[轉貼][生活智慧] 以簡單為師

機密

文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：$ @/ H% q" {/ u! ]9 D, _
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。% H* ]4 Z, u) o4 b
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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/ h9 W; c! n8 r4 r1 b5 H. b3 p面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。6 F6 |; F1 I: E5 I* f* P
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。: v4 q# B2 s$ d' [9 \  V
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
2 p6 E* ~7 g+ r4 e% }  i面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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8 I3 u- }- G* \! M  [仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。" I2 c5 e" ?& b/ N' w, Z

: P* {0 |1 p# _6 {. Q5 G. q4 f三十多年前經過東京想買一台相機，
4 q2 G7 ]9 s6 o0 `$ P" P陪伴的日本友人說要買就買Nikon。' b* T. e/ t- n. J7 |
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」: Q9 @- m, M& V  q( {
當時花了六百多美元購買了Nikon，7 j, h* j  P9 M5 o7 c
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。8 o# Q/ c0 @" Z) q/ _6 t5 m7 \; c( A
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。& B3 s* ^9 O5 U
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
8 x/ _* |/ d9 I0 [, L: Q: v" p這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。; y6 C+ J4 `5 y9 K6 U) s# }
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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. X# o* V5 |, O% O! X/ s6 |( B% @從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，6 d% G- _$ i; E! t+ f" y1 ?  T
就是它最基本的功能。: h1 o  j: ]! Q. Z4 c
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；) [, T/ O0 M8 ^4 x5 |
我的電視：只要有六個頻道；
0 B7 O! `5 W! A  ]8 \我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。  q8 E' g7 d* f1 V+ X3 ^

( U4 i" d7 S' B) E如果用「80與20」原則，
: w9 b( _  A1 E3 J2 y那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），* S7 z: {9 ~; M8 R' @5 ?
就「專賣」這個功能，
) q/ e4 t! {, F" V1 u! n) ~; C直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
9 s- l7 ?  `7 e( b) }$ ~' y9 }3 Y要吃蛋炒飯，請到別家。
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" p0 v2 |% W' i8 C& G換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
* M3 ]; q1 e9 k: T/ R' j$ M是屬於那百分之二十，
) _5 u! T, |" ^( w+ z  I那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。% @% d; W" q( V7 A
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
7 Y0 q8 B3 |( `是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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  R3 b: {; @  ~! b很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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4 q( ?3 K) ~0 l6 G3 s年輕人追逐新奇的、功能多的；
% t+ y; L- y2 o4 }$ R一些人喜愛實用的、簡單的。
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" Q9 G3 @5 Q9 C8 H# W' ?; _相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
* e$ t0 C5 Q1 [" x. f/ {這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），/ O; I% U1 c9 \; A. Q/ T$ e
因為目前很多產品的功能已經不少，
% B& {" U+ s$ t新功能的邊際效用是在遞減。
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6 V8 C3 T9 d2 E因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
- P& Z9 P2 P0 S1 {6 N& f! I: S" z* t+ |也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。# @& E( }& Z9 x9 A! ^
減掉附加的功能是加分，而非減分，
- h# M1 O0 I3 S" x如減掉中秋月餅的過度包裝，
: Q! w% j0 Q  f6 B' R減掉盛暑中的領帶，
- U+ k+ B5 I, n減掉國會殿堂中的政治秀。0 J! t5 O' k2 O0 B3 i% E& j
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這就會產生「少」即是「好」，
  d0 Y1 Y* e5 U  T「減」即是「加」的微妙變化。
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' j& T4 \' O" G1 r! ?! P9 c) ^減肥的人與提倡環保的人$ b! E6 G" b& \+ w4 Z# E
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
5 j1 p% {, c) p" i小康社會的正確思維是「少少為佳」。4 k9 a$ @. Y- X4 x: T2 ]. m/ ]

- i* m/ L. S. }/ m, `「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。3 A$ ]- V/ x. \$ M* X  @
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
, F: u6 k' y; s/ J9 B- k甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
' c7 w& s1 M# u% D更不敢見大場面、參加大典、見大官；* E! X, ~" r2 |) d& U
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
7 Y, C! f, Q% N) Y4 o「複雜」使我心煩。4 t/ @' I! F$ _* J; f

; a  n7 e7 [7 U  k0 G我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，$ h  `# h4 H  v$ M$ g
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)4 v& B1 `5 d. A& |- ^  A9 V( c
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
9 I4 t4 M4 f% D8 Z9 m' ~思慮到全球貧窮，就更樣資源共享2 }# j1 y; g5 @/ L' H6 K- T( V
這一切都要從化繁為簡做起………。
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簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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& Q5 b0 Q) d1 X! s漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
6 o6 t5 a. r6 Z) {' Y3 v「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
8 [8 B$ f5 t2 J$ j: T6 S# m正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」, g7 [. l8 E# y
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。5 h/ f, g/ G2 o0 C! O9 a
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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4 i6 W* E7 B2 T" c/ b' k7 k% \8 s湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」  f+ h. ?( N" x$ U* q5 N+ n; W
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。  H  b( C! d2 a" U
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。/ V$ X/ n& x$ L9 o, X
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
- v% E# v7 x' P3 M( |! j7 J' K) U如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。