f m, }: g7 V; W有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。% \5 P$ J" q, i
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
2 y% D! _' `2 F1 P; `有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
: w. o4 W" M9 p* a" j3 e9 ]3 o9 [+ \描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
5 M" G- X- T' B( u: e4 @「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。- B4 G7 z. I9 L0 o& Y% B
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
+ L/ H. Y, t% i9 {/ X* g% w: v+ X8 v林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，( R+ g" y; D4 f l
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
7 A% I$ P D+ U; |" d, {
; c) w. A! L3 \* m2 p6 Z+ X「喝完水趕緊給我出去」
) \* {5 `* c9 X* {1 G) B「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
9 A3 R$ B8 _0 _8 W' e林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
3 v" Z3 n5 m0 y* h9 L1 j& e# o他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
8 x" O+ m P; F" J他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，! p: t! v5 Y; W2 K8 A
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
. W$ C1 F8 j( q6 \. M他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
2 O, `6 u; U2 e) h! P直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。( a2 y2 O: Y& `+ [- O8 ^1 o
5 I. K& D: R/ Z( ~7 A" D; E% P, h「不給我面子」 威脅無食宿
; ?$ Y5 L+ A+ i, B' A在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
6 R7 A/ J3 R. d( D亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
2 R; Y* w) Y0 h至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
+ Z$ A* `& [9 ?" `7 M+ _$ p' E
$ C7 B; x% ?9 n3 h3 ]3 K" u: Q8 D) t1 k' ]/ t# g
1 h& l2 g0 r) j& @% \0 F; `- k3 K" p" F
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& o2 w' a( o3 F6 R7 { i8 O3 s) b
. F: @# ^( O, F( l+ g6 k
' f# q% H' u5 b% G* S/ Q5 l0 s, i% K0 A; P3 D! D4 f2 H
% U7 U3 `/ ~& D" q% x
內地客導遊爭執：一場誤會
' J( M3 V% H. N- S h6 T& ?(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
+ p* O) j# C, e7 \# K
- P D& b) x0 Ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
, n1 p% R1 a$ b! `9 Y# N: K$ H$ i! q" f/ E& H5 a
! s5 s+ X" d/ I1 C/ s6 U m1 ?
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。( M: p+ P+ J" c4 s
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
* W7 b$ U0 ~2 r1 L1 k他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
z. Y# ^0 h% u
& v) Y" a$ W# \張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
X5 \ q0 E. O# `$ M旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，7 {- B: s5 O2 K8 ^8 r
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。 R0 a8 z5 {3 P; k+ r
' C* L) `+ l- x6 j$ |9 Q- w6 T! o（即時新聞） |
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