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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 1 ^) a3 n3 ~& w' _) Q. q* r
' ]# H& j% e! e) R內地團友被迫簽紙滿意行程
+ u; [5 G# i& C& s- W(明報)2011年2月6日 星期日 09:259 b+ W. G+ a' R& {8 d
* e) @2 }1 G. b7 Q9 W6 L+ l& P/ y. H5 I2 {
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
6 X6 j" f0 q! |- `" F1 a' F1 ~' A) I) \/ B
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
7 {0 T. d, ^8 x& o( U( W, ?, m按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。1 s- s& g2 Z7 [
' v1 M* y; O; z/ ]9 n有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，& Q& }2 {/ Z) i9 R8 Q- D/ I6 N: [
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
8 \6 t( _5 o" {+ X0 t4 y旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。# `8 T1 i! p% w+ ?8 S
' v; Y9 f* k4 w u7 ~她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。* n7 ?( U" \2 ~$ n! w: I4 w
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
! \; {+ ~- V3 V5 A: x他們周一將在九龍城法院提堂。. U2 k1 O, l% r# o% _
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（即時新聞）1 a& b! Q: f7 r# R
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3 x5 }! A r* l+ p
# T0 J1 H2 g3 q& _國旅局關注內地團導遊爭執- _" u8 ], t8 U) Q
(明報)2011年2月6日 星期日 12:156 O$ i2 ?0 _' n! {( q- j
* d: \, G' F) o! g* [% x: Vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
3 z3 E0 @2 s6 f+ I) q- @" R0 t& e1 u- H9 _. k x, c9 c
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。$ O. W/ b* W4 ^2 b
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，6 T" h5 f* q3 l/ ]! h& E5 d
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。5 [) C( s T4 t+ M6 Q
/ U5 U' v& ?7 V8 r6 U! k旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
+ }3 s0 L) j/ R2 q" M不滿女導遊服務態度，議會將跟進。5 d* f& W4 k4 ~
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
. `$ {1 C" s0 e! j7 i8 R' Q9 Q3 y涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。" P1 S+ d3 o6 p8 s) r
3 M7 E2 n. z7 K- {
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。/ W Y1 b. V% {
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，5 Y+ I# G {$ ?7 {* v, h4 w
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
. r& |- O; q% Q( a. y董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
% S1 G- |- e, X4 C董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
* Y/ |1 e7 j5 @. x4 i* ?; ~會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
0 Z5 a0 J B4 q6 c: P$ M" _6 c1 U$ g6 l0 k) {
（即時新聞）% H* ], F+ V4 X3 u) N- I# u6 T
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) [, g+ A8 F# H7 Y K& _/ _ o1 V兩日4導遊 友佳旅遊違5例3 n! v" y, I& E$ ?0 o* _" y
(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 W6 I& \- b) L7 b; n
E, Y5 u* ~4 s" F
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html. `( _! C9 K- o9 J
) q) C! u6 @- F. d4 K【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
# N' i4 _+ w5 I. u0 t, _& o昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
4 q9 O1 J, _1 n包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。$ N" W1 L3 v: x8 `4 ~# }. \
8 r: s3 N4 e4 I7 }( i8 P
原導遊稱因病由林頂替
. P/ k8 m0 i. D* ^& O4 n6 p7 }根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，# l6 g! |5 t5 _0 u7 ~7 Y+ I
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
@+ d4 n1 ~4 J6 p" M. [改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，: ^- t4 }( v/ p" ]- `, o
並不是裘國程。+ S& c9 q3 ~% E' ]% G& T
7 [) X8 e& r" ]5 e8 [) h) c8 F
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
2 a3 f9 f( J8 n根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，8 O5 A) q' b! [) X) _. `
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
3 P6 n& a, x$ p S! o" M1 U# a5 o: [# O. ^8 K
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、3 ]/ B/ M* l1 R8 i& ]
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，, I; v1 f/ Z* K4 M+ _
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，6 z' z* M9 y( t" |8 U1 X5 C/ q
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
% S* ~6 S" c0 l3 d, Q+ o1 I! n' K" I4 U8 N
未列酒店名 不購物須付款
! k6 e; W( n# V, S& Z至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，# T/ m* w! h2 h0 k) o$ \
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
# u$ o: R1 b8 m1 S8 a1 o不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；' s2 [( o. B( r/ y" O+ l6 [9 K" N( ?
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。$ W* Q+ A3 M& @9 M/ W4 P" `- D- t
: g2 s& f4 \9 `9 [( `6 [+ D0 G
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
: t' L1 S* W+ J. {若發現有人違規，定會嚴懲。0 H" t8 g Z$ n1 m! t$ T
: _2 G/ ~1 I* l, @' m" x% A& m% d1 r8 B
' [( T7 f! P/ E; H% H- ^* k3 X
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- c) }# Z! ^6 J+ `; |翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕# {+ w" m! N: a- T
(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 H U% M0 I! N
# V1 B4 [8 F# jhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
& e9 J C, b }8 G2 a! [# x2 Q4 F
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
$ W- B6 O' q, T8 e初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
) z; `6 e5 W* L! t$ y6 j引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，- }5 t- K4 Z! L9 g, Q3 i* {: {
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。) }2 j9 U, X3 }, j7 D, D
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3人控打架罪 明提堂3 X) I* K# j5 ~7 l) k: t4 V3 h
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
: V. N2 v; v' O1 F; x0 t4 _' s: Z1 G旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。5 N4 Q. J1 W6 {- N/ {! b3 F! W
7 r. S) s2 t! }; v) k$ a: ^+ ?
