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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 : v' F$ d$ i: \4 G, B0 u
8 B2 V* W2 a- p& w4 F- X
內地團友被迫簽紙滿意行程
/ I, s" u, j/ o7 } c(明報)2011年2月6日 星期日 09:25
5 E6 l& h% D/ `2 ]' }3 U: \" p% T$ I) ^5 a
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html
" S; r7 J1 E; f$ J+ U$ e$ p& q: o0 E" q$ |
訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
# P+ K( }' t+ b/ X( z0 H; H按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。/ } k0 W( C: V' f, N1 A
# k a' G+ S2 \9 I4 M2 D有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，4 R8 {3 V* d$ l+ {: g" H
但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
3 L6 e8 j1 p D7 M9 E, I' N* v旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
1 o/ ? @0 p* T* b( l1 R% p! X: q! j' n, h# x7 U
她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。9 _1 Q; [! W1 U+ D- J. X, o
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。
' a. u/ P) M$ l6 Y' m% V他們周一將在九龍城法院提堂。
, A, P7 O; Q. e# J' u# G% d9 Y2 e8 m
（即時新聞）8 ^, C0 E+ |% v& N
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國旅局關注內地團導遊爭執
8 n$ `8 z9 f, `7 x1 ^(明報)2011年2月6日 星期日 12:15
9 I/ T2 _! A2 Y P" f8 S& `- ]* G) X9 |! j2 b! i) B
http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
. E/ w$ i) n+ E8 h1 c# A
+ ]+ e$ G' g2 i% C) `. L訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。
3 ~. G/ n2 E/ T3 i- a警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，- U+ E! Z/ P% q$ H) ]0 ^
全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。' r) X0 a, c$ |
$ w; C- v/ C( k) u( V: K
旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
& p% m; w1 B0 `( P, N3 H不滿女導遊服務態度，議會將跟進。6 h. E/ I: a+ d# }8 q
董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。8 X. N" l6 i# x, I/ p- r" b
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。- f+ {+ v4 x- m& A0 X0 f4 m' F4 N0 o
% F/ _: X1 k% m/ r; N7 L5 O
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。' w ?0 h4 k4 }* [
至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，; ^2 M) |$ _: K6 D" r/ s% a
她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。
5 J( w$ A' i- t董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。
/ N" u& }- y5 J. P董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
7 c+ A0 v. @. e# ~! z( _會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。6 K( K( W% }* ]( r) \! Z2 }+ x
. ]. B7 J7 s4 Y（即時新聞）7 i0 i B, h; P0 P
7 M% S; H3 s# U2 }; l7 k" _5 O: Y) Z9 j5 R, N! l
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兩日4導遊 友佳旅遊違5例
# o& b+ u* \. L L, _2 {/ B(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
& @' a4 j: ?8 V9 g( l5 K3 s: i0 K, j9 U0 G! \
http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html
$ r' J% G4 i9 E7 ^' ]; J) r/ l3 J$ ^. o' u3 p; B
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
& c# n4 J) r( Y" w# b' d7 A5 n昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，
% t4 k. e7 Y: }" N包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。) X) z( y: D8 k- E
* ]1 W. c% Z' P( [; {
原導遊稱因病由林頂替
2 w% D: M! @# ?根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
& ]" u9 G' E6 `# w) @8 A# L* }, k過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，
- A0 V$ O+ Q z, v4 s# W7 l" o改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，4 v! k( e5 V$ v" M0 e R
並不是裘國程。- B, Z$ {, u. ~, t" y% C# ^
9 p/ ~ s3 ^, d9 x% ~除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，
0 q* E7 Q1 f5 g5 Q6 }0 @; w4 f8 W根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
% B7 l' w) l5 q: `送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。- h4 S4 D, Z, v9 Z) Q4 e6 |7 j
' V! K+ W" X i至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、
* D$ T( t/ O* h4 V% ]各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，9 F/ F3 c. }9 N. p. u# S, k" M
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，1 d( K% v; ?# _0 I# ?
