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發表於 2011-2-6 08:43 PM
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本帖最後由 vv1668vv 於 2011-2-6 09:23 PM 編輯 : q1 ?# S; |$ f' p9 c
& X0 `# v, B& y4 B6 X4 q內地團友被迫簽紙滿意行程; ]% S% ?( r1 K& q3 m
(明報)2011年2月6日 星期日 09:257 U4 c+ ^# t' k' a% Z2 @
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkhf.html/ [0 e5 ]3 v2 f$ g
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訪港內地團與導遊爭執打鬥，部分團友早上在酒店集合，
3 k# ^9 k3 S2 f3 V& E按原定行程轉往澳門，團友稱被要求簽紙滿意行程。3 J, j" e% }& b& c# }& A0 U& F7 G
: x2 j0 J& c2 `2 a2 t* R; }$ W有團友表示，涉嫌與導遊打架的夫婦昨晚並無返回酒店。旅行社已經安排新導遊，
* \: h0 c1 y1 G# e; l, V但態度仍然欠佳，要求團友簽紙以示滿意行程。他們不願意，不過也已簽名。
% U& ^& n) Y7 G. @2 N O旅行社職員吩咐團友不要將事件鬧大，亦不要接受傳媒訪問。
' v: Q2 Z: U$ g# ^
! W0 F2 W$ M: N" b" ?她說，行程中多次轉換導遊，雖然行程未完，但已很想回家，以後都不想再到香港旅行。0 {2 Z; R/ }3 H8 y9 I
該旅行團的一對內地夫婦及一名女導遊被控一項在公眾地方打架罪，獲准保釋。4 d& k% s9 p$ d& R1 X: l: R
他們周一將在九龍城法院提堂。
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（即時新聞）
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國旅局關注內地團導遊爭執
- Z0 i# O, T( ~; F( ](明報)2011年2月6日 星期日 12:15. O& g' J" x; ~' ]0 |. I7 O/ P
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http://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkix.html
$ |" n7 _; z; j) g
. b5 F' t( [: g9 j9 C9 c訪港內地團與導遊爭執打鬥，旅遊業議會表示，收到國家旅遊局查詢，對事件表示關注。1 X3 Y$ t" z6 ?6 w+ O
警方控告案中3人在公眾地方打架，包括一對40歲的內地夫婦，以及37歲女導遊，
) [# C x8 |( S0 H全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。2 H- ] T( s1 f* m
^6 ~6 Z, y# C6 m9 [4 B8 \旅遊業議會總幹事董耀中說，議會已收到這對內地夫婦的投訴，
: J! c! p! g" [/ ?& k不滿女導遊服務態度，議會將跟進。
/ g% t: K: s3 K: s: D( `4 r. b9 _董耀中說，旅行團今日完成所有行程，部分團友轉往澳門，其他團友則自遊行留港旅遊。8 j" _5 A, X# Z6 M& ?5 m
涉案的夫婦會留在酒店，旅行社會帶他們的兒子到迪士尼樂園遊玩。: }& y/ S1 f0 x
/ s/ y+ P `2 e& o: ]0 _+ g
董耀中說，今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。
& f# J; S) m0 }0 _1 j; r: _# h3 L至於有女團友說，旅行社一名經理，今早要求他們簽文件，表明是否滿意行程，
2 V7 \. d" w* K) Q I. N( Q. J- d* w2 G她擔心如果表示不滿意，或會受氣，甚至不能返回內地，因此簽字說滿意行程。* c7 [8 ]8 `1 w/ v$ W
董耀中解釋，每個旅行團在行程完結前，旅行社都會要求團友填寫意見書，作為檢討。 X8 Y2 n9 a3 L8 D
董耀中又表示，已經要求旅行社盡快向議會提交報告，
5 `$ w1 T6 E7 R% ~會主力跟進旅行社有否切實執行一團一導遊的規定。4 k2 k- E; ?! C6 o9 E1 Q" S8 D: I7 u
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（即時新聞）
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) M2 Z& Q) L# I9 K兩日4導遊 友佳旅遊違5例( i3 K* ^, c; A
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05+ |# V) u( F0 m8 s p
6 O9 z0 R. Y, \0 ^http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkco.html3 S" T- _2 W# m' l( V( X
8 x) m' o8 c) j' p9 u* P
【明報專訊】旅遊業議會本月1日起實施多項新措施，加強監管內地入境團，
- L7 N" X8 [1 _* }9 E$ T$ i昨日牽涉入「翻版阿珍」事件的友佳旅遊及導遊林如蓉，分別涉違反5項及2項新規定，* E* c9 U) T# `
包括引起部分導遊不滿的「一團一導遊」措施。: C: C/ D0 `$ H6 n2 y+ w& a
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原導遊稱因病由林頂替 6 \/ r" A# [0 L* m2 u3 K/ ?
