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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 * u9 E7 g: I9 O6 }
' U1 m, z8 r8 E8 Q! R% J
內地團友被迫簽紙滿意行程
; [; K8 J7 j; w/ D4 K$ l(明報)2011年2月6日 星期日 09:252 E% c6 z( a0 j' f7 V
, p$ k6 U! M* c4 d) D. Phttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html. j& @2 L, `% s' @0 C
6 S q) A/ n6 Q4 }% O8 e訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
! M* {* t5 Z- o9 q按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
2 ?3 ]4 x- o* t \: `
5 j- h4 K9 d) K有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
, Q8 U# r# y& a* I但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
0 E2 x' D+ K _" ~旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。- }" @9 o7 G! s; }
- v* a4 ~ h6 N5 e, q' E. c4 N& W! H- v
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
1 H9 \0 j6 y q# T ~ y該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
3 [$ r- H3 @7 E4 t& G% @他們周一將在九龍城法院提堂。: z2 t3 \5 t4 S9 Z
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（即時新聞）8 z& X# x2 D9 v% h. A
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國旅局關注內地團導遊爭執
" P' S, ], n$ l' |3 h5 s(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
# e9 w* M0 F" l$ G1 y
( X( U3 p% m* n1 Y* ?. H- _http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html( m% k5 Z. R- b7 H: ]. J
) ^& q$ ?; [. }3 ]5 O; A4 D/ W4 e訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。: \9 G9 @* D( x2 d! m
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
) \ i9 [) ^+ }% |; Q全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
3 i+ ?9 E; _8 t& E4 }0 F) T/ P$ a
8 `2 M6 D, a) l* \6 T; w旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
7 a8 d# r8 b, r( F1 L0 m8 v# N t不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
, y) k: I9 [ n- r5 }董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
& n) }# H u, N6 b. }( {涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
- V2 ^4 h' m O) Y$ K$ j
: Z9 `+ N: E4 b董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
/ \7 C$ I5 k" h) }至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程， L/ Z E- s9 J
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
/ s$ ^* \& @/ w1 }% I董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
2 G8 p# \* K* c董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，3 [2 R! H" i1 ~. x' o' k
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
e) _3 i" w6 ~
. C3 d6 _ @9 G: l（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
, w6 M' f" c$ d(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
5 _' R( L3 q3 {( B- Z% y/ [2 Q" Y6 F; N. m3 a" k
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
" X9 x, }* F6 h5 ~8 s9 c3 Z* I# p: r
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，8 F8 H; a1 ^* j6 |) R
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
5 e' n& _3 \: ~0 b* Z包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。& Z5 X4 I) C1 D2 p" B
, P; J3 j6 j9 h4 x/ Q3 B原導遊稱因病由林頂替 . G, _+ n, \$ W; N; d2 q1 R
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，; n' m6 v. i' T
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
4 i2 u: v S2 r9 ` Q( U# k0 t改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，- Q3 a% G" {$ H
並不是裘國程。
# { f, K( q+ r" z% |8 I
/ B4 J% i: ~0 [/ D' ?5 `除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
. S+ a9 d; D5 d, T根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
& ^) ^: s, c* t X+ G- T送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。' C7 H3 h' N9 @( `
+ Z! I% {# Y: a6 n+ Z至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、& n( M, O) f x1 i4 ~
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
: w- K. @( e, @; `/ i/ m' a% j' w組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，5 L* Y! I4 h, b9 v: t$ L$ p; m/ w
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
6 ~ i+ Z0 A0 B) N! q/ h4 {5 y4 p) n2 M: {" X
未列酒店名 不購物須付款% n5 Y& Y4 B! L* n
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，1 }- j4 q+ P! K, f; M
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
, e1 ]+ H. ~ C' S: A) j不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
9 H; i" B4 a ~3 N3 }違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
& }8 M' y% D: }. @" ~6 g- Q: q% |
5 h, Q6 }- Y5 O旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
& y$ x' f3 M9 p0 w若發現有人違規，定會嚴懲。( g2 p/ N9 d; Q) t
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3 |; N, G: ^) ]9 c( D) K5 @
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
1 G6 g5 v5 `5 Q. P(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
' G4 [* b3 a4 z! f2 q! S; ]7 C- `, S! H7 a. R
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
6 s+ r7 o# h1 y* }: c) c8 C2 {3 i1 D! S
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
; a3 n* k |4 z8 ~$ [初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，% N9 e' U' b( f
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，; y s& y8 I( u. N( S* `# c: G
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
2 h, P2 Y1 W+ R( k9 u8 v! m$ c3 l# V9 M
3人控打架罪 明提堂
# x: K# j7 I+ j, A3 e7 U事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
5 s F8 e5 [5 l& A3 G" F0 P旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。+ {7 \9 a6 I0 k& f' |7 V" [7 X
3 _% ^9 J- [4 L& G4 c, L9 h「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，: d, T/ Q3 i. [+ R8 ]* a
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），1 d/ J5 y" c: h
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，7 H( W4 O2 d6 e1 A9 i
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
