[轉貼][生活智慧] 以簡單為師

機密

文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：* b. q6 k% A. J, r( p
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。" j' ^# h3 K+ q  W2 r

6 P- A) k: Z7 |4 }在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。. q+ t& v/ V+ N

2 h5 C2 J' g4 Q8 c8 w面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
- k6 h- i' I5 C0 {3 H面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。3 m2 z* ?1 C$ A! Y, u6 B8 l
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
, c  C3 Z: F/ `. k# M9 Z4 f9 C% u面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。) H: k( ?% B2 }1 Y

0 e% z) A+ F0 l/ {' }+ l; r仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。' B2 r: }, J, v" V( |: w

' [+ h' @. b% o# q5 g5 V/ ?三十多年前經過東京想買一台相機，6 @0 k4 I' u/ e( X
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
7 {# E0 F( u/ N他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
1 h9 l+ k  }7 o& n# F4 r當時花了六百多美元購買了Nikon，, a1 ~7 U7 h5 V9 P$ C. y4 \( ?
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 " P" d. y. M8 w3 T# ~1 ]
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二十年前微波爐在美國上市。6 W3 {2 L9 \8 H- w1 F3 t) ]- Y
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。0 P, n7 e1 ?: j$ u8 D
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
+ B' \) ~0 {- o# e( F這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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, \6 k5 ~0 h8 J二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。, d* k! O- H7 }. z% @- ?; n
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。  T1 V& A5 E- T' G7 t6 U  I

. V3 b; _, G! t1 ~從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
0 z6 _* q4 `+ j/ t/ d9 E就是它最基本的功能。
. c2 ?% o8 t1 S/ I其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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& h* V- n# ^# ^因此，我的手機：只要能接打電話；
" o4 i" R: S# X7 G$ ]9 n3 j我的電視：只要有六個頻道；/ q: w2 G: Z, Q8 C% I: `# g* W; J  z  z
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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8 b  V- p( {2 x0 ^! [如果用「80與20」原則，
0 a$ {" U& O( f# T那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），8 m6 W! l( q$ k+ F9 d% S( r* R
就「專賣」這個功能，
3 a" N: o5 D$ i3 M7 E直接擊中消費者要害：簡單、實惠。8 H( a5 k( X' V. _& M9 v& W
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；. y, ]4 A" L! W) O  d9 I) u
要吃蛋炒飯，請到別家。
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: ~6 ]2 G. Y1 D( q換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，% L; E. q" Q" W8 g! A8 Z
是屬於那百分之二十，4 k' ]1 M8 [% V# ?; I; A% |2 V
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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8 a4 l0 T- c8 u" }! X% E* F有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，! N4 N) O, t" G# d$ s  h
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 # R4 K* A5 ~9 {
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：& ], |) u4 {9 o' t9 ^& N
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
" B* z" l( j3 B! L. @5 Q9 z一些人喜愛實用的、簡單的。0 X" u) t0 q5 ^4 E  D- _3 c

3 N) q, z& b; `8 L2 c( i' E" z相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）2 s# i; Q, r  E
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
" N& {& }. w5 o4 M4 X因為目前很多產品的功能已經不少，! r! u) ?  I+ D! B( d8 t' J) e& f+ Y
新功能的邊際效用是在遞減。" I& V" s  ^6 m8 s( t9 i$ C: m7 s
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；! N8 u1 m, f2 y- c6 c9 U& c
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。& N6 i: `" i4 j  n( a" l

4 s2 I1 L* {/ h% M這完全符合最新的藍海策略。. |: \' K- D% N) v; {
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
* V$ v) f% _$ k" s5 H0 I減掉附加的功能是加分，而非減分，& _! I/ c( i* y0 D" s- }
如減掉中秋月餅的過度包裝，
+ G$ T, s# B/ h0 r9 i; c減掉盛暑中的領帶，
0 {% P) A. d6 i/ @7 N減掉國會殿堂中的政治秀。, D4 U( c8 @. M- m3 L

9 Y5 h4 H, [1 v8 [' G( \這就會產生「少」即是「好」，# t  Y8 I$ S& N. ]3 ~) k; g; _9 j. {
「減」即是「加」的微妙變化。' @& t/ b" g7 O/ r% p
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減肥的人與提倡環保的人
+ u7 u3 N; L5 z3 R8 u$ z# c4 E最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。8 l* e# e3 P6 r) l4 H" S/ S

% y5 @8 \& L5 e( Y7 h  S  y$ u傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；2 h0 y, \" L* c' i4 A
小康社會的正確思維是「少少為佳」。0 `+ b9 V8 @) u* K, k# V
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。# _( l, q6 Q8 l: j& W
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；1 w/ @3 v, I0 ^! \$ K8 V
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；
  X4 N. G* o" i7 j- `$ s9 n更不敢見大場面、參加大典、見大官；5 W5 E" |% P2 O! t# ?' w4 m
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
; X% x, O! j! F. a4 m+ E* a「複雜」使我心煩。
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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* M5 {7 |* W+ x8 E0 e要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)" ~, s) J. T: z
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
  w( }0 y1 Q- q; z- q- `& a思慮到全球貧窮，就更樣資源共享7 x7 k) d' Z9 @3 N9 ~) i2 G1 o
這一切都要從化繁為簡做起………。5 J9 [5 o8 t/ o/ _) B# X9 M. H
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簡單不僅是美，也是美德。9 `0 w3 j- J. Q2 u( T

) I/ k+ l. [( h8 R& F$ c* |# z孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」7 |( \: n6 S" L; Y0 P! Z

8 g% q- J1 z6 w# r漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
0 h6 M7 O9 `1 D$ b/ J「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：4 X, C4 @1 H  S9 Y# m8 q
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」6 ^; G/ O+ w6 u% n

, f5 s3 x/ j1 s2 d2 T, \% T湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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0 W( K( X( P. |: E# U/ g" K簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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; Q- r) N( q, w4 H+ z對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
! T% r4 }- Y, a! S! N& {因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。# s% q5 r. M! t  W) |) j5 F0 _
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。