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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯
5 F4 d9 {3 F. o4 R7 B. i) E* x+ q3 R
內地團友被迫簽紙滿意行程
* a! ]0 J4 A' ^) u$ m* i. P8 t( h. S(明報)2011年2月6日 星期日 09:255 h/ t( @6 M' C
& U' G% H# E5 ? u- bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
. ]' _8 M4 ~9 S4 F2 Q- D j9 j' m \- C0 r# P
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，/ j% o6 Y$ y2 g9 s- y
按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。
w6 G' ^ _0 z" S8 C0 H& q" k g
w `$ [! l q' v, Y! m有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊， b/ ~% r6 }+ J
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。: Y3 i+ s5 G" m7 E m" h( c+ u& G
旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
) Z) E# h2 {4 a" A- } ?; |0 s" L7 J/ S1 h
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。2 O! [: ?" c# R. ?. q& d+ t
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
2 I O; u# b X9 g他們周一將在九龍城法院提堂。& p) P& u( D) Y0 z
' f5 T: p. ^* H! t
（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
; N5 B8 I: m$ |3 E5 Q# u Q(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
9 `" e2 ^$ L2 G7 {5 G' Y; @
" q3 v- b; q; F: c( _http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
V1 x8 a A% t. q$ b- o9 l9 O6 q Y$ L2 n8 T. E/ [: z
訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
! [' w* |( C8 a# i警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，$ t% U& Y- ~5 H' Z* @9 j# S
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
/ a; z0 ~! B9 ?4 Z/ A* s! _% C6 p# u
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，4 ~3 L, n- L; s6 y, E
不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
{4 S: e% R* V7 p董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。
/ N8 _( v) ?9 F' z' R" P涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。
0 N, r9 m# G9 d1 B" v6 e) Q2 g& Q: [; |# n% X; _7 R
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。: O! v& k f3 n7 p% T
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，5 h5 x# p& d8 O. Y0 _' o& ?
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
" ?* ~. S* _% a! y; e董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
, J2 `" j# c' u$ |. F+ G' Z董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
$ S. n8 L" w5 ~: {會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。5 b9 u0 t E, z+ d% U
$ E3 R) |$ d1 f7 M1 Y（即時新聞）
" T6 q- _' e7 S$ Z8 }
5 {# w8 W) v' ?! |( o
! V. S2 k1 s: n8 [2 ~. Z. i. [6 V; s: P Y
9 r7 D0 s; E3 s+ i- D% j* m. w# e
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9 N1 b! ^# m0 v, P2 _ ?9 y. W兩日4導遊 友佳旅遊違5例, Y) @' z( I' I) i; o/ L
(明報)2011年2月6日 星期日 05:054 w' Y! `# `5 K7 L* L/ d; Q5 W
1 n9 j0 D( B8 `5 ?http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html" r9 M& D4 g* V
" K9 z y: S! p7 ^【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
& R( n: s: I. A& n- R昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
' C9 g8 u& H, @6 s! J# R包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。
- _6 x5 B. h$ j* Z: b8 C4 V7 @; \- O
) K6 e7 }4 d% [# u# m, M E原導遊稱因病由林頂替 5 m- G2 u+ P2 ]& h$ Q' n
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
, p! h4 i8 h1 z; t+ L過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
; P% c& g. A1 G1 d8 `改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
, i* |" R, l2 |) }, J) V: O) C並不是裘國程。, A6 V4 x4 z. y4 t" \/ p" V
) |# ]6 I$ W- E0 B8 N1 w$ ^除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，- D q( X( K7 S' J3 S& t8 g0 b
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
1 o6 l0 @( o, q0 ?+ |% k) }: Q送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。& |+ P# z, i8 {2 y r8 k# V$ e3 u2 Y
2 i0 I8 W6 l. g4 l3 T& V/ n至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
4 H" C K: M% w- _# ^3 s各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，
Y- ]# w2 l$ s" R# l; ~組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
2 _ j1 \5 A3 r' c) s- m等於變相收取離團費，全都違反新指引。
! [5 Z/ [# t" E1 H! j4 u1 r. X
" E: u! d# n+ q( W5 p未列酒店名 不購物須付款
, |3 N4 T0 [3 N. w; I至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，0 ^) o. e" @( t A+ x( G2 J
對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，
9 x2 n" T9 Z" H, f不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；7 {! T" X/ L b4 \2 [, y# W
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。8 r7 [4 }1 r X" f* v
# g9 i4 [3 g& f( J
旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，
1 ?# f4 E3 x" A5 ^若發現有人違規，定會嚴懲。: O- I# \5 v$ M
7 |/ e" |$ g# h/ c
- z* I! R; K% Q, ?
, Z T4 Y/ `; Z- \+ w$ ~: c6 |5 n! U0 l3 ^8 t; g c
' X* g- k" A8 @# C2 U9 N6 `翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕+ u0 m2 X6 F7 l
(明報)2011年2月6日 星期日 05:059 B* K1 g9 f& N2 |) \
& R3 {! [, d8 S- v! q/ s3 }& |9 k
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
$ L. X. M+ G+ w" K& b/ g1 K5 Y Q8 P/ v
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，2 h2 k9 B2 I% ^/ O# N9 w
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，4 i, _& z' J+ A. z9 V
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，, L" U) E" w o. P' ?- ?
