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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
: Y4 [2 a& q5 j6 }3 k7 s4 K S2 T) K( m6 s9 ]7 q
內地團友被迫簽紙滿意行程 q" r. j# K9 ], G1 w+ U2 x
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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8 L0 r1 Z0 m2 _4 K8 ^3 U- f& chttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
8 Q7 a4 J; h, A" E" C" \/ ?
4 ]' G5 s C3 i. n/ |訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
" O2 u5 R* d# t按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。% c% e0 U$ @4 @1 \/ N
0 E' m) x/ J6 M6 j* i. I& ~# H% L
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，# k9 I4 J4 F+ H9 i6 L* E5 G9 v9 U
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
' F3 [5 s$ O- ~. [ ]/ [旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。) ?" @- |- ~ u5 b4 M# j
9 X0 H; @+ n& }) E! \0 w- Q- g她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
1 w; r: v9 [. b6 N' t5 n6 r該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。; C$ D. _9 v9 l) k. B
他們周一將在九龍城法院提堂。
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9 _& |' l6 O/ f4 o% f/ A9 ], |$ e8 H; F（即時新聞）
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3 O D( H( H2 u% g$ N
0 ]' |% {; G9 e: ]國旅局關注內地團導遊爭執: M) r) }+ N5 y0 E) x# ]
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15 A( x" s/ Q/ o, C G
" U( J% W( c" k+ |http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
4 ?; s9 `8 u+ F1 W: @2 p# y) g; z- ^; `+ a/ G
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
$ i: @" d6 @9 Q' |警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
" B7 F! ~# S7 r' t0 ]0 V全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。1 P2 F: F5 Q2 u' `6 p/ k+ @
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旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
1 `$ Z7 c3 z+ Z6 S9 Y不滿女導遊服務態度，議會將跟進。" @6 N+ V p' c1 j* w' o
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
+ E9 Q% M& s, |, I, L4 E, K涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
0 f& N+ P, o+ G1 ~2 P8 [; f- ?. J. m+ d* I: A
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
1 K7 _7 A- L! G: m* Z6 H/ y至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
0 H1 I6 u4 }% K) `2 L& J/ B她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。/ l G! y- s; P% ^
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
2 f3 w. L% d N: r$ f, ?董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
9 O H: X3 U5 r j$ e會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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（即時新聞）3 E6 j* t+ k$ M1 X
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例% I L) _7 C4 |/ m
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05( J# j( l7 W* t' ]2 q
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html9 O! A) P. x- j" ~
2 @7 z6 ?/ N6 G& X ~, x$ P
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，% B1 d% c5 I' w, ~ F" l7 h
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
/ a* f: n' x/ e2 j* R包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。$ t6 y6 W2 I1 L2 A# @6 _$ D& [6 g
: C0 s# F, ~! j) Z! m* M原導遊稱因病由林頂替 5 f5 w$ e( C7 R3 B+ d1 p% o
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
8 u6 R, N9 C7 K' s' j5 X& J過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒， l$ X6 x* U, S3 N
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
6 ^5 g% `2 A$ D# s4 ]- t( c6 m並不是裘國程。
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6 i+ \8 v4 n7 f' q除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
9 H" ~9 ]+ d9 \5 i, c* u根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
( ~; Y. f6 M; C( L- b9 y. L送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
9 X8 Q6 j# w- x- Y1 O6 M3 D, V+ b& a; o
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、2 m% [2 i( \" H
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
. c" B7 y+ o( w0 R# c# P& t/ \組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
$ y, w$ ]( \1 a ~ [. m: @等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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* e7 k g6 m. i0 D9 F' f未列酒店名 不購物須付款& c5 G3 i# B+ ]# }+ |0 F0 ~+ d$ b0 x# D
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，4 O: D/ O6 Z6 v+ J$ D4 h! M
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
7 l8 s. D/ N5 m V不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；, O* f! H1 c" p
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
6 t% ], d: N I k. Z, {$ x6 M
2 m5 B5 ^1 b+ n5 _7 p: Q3 X旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，% Q. W1 e& ?' O* @4 {6 {2 b
若發現有人違規，定會嚴懲。
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4 B' d3 s" w$ t8 e
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* j. f) I6 Q' K! h- [ K
3 B0 I4 Q, v" e/ l- p9 O翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕; D( C* j9 v+ r7 a$ U1 D; l
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
) C# ?( n1 S. S$ Y# i/ H3 }
2 Y( c# ~2 N/ {' q p' h2 g/ Whttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html; D8 L, Z( A0 W
4 W& h+ I+ e0 O( S1 q" Y! P【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
3 }2 Q# {: t% V' t) R9 i4 l初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
; i6 M9 _, T8 f! R/ M2 w2 x. F( s% L引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，2 D/ g% a ?8 c9 L
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。! [: }4 q1 V: b# ]; \
8 \" K6 } B5 \8 ?& f3人控打架罪 明提堂
+ Q0 D8 ^3 } r1 t; c, }1 }! J事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
E6 c0 R5 _% I g4 ^( B: Y旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。# ~8 `) G7 S% S2 N7 g" N5 P