根據團友向傳媒提供的行程表，隨團導遊應是裘國程，惟團友表示，
- p: b- P! Z) L5 [9 X8 A y* {過去2天先後出現4名導遊，卻並不包括裘。裘國程昨回應記者查詢時稱自己病倒，" i4 q1 L$ T9 t# E6 ]9 N& I5 s
改由林頂上。不過，據友佳向旅議會登記的資料顯示，負責帶團導遊是林如蓉，
2 I/ u8 z! O4 M6 Y" a並不是裘國程。
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除此之外，行程表亦註明負責送船到澳門的導遊是尤先生，並不是裘國程或林如蓉，" h2 f: [# Q" y$ b/ P
根據「一團一導遊」措施，只容許接團由另一名導遊負責，
) m+ F- {! ?9 ^# Q1 M送團的導遊必須是負責觀光及購物的導遊，這種做法已違反「一團一導遊」規定。9 ~; C% [9 R8 I/ u
( z6 D* O. K& m @" l0 ]- g6 x至於行程表上的其他資料亦相當粗疏，包括未有提供領隊姓名、入住酒店名稱、% ^0 b5 ?1 j& u; X
各觀光點的逗留時間及自費項目收費詳情等；又列明若團友抵港後更改行程，- @2 ^; I+ M7 C2 v; u q3 l5 @: r
組團社會收取「no shopping」（不購物）收費，
) X7 n ]- c* b$ B& `3 `等於變相收取離團費，全都違反新指引。: ?+ a9 x# n7 d2 I. j) a
/ Q G3 n, D# Z未列酒店名 不購物須付款2 B! f% W$ r. D3 m0 u. F+ ?
至於導遊林如蓉，就被指曾阻止團友自由出入購物點，加上服務態度欠佳，
- b4 J+ u( A |% k% }4 ^* r對團友作出侮辱性的批評。根據議會本月實施的導遊記分制，導遊言行必須謹慎，2 \# A: w: u" L
不能嘲諷團友，更不可強迫購物及要求旅客在店內逗留若干時間；4 z" [$ M- M2 \6 x e
違規者會按嚴重程度記分，累積記滿30分便停牌，最嚴重者更可即時被釘牌。6 ?$ \; D' d2 a4 T8 d3 P& j; M: S
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旅議會主席胡兆英表示，會詳細調查個案及已通報深圳及國家旅遊局，& k: x. A/ X9 @, R k3 f e
若發現有人違規，定會嚴懲。* x( |+ n9 H* D! J8 o. `
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翻版阿珍罵客是狗釀打鬥 導遊諷安徽客拒購物 4人受傷被捕
0 B- K# h- g8 A0 P, I7 Z(明報)2011年2月6日 星期日 05:05+ B1 `" H4 ?/ t8 H" V
Z$ `7 w {9 ^; T, bhttp://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkck.html
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; p$ j' }5 m. `6 C【明報專訊】昨日初三「赤口」，本港再發生「翻版阿珍」辱罵內地遊客事件，導遊及旅客共4人，3 o% w# X' B* N! ?4 `# z! T
初則口角繼而動武，全部報稱受傷。來自安徽的內地客投訴，因拒購物被導遊嘲諷，更罵他們是狗，
2 }, Y1 ~% X2 j) j1 d2 k引發衝突，4人因涉嫌襲擊被捕。其中，導遊助手深夜獲釋，其餘3人各控一項公眾地方打架罪名，
8 X# S; c- {5 T0 Q! Z1 ?' \5 G# I獲准以法庭保釋，明在九龍城法院提堂。* n" s( q$ P, s" H( L, b
