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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
* @- |9 A! K0 @# m( |, C% g9 j) B: J7 d; `1 S2 t
內地團友被迫簽紙滿意行程# L$ i+ N7 X, j
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
h+ v; d! i3 z. [ S" i8 Y, Y5 z1 Z, Y' \) g: i8 [4 H
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html u7 p1 o2 k' h7 U; X6 \
, C, G( T' s- [/ f1 b( e! E' p訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
) e% k- F4 P- S4 ]/ S按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。* j4 L! Y4 M3 ^
) {* L4 A( s: T有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
- }( o9 E0 o; @' C, ?8 k3 ]但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。8 W3 p+ H/ a5 c8 l( Q. |- m6 a
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。- n6 U \. \/ P& Q2 ~) H
8 s. C* f& Q$ |- D$ o0 L5 \
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
1 |( g, W- Z% i該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。$ ]7 j2 S1 E# y( o
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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& `! b- G! Y1 ?" S L國旅局關注內地團導遊爭執) ?# \5 ~! ]5 h* ]/ `& a i0 f! X
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
5 a$ u, L0 D% x2 O& b' C
, I; Z% k8 B" A6 k4 Ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html1 T& b. g5 J# {& g; T" V6 n
' Q, L7 t- X+ U8 o% |6 V% p訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
) |( x4 E6 Y$ u3 e警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，8 d5 M# N( U0 z/ F' a' w
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
y: U+ l' H: B, x% w( i' i$ G3 e& U
6 w. o+ @, w5 @9 e( G6 {0 k旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
, O# t6 J& q' `; @ o! S7 i不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
7 k# a1 M( [0 a+ d9 ~) J董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
. C$ B# e. ?5 q$ |8 ~" t! T3 t涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
# S: t+ B* o1 v& c. W; p
% |/ B3 X3 z8 [6 D董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。0 w8 x, f8 a6 i& r: ?5 O
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，! v0 Q( c0 N5 O$ i
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。6 U9 `( Z: O4 ~- P. F
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
! |0 X6 _' }7 p5 {, @董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
, { |4 z# v% O( F- n0 f, c會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。2 d( k0 {; R7 U& L
; ?$ U+ ~8 S: r1 H（即時新聞）, Y4 N! i: X2 B9 j$ A9 a
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0 M/ ~" O: U! A, O5 m1 X, N4 S& ^" Z3 `2 Y. a
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例) H+ d# I ^4 U. k& O: b
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05 ?, \+ j3 A+ J! S
* Q) w( f7 N+ v9 g' ?: Hhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html, C! \7 J% P W2 g
" \( F* H- m6 d3 c! W* }) j【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
* |7 H6 Y0 c4 U' l* C9 t' {0 J昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，( U B, r. U# s
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
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: F$ T" a0 Q& Q: {3 ]原導遊稱因病由林頂替 3 d) D, }- @+ ]* h C
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，: ]- k& [# T3 m% _: j2 M' S9 n
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，3 F1 u8 z, I1 u# M; x* [' ?: p
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，8 v# D: Q8 \3 ~# X; h, ` y* v9 {; a
並不是裘國程。. A3 {) ~4 h& {
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
: K* W+ ]! @+ s8 C( X根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，! h a* z# `( ?0 ^- b. ]
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
( F/ C7 H- i4 Y2 s6 G
9 j! J+ w- f; `) V P5 ~至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
( W+ Q' R, p$ y+ `- {# z8 U# y各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，, X: r5 j) n7 n
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
' B& T, s4 v2 ?等於變相收取離團費，全都違反新指引。# R v9 x. s0 @8 K9 o
" h: w9 T) d, \: I: A* P" K9 @. r3 N5 N未列酒店名 不購物須付款5 X* N8 Y/ }1 G6 J
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
3 [# \1 S7 F) K對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，' z$ E( u+ l" \" M6 P
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；8 j6 W+ K# }4 t2 {3 J; R5 ^
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
) i/ [& s+ z3 A, V/ h/ d6 ~9 y; L$ ^/ Z% D
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，3 b& y; ~! E+ k0 c& Q8 g
若發現有人違規，定會嚴懲。$ X2 L% J/ x* f0 ~( v
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕& T, B" q! e/ O7 Q7 x
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05, e( L9 g( G$ H5 H m% v1 x
* }. w) b6 I9 P7 ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html9 X: y+ o; u* l* C% H+ m# b
7 c& U A( e! g【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，3 S) e" a9 c5 G) `
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
) O7 g* k0 ~4 Q) A引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
" {$ x9 N- [' k/ Y獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。) F* A) i2 [2 O$ ]4 o
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3人控打架罪 明提堂; \ ^# P0 W; U2 T" T% P" Y
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，3 P! b# m4 @4 B6 ], V
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，' _0 X/ `$ w. X" i( {3 Q
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
: `0 S& h, P! i! T* s有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
. s# [% Z. j* U( V來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
