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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 * f2 B% e, F* P0 f$ H Z3 z* _
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內地團友被迫簽紙滿意行程1 J% I+ ]6 q# z6 C. r
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
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r6 g7 i" p: |, fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html: M% H9 r: o( R6 ]* ~. \+ G" b
C y5 |( s; n# z. i, H( l訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
, P' Y) X1 Z6 T6 c B按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
0 y2 H' o" }7 R9 j' r
/ s* ~. w# ^8 D& {有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
, H3 k6 S+ c: d但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
7 d, {* `7 }" Y6 w0 r1 k旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。( ], ^( `5 N' c2 O4 U
1 v, X, \, J$ \) ~% b0 j8 v
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
8 W0 I; Y g( n該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
6 l% N+ W. u" ^4 j7 C他們周一將在九龍城法院提堂。. a' J9 E7 P. z; U% p
4 e( A' ~. i# c（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執% u: C( |% m- ?
(明報)2011年2月6日 星期日 12:159 U7 J/ c) @4 v3 g9 ~4 S; {9 V
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
# ]" C0 M* r% F8 K' C; f* q/ ^/ Y) \$ p* N9 d, ]* l& Q
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。+ A- e2 @3 s8 l* b1 Z3 z
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
7 R& j( N( w0 W5 {- V* s2 y全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
7 |% U s2 n3 L
; i) {$ y5 G7 x: q; i旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
" @0 N" N; ~ s( C4 f4 P不滿女導遊服務態度，議會將跟進。) D. ^. N0 }5 |& F0 \& e$ ~0 K
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
! m- q- C. i0 G$ U: t9 I涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
" l/ L0 a0 ?6 H, w5 N! n
+ p1 r r' x0 t. y7 d$ C% `董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
4 w ~5 t* |( y& K; N- P$ g至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
# l3 [( V% |8 F她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
- D" ?2 @' [ d/ t) i+ l0 x董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。) Y$ p' w8 q; c; q3 I
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
5 \( S9 w/ k. M) {* |( w6 ?# r會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。
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& Q) t( e6 G- c! K" p' Y3 I7 V（即時新聞）
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# d3 w) |$ p; A q5 j; L兩日4導遊 友佳旅遊違5例( g$ c' D; c7 |
(明報)2011年2月6日 星期日 05:058 q, a2 a8 m( G( k1 E/ |4 n
. P7 b0 \5 y+ z" shttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html* \2 b2 L1 ?, p3 A' k9 `9 a7 T
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【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
4 w; A$ {+ f1 [+ v3 ^' k昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，, M. S/ [( q& {$ H# I. k
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。! K7 H: a! X: T+ C
, v/ t+ ?% b5 v$ N4 I3 _原導遊稱因病由林頂替
$ \* K1 | N2 o0 T! q& f根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，& \4 ?/ b* v k( ^( Z; O1 ]
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，! [( u3 b% D9 |) }% \7 u
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
& N5 \! I, J, N5 L7 Y3 b並不是裘國程。( r% e) r! u9 M k
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，& O' n' \* p7 C3 [+ L. ?. `
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
0 L: Q: ~. P+ c送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
: l5 D: q& h7 S; k! f' ^0 ^' e/ K' ?- a! f
至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
3 A5 h* K# ]. b9 y7 W各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
9 i D6 r# e4 U1 f8 v3 s組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，5 Z2 x6 o; ]6 Y* x" m9 l
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
7 X& s/ f2 p, G- J p% {9 g6 C( I+ C# J8 z
未列酒店名 不購物須付款0 K8 L3 I6 K9 C
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，& |' O1 Z! i( V% W b
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，4 o4 x7 ^$ N" r- S. k3 E c$ T% h- ~
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
8 w% q7 m# @9 m3 F* f違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
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旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，! t' K6 x! s. E' @0 y0 w
若發現有人違規，定會嚴懲。
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, o+ Q$ S8 G: V8 i" E; ^& y% L翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕& p0 ? h2 p" N2 ?: o* l/ e; b
(明報)2011年2月6日 星期日 05:058 t" y. O, U1 v U0 i
* w0 ~$ r3 @4 K, {7 R3 U
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html6 E1 P8 C* s3 \) I# C8 Q/ P
; f) @/ w+ P; ^- x) h, B# W【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
/ v, c8 o' o# _% O+ x初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，8 i7 Z; J' n6 J' |+ o% j! [8 W A
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，8 ?8 z) p4 o, Z. z; B: \
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
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3人控打架罪 明提堂. g. u2 |9 b9 Z$ `8 J4 |
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，# ]! A) v* p! a% e
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。3 Y: O1 ]6 |5 E! b+ G& V# j
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」， o3 c/ p/ q$ X0 }! S
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），3 R4 y% E3 ~" Y C& w8 P
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
& D4 @$ M+ `5 e* M' \來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
3 L- ]* m2 J" N0 B1 l" a初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。/ o! h* @( h9 h2 r