& }% i* F0 }9 b8 e5 R9 C初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
: ~& ^4 A+ C6 s/ n; e0 z4 t2 L( H( Y; G, H. ^
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。. |' m1 A8 r9 Z$ b: \& A# l
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，5 `2 f" s2 t$ n
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。( [' D w/ K/ |3 J
. |5 k$ ]% l! B* F6 o5 b( B消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，, E/ G1 [: C; |' s5 {% w0 F7 u( b2 E& _
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
( o5 q$ ?2 h1 p L; @當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。1 ]$ e, B" A5 w6 Y& [5 z
$ h ~2 ]1 w1 _6 L威脅不能離港 事主報警3 f; y% D3 O O& k% T
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。0 P, f9 r& \, c3 G! ^9 A
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
4 e! D$ B' g5 t4 b展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。3 K9 o$ d, F, g1 R: i2 l# v; {
7 S+ ?1 I# B9 D# k
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，3 H( f! e( E: d( Z4 K6 M) _( F
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
& L4 M: q. i% h- O至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，& X/ A; q/ S' N: Y' N- `0 A1 K
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，! B5 k* V/ F% [) ]1 L# a
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，( T7 l- \, u8 [2 t3 K2 \) \
決不跟團。
3 M- k# h0 _* |2 [( y
; }! Q" Q* k, j% T4 ], D事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
8 E; ~9 B/ N( O. ^- w3 ]直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，# l) w m6 z- o: O) J
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。/ M- @8 h- } e; J/ A' H& l& \
4 E0 d4 q) A8 I* c$ |7 q: T# }接手導遊﹕遊客有責任消費
! o: u1 m+ z) W/ O1 ^4 O: e7 |. s1 U朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
0 S' }6 Z1 y8 s4 `「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
+ f1 A# f( S8 x: k( a+ u3 L" A參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
0 ~+ k3 _- W+ m. g就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，' M' W; Y, m- ^2 O( F6 X, E
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
3 F: ` o, m/ s8 ~5 Q" E8 C其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，$ S, b6 _- D) Q, B9 p; L) v0 I N
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
4 W6 e; c, C$ ^8 W" {. a3 z3 B必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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: r. y; p: o+ D+ X
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. k: \4 n2 A* w內地網友投訴 小林逼購物有前科. f* K' @- o' P n
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05) O1 F ]: O8 V% ]
: V3 S" i- m6 F w/ G
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html( t9 U4 \: d4 x6 c
0 D! I$ [5 B! \. n% I' K) L【明報專訊】
9 y( V3 G& I8 c% b: t% n今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，( [* q0 P0 _% d+ O y
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
. c! }& g. q0 l- r; q1 g無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
u3 Y6 v. U6 H0 ~5 F4 `
& O& T# V0 r3 p) q據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
) G4 t6 P# w3 e1 j1 g u有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
$ W$ j; S# q9 c+ y# n( h7 o不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。' S! W9 q4 l ^& i8 c& T' }( ~
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，6 v6 F( ^! |6 A6 y4 [( Q3 x
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
F) {0 ~% m/ d: r「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。7 U, A+ g9 M" `3 V- f
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。0 Z* p* {, b6 I0 c, T; b- h
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，- M' p- |1 R9 |5 ^
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。: d- t8 a+ Z- Y1 }2 K) L; @) ]5 U, S
- v) _3 F K( R! O& y; \「喝完水趕緊給我出去」
9 ]" i1 I1 v) `5 p& n$ m「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，. f1 Z! h: K! V0 ]0 D. G
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」) e' _7 d ~' \
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
5 p1 `) T/ }3 L5 i3 y9 U他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，% P2 `8 J$ W. f: R3 D% w
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
) u. z, v+ L4 y# l1 }他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，9 }6 P j: `5 g3 [9 N/ Y
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。2 A* D a% H" Z
# u) R0 D1 I! X0 K3 v; ?「不給我面子」 威脅無食宿
& I8 Z* q, W* p: B0 I. |* X在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，6 H6 ]# e) E* Q+ W. n( p) O- s: K
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。9 \( Z, q8 Z+ O' P. y/ l* Z" p
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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U1 t, x7 Y* `4 a8 V) ?( P
1 u8 P+ s3 i9 G. m1 y
e3 h* a! t- _1 [( O9 ?8 t+ ?- r$ M" X$ f3 @
內地客導遊爭執：一場誤會5 f" _- ]. b7 A
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15+ j. l. U$ f5 G4 A8 z
% Z. T. } I0 _ p, h% F, c
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html, m; b4 {+ t% g2 n' B
$ L1 A+ d) O) Y! v+ e- D5 ]) N; T+ L; G5 L# W
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。* L) n3 a8 B& S; N& D4 K9 e# ~
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
G0 p5 V7 [# x; D/ W+ D6 ~他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
, ~7 o$ y& X+ O# h7 C7 { B6 y* |& v! N$ p6 ?
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。5 |) p3 k$ j X* G
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，9 \; s# P8 B6 o/ x
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。9 ~; Q; l! N1 K D5 F7 z
2 s0 c7 {! p. j Q' Y0 {
（即時新聞） |
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