: ]' Y3 w g/ k' t. z初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。+ N2 _2 Y }1 w! Q
. e; q3 n% D; c: U涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。4 c4 ]) r" v3 T: A8 J: l: ~
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，" N3 c% D" w% ^6 A' [* T
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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+ a$ d: }8 R& e消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
5 K5 @) H4 o9 I- j張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，+ v) W* S, i4 A- e8 ]
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
6 F. S t/ a7 b) n
) F P4 T6 G& f6 N) ~) \5 S7 J: m威脅不能離港 事主報警
' _6 n( t$ z# b# X5 g9 N! C張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
& J' r; B' Z2 y: i' ~, N3 I& P林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，, ?2 }/ t# h0 G0 @
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
6 }* b4 ^- G o" C. s: H- H! J$ r+ x4 }* P" `% h
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
. q* o; c# v! z2 z2 N* {要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。. P2 Q8 g5 c; i5 Q1 b- b' k3 T2 y
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
5 `. S4 i1 c3 E/ ]令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，) [% Q s! R. |( {7 s1 h
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，5 R$ `, e U* L9 V+ W
決不跟團。
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2 Q8 ^ Z- I# b* Y+ K) c. j事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。$ U2 k, F5 J2 l0 N# i( [( h
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，) s% r1 M. C. B: f! U; ~- z- {
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。4 z8 N7 n) I2 ^( n- o
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接手導遊﹕遊客有責任消費
2 _5 v7 q: g1 j. o朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
8 U* F1 O% Z* N, p, g「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
1 ~; S' `" L+ Z" |' V" M% b% D6 v參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，: \* g, M T& X* ~
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
) N; x# z/ B$ M* Y* K, x而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，- I$ H# V, M, I9 r
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，8 m3 b9 t( b6 i, c
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
" P8 Q. `: @5 ~6 p必須要團友購物，旅行社始能賺錢。1 X" }5 N3 V% C" i# \; C( z
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內地網友投訴 小林逼購物有前科" s0 v3 ^! q# Y6 T+ p
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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6 Z1 U1 p, S& bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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; R R2 c' |0 o4 ~【明報專訊】+ ^' l+ Q, V& z `
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
3 w7 \* W& g# S# Y4 |二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
1 n; ]1 o0 Q1 v8 d* S* ?9 R4 t無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。4 e; u v4 J9 `3 E; ~) W9 }9 {
9 e0 @4 e D# D+ B
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
4 t& R+ I7 H4 y( l& c5 P有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
( D( {1 V3 L1 E8 e不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
1 N: m; A3 m/ y3 ]有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
l, |" ]6 h) ^& U描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
- D3 h- _- n! J) {2 r「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
8 B$ @( ?+ i, P2 V a林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。: k9 D5 K) |' M7 b6 F2 c% o
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，# p- f" {: }+ w
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
2 K- s/ u3 ]6 Y$ R7 i
0 F8 b3 ? I; r& L「喝完水趕緊給我出去」
?7 }; G! u/ z' J「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，. c6 M2 z3 n4 [' Q" ^
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」0 A4 y/ ~# G7 }& w
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
# B5 m+ l: x3 W; u: \: @% s他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
- }7 r! I' r! _8 D又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。# T! t' R. Z, i m, M
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店， M* V9 Z5 J2 y/ j: ~
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
. R; ^9 s9 a: T/ e5 m1 k) s0 i r f% M
「不給我面子」 威脅無食宿
. ^7 g: b" o: I在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，5 D2 [/ \9 E' q6 `$ v# f
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。( u* u; V2 D; }
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。3 l% u/ z8 d- L3 W% a- K( M
7 a# ?! f$ c$ n9 w% p3 C/ m
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K) Y7 x ?! ?4 Q& j9 I- p& c8 m1 i/ N/ M+ r6 U& d
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內地客導遊爭執：一場誤會+ O0 ~7 z- [( V( O6 G% v; F# S
(明報)2011年2月6日 星期日 20:150 z* F' ] \# i. W
8 |+ e7 @3 M9 \+ g, I% y5 I1 rhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
7 Y$ {" N5 ]7 ?8 Y, `) l
3 R! V) t- P' D) r; h
4 e9 G" f8 c3 E1 g; u內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
6 c* h3 r. h& Z* [6 s; S0 m" P張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
/ H0 \; l# K7 K" g" o6 b: x他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
$ N8 R- S- l) {) K6 G
6 @. N0 M! }* N4 Q9 d/ ]張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
; z2 Y5 @' U. p0 c: e4 f7 s: |旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
# _2 Y5 a" u- j; f6 h+ }* \& ~今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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（即時新聞） |
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