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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
! d4 L1 \+ G0 @! J8 O
0 \) q6 _) i" \& S內地團友被迫簽紙滿意行程8 n' e5 o1 e* Z* T
(明報)2011年2月6日 星期日 09:253 h9 Y, Y2 {# b) w* x. X, T- }
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html* |9 r/ l; v6 N4 X u' Y
* {; R7 Z/ a/ E
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
( y9 `0 j2 Z; ?) w" _& E按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
3 N! U- Q' ]' ?% C5 X% ?4 F
8 ]3 U: i2 d; \( j2 ]1 q/ F5 J有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
g/ `$ }. P0 }/ U) t$ ]/ B但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。4 |5 w' }# s8 e0 t& y8 p3 Y
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。( m' l+ L4 L p4 e: g
. I4 H1 x. P* P9 Y
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
# |6 D0 o' N$ n# E0 X% u1 I# J該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。% o' ^( B+ v |5 y9 z
他們周一將在九龍城法院提堂。% \+ ^1 u1 b! P7 J# R* f
5 F- V! t# Y) j$ ?$ }（即時新聞）
% z* Q+ \1 s7 L* O
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; W4 T; |; _7 ]7 G- n' {1 P
9 H& K J" x1 J t
國旅局關注內地團導遊爭執5 f( \2 t4 f! q, O# d
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
" ~( U; L( g( R
5 \; B' k4 y! t+ m5 i7 Ahttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
2 Q" F+ L" o F& N3 ^9 h! G3 X+ X M: u4 P7 S/ A+ ~ v
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。, ?. ^7 ?3 l4 i# \5 ~( c
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
" s# E+ i$ Z- ?( ?: c全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。8 n, b2 D# _# {
8 c5 q N; ?' ^! Z7 w- Y: ^ d$ k旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，6 P' ]% ^3 r) V* q
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。8 b' b( D; e" J6 x- F3 R
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。; h% L5 ?" \6 ~2 J
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
+ P$ p2 a0 U+ @
* L( N1 B" B7 n董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。& W# _2 ?: j' s: l0 V, h' N
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，( y3 O9 {0 Y- e5 x' b8 u% }9 e% f f
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
+ F" ~% K% H. V9 e6 t1 w- y% `董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
5 @8 P& n2 O8 t董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，5 d1 c- o, g2 |
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。 T: r( D( H8 @5 s' o9 D
0 H# G& |6 N. M% o( ~# T（即時新聞）( ?/ T) l+ g7 J% U" _
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( N8 `4 x2 J8 M/ Q兩日4導遊 友佳旅遊違5例 N5 a3 o, a7 `) p2 R) Z
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05 B; i- {" F% C0 Z0 U
3 q. I; Q; G: j" j$ X \http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
6 a9 x) D3 t; I. r# ?. V3 ~$ R9 U' O; Q
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
% \9 { B" }. r0 {; u. U% D昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
" T3 r M; T. Q/ N包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
' d" s% r) ?- x; G
' B1 {* u* E$ c2 `* T6 {原導遊稱因病由林頂替
) o) G: d- l9 t# o根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，1 e- [; l! M* Y4 q- P+ H
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，/ U4 g& A, c* b: g6 W6 H" x$ I2 s
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
" R1 k7 k; t+ \並不是裘國程。
/ i. U! X. w" v; L
0 K) U0 b% _; }; a }& d. \除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，( n9 \* K+ Q" q& b; K/ f; m
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
8 b6 |* |" a2 L' I! \$ x* i p7 a送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。9 f0 g" M; e- O6 `
1 U0 ^0 u9 l# v1 d& W5 Y1 N1 M4 }5 }至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、7 R7 {- C) a2 `0 \
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，( T1 ~/ o- J7 b3 ~, s
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，# h2 F# M; @# |' E8 K/ J @
等於變相收取離團費，全都違反新指引。' [" X) [' k' `1 \
! C+ F5 [- G, V- h2 Z
未列酒店名 不購物須付款, k( P2 t: W/ k" }
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，& _$ x" i) C4 T
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，, c9 w9 k) }7 P. d; q. \
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；, L7 K! _" f( Q1 [6 u C% E
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。2 ]9 B' ]' v' B; E
: j3 `" K; u5 o
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，) ]! n( K9 `, Q* e
若發現有人違規，定會嚴懲。6 l; Q+ h$ R' }5 Z
. F% h( F1 U" J7 q) b! x
! B) R, m* }$ L6 b7 D+ p. u
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕9 [/ R4 D+ Y, K g7 N8 f$ m
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
( v: G% v2 k7 J. M
6 C- R# h3 N( w' L4 v1 w' _ b. \http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html$ z3 m! q6 O% P/ G( n: p
9 u3 ^5 g7 v+ f【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
# O: u# Y$ T7 \" [! K初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，6 W' U- r" v1 |' j- Z# T
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
6 m& R! L0 o0 q# l" A4 c獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
9 E5 y/ e; w, C' Z/ O9 l
3 V' \4 Z: S. K, B3人控打架罪 明提堂
% N. |8 U: a2 z1 Q! e- `- ~事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
$ c7 Y3 g8 V. w6 t/ I, ]! R, _旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
5 z0 _9 H; {1 d, Q7 ^5 `' i8 }6 Z- f9 X
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
" Q8 ]* z; X/ |& z其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
# T4 J% H q n3 m- D% S6 t6 h2 Y有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，1 P3 X% j5 Z; [; V, e5 L- ^/ i- N
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，9 T: A3 X( w. u \. R& @
