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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
" S# V1 p# U7 C ^3 C" y2 Q% b: ?" l% s- F
內地團友被迫簽紙滿意行程" s; Y. A+ t" @9 `
(明報)2011年2月6日 星期日 09:252 ]# |" h% {" o- F/ N, O9 e
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html3 [1 w2 h3 a& w6 w7 I
1 z! }# M/ w/ g: N3 K6 v訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
. W. Q2 j( X: A6 t* |# e4 Q按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。( e* C- t6 i6 V& a9 r
" l& [3 t4 a3 ^% O8 W
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
$ x, ]. `; T4 L" j$ ~- o! s& i! Y但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。* p; W4 {+ j7 S$ O1 s: F) I
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
! W( ?$ ~) @! z5 T" \" R/ V5 i: @; x6 p3 c& p
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。/ D8 t; N% s: o( Q
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
" w4 k( r3 @7 F6 ]他們周一將在九龍城法院提堂。( \! T; f6 M8 A
3 ^& d8 {/ @5 U. O4 z: z1 {（即時新聞）9 K0 J- x; S9 G! Z2 t5 r2 ?
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國旅局關注內地團導遊爭執
( Z N6 r$ l2 b4 B! H(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
8 G* e. Q: j- C
6 K7 i8 u2 [/ E0 q0 b" Mhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html0 K5 {8 u! s& j/ ?
# e6 y0 U: l% o/ G
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。! C; K- O7 _# ^, d% _0 z* g3 i
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，5 D* D7 y9 ?/ P+ V. X* }7 s
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
z; |, R. i M2 M, ]/ T" p# V! Q( z1 P
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
' J7 c7 U ^2 t# b9 ]: q不滿女導遊服務態度，議會將跟進。. U2 }- h0 n( R- c1 b( T4 Z* Z9 O$ A
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
' _" h7 A% C2 B" {: C$ C% K& ^涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。8 [' v: S& p; l" H2 ?
1 N8 ?2 q {2 t; Q8 m3 t
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。; P: e# V( n/ d) i! w
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，1 k& n6 b! k( l$ b+ R
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
" S8 I. B5 ^3 D+ }董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
5 g) b5 r2 _" C0 H) A/ L9 Y: y董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，; U0 o1 ]' H6 Z8 f( }; L: M
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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. n% _; a; X: \9 ^（即時新聞）1 d6 t: C0 h; v, W6 d% a$ C" J2 |
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
# g$ ?9 e. N% c3 c3 ?0 e. R(明報)2011年2月6日 星期日 05:05: _( {/ B& \; X1 u
) R" w4 _- _' o& I# t! X, vhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html3 |8 C( a: b$ Q$ ^0 O+ D
9 E7 G0 [* S3 w, }, S【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，( [- t+ [ _, {6 K0 L9 \
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，/ \/ \/ B3 E$ M" Y6 A* _* Z0 l
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
; m1 g; R* J7 e; R6 f
. u% C- v/ H9 |/ {& @# U原導遊稱因病由林頂替
$ ?3 j% n9 l3 C6 w- Y根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
/ {& S3 z3 O8 l- k2 |$ G過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
$ `8 H8 i: q% T! y6 r改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
' u: w, x8 j6 s' l! f並不是裘國程。) Z% X. L/ [- j2 Y
& ]- ^1 g! G; I n8 s; U3 @
除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
8 P9 _1 Z2 ?3 {8 T根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，) g+ ~1 }( G% n3 P2 v! W) A
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
) h6 M" s* q: o- C% F q; `& w$ Z$ v2 ]$ m/ u8 m
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
4 ]) D, }1 h$ e* {! `各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，" y$ k% n$ N; x
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
$ ~; g$ r# g$ N& c: D5 N等於變相收取離團費，全都違反新指引。
9 K# C7 @. c) h& ^- v; h. n( L- w6 a4 C& E/ c; ]8 H& M
未列酒店名 不購物須付款
* F2 @( y( g$ @6 s* W8 {. M9 v至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，8 K4 E0 N. N0 L- y$ Z
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
* h3 V. N4 a" `" w4 v不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；% J# i6 n/ O7 @; E
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。' C/ T. y D. S5 |
1 c; |% O0 A" |. o" f3 v
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，( @+ q* r% b9 N
若發現有人違規，定會嚴懲。
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7 X( t' X( n( _1 O! \
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& _2 _* K9 V- p. D, Q, |翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
d2 g1 ?; D1 t- I5 c$ ~. c% e(明報)2011年2月6日 星期日 05:058 G6 ?7 y7 |: H! Y& ^# |, E
* ]2 F- W$ g: \0 D* B; x% g
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
, F3 ?& }! @: K1 R& h
3 A, G; a! z$ p* ?# u【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，- f3 Q2 h* q, ?3 Q
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，* p8 s/ m+ K, u# U/ ?+ ^
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
% s$ A& @/ F1 W: B獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
4 c* I4 I: g& N, g1 Z( H* C
+ k. [1 y+ @" o# q: S# H3人控打架罪 明提堂
, v# h# e) R: W0 K6 W8 g事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
" x5 i& h3 ?! {- f8 V! Y; E. o旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
+ L1 n( I) j( z' F& V; k
: m' d/ S4 `8 a" L* d「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
2 r, B; j4 k! i8 [: M0 u其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），0 t8 V( V8 ]5 H+ h9 x; U
