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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
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- c* m1 b8 w4 k V內地團友被迫簽紙滿意行程- \- R8 Z! j7 n( D
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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* Y1 G X# T, B0 l% \http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html" J, u& J6 s, K+ s8 u4 ^
* f' |7 A x @7 X U訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
. e' L9 A* W3 g$ P. d按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。, J" F: k* D; g, Z9 a
1 J# R/ a3 |8 ~. b8 V4 n, ?' d6 ~- a有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
" ]) T$ Y2 s, F( |但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。9 V3 ?8 D( _$ S5 k8 \* i2 @- T
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。; ?; b5 T6 |: B; Z% \
/ s3 I3 Q' [, O9 w0 A" ]她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
9 P7 }' Y" M2 d該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。' t* g4 d0 F: N5 P# n
他們周一將在九龍城法院提堂。/ h9 J, B2 T' i9 u3 E4 [/ M
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（即時新聞）8 t' S C( @: L9 o
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' M$ G k! _! ]7 O' K國旅局關注內地團導遊爭執
7 |. [ g$ {8 q5 M; i e(明報)2011年2月6日 星期日 12:157 p1 K- M5 j( m3 z/ t
3 d2 `' |' ^7 A; Q6 Z- `5 A4 }http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
m# D9 i( c* {1 |6 ~# f' |) T. h( T. W! i9 T
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
3 Y+ t: j2 t* `8 i J, M. i警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
% u0 M0 r, k6 b全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。6 ^9 ?0 `* ^3 I' N6 S
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旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，( _3 {. U6 w5 |7 G3 m1 z3 |5 R
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
3 {- g. Y+ X0 @% w3 I董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
" P1 w0 e- w( ?# K9 t8 A涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。+ t/ X: v) |& q$ p
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。; g q3 y) N# s! Y
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
i6 S5 Q* @ y她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。2 ^. T8 s/ k! f) `
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
1 a) ~6 v" Z( C6 O# Z* M6 r+ o董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
1 l) h2 b6 p3 s- N( g會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例( P( D9 H+ }. ~! W6 o+ U, G" r
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
$ Z3 K# m8 z( _+ G' F0 c' b% u4 _: P! e1 \
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
( H+ G; r1 Q3 a( B6 D, y; ?3 d! _" h! H7 h- U
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，3 d: [7 o. H8 i
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
( M3 ]( C0 {* M) |! ?, w包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。7 I2 D" V4 c3 P* p) Y7 W# u
) Y! x7 z9 n9 c& B4 ], }5 p, c原導遊稱因病由林頂替 ' q# M: k0 S5 k# E8 W5 e) P
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，* i5 ~( o8 ]$ t) a
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
( b( |, \( T; {: P, D改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
; M" Y) N- j3 B( H% o$ P3 @" l8 h並不是裘國程。
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1 h0 q! I; F: p1 `1 M除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
% j* I, Z. w2 C根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
( A& f- l0 V* u3 b& x, B% s送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
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至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、8 t1 X5 e0 g. u4 {) M
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
, H9 ~( @/ f3 c% D3 t組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，% T9 J6 g3 a+ C5 U4 R1 q1 N( A
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
" q; U' L( y" U# R) K% U
9 _$ @% e* F# a7 t未列酒店名 不購物須付款
$ f. ~# S9 Y1 F G0 t# K) f4 h至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，( y j, R% d- C3 S$ M
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，7 z+ }$ U8 R& Y. N: c, Q
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；" Z+ G+ I# ]6 a8 d
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。! G* o% x4 z$ u% k# Q: A2 ?# X4 R( k
! r9 X- R7 E9 H/ z# N+ f9 R# g
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，; [1 D4 t% I& Q3 e
若發現有人違規，定會嚴懲。
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" s* @7 I- B# g4 N' `! `! w翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕5 A$ j% Y& o) o5 U0 L* G
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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9 H7 q1 e+ n) Y1 ]http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html' @7 ^8 H0 N) B% _. w) W9 t
4 _/ l0 ^. O- v8 C: j【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，' f F5 c5 e6 {/ ^6 W% E' ~
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，5 v& v# m7 i9 `# i6 D( a
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
5 t$ ?' S& ~' @8 [! g6 M獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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/ _0 j/ a; L- f* f0 T( f! s3人控打架罪 明提堂' }0 q( g; i4 Z3 d# F# x' P
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
# o! ~& A: {7 K2 p/ L1 r' ~$ [0 \旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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1 u5 q5 j& d2 V' ]% f「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
7 j, `% L* c3 {' ?7 y7 m* s其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），; o1 q2 A! | T# h3 H
