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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
! k E K3 A$ a* |* F9 i$ O+ _$ e- M* n
內地團友被迫簽紙滿意行程& x8 S8 k) p! c) z
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25- F# d+ `: P' G$ {! O! q
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
4 c: ]# q6 |6 Y7 q L: W7 y* l; y2 a) q( R0 Z( {
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
# o3 ~2 x- C8 O5 ^, R按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
" T% ?4 S1 y6 \, h+ |( C, U- l" c+ O/ \ Y* T
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，2 b. i0 T) M( d, @
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。, W" f- r! {7 c
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
. ~" c3 N6 X- ^9 ]3 ^$ I
$ I( R+ ?1 D. R) l: m7 H5 c她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
, B% @( K' d( ~+ K) h該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
7 N% ^ s3 K- ?6 c; X. j他們周一將在九龍城法院提堂。6 t, p( l+ l& ]
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（即時新聞）
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0 i( e$ x3 c: O | S1 T國旅局關注內地團導遊爭執
' w' {8 o. h! }2 {( Z% w& r4 b(明報)2011年2月6日 星期日 12:15! u: p/ b* k! V' M( E# B3 Q
; e. \9 v4 P8 F. C) Dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
# Q& V+ P$ [7 J( S
( |, A# W) i, `/ {! L訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
% K: I3 J1 C, S% I% G/ \警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
, a! @9 X' d, f! n7 ~ s全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
7 o( o# ^' `( N) B5 i4 m8 ~7 s/ q6 Y7 D! u
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
& C, l; @* H' L- H( S1 O# z不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
5 z- m5 F3 t' r/ ~+ @, p董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
# `* r) U1 X& y涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
* c8 u, o2 k1 V& b$ y: @7 w, }$ l3 P g0 n
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
) V6 v8 H2 R: ^/ Y: \% i- d至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，5 }$ h2 Y9 j8 [' F) y8 m1 }
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
- H& Z9 w8 y6 V, n H4 K董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
! w9 S8 n( i2 ]. W n8 n% k% @: \, L董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
: y% F7 g m( s6 \; j& L: ]) U會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。% I' d% a( F/ g- \; H
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（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例2 `7 [# F) u) ?
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
* z$ Z3 s& l- G V& s# U6 |7 ]- A$ Z% M; m" H
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，" h3 f# Y. F' J/ C
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
5 i% N- ?2 M( y7 l7 O包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。1 ?9 o' F, X1 i. V$ g4 @
2 N0 @; @# _- {9 g
原導遊稱因病由林頂替 7 [1 u8 [9 [3 m; _" d
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，% }" ^ x: _% e1 v) s: O# t! i
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
& _! I& y7 I: a6 T4 k改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，+ O) c* g! ~. Y7 `
並不是裘國程。4 V5 o* M% l% L8 z) u1 t p
1 m% J% Q {4 l7 J: {! U7 G2 S Z8 Z除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，, B# ]( d% [; n/ v1 {3 S
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，& g: z+ s+ Q6 ^. U1 `1 V9 q
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
. F$ f3 j% _1 u$ b& P& u- [
, Z1 F. K1 ~0 A2 ^7 }' c* `- n* ^至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
: x$ o9 Y* f. p$ [2 t" J各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
0 \4 `" a, l' K( x# D$ d組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
8 o1 Z1 ^! d( O! @8 b等於變相收取離團費，全都違反新指引。! X& R6 y' D. f# i) l! w
& ]- }% E- c/ T$ i& d未列酒店名 不購物須付款. Q1 ^& F' I/ F) z+ ]
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
6 Z. W9 e. ~) T對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，3 e0 I @6 f" s- i/ z# d
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；7 b& _5 @4 K9 |: j) v$ R
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。& ]% {0 w# ]) C! e3 m7 F" z7 S
! ?& T: _) l* e: C旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
# }& u( ^- s P8 [2 D若發現有人違規，定會嚴懲。
5 ]* \4 c9 o a8 s( Y
5 u5 Y2 F8 J7 G, d2 I6 w- o3 E+ N0 |0 x+ V# K, M# U0 J2 t
. M) J6 U" [5 w) q% \6 l3 V- q4 @, p/ v5 @
, N5 ?2 L; Y5 e/ ^翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕; a3 q* O2 u, k
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
4 r8 s9 L* l; O: G; \6 U+ s8 ?; a3 ^( B- ^) B+ p: y: V
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html2 T7 B; v- k$ S& D- t+ U7 K5 _
/ [/ t, O8 X. y6 G9 X, L
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
' m# p8 K! R2 b- H初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
& s/ a5 s J- w+ }! g引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
! U2 q( z/ @4 r0 w" l3 X獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。, X: z9 f+ Z1 Z$ O5 C% c% l
2 a9 U( w" z: `' @9 `+ i Q3人控打架罪 明提堂
( |* \2 x* l* R1 ]3 G事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
! @. ^4 ?2 P5 d+ J) [& t2 ^! @7 q! V旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
' v/ E, C9 Y9 n# y5 P0 u8 C( l F q" N8 g
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，# \, N9 n$ m0 s1 |' O' J8 k
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），# j6 u; G) j# L$ Q, } O
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，& ~( P1 c$ S: h: m5 M
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
