[轉貼][生活智慧] 以簡單為師

機密

文 / 高希均
1 J- T* [+ u8 K, U, E7 a3 d$ a
1 I# ~0 H/ M% f這真是一個「複雜」的社會：9 |  j2 ~8 ]0 {) p6 |4 y" W
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。8 ^5 h. _6 w( n

. W# h6 K3 ?+ b% l3 @4 @在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。) g, b, @3 R  S+ z3 ~1 w
- f" l) j' M$ I
面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
/ @4 q% |8 k# i7 W6 i面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
7 [/ Y4 _" o9 k& ?, V* r9 D面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
: K7 b. n; h4 p, [面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。9 \+ f) r9 T% p

$ O5 `/ ~5 d" Z1 y/ x4 j仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。" k  j% _2 N0 b# S: {0 F+ R4 A2 A# j

6 @5 A# F1 k* X8 T. |' u' K, \三十多年前經過東京想買一台相機，
* C% @" q' [: F3 q+ T8 D: m# a$ {+ V陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
: ]* Z  h" Q6 y: z/ f6 _1 b他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
  ]* }9 {6 {+ X: H, Z當時花了六百多美元購買了Nikon，' j5 T1 f; Y% z5 y- r' ~1 L
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 5 r% e( P; k5 E0 U6 J1 }; w; n
* Y, j5 |- j! ?# Q
二十年前微波爐在美國上市。  J# u$ e9 G( Y  [' }6 q% ]
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。8 z% f+ Y8 V1 @7 B* P4 V9 v
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……7 i& ^6 a7 u6 F3 \% [" s
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。   U3 ^( U. T4 X2 B+ _! _
# [& d- P" r8 Z  m
二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
% d+ ]% \6 X$ t8 C+ U( X2 x上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。3 ~1 F9 V0 k$ u% A$ D2 q, K
# [4 Q, m& b2 V9 O. S! E
從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
. V' \' ]1 i6 P4 }( J5 N9 z. Q就是它最基本的功能。; R# ]5 j2 E! J- ?: `( C5 q4 ~$ k
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。8 {" Z8 V$ ]0 v5 g/ t+ a' K5 w

, E# |$ Y* P$ c! P  a8 V因此，我的手機：只要能接打電話；1 U% u4 n9 h" q" e
我的電視：只要有六個頻道；
$ P; S6 g9 _  ^3 ]+ }5 J我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。- }/ u' b% u2 z, F
& U2 [% |) N# Y; U% {9 }, _
如果用「80與20」原則，
& o' R8 m- i: T3 O* v那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），: X/ b( ]% j# ~% Y* i# D7 r' V
就「專賣」這個功能，
- z6 S- u  I, e- o8 A" S6 |3 r直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
9 a% U4 a! G3 E% ]$ l; C
5 ]$ g5 o* ~, `" k( K8 ?% r3 m  u# B. _" W賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；) ]2 w% ?$ e: V" U5 ~9 S' V
要吃蛋炒飯，請到別家。
  t9 ~  ]: a4 _- i5 d0 K: F1 G% z
+ d6 S' Z: w: {- G換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
7 d% j+ j2 w' C1 k. d5 F, |9 k是屬於那百分之二十，. ^; V4 r4 ?  H" f2 y# D* @
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
+ L8 z+ y) y% ^7 n
9 B- ?5 b5 \; j$ e) x" x有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，6 J* `9 ?' H9 v! R6 @
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
; ^+ @  ]7 j# i' U3 i, L: [: ^ 8 [: C  v& _5 B
很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
9 H8 {  c! T; ]& p5 D 7 a6 \3 s* W" p, N5 k
年輕人追逐新奇的、功能多的；
( Z& h! T  Q- R  \; b一些人喜愛實用的、簡單的。% `+ O6 f. i* J. n' D5 Z6 H

