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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
: U$ b# E) H+ E. U |6 ? t8 ~
6 D& q, j: p% Z `+ E& ?- b4 Y8 `內地團友被迫簽紙滿意行程# Q+ i( V2 N2 I5 m# z
(明報)2011年2月6日 星期日 09:25$ s5 @3 {, }& s; r- S/ Q
T) x1 B) Y6 h2 m" ] z3 Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
2 q& e7 O8 b; \5 F7 |0 z j0 r/ a" u6 b8 H- I) _# a: N/ y
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
8 P7 P5 f/ e% ~: P4 u) H1 z7 _按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。/ k# s$ d. o) u; {
6 M: ]* k x4 y3 C
有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，2 Z! V/ ?3 q# E. f
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
! I" v; F) a( h: K b0 {: `, p# Q旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。7 }, V0 |4 @: v# r
( D- v: t. O( k2 f" Q* \
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。
' t2 a" E1 P$ v該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。" T/ H4 T. g O4 J2 X1 H" }: M/ w8 {, i5 x
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執" W8 k1 v; m. n; o" R0 M
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
. }% @8 Y6 D' Z" E, S: G Z5 e" c& b, X+ p+ k+ S
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html$ ]# p& G. u7 @6 i$ c9 h& N
" Y7 G/ y; x* Q7 E
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。0 Y: k+ B7 Q; |- N, A
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
* T, |- |( y( l _" }/ z6 }! |全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。2 H) {7 J" c2 L2 J
9 Y# l* a: Y, p2 Q5 L! z旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
, M) k* h! v, k$ Q% }" W不滿女導遊服務態度，議會將跟進。$ v+ i T! o9 l8 J% V
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。. O; H% _ G) o& p& J4 t6 j. l
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
* V/ S$ h8 j1 M7 {9 o
" S' G* h9 _ O3 ^7 i" d6 B董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。8 R/ l% I! _* A e
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，! H3 s, n0 {5 P9 @& q
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。' n# r# c3 U" B5 B, [. ^
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
$ K8 r( |' u! m& N9 b. J8 b董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，* o/ I( n( Y% z
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。9 c4 {# y8 W; {# v4 k2 n, M P/ `) ]
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（即時新聞）0 n) t/ ^! F, \/ O5 `% k. y
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
. Y7 ]# L0 @' f3 a* p$ r(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
" K5 {! b# M0 o! n! G1 k2 c5 s7 I; D& }5 I' f4 l3 w5 U- C
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
! b+ w5 N) V/ h1 C) J
% V& {* r/ @% A1 K8 C8 h5 z: o【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
( `# F/ n" A. r$ a& C% h昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，1 j4 J& t, L' H' }
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
, i$ }5 [2 V0 s5 C" ^/ g5 [9 F2 O, t; @4 ^9 b& ^" I
原導遊稱因病由林頂替 ) i; f% U; l9 x8 A, |
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，, m4 O4 Y0 a( Q; e: l* x8 J% W! b
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，+ l, z v2 a1 n0 v$ _% ]
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，) K# V% \$ `, B* ~5 l
並不是裘國程。 q/ y6 j0 n* @; B- L
4 ?' ]' u: q3 i除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，( _# S% f, q1 m C
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，3 T+ c- ]# c5 [5 b: |: L' J, ~5 e
送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
, O! X$ _/ z: V; V' b$ M+ C
9 ^7 M0 I+ O: |7 n至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、0 q5 d, Q0 p$ Y& s
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，7 j8 Y( u- V1 \& L0 x7 @- Z
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
4 c; ~' m7 _+ N. [3 w. e( d( g1 l& ~7 u等於變相收取離團費，全都違反新指引。
0 H4 A5 Q' x8 U. k5 X! l: l7 w+ l( L& Q: g/ |; N
未列酒店名 不購物須付款6 G7 p1 O& d c' h
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，+ d) y0 P) }+ W6 \0 y* [2 q) f
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
) f5 n0 d1 O* w$ ~* _. V* V8 f不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；' n2 N* E2 ` C/ \3 p
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。
+ i7 C% I" f% d
. h9 I5 F s. Q3 R旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
( L8 d- C1 X: n1 P3 w若發現有人違規，定會嚴懲。$ A) D& h: f: p* a
a( Q9 u' d5 p" K e
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9 n3 |+ Q* X, e1 s; N5 g5 Y( v) X7 o0 y( z9 {# y0 {" M! }% y7 ~+ U
; A$ @! b! `0 j6 o6 e. z翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
/ j! M5 l& I% f$ U: S. @(明報)2011年2月6日 星期日 05:05% r- v; [4 {# j. Q* Q
; @& f" }& n- M1 y: F6 R
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html, p4 m: o1 K4 p% i7 P N; s
8 U( q! l) \' d" J8 t2 v【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，# m2 @% u2 Y2 ~) O' A
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
) s4 i% f Y9 M5 B1 ?! a引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
, x* g: K' w5 k! a4 @, f( O, Q- ~獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
+ k6 u1 W4 d3 H
" ~" {6 @' |+ J6 c; R3人控打架罪 明提堂( ` v% ^ L" `/ l& U# ]' W
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
9 I; e+ J+ S( P/ N9 h旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。+ z& r, y" d; H5 a
) v9 X( \4 k- Y; |% z# N「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，' b) O4 R1 t! u0 _/ j
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
& M2 r+ K3 e i8 U4 l$ D有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，: k, S5 @. B+ K. i; J1 h
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，( \1 G$ M! N" p+ h
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。9 X: m& \# \% Y3 O
( q; |! f. {/ E+ J4 T K8 S涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。
" [ r+ j( y. P& }( Z ^9 `7 y按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，, g6 D/ f: f6 D5 P
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。) I9 K6 V& p6 s9 K" o* r4 q
( w, B7 {; f* _0 @4 ?消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，
% S$ a/ I, g* v4 {+ y2 i8 g7 }張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，, D" p8 b" L; ^% i/ h- D K
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。& ^" y. h/ f' o
7 X; w' ^- v* z: s& {, U" M
威脅不能離港 事主報警
/ e3 a: y# \ D: x" z7 m張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。7 `4 q+ g( [( E1 r0 \; d1 F
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
. f1 K6 M) G0 |: b& g, x展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
4 A& j9 u; D, N2 |' w, X
- g2 h" l6 g; I0 ?; m張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
2 f, S) c# K% H: v! J" c2 `" Z要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
8 v( y* p& K& }至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
# h O* T! Z8 Z令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，7 v7 y; b' Y; U. V4 ~
但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
4 s( J" l7 H3 g8 e0 {決不跟團。3 Y d, B7 r! n) ~# D& D
$ E' v9 T- Q. X1 [- |8 B7 Q! u6 y2 Y事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。. e t6 v2 {& c( T; l
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，& |- j) P6 w+ h1 k6 u8 e
團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。* E1 Q6 A$ h' W8 ?