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
& v& F9 z* e6 ?. Z/ D8 s! V
" W# f8 I# J2 ]+ L+ h5 I涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
; h* |: b) b2 t1 {0 F: o按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
( _2 S" @4 D% K$ m! N6 M9 y由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。7 k$ J- [* [) A: e( z* _
& U$ J3 K# {8 T1 I+ B- o消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，+ I) [+ g% q6 O4 l
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，+ B5 z% c# Z, a) t
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。0 ^/ M7 X! w$ H; h# H7 w% X; A
" a0 O/ ^( L' e
威脅不能離港 事主報警
. C0 y- H* w8 \3 J- G張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
; h5 u N* b7 j+ F林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
. I& i. h$ B. x4 f& Y# x$ V展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
3 C. Y: f" ^6 ~6 X
2 S7 W6 ]7 i' d4 M& I: P$ A張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，& t% v0 b7 b$ N: E
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
1 G# s1 R; n& E! H+ Y至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，5 e- a, f& c" b; j9 N
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
; l N! s& h8 a( E1 o但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
/ }! [" ~2 C( f0 r& Y2 [決不跟團。# p$ ^* E( O G3 _. @) U, x
( n7 E2 A5 t. \/ ]# L2 b) K
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
& \6 C, P% L7 T) K1 N* ]7 K, C直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，; I9 _- ^! N0 u1 C
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
" ~ {2 E- o! k$ k6 B+ w1 Q% h& T8 p$ }, M+ ~6 F' x
接手導遊﹕遊客有責任消費
3 O/ h5 _0 \8 F1 w8 x8 t- {0 y朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
% u2 ~% Y2 p# H: g「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，0 P2 ~7 D* [' E/ l+ i
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，) K. G+ i/ Y/ g% g. s3 F/ a
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
: E! `) p5 C3 ?而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，- ~) w4 H# ]" ]* @
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，& I- u7 E u, U$ C
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
" @! N; Y' E b; Y( `3 b必須要團友購物，旅行社始能賺錢。8 ?3 o1 @! L4 B: }: D' D
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! S, v; w# j4 O5 T, X7 G內地網友投訴 小林逼購物有前科
( `" n1 z: p& c: W(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 A# v) U& g) v- V* H: e1 s
' h8 Q0 s2 n. a; G7 Ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html7 _0 ~8 U. N% [& X
$ D; a' I1 h; a【明報專訊】" F. B! [, Z) v- m. |5 \
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
3 q- f P' w* s. }# P" e二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
% T, P( N& P1 h0 y無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。6 k) ^% H+ F6 O# l& V' H- E# t
& {" `, f6 M4 p9 p據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。/ A z6 Q5 t9 U: m( q4 X
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。5 [1 V" B# P; _+ [
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
. N( m# j# S: U1 f, e有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
# I$ w: W' M# t1 U% V. l描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
. v$ x! \. X+ U/ _: ?1 G「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。4 ]; G9 C& U; s, n9 L- v
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。" B' X8 @. G: t+ i- v/ N
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
7 ] g2 k6 O7 Q- ?( q0 \# N! p0 Q之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。7 H, g% @% F& l- J
5 m- w; ^1 g* J, P「喝完水趕緊給我出去」
g3 e/ S) {9 g3 h6 p7 W2 F" X+ P- _「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
$ F# R( G& B* n9 L林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」# r# o0 P7 C* W& w& k
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」1 `/ H u- q# V5 s
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，
( S$ R! G8 s( \& I又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
9 V9 E4 [+ I$ T3 e3 g( V, [他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，% g& ?3 T1 V4 }, D0 T0 o
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。9 E' a9 |' y& R+ n; r3 b' b
0 A4 C& B& y d! |1 v. e( f「不給我面子」 威脅無食宿
5 w3 E6 Z6 i, }5 G' H& y3 ^7 s在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，0 ?7 C% K P: S# l0 H3 b
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。5 c& @$ j, B$ Z) p( a
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。* K" f2 S$ m; ]- n9 U! r$ M
! S: b. v- Q- t0 s
( D9 Y7 ], U0 w9 p& v k
+ s7 v" B0 x+ c: |$ r5 A9 u# J* y: q5 u$ f& D
$ t* s2 a, u5 n: L5 Q% @; C2 i- c1 U I' m4 u9 X0 p) r
, k J5 ^3 Z& O1 k( {
9 I7 i2 |$ d$ e0 Q/ }3 w
- W0 i6 P @! ]( K2 ~& x
7 Q" U) w$ t [3 L% @ ~/ O1 B/ ]內地客導遊爭執：一場誤會) z. g. u. r" t3 s' l1 T+ _
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15! @) D% u) u2 q% X# L( C
5 q5 Y% P* a$ _, Z
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
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% K) X# _( @( b0 ~- q7 L9 e" {7 Y n6 h7 |* C N
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。: _% e: x7 @$ p' g
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，2 `% b9 M4 \; p
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。' P/ p- E& n1 G) B
# o; I9 I2 r" K3 w, S張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。" c" \+ @0 N& G/ N, l; i
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
2 E2 [+ ^5 K( s2 N8 ~9 `5 }" e z7 G今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
9 A' c @; a/ A+ x8 R
?9 M0 n a, o) S1 m（即時新聞） |
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