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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
( |, z- a) P- F7 ~* L9 t. m C+ q/ Y$ m8 D& F' g+ ?- _5 v
內地團友被迫簽紙滿意行程4 U( [: G& K k( L/ I; e" j
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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% `: S+ P3 K1 _/ {" m7 Rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
* S" P: f. n( ~
5 {( @% v% u' t! g( Y' g% k1 x訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，/ o6 f9 u6 V7 b
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。 O( p _- M, S! d2 D
# Y; y2 ^2 p7 O/ t+ U3 U* U有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，% r9 Z) T' G T4 v L
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。: M5 Y; ~: D: K, ]: V
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
! ?3 k; D( {* q& K) o& J$ Z7 y% o7 w# t
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
' G3 w4 U0 F% W4 g0 ^. c該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
) ?1 |. Z7 K" N" O7 }0 v3 |% Q他們周一將在九龍城法院提堂。
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7 H" ~, W! E; d {+ _1 w（即時新聞）
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: K8 a" p! {+ D" |0 X S* r! K! o
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國旅局關注內地團導遊爭執
- V6 ~' D2 I3 Y9 D1 \: T(明報)2011年2月6日 星期日 12:15) L1 c7 U+ B: A. r8 H5 d2 n, o
8 c( Y5 O+ a- h- E$ T
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
# |& Z! A+ g7 Q8 I% s2 O c
) j0 r( B3 }. U( G1 o訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。. U$ }* t9 q+ D: N1 J
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，, E0 [9 G1 N) Q) F" v0 S. ]$ A
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。 n; y' c+ q8 v! o/ ~) L
$ m6 j- j' e+ d+ z
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
: o/ [% e9 Q* [1 y不滿女導遊服務態度，議會將跟進。8 b& q. f" E7 N/ q5 G7 B# D, D
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。- z5 d; p9 I3 l+ e
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。# m: _! K, N0 j& I
4 [3 I# U% f# t8 Z董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。' B7 m8 K) q# q
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
( v) i$ g: b! M5 s5 f' {她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
2 W4 k% C2 o" u8 B- }( D董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。/ }, S M& O5 @5 b
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
# e6 Q# n z1 \, q會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。" G! _+ M/ _- o3 A1 y, b4 d
5 g5 A' D( f/ L2 c1 o（即時新聞）; a7 k* t9 ~! \
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# R! F7 D4 Q7 Z兩日4導遊 友佳旅遊違5例) P8 j8 s$ h( b4 g+ B( T
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05. }% [: Z. ^+ `7 B
! {! ^, O0 C s; g% [http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
5 `. |/ F- W8 q5 D1 [# K2 v' ^1 ` Y7 ]$ V0 W$ Z! h! l
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，% F+ ]' y( I" v8 @( v( A" P W+ {1 [
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
, x7 b/ ]: Q+ w0 x( Y& ?9 p包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。* r5 B& r" P7 Y' g, w* M# Z
, k" X2 B6 g+ n6 w原導遊稱因病由林頂替 : }4 @9 R" @+ j/ b
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，& E. r$ N8 @6 S: a, i
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，4 o3 ^% ^; s" e. q# c( @
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
U: ~) ^1 L5 g0 V% W並不是裘國程。9 E2 w0 T1 e8 U7 d
) `' F* ~7 g* A3 W* [& J \除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，/ b1 L* P, n& K1 @- V. l
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
, |9 \& F$ T; R' N9 _ D0 w* H0 ?送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
2 \( r% g/ P6 _4 z3 n) Y1 ^3 w8 A6 ^
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
* M0 D* x9 q6 x- O$ F6 ~* Z各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
& w6 _% _4 x! g- O5 V! k3 ?4 b: S組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，; @, l( C. P4 {
等於變相收取離團費，全都違反新指引。2 E& }, v$ D, L4 `
: ^3 h: P: z9 A+ P) i) w未列酒店名 不購物須付款
1 ?( T2 K3 Z) r' L! Z Y至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，' b4 A2 W: D9 X- s- B: G7 O
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，. ?! G$ o+ C' [3 x7 U0 w
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；: T! u* N$ Z& E. r
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
6 ^- T' z4 K8 ]5 @0 o3 A- f" }
' I* j# D/ M$ g" y! M0 t旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，; \# h% X* G. _$ }
若發現有人違規，定會嚴懲。4 @0 G. l. W: l, c
' }2 o+ n7 }2 i) R8 ` A- q' z) O+ o
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3 `! L# | S$ Y+ _3 S
2 b& |* x" `. [$ M翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
5 O8 E/ K) a# A- w! u' E% y% N) n p(明報)2011年2月6日 星期日 05:050 B; v8 c3 Q+ H" [- T; I
/ M" R$ k \, e _http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html! P7 l+ g( U0 Y6 r7 t; T ]$ @
! {, G* a. M% O7 y8 d) h4 d* B7 F【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
" [- m& b! [: W7 b9 A O7 Z初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
/ L8 _5 M4 n+ ]; Q' \+ f( z引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，% z6 d/ _# |2 @5 @3 m- x
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。5 U+ P, e, s. d; I
/ P7 ^, K3 D/ g
3人控打架罪 明提堂
) s5 Z( g$ R( l5 p) R3 ]7 r, T3 @事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
# s# _/ X7 U0 u旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。3 v* a4 x; t% a5 k* j
+ A3 G% N2 ]$ U「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，7 h; v6 r4 H) w
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
4 L$ N/ e3 b, `2 `+ v3 ?有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