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
; Q1 F1 I6 q8 X
0 @% o4 _; _2 y. m" S, U4 m3人控打架罪 明提堂: C3 Y7 A# S( B: C8 r
事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
/ K* L, r. [" e旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
2 s8 J3 a. I! x: v1 s# E5 z/ E* j; J5 r4 q( P
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，5 [0 M2 _ d( k6 ?& x
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
: [4 p/ _2 D% f( c% {7 |% m有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，# b; t- s! O9 J6 H8 n+ z
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，
" j# f" F2 M- I, X2 V, W初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。% B! |; i4 s0 m9 b
) }6 T% h% h! P$ `6 a# a* `
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。" L- {! e5 R& b3 y
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，/ y( [! I' D6 \* {0 y! d
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。
( T0 J4 p6 F# k+ E1 d% U, y
) W' d* I0 u3 Q8 [' ~消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，$ Z' v; D, P' |0 Y
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，5 t; K& Q+ j7 g/ `* Y/ J2 a
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。4 B6 u' O% x! ]9 ?
6 k% r. C F" e0 z威脅不能離港 事主報警; ?* o9 B+ L' K0 f6 b2 }2 _" m1 H d
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。! F" k) `% H* D7 }
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，
]+ K1 Q# p: c* @展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
7 e* E" R0 O+ h' W4 h4 l& I4 g: Z1 l: u7 y2 b
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
3 Y7 _5 F& ~/ h( x要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。" k% N7 R7 O8 Y& M* I9 A
至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，5 V1 g6 q. b% a: k' r) T6 c5 i6 g
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
; S' {$ t* X* f0 h* u! u* I但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
% o6 t8 b3 |7 I* m/ @決不跟團。* \6 V7 L M4 d# X) x- l
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事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。& C+ h7 S6 g8 ~
直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
' h+ J3 W# F$ N% y團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。5 R" i4 J8 C( o
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接手導遊﹕遊客有責任消費; y( y7 a1 O2 p7 [1 h0 y
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
- i9 f2 Z l8 G. E「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
/ z6 V4 i2 ?1 }2 ^參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，+ n+ n0 X% c! t- r0 ~8 f
就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
6 p. Q. T9 ~: k \而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，7 ~ T/ V( b# r9 P
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
/ |1 g& L# s) z, e' D$ r; c2 m「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，! Y5 u- I8 y3 r
必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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r& t' v R) S內地網友投訴 小林逼購物有前科
& [( U2 M& N) r" M2 j(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
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3 H4 Z8 h+ m; @) n% ~" fhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html0 F6 ^! ~7 w: J
* ]8 T2 R) q$ f/ E3 [# E2 G& b【明報專訊】+ h6 c8 U4 m4 Q$ G' B) y& |
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，
% I2 R+ w3 y1 d8 }9 S二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，# T% m6 U8 {- }3 S% ~2 y
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。3 X/ N* Z# E$ S# T+ i: n' Z
9 U, \9 K r% P2 `# I' y) R( l7 a$ x, T
據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。& m& p# [& Y* s$ X/ y! n, @
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
z" a7 y1 v7 N# E4 T/ S- z/ Q* B7 w不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。0 s# ?9 Z+ X' R7 a7 Y! Y
有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
7 W$ A/ R: s! N r) q( E' [描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
- G% y9 [3 c1 h9 q1 \4 M a「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。( C) `0 ~2 r, H
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。 u8 v8 Q, K8 O) A2 d
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，2 w- E' T: q: f6 u4 [& z% ?5 A
之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。; j9 y! _8 G9 |! S
6 z0 s3 h6 Y. {1 ]7 u \' r! U: a/ n
「喝完水趕緊給我出去」. G4 Z3 V" _$ q0 r+ a9 h3 ]
「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，6 s, ]- K$ c" s7 s
林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
2 c! N& u/ _6 v) P/ t4 M他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」3 s3 V" ^5 C% Q& D& ]
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，+ z. J$ e9 |( u3 L9 L' g$ ?
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
/ ]4 t, A2 p# m. H- h他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，& O) G1 r; E2 o' }& s
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
7 {% L) [3 ~( | X' ]4 ^( J
3 ~9 [8 T% J( v, }3 W9 k" B「不給我面子」 威脅無食宿
f6 F P0 K! d' r, D在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，! \# \$ C- H* K K0 W& P
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
D4 d) U! r2 l1 C至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。: {1 P' l+ Z3 W* o! }
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; ?) w( R: ^1 i
* T) ~, z$ t% B& H" U/ p7 s- A6 P6 s" J7 U5 }) v ]2 f. i
1 k; S: ]* A, j% m- S7 N內地客導遊爭執：一場誤會
. H4 R3 S( D/ F. C% _(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
) b' r( e; b u R9 d! a% L& ?. }+ A/ Q1 b1 g+ s% m: e0 ?7 p' H
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html
: Y+ z" \0 i8 n7 B# N4 w0 |1 t
; A6 e8 \% u+ \8 Z
9 g/ S7 u+ g6 @) }內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。; l: H4 A0 B3 V2 n
張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，
. [. k3 j+ D& R- o他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
$ y S8 u$ g7 q g' Z) H# z. v9 G7 I. v" t( I
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
! m) X$ H1 U5 g旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，8 X5 ~0 d# \( e5 Y* R. \- o
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。* V0 d* F, Q' A2 ~, O
, `' z6 v: P/ q3 M \（即時新聞） |
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