[轉貼][生活智慧] 以簡單為師

機密

文 / 高希均
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7 {" V2 U8 C/ a) I% K. H* t這真是一個「複雜」的社會：0 u- _  i6 R- T# x. H9 L
複雜的人心、複雜的政治、複雜的媒體、複雜的法令、複雜的理財、複雜的產品、複雜的兩岸關係……。" u7 K0 z. _0 @
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在全球化時代，現在已不可能以「不變應萬變」，對付複雜只有靠簡單。
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. a) f# A4 f1 W& y& ^. U面對牛毛般的法令，簡單的對策就是「不觸法」。
7 k! v# v2 S2 C& i5 i6 c面對糾纏不清的利益輸送，簡單的對策就是「不參與」。
1 \( q- d  c& h, o- ]5 ]$ g面對僵持不下的兩岸關係，簡單的對策就是「不放棄」。( ~  d; e9 f* \0 Q" U1 T
面對層出不窮的新產品，簡單的對策就是「不動心」。& f% a' G  {2 o' s* p1 A  I/ S3 |
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仔細觀察這個社會，該簡單的就從不簡單，該複雜的就一定複雜。" X$ n4 O1 N, V( }5 |
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三十多年前經過東京想買一台相機，
& O. `6 c3 c+ j$ {) y陪伴的日本友人說要買就買Nikon。
! K" ?. ^* ^! x! a8 A7 O2 _: E% x他說：「上面的配置可用於專業攝影。」
8 w5 `/ K, ^* k6 _當時花了六百多美元購買了Nikon，5 S# y2 n/ L0 \
上面的很多機關到今天還沒有碰過。 ( B* H- T4 [, F
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二十年前微波爐在美國上市。
' ^2 t8 S& V" }/ s5 z. t) e: }1 h銷售人員說服內人買了一個多功能的RCA（也是六百美元左右）。2 d, h5 }, v+ f: d5 R, D
上面有各種烹調的處理：香腸、火雞、馬鈴薯……
; V7 \# z* M$ `這麼多年來只用過它二個功能：加溫及解凍。 % K% D4 Y- A6 \  h% D. M5 N

- i/ X; R8 e. P7 j% ^1 b二個月前幾對好朋友合送我一個新手機（想必也要六百美元）。
2 i. {$ v% o/ _  H7 C上面花樣百出，從照相、錄音、上網、發簡訊等，應有盡有，到現在還沒有時間看完厚厚的說明書。在可預見的將來，我只會用它一項功能：接打電話。
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從這三個經歷推論，像我這樣的消費者真正需要的，6 l" K4 k3 |# i/ g1 N. I
就是它最基本的功能。5 [3 d' x* j- Q9 q- Y) W# R  X9 g
其他附加的功能，常常變成了附加的負擔與浪費。
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因此，我的手機：只要能接打電話；
' @, t- r8 [0 x我的電視：只要有六個頻道；1 L/ G6 h+ I5 a$ J; L- T4 O% t
我要的首長及民代：只要他們有專業與品德。; `" H+ J0 `* l, \; C1 @

) q3 o6 J! o; b! `如果用「80與20」原則，1 c  \/ x: ?3 `3 _1 S; s) h9 Y
那麼凡是使用最多的那一個功能（如佔百分之八十），
% F/ H. P, U- D/ F( H! J9 W2 k就「專賣」這個功能，
8 }" h: w; g! {  `: O直接擊中消費者要害：簡單、實惠。8 u0 B4 {. A* _( x' \8 g6 _