! A9 ]) ^& ?1 _! w' q3 n來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，+ ^0 `- U3 [+ l! D
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。' l* o1 o8 C6 L3 k) {: v' t6 g
& Z }" d& U- g& y( y$ W涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
$ p8 l# @9 {4 h7 u0 p3 B: @按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
- ]+ h% g; Q j# k* D4 E0 U由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
2 S" g! Y! F- Q9 A7 [
6 N4 v* [7 ^9 x) X0 V: ~消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
( p* t' x: L0 D# e9 R0 H張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
1 F) C: d) \; U; G當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。" Z3 l% R& x6 H+ Z5 m, G' t3 H% W
' S& Q2 N9 ^( w; O0 c. z2 q威脅不能離港 事主報警
4 w+ c9 f0 S [" u( a! {張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。+ V) v7 ^% Z/ B$ Y h( h
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，4 h1 |' W/ \0 X3 \9 J a
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
( `$ S* f0 a* W! b) i7 a要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。) ?2 [* M; n- j' \) @
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，8 a$ _; F0 v0 B" o& K& c3 R& v
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，1 x5 L- [/ h( z6 t+ T7 o) r4 b: p
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，7 ^/ j" M& ]9 ~- o8 }
決不跟團。3 O, \3 Z: P- p* B
+ t& j/ x& m; a+ y3 Q
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
# V0 X5 m& J! E* Y7 c. l直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手， i* s; m% T# t7 }! `4 T
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。- |* j% u4 M- l
& @0 k$ k. G9 e
接手導遊﹕遊客有責任消費0 G; N* R# _4 k9 Y
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
4 x. Y' X, H" Z+ S: l7 l「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
2 j3 s" p/ K( e5 L參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
N5 n, F, Z# p0 ?9 _) B5 w就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
4 O7 }- t' ~, R! i E5 Q% \而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
) }2 s6 B, C! h9 s2 l) {# c其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，' H. R, O; k) r% t7 z% {- \7 \
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，, o$ U8 }; K* D/ l8 Q, q# I
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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% I/ s& o. ~* Z內地網友投訴 小林逼購物有前科8 O5 @$ F8 |: H ^8 K' m
(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 v- d S# c5 a( `9 M% ]+ t
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
* M. q9 @: d5 a 0 ]5 @! @4 j9 r1 o" _, O
【明報專訊】
2 W7 }/ a7 D5 a6 q今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，( R0 j5 O' G0 x E6 }! M
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
) Y1 M% u8 S c. N) t" F2 \無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。3 q8 H K( I6 v& X& d; q) n! r+ M) @
( v/ s2 y6 e* N* P5 K: K `
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
9 g2 Q8 a6 ]6 n$ l: T; T8 F7 }$ J有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
& @2 ^$ r7 z ~( P* s& \不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
4 i0 p; h& Z% U# |有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
+ n5 |/ C. i, U- W; |0 p描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
. J- |7 V, W5 K( G「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。" m( P4 R0 K/ i! Q: J6 s
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
( b& b; S7 V) L8 C. _- o林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
8 o+ z5 x. p2 @# T之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
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7 T" S1 |$ p' _9 k) j「喝完水趕緊給我出去」2 n% v" t+ |/ D0 W! E
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，7 \1 @1 b R/ X6 _. l
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」. k e, k0 n+ E4 n$ |, T- V3 j' K
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」$ y5 d' H* m6 \- C7 ~9 q
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
4 R2 u4 g9 E) f' |又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。2 X6 T' \8 I6 J$ b, ~
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
: z' O2 r; i3 ~9 O6 u+ D& A2 z直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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( ~% @9 j, \% d/ x: R8 G4 b「不給我面子」 威脅無食宿
5 k) n9 S# Z; `! m G在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
0 |3 w# b% ]+ g \亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
; f E: O: ?- @6 @, f至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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# Y6 a4 p3 x- p: ?/ A. z1 J! p) |8 R
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1 m# {: N |& h% V& v* O* Q" i7 q4 P. U
1 N& v v+ e& z4 V) L% l6 S9 z, E+ X, Z' t) g6 q
2 [ S6 F& }0 I4 Y( i內地客導遊爭執：一場誤會/ r0 B- P4 o/ I7 Y
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
" d7 y8 b3 I* t' k9 x1 C7 L' X& h9 b% ~; Z, q# J9 z
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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. t2 Y; K1 x& D6 U& Y/ D% ?/ @2 Z. F* Q Z
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。1 o" }. D4 d( [
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
2 h4 s( P( Q0 P他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
m) Y/ D8 }2 T# X' M8 o% X* i+ c% s' q$ a4 i) w. s4 M7 P
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
. e0 v$ M" k$ u6 d旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
+ k& a4 ]; @5 u6 D+ R4 r今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。; ^2 U- W# Q" _% [% ^% G: C
@1 W7 K p* [% g: x+ e {4 D（即時新聞） |
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