. |) j! j' k3 T  |. c3 H9 M相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）9 x8 u  S! Z* w' d
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），+ b& `0 f' X& k! h$ G
因為目前很多產品的功能已經不少，- C: |! L/ I3 ?  }
新功能的邊際效用是在遞減。
. k( n0 D5 {) s
% G* P+ h' O" p9 K8 a: o& n因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
+ Y9 f! [+ {+ n/ ?  Z也能減少成本，售價下跌、市場擴大。) j, ~7 w( p* U! Q  K

3 x# J- V1 n) O; P% Z  y! A' p這完全符合最新的藍海策略。
0 c% z" @% z# `9 B( ?( e5 z
# w: w7 X% q8 o& Q5 l「功能附減」的精義是：去蕪存菁。/ @, b3 K1 t: _+ x* {
減掉附加的功能是加分，而非減分，
/ B; q7 y" ^; {; H5 @如減掉中秋月餅的過度包裝，
/ g" ~' F; y: F) U  n減掉盛暑中的領帶，8 H4 ^& G1 T' n( Q) {  A9 M
減掉國會殿堂中的政治秀。
9 x" l& f9 @! \ 4 Q& @' l$ r' H
這就會產生「少」即是「好」，
# h, p/ i5 s2 C" h3 I) Y" a「減」即是「加」的微妙變化。
4 Q0 {% Q! L* f3 X5 [, D
6 t( f0 V# c; h6 Q, Q6 k- C減肥的人與提倡環保的人7 D* J3 t/ d$ S6 X% X8 k
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。$ f  ], j7 t& n# Y6 ]. p8 [0 D

1 W* ~, h. z; w傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；/ ]- d6 T6 e6 U6 t8 K9 F( j$ r
小康社會的正確思維是「少少為佳」。( U5 @7 Q$ m# L2 v) Y
& V: [' }% |% z
「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
/ t9 c3 j& \1 U( m ) `$ i3 Q  ~3 ~$ R: D
我很少很少去大百貨公司、大賣場；
$ D) Q2 M' v$ x* g甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
) c  `$ K. C8 v( j更不敢見大場面、參加大典、見大官；7 c/ I6 M6 f: Z4 m
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
/ {8 c9 X7 `% V% W  j) ~  l8 d* `「複雜」使我心煩。5 {, q9 x3 j& ^+ T' S

3 M0 T5 k  P+ ^: k0 d  p# H我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，. S3 K; C6 O1 C, k3 `9 b/ n

# d0 L+ x& }2 @" r( Y要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
; r. M* y6 I; e+ a7 D) v- E思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
) @7 u" |" T! w% N+ d思慮到全球貧窮，就更樣資源共享9 ]5 R" o1 o$ o$ r, [5 F
這一切都要從化繁為簡做起………。2 z" I( k& j7 s& N; \
& `% S  D% P" T+ E: r9 ~" x
簡單不僅是美，也是美德。  w" O. N. `( G" D- u
" v8 {, _; Y# w7 c1 \/ P
孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
3 i+ k6 j9 t2 x* b) _ $ b4 B9 Z+ n- W2 u2 F
漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：) K- S2 a/ u2 P+ h2 Z+ `" D* _  p& h7 ^
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
! V$ X* o& f) ~( C& @: M正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」0 s7 o5 a' }5 a" t% H

, p8 |7 E% d% T在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
9 t: ^- }, x  d  r4 `! a# n: s
. l3 Z3 I" \$ ?9 s  a7 [5 O- l杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」( L. y9 C$ Q7 p: V" y. A( D# \
6 M' l( ]0 E1 C/ |/ b
湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
; C2 C+ b) ~  i* _8 r8 a
& ?" x: }; w6 a7 m2 A, E* E簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
" z, ^( B& @3 N1 C+ m, e
1 ?; D3 b% F5 t對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
1 o% D; Z; ]2 F- r; _) d" F因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
3 G# p/ r8 A/ C  B如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。