? t4 m0 O0 W' m; X K「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，8 k0 {! G( Z$ G6 Y+ t" U0 \
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），, |3 R; t$ I m
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，$ b: i+ L2 r( ]" T7 |# c# n
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
! l) J3 y% G3 l3 \- h! K" p初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。( @4 P, Z% k- x1 }2 p( j
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
( E9 l1 F* M; W+ d; x) r由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
( h) F8 f+ M: u/ v
! q5 V. g5 y7 K0 V0 e消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時， h8 D4 n( H i" S
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
; c- n$ T) [7 x; j: F當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。$ S6 z7 Y, j% j; `1 a
/ M) O: _- _% `- ]1 ?" Q8 F' u威脅不能離港 事主報警1 t* t% \, I1 [$ T4 ?/ T
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
, _' X4 l! Y! L/ r- m林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，/ D3 E0 x: `4 U9 I7 C3 c/ r
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。# E1 F$ {* \$ E& T
; x. L- b, l- y, g1 u) U
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
1 |5 ?* T, U' H0 v/ W2 |( s2 p要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
$ Y6 ~- ^- n4 J) u) J2 r至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，/ Z+ X2 f1 v8 n+ E, l' R
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
4 ^+ B6 Q! N' r/ ?. `( O' H0 {但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，! S% R% v/ E7 r; @: H0 m6 `
決不跟團。
/ x) f: L! Y3 M5 q
' @, C/ n) s- y事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
1 W4 Y% |4 M1 x' Y( o8 S直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
/ ~; {& q _) t' j( a! ~6 Y) X團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。+ K( K5 M- W6 i/ Z8 t3 G2 f Y+ f* e
' H8 q( _4 v2 ^6 N7 P6 F接手導遊﹕遊客有責任消費6 x+ H: {! h: j, j8 C5 p+ k
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
% u+ f' q6 O& F7 S5 s2 @; I1 u& o: {「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
$ T Q: ?6 X( K) ^+ u+ c7 J參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
& D( G) t# [" W1 e( ]就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
6 @, I- K+ T' Q2 u' Z$ E2 I而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，: P- p0 T- V, Y* w) O t+ q
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
; L/ w' ]/ w" ~3 B1 b「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，9 D$ u Z) M) y
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
1 z; _) f; W# ]* \( F(明報)2011年2月6日 星期日 05:056 B1 V6 n) q2 E7 C
2 o# W: e2 b: ]. whttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html4 M( E- K3 T5 i+ W; E' o
5 c% Y5 r/ m7 t( ~2 W( t, Z' |
【明報專訊】
* P; h; k0 P+ P今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
/ _0 i- B8 [! n二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
$ _2 V* G4 D: Z, I無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。$ h; g* C' B% g
: P) f# }' a& Q% B
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。! g; ]6 ?- l! S5 N5 r
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。5 T; s/ j$ C9 \
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。/ C% X& D/ v3 w* s- Y) d
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，% K! X* K0 L+ r* |8 U3 N
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
0 G# H6 W( M& u+ t) s; N「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。. L+ k2 k. U1 @& D
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
6 h" ~" r7 L. U4 {林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，# [3 Q8 }. |; W( l' {. t/ |
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。
" X6 q0 ~1 D& w% T2 W! {# t. q. S5 {$ M( W/ e& R, }
「喝完水趕緊給我出去」
, w. h$ U. V: Q# x「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，0 O1 \9 U- x c+ t* K
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」% k3 ~( c- p0 p- k' l* s
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
- u" @7 R/ T/ t他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
0 i; `4 S8 R2 b `, P又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。$ @, u9 n! r4 h5 ?
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
* e' n \, x! m% W直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
9 b" l7 t9 D! h: M1 a6 j' w
# y4 r0 B# M: z* G- P: ]) I- o「不給我面子」 威脅無食宿2 M1 s' |' o6 b' C( r2 r3 l; y
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
" K6 }: h' S: U& {+ |亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。( H( m* H5 r0 L
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
! m5 [! J0 H& \) n9 n- X# x' i. Z( N
$ e6 L( }1 X( O- {' ?- v4 a5 H# b7 r5 s
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2 e% C8 `$ Q' o( s6 q5 f+ Y' y1 W6 i% m/ S) O( P! r
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9 I, O4 L0 C- O% A* L8 i5 Z$ e5 A u% @( N
1 O. a/ W( h% b0 |% Y7 U) C; |
內地客導遊爭執：一場誤會
; o3 t7 ?1 j% }4 b+ _(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html5 A# t3 K7 Z3 Q2 p
! P5 B2 Y0 Z9 z% n
* p( P; i5 S# ?3 u* J4 I6 `
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。/ z9 j; p8 i0 w% X$ a- [# h
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
+ O ]2 K* H8 k2 w3 [他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。( B3 I6 O' p# S! b: z
7 h8 Z6 |+ n- g張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
9 F1 y3 P) G: a6 Q$ x. Y: m旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
) y6 `7 t: ^' _% G& y今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
& a0 s. S- I# B$ V5 p) i, R. s2 ]* n* E1 P2 ^0 w; ~$ f, Y4 p5 X+ _
（即時新聞） |
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