等於變相收取離團費，全都違反新指引。
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未列酒店名 不購物須付款
K8 D- B; {3 }- g0 B" I至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
" f8 k/ d( |/ L6 D* W/ l對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，# V, Z6 ]4 z2 P5 i0 b: a
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；& | d- x+ E* A6 F3 j
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。, j" f4 T. T- z& m S
2 o2 t8 F0 g# L* X$ x9 o2 a. t旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局， @! b8 Y. V1 ^+ T- k7 C
若發現有人違規，定會嚴懲。
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3 \" M" `4 Y- `5 N# X- O# T, {* r3 s( }0 m: ?( p' r
0 _- L# t6 ? d& _3 V1 h) D& z- l
0 s3 s0 r; t, ]3 x) u- W$ ]9 J$ Z: K$ D- w" `0 O' h+ t- u n7 |8 ]
翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕1 F5 p. D& C1 a8 a. q
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05
9 V& c$ I: J4 W9 f
: M' ~* g: |$ O }! D1 Q9 ?4 M* {http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
6 u3 N5 e* j; u# N) E% h' V1 O% k8 G' k p- `0 T+ B1 Y' l
【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，1 J+ D7 Y) c% e1 z2 L2 t
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，$ S2 S# W( K( m: b T
引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，$ A$ Q6 k( a% U: A) C0 j
獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。
H4 S8 [1 [8 U9 V2 S
& N% H7 Y' P9 e4 D3人控打架罪 明提堂
+ Q0 L$ `3 n3 K( y* d9 \事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
' d$ o8 j2 w/ }' u% g t* x, }旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。
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「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，+ L( I5 ^; F) q+ P- a
其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
+ s: P# {- r0 `, F3 ?& Z有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，% _5 J! C# P- j' C5 }" @
來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團，5 t% V7 C, y) ]6 s3 I0 \3 I4 t
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。: h7 B; i& f6 V8 U7 Z
; U7 g, O" d! w$ z5 A$ d# G7 y+ w3 a
涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。/ f; P3 @+ O9 f: a- {
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，$ m* T. i% {2 _& _& ^( u
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。. \* x2 f l e& y$ }/ u* m3 U$ @
6 O& V2 v+ k/ U- `7 ?8 B
消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，" g; E7 N! [: w6 d
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，! D, ?! [9 t* }- s N
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。( x5 i1 H& K. g. B8 w: }; ]
! d. R% v2 y* J4 w4 a威脅不能離港 事主報警7 N# |+ n/ ]1 g1 F
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。- v! K7 G( @1 H0 p3 |
林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，+ w" m! s8 R% [
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。& E$ f$ H. G7 |" D
; k* n/ I. e1 Y' F# K Q L+ L
張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，
" n# O& c& @" L' C7 v要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
: \' C8 w3 J) q8 h* u至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，
3 C6 q: p" z4 Q- \- U h令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
4 B$ o* \$ r4 ]0 O0 U" z但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
% M a5 Q+ x. O0 p決不跟團。1 { c+ Q+ A; H$ ~( j/ D9 ?0 }
1 u0 }- D0 G2 W) e
事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
+ c; { a# H# N8 v8 L9 i2 T* `直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
- p8 R9 I" C" C% `( ~) Z; U0 [# C團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
3 A9 ]1 Z9 x$ D: c& T+ o$ R5 x% p# P6 e: n$ V2 q; [6 x
接手導遊﹕遊客有責任消費' L4 D3 ^- T- b3 l# y# R# ^. q
朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
0 d. U+ B# G+ m「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，) z' B; o3 X4 y: A4 P6 K/ n& ~6 v
參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
% `, [; r/ r# Z3 K0 s a就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，
0 @6 h" N% E! Z5 @0 v而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，: S+ C8 G, }9 w) ~
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
( f4 d- O6 M" Q, c0 l「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
, I- u7 M" D( }$ D' J必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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1 J+ p0 T9 m. J: L7 C內地網友投訴 小林逼購物有前科. f0 k1 E* |/ f" B: g
(明報)2011年2月6日 星期日 05:053 q) r @2 J8 [: v" F
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html
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【明報專訊】3 r$ r6 i" A. G! Y3 k
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，# a4 o; ]8 W0 | z
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，
% S, E4 ~2 Z) p: g6 S4 D無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
. F' [1 [* L" S( Z' A
. E, d$ j5 o7 ]# d' L2 o) I( Y據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。, q7 Z6 N) i% `2 M6 }7 W x
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。: P" y& C- } T( S8 _/ V
不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
8 ~$ k( Z7 \6 D& |4 y1 A2 ?有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
6 ?- d! z4 w- g4 H& z' E" q, F7 ~9 D描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。8 e+ W* \, p4 T- F
「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。
, R9 C* U. y0 l林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。
- j8 m3 Z. O/ e" j林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
5 C) B2 l5 V/ M) C之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。! ?! E! o* [! l$ K) S
6 v1 ~" S2 s1 \+ n
「喝完水趕緊給我出去」
7 e- t3 N6 |' E. W「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
" R9 T& U5 R4 f9 {2 Z! S4 g; C( N) }林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
( P9 @) o* n& f c他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」+ i( |# ?* W9 l
他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，. v. s) {. B8 J
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。
' d8 z/ b3 G( T0 e+ W他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，
8 |# r/ P3 V2 ~直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。
' E+ ~ _2 y8 P v: d) t1 @1 s/ j; \, o8 l8 z" _: p0 u
「不給我面子」 威脅無食宿
5 t( D$ }8 D3 t* ^在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，9 P) u1 o. P ?
亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。
6 u% v0 O/ X' h0 e. q. A至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。. I' p. ]1 b/ N( I0 T
" s0 r4 h/ e! _) V
9 I) N; L& B7 X% J; |# A. ?
1 c" p8 q) i: V
k. b1 T4 p: v" z4 h- D* b+ i0 Y( Y# [( r
6 _. K) P3 ^" f
3 ^. ^# H6 E4 U1 O, U" G4 ?
S" C6 i5 [: R
! t/ K. N# ]- Q$ o1 N7 n. R+ r* z+ h0 Y) r; o% D/ |
內地客導遊爭執：一場誤會
O1 t! z# B% r& r(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
8 z# v8 q- h/ J1 V: C! ~
" B: l) R0 o# B# B ]( b2 M; Bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html4 T' y- C b( p6 B
( Z' w$ N* S- a! S% h: x* | K4 C5 }! [7 g7 i
內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
: F- \8 ^. R3 N( Z: w" A5 |張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，, g# c" z1 l! D" Q9 D) I
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
+ u1 A; p9 w! V) B: H2 p4 G ~2 T- I
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。% H+ k* H0 g5 q! M
旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，' l) c4 P( b8 y
今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
3 c) H4 A0 e* h7 v: e. }7 V2 R' d8 @2 c) W7 q6 G; R
（即時新聞） |
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