[轉貼][生活智慧] 以簡單為師

機密

文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：
( l  \: i$ G- Y6 u- g8 B複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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: H. w" y% d5 y3 z- r5 l( m" G+ c* x面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
7 K; j( o5 s. |& H9 p4 ^5 P: p# _面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。- V( ]: B* C, L7 Q: g. i9 Z
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。6 T" m  C: _$ B" r8 Q/ l: e# H
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。& @3 ?* _' F5 s/ E0 I, n0 Q2 B
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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3 T6 q8 g1 |6 y三十多年前經過東京想買一台相機，2 v; }' P% f# M8 H7 S! R/ ~
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。; H8 G& q" ?9 Y4 U
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」/ N: x2 [+ M5 C: Y/ Y
當時花了六百多美元購買了Nikon，
/ P7 [+ b" ]8 f3 T% `6 {6 {- ]8 t1 s上面的很多機關到今天還沒有碰過。 ' \! t) I: I% v! r5 g# f4 y4 k7 a

" ~- n  s5 c- O* i7 g4 g二十年前微波爐在美國上市。: w5 w0 k# J7 a1 ?
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。
- ~9 \+ Y# }- E8 R0 Q上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……2 d: q8 d, L3 T
這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 0 J2 C/ }: M0 N. R2 \! K$ P

& g' j8 ~  P! j: s6 y% |二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。% ~: B% G0 t* X! y: U; F
上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。5 `( X6 Q8 M& a7 M5 [

; U$ `( H7 `* Z, |) q# v- I從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，$ Q0 l- l' u  V5 V% y- \
就是它最基本的功能。: P+ U7 E& g, y: v3 h/ k. f
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。! H1 P1 }- g% m$ ?/ v
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因此，我的手機：只要能接打電話；( K; v7 g3 A) P+ u
我的電視：只要有六個頻道；
' R, {- C9 y: z我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。) e6 v- v9 r& Q4 p
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如果用「80與20」原則，
5 m0 T% `  y* d那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），% @$ k: T6 i2 E9 b  Q7 P0 s/ o
就「專賣」這個功能，/ s8 {% q0 {8 o- W# P* T
直接擊中消費者要害：簡單、實惠。: }  v' w9 p) d; B$ ~

$ U$ q/ ?3 ]( h6 ^賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；. t/ y/ C& \; k, C
要吃蛋炒飯，請到別家。 # C3 x8 V7 k, i/ q' Q- ~

: d) ~. M4 |; _9 O6 E: H2 X+ f換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，5 T5 {5 ^) }4 V
是屬於那百分之二十，
+ k0 v# T8 Q) q+ a那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。' B) P3 z* t9 H! Y
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，7 o# m9 B) d$ J; V7 N
是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 & {- u$ l& F( y# j7 P- r
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：, {+ R: s, i4 f$ k% E% y

( e7 k- V# T" C年輕人追逐新奇的、功能多的；& q7 R9 r  R: v7 Q7 p1 t; A4 O* _
一些人喜愛實用的、簡單的。3 ]$ v7 t" Q) W8 ?9 C

/ e% v) Y- O4 [/ `( S1 P9 ^相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
) ]' N  s7 ]+ ~6 i這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），) E. z) l0 R+ z8 l6 Q) U  I" @
因為目前很多產品的功能已經不少，
) ~( C2 u# Q! i) P新功能的邊際效用是在遞減。
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；
' |; p+ A9 T2 `/ N5 s. J$ |也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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這完全符合最新的藍海策略。' K, M: u$ _! Z. X
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。
1 C! Z) _/ G4 r減掉附加的功能是加分，而非減分，
' o. l; n) W' O' ~4 I( @如減掉中秋月餅的過度包裝，" K  D- _; u* O$ V; [" ^
減掉盛暑中的領帶，
  v% v+ H' K0 Q. x1 l5 _+ e減掉國會殿堂中的政治秀。+ I4 r) I* e, e7 w+ _* j' ^% H! y

% v8 _! s0 ~3 j5 h' Y( b這就會產生「少」即是「好」，
/ ?  ]# y% X0 o# G「減」即是「加」的微妙變化。/ ?; E$ p4 r1 T+ z8 ]5 s+ B/ R/ Q1 }

. g3 e; _9 E: b3 O: `) e9 b減肥的人與提倡環保的人
4 T- j7 {( u' W  ?最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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+ @6 J! ?8 H5 h8 s傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；' R! _) Q" s" x! H, o: q7 i! Q
小康社會的正確思維是「少少為佳」。
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3 w2 [1 `/ b" C! q「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。
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3 m2 X1 A2 Q9 w' O; {( q8 `4 L我很少很少去大百貨公司、大賣場；
$ p3 B  H( \# P! ?! I4 f3 N甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；2 y6 ]2 t- B# E$ v+ R) i
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
1 P, U5 L; |" S# R「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），+ `/ l4 {8 N% {* K& e
「複雜」使我心煩。
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. e9 K5 n) \& i7 j  p  K; z- g我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)! ?) P& ^# V8 h* f% B8 D1 ?5 T: O2 q8 T
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；7 U2 [: d$ `& n" J! }
思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
) @0 [' ~) t: e+ E+ v, _2 Q這一切都要從化繁為簡做起………。
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# o- u7 V% l' q# ^9 _- @簡單不僅是美，也是美德。7 k% h# i0 c; m1 x! S+ B1 X" e
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孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」
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0 r* t9 p. `8 n5 F8 t( q+ @' k漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：# }" B0 F0 }* B' p3 R7 Z
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：
" o+ }' p* I5 O: Y- O9 U8 H7 k3 b正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」& ^" D$ ^5 U* p) Q! }$ y

% j) }2 a1 S9 w( m在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」$ z# P" a( F3 V9 M
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湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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+ N3 _! }& l4 U簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。" P  ]% w9 {+ z# r% `
. @3 b) p, O! ~4 M1 s1 ?0 G1 I3 H
對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
4 l* l3 M8 ?, M! N因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。
; c- e9 X) |! e8 v' l$ H( N. ?  Q如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。