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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 3 p3 N. p6 K" t: G8 e9 Z/ w
$ `: ]/ p+ P, v) e# x A1 Z9 ]/ c內地團友被迫簽紙滿意行程, o8 M. c4 q1 p
(明報)2011年2月6日 星期日 09:250 F* }+ \+ I! P9 T+ `6 \" [
b" {3 e- l' @: n5 S
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
) `: ]6 B1 o6 k' ~( ?* x7 |8 e/ i5 [5 b2 @! N, E
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，# f: a' V' j- w3 D" ^' W
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
& T$ t1 X7 _ v r7 K* P( e, I3 J+ z! ^0 Y* |# T1 N$ g
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
1 v# k# g; W* M) O) A" P0 Y但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
$ z& K/ X" C4 N旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。6 I/ v P& M) ]- o& T( ~/ x
* R6 h7 a3 K/ s她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
, q1 P' u4 l# x3 f* v該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
8 L9 k" X9 l. I$ t+ s他們周一將在九龍城法院提堂。6 [4 C$ t4 y9 ~9 ~5 u7 q% j
5 l+ E4 N' z7 H$ K! C- f
（即時新聞）
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5 N" l9 s% l' `2 k' l8 E
B9 P# m! h! B- L- i+ x
! K5 O$ t. q- L/ }8 d* k/ X5 A- o, [% b! y; T# W/ }
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國旅局關注內地團導遊爭執
( {: q0 g3 i/ N(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
! _6 c; R* Y) N
. m; i; Z V- ghttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
6 B0 C; e/ K9 n, K2 O) y' |; p9 M) B* H, A- V3 c5 ]4 p1 F
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。( a* p0 l( F5 z: o1 [
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，2 S0 l/ O! Y4 V$ V, P) @0 _8 d; a7 U
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。1 m5 \8 [1 c& m0 f& `9 g2 o
V `0 f* [2 _# c5 M6 e/ a& C2 u: E旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
* n: d* L0 S. W4 ?不滿女導遊服務態度，議會將跟進。5 [( ^$ V+ B# h6 o, y$ C
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
4 E4 Q `* S* n- S* d涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
% i k8 E# s& B2 K6 M3 Y9 v/ `8 X& L, W5 i2 Y6 c+ T6 C
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。$ R; Y* e' ^( ~: Y" m
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
' r5 ~" Y7 P! y+ G# f2 j2 t她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。& d7 Y: {8 ^1 f$ K- C- p+ x
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。- \% I6 b. k8 _: P: v0 d
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，5 L/ e0 O$ ?6 C. z5 }! _4 x8 X7 n6 q
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
$ [0 G& i: q* e7 X- G- l
- y: a: l5 d/ l, y（即時新聞）
+ b5 V9 B' \, W
" Z4 v6 ~- ~# L+ d
6 ~! Y, F/ x, A; f; K) h* E; t' J' W2 q* ^0 _! z: e
6 G( G' V7 k& d" ]4 O6 h
- v7 a' y( T) S- q5 o8 w: ^
8 C8 ? ]" T* u B3 Z兩日4導遊 友佳旅遊違5例
) E5 Z& r" @: ^2 q0 P(明報)2011年2月6日 星期日 05:05% j$ {& V A5 d8 u. u, W; F
c) V4 x. n1 O. ~$ h8 Z& ~
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
0 x$ H/ ^6 ?9 u$ j) A
: t! K4 ]$ b& v, L- e$ S) V【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，% |' t! i' `4 G9 Q
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，! u3 L& ~0 g! s3 T
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。! b8 q. s. P# k+ Q! ~
' B( B5 u1 J' F! e5 W原導遊稱因病由林頂替
% j2 @! V1 l J1 F根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
H6 _: n$ O4 P. ~3 J" w過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，' I" n" F; }0 H" u
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
z" P6 h$ S% u* S v8 D並不是裘國程。
( R2 ~0 Q, L) [4 z
1 Z8 e# J# l0 }3 W除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
l; l3 [2 n% Y" \ G0 A5 p根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，5 q3 D5 A" H0 K1 b/ _% X& _
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
5 L9 L, J3 N' `. X4 H/ s6 a2 |2 u5 a* `" I; n+ ~# {0 r4 w9 f6 t
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
1 W' O* r0 }: t) V; `6 ?1 W- f各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，5 {0 Y+ ^) x7 L; m2 N
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，! K `) J! ^- z1 K
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
) B2 R; f9 N" o1 c
+ i6 K% ?; r3 r8 {未列酒店名 不購物須付款) O) l' l8 P2 w5 T+ p# X, ]' V
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，% P1 v$ R1 r7 ?2 B6 N/ I6 s4 n