% {9 m4 l# S. R3 y& G初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
8 `3 j! e$ G' O3 L/ g# i- l$ v8 l& C% @
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
3 }' X2 a7 B8 ~4 g按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
# f" N0 `/ E7 P5 ~' r* |由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
# d" A+ Q- z$ j
# q( R: ]- }( z, V- [1 a: k, ~消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
; s7 H& f. W! q% a# p張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，1 v2 P) c, Y! \! z+ r' m1 x I
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。3 F" ~9 ?2 ?: U* a* D6 d
9 t: P2 v2 W3 V; G% f0 C
威脅不能離港 事主報警
+ [0 x. G3 h8 q9 f& H張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
$ B: T* ~5 ^4 q1 E$ p林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，6 K! R# i* N' t
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。# J2 x/ ^! R0 p
: x5 q' ~, q9 f ^2 O
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
i. K. h% f6 ~( D% Y要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
- H; ?* H# a/ S4 d至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，- o# P9 G9 ~6 |5 G4 i" H
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，& m+ N! x; n$ t% B Q8 S- F
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，6 P8 o" _. B) |* P, [
決不跟團。2 a) B, ? N. i, Y, i) l
# l1 A" `- }$ A) c z7 l
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。7 A. s: B+ r2 D2 s
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，& ^# z3 K! ~. X# C3 }, ^5 g9 S
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
& |9 g- Y4 D% p
; k6 e1 h3 l6 u6 g+ l接手導遊﹕遊客有責任消費
( U$ ^( c, g9 l朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
7 z" ]1 l2 k a/ W3 J& {6 S6 f! h/ w「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
1 r- m' ^, V7 V" S$ q參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
; ~& b- T8 r& ^' u5 L' Z就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，' Z5 D+ Q+ `5 |3 W. {, O. J9 o: H
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，7 b2 \7 ^, q/ v) a
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
( k" n( e, N2 h1 ]「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
- R+ B; h& a4 m* d" L必須要團友購物，旅行社始能賺錢。 j7 F0 i# U H0 R1 J! m4 f; Q
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+ \. t& O" t' j( }$ r內地網友投訴 小林逼購物有前科
0 q. x. t. C/ j \( ~(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
" @8 G2 ]: |7 N5 d9 Y8 D& z . k5 N ^6 B! Q3 ^2 B+ B: u5 _
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html) }5 C* ^% L6 ?9 Y8 }8 |
) T1 l1 d' S9 P/ f6 j
【明報專訊】
/ ~+ Y: `5 s, \) @今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
3 h& c; n/ V" {. c9 p! D二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
0 j8 L3 _" r: X) ^' O: c/ f無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
5 f2 n. R2 \9 i0 P l) h$ c, q$ D1 m! Z; [
- ~7 I- S3 ]( E- p* j4 H( M! \據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。! [% X. I4 }* A
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
7 {; W! s/ r- u# d! j不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
* J# p& I4 J, P& g8 @有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
6 F3 L6 }0 ?3 @+ E描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
- ]( b5 ?1 [, L' w# F% E: f「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。( I! v# t* O% h
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。 e$ K7 H, b; W y F. J6 o
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
2 h- E! x' o9 w; X3 J之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
, M1 y/ z. q$ A5 Y9 F3 J' S% r6 d* e+ v- C5 O$ ]% W
「喝完水趕緊給我出去」
, X, M o3 U5 U' t「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，% f/ F; i: {& y9 c2 V
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
4 J* a* _" C$ q" k" @他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」) J3 C( ~( E# @, {2 B
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
6 u& Y; n- f5 C又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
9 I) \0 ^$ j; y# G# t他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
" D) u. W+ N" W" M4 z直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
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& u: M U! z% s0 L9 W9 b8 H* G「不給我面子」 威脅無食宿
/ _2 f% }2 c& _( r, D. J& I在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
' Y1 `1 t) I `( j1 M. ~+ ]亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。0 D( V- g: Q6 y2 L/ e: G2 m# N3 v( N
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。. a0 K0 |: m) p. f) g5 p2 i
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8 D& ?' i" T! A: h8 ]2 }; G# p3 F: @& v% E' {3 Y6 h
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c) h, J/ \6 N {# u# C- l
7 A6 Q, M" `+ @$ N+ w4 f
) q! K2 C6 P1 x" {' p
2 z/ v3 t; G: ~ t8 @
內地客導遊爭執：一場誤會/ u5 o8 i0 x; u! v( I
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
+ p, B" @: Y' \- w2 _! x6 w4 ^2 j0 c$ P7 O z/ Y, U
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
5 ?! n9 E6 p9 b& ^* P0 a2 i X5 W& A% ]7 O
2 ?; B- P# z$ L8 X" U# f2 [內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。, `& k% P$ s/ [: F
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
( a, F& M9 x6 B他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
. n/ C/ l1 W+ o% X7 t2 f0 l
, n3 y, }9 K z, u) Z張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。9 e. k7 Y+ r# K, Z7 Y% G2 U& p/ i/ w$ Y
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，. f6 I- Q% B0 k( e' T k+ C/ B( `; U
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。/ e* `) X, ^' Q4 p& Z$ n
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