- n* |3 J& L2 Y, S- L; X3人控打架罪 明提堂
8 s4 ?4 }6 N! x; X, v事件中負責接待的友佳旅遊，因涉嫌違反剛實施的「一團一導遊」措施，
! k1 g( ]! c8 ~4 Z) [+ e I旅遊業議會已要求提交報告；旅遊事務署及旅遊發展局表示關注事件。4 C9 r! @; q0 t1 d5 N5 D) f0 R
9 f0 E+ E, s% s. }
「翻版阿珍」名林如蓉（37歲），入行逾10年，對團友自稱「小林」，
3 O$ H9 v# F) [% g1 W2 d- F; x其髮型及臉型都與去年辱罵旅客的李巧珍非常相似。與林女同報稱受傷的陳×夢（27歲），
+ v! [# v) ~" \& H3 D4 T有團友指她是林的助手，出事時曾跟林一起指罵旅客。報稱被抓傷的遊客張氏夫婦，年約40歲，
/ u- U; F0 i# E. l來自安徽，早前在深圳參加由天馬國際旅行社籌組的旅行團， \9 g! ]/ W* G: s; Z
初二至初四帶同小姨柴小姐及兩個子女來港遊覽。
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5 i5 n! M8 D5 W+ r w$ M涉事旅團有34人，分別來自內地各省份，各團友行程不同，團費介乎1700至2000元人民幣。# }. p$ a: x: b- F- {
按行程表，旅行團原由一名姓裘導遊負責，但接團卻是楊姓導遊；至前晚8時許，; p) l+ z+ t* t3 ?1 A0 @; l8 M
由「翻版阿珍」林如蓉頂替，裘一直無出現。抵港當晚，張氏夫婦已與林女口角並要報警。% v/ j9 \9 Z3 e& j
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消息稱，事發昨晨11時左右，林如蓉帶團友到土瓜灣的珠寶店購物，規定他們須逗留2小時，* c+ O( C. \6 N; f' c* r7 y
張氏家庭未有購買珠寶便返回旅遊巴。林女其後登車，- \0 D* O8 H+ X7 u$ ^' _; K5 R
當眾指罵坐在車尾的張氏夫婦是「狗」、「窮人」，無力消費，過年也不購物。0 m% w& D, o _8 I
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威脅不能離港 事主報警% ~- t* Y( h: Y. ]) l
張先生上前理論，雙方繼而互相指罵，林如蓉涉用手緊箍張頸部，團友見狀報警。
3 `' w3 ]! e7 N3 ?+ x8 z% j林女與助手報稱受傷，送往伊利沙伯醫院治理。張先生一度情緒激動，' _- z1 a7 q1 O7 D. B
展示頸部傷痕並稱要討回公道。張氏夫婦後來帶返警署調查，下午往醫院檢查傷勢。
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0 [3 F2 w1 n7 g" H張先生的小姨柴小姐事後透露，林如蓉前晚已與團友發生爭執。當時張太稱不舒服，5 v; R3 G! R$ p; l
要求休息不往購物，但林女拒絕，更威脅他們不能離港，張氏夫婦一度報警求助。
: |6 ?+ r4 v7 R v: y% ~至昨日，林女在旅遊巴上向團友說「有的人可能一年都不開心」，又稱「安徽人有問題」，, S- Y0 b# ~; V7 U/ b# n
令張氏夫婦覺得有人在指桑罵槐。她說，香港是購物天堂，來港前已計劃購物，
3 Q% u% j( D8 Q但看不上眼也不能硬買，想不到導遊會強迫購物，說以後再也不會來港，即使再來也選擇自由行，
% V8 R+ e0 y. H% q8 B: G決不跟團。4 x+ |7 x6 n8 u2 i7 H8 G8 ?