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涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
8 T+ N$ k- j% O8 E按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，0 ^% l. I; F. D4 b' s
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
0 \ l1 x" H! x0 G" q, K* l8 d( G7 \2 f9 ?' Y6 E! ?# ?" J4 t* i
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
) ?9 ]7 O; O, s1 z5 B( u張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，
0 j( S7 x4 L7 P4 N$ Q當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
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威脅不能離港 事主報警
( s- ?) x0 j9 l( n7 w( o張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
# @* T. T' Z ~8 c; H林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
& x5 }1 a* A$ ]' w" E+ D, z展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。3 X9 z ]1 A" F& d) a9 b- P
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張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，: m4 ]/ [+ F; V1 }0 u; M' H
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
( c( E- j1 j1 s* d9 b# ?至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
4 {6 ^# G( o; h+ C* r, X, d令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
: |! S# Y( n2 R6 G4 V: g但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，3 w( v; H( p) I8 N J3 y
決不跟團。% y) ~& j, b1 C( Q. u9 ^! z( c
8 @: f( z+ V9 W. ?: ~3 i
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。6 S) d1 ~7 Q' b( j
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，" P' O* C7 h: [
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。- Z; o9 b; y. g
) {2 G' Q+ {+ T y: `& E. P( a接手導遊﹕遊客有責任消費8 k) Y7 x; ~! E( K3 g( d* N1 v
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，/ v) L' `# V! l: T$ ]5 F) |' u. e
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
6 }* p/ m* i2 P+ C參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，3 u; B! {' W0 ]0 L: ]$ s: M
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
) o3 s+ \) [$ F2 w. |而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
; f% c3 H$ p; I" O8 i4 n+ _, m8 n其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，/ S6 v; w) w) Q4 ?( H
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，+ W4 G% [2 j6 Q2 z6 z, |8 _
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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6 M, I/ y, D( v, z4 @5 C內地網友投訴 小林逼購物有前科
! N" q" u& _6 V2 B1 D4 u9 _(明報)2011年2月6日 星期日 05:058 E- P# T/ y4 E w4 x0 V# n
6 ]5 v9 e. z; ^& |7 V" P! @0 ohttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html+ o- D* B" i4 ~1 U
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【明報專訊】# p& r6 f2 D( P# @
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
/ Z. I' t' C) j& _4 t# r! A二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，. K9 X8 L. ?$ B, n j0 c+ P
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。9 L. q7 e% c; l2 u
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據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
2 z! a& s1 w: b; N# E有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。8 r; r: \$ S& d8 ^9 s7 x
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
/ b" q4 t. `) U有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
- _& b0 n- h0 b ~! h描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。8 v2 P) W" J# t4 O/ r, _$ I
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
# c, H# b: d1 E) W" l! H$ W6 K林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
# m0 j8 P$ O7 S6 A u) O5 r# K林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
: Q3 D' Z( ?2 X9 E+ s v之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。0 ?( O1 }) Q) z
6 p( F3 p* i+ }1 r5 {
「喝完水趕緊給我出去」0 b( |0 o- e6 ?) @9 u' R1 w
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，9 d' M! c( x+ B% _6 d
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」0 z& W; z' ]* G2 N0 x
他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
/ j' b8 o! n! A9 l r% x9 O他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，, F; T$ m7 H0 o, s
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。, ?% i* A# v! P% s) p" q5 D$ ?2 ?
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，( L1 b) X& z& e8 V
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
% Q7 d- u) y5 @: \. \9 [1 ~( g) l4 q6 P* ]2 `
「不給我面子」 威脅無食宿
" u% E! V1 B) }3 x4 H7 S在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
5 @. F$ W( n3 x1 I# b# n8 w亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
7 |) ?5 x( m8 J' M9 [至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。1 E" {% R+ `0 n; R8 [2 B
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: ~* j3 W( }* J1 m9 c8 ^! `0 l( o* P. N
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8 f' d! Y3 Y- m- S: g! \
* e2 R* }; U; v. M
1 h& S& s! V0 O5 n' M! |' s$ X; w$ J: f+ S1 [, v5 u5 q5 w: S
內地客導遊爭執：一場誤會( ^8 {/ J Y1 T5 u: R3 h
(明報)2011年2月6日 星期日 20:155 b0 q, U3 I& B4 E
4 z) `' S8 f6 P8 Y
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html% W& A' ^" [4 I2 _% k7 J
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1 I$ i/ D/ d! v8 G4 w8 Z+ s5 X內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
# s* e: D- @1 Q9 P$ G8 M7 y張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，7 a5 z. ?; a/ D, c
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。+ m% @# H4 p+ K0 K, O* w* ^* y) r- H
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張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。0 a$ \" {) y1 m9 {2 R
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
; Z6 `- d# S! D/ N. b7 W" L6 c' s今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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