[轉貼][生活智慧] 以簡單為師

機密

文 / 高希均
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這真是一個「複雜」的社會：1 R' E9 Z8 C' _& ~1 T8 v
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。( Q6 t5 K/ f( T, r' X( V
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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" F2 `1 \% ]+ V面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
9 r" I! k9 r, Y- v. b$ a面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。8 S4 I) u0 [% a
面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。- C" B, `% a- E# I) s" e  r* g
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。4 s* [, `& K, d4 v

0 z" p2 n3 _- N4 _仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。
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三十多年前經過東京想買一台相機，* `* v* _: q0 z0 A$ D( G
陪伴的日本友人說要買就買Nikon。( ?; `" o  G3 N  ?
他說：「上面的配置可用於專業攝影。」9 V7 G6 e% U' ?1 j  ^: E
當時花了六百多美元購買了Nikon，% x. i: i. b" i$ }& W
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 ; r7 i* t! G5 O3 ]2 v
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二十年前微波爐在美國上市。1 R  ^3 R0 i& R
銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。. b6 `1 l8 F7 J
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
! g* j& s0 r: B  C! S; \這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 / O; L, J) A& b! g' z# }: S
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二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
! G, |' p6 a6 b# `上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。. n! D5 K$ B  @' \9 K5 N9 j
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，6 A# l+ n/ R9 U
就是它最基本的功能。4 y' c$ e* X3 U. T5 U/ B% t6 [) Z
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。1 j( ?3 [; ]$ F! ?! b

( n2 x4 L7 K8 r2 D4 G5 q因此，我的手機：只要能接打電話；* J. G* |2 I* d9 i# t6 k
我的電視：只要有六個頻道；. W( i. c* V* u9 ~8 I- p% k
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。0 v! Q/ R2 m% }& l- f

# e; e& V4 ]( q1 `( @. q% X! h  U. B如果用「80與20」原則，( k6 r; l5 k9 _0 n3 ~" |  _
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
, g) j- w! n4 v4 x* u就「專賣」這個功能，
& ?  W2 s+ k: \' Y8 c直接擊中消費者要害：簡單、實惠。8 y# X. f0 ]5 @: j( T& m: Z
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賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
4 m5 Q, ?( m, a7 V" H要吃蛋炒飯，請到別家。 , I. O6 S% N) v2 ~' z

8 J% F! C: o& v換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，: u) P  [9 V+ y7 }
是屬於那百分之二十，
+ C0 Q$ l& k$ ]/ t, s那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。* r3 }) ~4 K# s" k* |1 s$ D# G
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
/ W1 h; w- I7 n1 H1 Y是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 9 u6 o# R* Z7 k' h7 L' [& e7 _

7 Z+ \: Q" C" B6 V# q( u很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：8 S0 k  D: C) ]' ~/ c
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年輕人追逐新奇的、功能多的；3 R" \% t  P/ g% B7 g6 y
一些人喜愛實用的、簡單的。+ U. D7 ^2 B& R3 f3 K" i. O
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相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
8 }$ ^  c; ^* C這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），% B3 t- K% g7 r0 r$ i
因為目前很多產品的功能已經不少，
$ D- M' L" ~& K8 o新功能的邊際效用是在遞減。1 r# O, U' w) z/ V
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因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；8 N9 L6 J1 i7 _- ^
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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9 i2 B" ?- n9 D: c1 |這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。- d( n9 T4 d. Y8 }. w2 o- ^
減掉附加的功能是加分，而非減分，) h8 W6 y, p1 k& }0 o8 A0 s' J
如減掉中秋月餅的過度包裝，
6 G+ U% k5 T8 e, j9 w減掉盛暑中的領帶，# g& Q3 N4 h2 U; m$ a& G  }7 Y
減掉國會殿堂中的政治秀。6 w5 i3 Y# e2 n$ k5 Y

3 R; S' t, b* p* H  w4 o7 |1 @這就會產生「少」即是「好」，
3 ~. R6 W8 h- ^& V「減」即是「加」的微妙變化。
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減肥的人與提倡環保的人' a+ s  @- @1 g. J" }+ y. q6 c
最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；
' W( T5 j% P2 x3 B, T+ d; }' h小康社會的正確思維是「少少為佳」。  h9 w7 A) j5 C! R! m
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「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。0 i" m+ J0 Y" O+ \/ f7 o

) p  p% c# ?% g9 V9 A我很少很少去大百貨公司、大賣場；+ e3 B7 s( Q9 A9 u) k
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；% x1 t7 T$ ]6 F9 Z. p  w9 P
更不敢見大場面、參加大典、見大官；
! M: b2 L- K; _& H" r8 H「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），" {6 ?4 j3 i7 {4 k2 T3 K
「複雜」使我心煩。
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5 k0 v4 i1 b7 C2 e7 j/ X" M) c% O我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，% C1 i" k2 |8 q& X+ g

% c: R% J1 p( ~2 X; H/ ]" @; w0 ?要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎); U. X8 }& V4 c7 G
思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
' i' K1 V( J7 \2 D思慮到全球貧窮，就更樣資源共享
$ X0 h% x4 P/ Y這一切都要從化繁為簡做起………。$ u# u" E6 w2 O$ R$ u
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簡單不僅是美，也是美德。& k7 m5 [1 d4 m) @& o* Q. J

6 L3 e* X. c1 w/ y  ?* S孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」) e3 X- W* \. ]2 m/ {
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漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：* H( @) \0 W/ g5 e
「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：0 G; U! y/ N: R; t8 ~- }
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」
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4 w) s$ `4 _: j$ j在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。! ?2 t) Q9 {% T, E8 |% a
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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9 \9 F/ e5 G, M6 N- a6 m湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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" i* E! j, Z2 p6 K+ Z3 H簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。
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# K- W2 u- r1 G; r7 C* o對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。# c# k* T- m6 h9 |7 [, Z
因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。* o$ J. X# H& D! J
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。