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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
* m T9 t. C& S' i2 @0 W1 j/ B5 s1 d+ W5 s4 F
內地團友被迫簽紙滿意行程
" {" i$ k0 k5 x1 v: T" \(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
$ F; K* Q% s0 C/ C/ I5 d6 A f+ M+ z8 e f
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html/ N3 Y' k+ W: h
4 z k; {3 \( {9 e訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
& e4 Y: r9 ~. T* G, ^按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
2 t0 P: O( k7 R
Z) V' T% X+ L5 ~( q) d" H g' t有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，- l% J( d! Z% w2 _
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
6 E' ~ S f" R旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
9 D4 K$ W" t6 H% K: Q1 y5 [
' X0 m( l. \% |' ~她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。, ^6 y: P% f! j n; s$ R
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。# D8 T3 R+ m7 \/ ^& g
他們周一將在九龍城法院提堂。
9 H* L- h8 |1 g- p& M
5 x! T( `+ L$ e8 [: M8 ~- Z! p（即時新聞）
5 e& R/ B9 l) g$ G
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國旅局關注內地團導遊爭執1 d8 _4 Y/ V# w5 P" Q7 a. b
(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
) t2 V/ V( H9 C9 p8 F
* f# D" V8 N: k+ A1 ?4 whttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html4 Q: C" G4 ? i( p
% j: C+ h/ C! H9 N) a訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。" o) o3 S3 T J3 X! ], @
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，2 l3 D. I3 q9 k0 e, Q) D
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。& Q6 w0 m S( r x3 _4 F
0 p! ]+ N" i; B2 N! p
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，5 S. o5 z4 U% }9 X% T
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
! X1 B8 f! h0 a. p/ N, W: {董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。: s5 g+ d; y0 Z2 W2 x2 C8 g
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
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董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
7 e; n: d! j3 L7 X至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
1 w% Y9 [+ r2 _3 w3 M她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。" N4 x g4 d" s! |8 H# g- }
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。 J7 L: @1 c% H' M u/ ^, ?
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告， D/ P9 Q1 R7 j9 O7 l4 x# i( O
會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。1 S& ]5 y0 ^. O1 M$ W3 T
b/ Y) N, k* d# n- K3 W- s（即時新聞）
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例/ i4 s8 C* u# Y% E
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05" \; N( @9 _4 I; m8 R ?
. N5 Q/ R& \ I! |0 m3 ^5 s7 [5 dhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html' z9 n2 g5 ]- J: K
1 k/ ~2 n/ F$ \
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，- K. r0 a/ y X2 i
昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
/ O. h7 `. R0 ~包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。 L$ `9 g+ C3 i# v
( m* f- r6 {. z/ ], D' @. C1 h
原導遊稱因病由林頂替
5 k$ T, g" J6 o0 O根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，3 X# Y8 B" v/ F6 {7 J
過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，1 _( _$ R* W7 x! ~7 B) T s% x, [
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
9 d, P8 R2 R3 U$ f並不是裘國程。
" e8 T, h8 S* F- c- [: Z
: r) z: }! k7 ?5 a+ v4 O除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
- S7 L3 ^% T* J2 c* U+ x) H, F根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
7 Z0 ^* o. R+ V6 c( e% `2 U送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。
4 H" _$ }7 H# T% U9 o
1 z2 q4 p5 f2 p, a至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
4 S7 C, b: w9 d3 a0 l6 Z各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
9 M$ O+ ?- K5 X; ~, O組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
5 Z3 ]! {4 D# Q# W; P等於變相收取離團費，全都違反新指引。
2 E6 X0 Q* l$ T6 L) ?- i1 k: w
: X' F0 M& ^( s- B5 r, g2 {未列酒店名 不購物須付款% i4 b3 t1 q: J% H& @
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，! x# x/ u5 z8 i9 F# N/ V
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，' X s; Y; t+ @' v% z
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；
1 b( K9 O" y5 p$ {# u# z* v) @0 C; |違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。+ z. f3 L* h+ Z: Z; F
& x$ n& Q! \3 K& [$ z
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
7 F7 c- H8 J, K9 ^) w8 L若發現有人違規，定會嚴懲。4 r# F$ a; S) }; D& x9 C1 d1 q
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: N3 k4 n8 }1 n' m; x% p" B
7 L2 k2 K; T H' e+ L翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕" C8 z' l- @' b1 u
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
- E4 H0 O2 [2 R# J7 ^9 x9 g* V) D% Z
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
5 }5 v$ K0 c0 T" |% ~* g5 w( ^( s+ \) |( L; T
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，
: R) L% m; Z6 Z9 M1 @7 Q$ N初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，, c5 F$ l* E H; K& h
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，3 N6 M# i/ k2 V' j3 p' C" y* u% Q
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
* O# r5 A/ k2 z. T% D O) u/ f( d$ y; i* d' W
3人控打架罪 明提堂1 m% W U% T' W& ^. T+ s
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，- C. K" V; O: X2 `
旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
4 C( ^" Y9 `: L2 v2 t2 `, ]7 d
) H' `( I% m$ R) o U, |「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，! O9 b L6 F" x5 k
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），' [5 H' A! o8 [" @7 t4 ~
有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，# J1 ~; ^2 n' J8 i- F6 ?5 R' n; Z
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
( d. z; d: b) l( j初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
- x7 q% ]- p: U6 ]2 H7 a
3 b1 B: c9 g. a7 f, D6 g0 Y涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。, {% T4 i2 o/ H- {: p" o! A+ P6 J
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，
- w/ h) [* k0 e7 y* c' K由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。5 D& Y2 k: m8 J/ r' q3 r0 y. S
3 u8 Z, ?' X. p" G& j消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，- Y# H# `! K8 l0 {
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，% I- O- r; n1 z" H) L c
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。
6 ]6 \( ^$ }# F% H0 Z4 i) ~# G9 N7 w
威脅不能離港 事主報警
! ^6 [$ z n5 ]張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
. _- A" ~7 B' e1 u林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，. n" ?, A. w: d E- t3 P
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。2 U- e _( L( ^1 ]& u" A
' c; D2 Y" i6 a3 L2 U/ I張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
7 o; J' I/ x# v# k! w5 v要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。+ q" A/ I/ r; E3 o% c8 c r
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
2 [3 ~/ B% H" M; O! W$ A; N令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
* m& ~% l$ [; n. x* I( _但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，' Z8 a* g% T5 q* x2 ?