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，) e3 e8 U! X: H& f5 ~. F
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
; ?5 P+ _7 j/ v% k. m& {2 t( O初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。: O* i) U5 d& M) h) y1 i2 K) C' `) d
7 r# k1 H0 H3 e" z% |涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
. j# i C+ R5 e- T按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
. V/ i$ V) T# \由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。* m3 J. o3 J; J, Y
* ~! I# S1 E9 `+ O1 v- b' g+ S+ R消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，" y6 ?' i" F3 @8 S: Y& n$ z/ q
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，- V: p$ ?! o5 o, y! B9 @
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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& L) h6 D. N7 L% J4 }* n威脅不能離港 事主報警3 ]8 @( S6 S4 \0 w0 Q
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
: X7 I `- U Z0 ]1 o R林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，/ ~2 [8 _9 [' @3 H' z
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。; f8 l- G4 {; x) V( c
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
0 A! p/ [2 {* G0 L. I要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
" ]6 ~$ X# Z0 L至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，6 Z# L- c1 y; l! W: ~
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
' x( c" y! T/ {. K H+ a$ K5 {但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
2 h& B1 A' ^, ^4 q) U: \決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
; _7 A- [' A% C直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
) p3 f# u) }0 n+ G2 b( Z. V團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。5 K6 ?2 J d# Y' Z6 j( J1 H
8 E1 ~& X3 \& B u+ _接手導遊﹕遊客有責任消費" d7 f; i- a) s( M. _
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
$ _ w0 V6 S$ y6 r4 m- ^「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，; s1 W' C& u& J5 d, L
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
6 m- O- q5 Q1 ~9 n4 P' M就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
) g" i% S9 n8 m: n7 m而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，' T+ g& X: k/ O1 ?' ]8 N5 |" \: ~( G% f
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，9 X! c6 p& T9 j8 }0 h! E& M- {% \- G( N
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
) A8 g2 s( S3 X5 r L必須要團友購物，旅行社始能賺錢。: D9 ?" @' e4 Q/ z
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6 ^4 G1 K4 \" l/ D5 o: o6 a( L內地網友投訴 小林逼購物有前科8 N; F9 y+ z6 m0 s9 B; L: j- s I$ ?
(明報)2011年2月6日 星期日 05:051 Z& ~( G& t$ t4 @6 c1 n" ?& |; Y5 L/ v" J
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】
7 [ M4 z# ^# x$ m" t今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
1 z- y: K, l$ x, V二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
! E' i' H1 m! h: C無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
5 }2 `+ q" P$ J8 V2 i/ c L Q$ U, F
# h$ c8 v/ _6 K" D/ }: H- W據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。/ ?+ U9 x" b1 p ]- y
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。1 Q( O }+ s3 K# T
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。9 `6 Q5 ^6 m" N R
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
8 R& `' p6 a. n2 d# ]1 t描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
3 z" _! M7 F3 w$ V「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
/ _' c) a# U3 n% Q: K林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
. f$ x1 z% C% j. L8 I林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
0 q7 H8 @* c, u5 r% z$ Y& x之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。: _+ |2 B& d+ J4 G4 y- u) I) \
/ n; D8 ~6 A# K: Y
「喝完水趕緊給我出去」
5 [5 k% X* y: f「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，5 o$ }4 A$ A1 \; i
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」2 ?. ~! W4 C3 u/ w0 C8 a
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
# Q; r. |) Z, {* p! Y他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，. ]+ ] j4 [+ O4 _# N# R5 v' z
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。$ O. U; ?- M5 l: a9 d5 {* S
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
+ _5 w- t: r1 l; h直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。/ }3 B; k) i: x4 M; r6 b
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「不給我面子」 威脅無食宿) v9 @) x) F3 G$ F
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
- K1 X7 M2 ?$ T% K+ J) @; a+ Q' t! p亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
7 w4 T7 J4 [7 F1 w至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。* p. s M- I1 C
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3 `; t) Q% K6 x* G9 v8 z3 [- g+ q4 Q& J7 E8 x/ W* ^! C
+ U% L/ j2 M" Q
內地客導遊爭執：一場誤會
+ K6 i E& q: z; _, U2 n(明報)2011年2月6日 星期日 20:159 W+ I3 Z1 k4 o6 F v. r& J+ m
5 n. P3 w) t4 t; Rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html1 R9 l2 ^; {& o( o. G
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
9 K' M, @ S* S, Y! t z張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
, K m4 H @1 S他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
% l) I. R) U; S0 }2 S9 _+ \. q旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，: [ k6 \5 V. j+ b
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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（即時新聞） |
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