[轉貼][生活智慧] 以簡單為師

機密

文 / 高希均
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. I8 D+ d6 y$ q* ^1 f# K1 C, \這真是一個「複雜」的社會：$ K4 D, D/ I$ t, x
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。1 v; E3 @4 b% J) |

) G' k) X1 F2 K) Z5 H" V1 e在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。' f4 b2 s- e/ V' c. F1 h

$ [6 |" d4 {3 g& C面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。, Q% Y8 ~# s( V0 F
面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。9 S. Y  j1 x4 t" w* K, y
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。& m, D  k. y' D$ z8 B7 z3 q7 }, O: ~8 C
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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  @# F0 w8 ^. k0 j仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，. V( Z5 g- m1 D
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
4 i( V! Z7 q/ p' b) B" t他說：「上面的配置可用於專業攝影。」! z2 ?1 j/ N$ Z
當時花了六百多美元購買了Nikon，
6 E2 w: D: S) m9 B, ?$ W& [* l上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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二十年前微波爐在美國上市。) W% j( L, _8 F/ g; u2 J
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
; b. {* p4 h1 j, G上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……% {% r9 a. B+ X, c0 B. [
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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8 u% b& I( U* C& K. [/ n二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
" \8 w" l( @) Q6 D+ b上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
3 m, R+ k  o. U( h8 V4 L% P就是它最基本的功能。
/ T, c2 t. Z3 [. Z" ?其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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2 U, i$ T& O2 [" b- S3 R因此，我的手機：只要能接打電話；! z* z  {1 ?+ c. v% {: Z
我的電視：只要有六個頻道；* ^$ j6 n" q- K
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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5 |% N  a9 U8 b2 N' k' a; m如果用「80與20」原則，
/ z' N* X7 h9 {那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），  r& }8 R) n' |. s7 B" }3 Q
就「專賣」這個功能，
. ?5 v5 y, `9 I, K+ G$ }直接擊中消費者要害：簡單、實惠。9 L# j" ~% N+ N- J+ q( N

9 p$ W2 l0 H; S! v4 t# S$ |8 W賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
9 M: G0 u; z5 j# g要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
  R, n; Z' y* i4 O. d6 T7 e是屬於那百分之二十，+ J! Q; y- ^% B+ u" `1 G$ u7 R
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。" m6 B" F9 N- c& m, d/ G

7 N3 q! `8 [% {; N' i有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，2 X, L" G1 Y/ O
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；3 W' h, O- u, Q( ^$ S5 a
一些人喜愛實用的、簡單的。4 n/ ^+ e7 B6 a& Z* \

9 U0 B+ e- U  ]% X( P相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
% n0 F! I, i# S* N這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
& O6 _. t3 [! a* D4 Q因為目前很多產品的功能已經不少，* {+ c9 P% o' }/ T- M
新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
; \# f1 _' f& u2 S5 V; |' m; D也能減少成本，售價下跌、市場擴大。$ e/ P9 H* n' f9 z/ K

5 r) ]# P8 ?# \9 V6 v這完全符合最新的藍海策略。
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" C7 @0 Q  V2 s+ c8 M+ P  d「功能附減」的精義是：去蕪存菁。' Z# Z- H4 [* B
減掉附加的功能是加分，而非減分，
7 P9 U  g* V2 k如減掉中秋月餅的過度包裝，
. M0 a6 _, l% g! R+ H, J; _, O減掉盛暑中的領帶，
+ l$ ?# j' ]3 }8 f4 i減掉國會殿堂中的政治秀。( ~+ \7 r) G* ^1 W

( i0 ?" @- [0 E, m1 F這就會產生「少」即是「好」，3 O2 B* j1 |2 G  ~2 Z* @
「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人' v5 @: P) ~8 b: W' e
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。$ g( i7 B) Z6 ?! m
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；' R& t* i5 s& ?9 ]7 b% e$ _+ T; G
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。8 M' Y" @5 N: @  s
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；
: {2 \: i+ s  k: {( P6 {( B甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
) N* L8 [5 T; x% a更不敢見大場面、參加大典、見大官；
; C' G, }( z& L5 t  ~/ d& C( v「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），4 ~2 P1 Y$ F2 v) _0 h" B
「複雜」使我心煩。1 F- m9 c- l& ?5 q5 o$ y! w( A/ f

$ Q* `  f: {( n3 w7 C  @我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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( ]8 E( U/ B# }, |% X5 O: L要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)) n) T: `% x. {0 c
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
3 S1 g0 C( [+ N3 l$ c( F4 {思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
+ s0 A6 q1 a) v2 N6 x這一切都要從化繁為簡做起………。
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+ g$ ]) [1 k0 h- P簡單不僅是美，也是美德。% _% ]  z! ?& Q! ?

) ?5 b* P$ i( f5 j! d* [4 W孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：: }5 ?( J: E/ ]8 j1 g4 v
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：* C( E4 V/ g; e
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。, `- H( a. r* R7 d3 V) h+ M3 Y1 X9 q
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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6 r5 U. s  W' M. a+ a5 s湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。$ P! Y$ G& l0 @6 |- ^- |1 s6 K
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。/ h! y# b" K3 J1 I8 u2 r+ z
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
6 u* R6 P/ m4 U/ H6 S+ ]如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。