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
1 ^1 A( ?- P1 \4 r3 e6 @, `1 \其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
1 ^3 @' l P% ?, \% |* x! C {+ e$ L; a有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，* b) E( ]3 X- C4 M; r
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
2 k1 a5 S$ q1 w; T初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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: U: Z3 n: {6 V2 i涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
6 g0 r* S) M/ x! n) T) u) E7 K1 ]按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
" H& h. @/ l ^) O X由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
" Y& \, T, R2 P, l# j! p張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，! U l$ R1 W0 ~- N$ I
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
) r3 _$ O# A" L4 ^3 D9 K: }6 r6 |- y! S2 S1 B( b1 }; ]* `" K4 f
威脅不能離港 事主報警
2 G( x6 Y; s- K O張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。3 ]' a2 |9 l% O B# o L- G
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，) E3 x, H3 { q: O* Y& U n. ]! {
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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, T9 k4 u8 V* R# A! S# B張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，5 r6 R+ s/ ^4 f \( i
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
$ p0 E( p$ k' o& f6 v# x至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，9 F ~6 b! m6 n; P
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
1 w) i: F1 Z# o但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
& i( c# ]0 c r: r- R決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
# k6 t( S2 q6 t8 W直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，5 h5 G' g8 l% o: B& z
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。+ y9 w9 w! O* n1 D
: x' `6 c% q* [6 E" P4 c接手導遊﹕遊客有責任消費9 g8 _ v1 u7 W9 L
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
9 ?8 X' @7 P: |7 B: w「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，6 m: b/ W% ~+ ~% v: H5 d
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，$ @! c$ Z3 _0 y, E' H- h
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，8 p b2 i D8 l z8 t8 A
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
9 H. l a5 K p) D2 t( s其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，6 e) d9 p1 T8 d+ W( @# M F5 p
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，" Q$ R; N0 X6 h: i7 U$ k4 A
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。+ U o4 g0 w5 R. u+ E! o
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內地網友投訴 小林逼購物有前科# x! M" d# x u# ^1 g; j4 {. I" x d
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
% s. H. w! z3 R0 h. n , L) d: b( m* K! w+ F1 a K2 B
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】 @1 e, b$ `) V' E3 [
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
& l. @+ [* k& P二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
$ t# J( }: B4 j0 i4 A# U無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。% D; M3 n- F1 R/ @4 l3 p
7 w# ]2 n* B/ r/ [
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
( n9 n1 b8 t" o0 S/ m+ M2 a有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
* f x6 w" W, o9 c! X% Z9 [不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。$ W# c m: ^3 R+ q1 k0 b7 S. B
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，- m8 X" [3 Y! T" b
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。3 A! V/ h* E s8 R b
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。4 a; a7 U; b6 i. I2 e
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。+ x6 h: I- V9 ~; D" `
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
8 [! d) N5 y6 O0 c7 D$ b d之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。) Z7 b& Z+ s/ t6 F9 @2 q% B
4 W+ J" d+ b/ n/ x% Q% p「喝完水趕緊給我出去」4 P( j+ b4 F5 @
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，8 X% w5 F& {4 q3 d3 k
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
5 O" x1 w' G2 l( o" V他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」1 i# \1 j8 d* Z3 W
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
# N* k7 p( w0 A/ h, f7 s又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。6 G. W: d# ~$ O0 t$ k4 `* K
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
' M# i9 Q) H' q: z- t直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。* m/ X- X" J! w
3 b. B) E0 A0 ?) x6 x
「不給我面子」 威脅無食宿% c9 `& E$ W- E" x' v6 o1 E
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
7 }2 p, `# W$ i8 f+ }! e亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
9 \( X5 ] N( a; [" I# {. @至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
5 ^ ^# y6 ]# {# L% z2 j. ^
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/ k* ~+ t- g/ o5 ^" Q$ i4 g2 g" Y$ ]0 g1 A }
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5 z1 x! R; ?& U
! k; j# y r% s6 y3 x& G" y' y! x2 ^' ~& l' t2 d
內地客導遊爭執：一場誤會9 A! p0 ~" Z5 g2 G# U; {0 K1 s
(明報)2011年2月6日 星期日 20:151 I% ]0 S/ `. W1 X; {" F0 i) |
% ~1 K# v& A+ l% [. j
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html) J- W9 g& n9 H( m8 b$ O: J9 H
! ^. r) i8 K1 B" v
& u* w' p/ V! k內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。! a! ]5 a2 ]1 h7 h& m, ^6 Y$ o9 j
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
% X0 K; _! J; [2 G他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
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5 j1 Q6 j0 D+ i. \3 W張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
8 k! l# |! @6 y1 ?" w( N旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
' k \. Y3 D- }3 ?8 u* ~1 j今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
6 y8 a& ~' C# Y8 P
# Q8 i8 _: S: _: g（即時新聞） |
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