% V6 F5 Y2 ?$ E8 ^* x/ I+ O事發後，兩名導遊前往醫院治理，餘下30多名團友則在旅遊巴呆等2小時，有團友一度不滿鼓譟。
* r+ R5 z# X2 S# ~1 p0 y% R直至有團友向傳媒表示有林如蓉與張氏夫婦爭執攝錄片段，旅行社即時安排另一導遊朱罡接手，
' e# [( a9 L$ b% X& T團員亦毋須按原定行程繼續購物，改往黃大仙祠及尖沙嘴星光大道觀光。
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接手導遊﹕遊客有責任消費
( M; B* @1 x, G. A0 i1 S朱罡說，目前誰對誰錯難下定論，希望傳媒不要單方面偏幫內地遊客，指摘本地旅行團不是，
g9 _* n: D9 n; r; T「他們要明白遊客的身分，不是付了錢便以為自己『大晒』，作為遊客也有自己的責任，
8 x- y2 ?7 O4 _1 K5 G參加這種旅行團便要遵守遊戲規則……（遊客要負什麼責任？）就要貢獻香港，做一些消費啦，
+ }+ P0 @; \8 e就好像你走入一間餐廳只看不吃，消費一千幾百元很合理吧」。但他強調事發旅行團並非購物團，! O; N* o3 \# {1 s- i
而是「觀光、旅遊、購物團」；至於為什麼行程中列明購物景點需逗留兩小時，4 Z2 |# d/ f, D
其他景點則未有列明時限，他稱逗留時間是否過長，見仁見智，
( [$ P _+ s$ p/ F1 E; E「可能遊客很喜歡購物，留兩小時也不夠呢」。但有旅遊業界指，行程包2晚酒店及海洋公園門票，
9 e0 v' B6 Q- I必須要團友購物，旅行社始能賺錢。
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內地網友投訴 小林逼購物有前科0 i+ E) q! ^) S. j2 _
(明報)2011年2月6日 星期日 05:05* P/ e7 S. S( ~* s0 T+ @$ I4 u. u
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http://hk.news.yahoo.com/article/110205/4/mkcm.html# g* W% W& w, x' K+ w. A/ s
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【明報專訊】- u# K6 X! P$ ~ C1 ^+ w9 i
今次事件主角林如蓉，不單止行徑令人想起「阿珍」李巧珍，其外形亦恰巧與李巧珍相似，* C) L7 h1 s5 H
二人都梳「冬菇頭」。曾經由林如蓉接待的內地遊客表示，自稱「小林」的林如蓉，/ v& R3 c% C9 g" D+ z
無論髮型、臉形都與因辱罵遊客而「成名」的李巧珍十分相像，在旅程期間，亦曾力勸旅客要花錢消費。
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! l( L. K# {- c* C6 o4 U$ Q9 p D據悉，37歲的林如蓉入行十多年，一直擔當正職導遊，持有導遊證，之前曾在飛達旅行社工作。& b/ J1 k. Y: I
有認識林如蓉的人表示，她是一個「講道理」和「不太劏客」的導遊。
; l4 S! ~# }! F) i! C/ k不過，記者昨在內地網站搜尋，卻發現她過去2年曾被內地旅客在網上投訴。
) l) G+ e6 {9 ^/ B有內地旅客以「君子翹楚」之名，在新浪博客發表名為「另隻眼睛看香港」的文章，
7 h' o7 b3 X- f/ n# v& F1 `& s- |描述去年7月來港3天由友佳接待，林如蓉負責購物行程，不斷強迫購物。
0 H9 S4 ~0 e! K' |9 ^) c「君子翹楚」說，去年7月在深圳報團來港旅遊3天，首天參觀幾個景點後，翌日購物行程換上林如蓉。9 l" _. _* y8 O( m" t4 f6 ]6 T( g