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，+ ^2 c) S( e1 a& a" \$ A+ T( q
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；- B [$ n" _4 G: }: k
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
5 o& X3 p$ u$ _4 s z/ y1 s' a$ m) R2 \ Z! f9 ]3 q& Q2 S! S' U8 p
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，6 b1 N, \0 n8 A5 X
若發現有人違規，定會嚴懲。
' o- u8 X7 g4 c2 p4 ^. \8 _% s- n; S) E" F6 S! n, T
8 t! e; B( O# ?. Y# h: X* }6 C# {
! T6 T* d; ~# i6 l& m# t9 X# ]# K& t6 y4 f) L! B; E
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕) r" U5 T! }# i4 P% \* M
(明報)2011年2月6日 星期日 05:058 B2 U/ y: m0 u' O, Y
4 G* G9 I8 ~2 n, i1 Fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html2 f4 e* v) @2 e! @7 ~+ f5 p& C
& Q, J$ [3 | }9 {9 Q2 |【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，9 l: _ R8 ?9 S6 T& J
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
! y( X& p M, d* o2 G% f7 [引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
" `0 j# M/ @' ^: t獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。0 W/ }' Z; j3 C& }. A! N
D0 Z0 M5 V2 A* f' B, M3 e3人控打架罪 明提堂
1 n. ~& A6 h) f. N! ^2 T% ^) L事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，' P# ]* h& c8 _& d" g# e9 J
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
, {9 t8 k- R2 h$ d5 C l, ~, X& b, ? e' i4 W
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
8 Z4 Q7 ]: Z3 w! y其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），* y1 E/ t, Y4 |" {3 x% k, _& Q9 ? [
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
2 L# n" x' Y* }2 X來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，8 v7 @) {* d/ Y" j q& p
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。) U" l6 q" E# [' @: \5 s5 N% z
5 C1 z: v9 S/ U/ e! i4 C+ x涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
* l4 G8 s0 D9 v8 ~0 V' Y按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，* `5 ~2 }9 B. O% h/ y, S) M
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
0 I& {# g: \0 H8 n! v) [
1 D" E9 q5 r8 V0 ?2 N- ^1 ^消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
! ^9 \/ y" A3 I5 t- c9 R張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
, \ v# g1 w3 L當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
6 K+ r3 z- ]9 |9 F+ {
9 N0 `# T, t& U$ c% }/ F/ K+ Y* ~威脅不能離港 事主報警7 f$ g2 @0 u; m/ o7 \! r8 `* Y
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
3 k7 l- w4 o" N7 `* |2 ~( U' u' m林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，6 b; }+ h; z% `
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。9 ~6 f& k. \7 }- N+ I
' Y/ |1 P7 W! X" K7 h Q
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
I4 P' U! _, f' W$ U' H: l要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。- H/ c N2 B0 v& I) j. t
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，" x% E4 c" j7 O% y2 \
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，" q; s) a5 ~4 o" s' t; {
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
# B& {( m# i9 o! m決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。! c5 I/ Y7 D/ k0 h u, h9 z5 @8 n
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，/ A+ y9 ^$ \9 w/ ?* {& G8 f+ X! W
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
1 Z6 K% { u9 r9 I/ f* _! B; [7 D. V5 l3 Y
接手導遊﹕遊客有責任消費5 `) N4 |! L) U& S; h
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
/ o; u# g0 T6 F1 l5 i+ ^「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，5 g+ V3 ?/ j, ~/ L6 E( A
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
; T/ D" \6 l5 J/ O2 x" x6 Y0 O就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
. c# H, G- Z3 k2 n- s1 ]; q而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
2 {. p5 \* b. A1 u9 ~3 } T其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
! l+ v t+ `- @' c9 b5 r7 `% K「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，3 g7 d4 o9 u3 |1 c/ G2 U
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。$ \1 Z s+ X. J) L! Z3 }
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內地網友投訴 小林逼購物有前科' C1 m7 u4 O' U1 L! K7 r0 H
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05 y+ X1 E* Z$ x- E! @
3 x' t+ {1 p, |: P" K2 [6 B9 A: ehttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html! z1 p) ^2 w* [- {