# H8 n* L: d' i2 ]( C+ g賣牛肉麵的，就只賣牛肉麵；
$ ]& c6 t3 A% p要吃蛋炒飯，請到別家。
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換一個方向思考，這些只要功能簡單的消費者，
9 }0 r" r; u; z: @是屬於那百分之二十，
, Y3 o( w5 l  v( l那麼就專門生產這種簡單的產品來滿足他們。
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有人不買新手機、新電視、新汽車、新電腦，
. N' o9 @2 }3 ^! y4 U0 H是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強。 $ F# i% T" v3 M' W$ S
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很顯然，對消費品的喜愛可以有二類：. v" L- _% R9 U3 E9 \6 B/ _1 `& q
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年輕人追逐新奇的、功能多的；
3 t; C4 e: p; P9 q1 K, x9 d一些人喜愛實用的、簡單的。
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  I6 p4 O' c$ Z. b相對於處處受到稱讚的「附加價值」（value added）
6 N& x4 G( @9 M2 B這個名詞，我要提倡「功能附減（function subtracted），
1 `- m& B" [8 T3 v+ U! A0 z因為目前很多產品的功能已經不少，- S6 C- `$ D" Z% z; x" Q
新功能的邊際效用是在遞減。
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) n2 H* ^, ]; g4 ~' s因此，一個商品功能的減少，反使麻煩減少，價值上升；7 d# z- ~2 ^9 E9 ?- n/ l
也能減少成本，售價下跌、市場擴大。
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; r5 n4 I1 p* y( X這完全符合最新的藍海策略。
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「功能附減」的精義是：去蕪存菁。, N5 O6 C: Q* W, {
減掉附加的功能是加分，而非減分，. S; \1 f- V: Y9 N) B
如減掉中秋月餅的過度包裝，6 P& c7 l7 p; J  H; p
減掉盛暑中的領帶，
7 F) J& k; v, g減掉國會殿堂中的政治秀。- i, G; E4 ^/ K" f  I5 h, Q' H/ @
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這就會產生「少」即是「好」，
1 x; m) m3 y4 H7 t2 F「減」即是「加」的微妙變化。
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6 z4 ~+ C3 W0 m1 g0 H7 y6 U/ Z& D3 @減肥的人與提倡環保的人
0 x8 U# Q% R% ]9 ]# e. r( O: r: a最能欣賞「Losing is gaining」及「Less is more」。
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# K  ^% t8 i- }6 A4 D3 b# U傳統上「多多益善」是貧窮社會的思維；5 m- @( s/ f6 H
小康社會的正確思維是「少少為佳」。. n; m6 z* J! o3 o3 N

8 K9 N' U) o4 I* P1 [「適可而止」也許是現代社會最好的消費準則。" o7 A9 v! r. a5 Q
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我很少很少去大百貨公司、大賣場；& _$ S. U' X8 o) R3 J# I2 Y- x
甚至我不喜歡住在大城市、進大餐廳；& Z0 ^; m! W/ A: x: ]- X
更不敢見大場面、參加大典、見大官；; v9 Q0 w1 Y% n- L, A
「大」使我怯場（只有「大格局」令我鍾情），7 N" c8 j( R' X, K' y
「複雜」使我心煩。7 x7 @" ?" S  n2 }" B: Y# R$ J

4 A/ h2 G" Y2 D+ I# k我嚮往《藍海策略》一書中所提到的二個策略，
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. l* b4 ]6 Z0 e5 _要如何「降低」及「消去」與同業間的競爭(如折扣與抽獎)
( l# F8 W9 o% U& E7 g- h; @2 g7 G思慮到永續發展，就更不要耗盡資源；
$ m  K$ d$ N+ H0 j思慮到全球貧窮，就更樣資源共享  n1 m( \5 D0 I; g/ ]
這一切都要從化繁為簡做起………。
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簡單不僅是美，也是美德。
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+ q* w' n0 x$ f孫震教授常說：「偉大的學說，常常以最簡單的方式表達。」7 x2 e; A6 n. Q; e- }0 h

+ _$ H- M* f, S5 E* ?) r8 v漢寶德教授剛從雪梨歸來，對雪梨歌劇院有這樣的形容：
9 ?; T& T9 G: o/ l" e2 y9 v9 k- q「一列帆船反射著陽光，在港口鼓風而行，多簡單的構想，多動人的意念：, j" e) h7 m& L4 B
正因為簡單才能動人，才能使世界的民眾為之著迷…….。」" x. p, a* t# K: W. T2 i
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在班上討論納稅問題時，美國學生一致認為最重要的原則還不是要「公平」，而是「簡單」。" d: P" o$ D' Y" e
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杜拉克早就指出：「剔除不具附加價值的活動，無損於顧客。」
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5 o3 f: J+ M+ F6 A湖濱散記的作者梭羅遠在一世紀以前，當美國還不富裕時就提倡：「簡單化！簡單化！」
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簡單不是簡陋，更不是寒酸；而是不浪費，不複雜；它是恰到好處的適可而止。5 z& U9 @* I2 l6 H
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對我們這些常用腦的人，如果有人說「你們很簡單」，這是很大的稱讚。
# L6 n9 F3 ^. u1 z( e. n3 {1 x因為他們是指我們的文字「簡」潔，行為「單」純。, ]( n+ y# j0 F8 B! J
如果此文膚淺，一個簡單的藉口，就是它不敢複雜。