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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 7 V) I: _. s3 ]# L
4 u: V9 `! d8 X; Z& c內地團友被迫簽紙滿意行程
q' Y z. U8 @; _; b(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
) Y. z* S/ P& G7 Y( T# F0 O
' c% F) G: d0 E: C0 a, B. u, w' n8 Y& bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html, g# Y9 ~3 `+ I P
8 d1 P! Z5 h+ L' N( j1 E
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，+ {7 Z7 K3 g' r6 s
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
" e7 S2 e: J+ V; x0 Z2 _5 p
# j4 e4 \/ V. P. k有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，. v+ |' v) K6 m1 a/ U
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
4 h3 h5 _/ ]* j- x3 E旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
3 {* K6 J0 e V( Z2 G! ~4 K9 Q0 I/ ^2 q7 m- B" F- Y# D
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。4 s6 m" F8 a/ K6 U
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
, }4 z* B2 W. ]2 ` {7 R& u他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）! p* N: J8 d) \! V" i
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國旅局關注內地團導遊爭執, }1 X; N6 E, S4 p' A6 p
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
6 j' {7 j3 R. _2 g7 p
6 {4 T) E# X: o o# Z0 Y' }http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
) \0 R8 ~2 V9 B( L
* ^2 e% Q* u5 h8 h% _7 S4 i訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
, s* U) A) n& b5 Q( e. o4 ^警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
1 G* l' `) O! k3 Q5 L* }全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
: E1 e9 J; T7 x+ t1 C
k+ l) y/ o" b6 e+ Z旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
& n. [. Z; K& p Y+ M; K不滿女導遊服務態度，議會將跟進。! ^& G+ H9 q: `/ t; R
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
' ~- o8 x: d: H. B$ d: b涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
% h, e7 ] @$ m8 n, I$ o- ?1 t
# R! \) Q* h4 Q5 ^2 l# z) V" |2 O董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。) k# E# M, S& w2 n
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，) w* \6 T/ i2 U9 v! \
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。- c( S# ]8 u2 C J/ X) z% K
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
" @0 _: x( N- c( N X董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
( u1 V$ g9 \3 t+ q會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。2 t9 Q+ Z3 P% v- B q1 i
% t5 ~0 n) B7 p p" i0 U. L# s
（即時新聞）
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( X, T, z* ?/ K
0 a* {1 H. a* D0 a. @; T兩日4導遊 友佳旅遊違5例" W8 o# ^. L! Z2 [
(明報)2011年2月6日 星期日 05:050 \- e# w6 a+ F: Z5 n/ F/ x& W
( p. U5 t# ^9 @, S9 C5 @
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html% D0 n" o, E$ o6 p6 \4 G/ E1 V
7 I. I7 V1 b: E5 K; q) \0 l5 [6 a【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，3 b+ f8 i7 C" g% ~: A; g
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，; d4 a3 a9 b+ K# a+ @& z
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。/ U. _+ R9 g6 c8 e- e/ `! ]2 k
, R I/ t2 z. d! v! P# L3 s1 ]% j* `4 h原導遊稱因病由林頂替
$ M) Z1 S& g( U) W8 f4 x$ v" q根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
* ~6 }: ~' U# v/ O; l- l過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
8 l/ A- u1 K! U$ X( |6 n2 K0 q2 c改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
/ z0 w/ j* ~" \% Y% y J並不是裘國程。
& E& \6 ^& t8 w* y! h! _+ b- D0 F0 v. I3 z# t, _
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
- w2 |% \9 l8 v+ m& q5 L U根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
" U* X8 W3 Y- j) J+ w8 S送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。' Q/ W% ]" l& k
b" x6 ~3 p s! N. B& m+ q5 T
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、3 R. O! P) ~! @" k; R
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，* k0 `, x O- w- F! o
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
" O6 C! N' g# Y( b: K等於變相收取離團費，全都違反新指引。
- W& h, S' P7 m+ l5 [
1 ^, [5 z. ?$ X! ]未列酒店名 不購物須付款7 j* l: s7 \. G8 n5 Y% c
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
, e, V v L% A T對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
$ t9 k! l% U7 [; l不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；( d. R$ J6 D: u! Q) d) W1 l
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。% H+ t" Z; c) P2 \, S: X4 d( _
( i7 q9 t) W5 s" ^$ f* f. c
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，! T0 r. n( |2 Z% i3 C
若發現有人違規，定會嚴懲。+ _9 c8 w0 i: w
8 y, Z a- @# h! ^) |
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4 w/ `1 @# V) _* O
( y' M* Q/ A7 j- a3 R6 Q" `翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕, a* q" Y8 |) }# u$ f
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
* ~1 Y' Q J( [' Q; v/ q3 [$ }) }& v$ d8 M1 _9 o/ a8 S. i
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
, Y0 B" }3 x3 Z. U5 p5 H
! E0 X; ^4 C, }1 o! x l Q- b【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，- X6 x' O# ]# O) m
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，* c) G( N; r9 I$ T$ H
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
5 |/ X" [ j1 R0 Q5 `獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。: p8 n& E& {# z$ u+ l- r5 o
% [4 k0 l! l( O3人控打架罪 明提堂+ D& H- Q! I3 {# m7 Y
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
# R: c5 R# s6 D$ x* c0 k( x旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
* v u) I7 O. Q/ i6 g7 D$ G4 G% ?6 p( \( X
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，2 e. _8 J; W9 D+ p; J2 @- p
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），6 g. G/ O( D# l/ y: B/ n
