[轉貼][生活智慧] 以簡單為師

機密

文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：
5 ]" U3 G: e1 h# c複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。' d5 ^9 y7 ?7 {

4 `% H- }( O* @1 C6 u/ Q- j, b在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。# [' b$ ?$ A, z2 H& Z$ b0 d! F3 p
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面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
# w) |& O6 a8 m面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
2 U" c6 S2 h& Z& e+ ~面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。
1 d# Z. C, j( t6 v, E2 ?面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。
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. o  I; a. \3 V' U6 [仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。6 B4 m' \" Z$ F6 ~7 l

' q+ ?  K; p- i8 V8 J( Q' q三十多年前經過東京想買一台相機，: K5 J0 e: \3 g) J3 V
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
& a$ {4 I( f) d; n2 T7 {0 ]2 k% y他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
* l8 |( C1 [, Y! [; H# U3 ?/ ^當時花了六百多美元購買了Nikon，+ X, W( U: T5 H+ c2 t# J  f
上面的很多機關到今天還沒有碰過。
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# R" f2 |- D4 E" H: F5 p二十年前微波爐在美國上市。5 R% Y5 r3 w+ \6 V
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。# H- k! U( P# A0 E
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
& n0 n. @2 K4 n這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。
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3 h2 u& i6 ?: }( R1 |) b% l( o5 A二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。  o9 R9 ]1 t9 n7 X
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。, \; q( V4 _/ G* f, `$ u0 L! v

/ O( m. x6 t! x從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，
; f- ~% Q8 _( z! o9 X5 }$ u5 z* b" F就是它最基本的功能。$ [+ Z/ M, N: m2 P% H  D
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；
& w2 T+ J4 v  V5 G7 u& l# ?我的電視：只要有六個頻道；
/ B' o1 r* C+ l# D4 I& y我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。
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$ g2 Z+ C. W7 W$ P! \3 `& _; ]如果用「80與20」原則，  q, i, @8 ?+ m" \" s; Z3 e
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
$ B* Q/ D6 y1 M) W就「專賣」這個功能，+ L# J) ~+ K6 `8 @
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。
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- T& H+ E' q; m9 o% q6 J: k* k賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
( U2 m8 S6 r: M$ ]3 `4 @: O4 |- M要吃蛋炒飯，請到別家。
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# T. Q- N6 s, Z. @換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，; _: q. E8 h' k; }6 S! J
是屬於那百分之二十，9 ?8 P7 i2 L. p# Y! r1 O0 I
那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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: z" P: w) `" z, n( b有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，5 D! f+ V$ s) d6 k
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 , X+ }& K9 \0 z( i% X, E

5 e+ E) B& h5 D' D) p. @$ u很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
! _8 g7 @' J* D6 G) ^一些人喜愛實用的、簡單的。9 @) `8 U9 |, s, N" t  {5 I5 N% b
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）. {- d5 c) G9 n$ E" X
這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
) Q& k; D/ m1 h因為目前很多產品的功能已經不少，# F# n$ B4 Z$ n2 }3 p/ l' O
新功能的邊際效用是在遞減。
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2 G6 _# [% w; S7 Y& N因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
+ ^1 i: A1 f4 M2 G4 O/ W8 q1 `: ?; u也能減少成本，售價下跌、市場擴大。: _9 O2 L9 O3 v5 z+ m# k
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這完全符合最新的藍海策略。- P5 B4 n  D9 o; g* T$ G1 e
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
' ]" S$ F! D2 t. I減掉附加的功能是加分，而非減分，
/ V, @9 `1 p/ B2 n) A如減掉中秋月餅的過度包裝，) r! \" {/ }- G  i( o/ ]
減掉盛暑中的領帶，5 b) N+ [2 U) g+ O$ n
減掉國會殿堂中的政治秀。7 U  ~% X, H2 j: I; x. }0 `, j

" y1 q# n7 @! E; U, l/ e/ g. K- V這就會產生「少」即是「好」，% K9 d! \( ]: \7 b' S
「減」即是「加」的微妙變化。. _  t) p5 t8 ?3 G' K- h

1 N3 |9 `7 ^; u5 \減肥的人與提倡環保的人' e+ b9 H, e9 X( s0 M, u, m
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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; q' v. U* o  a1 B  r) W2 \  v0 |傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；5 ~' O; p5 F+ V. Y' g3 z  D
小康社會的正確思維是「少少為佳」。8 l+ T$ L7 C, c! k. Q' ^

1 J1 d6 f+ B( r' W「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；" P0 V7 }4 I9 i4 S
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；/ R+ r" O$ m( t5 I
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
8 A! W" o* N5 q3 y& z( Y# ^「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），
8 t, i' x/ @. P8 E9 Z/ t: b% d「複雜」使我心煩。
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我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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) _5 n1 }! v7 ^# U' V+ p要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
- S8 P' p) ?2 I  `$ M" [思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
7 f. o6 [9 n* @( @" l思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
: K, |5 ~  j9 t5 S# l& ^+ P% U7 r這一切都要從化繁為簡做起………。# T$ t$ |$ L$ X; X% R
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簡單不僅是美，也是美德。
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
6 i+ w) M) q. p# r% G, g" M1 y2 |「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：! g) R1 {: e7 _! Y# l2 u
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。+ r9 V3 F# t# O) o  k8 A1 m& |, E

% }* k5 n- ?5 M8 ~7 }9 P* z9 X杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」/ g) T& S* W7 ?
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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) O% p( _- t- n對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。1 X; p: t0 S& r$ @. c
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。9 \  `6 M5 m6 y
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。