林自稱「小林」，髮型、臉形都與李巧珍很相像，「只是長得更麻瘦（即muscle，有肌肉）」。# V- X! T- A- C: r0 ], h
林如蓉自我介紹後，先解釋為何沒戴導游證，
5 w, q. N3 F; G+ Q之後便語氣強硬地為團友「開導人生」──叫旅客要花錢、消費。& `- M- c- ~$ e+ o4 i
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「喝完水趕緊給我出去」
" E' e: U& [9 h7 g1 K+ r「君子翹楚」又寫到，團友當日到珠寶店前，
+ b5 o! ` k7 Q Q' a, v! y林如蓉就以命令般的語氣說：「這是為來港遊客提供主要贊助的公司，一定要在這裏多買些東西。」
# ~+ r6 T4 ?' v, A( ?6 u他說，自己在店內轉了一圈去了喝水，結果林如蓉走到他面前說：「你喝完水趕緊給我出去！」
+ w6 L0 K, g# N0 ~5 a: U他最終沒購物，被林罵 「不給我面子」。第二站，林如蓉除了諷刺和謾罵，7 g9 C; R: ~# a1 f
又威脅不安排午飯、晚飯及住宿，與阿珍手法如出一轍。1 W* Q' I4 J, v1 u0 b
他說，林如蓉反覆強調每名團員購物指標是2500元，結果大家不斷到珠寶店、鐘表店、百貨店，6 L8 Y5 |6 P, |5 w
直到幾名團友買了數部攝錄兩用機後，林如蓉才無聲無息失蹤。: O; K6 a. X+ S( S% b5 I- ^$ j( u
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「不給我面子」 威脅無食宿
8 T j4 k" w1 H7 b7 c; E在「天涯社區」論壇，網民「818ddd」說，去年1月跟團到港，同樣由友佳及林如蓉接待，
* t, \! p! x0 [ x s亦有出現強迫購買及謾罵情况。根據旅議會資料，持證導遊名冊中，叫「林如蓉」的只得1人。 x# C. z3 s! r
至於友佳旅遊，在過去3年有2宗涉及導遊的違規個案。
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內地客導遊爭執：一場誤會
) n" U( Z! o9 z" O) a1 k# x(明報)2011年2月6日 星期日 20:15
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! n" P# R- w* F0 R- whttp://hk.news.yahoo.com/article/110206/4/mkk6.html& z& E- n: B2 {! l+ K
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內地團旅客與女導遊爭執，涉及事件的旅客張先生表示，事件是一場誤會，又稱滿意旅行團的安排。
2 I4 V* c8 d/ \6 U) J% }; z8 q, K張先生下午離開酒店時向傳媒表示，之前無與導遊正式溝通，現時誤會已消除，, Q7 d1 W( ?$ \* r" q7 o6 c# ]
他滿意導遊和旅行社的服務，指事件到此結束，他其後乘坐一輛私家車離開。
: ^, ?- }2 F% h8 z) b$ c6 o" _7 }6 }- I* R) b! V& c/ f' n0 ?
張先生及太太和37歲女導遊，被警方控告在公眾地方打架，全部獲准保釋，明日在九龍城法院提堂。
+ }8 h% B9 U- _7 e# S! x旅遊業議會總幹事董耀中早前說，議會收到這對內地夫婦的投訴，他又說，
8 o z8 E2 b4 }; M9 B今早他接到國家旅遊局的電話，表示非常關心事件，顯示大家有決心杜絕不良行為。3 Q( [5 Q. G& M# e, o' z; h
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（即時新聞） |
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