( O8 Q6 r: l3 ]& s6 L" ^
接手導遊﹕遊客有責任消費- c+ h4 w8 O6 [# ^( K
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
) H( f1 v) m& C「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，" \* Y% {0 a# ~# ?; y# J' M
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，2 S2 B6 X( D/ L; k4 @, V2 ]8 l' ~
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，* r0 Y2 E/ `# t( R/ b3 K
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
/ H' G$ H6 j; E& U* ^其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，6 z) S$ o; t% x& j0 ^
「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
9 u8 O7 W7 C% }7 q) u& J, E& |必須要團友購物，旅行社始能賺錢。. m; g1 V, l0 |, E* x
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
- u7 Q: f& I# j2 U; {2 K9 V; ^( n(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html; S3 h1 Z3 w$ O1 E0 p% C+ K; j
' u/ w9 r5 v/ t. A3 b* S6 H
【明報專訊】
$ t- W. G! r9 N3 h今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
" S0 {, `" F& l' e& R二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，9 t( C3 V( A% s, g/ A+ i9 ]* b6 T
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
/ d1 b8 s6 a6 H' t8 _# K: s& a% t/ ^5 K7 _ }
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。1 i. G @$ b: N! I& {
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。0 }* G! \* t! x1 @6 N; @6 o, s
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
& L0 {! }* j* B4 ^3 }! {7 w有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
3 t$ Y# o/ ?8 I, Q: U描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
$ v% }1 j4 `9 K! s「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。/ {8 _0 N8 c8 ?3 s7 ^" g2 j
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。+ J- t- d3 |; b7 s: i# g
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，. f- @$ V3 n4 S
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。, J9 W0 _1 P4 b# r3 i* J- R! t
. G* U2 }9 O- w) ^# b# B「喝完水趕緊給我出去」5 d1 ]# ~$ ^: j5 i1 U7 }
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
$ z5 `" T$ o+ _- m9 z$ V: }林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
- B+ T7 e6 R; T. F他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
6 K4 e/ j- f# m4 p( a J0 _$ q他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，1 {$ y. G. H5 W- s0 Y
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。 G7 K: _6 I, `. c
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，/ q7 T4 s) G' V/ |- Q! z0 ^- [
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
8 _. ?3 n9 a1 N. f
9 u' b9 b; m9 Q- i8 ?7 o「不給我面子」 威脅無食宿. M& ~" e- N N/ F& a2 n
在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
# w2 K! e P% b: n3 |* Q3 `0 H$ s亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。( w, A$ v& J! e( M w9 m$ c( q
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。' P, f7 a9 o3 J* _+ C; I6 ^
' Q5 \( |# P2 c2 {
/ k! {! S& Q* x% T- O% W* A4 I3 u
4 g; Q0 V% H7 m) K; ]
8 {( g+ ^9 \0 g' J9 c2 g% q" O `* X1 {9 n
* X: n/ q: U d# l' {7 p
: d m M4 k" v9 u
4 I: S3 W/ Z/ Y. _5 c( o" j" W, y- }) z5 E" Y( c) e- f5 z
# c6 \5 v% B0 f# s內地客導遊爭執：一場誤會$ m, o* O. ? h4 S8 v
(明報)2011年2月6日 星期日 20:158 ?4 r F* o. {8 J( F7 F
8 R8 s8 A* D4 G+ |* g
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html% z1 X) u7 ~$ ^+ f9 w: P
, Y" X0 h# [9 l: Y, T4 r+ `6 e3 }
0 L! h0 C; o# z, {1 S( a內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
1 Z* _* P, h- `" j9 R1 G8 K張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
3 }$ e+ G A2 S, o& D, h2 @! h" a他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。7 Y+ N- u' S( o7 ?2 \& J
& }) m- Z7 O# h1 T
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。2 z1 O2 q- ]+ }5 y3 Q9 T
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，+ C8 B' |, E2 L7 U/ r
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
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9 T' n5 f6 G/ q（即時新聞） |
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