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
" \2 L2 ^3 D0 c來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，& k( A6 {: S* C$ V3 T, |, t
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。5 b" p9 \; L3 N
! V) ]# T+ u& E& [
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
: k! W0 X4 w7 F; A: W, `按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，- _3 K* ]8 y/ b! M Q
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。6 b% E7 x9 c* A. p
* o# u# ~3 p3 n9 `
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，# y) u8 {7 @( e: d. S& r
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
' n- h, w7 [# x0 I, h& n: g+ G當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。7 s" m; Y$ }" U( o1 \ h$ t
1 G' p! x) i% ^0 V2 Z* M: k5 Q7 s
威脅不能離港 事主報警) r1 T, M8 k8 L. v# N* k- Y; o; o
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。5 G. D. W+ F0 i' G5 B- x
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，' v& i) P& [! |6 }/ }; k' T
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
7 W b7 j) I5 |% x- a- W+ @! x: Z3 }* A
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，% n3 l+ x l7 x& p/ z$ f/ S7 f: ~# V
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
+ n4 s0 `# _* ]. a" n' F至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
3 A- q$ _" Y0 _. t+ l) m! q2 G令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，' F, J' F: N- S$ h5 J- S. H
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
7 U2 ~1 g+ K, X0 i" y, _決不跟團。' B. z5 G3 q! o6 z
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
5 w; ]0 k# W8 B, A! C F直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，/ A$ [# X6 T. Q h, e
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。0 `9 q: z& c |6 O
) ~; h) i1 B9 t7 C8 ]$ u/ P. w' m接手導遊﹕遊客有責任消費
+ r& X% D! `' N, F; F朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，/ j! r/ N4 c8 Q! {/ C! K
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，$ {2 c( y" i X% B
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
2 F( [$ `# P9 B+ j( J就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，- u5 a1 `, t% K, q+ e3 u) i
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
6 d6 W: A1 b5 q3 V- _其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，! h3 p. y& k) a* \) B4 I
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，+ L# F: F" ?7 `/ |5 f
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科3 a5 W+ v- l& J
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html: k* T" e. S6 y+ |$ R+ Y5 ~
* B, y: }+ u! A
【明報專訊】
6 y2 Y& Q) x2 a& M5 }2 _今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，% ?4 A3 J5 F; W: C
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
5 C) ?' f7 b, w無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
C7 d$ {, h+ a3 {/ d# d7 p. L+ ~ a3 d
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。& L% ~9 J( X5 K. l
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。! ?! ?8 v; [0 z' I4 {
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。! ?. V1 K$ J$ X, {) T( L# g
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
7 o* h. T3 }9 l# d" Z+ s' F2 a: Y描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
. d+ B6 d. O+ c* R m( j2 n「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
* s5 l/ _) j8 @" o9 H林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。 H4 p7 A$ t$ v2 m- t
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
# B- i; M7 A& {& c8 H+ g1 `之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
8 i) C) d4 Y0 H5 Y& c. Y+ Q/ G7 @
) u$ Y- b$ C/ o% M5 j# {「喝完水趕緊給我出去」2 n" @3 L% {) [# f5 L8 g' D/ `
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
7 e. o7 g8 A7 `6 x7 L林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
* B- E2 f% b1 L+ O- [5 h# A0 Q' h# k# J他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
0 Z1 P6 N8 D* [& M5 d& P他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，3 d" E: }7 |1 t4 }8 R
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。6 P L7 C: n3 }7 \9 ^
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
- x1 G# x; h: n1 D直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
: z# A5 s9 m* H+ ]) J# ^( v# F5 R3 d
「不給我面子」 威脅無食宿$ ]0 {+ f2 U5 Q2 A9 J9 ]% j% E/ N
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
5 _# q. l: V9 k7 U6 v; ]! C$ r亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
7 |, T6 G$ [3 Y* Q2 F3 [7 A至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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3 c F; O$ ^& y: E/ h y3 ]- x: Q: _% {' o6 Z
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4 Y# J$ q9 L {9 |: Q
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' b- Q" M8 C5 F1 ]: n9 s3 j2 @1 @" P) K# h! A1 s2 B& j
9 j& Y z G# L' O' i" c' g9 V8 r1 B3 V& w
內地客導遊爭執：一場誤會
- }) G8 [8 M; z3 z) d- c9 X(明報)2011年2月6日 星期日 20:154 M" G1 H( N: B" n
* \0 D3 r0 t T. i" }6 V7 vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html0 m8 r& m5 B- Q3 @! W9 u/ R
* e$ v$ z1 H# z( I. m$ U) x# R0 G
' r' X- \5 O p% f) {內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。' f O; Q; B9 M* N$ E+ M
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
' u/ M. c4 e# _" k# a他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
; m, Q. l ^; k, ]) [. Z9 z% F2 P* [
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
M7 Y3 ?+ o- g7 M旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
3 S. T; P) S" |& `) I1 |今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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+ U0 e) S9 o8 {（即時新聞） |
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