決不跟團。0 ?) g: E. h/ ?$ Z$ M" g
! @2 S) K1 ~- Q: _8 X: c# N) l! M
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
2 |" k9 L, d- m' i8 T- W6 Z' G直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
5 X% D7 O9 N. g團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費) c' e/ V* }' B6 A, h! T4 ?
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，& F" ]6 K* N9 Z* C7 H0 }
「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
4 L3 Y) Z' p' i" ?7 C; Q/ V: u參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，2 U6 F& m2 [7 |+ Y- Y2 h" y
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，7 b' |( o0 b0 h
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，
5 p# Q6 A2 C% f4 t9 E* l; Y3 y其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
: k1 V! [/ w% A) C) K- ^+ O- V「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，0 W3 D4 t9 H c: v- W5 q+ R
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。5 M9 W9 v( Z9 [5 o) R
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內地網友投訴 小林逼購物有前科
. ?) [ s# T8 `(明報)2011年2月6日 星期日 05:058 K5 x T; l# b3 _/ Y
& ?2 F: N5 F6 V# whttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html1 p' S* Y$ Q0 `1 t& e
& T! X, r5 ~; ]2 ^
【明報專訊】% y E& L6 a( R: }) ? `, L
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似， x# s$ h7 W3 ~) K; X6 d) ? R
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，9 C' T- A# A1 [$ o+ K% M
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。* E6 h L" {- V5 U
; ?6 w' {7 H7 n) C6 X6 y據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。
4 }- y. P! ?& h% ^$ d) F有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
- `: |3 _9 N1 N$ V不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。/ p0 O+ k+ j: U$ y! u, k# d, |
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，6 b: C; \1 i5 L& O: l, v7 ]
描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。# E, ^% ]: m8 C" s- X$ X: w0 o
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。, D$ ]! N @' b0 C
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。$ @: C* P% t* E8 V
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
5 q/ h! C( K d# ]之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。! M5 H9 [" u5 t
) B/ @( C- q2 C. ?; @$ Y) ]" `
「喝完水趕緊給我出去」
6 a3 ~. b9 n! y) h# K「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，, `. Y6 F q, ]* a
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
5 a' o" m% m, \他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」* q! K, x3 e! _! ^
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，1 Y6 ^) T6 e- i
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。% c, a' t5 V! Y! h
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
! x2 l( D; l; f# D0 Q2 f直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
2 _: u) F) @/ Y% o2 \6 w7 P& S) [" H8 M0 e' K/ |( |; h& C4 F/ `
「不給我面子」 威脅無食宿
5 g( M' P8 U2 ~8 `# M2 V在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，$ w5 x* c8 I* b# k5 _7 O- N) W2 Y
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。4 t1 f5 F* i9 s& A
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。1 g% U3 U$ E% x5 i
% |0 i6 S4 H3 b, k, i* O* E# I& A
' n4 t. ^" ?/ _1 i
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; ^! G. `2 N1 L$ E2 c& }% T1 }# v3 H: l& B
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, |# Y" ?1 \, Z5 i. x: a內地客導遊爭執：一場誤會2 d- B! }5 k: U9 h! J1 @
(明報)2011年2月6日 星期日 20:15* b& }4 ?* j, i! |
% k: {& `. f" t I8 G+ o+ qhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html7 m# {$ ]! b* r2 I' O0 I9 @- o
! Y, U, |! R' I, Z
+ h% r- E7 E4 Z$ J內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。5 L. n8 {8 a3 Q8 ^# |0 C+ N; ]( H: w
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，# I4 m& M* ?% X+ g1 g. L
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
. Z7 ?! y/ L g+ x: O& [& }
+ m' `3 x9 q) l6 f- u$ P# @張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。/ h$ J& L. ? Z8 K
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
" p7 a* p& N ]# O2 Q; }6 F今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。3 l) D$ ^" l( k, A8 W+ }! T0 u
0 B# P1 a/ L) ~2 s
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