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，" {- i; h- ]& p5 p5 P9 r
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
. M* ?" w7 m2 S9 g- Q0 C& O. L初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。+ ^+ d6 k/ ? T, L8 x
- W: @$ O, b# M) H4 J! |( ^涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
' L! m2 ~; n) N( v: ]按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
$ J; \. }1 }- S: d( i% L( @由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
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5 w+ y* q/ h8 w% b" }, v; J消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，4 B# m1 f- p i* b5 ?$ F- {
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
( q' w5 P L4 Q- t" c6 ~5 P- o當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。6 G( p! Q1 ?# n5 S
! w: r! D8 T0 W, g1 p% p( T威脅不能離港 事主報警
, ], S9 i* Z/ N' N& S9 Y張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
7 W5 T6 F" V" t" U林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
9 M0 f( H* j- U0 {2 q% j5 D( B展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
5 Y& q$ H6 o2 ?/ K( i$ s& o4 p" O
( N- O2 ? ^5 s6 H- F* L張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
2 E+ ]" [3 f ]' n要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
% \$ H8 a2 D4 U0 K7 N1 [至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
, ]/ L2 s) N6 h令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，/ W/ ~; [$ H5 @, I1 z
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，. Q4 Q8 s# S$ H8 B- S: [
決不跟團。
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。% Q# z; g c1 o* z4 b# l l
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，6 T1 I! h: V( g$ g8 a/ g
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
- ]3 U8 C( O' b. }& Q
/ z! X3 Z3 c1 C9 E接手導遊﹕遊客有責任消費6 Y6 k$ A% t( q1 S4 m( g
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
$ y4 \0 u" A: ?+ g, j# ` r「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
8 h7 h" Z- O& P( a d參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
9 S9 c# I) E. [就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
/ s; s' Q- V; D而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，; u' \6 v7 B, L1 p8 ?: o9 U
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
- J* }* Y( ~) E1 O" C/ q「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，# E2 e$ l& u' V0 V; n
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科9 }+ D V# Y4 O6 J; u' x
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05% Y$ ~5 F5 \/ P
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html$ x7 E' z1 e( X1 \+ G1 z
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【明報專訊】
- M8 D! R/ ]0 Q3 o今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
& ?- h; y, C: g2 {/ L5 z# x7 T二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
- g3 c2 @9 f( P9 D3 N5 X無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
; q% T5 y/ S: g' M, ?; u" {8 B$ X: d5 a) l( e
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。8 }. `1 K W' M& l+ d6 Y
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
9 ?; u$ f7 S8 Y3 h8 P6 h, a不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
- s" H( i' K0 B/ \8 M有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
+ x6 M8 `" D T" Z( B. M1 t描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。* @( J' Q5 p& C% Q) v: ^" s9 M
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。. ^) k6 c$ x" c' q D# N
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
3 ?6 @8 u* S* t7 _& s, x3 c7 Y林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，1 u" E6 W$ u9 |8 {
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。/ C: Y8 i% _0 Y
4 C( w) B4 L2 d
「喝完水趕緊給我出去」! \0 D6 k( u3 o8 n t( c
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，/ E# ~9 N5 d5 ^& U0 o7 W4 U$ |
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」) l5 b; [5 @ `- j/ S- @
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
7 W% [( n2 p. b- O! g2 X他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，9 h6 H3 `- ^' v- e! C+ h
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
; U6 ]% ?) |( Q5 a他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，* W+ J; | Z" s7 r1 |( [ }6 {2 @
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
9 ]2 D9 c" t5 v: g6 k4 W$ P, r
$ H; O% T! O2 `; X「不給我面子」 威脅無食宿
& Z6 g+ i. b2 k在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，* d. f f6 W! S6 V% f( z
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。2 B5 a& [% p; }' K
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。: t2 C5 ~# G( E4 A; @
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& i9 E7 }5 \. t |/ k
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內地客導遊爭執：一場誤會
2 \. }2 C# S& k) D6 A- B! Z(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
& @9 Z. V A c! Z, @4 x8 S9 d& X7 \+ W( y9 T9 H4 h; n& a! J: [3 f
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
7 j5 Z8 O+ {+ N
7 N" V- p# G! B; S
; W6 {- H6 y; n1 W( n( J內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。3 o3 F2 b# ^' d5 m3 D9 I! |
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
2 T6 B4 d: ^! e' `+ H/ W5 G7 X他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
# e, l8 t: K. h* `
& @) F& O- E9 w1 \8 p張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。2 z }1 T. b V9 s" z
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
8 k( o) H/ Q: l6 P7 }1 f0 V5 L3 ]今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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