) r2 v' J- ?% r& `
【明報專訊】
8 S6 a/ g) W/ Q3 X+ |7 ^今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，2 p1 ]. p4 c# c. M1 u( ?
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，+ U: ^9 j7 j) W+ R
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
" c' Z2 W7 @% m i
9 u$ C6 D( H$ K據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
" u f) x* H* O9 ~+ f有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。# ~& K6 k; u+ g& a
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
& e0 K8 [) _ T有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
5 C$ ~, U _1 O1 y- w( h描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
& t, O! N9 H7 t0 K( F2 g$ y* |「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。: o8 e7 A+ C7 S% y1 J* c
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
; m/ h P7 P4 y. |, v2 h林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
F5 r2 x' [8 t" P# }; Q之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。/ I3 g! Q# q9 ]# |: } @' r
( ~8 a9 K- a) s
「喝完水趕緊給我出去」
( P% s( g7 Q$ ~# J" m「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
0 t( c; Q: W" G8 w( L林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」3 | k, u: Q. G) x. R
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
2 y2 w6 T- _* F- m% t+ [# U他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，4 F" C( K& K: g8 f$ ^
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。5 `, y. z5 w' P0 q2 J5 H
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
8 i. f+ p& D$ a直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
/ f4 N: m p9 [" v' ~1 k ?
5 ^: D' q) ~% I8 `「不給我面子」 威脅無食宿
+ E4 l' J* u, r' y; ^! P" r `5 V1 k在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，5 M/ W1 V9 }" g+ N0 ^
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。$ ?7 B5 [5 D0 E4 \1 `2 X
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。" ?8 c" `1 h2 g& P" n$ }- ^
. X( I9 n0 M+ x4 [) r# o! H/ b" ^4 P
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7 f6 I+ t3 M$ v7 u0 y+ Y3 w2 j6 T5 C$ y" d' \( s& b1 }' T2 o4 P- u
: |: A0 F0 l+ ^$ r6 _
4 Z, B+ C. ?2 H d U2 f& _/ f' L0 Q* m8 Q- E
( O4 [) K9 b! u; p" w# i8 J. r& o% q% _1 ]0 Y
/ I! m" C% I9 {1 f內地客導遊爭執：一場誤會0 [0 a0 \# m+ R
(明報)2011年2月6日 星期日 20:155 P4 J" ^$ {9 |2 M. D8 c
0 Q. d; N5 x/ d/ l' mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
( E& v9 o/ r" n5 v9 t/ b! M% F; F% [/ K# |) x; y! f- C, Z+ E
; C% ~/ ?6 {- F0 r' d4 R L
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
8 ?/ }+ C& l, @5 P! Y7 D& r張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
0 l( @9 H0 k% Y4 Q' z他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。' N7 F8 a% O" v' l1 s
* p+ d2 _$ x" Y/ u, t6 E$ T張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
0 O$ z' a+ A, \) D1 X旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
5 J; e9 ]. @: S: y0 n今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。( b6 M" j, t9 g( H
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（即時新聞） |
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